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1、如何体面辞退员工与如何体面辞退员工与辞退面谈技巧辞退面谈技巧大纲：大纲：1 1、辞退员工存在的问题、辞退员工存在的问题2 2、辞退员工的关系管理、辞退员工的关系管理3 3、被辞退员工的心理分析及应对策略、被辞退员工的心理分析及应对策略4 4、辞退员工面谈技巧、辞退员工面谈技巧被辞退员工的标准1、给公司带来负面效益者、给公司带来负面效益者2、与公司文化相违背者、与公司文化相违背者3、业绩低于最基本要求者、业绩低于最基本要求者企业辞退员工的标准企业辞退员工的标准为维护公司的正常运作为维护公司的正常运作考虑到企业的文化考虑到企业的文化辞退员工管理的原则辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球
2、做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球何谓明亮何谓明亮？1、公正、公平、公开、公正、公平、公开2、合理、合法的制度、合理、合法的制度3、充分的辞退依据、充分的辞退依据何谓圆滑？何谓圆滑？1、了解、顺应被辞退员工的心理、了解、顺应被辞退员工的心理2、采取适当的手段、采取适当的手段何谓坚硬？何谓坚硬？坚持原则坚持原则辞退员工前应考虑的因素辞退员工前应考虑的因素1、员工的岗位价值、员工的岗位价值2、员工的个人价值、员工的个人价值3、员工岗位敏感适度、员工岗位敏感适度4、员工个人的影响力、员工个人的影响力5、员工的可替代性、员工的可替代性辞退员工的成本辞退员工的成本谴散成本谴散成本替换成本替换成本怠工成本怠工
3、成本机会成本机会成本一、遣散成本一、遣散成本准备与通知期准备与通知期面谈成本与补偿费面谈成本与补偿费安全风险安全风险心理风险心理风险劳动争议风险劳动争议风险二、替换成本二、替换成本三、怠工成本三、怠工成本四、机会成本四、机会成本业绩成本业绩成本保密成本保密成本竞争成本竞争成本辞退员工前的准备工作辞退员工前的准备工作 查看员工档案查看员工档案 了解员工周边评价了解员工周边评价 评估工作绩效评估工作绩效 了解高层、人力资源部意见了解高层、人力资源部意见 了解劳动法规了解劳动法规辞退的原则辞退的原则 以事实为根据，法律为准绳以事实为根据，法律为准绳 体面体面心心 理理 测测 试试体面辞退员工的方法体
4、面辞退员工的方法 选择有利的时机选择有利的时机 暗示员工辞职暗示员工辞职 让别人挖走让别人挖走辞退后的员工关系管理辞退后的员工关系管理 要有经济上的补偿要有经济上的补偿 给予心理上的安抚给予心理上的安抚 提供再就业的机会提供再就业的机会 保持一定的联系保持一定的联系 对技术人员的辞退管理对技术人员的辞退管理 对销售人员的辞退管理对销售人员的辞退管理 对财务人员的辞退管理对财务人员的辞退管理敏感岗位员工辞退关系管理敏感岗位员工辞退关系管理辞退员工关系管理的意义辞退员工关系管理的意义 激励在职员工激励在职员工 提升公司形象和声誉提升公司形象和声誉 利于公司的业务发展利于公司的业务发展利用利用EQE
5、Q技巧进行辞退员工管理技巧进行辞退员工管理EQEQ：是洞察自己和他人情感，进行是洞察自己和他人情感，进行 自我激励、自我管理以及处理自我激励、自我管理以及处理 人际关系的能力。一方面管自人际关系的能力。一方面管自 己，另一方面影响，推动别己，另一方面影响，推动别 人心理及关系的能力，人心理及关系的能力，EQEQ的构成因素的构成因素 自我意识自我意识 社会意识社会意识辞退员工时的组织意识辞退员工时的组织意识 和公司领导同步和公司领导同步 和人力资源部同步和人力资源部同步辞退员工时的换位意识辞退员工时的换位意识 和被辞退员工换位和被辞退员工换位部门负责人应有的职称部门负责人应有的职称 做员工灵魂的
6、工程师做员工灵魂的工程师 做员工职业生涯的指导师做员工职业生涯的指导师被辞退员工的心理需求被辞退员工的心理需求发展的稳定性发展的稳定性自尊需要的迫切性自尊需要的迫切性职业发展的需要职业发展的需要被辞退员工的需求管理被辞退员工的需求管理 满足情绪的需要满足情绪的需要 满足精神需要满足精神需要 满足职业指导满足职业指导工作中最重要的因素测试工作中最重要的因素测试辞退员工面谈的三个阶段辞退员工面谈的三个阶段1、辞退前的面谈、辞退前的面谈2、辞退时的面谈、辞退时的面谈3、辞退后几个月的面谈、辞退后几个月的面谈辞退员工面谈技巧辞退员工面谈技巧 保持比较好的信念保持比较好的信念 要尊重客观的事实要尊重客观
7、的事实 尊重员工的心理感受尊重员工的心理感受 树立企业的文化树立企业的文化辞退面谈前的准备 选择轻松明亮的空间选择轻松明亮的空间 面谈时间不宜过长面谈时间不宜过长 顺从员工心理和情绪需求顺从员工心理和情绪需求辞退面谈步骤辞退面谈步骤一、建立一个和谐、信任的气氛一、建立一个和谐、信任的气氛1、选择明亮的环境、选择明亮的环境2、合理运用身体语言、合理运用身体语言3、面谈时身心配合、面谈时身心配合二、从行为中洞察员工心态二、从行为中洞察员工心态三、自我防范意识三、自我防范意识四、顺应员工心理，满足员工四、顺应员工心理，满足员工心理要求和合理的物质要求心理要求和合理的物质要求五、给予有针对性的职业指导五、给予有针对性的职业指导六、真诚感谢员工曾经的付出六、真诚感谢员工曾经的付出七、圆满结束七、圆满结束课程回顾课程回顾 辞退员工存在的问题辞退员工存在的问题 辞退员工的关系管理辞退员工的关系管理 被辞退员工的心理分析及应对策略被辞退员工的心理分析及应对策略 辞退员工面谈技巧辞退员工面谈技巧
