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2、课孙子兵法：知己知彼，百战不殆汽车经销商的关键人物汽车经销商的关键人物总经总经理理总经总经理助理理助理市市场总监场总监销销售售总监总监零售主管零售主管汽车经销商关键人物的核心汽车经销商关键人物的核心（一）市场总监的工作职责（一）市场总监的工作职责:（二）市场总监在关键作用（二）市场总监在关键作用:商者，信也如何进行情感维护如何进行情感维护了解家庭背景了解家庭背景, 身世和社会关系网身世和社会关系网u同乡关系同乡关系u亲属关系亲属关系u朋友关系朋友关系u同学关系同学关系u上下级关系上下级关系建立关系 当直接与其建立关系多有不便，则可“曲线救国”、另辟蹊径，设法同一两位与这位关键人物关系甚笃的人建
3、立关系，这样，在必要时，便可以借助这些关系的力量，使他碍于某些关系的面子不好拒绝，不能拒绝，不便拒绝 工作拜访，单刀直入外向型、内向性、冲动型、封闭型等外向型、内向性、冲动型、封闭型等汽车、艺术、运动、房产、高尔夫、股票等汽车、艺术、运动、房产、高尔夫、股票等了解性格，业余爱好。了解性格，业余爱好。关键人物情感维系起到的效果关键人物情感维系起到的效果维系关系后起到的效果与上海大众合作，推荐招商银行的特惠，分期服务，让贷与上海大众合作，推荐招商银行的特惠，分期服务，让贷款购车客户尊享招商银行服务附加值。款购车客户尊享招商银行服务附加值。与上海大众合作，举办周六，周日，招行汽车贷款团购日与上海大众
4、合作，举办周六，周日，招行汽车贷款团购日活动。活动。与上海大众合作，举办教师节，中秋佳节，国庆节，招商与上海大众合作，举办教师节，中秋佳节，国庆节，招商银行贷款客户优惠活动。银行贷款客户优惠活动。在车展中，上海大众将拿出一个展位，做为招商银行贷款在车展中，上海大众将拿出一个展位，做为招商银行贷款服务展台。服务展台。上海大众的汽车贷款量大幅攀升上海大众的汽车贷款量大幅攀升。维系关键人物情感的注意事项一、一、要委婉自然，牵动旧情要委婉自然，牵动旧情与关键人物攀附关系不应生拉硬套，本来与他的某位朋友与关键人物攀附关系不应生拉硬套，本来与他的某位朋友无甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很无
5、甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很容易引起关键人物的厌恶和鄙视。所以，与关键人物拉关容易引起关键人物的厌恶和鄙视。所以，与关键人物拉关系，要循循善诱，顺理成章，委婉自然，让他感受到虽是系，要循循善诱，顺理成章，委婉自然，让他感受到虽是不经意地提起，却一语中的，牵动着他的旧情，甚至让他不经意地提起，却一语中的，牵动着他的旧情，甚至让他陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与关键人物的关系攀陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与关键人物的关系攀附到这份儿上，那么这何愁他对你托办的事情袖手旁观呢附到这份儿上，那么这何愁他对你托办的事情袖手旁观呢？二、要讲究场合二、要讲究场合在众目睽睽之下是不便与
6、关键人物攀附关系的。关键人物在众目睽睽之下是不便与关键人物攀附关系的。关键人物本人会顾忌你，而旁观者更认为你是在有意巴结他。所以，本人会顾忌你，而旁观者更认为你是在有意巴结他。所以，在公开场合攀附关系不但对关键人物有碍，也对自己有失。在公开场合攀附关系不但对关键人物有碍，也对自己有失。与关键人物拉关系最好是在背后与他扯家常、聊闲嗑的时与关键人物拉关系最好是在背后与他扯家常、聊闲嗑的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在他情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时他情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时间和场合里与关键人物套关系最容易切中他的心意，最容间和场合里与关键人物套关系最容易切中他的心意，最容易令其买账。易令其买账。三、人情公关要讲一些手段，在不违背原则的前提，在经济条件可容许要讲一些手段，在不违背原则的前提，在经济条件可容许的范围内投其所好的范围内投其所好
