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1、第三章典型电子商务解决方案n3.1 生产型企业电子商务(ERP)n3.2 贸易型企业电子商务(B2B)n3.3 零售型企业电子商务(B2C) n3.4 中介和服务型电子商务(C2C)n3.5 虚拟型企业电子商务n3.6 电子政务与电子商务8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.1 生产型企业电子商务(ERP)8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授MRP（Material Requirement Planning物料需求计划）主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授闭
2、环MRP物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授MRPII（Manufacturing Resources Planning制造资源计划）会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款
3、8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授ERP （Enterprise Resources Planning企业资源计划）经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固 定资 产管理工资管理预算会计人 力资 源管理8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授生产企业的电子商务机理8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.2 贸易型企业电子商务(B2B)8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授商贸企业的电子商务
4、机理8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.2.1 B2B贸易电子商务表示层数据层1）产品数据库2）订单数据库3）报价数据库4）询价数据库5）合同数据库4）询价知识库客户端浏览器IE或NetScape询报价模块商品询价确定报价合同管理模块合同洽谈合同签定 状态查询其它模块B2B电子商务系统Web服务器商品报价信息发布产品查询数据库服务器8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授前台外部环境B2B电子商务系统前台询报价模块合同管理模块其它模块B2B电子商务系统后台Web服务器a数据库服务器贸易公司内部管理系统b数据库服务器货源管理外销管理库存管理单证管理其它
5、管理银行、供应商、保险商、海关、运输单位等等8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.3 零售型企业电子商务(B2C)8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授消费者的电子商务机理8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.3.2 B2C零售业电子商务模式8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.3.3 B2C零售业电子商务结构8/11/2024南京
6、工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.4 中介和服务型电子商务(C2C)8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.4.1 C2C网上竞买n用户自行登记拍卖物品，页面自动更新；n已经在线登记的用户可发布信息；n灵活的交易方式；n登记拍卖物品的用户能为自己度身订做交易的方式，如要求同地区交易，付款方式，信用要求，报价范围等等；n产品分成若干类，同时提供搜索功能，便于查找；n产品可按照您的要求分类，条件组合搜索与模糊搜索相结合，保证用户能轻易找到想要的物品；n公平可靠的竞价方式（完善的信用体系）；n系统对交易信用进行统计，星级的信用制度让交易更公平可靠；n对登记拍卖的物品及用户
7、的信用及时反馈用户；n在“我的信息”中，用户可得到被投诉、评价情况，出售物品列表拍卖物品竞价全过程，况价物品列表，个人收藏，查看留言及答复等。8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.4.2 网上技术交易市场n可配置的交易规则 对不同交易和不同交易伙伴可以使用不同的交易策略。 n灵活的价格机制 与交易规则相配合， 动态定价和静态定价相互补充，大大提高了交易效率。 n自动化的交易处理 提供实时的网上交易从而大大减少了不必要的环节。 n可定制的业务逻辑 用户可以随意定制自己的业务逻辑，如审批。 n完整的服务 提供多样的商务服务与交易服务，从而增加用户的业务能力。 n全球化的交易
8、系统 系统提供多语言和多币种的支持，使得业务更加全球化。 8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.4.3 网上采购n供应商认证n供应商确认：确认可以提供符合标准的产品和服务的供应商。 n认证供应商管理：基于内部和外部的相关数据，生成和维护认证供应商名单，n并通过与供应商卡片数据的链接，即时更新。 n货源搜寻nRFQ/RFP：询价/询盘，支持复杂的业务流程定制，报价/报盘分析。n招标/竞标管理：招标书自动发布，竞标分析。n供应商合同洽谈：标准合同条款，采购决策支持。 n合同管理：合同文档管理，合同条款量化和监控，合同条款的预录，合同重n新洽谈的预警。n交易和洽谈：采购和销售
9、流程自动化，浏览和搜索功能。 n采购管理 n业务流程定制：定制业务流程和审批规则。 8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.4.3 网上采购n订单协作：与供应商和物流提供商的订单自动传递、协作。n订单管理：采购申请、采购审批、订单传输、订单追踪和订单协调。 n追踪与监控 n自助服务：了解产品信息。 n订单追踪与监控：实时显示订单状态。 n报告及分析 n供应商卡片：基于供应商的表现记录提供了详尽的历史信息。n采购报告：详细地分析公司的采购行为，包括供应商分析、采购行为分析、n产品消费分析等。 n内容管理 分为产品目录管理、产品信息管理两部分。na.对于买方：n一站式、格式统
10、一的产品目录；目录描述和内容的更新；对目录进行定制n搜索等。 nb.对于供应商：n统一的格式发布；安全的内容管理；客户化的显示格式；内容的集成化管理。 8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.5 虚拟型企业电子商务n项目式n联盟式n供应链式8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6 电子政务与电子商务n3.6.1 基本概念n3.6.2 我国电子政务发展n3.6.3 电子政务工作模式n3.6.4 G2G典型电子政务解决方案n3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架n3.6.6 电子政府展望8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授政府
11、的电子商务机理8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.1基本概念n电子政府 强调政府的组织形式、工作环境、技术装备、完成各项职能所采用应用的工具。即政府机构的电子化、信息化、无纸化。n电子政务 强调政府工作、活动的电子化、网络化，把握政府职能、政府业务工作的实现手段和技术方面。n两者关系 电子化的政务工作一定是建立在电子政府基础之上的，全面实现了电子政务的政府一定是一个电子政府。 8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授传统政务与电子政务比较8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授传统服务流程8/11/2024南京工业大学管理科学与
12、工程学院 潘郁教授电子化服务流程8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授特征n使用的技术必须以现代信息与通信技术（ICTs）为基础n在信息化社会环境下，政府的管理方式、运行模式应进行根本的变革（即，重塑政府），以适应信息化、电子化、网络化的发展要求n充分运用网络技术，实现政府信息的发布、内部信息的传递、与政府外部（企业、市民、其他机构）的信息交流等实现网络化和互动性8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授特点n随时随地提供服务n以社会公众为导向n集成性、智能化n个性化、自助化8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授行为主体政府政府公民公民企
13、业企业 电子政务电子政务 电子社区电子社区 电子商务电子商务 物理世界数字世界8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授政府电子化服务n信息服务n沟通服务n针对性服务n交易服务8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授服务价值n方便公众享用政府服务n降低政府服务成本n提升政府服务品质n促进电子化民主进程n推动政府服务的持续创新8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授六个领域n政府对政府，政府机构之间的互动（G2G）n政府对企业，政府面向企业的活动（G2B）n政府对公众，政府向公民提供服务（G2C）n企业对政府，企业与政府的互动（B2G）n公众对
14、政府，公众与政府的互动（C2G）n政府内部的办公自动化（OA）8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授四个方面n建立政府网站网上政府信息发布平台，为企业和公民提供公共信息服务（G2C）n政府内部的办公自动化n网上交互办公建立政府与企业（G2B，B2G）、政府与公民（G2C，C2G）的网上交流平台和交流渠道，实现政府与企业、公民的互动 n实现资源共享、加强协同工作政府部门之间的网络互连和电子数据交换（G2G）8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.2 我国电子政务发展n80年代末期 办公自动化（OA）工程n1993年 金桥、金关、金卡“三金工程”启动n
15、1999年 政府上网工程启动n2000年 政府上网推进年n2001年 国家领导全面重视n2002年 电子政务普及推动年n2003年 清醒与务实8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授发展的四个阶段第一阶段：信息上网。内容的网络化，将印刷材料电子化；第二阶段：整理信息使之便于利用。电子化信息变成信息库，进行分类和归纳，并通过网站技术使信息便于获取和传递，例如搜索技术和下载技术等；第三阶段：提供在线交互服务。也就是能够以网络手段（主要政府门户网站）为平台，通过网站实现政府部门与公众进行交流、申报和审批等工作；第四阶段：基于网络的面向公众的服务型政府。高级化的网络办公服务，例如：能
16、够进行一站式或一表式等网上办公服务。各部门协同工作8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.3 电子政务工作模式公文电子化网上信息发布办公自动化网上单向流动网上协同办公行政管理网络化在线事务处理网上双向流动政府部门内部政府部门内部G2G政府与公民政府与公民/企业企业 G2C/G2B8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授建设中应关注的问题n转变观念、稳步推进社会需求导向、以应用促发展，统筹规划、协调发展，一把手工程，分步实施n加快制定法律、政策和规范网络规范、政务数据资源交换规范、安全体系规范、运行管理规范、建设开发规范等n高度重视安全问题物理安全（环
17、境、设备、媒体）、网络安全、信息安全n政府工作流程再造服务对象以社会公众为中心、组织机构设计以“流程”为中心、整体流程最优化、协同合作n加强宣传、教育和培训8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.4 G2G典型电子政务解决方案n政府内部网络办公系统（公务员日常管理系统，电子人事管理系统G2E）n电子法规、政策系统n电子化公文系统n电子司法档案管理系统n电子财政管理系统n电子培训系统n垂直网络化管理系统n横向网络协调管理系统n网络业绩评价系统n城市网络管理系统8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授G2B典型电子政务解决方案n政府电子化采购管理系统n电
18、子税务管理系统n电子工商行政管理系统n电子化外经贸管理系统n中小企业电子化服务系统n综合信息服务管理系统8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授G2C典型电子政务解决方案n电子身份认证管理系统n电子社会保障服务系统n电子民主管理系统n电子医疗服务系统n电子就业服务管理系统n电子教育、培训服务系统8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架n政府空缺职位信息发布；n社会招聘岗位信息发布；n招聘单位招聘信息登记；n求职人员查询招聘信息；n求职人员网上登记；n就业政策与相关法规；n政府网上就业培训；n就业合同网上鉴证等。 8/
19、11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授案例：电子就业服务管理系统功能n招聘信息分类管理n招聘网站页面定制化管理n求职者信息、简历自动递交n求职者信息自动分类、匹配n简历库信息查询、统计、分析n简历答复机制 8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授柳州市电子政务应用案例8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授珠海网上政府采购案例8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授3.6.6 电子政府展望网上出现虚拟政府工作人员家庭办公网络会议（出差在仍可参加会议）跨部门的协同工作，条块分割彻底打破“无纸”政府可能出现8/11/2024南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
