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1、P2PP2P理财话术理财话术(-(-面销及电面销及电销培训销培训) )解析解析目录Directory开门话术寒暄话术电话约访话术异议处理话术这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德（世界形象设计大师）良好的开端,就是成功的一半。 原一平(日本寿险推销之神) 开门话术技巧？1 1 1 1、新颖神奇，引人入胜。、新颖神奇，引人入胜。、新颖神奇，引人入胜。、新颖神奇，引人入胜。 2 2 2 2、有突出创意，动人心扉，扣人心弦、有突出创意，动人心扉，扣人心弦、有突出创意，动人心扉，扣人心弦、有突出创意，动人心扉，扣人心弦 。 3 3 3 3、赢得对方的欢心，赢得
2、客户的喜欢、赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢、赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢、赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢 4 4 4 4、诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。、诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。、诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。、诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。5 5 5 5、站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助、站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助、站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助、站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们或对其有好处他们或对其有好处他们或对其有好处他们或对其有好处6 6 6 6、有亲和力，和蔼可亲。、有亲和力，和蔼可亲。、有亲和力，和蔼可亲。、有亲和力，和蔼
3、可亲。7 7 7 7、讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气、讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气、讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气、讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。一定要坚定，神情一定要自若。一定要坚定，神情一定要自若。一定要坚定，神情一定要自若。 开门话术之一1 1 1 1、您好，我是三农资本财富中心的理财经理、您好，我是三农资本财富中心的理财经理、您好，我是三农资本财富中心的理财经理、您好，我是三农资本财富中心的理财经理*（或者我（或者我（或者我（或者我姓姓姓姓* * * *）。我们是和中信银行合作的）。我们是和中信银行合作的）。我们是和中信银行合作的）
4、。我们是和中信银行合作的p2pp2pp2pp2p平台，能为您提供平台，能为您提供平台，能为您提供平台，能为您提供年收达年收达年收达年收达15%15%15%15%的理财出借服务，耽误您几分钟时间，详细给的理财出借服务，耽误您几分钟时间，详细给的理财出借服务，耽误您几分钟时间，详细给的理财出借服务，耽误您几分钟时间，详细给您介绍下，好吗？您介绍下，好吗？您介绍下，好吗？您介绍下，好吗？2 2 2 2、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。 最近我最近我最近我最近我们公司推出一种一年期
5、的理财产品，们公司推出一种一年期的理财产品，们公司推出一种一年期的理财产品，们公司推出一种一年期的理财产品，“惠农富惠农富惠农富惠农富”，年化，年化，年化，年化收益可达收益可达收益可达收益可达15.1%15.1%15.1%15.1%，特别受老百姓的欢迎，这个小区很多人，特别受老百姓的欢迎，这个小区很多人，特别受老百姓的欢迎，这个小区很多人，特别受老百姓的欢迎，这个小区很多人都在我们这边购买过，您看这是我们的宣传单，请您来都在我们这边购买过，您看这是我们的宣传单，请您来都在我们这边购买过，您看这是我们的宣传单，请您来都在我们这边购买过，您看这是我们的宣传单，请您来这边坐一下，我详细给您介绍一下好
6、吗？这边坐一下，我详细给您介绍一下好吗？这边坐一下，我详细给您介绍一下好吗？这边坐一下，我详细给您介绍一下好吗？3 3 3 3、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。我们公司。我们公司。我们公司。我们公司在做一种有奖问卷调查，这是一张在做一种有奖问卷调查，这是一张在做一种有奖问卷调查，这是一张在做一种有奖问卷调查，这是一张“有奖问卷调查表有奖问卷调查表有奖问卷调查表有奖问卷调查表”，请您填写一下，上面有些关于投资理财意向的调查，上面请您填写一下，上面有些关于投资理财意向的调查，上
7、面请您填写一下，上面有些关于投资理财意向的调查，上面请您填写一下，上面有些关于投资理财意向的调查，上面还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下您保还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下您保还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下您保还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下您保存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举行抽奖活动，预祝您中奖。行抽奖活动，预祝您中奖。行抽奖活动，预祝您中奖。行抽奖活动，预祝您中奖。
8、4 4 4 4、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。我们公司。我们公司。我们公司。我们公司在做一种投资理财需求的问卷调查，这里有一张在做一种投资理财需求的问卷调查，这里有一张在做一种投资理财需求的问卷调查，这里有一张在做一种投资理财需求的问卷调查，这里有一张“问券调问券调问券调问券调查表查表查表查表”，麻烦您浏览一遍，帮我们填写一下，也支持支持，麻烦您浏览一遍，帮我们填写一下，也支持支持，麻烦您浏览一遍，帮我们填写一下，也支持支持，麻烦您浏览一遍，帮我们填写一下，也支持支持我们
9、的工作，为了感谢您的配合，特有小礼品赠送给您。我们的工作，为了感谢您的配合，特有小礼品赠送给您。我们的工作，为了感谢您的配合，特有小礼品赠送给您。我们的工作，为了感谢您的配合，特有小礼品赠送给您。5 5 5 5、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。现在大家。现在大家。现在大家。现在大家都在谈物价上涨、房价高、看病难、教育贵等民生问题，都在谈物价上涨、房价高、看病难、教育贵等民生问题，都在谈物价上涨、房价高、看病难、教育贵等民生问题，都在谈物价上涨、房价高、看病难、教育贵等民生问
10、题，银行定存利息太低，大家辛辛苦苦挣得财富放在银行本质银行定存利息太低，大家辛辛苦苦挣得财富放在银行本质银行定存利息太低，大家辛辛苦苦挣得财富放在银行本质银行定存利息太低，大家辛辛苦苦挣得财富放在银行本质上却在不断贬值，因此郁闷至极。现在我们跟中信银行合上却在不断贬值，因此郁闷至极。现在我们跟中信银行合上却在不断贬值，因此郁闷至极。现在我们跟中信银行合上却在不断贬值，因此郁闷至极。现在我们跟中信银行合作推出一款作推出一款作推出一款作推出一款p2pp2pp2pp2p理财，一年收益可达理财，一年收益可达理财，一年收益可达理财，一年收益可达15%15%15%15%，按复利计，按复利计，按复利计，按复
11、利计5 5 5 5年资金年资金年资金年资金就翻一翻，我们坐下来详细给您介绍一下，好吗？就翻一翻，我们坐下来详细给您介绍一下，好吗？就翻一翻，我们坐下来详细给您介绍一下，好吗？就翻一翻，我们坐下来详细给您介绍一下，好吗？6 6 6 6、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。您知道最。您知道最。您知道最。您知道最近银行又降低存款基准利率近银行又降低存款基准利率近银行又降低存款基准利率近银行又降低存款基准利率0.250.250.250.25个点，这也就意味着咱们个点，这也就意味着咱们个
12、点，这也就意味着咱们个点，这也就意味着咱们的资金如果放银行定存会更加贬值啊。而我们能提供一种的资金如果放银行定存会更加贬值啊。而我们能提供一种的资金如果放银行定存会更加贬值啊。而我们能提供一种的资金如果放银行定存会更加贬值啊。而我们能提供一种年化收益可达年化收益可达年化收益可达年化收益可达15%15%15%15%的安全可靠的投资理财产品，帮我们实现的安全可靠的投资理财产品，帮我们实现的安全可靠的投资理财产品，帮我们实现的安全可靠的投资理财产品，帮我们实现资产的保值及增值。耽误您几分钟时间，详细给您介绍一资产的保值及增值。耽误您几分钟时间，详细给您介绍一资产的保值及增值。耽误您几分钟时间，详细给
13、您介绍一资产的保值及增值。耽误您几分钟时间，详细给您介绍一下，您一定会觉得非常好！下，您一定会觉得非常好！下，您一定会觉得非常好！下，您一定会觉得非常好！开门话术之二故事法：故事法：故事法：故事法：客户经理：客户经理：客户经理：客户经理：先生，您好！之前有个热议的新闻，不知您有没有看过？先生，您好！之前有个热议的新闻，不知您有没有看过？先生，您好！之前有个热议的新闻，不知您有没有看过？先生，您好！之前有个热议的新闻，不知您有没有看过？客客客客 户：户：户：户：什么新闻？什么新闻？什么新闻？什么新闻？客户经理：客户经理：客户经理：客户经理：说四川一个汤婆婆在说四川一个汤婆婆在说四川一个汤婆婆在说
14、四川一个汤婆婆在33333333年前在银行存了可以买下一套房子的年前在银行存了可以买下一套房子的年前在银行存了可以买下一套房子的年前在银行存了可以买下一套房子的400400400400元元元元 钱，结果她忘记了，一忘就是钱，结果她忘记了，一忘就是钱，结果她忘记了，一忘就是钱，结果她忘记了，一忘就是33333333年。年。年。年。33333333年后阿婆去银行取钱，您猜年后阿婆去银行取钱，您猜年后阿婆去银行取钱，您猜年后阿婆去银行取钱，您猜 连本带息银行给阿婆多少钱？连本带息银行给阿婆多少钱？连本带息银行给阿婆多少钱？连本带息银行给阿婆多少钱？客客客客 户：户：户：户：多少？多少？多少？多少？客
15、户经理：客户经理：客户经理：客户经理：438438438438的利息，加本金的利息，加本金的利息，加本金的利息，加本金400400400400，再扣掉，再扣掉，再扣掉，再扣掉2.362.362.362.36的利息税，总共得的利息税，总共得的利息税，总共得的利息税，总共得835835835835啊。啊。啊。啊。客客客客 户：户：户：户：那么少，那亏大了。那么少，那亏大了。那么少，那亏大了。那么少，那亏大了。客户经理：客户经理：客户经理：客户经理：是啊，当时很多网友很气愤，说怎么那么少，现在是啊，当时很多网友很气愤，说怎么那么少，现在是啊，当时很多网友很气愤，说怎么那么少，现在是啊，当时很多网友很
16、气愤，说怎么那么少，现在800800800800块连块连块连块连0.10.10.10.1平米平米平米平米 房子都买不到了。房子都买不到了。房子都买不到了。房子都买不到了。客客客客 户：户：户：户：唉，是啊，钱不值钱了，通货膨胀了。唉，是啊，钱不值钱了，通货膨胀了。唉，是啊，钱不值钱了，通货膨胀了。唉，是啊，钱不值钱了，通货膨胀了。客户经理：客户经理：客户经理：客户经理：先生，您说的太对了，所以我们要通过合理的理财使我们的钱保值先生，您说的太对了，所以我们要通过合理的理财使我们的钱保值先生，您说的太对了，所以我们要通过合理的理财使我们的钱保值先生，您说的太对了，所以我们要通过合理的理财使我们的钱
17、保值 增值。花您增值。花您增值。花您增值。花您10101010分钟的时间，给您介绍下我们年化收益可达分钟的时间，给您介绍下我们年化收益可达分钟的时间，给您介绍下我们年化收益可达分钟的时间，给您介绍下我们年化收益可达15%15%15%15%的理的理的理的理 财，使您的资金财，使您的资金财，使您的资金财，使您的资金5 5 5 5年就可翻一翻，把通货膨胀远远甩在后面。您看年就可翻一翻，把通货膨胀远远甩在后面。您看年就可翻一翻，把通货膨胀远远甩在后面。您看年就可翻一翻，把通货膨胀远远甩在后面。您看 这样好吧？这样好吧？这样好吧？这样好吧？自我介绍话术 要点：要点：要点：要点：1 1 1 1、 推销员在
18、自我介绍时要充满推销员在自我介绍时要充满推销员在自我介绍时要充满推销员在自我介绍时要充满 自信，自然大方。自信，自然大方。自信，自然大方。自信，自然大方。 2 2 2 2、要诚心诚意，不可虚假造作，、要诚心诚意，不可虚假造作，、要诚心诚意，不可虚假造作，、要诚心诚意，不可虚假造作， 既不夸大其辞，也不自卑自负。既不夸大其辞，也不自卑自负。既不夸大其辞，也不自卑自负。既不夸大其辞，也不自卑自负。 3 3 3 3、介绍时要反复强调自己的姓、介绍时要反复强调自己的姓、介绍时要反复强调自己的姓、介绍时要反复强调自己的姓 名，加强对方的记忆。名，加强对方的记忆。名，加强对方的记忆。名，加强对方的记忆。
19、4 4 4 4、介绍时讲话要清楚，不急不、介绍时讲话要清楚，不急不、介绍时讲话要清楚，不急不、介绍时讲话要清楚，不急不 徐，语调适中。徐，语调适中。徐，语调适中。徐，语调适中。 5 5 5 5、介绍自已姓名时要有创意、新、介绍自已姓名时要有创意、新、介绍自已姓名时要有创意、新、介绍自已姓名时要有创意、新 颖，能够吸引客户。颖，能够吸引客户。颖，能够吸引客户。颖，能够吸引客户。 我是三农资本财富中心的王我是三农资本财富中心的王我是三农资本财富中心的王我是三农资本财富中心的王*，“王王王王”是女王的王；是女王的王；是女王的王；是女王的王；“* * * *”是是是是*的的的的* * * *；“* *
20、 * *”是是是是*，全名叫王，全名叫王，全名叫王，全名叫王*，名子特别好记，名子特别好记，名子特别好记，名子特别好记. . . . 我在公司专门做投资理财服务，是一名理财经理，专门担我在公司专门做投资理财服务，是一名理财经理，专门担我在公司专门做投资理财服务，是一名理财经理，专门担我在公司专门做投资理财服务，是一名理财经理，专门担任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财，跑赢任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财，跑赢任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财，跑赢任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财，跑赢CPICPICPICPI（物价上涨），你不理财，财不理你，我可以通过我（物价上涨）
21、，你不理财，财不理你，我可以通过我（物价上涨），你不理财，财不理你，我可以通过我（物价上涨），你不理财，财不理你，我可以通过我专业的理财知识来帮助您实现财富的保值及增值专业的理财知识来帮助您实现财富的保值及增值专业的理财知识来帮助您实现财富的保值及增值专业的理财知识来帮助您实现财富的保值及增值. . . . 话术事例目录Directory开门话术寒暄话术电话约访话术异议处理话术寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。 原一平 寒暄的好与坏，将直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒暄，一个好
22、得寒暄，就是您最好的敲门砖。 寒暄技巧？ 1 1、发自肺腑，纯真朴实、发自肺腑，纯真朴实、发自肺腑，纯真朴实、发自肺腑，纯真朴实 2 2、面带微笑，慈爱有善、面带微笑，慈爱有善、面带微笑，慈爱有善、面带微笑，慈爱有善3 3、简洁有力，热情洋溢、简洁有力，热情洋溢、简洁有力，热情洋溢、简洁有力，热情洋溢4 4、态度认真，直截了当、态度认真，直截了当、态度认真，直截了当、态度认真，直截了当 5 5、声音宏亮，语气坚定、声音宏亮，语气坚定、声音宏亮，语气坚定、声音宏亮，语气坚定话术举例针对个体户针对个体户针对个体户针对个体户1 1 1 1、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，因有尽有啊！、
23、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，因有尽有啊！、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，因有尽有啊！、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可是不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可是不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可是不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可是很会管理哦。很会管理哦。很会管理哦。很会管理哦。2 2 2 2、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人
24、人聪明能干，、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，很是荣幸。又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，很是荣幸。又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，很是荣幸。又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，很是荣幸。3 3 3 3、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日
25、理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！劳，可要注意身体啊！劳，可要注意身体啊！劳，可要注意身体啊！4 4 4 4、某某老板！您好！最近生意不错嘛？客人络绎不绝，顾客迎门，真、某某老板！您好！最近生意不错嘛？客人络绎不绝，顾客迎门，真、某某老板！您好！最近生意不错嘛？客人络绎不绝，顾客迎门，真、某某老板！您好！最近生意不错嘛？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。是财源滚滚，福星高照啊。是财源滚滚，福星高照啊。是财源滚滚，福星高照啊。5 5 5 5、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡、您好！某某老板！您的
26、经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？慕，能不能指教指教我生意之道呢？慕，能不能指教指教我生意之道呢？慕，能不能指教指教我生意之道呢？6 6 6 6、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！又发财了吧！又发财了吧！又发财了吧！ 7 7 7 7、您好！某某老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜
27、！您培养出来、您好！某某老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您培养出来、您好！某某老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您培养出来、您好！某某老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您培养出来的子女很优秀！真令人羡慕！的子女很优秀！真令人羡慕！的子女很优秀！真令人羡慕！的子女很优秀！真令人羡慕！8 8 8 8、您好！某某老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您、您好！某某老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您、您好！某某老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您、您好！某某老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，
28、请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？在哪里买的，能帮我介绍一下吗？在哪里买的，能帮我介绍一下吗？在哪里买的，能帮我介绍一下吗？9 9 9 9、您好！某某老板！店前的小轿车是您新买的吧？真漂亮，人说：、您好！某某老板！店前的小轿车是您新买的吧？真漂亮，人说：、您好！某某老板！店前的小轿车是您新买的吧？真漂亮，人说：、您好！某某老板！店前的小轿车是您新买的吧？真漂亮，人说：“好马配好好马配好好马配好好马配好鞍，俊马配英雄鞍，俊马配英雄鞍，俊马配英雄鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒，令人羡慕啊！，您开上这个车子，真是风光潇洒，令人羡慕啊！，您开上这个车子，真是风光潇洒，令人羡慕啊！，您
29、开上这个车子，真是风光潇洒，令人羡慕啊！10101010、您好！某某老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，、您好！某某老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，、您好！某某老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，、您好！某某老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您是位有心人啊！和谐自然，您是位有心人啊！和谐自然，您是位有心人啊！和谐自然，您是位有心人啊！11111111、您好！某某老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，您可真有福气，、您好！某某老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，您可真有福气，、您好！某某老板
30、！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，您可真有福气，、您好！某某老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，您可真有福气，有这样一个美丽可人的孩子，您好幸福啊！有这样一个美丽可人的孩子，您好幸福啊！有这样一个美丽可人的孩子，您好幸福啊！有这样一个美丽可人的孩子，您好幸福啊！12121212、您好！某某老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽、您好！某某老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽、您好！某某老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽、您好！某某老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！全力，为您服务！全力，为
31、您服务！全力，为您服务！ 13131313、您好、您好、您好、您好! ! ! !某某总某某总某某总某某总! ! ! !看到您企业管理的这样井井有条看到您企业管理的这样井井有条看到您企业管理的这样井井有条看到您企业管理的这样井井有条, , , ,充满生机与活力充满生机与活力充满生机与活力充满生机与活力, , , ,我真是钦佩我真是钦佩我真是钦佩我真是钦佩! ! ! !我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，我由衷的希望您在业务方面能给
32、予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队不知道如何管理我自己的团队不知道如何管理我自己的团队不知道如何管理我自己的团队? ? ? ?如何去争取下属的支持如何去争取下属的支持如何去争取下属的支持如何去争取下属的支持? ? ? ?哪天您有时间一定教哪天您有时间一定教哪天您有时间一定教哪天您有时间一定教教我！教我！教我！教我！14141414、某某老板、某某老板、某某老板、某某老板! ! ! !您好您好您好您好! ! ! !我是三农资本财富中心的我是三农资本财富中心的我是三农资本财富中心的我是三农资本财富中心的*，刚才我在旁边商店里，刚才我在旁边商店里，刚才我在旁边商店里，
33、刚才我在旁边商店里, , , ,听说你听说你听说你听说你是这一片最有名的大老板是这一片最有名的大老板是这一片最有名的大老板是这一片最有名的大老板, , , ,生意做得特别红火生意做得特别红火生意做得特别红火生意做得特别红火, , , ,今天我是来向你特意请教的今天我是来向你特意请教的今天我是来向你特意请教的今天我是来向你特意请教的, , , ,您您您您是如何接待客户是如何接待客户是如何接待客户是如何接待客户, , , ,推销产品推销产品推销产品推销产品, , , ,做售后服务的做售后服务的做售后服务的做售后服务的, , , ,请您一定要教教我。请您一定要教教我。请您一定要教教我。请您一定要教教
34、我。针对公务人员针对公务人员针对公务人员针对公务人员1 1 1 1、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。2 2 2 2、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，、您好！某某局长！您英俊潇洒，
35、年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。大展鸿图。大展鸿图。大展鸿图。3 3 3 3、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！写几个字，当作字贴用！写几个字，当作字贴用！写几个字，当作字贴用！4 4 4 4、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生
36、遍天、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有，真是桃李满天下啊！下，做什么的都有，真是桃李满天下啊！下，做什么的都有，真是桃李满天下啊！下，做什么的都有，真是桃李满天下啊！针对叔叔阿姨们针对叔叔阿姨们针对叔叔阿姨们针对叔叔阿姨们1 1 1 1、阿姨，您看您气色这么好，身体这么好，比同龄人都要年轻好多，想必平时、阿姨，您看您气色这么好，身体这么好，比同龄人都要年轻好多，想必平时、阿姨，您看您气色这么好，身体这么好，比同龄人都要年轻好多，想必平时、阿姨，您看您气色这么好，身体这么好，比同
37、龄人都要年轻好多，想必平时您一定很注重保养吧，您教教我，让我也学学。您一定很注重保养吧，您教教我，让我也学学。您一定很注重保养吧，您教教我，让我也学学。您一定很注重保养吧，您教教我，让我也学学。2 2 2 2、阿姨，听说平时在家都是您烧菜，烧的可好吃了，我觉得当您的家人好有福、阿姨，听说平时在家都是您烧菜，烧的可好吃了，我觉得当您的家人好有福、阿姨，听说平时在家都是您烧菜，烧的可好吃了，我觉得当您的家人好有福、阿姨，听说平时在家都是您烧菜，烧的可好吃了，我觉得当您的家人好有福气。您教我几道拿手菜，等我回家做给我老妈吃，表表我的孝心，好不好？气。您教我几道拿手菜，等我回家做给我老妈吃，表表我的孝
38、心，好不好？气。您教我几道拿手菜，等我回家做给我老妈吃，表表我的孝心，好不好？气。您教我几道拿手菜，等我回家做给我老妈吃，表表我的孝心，好不好？3 3 3 3、叔叔，您那么喜欢下象棋，一定很有些技巧，也很有智慧，您一定教我几招，、叔叔，您那么喜欢下象棋，一定很有些技巧，也很有智慧，您一定教我几招，、叔叔，您那么喜欢下象棋，一定很有些技巧，也很有智慧，您一定教我几招，、叔叔，您那么喜欢下象棋，一定很有些技巧，也很有智慧，您一定教我几招，回家我跟我老爸对战几局。回家我跟我老爸对战几局。回家我跟我老爸对战几局。回家我跟我老爸对战几局。4 4 4 4、叔叔，听您讲话就知道您对事情很有自己的见解，生活和
39、社会经验都非常丰、叔叔，听您讲话就知道您对事情很有自己的见解，生活和社会经验都非常丰、叔叔，听您讲话就知道您对事情很有自己的见解，生活和社会经验都非常丰、叔叔，听您讲话就知道您对事情很有自己的见解，生活和社会经验都非常丰富。我社会经验缺乏，您多给我分享下您的生活经验，也让我多学学。富。我社会经验缺乏，您多给我分享下您的生活经验，也让我多学学。富。我社会经验缺乏，您多给我分享下您的生活经验，也让我多学学。富。我社会经验缺乏，您多给我分享下您的生活经验，也让我多学学。目录Directory开门话术寒暄话术电话约访话术异异 议议 处处 理理 话话 术术电话是你第二重要的推销工具第一个是你的嘴巴。 汤
40、姆霍普金斯（世界一流销售训练大师） 电话是用来约定拜访时间的，而不是用来介绍产品的，更不妄想成交的。 话术技巧 1 1 1 1、要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。、要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。、要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。、要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。2 2 2 2、讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。、讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。、讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。、讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。3 3 3 3、语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切、语言中要充满对客
41、户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切、语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切、语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。和对方见面相识的心情。和对方见面相识的心情。和对方见面相识的心情。 4 4 4 4、在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。时间和地点。时间和地点。时间和地点。5 5 5 5、要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。、要再次确定见面的日期、时间、地点，并
42、表示感谢。、要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。、要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。6 6 6 6、语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。、语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。、语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。、语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。话术举例1 1 1 1、您好！张总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张总，我是三农资本财富中心的理财经理，昨，昨，昨，昨天我在报纸上看到介绍您的文章，得知你事业有成，企业做得天我在报纸上
43、看到介绍您的文章，得知你事业有成，企业做得天我在报纸上看到介绍您的文章，得知你事业有成，企业做得天我在报纸上看到介绍您的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习，当您如火如荼，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习，当您如火如荼，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习，当您如火如荼，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习，当您一名学生，请问您明天上午有时间还是下午有时间？到时我去一名学生，请问您明天上午有时间还是下午有时间？到时我去一名学生，请问您明天上午有时间还是下午有时间？到时我去一名学生，请问您明天上午有时间还是下午有时间？到时我去拜访您。拜访您。拜
44、访您。拜访您。 2 2 2 2、您好！张科长，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张科长，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张科长，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！张科长，我是三农资本财富中心的理财经理 ，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里做了一年期的理财，收昨天我在您同学王丽那里，她在我这里做了一年期的理财，收昨天我在您同学王丽那里，她在我这里做了一年期的理财，收昨天我在您同学王丽那里，她在我这里做了一年期的理财，收益达益达益达益达15.1%15.1%15.1%15.1%。同时她认为这种理财非常好，特别适合您这样的。同时她认为这种理财非常好，特别适合您这样的。同时她认为这种理财非
45、常好，特别适合您这样的。同时她认为这种理财非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您，您看明天上午有时间还是下成功人士，因此她特向我推荐您，您看明天上午有时间还是下成功人士，因此她特向我推荐您，您看明天上午有时间还是下成功人士，因此她特向我推荐您，您看明天上午有时间还是下午有时间？我去拜访您。午有时间？我去拜访您。午有时间？我去拜访您。午有时间？我去拜访您。 话术举例3 3 3 3、您好！李总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！李总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！李总，我是三农资本财富中心的理财经理、您好！李总，我是三农资本财富中心的理财经理，我是您，我是您，我是您，我是
46、您的朋友张三介绍的，昨天我在他那里有事，听他所言，您是他平的朋友张三介绍的，昨天我在他那里有事，听他所言，您是他平的朋友张三介绍的，昨天我在他那里有事，听他所言，您是他平的朋友张三介绍的，昨天我在他那里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非常钦佩和仰慕，我特别地想见到您，向您请教成功的对您也是非常钦佩和仰慕，我特别地想见到您，向您请教成功的对您也是非常钦佩和仰慕，我特别地想见到
47、您，向您请教成功的对您也是非常钦佩和仰慕，我特别地想见到您，向您请教成功的经验，您看明天上午经验，您看明天上午经验，您看明天上午经验，您看明天上午10101010点半，还是下午点半，还是下午点半，还是下午点半，还是下午4 4 4 4点半我去拜访您点半我去拜访您点半我去拜访您点半我去拜访您 ？ 4 4 4 4、您好！您是李叔叔吗？我是三农资本财富中心的理财经理、您好！您是李叔叔吗？我是三农资本财富中心的理财经理、您好！您是李叔叔吗？我是三农资本财富中心的理财经理、您好！您是李叔叔吗？我是三农资本财富中心的理财经理 ，前两天在社区认识您，了解到你很有理财意识，只是由于时间，前两天在社区认识您，了解
48、到你很有理财意识，只是由于时间，前两天在社区认识您，了解到你很有理财意识，只是由于时间，前两天在社区认识您，了解到你很有理财意识，只是由于时间仓促，我没能让您更好的了解仓促，我没能让您更好的了解仓促，我没能让您更好的了解仓促，我没能让您更好的了解P2PP2PP2PP2P。现在想约您详细给您介绍，明。现在想约您详细给您介绍，明。现在想约您详细给您介绍，明。现在想约您详细给您介绍，明天上午天上午天上午天上午10101010点半，还是下午点半，还是下午点半，还是下午点半，还是下午4 4 4 4点半我去拜访您点半我去拜访您点半我去拜访您点半我去拜访您？ 5 5 5 5、您好！李阿姨吗？我是三农资本财富
49、中心的、您好！李阿姨吗？我是三农资本财富中心的、您好！李阿姨吗？我是三农资本财富中心的、您好！李阿姨吗？我是三农资本财富中心的 ，我们本周六下午有个理财沙龙会，通过这次沙龙会，我们本周六下午有个理财沙龙会，通过这次沙龙会，我们本周六下午有个理财沙龙会，通过这次沙龙会，我们本周六下午有个理财沙龙会，通过这次沙龙会，可以让我们对如何进行合理的理财，以使自己的财富安可以让我们对如何进行合理的理财，以使自己的财富安可以让我们对如何进行合理的理财，以使自己的财富安可以让我们对如何进行合理的理财，以使自己的财富安全增值，有个非常好的认识。现场还会有礼品赠送。由全增值，有个非常好的认识。现场还会有礼品赠送。
50、由全增值，有个非常好的认识。现场还会有礼品赠送。由全增值，有个非常好的认识。现场还会有礼品赠送。由于名额有限，不知除您之外，您还会带谁来呢？于名额有限，不知除您之外，您还会带谁来呢？于名额有限，不知除您之外，您还会带谁来呢？于名额有限，不知除您之外，您还会带谁来呢？ 问候话术：问候话术：问候话术：问候话术： 李阿姨，您好！我是三农资本财富中心的李阿姨，您好！我是三农资本财富中心的李阿姨，您好！我是三农资本财富中心的李阿姨，您好！我是三农资本财富中心的XXXXXXXXXXXX。今天是。今天是。今天是。今天是感恩节，我就是想打个电话给您，感谢能让我认识您，感恩节，我就是想打个电话给您，感谢能让我认
51、识您，感恩节，我就是想打个电话给您，感谢能让我认识您，感恩节，我就是想打个电话给您，感谢能让我认识您，我觉得您特别亲切，很像我一个姨娘，我一个人在外不我觉得您特别亲切，很像我一个姨娘，我一个人在外不我觉得您特别亲切，很像我一个姨娘，我一个人在外不我觉得您特别亲切，很像我一个姨娘，我一个人在外不经常回家，看到您我就觉得特别温暖。阿姨，希望您每经常回家，看到您我就觉得特别温暖。阿姨，希望您每经常回家，看到您我就觉得特别温暖。阿姨，希望您每经常回家，看到您我就觉得特别温暖。阿姨，希望您每天都开心，身体健健康康的！阿姨，那您先忙，以后再天都开心，身体健健康康的！阿姨，那您先忙，以后再天都开心，身体健健
52、康康的！阿姨，那您先忙，以后再天都开心，身体健健康康的！阿姨，那您先忙，以后再联系。联系。联系。联系。目录Directory开门话术寒暄话术电话约访话术异议处理话术 销售从拒绝开始 成交从异议开始 异议处理原则1 1 1 1、永远要对顾客的话保持、永远要对顾客的话保持、永远要对顾客的话保持、永远要对顾客的话保持99%99%99%99%的怀疑，但态度要保持真诚！的怀疑，但态度要保持真诚！的怀疑，但态度要保持真诚！的怀疑，但态度要保持真诚！2 2 2 2、是战略上要藐视顾客异议，很多时候都可以把顾客的异议当、是战略上要藐视顾客异议，很多时候都可以把顾客的异议当、是战略上要藐视顾客异议，很多时候都可
53、以把顾客的异议当、是战略上要藐视顾客异议，很多时候都可以把顾客的异议当作不存在，空气，特别是哪些很难感觉不好处理的异议，更要作不存在，空气，特别是哪些很难感觉不好处理的异议，更要作不存在，空气，特别是哪些很难感觉不好处理的异议，更要作不存在，空气，特别是哪些很难感觉不好处理的异议，更要如此，继续说就可以了。如此，继续说就可以了。如此，继续说就可以了。如此，继续说就可以了。3 3 3 3、永远要相信，不管顾客是多难的异议，只要处理得当，都是、永远要相信，不管顾客是多难的异议，只要处理得当，都是、永远要相信，不管顾客是多难的异议，只要处理得当，都是、永远要相信，不管顾客是多难的异议，只要处理得当，
54、都是可以成交的，没有成交的，那仅仅是因为你没有找到合适的方可以成交的，没有成交的，那仅仅是因为你没有找到合适的方可以成交的，没有成交的，那仅仅是因为你没有找到合适的方可以成交的，没有成交的，那仅仅是因为你没有找到合适的方法而已，对，只是你没找到而已，方法其实它就在那里！法而已，对，只是你没找到而已，方法其实它就在那里！法而已，对，只是你没找到而已，方法其实它就在那里！法而已，对，只是你没找到而已，方法其实它就在那里！了解真实异议LSCPA异议处理技巧 项目项目全称全称涵义涵义事例（我很忙，没时间去参加你们的沙龙）事例（我很忙，没时间去参加你们的沙龙）L LListenListen细心聆听细心聆
55、听( (不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) )S SShareShare分享感受分享感受当然了，阿姨您是一家之主，每天都要处理那么多当然了，阿姨您是一家之主，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！事情，忙是很自然的！ C CClarifyClarify澄清异议澄清异议除了时间外，还有没有其它原因是阿姨未能来的？除了时间外，还有没有其它原因是阿姨未能来的？ P PPresentPresent提出方案提出方案其实阿姨，以前我有很多客户都是因为太忙而未来其实阿姨，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解理财投资；但当他们听了我们的理用点时间去了解理
56、财投资；但当他们听了我们的理财知识讲座之后，都觉得很有兴趣，而且对他们的财知识讲座之后，都觉得很有兴趣，而且对他们的资金进行保值和增值有很大的帮助。现在他们很多资金进行保值和增值有很大的帮助。现在他们很多都经常打电话给我，要我公司有活动就通知他们。都经常打电话给我，要我公司有活动就通知他们。而且您过来还可以得到礼品，还能认识很多朋友。而且您过来还可以得到礼品，还能认识很多朋友。A AAsk For Ask For ActionAction要求行动要求行动那阿姨，您就抽两个小时的时间来参加我们这个沙那阿姨，您就抽两个小时的时间来参加我们这个沙龙，相信您一定会有收获，我给您预留个位子，您龙，相信您
57、一定会有收获，我给您预留个位子，您看好吗？看好吗？ 钱都放在银行 L L L L：倾听：倾听：倾听：倾听 S S S S：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。 C C C C：除了担心风险，还有没有其他的原因使您没有采取其他的投资方：除了担心风险，还有没有其他的原因使您没有采取其他的投资方：除了担心风险，还有没有其他的原因使您没有采取其他的投资方：除了担心风险，还有没有其他的原因使您没有采取其他的投资方式呢？式呢？式呢？式呢？ P P P P：其实，我们公司
58、的理财产品，也是非常安全的，是保障固定收益：其实，我们公司的理财产品，也是非常安全的，是保障固定收益：其实，我们公司的理财产品，也是非常安全的，是保障固定收益：其实，我们公司的理财产品，也是非常安全的，是保障固定收益的。我们作为的。我们作为的。我们作为的。我们作为p2pp2pp2pp2p平台，可以从以下几方面保障您的安全：平台，可以从以下几方面保障您的安全：平台，可以从以下几方面保障您的安全：平台，可以从以下几方面保障您的安全：1 1 1 1、签定法、签定法、签定法、签定法律合同，由天禾律师事务所提供法律保障。律合同，由天禾律师事务所提供法律保障。律合同，由天禾律师事务所提供法律保障。律合同，
59、由天禾律师事务所提供法律保障。2 2 2 2、对贷款端的严格专业、对贷款端的严格专业、对贷款端的严格专业、对贷款端的严格专业风控降低逾期风险，有数家担保公司和融资租赁公司为借款客户提供风控降低逾期风险，有数家担保公司和融资租赁公司为借款客户提供风控降低逾期风险，有数家担保公司和融资租赁公司为借款客户提供风控降低逾期风险，有数家担保公司和融资租赁公司为借款客户提供全额担保，其中一家金诺担保公司还是拥有国资背景的；全额担保，其中一家金诺担保公司还是拥有国资背景的；全额担保，其中一家金诺担保公司还是拥有国资背景的；全额担保，其中一家金诺担保公司还是拥有国资背景的；3 3 3 3、与中信、与中信、与中
60、信、与中信银行合作，理财客户资金全由中信银行隔离监管，不触及资金，根源银行合作，理财客户资金全由中信银行隔离监管，不触及资金，根源银行合作，理财客户资金全由中信银行隔离监管，不触及资金，根源银行合作，理财客户资金全由中信银行隔离监管，不触及资金，根源上解决集资跑路的可能；上解决集资跑路的可能；上解决集资跑路的可能；上解决集资跑路的可能；4 4 4 4、万一出现逾期，我们启动交通银行的风、万一出现逾期，我们启动交通银行的风、万一出现逾期，我们启动交通银行的风、万一出现逾期，我们启动交通银行的风险备用金托管账户来进行垫还。险备用金托管账户来进行垫还。险备用金托管账户来进行垫还。险备用金托管账户来进行垫还。 A A A A：现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些：现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些：现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些：现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些理财，在抵制通货膨胀的同时还可以使您的财富增值。您看好吧？理财，在抵制通货膨胀的同时还可以使您的财富增值。您看好吧？理财，在抵制通货膨胀的同时还可以使您的财富增值。您看好吧？理财，在抵制通货膨胀的同时还可以使您的财富增值。您看好吧？结束结束
