《邮政通信特有职业技能鉴定规范宣贯》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政通信特有职业技能鉴定规范宣贯（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政通信特有职业技能鉴定规范 一、技能鉴定规范的基本情况一、技能鉴定规范的基本情况二、技能鉴定规范的主要内容二、技能鉴定规范的主要内容 三、技能鉴定规范的落地应用三、技能鉴定规范的落地应用Sub title技能鉴定规范技能技能鉴定定规范范是职业技能技能鉴定定中评价从业人员操作技能水平的考核考核标准。准。一般在实际或模拟工作环境条件下进行考核，原则上以上机操作或手工操作的形式进行。是一个标准参照性考准参照性考试，以职业活动为导向，以实际工作岗位的需求为依据，重点考核技能水重点考核技能水平，并平，并辅以相关以相关专业知知识的理的理论考考试。职业技能技能鉴定定职业技能技
2、能鉴定定 技技术体系体系职业技能技能鉴定定规范范国家国家职业分分类国家国家职业标准准鉴定教材和定教材和题库职业技能鉴定操作技能考核理论知识考试1999年我国发布了第一部中华人民共和国职业分类大典，将我国社会职业划分为8大类、66个种类、413个小类和1838个职业。每年会对某些职业进行修订和补充，形成年度增补本。大典在信息统计、人口普查、职业教育培训、职业指导和就业服务等人力资源开发与利用领域发挥了重要作用。2010年，人力资源和社会保障部、国家质监总局和国家统计局联合启动了对大典的全面修订工作。8大类职业生产、运输设备操作人员及有关人员军人不便分类的其他从业人员农、林、牧、渔、水利业生产人员
3、专业技术人员办事人员和有关人员商业、服务业人员国家机关、党群组织企业、事业单位负责人职业编码职业编码职业名称职业名称等级等级3-03-01-01邮政营业员初、中、高、技师、高级技师3-03-01-02邮件分拣员初、中、高、技师、高级技师3-03-01-03邮件转运员初、中、高、技师、高级技师3-03-01-04邮政投递员初、中、高3-03-01-05 邮政储汇业务员 初、中、高、技师、高级技师3-03-01-06报刊业务员初、中、高、技师3-03-01-07集邮业务员初、中、高、技师3-03-01-08 邮政业务档案员 中、高、技师3-03-01-09邮政机务员初、中、高、技师、高级技师3-0
4、3-01-10邮政业务(营销)员初、中、高、技师、高级技师3-03-01-11机要业务员初、中、高、技师3-03-01-12速递业务员初、中、高、技师、高级技师3-03-01-13 通信信息业务员 初、中、高、技师3-03-01-14 邮政物品配送员 初、中、高职业标准的概念 在职业分类的基础上，根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的综合性、规范性要求。 职业标准与职业活动密切相联，直接反映产业对特定职业的实际工作标准和规范。国家职业国家职业标准标准职业概况职业概况基本要求基本要求工作要求工作要求比重表比重表职业概况职业概况职业名称职业名称职业定义职业定义职业等级职业等级 职业环
5、境职业环境职业能力特征职业能力特征基本文化程度基本文化程度培训要求培训要求鉴定要求鉴定要求基本要求基本要求职业道德职业道德基础知识基础知识专业基本知识专业基本知识法律知识法律知识环境知识环境知识安全知识安全知识职业道德基本知识职业道德基本知识职业守则职业守则职业功能工作内容技能要求相关知识一、（一）1.2.1.2.（二）1. 2.1. 2.二、（一）1.2.1.2.（二）1. 1.2.三、（一）1.2.1. 工作要求工作要求u2006年至2008年，中国邮政集团公司（原国家邮政局）分批下发了14个职业的技能鉴定操作技能考核大纲。u2012年4月中国邮政集团公司对邮政通信特有职业技能鉴定规范项目
6、进行了立项，启动了对原操作技能考核大纲的重新修订。本次修订将“操作技能考核大纲操作技能考核大纲”修改为“技能鉴定规范技能鉴定规范”。u本项目按职业分为14个部分，由学院承担。技能鉴定规范修订依据技能人才评价标准，从邮政企业实际出发，确保客观公正、科学规范地评价该职业从业人员不同等级的技能水平，坚持规范性、等级性、实用性和可操作性的原则。修订背景修订背景修订原则修订原则征求修订建议征求修订建议2011年7月至2012年7月分批下发到全国31个省。形成征求意见稿形成征求意见稿2012年5月至2013年8月分职业召开修订会。组组织织测测试试并并征征求求意见意见2012年 11月 至2013年8月12
7、形成送审稿形成送审稿2013年8月至2014年3月43形成报批稿形成报批稿2014年11月全部报送5修订工作过程修订工作过程序序号号职业名称职业名称参与初稿编写单位参与初稿编写单位参与修订单位参与修订单位征求意见并测试的省份征求意见并测试的省份1邮政营业员江苏省邮政公司集团公司邮政业务局，河北、上海、山东、广东等4个省（市）邮政公司天津、山西、吉林、上海、江苏、安徽、山东、湖南、广东、贵州、甘肃等11个省（市）邮政公司2邮件分拣员山西省邮政公司集团公司网路运行部、国际合作部，北京、天津、河北、内蒙古、江苏、浙江、陕西等7个省（区、市）邮政公司，北京市邮政速递物流有限公司北京、天津、河北、山西、
8、内蒙古、辽宁、江苏、浙江、湖南、广东、四川、陕西等12个省（区、市）邮政公司3邮件转运员北京市邮政公司集团公司网路运行部、国际合作部，天津、山西、上海、江苏、江西、河南、陕西等7个省（市）邮政公司，上海市邮政速递物流公司北京、天津、山西、辽宁、江苏、江西、河南、湖北、云南、陕西等10个省（市）邮政公司4邮政投递员辽宁省邮政公司集团公司邮政业务局，北京、吉林、山东等3个省（市）邮政公司北京、河北、辽宁、吉林、安徽、福建、山东、河南、广东、四川、青海等11个省（市）邮政公司5邮政储汇业务员江苏省邮政公司江苏省邮储分行集团公司邮政业务局，北京、天津、河北、河南等4个省（市）邮政公司，河南省邮储分行北
9、京、天津、河北、山西、江苏、河南、广东、陕西等8个省（市）邮政公司，北京、江苏、河南省（市）邮储分行6报刊业务员天津市邮政公司集团公司邮政业务局，北京、河北、山西、江苏、浙江、福建、湖北、湖南、广东等9个省（市）邮政公司北京、天津、河北、山西、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、陕西等13个省（市）邮政公司7集邮业务员广东省邮政公司集团公司邮政业务局，北京、河北、江苏、山东、河南等4个省（市）邮政公司北京、河北、山西、江苏、浙江、山东、河南、湖南、广东、贵州等10个省（市）邮政公司序序号号职业名称职业名称参与初稿编写单位参与初稿编写单位参与修订单位参与修订单位征求意见并测试的省份征
10、求意见并测试的省份8邮政业务档案员四川省邮政公司集团公司市场经营部，辽宁、江苏、河南、广东等4个省邮政公司天津、山西、辽宁、江苏、江西、河南、广东、广西、四川等9个省（区、市）邮政公司9邮政机务员上海市邮政公司集团公司网路运行部，辽宁、江苏、安徽、江西、山东、湖北、云南等7个省（市）邮政公司山西、辽宁、上海、江苏、安徽、江西、山东、湖北、广西、四川、云南、陕西等12个省（区、市）邮政公司10邮政业务营销员石家庄邮电职业技术学院集团公司市场经营部，北京、江苏、浙江、山东、河南等4个省（市）邮政公司北京、黑龙江、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、广东、四川、新疆等11个省（区、市）邮政公司11机
11、要业务员集团公司邮政业务局北京、河北、吉林、上海、山东、河南、湖南、广东、重庆、四川等10个省（市）邮政公司北京、河北、吉林、上海、山东、河南、湖南、广东、重庆、四川、甘肃等11个省（市）邮政公司12速递业务员北京市速递物流有限公司中国邮政速递物流股份有限公司，江苏省邮政速递物流有限公司,天津市邮政公司,天津、山西、浙江等3个省（市）速递物流有限公司北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、江苏、浙江、湖南、广东、四川、陕西等12个省（区、市）速递物流有限公司13通信信息业务员河南省邮政公司集团公司市场经营部、中国邮政速递物流股份有限公司，北京、上海、四川、陕西等4个省（市）邮政公司，广东省邮政速
12、递物流有限公司北京、河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、广东、四川、陕西等11个省（市）邮政公司，广东省邮政速递物流有限公司14邮政物品配送员北京市速递物流有限公司上海、江苏、安徽、福建、广东等5个省（市）邮政速递物流有限公司北京、吉林、上海、江苏、安徽、福建、山东、河南、广东、重庆、四川等11个省（市）邮政速递物流有限公司 一、技能鉴定规范的基本情况一、技能鉴定规范的基本情况二、技能鉴定规范的主要内容二、技能鉴定规范的主要内容 三、技能鉴定规范的落地应用三、技能鉴定规范的落地应用考核考核项目目考核考核内容内容时限限 质量要求量要求评分分标准准工件制作要求工件制作要求鉴定定分分值备注注
13、项目1项目2项目3等级 ：每个职业等级的考核项目一般为五至七项。设置考核项目时，考虑了各职业（模块）同一等级间的平衡；按照国家职业资格等级要求，二级和一级应具备业务指导、处理疑难问题等技能，因此在二级和一级中原则上应设置“模拟授课”、“疑难问题解答”、“计算机操作”、“业务英语”等项目。考核项目考核项目鉴定分值是考核项目在操作技能考核中所占的分值。每个等级（或每个模块）所有考核项目的鉴定分值之和为100分。鉴定分值设置时根据考核项目的重要程度进行设定。7.7.鉴定分值鉴定分值鉴定分值鉴定分值序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级1文字录入3030202收寄函件20203收寄包裹20204收寄
14、特快专递邮件15155查改处理156封发处理157窗口收寄408窗投邮件处理209缮写验单1010手工计费1011办理汇兑业务1012收寄、封发、日结302513疑难问题解答252514模拟授课152515计算机操作101516业务英语1010合计100100100100100第第1部分部分 邮政营业员邮政营业员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表第第2部分部分 邮政分拣员邮政分拣员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级国内邮件分拣国际邮件分拣国内邮件分拣国际邮件分拣国内邮件分拣国际邮件分拣1文字录入151515151010-2分拣邮件2520
15、-3填写分拣关系252025253025-4手工登单1515-扫描登单15-15-15-5封装扎袋20152015-6译写地名-15-20-7开拆邮件总包-25252525-8缮写验单-2020-9批译名址-20-10缮写复验-10-11疑难问题解答-353512模拟授课-252013计算机操作-151514业务英语-151515无着邮件处理-15合 计100100100100100100100100注：序号4中的手工登单和扫描登单两项内容，在考核时任选其一进行考核。第第3部分部分 邮政转运员邮政转运员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级转接押运国
16、际接发转接押运国际接发转接押运国际接发1验收、堆码邮件总包2525252020-2识别邮件总包种类202020-3扫描勾核邮件总包25-2520-2020-20-4封装扎袋151515151515-5填写邮路(车、航、班次）到开时刻151515-6填写邮件总包指定经转关系-25-2020-2020-7缮写验单-252525-8缮制路单-20-20-9补做国际进口邮件路单-20-20-10中英文地名互译- - - - - -20-20-11缮发电子验单-20-12填写全国邮区中心局示意图-2020-13不合规格邮件总包处理- - - - - -202020-14火车未卸完邮件处理- - - -
17、- -20-15国际邮件总包平衡合拢- - - - - -20-16缮写复验- - - - - -25-17疑难问题解答- - - - - -251518模拟授课- - - - - -151519计算机操作- - - - - -151520业务英语- - - - - -201521无着邮件处理- - - - - -2022填写世界地图- - - - - -20合计100100100100100100100100100100100第第4部分部分 邮政投递员邮政投递员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级1加盖日戳10-2数报套报3030203排信2525204
18、批条处理2525205名址信息采集1010106投递信息系统应用-10107报刊投递子系统应用-108缮写验单-10合计100100100注：序号6、7中的投递信息系统应用和报刊投递子系统应用两项内容，在四级考核时任选其一进行考核。第第5部分部分 邮政储汇业务员邮政储汇业务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级1文字录入2020102手工点钞1515153凭条录入1515154处理储蓄业务3535305处理电子汇兑业务1515106疑难问题解答2020257处理储汇业务20158息费计算15109模拟授课252510计算机操作101511业务英语1
19、010合计100100100100100第第6部分部分 邮政报刊业务员邮政报刊业务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级报刊发行报刊零售报刊分发报刊发行报刊零售报刊分发报刊发行报刊零售报刊分发1文字录入101010101010102填写报刊代号或名称1010101010103办理报刊订阅3030304特殊处理3030205重点报刊介绍2010206零售报刊订货2525207填制零售报刊缴款单2525208数报3030309报刊封袋20202010数刊303011查询处理1012数报分发30203013重点项目介绍203014网上订阅报刊1015欠费管理
20、2016零售报刊盘存2017数刊分发3018开拆发验1019绘制业务流程图1020疑难问题解答2521模拟授课1522计算机操作1023业务英语10合计100100100100100100100100100100第第7部分部分 集邮业务员集邮业务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级1文字录入2015102撕票、装袋3025203装册204填制报表10105填写邮票志号、名称、面值2020206推介业务30207辨别其他国家（地区）邮票108撰写集邮营销方案209邮票鉴赏1010介绍集邮营销方案3011疑难问题解答2512模拟授课1513计算机操作10
21、14业务英语10合计100100100100第第8部分部分 邮政业务档案员邮政业务档案员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值四级三级二级1文字录入1510-2接收检查档案1010-3查单处理2515-4验单处理2520-5赔偿处理2520-6撰写质量分析报告-25257业务处理审查-158疑难问题解答-259模拟授课-1510计算机操作-1011业务英语-10合计100100100第第9部分部分 邮政机务员邮政机务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级（营投设备模块、内部处理设备模块）四级（营投设备模块、内部处理设备模块）三级（营投设备模
22、块、内部处理设备模块）二级一级1电工操作25201510102机械操作202020-3拆装部件202025-4排除故障、调试设备20253035305疑难问题解答-20256模拟授课-15157计算机操作15151010108业务英语-1010合计100100100100100第第10部分部分 邮政业务营销员邮政业务营销员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级1录入客户信息15-填写客户档案152设计客户接近方法10-3分析购买过程15-4推介业务4545-5计算机操作151010-6分析营销案例-151015-7收集分析客户信息-15-8分析重点大
23、客户-15-9制定沟通方案-15-10撰写营销方案-25-11介绍营销方案-4035-12疑难问题解答-252513模拟授课-151514业务英语-101015撰写调查报告-2016邮政营销创新-30合计100100100100100 注：序号1中的“录入客户信息”和“填写客户档案”两项内容，在考核时按照表2中对应备注的要求进行选择。第第11部分部分 机要业务员机要业务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发分拣封发投递投递营业收寄1文字录入101010101010-2填写行政区划图10-10-3收寄国家秘密载体40-
24、30-30-4判断寄递范围201010-5加盖邮资已付戳10-6回答与用户点交的问题10-20-7扎袋-10-8分拣出口国家秘密载体-20-9登记清单、路单-30-10开拆机要袋-20-3030-11分拣、登记投递的国家秘密载体-40-3030-12排单排信-20-13查单处理-20-14缮写验单-1010-15批条处理-202030-16集封处理-10-17核对计收资费-30-18档案稽核-10-19特殊情况处理-202020绘制干线邮路图-1021疑难问题解答-3022模拟授课-3023计算机操作-10合计100100100100100100100100第第12部分部分 速递业务员速递业务
25、员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级 一级 营业收寄转运分拣封发揽收投递营业收寄 内部处理揽投营业收寄 内部处理揽投1文字录入10-101010-10-2收寄邮件20-25-25-3验视封装邮件20-20-20-2525-20-4审核详情单15-15-15-5手工计费20-20-20-1520-10-6填写地名15-1515-20-7接收邮件总包-2020-8扎袋-2020-9堆码邮件总包-20-10扫描勾核邮件总包-25-11填写邮路计划-15-12邮件分拣-25-13填写分拣关系-20-25-20-14便携式数据采集终端（PDA）操作-2025-
26、15邮件排道-20-16投递单据整理-20-第第12部分部分 速递业务员速递业务员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表(续续)序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级 一级 营业收寄转运分拣封发揽收投递营业收寄 内部处理揽投营业收寄 内部处理揽投17邮件批改退-2510-25-18业务英语-15-20-201519分拣封发-20-25-20填写邮件总包指定经转关系-25-20-21开拆勾核-15-22缮发（电子）验单-15-23批译名址-15-24不合规格邮件总包处理-20-25业务介绍-20-26接收开拆发验-25-27进口邮件稽核-25-28速递生产基础操作-25-29疑难问题解答-25
27、2530模拟授课-252531计算机操作-151532质量检查-20合 计100100100100100100100100100100100100100第第13部分部分 通信信息员通信信息员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级 1118511183电子商务1118511183电子商务1118511183电子商务1文字录入2020-2020-2普通话测试2020-1515-3受理业务1515-2020-4业务查询2020-5受理投诉2525-2525-6办理业务-3020-20-7推介业务-30-30-8故障受理-15-9统计报表-15-15-10计算机
28、操作-10-20151515151511后台处理-20-12撰写通知-151515-13话务人员预测-2020-14分析话务质量-2525-15疑难问题解答-2525252016业务检查-20-17分析营销案例-25-18模拟授课-2519运营情况分析-3020业务英语-10合计100100100100100100100100100100第第14部分部分 邮政物品配送员邮政物品配送员 考核项目和鉴定分值表考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级1业务受理2520202分拣封发物品2015-3装车与送货2525204交接发运物品15-5配送信息处理15-6文字录入-15107仓储中心
29、作业-25308商务处理-20合计100100100时限是完成每个考核项目的所有考核内容所限定的时间。时限的单位用分和秒表示，即“X分钟”或“X分Y秒”。时限的设置由职业技能鉴定规范修订会参会专家共同讨论修订，并参照测试报告进行最终确定。时限时限考核内容是对考核项目的细化，描述出每一考核内容的所有操作环节，并按照操作顺序依次描述该项操作过程中的各个步骤和要求。考核内容考核内容考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注收寄函件以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1称重； 2录入信息； 3打印、批注邮资；4销票、盖章戳；5贴签；6给据；7整理。7分钟1按照给定顺序号，
30、逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3按规定打印收据；4资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“）；5在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7函件、收据分堆码放；8在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分；2未收寄的函件，每件扣5分。单件最多扣5
31、分；3错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分；4错用或未打印收据，每件扣2分；5资费计算或寄达地错误，每件扣5分；6未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分；7错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分；章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣0.5分；8错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分；挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分；9函件、收据未分堆码放，扣1分。1设备和环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连）；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长，并给出考
32、生工号、密码等。2模拟考件（1）制作模拟函件4件，具体要求如下：模拟函件包括国内本埠挂号信函、国内本埠挂号印刷品、国内外埠挂号信函、国内外埠挂号印刷品各1件，且在不同的资费档次；各类函件使用标准信封封装；按GB/T 22657.1-2008中的规定，书写收件人、寄件人名址,每个地址应含省（区、市）、地（市）、县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌号码；相关邮件的种类等要求，批注在邮件封面的左下方；每个邮件的顺序号标注在邮件封面的左上方。（2）制作评分表1份，包括考生信息和考核栏目（如录入信息，打印、批注邮资，销票、盖章戳等）及扣分情况。3业务单式（1）国内挂号信函收据（邮1101甲）；（2）
33、国内挂号印刷品收据（邮1101乙）。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个；（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色签字笔。20分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。邮政营业员五级质量要求质量要求 质质量量要要求求是考生应达到的操作标准。在质量要求中注明了操作的步骤，应完成的节目内容及达到的具体标准。操作顺序操作内容操作方式操作位置操作结果评分标准评分标准评分标准评分标准是对考核内容及操作质量的评分尺度。按操作步骤依次列出，并分出几个不同档次，同时根据考核内容实际情况考虑齐全，详细列出各种可能的评分
34、情况。原则上评分标准与质量要求一一对应，质量要求中的原则上评分标准与质量要求一一对应，质量要求中的每一项内容，在评分标准中都有扣分标准与其对应。每一项内容，在评分标准中都有扣分标准与其对应。考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注收寄函件以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1称重； 2录入信息； 3打印、批注邮资；4销票、盖章戳；5贴签；6给据；7整理。7分钟1按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3按规定打印收据；4资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,
35、批注为“）；5在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7函件、收据分堆码放；8在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分；2未收寄的函件，每件扣5分。单件最多扣5分；3错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分；4错用或未打印收据，每件扣2分；5资费计算或寄达地错误，每件扣5分；6未在规定位置准确批注邮资（
36、包括漏批），每件扣2分；7错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分；章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣0.5分；8错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分；挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分；9函件、收据未分堆码放，扣1分。1设备和环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连）；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长，并给出考生工号、密码等。2模拟考件（1）制作模拟函件4件，具体要求如下：模拟函件包括国内本埠挂号信函、国内本埠挂号印刷品、国内外埠挂号信函、国内外埠挂号印刷品各1件，且在不同的资费档次；各类函件使
37、用标准信封封装；按GB/T 22657.1-2008中的规定，书写收件人、寄件人名址,每个地址应含省（区、市）、地（市）、县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌号码；相关邮件的种类等要求，批注在邮件封面的左下方；每个邮件的顺序号标注在邮件封面的左上方。（2）制作评分表1份，包括考生信息和考核栏目（如录入信息，打印、批注邮资，销票、盖章戳等）及扣分情况。3业务单式（1）国内挂号信函收据（邮1101甲）；（2）国内挂号印刷品收据（邮1101乙）。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个；（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色签字笔。20分1停止操作指令发出后，打印机正在打
38、印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。邮政营业员五级u规定了名称、规格、数量，制作要求等，并具体写出相关要求的出处。u明确了考核中需要的空白业务单式名称、种类等，并注明了相关单式的编号。u规范了所需设备和环境，包括计算机及软件系统、系统数据、仪器仪表、操作台席等。设备和环境模拟考件业务单式用品用具u描述了考核中需要用到的用品用具。如：空白A4纸、计时器、邮袋、袋牌、章戳、计时器、笔等。工件制作要求工件制作要求工件包括操作技能考核中需要用到的设备和环境、模拟考件、业务单式和用品用具等。考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注收寄函件以贴票方
39、式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1称重； 2录入信息； 3打印、批注邮资；4销票、盖章戳；5贴签；6给据；7整理。7分钟1按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3按规定打印收据；4资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“）；5在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7函件、收据分堆码放；8在规定时限内完成，不允
40、许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序号处理，扣10分；2未收寄的函件，每件扣5分。单件最多扣5分；3错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分；4错用或未打印收据，每件扣2分；5资费计算或寄达地错误，每件扣5分；6未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分；7错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分；章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣0.5分；8错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分；挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分；9函件、收据未分堆码放，扣1分。1设备和环境（1）中国邮政营业信息系
41、统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连）；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长，并给出考生工号、密码等。2模拟考件（1）制作模拟函件4件，具体要求如下：模拟函件包括国内本埠挂号信函、国内本埠挂号印刷品、国内外埠挂号信函、国内外埠挂号印刷品各1件，且在不同的资费档次；各类函件使用标准信封封装；按GB/T 22657.1-2008中的规定，书写收件人、寄件人名址,每个地址应含省（区、市）、地（市）、县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌号码；相关邮件的种类等要求，批注在邮件封面的左下方；每个邮件的顺序号标注在邮件封面的左上方。（2）制作评
42、分表1份，包括考生信息和考核栏目（如录入信息，打印、批注邮资，销票、盖章戳等）及扣分情况。3业务单式（1）国内挂号信函收据（邮1101甲）；（2）国内挂号印刷品收据（邮1101乙）。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个；（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色签字笔。20分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。邮政营业员五级 一、技能鉴定规范的基本情况一、技能鉴定规范的基本情况二、技能鉴定规范的主要内容二、技能鉴定规范的主要内容 三、技能鉴定规范的落地应用三、技能鉴定规范的落地应用一些涉及系统操作的项目，需要搭建与生产环境一致的模拟系统环境。组织鉴定管理人员和各职业的考评人员集中学习，同时将其制作成课件部署到中国邮政网络培训学院供相关人员学习。新的技能鉴定规范用于企业操作技能的培训，以及实际鉴定考评。及时收集技能鉴定规范使用过程中的意见和建议，并跟踪企业业务变化情况对规范进行更新调整。中国邮政集团公司批准发布后的贯彻执行谢谢大家！
