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1、全员高效工作八项技能1峰谷文书 目录一、情绪管理技能-前提二、人际管理技能-法宝三、健康管理技能-保障四、目标管理技能-目的五、时间管理技能-核心六、组织沟通技能-关键七、执行合作技能-表现八、自我学习技能-源泉2峰谷文书情绪管理技能一、情绪管理技能情绪管理技能 -高效工作的前提3峰谷文书1.在任何情况下都能发现好的一面2.能从挫折苦难中总结经验，吸取教训3.总是能竭力找出每个问题的解决方法乐观主义者的三大特质乐观主义者的三大特质情绪管理技能4峰谷文书1.做了自己不喜欢做的事2.说了自己不喜欢说的话3.听了自己不喜欢听的话4.见了自己不喜欢见的人5.失去了自己喜欢的东西6.看到了自己家人或好友
2、不快乐7.想起了让自己不快乐的原因1.1.生气能改变结果吗？生气能改变结果吗？2.2.生气能让自己快了吗？生气能让自己快了吗？3.3.生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？让自己不快乐的原因让自己不快乐的原因让自己不快乐的原因让自己不快乐的原因情绪管理三问情绪管理三问情绪管理三问情绪管理三问情绪管理技能5峰谷文书乐观宽容自我检讨情情 绪绪 管管 理理 三三 宝宝情绪管理技能一个需要别人赞美才能快乐的人，一生不会真正快乐6峰谷文书人际管理技能二、人际管理技能人际管理技能 -高效工作的法宝跟什么样的人在一起，决定你成为什么样的人7峰谷文书健康管理技能三、健康管理技能健
3、康管理技能 -高效工作的保障8峰谷文书1、乐观的心态2、充足的睡眠3、合理的营养4、适量的运动健健 康康 四四 要要 素素健康管理技能健健 康康 二二 法法 宝宝1、呼吸2、冥想9峰谷文书1、每天睡眠7小时2、每天早餐很重要3、每天运动30分钟4、每天饮水2000ml5、少食多餐6、睡觉前一杯牛奶健健 康康 管管 理理 好好 习习 惯惯健康管理技能10峰谷文书目标管理技能四、目标管理技能目标管理技能 -高效工作的目的11峰谷文书1、目标要具体（Specific)2、目标必须是可衡量的（Mrasurable)3、目标是可以实现的（Acceptable)4、目标是切合实际的（Realistic)5
4、、一定要设定时间表（Timetable)目标设定原则（目标设定原则（SMART)目标管理技能12峰谷文书固定目标放大目标目标视觉化制定详细计划1、我无所谓2、我试试看3、我尽力而4、我全力以赴5、我誓死达成自我目标管理的方法自我目标管理的方法对目标的五种态度对目标的五种态度目标管理技能13峰谷文书1 1、我想得到什么结果、我想得到什么结果2 2、这件事情有助于我达成这个结果吗？、这件事情有助于我达成这个结果吗？3 3、这样做有利于我达成这个结果吗？、这样做有利于我达成这个结果吗？4 4、有沒有更好的办法？、有沒有更好的办法？1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠2、以完成结果为标准，没有理由和藉
5、口去执行3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是和非4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有成功和失败结结 果果 导导 向向 的的 含含 义义高高 效效 做做 事事 四四 问问目标管理技能14峰谷文书时间管理技能五、时间管理技能 -高效工作的核心15峰谷文书时间管理技能如果您的余生只剩下三天,您会做哪三件事情?请大家闭目三分钟思考一个问题16峰谷文书时间管理技能时间管理是什么是什么？时间管理就是自我管理自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，更富效能效能把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又对的做完，叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划17峰谷文书时间管理技能时 间
6、 管 理 方 法1、制定基本作息表18峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 好 习 惯一日之计在于晨；一年之计在于春一日之计在于昨夜昨夜计划=今晨温习=今晚总结19峰谷文书时间管理技能20峰谷文书时间管理技能时间的取拾技巧很重要、很紧急很重要、不紧急不重要、很紧急不重要、不紧急授权委任立刻亲自处理计划型处理當作沒看見21峰谷文书时间管理技能你 永 远 没 有 足 够 的 时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你 总 有 足 够 的 时 间 去 做最 重 要 的 事 情22峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法2、专 注专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做什么最好的前提下，一如既往地专注下
7、去。他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。”23峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法3、简化工作环节24峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法4、先难后易25峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法5、学会拒绝26峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法6、善用零碎时间27峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法7、善用工具28峰谷文书时间管理技能时 间 管 理 方 法8、授权定义定义:上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监督下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任29峰谷文书组织沟通技能六、组织
8、沟通技能 -高效工作的关键30峰谷文书组织沟通技能沟通常见的现象：1、企图改变对方2、预设立场，判断别人3、企图说服别人4、把表达当作沟通31峰谷文书组织沟通技能沟 通 大 忌1、对立2、传是非3、火上浇油4、大喇叭=你错了；你不对不说是非不听是非不传是非32峰谷文书组织沟通技能沟 通 的 3 个 要 领1、汉堡式沟通2、语气和表情3、控制情绪33峰谷文书组织沟通技能沟 通 的 四 大 特 征1、行为的主动性2、对象的多样性3、过程的互动性4、目的的双重性34峰谷文书组织沟通技能沟 通 注 意 事 项1、态度真诚2、坐对位置3、保守秘密4、掌握时间35峰谷文书执行合作技能七、执行合作技能 -高
9、效工作的表现36峰谷文书执行合作技能1、自动自发1、改变自己适应环境2、提升自己影响环境3、提升自己控制环境4、提升自己创造环境37峰谷文书执行合作技能2、注重细节因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马因为一匹战马，损失了一名将军因为一名将军，输掉了一场战争因为战争失败了，所以国家灭亡了一个马蹄钉亡了一个国家38峰谷文书执行合作技能3、为人诚信39峰谷文书执行合作技能4、敢于负责40峰谷文书执行合作技能5、乐观豁达41峰谷文书执行合作技能6、团队精神雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须团结互助、合力向前，必须形成自己的团队精神，心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，才能形成强大的凝聚力和战斗力42峰谷文书执行合作技能执 行 者 应 具 备 的 心 态1、感恩2、自信3、长远4、付出5、服从43峰谷文书自我学习技能八、自我学习技能 -高效工作的源泉44峰谷文书自我学习技能经常要问自己的三个问题1、我为何可以拿到这个数额的薪水？2、我可不可以拿到更高数额的薪水？3、我该如何拿到更高数额的薪水？45峰谷文书自我学习技能每天要问自己的两个问题1、我该如何带给顾客更多的快乐？2、我该如何为他人创造更多价值？46峰谷文书
