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1、 1 X X X 股份有限公司 2023 年企业行政管理制度 文件编制 编制日期 年03月10日 文件接 收部门 总经理 管 代 行政部 品质部 物流部 财务部 业务部 文件审核 审核日期 2005 年03月06日 文件批准 批准日期 2005 年03月10日 文件编号 受控状态 接收人员 发布日期 2023 年 01 月 07 日 受控 非受控 发放编号 2 管理制度更改履历表 序号 更改人 更改原因 更改内容 版本号 3 总机及电话管理制度 1、物业公司在大楼设有总机，配有话务员、维修人员，对办公楼各部门电话、通讯实行统一管理。 2、物业公司可根据各部的需要，因办公室调整，及时安装和调整电
2、话，出现故障及时排除调整，确保通讯畅通无阻。 3、为节约话费在直线电话和中继线安装 IP 卡，严格控制各部门装直线电话数量，需安装直线电话履行严格审批手续。 4、物业公司有责任与各部门共同做好节约话费宣传和管理工作，打电话要语言简炼、长话短说，不挂私人电话，为公司节约话费。 5、总机实行电脑监控，对非正常使用电话者，除收取话费外，要给予所发生话费 2-5 倍罚款。 6、加强总机房的管理 （1） 总机话务员接听电话要文明用语、 快速， 做到语言简炼、 清晰、准确、无错、态度要和蔼可亲。 （2） 总机话务员 24 小时坚守岗位，做到不脱岗，及时转接各方来往电话。 （3） 总机房要保持良好的工作环境，做到清洁卫生。 （4） 总机话务员和维修人员要维护保养好设备，确保正常运转，线
