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1、普克普克 基層主管基層主管 精益生产培训精益生产培训第第六六講講 目視管理目視管理普克普克 - 企划管理處企划管理處 Sunrise deng 2010/5/242课堂要求课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平提高您的能力和水平.请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 上课期间请将您的上课期间请将您的手手机开为振动或关闭机开为振动或关闭.2、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗, 举手提问举手提问, 不要随意走动不要随意走动.3WhatShallWeTalk?内容安排一一
2、. 目視管理目視管理的概述；的概述；二二. 目視管理的目視管理的定义；定义；三三. 目視管理的目視管理的作用作用 ;四四. 目視管理的对目視管理的对象象 ;五五. 目視管理目視管理的内容的内容;六六. 目視管理的目視管理的标标准准 ;七七, 目视管理的方法目视管理的方法;八八. 目视管理的工具目视管理的工具;4一一、目视管理的概述目视管理的概述5在现场发生问题时，这个问题有多在现场发生问题时，这个问题有多明显明显？你能用你能用多久多久判定，那里出了问题？判定，那里出了问题？有有多少人多少人能同时和你一样，识别出那个问题？能同时和你一样，识别出那个问题？問問 題題 ? ?6在现场发生问题时，这个
3、问题有多在现场发生问题时，这个问题有多明显明显？光头上的虱子光头上的虱子你能用你能用多久多久判定，那里出了问题？判定，那里出了问题？瞥一眼的功夫瞥一眼的功夫有有多少人多少人能同时和你一样，识别出那个问题？能同时和你一样，识别出那个问题？经理、部长、组长，员工经理、部长、组长，员工每个人每个人問問 題題 ? ?7管理看得见，企业经营永常青。目视管理的手法就是让管理明显化的重要工具。81. 1.从几个成语说开去从几个成语说开去(1)(1)一见钟情：一见钟情：吸引有关者的兴致吸引有关者的兴致; ; (2) (2) 一目了然：一目了然：传达有关者必备的资讯传达有关者必备的资讯; ; (3) (3) 触
4、目惊心：触目惊心：提醒或警告有关者，经免受到伤害提醒或警告有关者，经免受到伤害; ; (4) (4) 见贤思齐：见贤思齐：提供有关者现成的好榜样，以便作为模范达提供有关者现成的好榜样，以便作为模范达 到仿效的目的到仿效的目的; ; (5) (5) 触景生情：触景生情： 激发相关者产生激发相关者产生“联想联想”效应，而萌生创意效应，而萌生创意. .92. 2.目视管理的缘起目视管理的缘起 人类天赋的感知器官有视觉、听觉、触觉、嗅觉、 味觉等五感，均属灵巧无比。尤其，视觉更是妙用 无穷，人类靠五官吸收知识或促进记忆。 据相关统计的比例约是视觉视觉占85%、听觉听觉只占11% ，有关嗅觉，触觉和味觉
5、嗅觉，触觉和味觉只占3%-4%。 由上列数据可知，利用目视，是促进记忆及学习的利用目视，是促进记忆及学习的 有效方法。有效方法。10目视管理和我们的日常生活息息相关，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不难发现到处都有目视管理的应用实例。3.3.目视管理的应用目视管理的应用114.4.目视管理的理念目视管理的理念 哲学哲学促进走动管理的效果目的目的塑造一目了然的工作场所管理者当力行走动管理之际，可藉助目视管理的工具，以发挥认知力、感受力、发现力、处理力等四种能力管理对象管理对象透过看板、标示、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋
6、势、差异人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对现场进行管理、改善活动12现场管理要素现场管理要素Q(品质)D(交期)C(成本)M(士气)S(安全)P(产量)5.目视管理的需求13目视管理的需求现在，各项产品生命周期越来越短。因此如何防止时因此如何防止时间的流失，已成为企业的迫切课题。间的流失，已成为企业的迫切课题。然而，不管在经营上或管理上，往往偏重于动态的速度提升，而未致力于缩短静态的滞留时间，其实这构成巨大的浪费及潜在的机会损失。自第一次石油危机以来，由于适时生产方式（JIT）急速地普及于日本产业界。而JIT的基本要求即是目视管理。14目视管理在企业管理尤其中生产现场管理中显示着
7、目视管理在企业管理尤其中生产现场管理中显示着巨大的作用：巨大的作用：目视管理以后的区域整齐、规范，令人赏心悦目；目视管理以后的区域整齐、规范，令人赏心悦目；更为重要的是它能让基层保养人员和操作员容易点更为重要的是它能让基层保养人员和操作员容易点检、容易发现异常，一眼望去即知其应有的状态、检、容易发现异常，一眼望去即知其应有的状态、实际的状态及二者的差异和问题所在。实际的状态及二者的差异和问题所在。目视管理为一切管理、改善活动的基础，目视管理为一切管理、改善活动的基础，与与5S为工为工作现场的两大支柱。作现场的两大支柱。目视管理的需求15二二、目视管理的定义目视管理的定义161.何为目视管理何为
8、目视管理目视管理目视管理 : 基本定义：又称两只眼晴抬头就能看得见的管理。基本定义：又称两只眼晴抬头就能看得见的管理。 主要以形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现主要以形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现 场生产活动，达到提高效率的一种科学管理方式场生产活动，达到提高效率的一种科学管理方式。 17延生定义：延生定义：使不管是谁都能很容易就看出异常所在，在工作现场中使不管是谁都能很容易就看出异常所在，在工作现场中发生的问题点，异常，浪费等。发生的问题点，异常，浪费等。也称：可视化管理也称：可视化管理 看得见的管理看得见的管理 一目了然的管理一目了然的管理 用眼睛来管理的方法用眼睛
9、来管理的方法182起源起源市场需求的改变，企业面临着向多样，少量的生产方式转变的事实，提高生产效率和生产灵活性，减少浪费成为必然趋势，目视管理应运而生。丰田高层美国超级市场购物，将超市补充物品的概念应用到汽车生产过程。丰田创造了独具特色的准时生产方式，代替了过去的大量生产，而促使丰田JIT成功的核心即为看板管理。看板管理就是运用目视管理的结果。193特点特点以视觉信号显示为基本手段，大家都能够看得见。要以公开化，透明化的基本原则，尽可能的将管理者的要求和意图让大家看得见，借以推动自主管理或叫自主控制。现场工作人员可以通过目视方式，将自已的建议，成果，感想展示出来，与领导，同事进行相互交流。20
10、4. 应用应用实物：酒店餐点模型。灯号：复印机卡纸故障，亮卡纸部位的灯号。顔色：小孩的牙刷，口杯，毛巾等。看板、标示（记号，标记，标志)家电使用指示，记号，标记等。停车场地线标示。总之适当的利用这类视觉的工具，使我们的生活更安全、总之适当的利用这类视觉的工具，使我们的生活更安全、更方便、更愉快。更方便、更愉快。21三三、目视管理的作用目视管理的作用22 1目的目的把工厂潜在的大多数异常显示化，变成谁都能一看就能明白的事实，这就是目视管理的目的。1.尽早采取对策;2.提醒当事人及相关人员;3.掀起竟争意识;4，容易获得改善的建议和协助。231.立即识别偏差立即识别偏差2.确保质量稳定确保质量稳定
11、 和为员工提供支持和为员工提供支持透明化透明化视觉化视觉化标准化标准化2. 作用作用24在目视管理下,没有额外材料或工具标准容易识别信息分享,生产状况和流程计划清楚呈现环境清洁，安全，自我维持没有浪费全员参与零不良机场的航班信息显示系统机场的航班信息显示系统.你能想到其它行业的例子吗你能想到其它行业的例子吗?3.效果效果25四四、目视管理的对象目视管理的对象26构成工厂的全部要素，都是其管理对象。工夹具模具计量具搬运工具货架通道场所服务产品半成品原材料零配件设备票据标准公告物人心情方法目视管理的目视管理的对象对象27。一一、生产现场生产现场 的目视管理的目视管理;1.作业管理；2.交期管理；3
12、.质量管理;4.模治具管理。二二、间接部门的目视管理：间接部门的目视管理：1.文件管理:分类，颜色，保管场所，定位标示等；2.行动管理：人员去向看板，个人的月行动计划，出勤;3.业务管理：业务标准的手册化，教育训练推进状况板。4.设备管理:保管场所标示，管理状况看板。28五五、目视管理的内容目视管理的内容291.规章制度与工作标准公开化；2.生产任务与完成情况图表化；3.与定置管理相结合，实现视觉显示信息标准化；4.生产作业控制手段形象直观与使用方便化;5.物品码放和运送数量标准化;6.现场人员着装统一化与实行挂牌制度;7.色彩的标准化管理。30六六、目视管理的标准目视管理的标准 311. 统
13、一；统一；2 .简约简约;3. 鲜明鲜明;4. 实用实用;5. 严格。严格。1.目视管理的基本要求目视管理的基本要求：32初级水准初级水准：显示当前状况，使用一种所有工人都能容易理解的形式；中级水准中级水准：谁都能判断良否（管理范围）。高级水准高级水准：高级水准高级水准：管理方法（异常处置等）都列明。初初级级水水 准准中中级级水水 准准高高级级水水 准准2.目视管理的水准目视管理的水准33举例举例初级水准初级水准：34中级水准中级水准：35高级水准高级水准：36 預防預防 停止停止 警告警告 建立標準建立標準 呈現標準呈現標準 呈現資訊呈現資訊目目视视显显示示目目视视控制控制6543210S6
14、5-S3.目目视工工厂厂的的层次次373.1.目目视控制控制由目视工具所构成的系统由目视工具所构成的系统, , 其中不仅正常与异常的状态能其中不仅正常与异常的状态能被区分并被及时凸现出来被区分并被及时凸现出来. . 该系统还改变相关人员的行为该系统还改变相关人员的行为并帮助异常情形回归正常并帮助异常情形回归正常38目视控制不同层次的范例目视控制不同层次的范例需被控制的需被控制的项目目当当作作业员接接触触到面部和底部到面部和底部,确保烘箱确保烘箱温温度在度在 50+-2C?Level 1-信息共享信息共享Level 2-现场呈呈现标准准Level 3-工作工作场所建立所建立标准准Level 4-
15、警告警告异异常常Level 5-停止停止异异常常Level 6-预预防防异异常常在取得作在取得作业标准准书之前，包含提醒之前，包含提醒检查温温度的指示度的指示烘箱旁烘箱旁贴上作上作业标准准书，让作作业员很容易看到很容易看到 “烘烘箱箱温温度度 50+-2C ”当当机器机器运运转时，在控制面版旁，在控制面版旁图形形显示示“ 温温度度设定定 50+-2C”当温当温度度异异常警告常警告声响声响起起当温当温度度异异常拖常拖盘停止移停止移动在在异异常常发生前生前温温度自度自动调正正39目视工具所构成的系统目视工具所构成的系统,其中正常其中正常 与异常的状态被区分并被即使凸与异常的状态被区分并被即使凸 现
16、出来现出来.目视显示只是沟通重要信息但没目视显示只是沟通重要信息但没 有控制相关人员和机器有控制相关人员和机器例如例如,一些信息在公共区域的共享一些信息在公共区域的共享NOS BoardSafety Information Sheets 3.2.目目视显示显示404.如何实施目视管理？如何实施目视管理？决定要实施的具体工作区域观察工作区域,了解员工和管理层需要的标准用5S安排工作区域,特别是整理,整顿实施目视显示使标准明显化实施目视控制,预防不正常状况的出现定期回顾并改善系统减少寻找时间减少寻找时间消除消除挫折挫折感感提高安全提高安全提高沟通提高沟通提高工作满意度提高工作满意度提高操作稳定性提
17、高操作稳定性目视管理有助于工厂目视管理有助于工厂41七七、目视管理的工具目视管理的工具42目视管理工具的制作要领目视管理工具的制作要领（一）、推行系统的各阶段工具（一）、推行系统的各阶段工具推行中的广宣工具：刊物/口号/标语/海报导入用的工具：教材/QA集工作上的实施工具：看板、标示、图表等工作上的查核工具：查核表、改善前后的照片、录影带等43（二）、目视管理工具的基本要素（二）、目视管理工具的基本要素掌握目视管理的对象及工作项目明确管理的目的设定管理周期斟酌适用范围正式设计并制作44（三）、目视管理工具的种类（三）、目视管理工具的种类 1. 实体的实体的 ：标示物：活动看板/标签、卡片、传票
18、/电光板、灯号收容物：箱子（可移动）/桶子（固定装置）/盒子/插板加上拖板车警报灯警报灯显示灯显示灯图表图表班组目视板班组目视板管理板管理板样本样本标贴标贴工作服工作服452. 形迹形迹：图画、文字/图表/影画3. 标志标志 ：颜色/标记/界限/电气胶带标示牌标示牌彩色纸彩色纸彩色油漆彩色油漆46(四四)、工具的制作要点、工具的制作要点即使在远方亦可一看就知即使在远方亦可一看就知;在希望加以管理的东西上表示出来在希望加以管理的东西上表示出来;能使任何人都能了解并指出它的好坏能使任何人都能了解并指出它的好坏;大家都能用且方便使用大家都能用且方便使用;大家都能遵守且立即改正大家都能遵守且立即改正;
19、加以利用后，工作环境明亮且整齐。加以利用后，工作环境明亮且整齐。47(五五)、工具的制作方法、工具的制作方法设计格式设计格式 :公告物的管理期限公告物的管理期限 公告物层别公告物层别 标示计划、实绩标示计划、实绩 以数值作为管理、或以图表作为管理以数值作为管理、或以图表作为管理 尽量不使用绘制或书写的方法（使用电磁铁的条片尽量不使用绘制或书写的方法（使用电磁铁的条片 或图片、卡片类、电气颜色胶带等）或图片、卡片类、电气颜色胶带等）选定工具选定工具 ：依所管理的工作项目决定其所使用的工具。例如，依所管理的工作项目决定其所使用的工具。例如， 仓库的物品放置状态用储位示意图、产量管理用看仓库的物品放
20、置状态用储位示意图、产量管理用看 板或电光板、作业标准的管理用单页重点标准等。板或电光板、作业标准的管理用单页重点标准等。48决定工具的规范决定工具的规范 ： 例如字体的书写方向、看板的尺寸与公告物的层别方式、文件例如字体的书写方向、看板的尺寸与公告物的层别方式、文件的尺寸、标志的颜色等。的尺寸、标志的颜色等。固定方式固定方式 ： 自粘性标签自粘性标签/挂签挂签 /直接张贴在墙上直接张贴在墙上 /张贴在公告栏或张贴在公告栏或看板上/垂吊式/直接喷在设备上49(五五)、工具的标准化工具的标准化 将各种目视管理工具整理后，由推行委员会编成标准书，并公告周知，以使各相关人员有所遵循。但除了安全方面、
21、法令规定方面，标准书不必定得太细，好让各部门凸显自己的风格，使目视管理更加醒目、更加活泼，而不至于太过呆板。50五、目视管理的工具五、目视管理的工具51用在5S的看板作战中，使用的物品放置场所等基本状况的表示板。它的具体位置在哪里？做什么，数量多少，谁负责，甚至说，谁来管理等等重要的项目，让人一看就明白。因为5S的推动，它强调的是透明化、公开化，因为目视管理有一个先决的条件，就是消除黑箱作业。一一、看板看板52二二、红牌牌指的是在工厂内，找到问题点，并悬挂红牌，让大指的是在工厂内，找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善，从而达到整理、整顿的家都明白并积极地去改善，从而达到整理、整顿
22、的目的。目的。红牌作战的作用红牌作战的作用 使必需和非必需品都一目了然，提高每个员工的使必需和非必需品都一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识。红牌上有改进的期限，一看自觉性和改进意识。红牌上有改进的期限，一看就一目了然，引起责任部门的注意，及时清除非就一目了然，引起责任部门的注意，及时清除非必需品。必需品。533信号灯或者异常信号灯信号灯或者异常信号灯在生产现场，第一线的管理人员必须随时知道，作业员或机器是否在正常地开动，是否在正常作业，信号灯是工序内发生异常时，用于通知管理人员的工具。二二、信信号号灯灯发音信号灯适用于物料请求通知，当工序内物料用完时，或者该供需的信号灯亮时，扩音器马上会
23、通知搬送人员立刻及时地供应，几乎所有的工厂的主管都一定很了解，信号灯必须随时让它亮，信号灯也是在看板管理中的一个重要的项目。54用于产品质量不良及作业异常等异常发生场合，通常安装在大型工厂的较长的生产、装配流水线。异常信号灯运转指示灯检查显示设备状态的运转、机器开动、转换或停止的状况。停止时还显示它的停止原因。55进度灯它是比较常见的，安在组装生产线，在手动或半自动生产线，它的每一道工序间隔大概是1-2分钟，用于组装节拍的控制，以保证产量。但是节拍时间隔有几分钟的长度时，它用于作业。就作业员的本身，自己把握的进度，防止作业的迟缓。进度灯一般分为0分。对应于作业的步骤和顺序，标准化程序，它的要求
24、也比较高。56反面教材，一般它是结合现物和柏拉图的表示，就是让现场的作业人员明白，也知道他的不良的现象及后果。一般是放在人多的显著位置，让人一看就明白，这是不能够正常使用，或不能违规操作。五五、错误演示板演示板57提醒板，用于防止遗漏。健忘是人的本性，不可能杜绝，只有通过一些自主管理的方法来最大限度地尽量减少遗漏或遗忘。比如有的车间内的进出口处，有一块板子，今天有多少产品要在何时送到何处，或者什么产品一定要在何时生产完毕。或者有领导来视察，下午两点钟有一个什么检查，或是某某领导来视察。这些都统称为提醒板。一般来说，用纵轴表示时间，横轴表示日期，纵轴的时间间隔通常为一个小时，一天用个小时来区分，
25、每一小时，就是每一个时间段记录正常、不良或者是次品的情况，让作业者自己记录。提醒板一个月统计一次，在每个月的例会中总结，与上个月进行比较，看是否有进步，并确定下个月的目录，这是提醒板的另一个作用。五五、提醒板提醒板58操作流程图，它本身是描述工序重点和作业顺序的简明指示书，也称为步骤图，用于指导生产作业。在一般的车间内，特别是工序比较复杂的车间，在看板管理上一定要有个操作流程图。原材料进来后，第一个流程可能是签收，第二个工序可能是点料，第三个工序可能是转换，或者转制，这就叫操作流程图。五五、操作流程操作流程图59区域线就是对半成品放置的场所或通道等区域，用线条把它画出，主要用于整理与整顿，异常
26、原因，停线故障等，用于看板管理。五五、区域线、区域线60五五、警示线、警示线警示线，就是在仓库或其它物品放置处用来表示最大或最小库存量的涂在地面上的彩色漆线，用于看板作战中。61告示板，是一种及时管理的道具，也就是公告，或是一种让大家都知道，比方说今天下午两点钟开会，告示板就是书写这些内容。五五、告示板、告示板62生产管理板，是揭示生产线的生产状况、进度的表示板，记入生产实绩、设备开动率、异常原因（停线、故障）等，用于看板管理。五五、生产管理板、生产管理板63目视管理工具的目视管理工具的方法方法1.定位法定位法将需要的东西放在固定位置，位置的四个角可以用定位线表示出来。64目视管理工具的目视管
27、理工具的方法方法2.标示法标示法将场所、物品等用醒目的字体表示出来。财务部财务部65目视管理工具的目视管理工具的方法方法3.分区法分区法采用划线的方式表示不同性质的区域。工作区工作区工作区工作区66目视管理工具的目视管理工具的方法方法4.图形法图形法用大众都能识别的图形表示公共设施。67目视管理工具的目视管理工具的方法方法5.颜色法颜色法用不同的颜色表示差异。68目视管理工具的目视管理工具的方法方法6.方向法方向法指示行动的方向。员工食员工食堂堂人力资源人力资源部部69目视管理工具的目视管理工具的方法方法7.影绘法影绘法/痕迹法痕迹法将物品的形状画在要放的地方。70目视管理工具的目视管理工具的
28、方法方法8.透明法透明法 公用物品要开放，以便让其它了解其中的东西。71目视管理工具的目视管理工具的方法方法9.监察法监察法能随时注意事务的动向。72目视管理工具的目视管理工具的方法方法10.公告法公告法以公告牌的形式通知有关人员。7311.地图法地图法 将公司的布置表示出来。74目视管理工具的目视管理工具的方法方法12.备忘法备忘法此方法可避免忘掉与他人相关的事情。75六六、目视管理的案例目视管理的案例76一个强劲的目视管理系统寻求传递几个关一个强劲的目视管理系统寻求传递几个关键讯息：键讯息：1.识别标识和地点识别标识和地点2.生产状态生产状态3.标准作业流程标准作业流程4.业绩信息业绩信息
29、5.改变与改善改变与改善创造流程创造流程稳定性稳定性77举例：表明识别标识举例：表明识别标识举例：表明识别标识举例：表明识别标识78举例：表明地点举例：表明地点举例：表明地点举例：表明地点79举例：显示生产状态举例：显示生产状态举例：显示生产状态举例：显示生产状态80#100生产线每小时产量数字CUMMUL.时段目标实际+ / -+ / -原因7:00-8:00100100008:15-9:007570-5-5生产线小停机9:00-10:001001055010:00-11:0010080-20-20#3冲压机钻头损坏 （10分钟）11:30-12:0050500-2012:00-1:0010
30、01033-171:00-2:001001055-122:15-3:007560-15-27没有螺栓（10分钟）3:00-4:001001055-22产量公告板产量公告板81举例举例举例举例: : 宣传标准流程宣传标准流程宣传标准流程宣传标准流程82举例举例举例举例: : 提供业绩信息提供业绩信息提供业绩信息提供业绩信息Target100PercentTrial #ABCDETargetTarget83举例举例举例举例: : 传递改变和改善信息传递改变和改善信息传递改变和改善信息传递改变和改善信息84举例举例举例举例: : 传递改变和改善信息传递改变和改善信息传递改变和改善信息传递改变和改善信息85目视管理工具的案例目视管理工具的案例出水进水出水进水86压力表温度计87环境美化工程：自己采用废料制作营造浓厚的改善氛 围 ： 自 主 制 作88TPM园地成为展示员工风貌和企业文化和形象的阵地89工作工作辅助助安灯安灯显示牌示牌指示灯指示灯材料材料标签机器机器检查单90谢谢大家谢谢大家结束语：结束语：希望能與您共同進步希望能與您共同進步!
