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1、美的物流新运动美的物流新运动一、一、一、一、 企业背景企业背景企业背景企业背景二、二、二、二、 物流运动原因物流运动原因物流运动原因物流运动原因 三、三、三、三、 改革三步曲改革三步曲改革三步曲改革三步曲四、四、四、四、 总结总结总结总结五、五、五、五、 启示启示启示启示目目录录创立于创立于1968年的美的集团，年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足是一家以家电业为主，涉足物流物流等领域的大型综合性现等领域的大型综合性现代化代化企业集团企业集团，旗下拥有三，旗下拥有三家上市公司（美的电器、小家上市公司（美的电器、小天鹅、威灵控股）、四大产天鹅、威灵控股）、四大产业集团（美的制冷家电集团业集团（
2、美的制冷家电集团、美的日用家电集团美的日用家电集团、美的、美的机电集团、美的地产发展集机电集团、美的地产发展集团团），是），是中国中国最具规模的最具规模的白白色家电色家电生产基地和出口基地生产基地和出口基地之一。美的集团在全国各地之一。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有近海外各主要市场设有近30个个分支机构。分支机构。1980年美的正式年美的正式进入家电业，进入家电业，1981年开始使年开始使用美的的品牌。目前，美的用美的的品牌。目前，美的集团旗下拥有美的、小天鹅、集团旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。威灵、华凌等十余个品牌。企业文
3、化企业文化美的使命美的使命为人类创造为人类创造美好生活美好生活美的远景美的远景做世界的美做世界的美的的美的精神美的精神开放、和谐、开放、和谐、务实、创新务实、创新发展理念发展理念和谐发展、和谐发展、科学发展科学发展、有效发展、有效发展、协调发展协调发展美的产品主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。2011年，美的集团整体实现销售
4、年，美的集团整体实现销售收入达收入达1400亿元，同比增长亿元，同比增长21%，其，其中外销销售收入达中外销销售收入达62亿美元，同比增亿美元，同比增长超长超19%。预计。预计2012年美的集团整体年美的集团整体销售收入将达到销售收入将达到1500亿元。亿元。未来，美的将转变发展方式、推未来，美的将转变发展方式、推动战略转型，加强自主创新力度，积动战略转型，加强自主创新力度，积极推进结构调整，提升全球竞争能力。极推进结构调整，提升全球竞争能力。集团力争到集团力争到2015年整体年销售收入突年整体年销售收入突破破2000亿元，实现亿元，实现“再造一个美的再造一个美的”目目标，构建友爱型企业集团。
5、标，构建友爱型企业集团。从上个世纪从上个世纪90年代末年代末期开始的家电行业价期开始的家电行业价格战，一方面家电开格战，一方面家电开始成为人们家里面不始成为人们家里面不可缺少的商品，另一可缺少的商品，另一方面，家电行业的价方面，家电行业的价格战对整个行业形成格战对整个行业形成了不利的影响。了不利的影响。l在这样的环境下，为了能在这样的环境下，为了能降低成本，各个家电公司降低成本，各个家电公司积极寻求办法。其中比较积极寻求办法。其中比较典型的有两种类型。一种典型的有两种类型。一种是以是以海尔公司海尔公司为代表的为代表的成成立物流本部立物流本部，进行事业部，进行事业部层面的供应链整合，来提层面的供
6、应链整合，来提高物流效率。另一种就是高物流效率。另一种就是以以美的美的为代表的通过建立为代表的通过建立第三方物流第三方物流的专业化管理的专业化管理来降低物流成本来降低物流成本二、美的新物流运动的原因二、美的新物流运动的原因家电行业物流改革的背景美的遇到的问题现场货物管理混乱、旺季收发货效率现场货物管理混乱、旺季收发货效率低，没法达到提高仓储管理和效率低，没法达到提高仓储管理和效率无法满足精确化货位管理无法满足精确化货位管理无法保证库存的精确性及发货的准时无法保证库存的精确性及发货的准时性，客户怨声大性，客户怨声大货物库存情况不清晰，发货速度慢货物库存情况不清晰，发货速度慢仓库的收发货作业方式落
7、后，信息仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价值得不到体现处理速度慢，信息价值得不到体现旺季物流设备资源配备不足旺季物流设备资源配备不足物流功能区不足，仓库管理混乱，装卸物流功能区不足，仓库管理混乱，装卸混乱混乱旺季仓储资源严重缺乏旺季仓储资源严重缺乏过去美的集团遇到的问题过去美的集团遇到的问题总的说来，美的遭遇瓶颈概况为两个方面总的说来，美的遭遇瓶颈概况为两个方面 市场需求变化难以把握，致使产品的生命周期不断缩短客户对产品定制化的需求越来越高，特别是为一些海外客户代工的产品行业的竞争者越来越多企业规模扩大 成本计算不准确企业缺乏先进管理办法 市场应变能力弱库存资金大 异地仓库管困难
8、1 14 41.拥有良好素质，凝聚核心竞争力拥有良好素质，凝聚核心竞争力2.稳定美的集团在家电市场的地位稳定美的集团在家电市场的地位3.降低物流成本占总成本的比例降低物流成本占总成本的比例2 23 34.满足市场对产品的需求满足市场对产品的需求美的新物流运动的目的美的新物流运动的目的II级级:通过安得物流通过安得物流进行外部整合进行外部整合III级级:信息化上马完善信息化上马完善整条供应链整条供应链I级级:通过物流中心内部通过物流中心内部整合整合根据根据PMG供应链成熟度模型的划分，供应链成熟度模型的划分，我们可以把美的公司的物流完善之路我们可以把美的公司的物流完善之路划分为三层划分为三层:第
9、一步：第一步：9899年年通过物流中心内部整合通过物流中心内部整合98-9998-99年虚拟物流中心年虚拟物流中心 空调、风扇型号多，分散广，仓库存货种类过于单一。且因为信空调、风扇型号多，分散广，仓库存货种类过于单一。且因为信息传导渠道不畅，传导链条过长，市场信息又常常误导工厂的生产，息传导渠道不畅，传导链条过长，市场信息又常常误导工厂的生产，造成生产过量或紧缺。造成生产过量或紧缺。美的在美的在19981999年开始建立年开始建立“内部虚拟物流中心内部虚拟物流中心”，通过，通过物流中心内部整合资源。初步改善整合现物流环节中不合理方面，物流中心内部整合资源。初步改善整合现物流环节中不合理方面，
10、以满足事业部所有日常销售的仓储运输要求为最高目标。以满足事业部所有日常销售的仓储运输要求为最高目标。值得注意的是，在这一阶段，内部虚拟物流中心对仓库管理进行值得注意的是，在这一阶段，内部虚拟物流中心对仓库管理进行全面的整合，包括统一租赁、管理、监控等。并且在不具备整合的全面的整合，包括统一租赁、管理、监控等。并且在不具备整合的IT系统支持下（此时系统支持下（此时ORAGLE系统正在上马），各事业部物流人员仍按系统正在上马），各事业部物流人员仍按照原有流程执行发货运输。发货计划也暂时没有整合。照原有流程执行发货运输。发货计划也暂时没有整合。仓储整合仓储整合:与第三方物流公与第三方物流公司的集中的
11、业务司的集中的业务联系：联系：物流业务流程及物流业务流程及规范的标准化规范的标准化:虚拟物流中心的主要工作虚拟物流中心的主要工作虚拟物流中心的主要工作虚拟物流中心的主要工作v开始进行本部和外部仓库的全面整合，并合理设计开始进行本部和外部仓库的全面整合，并合理设计全国的仓储网络全国的仓储网络;v在不改变刚签定的物流合同的情况下，统一开展与在不改变刚签定的物流合同的情况下，统一开展与第三方物流公司的业务，实现统一标准管理第三方物流公司的业务，实现统一标准管理;v制定流程、规章、职责等制定流程、规章、职责等;芜湖安得物流股份有限公司芜湖安得物流股份有限公司是由美的集团及是由美的集团及新加坡新加坡吉宝
12、物流吉宝物流控股的中外合资物流企业。其前身安得物流有限公司创建于控股的中外合资物流企业。其前身安得物流有限公司创建于2000年年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的物流理念运作的第三方物流企业第三方物流企业之一。之一。11年的快速发展，今天的安得以专业化、规模化的年的快速发展，今天的安得以专业化、规模化的第三方物第三方物流公司流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积近形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积近450万平方米，年运输量万平方米，年运输量25.4亿吨公里，配送能力亿吨公里，配送能力120万票次，万票次，在
13、全国范围内设立在全国范围内设立8个区域公司，个区域公司，200个物流服务平台。公司个物流服务平台。公司已于已于2008年年1月成功的改制为股份公司，并积极筹备上市。月成功的改制为股份公司，并积极筹备上市。公司于公司于2011年成为了年成为了5A级物流公司级物流公司第二步：第二步：0001年年建立第三方物流公司建立第三方物流公司安得物流安得物流安得物流公司简介：安得物流公司简介：在美的重整供应链的一系列在美的重整供应链的一系列“润物细无声润物细无声”的动作中，安得物流公司的成立，是的动作中，安得物流公司的成立，是尤其令人侧目的一个亮点。尤其令人侧目的一个亮点。2000年美的通过建立自己的第三方物
14、流公司年美的通过建立自己的第三方物流公司安得物安得物流，不仅解决了别的企业为之头痛的物流成本居高不下的问题，还造就了一个新的利流，不仅解决了别的企业为之头痛的物流成本居高不下的问题，还造就了一个新的利润增长点。润增长点。安得物流公司的主要业务是建立自己的平台，包括仓安得物流公司的主要业务是建立自己的平台，包括仓储平台和网络平台。美的把各个事业部原先分散的仓储资储平台和网络平台。美的把各个事业部原先分散的仓储资源整合起来交给安得，使安得在全国建立了比较健全的仓源整合起来交给安得，使安得在全国建立了比较健全的仓储网络。安得还掌管家庭事业部的全部运输业务和空调事储网络。安得还掌管家庭事业部的全部运输
15、业务和空调事业部业部1/3的运输业务。的运输业务。第二步：第二步：0001年年建立第三方物流公司建立第三方物流公司安得物流安得物流安得通过压价降低成本。安得通过压价降低成本。美的公司根据安得的价格，可以去美的公司根据安得的价格，可以去压外面运输公司的价，使得运输费削减了压外面运输公司的价，使得运输费削减了10%以上，一年下来可以上，一年下来可以节省几百万元。以节省几百万元。v服务水平服务水平得到得到提高。现在提高。现在美的美的2000多万台产品的运输、仓多万台产品的运输、仓储全部交给安得，安得储全部交给安得，安得24小时发货，做到货物先进先出，减少小时发货，做到货物先进先出，减少积压折价的压力
16、，还实现电脑管理、信息反馈。积压折价的压力，还实现电脑管理、信息反馈。v安得物流为集团增加了利润。安得物流通过帮其他企业运安得物流为集团增加了利润。安得物流通过帮其他企业运输，获取利润。输，获取利润。开创中国开创中国第一家第一家第四方物流第四方物流2002年年11月月1日，美的企业集团旗下的日，美的企业集团旗下的威尚科技产业发展集团布下了其物流战略威尚科技产业发展集团布下了其物流战略至关重要的一子，该集团旗下的安得物流至关重要的一子，该集团旗下的安得物流公司在广州正式成立公司在广州正式成立“安得供应链技术有限安得供应链技术有限公司公司”。其业务定位在。其业务定位在“为客户提供高端服为客户提供高
17、端服务务”的的“第四方物流第四方物流”这在国内物流业尚这在国内物流业尚属首次。属首次。第四方物流第四方物流第四方物流是一种解决物流规划第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案，是由功能外包问题的物流方案，是由独独立于现代物流外包环节的、与原物立于现代物流外包环节的、与原物流系统无直接利益关系流系统无直接利益关系的的“第四方第四方”提供，将企业自身的资源、能力和提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案
18、。的物流解决方案。第三步：第三步：0202年至今年至今 信息化上马完善整条供应链信息化上马完善整条供应链美的如何利用美的如何利用VMIVMI优化供应链管理？优化供应链管理？所谓所谓VMI（VendorManagedInventory）是一种以用户和供应商是一种以用户和供应商双方都获得双方都获得最低成本最低成本为目的，在一个共同的为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地使库存管理得到持续地改进的合作性策略改进的合作性策略。美的供应商的特点美的供应商的特点对于美的来说，较稳定
19、的供对于美的来说，较稳定的供应商有三百多家，零配件（出口、应商有三百多家，零配件（出口、内销产品）加起来一共有三万多内销产品）加起来一共有三万多种。种。60%约约25%15%共共享享数数据据，建建立立交交货货平平台台美的供应商美的供应商美的在美的在Oracle的的ERP系统系统零零部部件件补补货货通通知知取取货货订单及采购、生产计划订单及采购、生产计划美的公司网页美的公司网页订单等相关信息的获取订单等相关信息的获取在业务链后端的供应体系进行优化的同时，在业务链后端的供应体系进行优化的同时，美的也在加紧对前端销售体系的管理渗透。美的也在加紧对前端销售体系的管理渗透。在经销商环节上，美的近年来公开
20、了与经在经销商环节上，美的近年来公开了与经销商的部分电子化往来，有以前半年一次销商的部分电子化往来，有以前半年一次的手工性的繁杂对账，改为业务往来的时的手工性的繁杂对账，改为业务往来的时时对账和审核。时对账和审核。具体措施：具体措施：1、优化仓库网络，对全国的仓储网络进行从新定位优化仓库网络，对全国的仓储网络进行从新定位2、仓储网点过于分散到相对集中；、仓储网点过于分散到相对集中；3、商流和物流分离、商流和物流分离,转化传统仓储中配送中心的职能转化传统仓储中配送中心的职能4、配送中心职能转化；、配送中心职能转化；5、仓储和运输资源的有效运用。、仓储和运输资源的有效运用。美的仓库一级经销商二级经
21、销商零售商第三方物流在前端销售环节在前端销售环节，宝洁等公司成为美的空调的新标杆。，宝洁等公司成为美的空调的新标杆。美的在广东进行东大金算盘进销存软件的安装，这样，美的在广东进行东大金算盘进销存软件的安装，这样，区域经销商的销售、库存情况能了然于心，并自动做到区域经销商的销售、库存情况能了然于心，并自动做到配送，每个地方需要多少电器都很清楚。配送，每个地方需要多少电器都很清楚。于是，美的空调作为经销商的供应商，为经销商管理于是，美的空调作为经销商的供应商，为经销商管理库存。理想的模式是，经销商不用备货了，库存。理想的模式是，经销商不用备货了，“即使备也即使备也是五台十台这种概念。是五台十台这种
22、概念。”不存在以后的淡季打款。不存在以后的淡季打款。广东试点打起金算盘广东试点打起金算盘安装金算盘进销存软件安装金算盘进销存软件推动经销商的信息化推动经销商的信息化BUT现有的经销商管理水平和美的的设想存在一道鸿沟。现有的经销商管理水平和美的的设想存在一道鸿沟。很多经销商没有系统，对自己的库存并不是实时了很多经销商没有系统，对自己的库存并不是实时了解。解。SO订单集成订单集成系统集成系统集成“DRP”（分销资源计划）（分销资源计划）直接掌握每个经销商每个品种的货存量，并实现网上直接下订单加强了之间加强了之间的互动和信的互动和信息分享！息分享！安装软件安装软件费用各摊费用各摊一半一半提高供应链的
23、提高供应链的配套能力和协配套能力和协同能力及库存同能力及库存周转率周转率供应商供应商美的生美的生产基地产基地前端：前端：加强与供应商之加强与供应商之间的信息交流间的信息交流仓库及配仓库及配送中心送中心一一级级经经销销商商二二级级经经销销商商零零售售商商中端：中端：延伸供应链，延伸供应链，消除链库存消除链库存后端：后端：管理经销管理经销商库存商库存客户客户物流物流需求信息流需求信息流流流程程总总结结VMI对于供应商对于供应商交易简单化，节省大量交交易简单化，节省大量交易成本易成本不必像以前疲于应付美的不必像以前疲于应付美的的订单，做一些适当的库的订单，做一些适当的库存即可存即可减少分销商订货偏差
24、，减少分销商订货偏差，减少退货减少退货对于美的对于美的提高了库存周转率提高了库存周转率提高了企业现金提高了企业现金利用率利用率有效削减和精准控制供应有效削减和精准控制供应链上昂贵的库存链上昂贵的库存实施VMI带来的好处结合当前库存情况，结合当前库存情况，使促销工作易于实施使促销工作易于实施需求拉动透明化，提高配需求拉动透明化，提高配送效率送效率以有效补货避以有效补货避免缺货免缺货通过销售点（通过销售点（POS）数据）数据透明化，简化了配送预测透明化，简化了配送预测工作，有效的预测有助于工作，有效的预测有助于其更好安排生产计划其更好安排生产计划降低库存成本降低库存成本资金占用率降低，资金占用率降
25、低，资金利用率提高资金利用率提高四、总结一、企业背景一、企业背景二、美的物流运动原因二、美的物流运动原因三、改革三部曲三、改革三部曲“五年三大步五年三大步”1、美的集团简介、美的集团简介2、美的产品介绍、美的产品介绍3、美的经营状况与远期目标、美的经营状况与远期目标1、家电行业物流改革背景：环境威胁、家电行业物流改革背景：环境威胁2、过去美的遇到的问题：自身瓶颈、过去美的遇到的问题：自身瓶颈3、美的物流新运动的目的：谋求长远生存与发展、美的物流新运动的目的：谋求长远生存与发展1、通过物流中心进行内部整合、通过物流中心进行内部整合2、通过安得物流进行外部整合、通过安得物流进行外部整合3、信息化上
26、马完善整条供应链、信息化上马完善整条供应链（VMI策略的应用）策略的应用）1、前端：加强、前端：加强与供应商信息交与供应商信息交流流2、中端：延伸、中端：延伸供应链消除链库供应链消除链库存存3、后端：管理、后端：管理经销商库存经销商库存双双向向挤挤压压供供应应链链成成本本步步为步步为营，功营，功剥离物剥离物流业务，流业务，开创开创4PL新新时代时代五、美的物流运动五、美的物流运动对家电企业物流的启示对家电企业物流的启示-业务环节业务环节-服务环节服务环节专业化建设专业化建设专业化建设专业化建设减少牛鞭效应减少牛鞭效应减少牛鞭效应减少牛鞭效应造敏锐的供应链造敏锐的供应链造敏锐的供应链造敏锐的供应链降低降低降低降低库存库存库存库存物流企业提物流企业提高服务水平高服务水平与第三方物流企与第三方物流企业合作，全面外业合作，全面外包物流业务包物流业务 共同组建家电物共同组建家电物流平台流平台 （安泰达（安泰达物流公司）物流公司）剥离物流业务，剥离物流业务，独立成立公司独立成立公司 （美的安得物流）（美的安得物流）战略性的选择物流系统战略性的选择物流系统构建新型家电构建新型家电供应链体系供应链体系 （三联集团）（三联集团）
