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2、金牌店长心态与管理如何建立客户档案美容师职业生涯规划如何打造狼性团队如何1分钟辩别客户质量管理系统如何复制美容院如何成功经营会议如何策划美容院活动方案美容院晨舞专家坐诊流程如何有效配合美容院颠峰销售PK文化九型人格与高效沟通新店如何开业老店如何维护如何成功举办沙龙会美容院成功盈利的系统表格如何开好终端会如何成为销售大赢家找讲师中国最大的培训讲师选聘平台美容院经营同什么有关？美容院经营同什么有关？1、人、人2、事、事3、物、物良性循环良性循环恶性循环恶性循环 反之反之4、财、财找讲师中国最大的培训讲师选聘平台联联 谊谊二、活动策划：1、提前20天宣传，告知顾客，于X月X日我美容院将在XXX举办“
3、魅力女人，幸福家庭”或“美丽看的见，亲情面对面”大型联谊会，界时由“XXX博士XXX女士前来讲解”。1、夫妻如何成为一辈子的情人2、如何了解性格达成高效沟通3、成功教育子女的方法4、女人如何保养皮肤及色彩搭配5、女性健康养生话题2、活动卡项的策划（钻卡、金卡、银卡）3、联谊会邀请函的制作一、明确联谊的目的找讲师中国最大的培训讲师选聘平台 联联 谊谊联谊的对象：1、店里的顾客2、到店体验过的顾客3、通过妇联联系介绍国企事业单位（银行、政府、 学校、医院、企业、妇联或工会的负责人，由她 们帮您邀约（限额）。并向她们说明爱心活动。4、通过保险公司业务员联谊5、大型会员制商场，起市、高档包饰，服务，鞋
4、店，进行联谊找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀邀 约约邀约=将人搞定邀约准备事项：1、定目标2、列顾客名单3、邀约前心态同状态的调整4、活动的理解同熟悉度掌握5、邀约函6、心态（兴奋、激情、感恩）7、销售、配合与带动（1）原则：不算命，越多越好；（2）咨询经理/店长分析顾客档案表找讲师中国最大的培训讲师选聘平台找讲师中国最大的培训讲师选聘平台找讲师中国最大的培训讲师选聘平台找讲师中国最大的培训讲师选聘平台找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀邀 约约专业化专业化专业化邀约和联络1、举例：不要强迫别人来。例如：“你必须来，不来不行”。2、不乞求别人来。例如：“给我个面子，你一定要来”。3、不要误导别
5、人来。例如：“我今天请你吃饭，你过来坐吧”。“我给你介绍个漂亮女朋友.找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀约的注意事项邀约的注意事项1、先学习学习邀约的话术，向有经验的同事咨询后再开始邀约，练到脱口而出。2、尽量快2分钟内邀约完毕。对方问你问题，你也用问题反问他。在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。3、要兴奋要兴奋地告诉对方很多人需要这机会。名额有限找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀约的注意事项邀约的注意事项4、说清楚将邀约时间和地点确定清楚，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方举办活动？5、邀一对请她携同伴侣或者（伴侣）一起参加。6、时间（二选一）安排两个不同的时间，让新人确定其中一
6、个。预先邀约。7、别迟疑，行动勇敢地打电话，一旦你开始之后，你会发现这实际上极有兴趣的事情。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀约的注意事项邀约的注意事项8、多推崇推崇时，说词要准确、到位、感人，有吸引力。9、勤咨询你如果与别人沟通有困难，或打过5-6个电话后他们都拒绝你。你不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此事向有经验的老用户反映，以便得到指导。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台案案 例例如何邀约客人做养生养生胸如何邀约客人做养生养生胸BA：*小姐，好久不见！好想你啊！现在天气严热，您要注意防暑降温呀，别太劳累了！客：谢谢！BA：对了感觉您近来比较疲劳呀？是不是最近工作比较辛苦啊？客：是啊！BA：
7、工作重要，但身体更重要啊！您看，这一段时间都这么憔悴，一定要注意休息啊！“身体健康才是一个人真正的财富”嘛，您说对吗？客：是啊，但没办法。你看，脸上都冒出来痘来了！BA：*小姐，您知道吗？皮肤出现问题有两个因素，分为外因和内因：外因是指环境，化妆品使用不当有20%；内因，比如说：肠胃、内分泌、饮食等占80%，所以我建议您多休息，而且一定要注意饮食，少吃辛辣食物，多注意锻炼。因为女人过了25岁以后身体机能就开始走下坡路了，肝脏、肾脏的免疫功能也慢慢变弱，当体内的毒素堆积一定的时候，就会反映在脸上，脸是身体的一面镜子嘛，如果身体好，那皮肤肯定不好；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台案案 例例当身体成
8、亚健康状态时，脸上就容易长粉刺、斑、痘痘等，所以我建议您做一些协助性的排毒，但吃药排毒，副作用大，而且“是药三分毒”，但物理疗法是用纯天然植物萃取的产品帮您操作，对身体是没有副作用的。客：噢，是这样。BA：其实像我们这边有个排毒疗法，非常适合您。它是根据人体经络走向帮您运行排毒，让您在排毒的同时很有舒服的享受，还能补气血，达到一个气血平衡的状态。所以我建议您今天好好感受一下。客：那多少钱一次咯？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台案案 例例BA：原价是XX元，但是会员感受是五折。钱是小事，最主要的是您的身体健康才是最重要的，是不是？！客：也是的。BA：您先感受咯，到时我帮您分析一下你的症状，如果您
9、觉得感受好的话，再设置一个疗程做做。客：好咯，只要效果好。BA：那是肯定啊。我们以前很多会员做背做胸已经做了几年的时间了，现在脸上的问题都改善得很好呢。而且这个手法是我们店长积累了很多年的经验研究出来的。到时候让我们店长帮您分析一下，再搭配一个疗程可以吗？客：那好呢，先做做试试。BA：那我先帮您安排好啊。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台邀约不成功的原因邀约不成功的原因1 1、懒，量不够（对策：概率事件）、懒，量不够（对策：概率事件）2 2、信心不足，感染力不够（对策：说话大声，兴奋）、信心不足，感染力不够（对策：说话大声，兴奋）3 3、方向不对（对策：了解对方需求及情况）、方向不对（对策：了解
10、对方需求及情况）4 4、对象不对（对策：先易后难）、对象不对（对策：先易后难）5 5、练习太少（对策：多读多练，熟能生巧）、练习太少（对策：多读多练，熟能生巧）6 6、时间太少，话太多（对策：精简重点，果断挂线）、时间太少，话太多（对策：精简重点，果断挂线）7 7、未能持续邀约（对策：做好计划，以诚感人）、未能持续邀约（对策：做好计划，以诚感人）8 8、“存款存款”不够（对策：多给予爱与关怀）不够（对策：多给予爱与关怀）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台跟跟 进进跟进的目的跟进的目的1 1、让顾客进一步了解美容院、让顾客进一步了解美容院2 2、不跟进，就会虎头蛇尾，前功尽弃、不跟进，就会虎头蛇尾
11、，前功尽弃3 3、答疑解惑，排除干扰、答疑解惑，排除干扰4 4、建立信任，加深交情、建立信任，加深交情5 5、引导动机，发生关系、引导动机，发生关系找讲师中国最大的培训讲师选聘平台跟进的方法跟进的方法1 1、借阅美容院的体验劵、借阅美容院的体验劵2 2、借阅美容院的宣传片、借阅美容院的宣传片3 3、借助顾客的良好口碑、借助顾客的良好口碑4 4、分享快乐，真诚为客户着想、分享快乐，真诚为客户着想5 5、2424小时内电话回访，小时内电话回访，3 3天内短信跟进天内短信跟进6 6、平时多短信沟通，有好的活动邀请、平时多短信沟通，有好的活动邀请找讲师中国最大的培训讲师选聘平台跟进疑难问题解答跟进疑难
12、问题解答1 1、我已在别的美容院开过卡了、我已在别的美容院开过卡了2 2、我家不住在附近，不方便、我家不住在附近，不方便3 3、我还年轻，没有必要做美容、我还年轻，没有必要做美容4 4、我经常出差，不能坚持做、我经常出差，不能坚持做5 5、产品没效果，能不能退款，可不可以签约的、产品没效果，能不能退款，可不可以签约的找讲师中国最大的培训讲师选聘平台回答异议的策略回答异议的策略1 1、先认同顾客，处理好顾客的心情、先认同顾客，处理好顾客的心情 ( (轻松、愉快轻松、愉快) ) 你说的非常有道理你说的非常有道理是的是的, ,说的很对说的很对2 2、巧用过度语、巧用过度语 你的意思是说你的意思是说 你指的是你指的是 比如说比如说3 3、点头、微笑、点头、微笑4 4、目光交流、目光交流5 5、心理同步，换位思考、心理同步，换位思考找讲师中国最大的培训讲师选聘平台服服 务务1、接待礼仪2、技术服务3、专业知识咨询4、疑难解答5、美容师的心态6、美容院的环境找讲师中国最大的培训讲师选聘平台最后感谢各位用心聆听！愿朋友们学有所获，共同为美容院创造佳绩！
