一般宽带故障处理手册

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1、一般宽带故障处理手册一般宽带故障处理手册ADSL 上网中常见问题答案(一)1、使用 ADSL 上网会使服务的质量下降吗？另外，打是否会导致上网速度下降？答：ADSL 设备采用频分复用技术将音与数据流分开，互相不干扰。实际线路测试结果说明，安装 ADSL 的与普通的语音没有任何区别，在传输数据信息时，提起话机、挂断或随意通话，传输速率都保持不变。2、为什么有时候 ADSL 访问速度并不比普通拨号 Modem 快多少？答：导致 ADSL 访问速度慢的原因有如下几种：1如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响；2由于 ADSL 是一种 RADSL即速率自适应 ADSL，如果

2、机房大楼到用户间的线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL 会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。ADSL 上网中常见问题答案(二)3、为什么有时虚拟拨号会失败？答：在 ADSL 虚拟拨号软件时，可能会出现以下几种错误信息：1拨号窗口显示“BeginNegotiation”后进入等待状态，最后直接弹出”tineout”菜单。这种情况说明网络不通，其原因可能是：ADSL”10Base-T”端口上的网线没有连接好；ADSL 网络不通。可以重启 ADSL 后再试。2拨号窗口显示“BeginNegotiation”后出现“Authenticating”,最后弹出“Authen

3、ticationFailed”.这种情况说明您的帐号或密码有误。3波号窗口显示“BeginNegotiation”后出现“Authenticating”，接下来出现“ReceivingNetworkParameter”,最后弹出菜单“tineout”。这种情况说明拨号 IP 地址已经被站满，可以稍等片刻后再拨。4、拨号时出现的常见问题：1拨号时打开端口失败。即出现错误提示为“错误 678：没有应答”。一般情况下需要将 ADSLModem重启一下，一定要等到 Link或 WAN 指示灯正常，再进行拨号就 OK 了。2拨号出现用户名/密码错误。即出现错误提示为“错误 691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。”除了用户名/密码输入错误以及欠费以外，还有一种情况是意外断线导致帐号挂在服务器上，服务器认为该帐号还没有断线，仍然保持在线的状态。出现这种情况需拨打技术支持。学习文档 仅供参考