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1、LOGO“ Add your company slogan ”精英团队精英团队 王者风范王者风范人力资源部人力资源部 金钟金钟1内容概要内容概要团队建设的前提与基础团队建设的前提与基础1团队的定义团队的定义2团队角色的分析团队角色的分析3团队合作解决问题的步骤和技巧团队合作解决问题的步骤和技巧警惕团队中的陷阱警惕团队中的陷阱5成功团队的特点成功团队的特点团队合作对组织和个人的好处团队合作对组织和个人的好处7结束语结束语4682初识团队初识团队四年一度的世界杯为什么成了四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节？全球性的狂欢节？其风头甚至超过了同样是四年其风头甚至超过了同样是四年一度而容量更大的奥
2、运会？一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食、如醉如痴令多少人废寝忘食、如醉如痴3初识团队初识团队 有效的工作团队如同一支成有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能合，发挥整体效能 。4初识团队初识团队 现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华5团队建设的前提与基础团队建设的前提与基础 西游记中
3、、唐僧、孙悟空、猪八西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧去西天取经的故事，大家都戒、沙僧去西天取经的故事，大家都耳熟能详的，许多人被这个群体中四耳熟能详的，许多人被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感位性格各异、兴趣不同的人物所感染。那么他们这个群体能否称之为一染。那么他们这个群体能否称之为一个团队，如果是，那么他们团队建设个团队，如果是，那么他们团队建设的前提是什么？的前提是什么？6团队建设的团队建设的前提前提相似的群体背景相似的群体背景有效的人际沟通有效的人际沟通 合理的激励机制合理的激励机制 险恶的外部环境险恶的外部环境7团队建设的团队建设的前提前提 一个组织必须时时刻刻保持适当的
4、一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。入动力，才能发挥其最大的整体效能。没有竞争压力的组织一定会走向没落和没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡。衰亡。8团队建设的团队建设的基础基础基础基础心理互心理互补需要补需要行为互行为互动需要动需要自我超自我超越需要越需要9团队建设的团队建设的基础基础 每个人只有在相应的团队中才能获得每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。自信，实现社会尊重和自我成就感。 没有群体支
5、撑的个人绝对会一事无成没有群体支撑的个人绝对会一事无成10团队建设的瓶颈究竟在哪里？团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 团队中的成员并不是没有能力，而团队中的成员并不是没有能力，而是每一个成员都希望自己能在最短的时是每一个成员都希望自己能在最短的时间内拥有管理团队机会，谁都想演影片间内拥有管理团队机会，谁都想演影片的的“主角主角”而不愿当而不愿当“配角配角”，以致于，以致于无法让其他成员与其共事。无法让其他成员与其共事。11团队的定义团队的定义什么是团队？什么是团队？12团队的定义团队的定义 各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。名为一个团队，实为一盘散沙。 一个
6、人干工作是一条龙，二一个人干工作是一条龙，二个人一起干工作就成一条虫，三个人一起干工作就成一条虫，三个人一起就只会个人一起就只会“窝里斗窝里斗”了。了。13团队的定义团队的定义 团队团队应由领导者应由领导者和下属组成，由领导者合和下属组成，由领导者合理的利用每一个成员的技理的利用每一个成员的技巧与才能，使之共同工作，巧与才能，使之共同工作，解决问题，达到组织设定解决问题，达到组织设定的唯一目标。的唯一目标。14团队角色的分析团队角色的分析 那么西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧那么他们分别在团队中扮演什么样的角色？15团队角色分析团队角色分析1、实干者 他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣
7、，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心里。2、协调者 当他们遇到突如其来的事情时表现得沉着、冷静，正如人们常说的遇事不慌。16团队角色分析团队角色分析3、推进者 他们常常表现得思想比较敏捷，对事物宏观调空性强,经验丰富,解决问题方法多。4、创新者 他们具有鲜明的个人特征，思想比较前卫，对很多问题的看法与众不同，对一些问题有自己的独到见解，考虑问题不拘一格，思想比较活跃。17团队角色分析团队角色分析5、信息者 他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。6、监督者 他们的头脑比较清楚，处理问题比较理智，对人、对事表现的言行谨慎，公平客观
8、。18团队角色分析团队角色分析7、凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世都比较温和，对人对事都表现的比较敏感。8、完善者 他们做事非常勤奋，并且很有秩序，为人处世都很认真，对待事情力求完美。19团队角色分析团队角色分析唐唐 僧僧 凝聚者凝聚者 完善者完善者创新者创新者推进者推进者孙孙 悟悟 空空信息者信息者监督者监督者猪猪 八八 戒戒协调者协调者实干者实干者沙沙 和和 尚尚20团队角色分析得到的启示团队角色分析得到的启示 每一种角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足21团队
9、合作解决问题的步骤和技巧团队合作解决问题的步骤和技巧 一只羊站在高高的屋顶上，看一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走，于是骂道：见一只狼从屋旁走，于是骂道：“你你这只笨狼，你这只傻狼这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上。狼向上望了望，对羊说道：望了望，对羊说道：“你之所以能你之所以能骂骂我，只不过是因为你站的位置比我我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。高罢了。” 摘自摘自伊索寓言伊索寓言22团队合作解决问题的步骤和技巧团队合作解决问题的步骤和技巧团队解决团队解决问题的问题的“程序程序”1 1、定义目标、定义目标6 6、结果反馈、结果反馈2 2、收集方案、收集方案3 3、评价选择、评价选择5
10、5、实施监控、实施监控4 4、分步规划、分步规划23团队成员的职责与能力要求团队成员的职责与能力要求一、寻找团队解决问题的办法一、寻找团队解决问题的办法 团队领袖：充分征求大家意见，并团队领袖：充分征求大家意见，并认真倾听每个人的想法认真倾听每个人的想法, ,沟通、理解并尊沟通、理解并尊重他人的能力重他人的能力 团队成员：努力思考，毫无保留地团队成员：努力思考，毫无保留地贡献自己的想法、创新能力和广博的知贡献自己的想法、创新能力和广博的知识识24团队成员的职责与能力要求团队成员的职责与能力要求二、决策形成二、决策形成 团队领袖：与大家充分交流，听取团队领袖：与大家充分交流，听取大家对各种方案的
11、意见，做出决策。客大家对各种方案的意见，做出决策。客观公正，拥有良好的判断力，办事果断。观公正，拥有良好的判断力，办事果断。 团队成员：积极发表意见参与决策过团队成员：积极发表意见参与决策过程，一旦决策形成，应服从决定。大公程，一旦决策形成，应服从决定。大公无私，胸怀宽阔无私，胸怀宽阔25团队成员的职责与能力要求团队成员的职责与能力要求三、分工三、分工 团队领袖：合理地分配工作，具有团队领袖：合理地分配工作，具有识人才的慧眼，公正无私识人才的慧眼，公正无私 团队成员：服从分配，充分发挥自团队成员：服从分配，充分发挥自己的特长，勇担重任己的特长，勇担重任26团队成员的职责与能力要求团队成员的职责
12、与能力要求四、实施四、实施 团队领袖：协调工作进程，解决实团队领袖：协调工作进程，解决实施过程中出现的问题，对实施的全部过施过程中出现的问题，对实施的全部过程能宏观把握，充分调动员工积极性。程能宏观把握，充分调动员工积极性。 团队成员：认真负责地完成本职工团队成员：认真负责地完成本职工作熟练掌握相应技术。作熟练掌握相应技术。27团队成员的职责与能力要求团队成员的职责与能力要求五、检查与控制五、检查与控制 团队领袖：对检查控制负责团队领袖：对检查控制负责 团队成员：积极配合团队成员：积极配合28如何管理好你的上司？如何管理好你的上司？ 1 1）要敢于负责。）要敢于负责。 2 2）要敢于异议，不要
13、做）要敢于异议，不要做“yesman”yesman”。 3 3）了解上司的习性。）了解上司的习性。 4 4）运用上司的长处，同时注意减少对上）运用上司的长处，同时注意减少对上司的不当期望。司的不当期望。 5 5）关心上司。）关心上司。 6 6）平衡与协调。）平衡与协调。 7 7）善于沟通，勤于反馈。）善于沟通，勤于反馈。29警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现 1 1）人际关系融洽的陷阱：）人际关系融洽的陷阱： * *人际关系过于融洽可能会降低工作效率。人际关系过于融洽可能会降低工作效率。 * *过于乐观轻松的气氛，使团队中存在的矛过于乐观轻松的气氛，使团队中存在的矛盾潜伏下来
14、，使一些急需解决的问题不易发现。盾潜伏下来，使一些急需解决的问题不易发现。 * *由于过分看中关系，把时间和精力都花费由于过分看中关系，把时间和精力都花费在拉关系上，而疏忽了努力工作。在拉关系上，而疏忽了努力工作。30警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现 2 2）团体一致的陷阱）团体一致的陷阱 * *团体一致浪潮会淹没团队成员的个性发团体一致浪潮会淹没团队成员的个性发挥。挥。 * *容易附和雷同，丧失容易附和雷同，丧失“个人我个人我”而融入而融入“群体我群体我”中。中。 *“ *“个人个人”之责任感或主体感被淡化，理之责任感或主体感被淡化，理性判断力减弱。性判断力减弱。31警惕
15、团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现3 3）集体决策的陷阱）集体决策的陷阱 * *集体决策会产生一种集体决策会产生一种“任何问题都可任何问题都可迎刃而解迎刃而解”的错觉。的错觉。 *“ *“求同思维求同思维”多数就是多数就是“真理真理”-并并非真理。非真理。 * *集体决策集体决策集体集体“负责负责”谁都谁都不负责不负责 32警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现 4 4）团体压力的陷阱）团体压力的陷阱 * *个体对偏离团体的恐惧易产生从众现个体对偏离团体的恐惧易产生从众现象。象。 * *个人偶有创意时，惟恐破坏团队和谐而个人偶有创意时，惟恐破坏团队和谐而放弃。放弃。
16、 * *团体需要有创意的人，团体压力要适可团体需要有创意的人，团体压力要适可而止而止( (李德李德) )。 * *因为有分歧，团体才会进步。因为有分歧，团体才会进步。33警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现5）团队沟通的陷阱 *沟通的漏斗原理： 想说：100% 说出：80% 接受60% 理解：40% 记住：20% *沟通要防止两种倾向： 夸大有利消息 压缩不利消息。34警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现 团队合作不良表现团队合作不良表现 争论不休争论不休 各行其是各行其是 盲目状态下的举手表决盲目状态下的举手表决( (博古博古) ) 不能充分发表意见和看法不能
17、充分发表意见和看法 由问题直接到结果，并在思维中固化由问题直接到结果，并在思维中固化 漠不关心下决策漠不关心下决策35成功团队的特点成功团队的特点* *责任自负，功能健全的团队责任自负，功能健全的团队* *配置合理，平衡一体的团队配置合理，平衡一体的团队* *目标一致，团结协作的团队目标一致，团结协作的团队* *环境宽松，关系和睦的团队环境宽松，关系和睦的团队* *有效约束，职责分明的团队有效约束，职责分明的团队36成功团队的特点成功团队的特点* *责任自负，功能自建的团队责任自负，功能自建的团队: : 成功的团队能确保完成组织所规定的任务成功的团队能确保完成组织所规定的任务，承担起生产或经营
18、的责任，致力于完成为开，承担起生产或经营的责任，致力于完成为开发新产品或新服务的先锋队。发新产品或新服务的先锋队。* *配置合理，平衡一体的团队：配置合理，平衡一体的团队： 一个优秀团队的成员并不一定各个都是奇一个优秀团队的成员并不一定各个都是奇才高手，但是，优秀团队的成员必须有不同的才高手，但是，优秀团队的成员必须有不同的层次和特长。尤其重要的是，团队成员之间要层次和特长。尤其重要的是，团队成员之间要能够取长补短，互相配合，在技术和人格特点能够取长补短，互相配合，在技术和人格特点上达到平衡。上达到平衡。37成功团队的特点成功团队的特点* *目标一致，团结协作的团队：目标一致，团结协作的团队：
19、 优秀的团体通过共识或强有力的领导来优秀的团体通过共识或强有力的领导来达到共同的目标和愿景，并由此把团队成员达到共同的目标和愿景，并由此把团队成员连接起来，使他们能够求同存异，相互协连接起来，使他们能够求同存异，相互协作，使团队充满生机和活力。作，使团队充满生机和活力。* *环境宽松，关系和睦的团队：环境宽松，关系和睦的团队： 团队成员之间亲密无间，无虚情团队成员之间亲密无间，无虚情 假意，假意，相互尊重互相接纳。相互尊重互相接纳。38成功团队的特点成功团队的特点* *一个有效约束、职责分明的团体一个有效约束、职责分明的团体 保证信息畅通无阻地传播，保证工作高效运转，是支撑团队成功的两个重要支
20、柱。民主风气浓厚，沟通渠道顺畅。通过正式或非正式渠道，增进成员之间的了解，培养成员之间的友谊。 注重明确职责和责任，避免职责不清责任不明导致工作重复，使团队成员各司其职、各尽其责。39团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对组织和个人的好处及价值 在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？了？ 40团队合作对组织和个人的好处及价值团队
21、合作对组织和个人的好处及价值 蚂蚁军团！蚂蚁军团！41古老寓言的启示：古老寓言的启示： 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要退避三舍。退避三舍。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。就能变成巨人。团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对组织和个人的好处及价值42团队合作对于组织的好处：团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法提出新的观点和看法 作出高质量的决定作出高质量的决定 更好地解决问题更好地解决问题 顺利地进行改革顺利地进行改革
22、提高雇员的满意程度提高雇员的满意程度团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对组织和个人的好处及价值43团队合作对于个人的好处：团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习有利于成长和学习, ,实现自身价值实现自身价值 更多地分享组织的成绩更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题更好地决定关系到自身利益的问题团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对组织和个人的好处及价值44总总 结结 注意团队在解决问题时的决策程序注意团队在解决问题时的决策程序 注意个人与团队的关系，尤其在观念、注意个人与团队的关系，尤其在观念、发展方向、本身特长等方面与团队不甚一致发展方向、本身特长等方面与团队不甚一致时时 注意一定在充分沟通后，再进行配合并注意一定在充分沟通后，再进行配合并作出决策作出决策 警惕团队中的陷阱及不良表现警惕团队中的陷阱及不良表现 注意理解大家实际都是注意理解大家实际都是“对事不对人对事不对人”45LOGO“ Add your company slogan ”祝大家风帆远扬祝大家风帆远扬 事业成功！事业成功！综合管理部：金综合管理部：金 钟钟46
