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1、电子商务理论电子商务理论电子商务理论主主 讲：张讲：张 宗宗 祥祥E-mail：8/11/20241电子商务理论知识回顾：知识回顾：n1 网上商店网上商店n2 网上拍卖网上拍卖n3 网上商厦网上商厦n4 网上直销网上直销8/11/20242电子商务理论第第12章章 EDI与与B2B应用应用n12.1 EDI的应用与发展n12.2 B2B电子商务应用8/11/20243电子商务理论第一节第一节 EDI的应用与发展的应用与发展n一、一、EDIEDI的概念与发展的概念与发展n二、二、EDIEDI的运作方式的运作方式n三、三、EDIEDI电子商务系统的应用电子商务系统的应用8/11/20244电子商务
2、理论一、一、EDI的概念与发展的概念与发展nEDI的概念的概念nEDIEDI的发展的发展nEDIEDI的组成的组成 8/11/20245电子商务理论（一）（一）EDI的概念的概念nEDI（Electronic Data Interchange，译为电译为电子数据交换）就是模拟传统的商务单据流子数据交换）就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。术手段。8/11/20246电子商务理论n对对EDI的理解的理解 EDIEDI是计算机系统之间所进行的是计算机系统之间所进行的电子信息传输电子信息传输EDIEDI是是标准格式和结构化标准格式和
3、结构化的电子数据的交换的电子数据的交换EDIEDI是是由由发发送送和和接接收收者者所所达达成成一一致致的的标标准准和和结结构所进行的电子数据交换构所进行的电子数据交换EDIEDI是是由由计计算算机机自自动动读读取取而而无无需需人人工工干干预预的的电电子数据交换子数据交换EDIEDI是为了是为了满足商业用途满足商业用途的电子数据交换的电子数据交换8/11/20247电子商务理论（二）（二）EDI的发展的发展 nEDI-EBDI（Electronic Business Document Exchange，电子商业单据交换）电子商业单据交换）n70年代年代企业内部的数据传输企业内部的数据传输 n80
4、年代后期年代后期全球通信协议的不断统一全球通信协议的不断统一 n90年代年代适时的库存管理，企业之间的交易和电子适时的库存管理，企业之间的交易和电子 转帐和清算系统转帐和清算系统 8/11/20248电子商务理论（三）（三）EDI的组成的组成 数据标准数据标准 ：可以使各组织之间的不同文件格式，通过共可以使各组织之间的不同文件格式，通过共 同的标准进行交换同的标准进行交换 EDIEDI软件及硬件软件及硬件 ： 软件：软件：转换软件转换软件(Mapper) 翻译软件（翻译软件（Translator） 通信软件通信软件 硬件：硬件：计算机、调制解调器计算机、调制解调器 (Modem)及电话线，及电
5、话线，PC、 工作站、小型机、主机等工作站、小型机、主机等通信网络通信网络 ： 点对点式点对点式 增值网络增值网络(VAN)方式方式 8/11/20249电子商务理论二、二、EDI的运作方式的运作方式nEDI的运作的运作 nEDIEDI的运作层次的运作层次nEDIEDI标准准问题 8/11/202410电子商务理论（一）（一）EDI的运作的运作nEDI的运作有两个基本的方式的运作有两个基本的方式： 直接点对点直接点对点（Direct Partner-to-Partner Relationship Model） 指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间指的是不通过增值网络服务商，而是由
6、两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作的运作 以清算所为中介以清算所为中介（Indirect Relationship Clearinghouse Model） 指的是指的是EDIEDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的构来传输，从而可以实现多点对多点的EDIEDI数据交换数据交换8/11/202411电子商务理论n点对点的运作步骤点对点的运作步骤 从自己的计算机中启动数据传输的操作程序从自己的计算机中启动数据传输的操作程序与商业伙伴的电脑建立连接与商业伙伴的电脑建立连
7、接 数据传输数据传输 ，信息有效地打包发送信息有效地打包发送 存入最终用户的计算机系统存入最终用户的计算机系统 n以清算所为中介的运作模式以清算所为中介的运作模式优点：优点：1 1）克服了数据传输的流量控制、时间安排，克服了数据传输的流量控制、时间安排， 以及管理流程等问题以及管理流程等问题 2 2）使传统的供应链中各个角色有机地连接）使传统的供应链中各个角色有机地连接 运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介8/11/202412电子商务理论（二）（二）EDI的运作层次的运作层次 n 四个层次：四个层次： 封闭式封闭式EDI EDIEDI必须通过商
8、业伙伴之间预先约定协议来完成必须通过商业伙伴之间预先约定协议来完成开放式开放式EDI 使使用用公公共共的的、非非专专用用的的标标准准、以以跨跨时时域域、跨跨商商域域、跨跨现现行行技技术术系系统统和和跨跨数数据据类类型型的的交交互互操操作作性性(Interoperability)为为目目的的的的自自治治采采用用方方之之间间的电子数据交换的电子数据交换方法是构造一个开放式的环境方法是构造一个开放式的环境 8/11/202413电子商务理论交互式交互式EDI 传统的是批式传统的是批式EDI（Batch-EDI） 交互式交互式EDI是指在两个计算机系统之间对不同信息是指在两个计算机系统之间对不同信息的
9、自动实时反应的自动实时反应 以以Internet为基础的为基础的EDI 以以国国际际互互联联网网为为基基础础的的EDIEDI始始于于19951995年年8 8月月，当当时时劳劳伦伦斯斯利利威威莫莫实实验验室室开开始始试试验验用用电电子子邮邮件件的的方方式式在国际互联网上传输在国际互联网上传输EDIEDI交易信息交易信息 国际互联网逐渐成为国际互联网逐渐成为EDI传输的主要平台传输的主要平台 8/11/202414电子商务理论（三）（三）EDI标准问题标准问题 nEDI的实施需要不同通信层次的标准：的实施需要不同通信层次的标准：通信基础设施层次，通信基础设施层次，主要指的是数据传输的基础载体，主
10、要指的是数据传输的基础载体，例如电话线、卫星通信线路、专线网络等例如电话线、卫星通信线路、专线网络等EDIEDI报文报文/ /通信层次，通信层次，也被称为是单据标准层次，是也被称为是单据标准层次，是EDIEDI电电子商务系统的真正核心子商务系统的真正核心 nEDI通信协议标准和通信协议标准和EDI报文标准报文标准 通信协议标准通信协议标准大多来自于国际电话顾问委员会大多来自于国际电话顾问委员会（International Consultative Committee for Telephony） 报文标准通常指在不同应用系统间传输数据所遵循的交报文标准通常指在不同应用系统间传输数据所遵循的交换
11、协议换协议n1986后，各国基本认同后，各国基本认同UN/EDIFACT标准最终将成为国标准最终将成为国际范围的际范围的EDI标准标准 8/11/202415电子商务理论三、三、EDI电子商务系统的应用电子商务系统的应用n使用使用EDIEDI较多的产业可划分为以下四类：较多的产业可划分为以下四类：制造业：制造业：JIT即时响应即时响应 (Just In Time)以减少库存量及以减少库存量及 生产线待料时间生产线待料时间 贸易运输业：贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降快速通关报检、经济使用运输资源，降 低贸易运输空间、成本与时间低贸易运输空间、成本与时间流通业流通业：OR快速响应，
12、快速响应， 减少商场库存量与空架率，以减少商场库存量与空架率，以 加速商品资金周转，降低成本加速商品资金周转，降低成本 金融业：金融业：EFT EFT 电子转帐支付，减少金融单位与其用户电子转帐支付，减少金融单位与其用户 间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短 资金流动所需的处理时间，提高用户资金调资金流动所需的处理时间，提高用户资金调 度的弹性，以提高金融业的服务品质度的弹性，以提高金融业的服务品质返回本章首页8/11/202416电子商务理论第二节第二节 B2B电子商务应用电子商务应用n一、直销型一、直销型B2BB2B电子商务电子商务n二、中介型二、中
13、介型B2BB2B电子商务电子商务n三、网上采购三、网上采购 8/11/202417电子商务理论一、直销型一、直销型B2B电子商务电子商务n概述概述n功能功能 n实现实现8/11/202418电子商务理论（一）直销型企业间电子商务概述（一）直销型企业间电子商务概述n概念：概念： 指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易 ，包括购买和销售n特点：特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批 发商 n优点：优点：提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用 n实施要求：实施要求：企业的实力比较雄厚，而且企业
14、必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向 8/11/202419电子商务理论（二）网上直销型企业间（二）网上直销型企业间EB的功能的功能n网上直销型企业间电子商务系统须具备的功能网上直销型企业间电子商务系统须具备的功能 ：网上支付功能：网上支付功能：企业可以借助第三方提供的网上支付平台，企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方式现式现 配送功能：配送功能：企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。一
15、些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。 如如Dell公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的 网上定货功能：网上定货功能：企业提供网上定货功能要根据企业产品特企业提供网上定货功能要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求 。并且。并且分三个阶段分三个阶段 企业内部的柔性生产、后勤系统的配套企业内部的柔性生产、后勤系统的配套 8/11/202420电子商务理论（三）网上直销型企业间（三）网上直销型企业间EB的实现的实现n一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统。一般由产品服务提供商负责建
16、设电子商务系统。企业单独建立网上直销站点要求高，费用多企业单独建立网上直销站点要求高，费用多n目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应 n还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，如别是售后服务整合到网上去，如Dell公司在网公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技术
17、支持和升级软件单处理情况，从网上获取技术支持和升级软件 8/11/202421电子商务理论二、中介型二、中介型B2B电子商务电子商务 n概述概述n功能功能 n应用应用 n实现与发展实现与发展 8/11/202422电子商务理论(一一)中介型企业间电子商务概述中介型企业间电子商务概述n 网上中介型：网上中介型：是指企业利用第三方提供的电子商务服是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易 n与直销型企业间电子商务根本区别：与直销型企业间电子商务根本区别： 直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提直销型的电子商务服务平台是由
18、参与交易的一方提 供，一般是产品服务的销售方供，一般是产品服务的销售方 而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务 平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可 n网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设电子商务站点不合算是采用电子商务站点不合算是采用n这种方式形成的交易平台称为这种方式形成的交易平台称为电子虚拟市场电子虚拟市场8/11/202423电子商务理论n 网上中介型企业间电子商务分类：网上中介型企业间电子商务分类：简单信息服务提供型简单信息服务
19、提供型 主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，如阿里巴巴网站。如阿里巴巴网站。全方位服务提供型全方位服务提供型 在在网网上上不不但但提提供供信信息息服服务务，还还提提供供全全面面配配合合交交易易的的服服务务，如如网网上上结结算算和和配配送送服服务务等等，要要求求中中介介机机
20、构构对对贸贸易易特特别别熟熟悉悉，特特别别是是国国际际贸贸易易业业务务更更要要非非常常熟熟悉悉，如专门针对中国商品出口的网站如专门针对中国商品出口的网站“相约中国相约中国”。n商业模式主要是通过收取中介费用和会员费商业模式主要是通过收取中介费用和会员费 8/11/202424电子商务理论（二）网上中介型企业间（二）网上中介型企业间EB的功能的功能n（1 1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务 n（2 2）提供附加信息服务）提供附加信息服务 ：即相关信息：即相关信息n（3 3）提供与交易配套的服务：提供网上签订合同服务，）提供与交易配套的服务：提供
21、网上签订合同服务， 网上支付服务网上支付服务 n（4 4）提供客户管理功能）提供客户管理功能 ：包括企业的合同、交易记包括企业的合同、交易记 录、企业的客户资料等信息的托管服务录、企业的客户资料等信息的托管服务 8/11/202425电子商务理论（三）网上中介型企业间（三）网上中介型企业间EB的应用的应用n服务对象主要是中小型企业服务对象主要是中小型企业 n网上中介的产品不受限制网上中介的产品不受限制 n给企业带来的好处是市场范围拓宽给企业带来的好处是市场范围拓宽 n必须考虑企业的自身力量和情况必须考虑企业的自身力量和情况 考虑自行建设考虑自行建设 企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近
22、的企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近的中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站 可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多8/11/202426电子商务理论（四）网上中介型企业间（四）网上中介型企业间EB的的 实现与发展实现与发展 n几大趋势几大趋势 由原来的综合型服务向专业型服务转型由原来的综合型服务向专业型服务转型 由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展 由原来的专业性信息技术类公司，扩散到传统企业参与进来由原来的专业性信息技术类公司，扩
23、散到传统企业参与进来提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、和戴姆勒和戴姆勒-克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场 n注意：注意：传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的采购方面采购方面 8/11/202427电子商务理论三、网上采购三、网上采购n（一）电子采购概述（一）电子采购概述n（二）网上采购市场的类型（二）网上采购市场的类型 n（三）企业网上采购的电子商务应用（三）企业网上采购的电子商务应用 8/11/202428电子商务理
24、论（一）电子采购概述（一）电子采购概述n电子化采购电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务的采购业务 n采购过程采购过程 ： 填写订购单填写订购单-审核订购单审核订购单-联系供应商联系供应商-选择供应商选择供应商 -采购结算采购结算 n 采购分为直接采购和间接采购采购分为直接采购和间接采购直接采购：直接采购：指涉及到生产的直接原材料、设备等的采指涉及到生产的直接原材料、设备等的采购购 ，易管理些，易管理些 间接采购：间接采购：指的是企业日常用品和服务的采购指的是企业日常用品和服务的采购8/11/202429电子商务理论(二二)网上采购市场的类
25、型网上采购市场的类型n生产性投生产性投入：入：指原材料和各类部件，它们直接转化为一指原材料和各类部件，它们直接转化为一种产品或一种过程种产品或一种过程 操作性投入：操作性投入：一般被称为维修和操作性产品，一般是非一般被称为维修和操作性产品，一般是非行业性的行业性的 n系统采购（系统采购（Systematic sourcingSystematic sourcing）：）：需要与符合条件需要与符合条件的供应商进行合同谈判的供应商进行合同谈判 现货采购（现货采购（Spot sourcingSpot sourcing）：）：买方的目的是以尽可以买方的目的是以尽可以低的价格满足即刻的采购需求低的价格满足
26、即刻的采购需求 8/11/202430电子商务理论把上面分析结合在一起，就构成了网上采购矩阵：把上面分析结合在一起，就构成了网上采购矩阵：表表12-1 12-1 网上采购矩阵网上采购矩阵操作性投入操作性投入生产性投入生产性投入系统采购系统采购 A A C C现货采购现货采购 B B D D8/11/202431电子商务理论nA类市场类市场：操作性投入一般是价值较低而交易成本较操作性投入一般是价值较低而交易成本较高的商品，也称高的商品，也称MRO（ Maintenance，Repair，Operating）产品。这类市场通过提高采购过程的效率产品。这类市场通过提高采购过程的效率来创造价值，来创造
27、价值，BizBuyerBizB就是经营这类市场的公司就是经营这类市场的公司nB类市场类市场：为普通的操作性产品，如劳动力、广告等为普通的操作性产品，如劳动力、广告等创造了一个现货市场创造了一个现货市场 。这类市场的价值在价格和需求这类市场的价值在价格和需求频繁波动的产品方面表现得最突出。频繁波动的产品方面表现得最突出。创造这类市场的创造这类市场的公司有公司有YoulitiesYoulities、EmployeaseEmployease8/11/202432电子商务理论nC类市场：类市场：使制造投入的产品采购自动化，通过降低使制造投入的产品采购自动化，通过降低交易成本来创造价值。这类市场是行业性
28、的包括交易成本来创造价值。这类市场是行业性的包括 PlasticsNetCom、chemdex、 S等等 nD类市场：类市场：与传统的商品交换比较接近，网上交换使与传统的商品交换比较接近，网上交换使得采购经理能够通过交换生产所需要的商品或准商品得采购经理能够通过交换生产所需要的商品或准商品平衡供给和需求的差别。这类市场包括平衡供给和需求的差别。这类市场包括eSteel、Paper E等等8/11/202433电子商务理论（三）企业网上采购的电子商务应用（三）企业网上采购的电子商务应用n不同的采购方法不同的采购方法（1 1）行业采购平台行业采购平台 利利用用共共同同的的采采购购平平台台，降降低低
29、采采购购成成本本，或或是是企企业业为为某某个个行业的买卖双方提供一揽子购物服务行业的买卖双方提供一揽子购物服务 ，如，如SNS公司公司（2）独立采购）独立采购 企企业业独独立立设设计计开开发发网网上上采采购购系系统统，并并利利用用该该系系统统完完成成企企业业自自己己的的采采购购任任务务。优优点点是是：系系统统的的专专用用性性强强，比比较较能能够够适适合企业的特殊要求，企业员工容易运用合企业的特殊要求，企业员工容易运用 （3）外包采购）外包采购 结结合合企企业业外外部部的的专专业业与与人人力力有有效效地地完完成成采采购购目目标标 ，亚亚商在线是国内首家网上商务采购服务商商在线是国内首家网上商务采
30、购服务商返回本章首页8/11/202434电子商务理论小结小结1、电子商务的最早应用是从、电子商务的最早应用是从EDIEDI电子商务系统开始的。电子商务系统开始的。2 2、EDIEDI由数据标准、计算机硬件与软件和通信网络组成。由数据标准、计算机硬件与软件和通信网络组成。3 3、EDIEDI系系统统运运作作根根据据技技术术特特点点可可以以分分为为点点对对点点方方式式和和以以清清算算所所为为中中介介的的方方式式，根根据据不不同同发发展展特特点点和和通通信信网网络络不不同同，可可以以将将EDIEDI的的运运作作分分为为封封闭闭式式EDIEDI、开开放放式式EDIEDI、交交互互式式EDIEDI和和
31、基于基于InternetInternet的的EDIEDI。4、目目前前B2BB2B型型的的电电子子商商务务是是电电子子商商务务应应用用的的主主流流，其其中中网网上上直销直销、网上中介网上中介和和电子采购电子采购目前应用的比较广泛。目前应用的比较广泛。8/11/202435电子商务理论课堂作业课堂作业案例分析一案例分析一 （P100）My8848商城商城（P262）深圳天虹商场深圳天虹商场n问题问题1：比较比较8848和深圳天虹商场的网上商和深圳天虹商场的网上商 场经营策略，两者存在的差异在哪？场经营策略，两者存在的差异在哪？n问题问题2：你认为传统商贸企业开设网上商场你认为传统商贸企业开设网上商场 有优势还是新型企业有优势有优势还是新型企业有优势？并说并说 明理由。明理由。8/11/202436电子商务理论课堂作业课堂作业案例分析二案例分析二 （P283）拉拉手电子商务网拉拉手电子商务网n问题问题1：企业间的电子商务交易模式有哪几种企业间的电子商务交易模式有哪几种 类型？拉拉手网站属于哪一类？类型？拉拉手网站属于哪一类？n问题问题2：你认为拉拉手的商务网定位如何？你认为拉拉手的商务网定位如何？ 以后的发展策略及方向是什么？以后的发展策略及方向是什么？8/11/202437电子商务理论8/11/202438
