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1、岗位分析与岗位说明2009年8月我们的目标以总办为例编写岗位说明书学习岗位分析的方法学习定岗、定编的方法了解岗位设计、岗位分析的相关概念岗位说明书岗位分析岗位设计理论基础目录基本概念岗位设计与岗位分析岗位说明书的编写岗位的概念组织基本单元/标准构件 组织目标组织目标战略战略组织架构组织架构岗位岗位/角色角色岗位不是孤立存在的，它取决于公司的业务模式岗位不是孤立存在的，它取决于公司的业务模式组织结构：组织结构：n职能设计；n管理幅度；n权力架构；n组织形式；n -业务流程：业务流程：n技术流程；n价值链；n业务流程；n -公司策略：公司策略：n远景、使命n市场策略/目标客户；n竞争战略；n业务组
2、合；n-信息系统：信息系统：n数据库和信息系；n网络管理n-企业战略企业战略业务流程业务流程信息系统信息系统组织架构组织架构集成的业务模式集成的业务模式岗位设计岗位设计岗位设计组织业务目标需要不是主观判断个人需要岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系岗位分析一种方法一种方法一个过程一个过程一个成果一个成果用来理解岗位用来理解岗位目的和内容。目的和内容。收集事实依据收集事实依据以利于有效管以利于有效管理岗位。理岗位。岗位说明书。岗位说明书。岗位设计与岗位分析的关系岗位设计与岗位分析的关系岗位设计与岗位分析是两项不同的工作岗位设计与岗位分析是两项不同的工作岗位设计岗位设计岗位分析岗位分
3、析岗位设计把整个业务岗位设计把整个业务战略和业务目标分解战略和业务目标分解到到每个每个员工员工的的层次层次岗位设计是对岗位的岗位设计是对岗位的认定、设置、修改认定、设置、修改岗位分析是对已有岗位分析是对已有岗位的分析和描述岗位的分析和描述岗位分析也可以为岗位分析也可以为岗位设计提供验证岗位设计提供验证目录基本概念岗位设计与岗位分析岗位说明书的编写岗位设计的原则 岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计因事设岗原则因事设岗原则规范化原则规范化原则一般性原则一般性原则最少岗位数原则最少岗位数原则客户导向原则客户导向原则岗位设计：定岗、定编定岗：定岗：设计组织中的承担具体工作的岗位。岗位设计岗位设计定编：定
4、编：设计从事某个岗位的人数。定岗的影响因素比照比照定岗定编的影响因素定编定编业务数据业务数据预算控制预算控制行业比例行业比例工作内容工作内容工作流程工作流程管理层、专家意见管理层、专家意见$岗位分析是人力资源各项管理工作的基石人力资源规划组织结构设计工作设计与生产力提高员工激 励招聘、甄选、录用人力资源开发与培训 绩效评估薪酬设计与薪酬管理职业生涯设计与职业管理岗位位分分析析岗位分析注意点注意点不针对个人不是罗列事实不是主观判断针对岗位是分析的过程来源于事实岗位说明书岗位说明书岗位分析的内容基本信息基本信息.岗位目的岗位目的主要工作内容.知识、经验、技能、性格特质、其他生涯规划、有帮助的培训名
5、称、职位关系图、工作联系设置岗位的目的，岗位为什么存在岗位职责岗位职责考核指标考核指标从哪些方面来考核岗位工作岗位要求岗位要求发展方向发展方向目录基本概念岗位设计与岗位分析岗位说明书的编写通过岗位设计、岗位分析，编写岗位说明书通过岗位设计、岗位分析，编写岗位说明书组织结构图确定部门职责岗位说明书岗位说明书基本信息上下级关系岗位目的岗位职责考核指标岗位发展方向岗位要求访谈访谈确定岗位设置岗位说明书模版公司组织结构图部门职责原有职责原有职责1、熟悉国家相关法律法规，规章制度。2、做好承上启下及各部门这间的日常协调工作，及时掌握行业动态，做好企业资质，工商执照年审、统计季报、统计年报、及各相关资质资
6、格的变更工作。3、做好公司人事管理、后勤保障、固定资产管理工作。4、做好员工考评、技术职称、执业资格的注册、合同备案、公司各类资料的归档工作。整理后整理后1、运营工作：计划管理、业务运营。2、公司资质管理。3、人力资源管理：制度建设、办理人事手续、招聘、培训、薪酬、考核、企业文化、劳动争议、职称管理。4、行政事务：后勤保障、固定资产管理、会议管理、办公用品、网络管理、车辆管理。5、公共关系管理。6、质量检查工作。分类归纳，描述任务，一般不超过15条。 岗位设计：定岗、定编主任文员网管司机副主任分解部门职责 岗位说明书-基本信息1. 基本资料基本资料2职位关系图：职位关系图：主任文员网管司机副主
7、任岗位说明书-岗位目的设立职位的目的（设立职位的目的（职位存在的理由和目标）为在做该岗位为组织整体目标完成承担了什么？该职位对组织独一无二的贡献是什么？组织为什么需要这个职位？为为在在做“为为/目标目标”市场业绩 利润 效率 生产率质量 服务期限安全持续性 价值观法律原则 政策 策略 方针 模型 方法 技术 体系 作法 习惯 程序条件模式 规定 常规 指示 规则 准则 “在在/ /条件、限制条件、限制”为在做做思考思考实施实施搜寻-分析-评估-发展-建议-说服推动参与支持推荐计划组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改/维护更新批准指派/授权审核提议建议动词表决定决定 为为为提升公司管理水平,
8、 跟踪公司业务运营情况, 在在在公司政策规定指导下, 做做组织制定管理制度，负责公司运营、行政、网络、企业文化宣传、质量管理等工作的开展 。岗位目的-总办主任岗位说明书-岗位职责 对岗位的描述，不是任职者的现在工作 不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要 归纳而非罗列 用动宾结构，少用形容词数量上，管理层不超过15条；员工在710条。岗位职责描述格式 动词（权限）动词（权限） 对象对象 结果结果 负责监督/控制贯彻落实组织/协调/整合建立/编制/起草确定/制定审核培养、关注协助/配合/会同。年度计划资金预算销售目标内外部资源外部客户公司规章制度下属能力平行部门的工作。指导员工完成工作保证开支符合
9、公司目标完成公司下达目标保持公司良好内外部环境持续提升管理水平为公司发展储备人才配合相关部门工作顺利开展。划分不同层级的职责岗位职责范围权限营销总监负责制定公司楼盘销售、资金回笼计划，并监控计划的实施和过程必要的调整。 制定、监控销售经理制定销售计划，组织完成公司下达的销售指标，资金回笼指标。 负责楼盘月度销售情况报表的统计并递交。 负责销售人员的绩效考核，激励、业务指导工作。 组织、落实、分析、指导置业顾问接听电话，接待来访顾客。 与顾客签署认购书，跟踪顾客付款、签约及按揭办理情况。 完成销售任务，上报各类销售报表。 具体操作、落实岗位说明书-考核指标数量产量收入销售金额质量准确性可靠性差错率成本/费用总成本单价预算完成率利润率时间限期及时性人均产量人的反应客户满意率反馈员工流失率岗位说明书-岗位要求学历学历专业专业经验要求经验要求&技技能能要要求求性格特质性格特质岗位说明书-发展方向发展目标发展路线辅助培训员工生涯规划员工生涯规划
