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1、客户会议客户会议(huy),赢在细节!,赢在细节!你知道如何你知道如何(rh)做好会做好会议吗?议吗?第一页,共20页。明确明确(mngqu)会议目的会议目的1、意向客户开发、意向客户开发2、现场、现场(xinchng)客户收割客户收割3、会后客户跟进、会后客户跟进第二页,共20页。会议会议(huy)邀约对像邀约对像1.对微信营销有较强意向的商家或企业负责人.2.询问(xnwn)过微信的作用,价格等想了解的意向人士.3.正在考虑犹豫,或准备签订单的意向客户.第三页,共20页。会前启动会前启动(qdng)1.确认客户方向(属于哪类客户,需求是什么)确认客户方向(属于哪类客户,需求是什么)2.培训
2、利益点和说辞(天天花时间演练一下)培训利益点和说辞(天天花时间演练一下)3.催回执(发出去催回执(发出去10分钟以后给客户去个电话确认是否分钟以后给客户去个电话确认是否(sh fu)收到收到邀请函,催回执)邀请函,催回执)4.确认客户(在会议当天上午确认客户到场)确认客户(在会议当天上午确认客户到场)第四页,共20页。后勤后勤(huqn)准备准备1.物料准备(资料,横幅,展架,合同,物料准备(资料,横幅,展架,合同,POS机,奖品)机,奖品)2.人员人员(rnyun)分工:专人摄影、会场组织、物料保管等分工:专人摄影、会场组织、物料保管等第五页,共20页。会场会场(huchng)准备准备 1.
3、提前提前1小时把会场设备调试好(投影仪、音箱、话筒等)小时把会场设备调试好(投影仪、音箱、话筒等)2.准备好暖场视频准备好暖场视频3.主持人演练(大方得体,提前准备主持稿,防止口头禅,渲染整个会议主持人演练(大方得体,提前准备主持稿,防止口头禅,渲染整个会议(huy)的价值,组织暖场游戏)的价值,组织暖场游戏)4.主讲人准备(主讲主讲人准备(主讲PPT)5.会场人员安排会场人员安排:门口迎接,电梯口指引,会场引到,突发事件责任人门口迎接,电梯口指引,会场引到,突发事件责任人6.会场布置:尽量采用小岛式,有条件的可以准备洽谈室演示区(会前,会中会场布置:尽量采用小岛式,有条件的可以准备洽谈室演示
4、区(会前,会中签单用)签单用)第六页,共20页。会中会中1.暖场游戏(调动全场氛围,增加客户配合度)暖场游戏(调动全场氛围,增加客户配合度)2.主讲(调动氛围小礼品,主讲思路主讲(调动氛围小礼品,主讲思路(sl):为什么要用微信营销,为:为什么要用微信营销,为什么现在就要用微信营销来推广,做好突发事件准备)什么现在就要用微信营销来推广,做好突发事件准备)3.嘉宾分享(提前与嘉宾沟通好,会采访嘉宾哪些问题,预防会场出嘉宾分享(提前与嘉宾沟通好,会采访嘉宾哪些问题,预防会场出现不可控)现不可控)4.抛促销(非常关键:在抛促销前一定要先调动会场气氛可以通过游抛促销(非常关键:在抛促销前一定要先调动会
5、场气氛可以通过游戏的方式,让客户有上来抢的感觉,销售配合,赶紧上去递合同)戏的方式,让客户有上来抢的感觉,销售配合,赶紧上去递合同) 第七页,共20页。p 会议(huy)当天确认(销售层面)1 1、 王总啊,是不是出来了,我听王总啊,是不是出来了,我听*客户说,客户说,*路段有点堵车路段有点堵车(d ch)(d ch),您是开车,您是开车还是坐车啊,小心开车,注意绕行。还是坐车啊,小心开车,注意绕行。2 2、 王总啊,是不是从公司出发了,我现在会场等您,您还要多久到王总啊,是不是从公司出发了,我现在会场等您,您还要多久到时间(shjin)点确认话术会议当天上午会议当天上午1 1、王总,您好,我
6、们的会晚上、王总,您好,我们的会晚上7 7点开始,一定早点来啊,我看今天人挺多,我怕点开始,一定早点来啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早点过来,到了别忘了给我打个电话,我给你安排好一点晚了占不到好位置。你早点过来,到了别忘了给我打个电话,我给你安排好一点的位置。的位置。2 2、王总,下午早点来,现在打电话预留座位的人挺多,来晚了可能占、王总,下午早点来,现在打电话预留座位的人挺多,来晚了可能占不到好位置,因为客户很多我下午会很忙,你来了要是看不到我就给不到好位置,因为客户很多我下午会很忙,你来了要是看不到我就给我打个电话,我也给您留下个好点的座位,还有哪,别忘了多带点名我打个电话,
7、我也给您留下个好点的座位,还有哪,别忘了多带点名片,会上会有挺多企业参加,机会也很难得,到时互相认识一下,别片,会上会有挺多企业参加,机会也很难得,到时互相认识一下,别到时名片不够用了,对了,别忘了把我手机号存下来,别到时再找不到时名片不够用了,对了,别忘了把我手机号存下来,别到时再找不到了,下午见。到了,下午见。会前一个小时会前一个小时会前会前1010分钟分钟由于来的客户会非常多,很多客户在你不留意的情况下就进会场了,为了确认由于来的客户会非常多,很多客户在你不留意的情况下就进会场了,为了确认客户是否到场?会前客户是否到场?会前1010分钟打客户手机,问一下客户坐在哪里,是否已分钟打客户手机
8、,问一下客户坐在哪里,是否已经到会场,在第几排,人太多了,照顾不过来。告之客户再细谈。经到会场,在第几排,人太多了,照顾不过来。告之客户再细谈。第八页,共20页。p 会议当中会议当中(dngzhng)的跟踪的跟踪 会议当中的跟踪是关系会议成功与否的一个至关重要的环节,有些(yuxi)注意点和大家分享1 1、员工精神面貌一定要好,必须、员工精神面貌一定要好,必须、员工精神面貌一定要好,必须、员工精神面貌一定要好,必须(bx)(bx)穿着职业穿着职业穿着职业穿着职业装。装。装。装。2 2、一定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺便告诉客、一定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺便告诉客、一
9、定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺便告诉客、一定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺便告诉客户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。3 3、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁边,了解客户对本次会议的感受边,了解客户对本次会议的感受边,了解客户对本次
10、会议的感受边,了解客户对本次会议的感受4 4、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。在哪里等他,或去哪里找他。在哪里等他,或去哪里找他
11、。在哪里等他,或去哪里找他。第九页,共20页。与会与会议议流程流程结结合合奖奖 品学会大力品学会大力赞赞美客美客户户主主讲讲人渲染主人渲染主讲讲人和重要嘉人和重要嘉宾宾的背景,的背景,对对企企业业管理管理和运和运营营有很独到的有很独到的见见解解(jinji)。成功案例他成功案例他们还们还没有你没有你们们的公司的公司规规模大,象你也一模大,象你也一定能成功!反复定能成功!反复强强调调。注:每个注:每个环节环节都要都要让让客客户认户认真的听和参与真的听和参与会上要把最会上要把最热热烈的掌声和微笑烈的掌声和微笑给给客客户户会会议议气氛渲染气氛渲染p 会议当中(dngzhng)的跟踪 第十页,共20页
12、。p 会议(huy)的逼单问感受(gnshu)逼合同(h tong)照像促销收款12345第十一页,共20页。p 逼单问感受(gnshu)1、“怎么样呀,王总,这次交流会对您帮助挺大的吧。”2、“经过专家和成功嘉宾的分享,您对我们CRM大众版产品一定有更深入的了解了吧”3、那您是不是也觉得CRM大众版产品能够帮助咱们公司(n s)提升工作效率和客户关系呢?4、那您这边肯定也有这个想法把这块操作起来的吧!4、“王总,今天是个很难得的机会,我们今天就把这事定了吧”?第十二页,共20页。p 逼单逼合同(h tong) 在把合同签定之前要做好准备,照着客户的名片把在把合同签定之前要做好准备,照着客户的
13、名片把合同的一些相关内容填好。合同的一些相关内容填好。 客户要看合同,就说这是一份通用合同,全国统一客户要看合同,就说这是一份通用合同,全国统一的,您只要在这签个字就可以的,您只要在这签个字就可以(ky)(ky)了。尽量不要了。尽量不要在合同上耗时间。在合同上耗时间。第十三页,共20页。p 逼单促销(c xio)促销的方式:(可多选,可单选,代理商视自身情况而定)促销的方式:(可多选,可单选,代理商视自身情况而定)1.直接发放礼品直接发放礼品2.产品产品(chnpn)成交价格打折成交价格打折3.赠送增值服务(比如一年上门服务、免费培训等)赠送增值服务(比如一年上门服务、免费培训等)促销促销(c
14、 xio)三逼三逼单步曲单步曲1.为什么要推出促销?专门针对本次参会的企业制定。2.促销对客户的利益3.要得到促销,双方的操作流程如何进行?会议当天签订单,并预收定金或收全额。第十四页,共20页。p 逼单照像(zho xin)“感谢您对我工作的支持,您能参加我们的会感谢您对我工作的支持,您能参加我们的会议机会特别难得,跟您合个影!议机会特别难得,跟您合个影!”一定要拿合同与客户一起照。一定要拿合同与客户一起照。我这几天去您公司把照片给您送过去我这几天去您公司把照片给您送过去(guq)。(目的就是明天直接过来收款)。(目的就是明天直接过来收款)第十五页,共20页。p 逼单收款1、我们要勇敢说出、
15、我们要勇敢说出 “王总,刚才主持人也讲了,要享受王总,刚才主持人也讲了,要享受今天会议现场丰厚的促销活动,需要您把款项办一下,今天会议现场丰厚的促销活动,需要您把款项办一下,您这一块没有问题吧!您这一块没有问题吧!2、如果客户没有那带那么多现金,、如果客户没有那带那么多现金,“我们都是朋友了,我们都是朋友了,不行您就交不行您就交10元订金吧元订金吧!”(给客户做主)(给客户做主)3、实在没有钱的客户:王总,要不这样、实在没有钱的客户:王总,要不这样(zhyng)吧,吧,我对您还是非常信任的,今天我就把这个促销名额先我对您还是非常信任的,今天我就把这个促销名额先给你申请下来,明天几点去您公司收取
16、一下费用。给你申请下来,明天几点去您公司收取一下费用。第十六页,共20页。p会后跟单1、会后马上做总结,通报业绩,会议好的,不好的。、会后马上做总结,通报业绩,会议好的,不好的。2、理单同样重要,制定跟单的顺序、理单同样重要,制定跟单的顺序(shnx)3、所有人员会后三天加大拜访数量,先把已收预付款的、所有人员会后三天加大拜访数量,先把已收预付款的余款收回来,再收其他的。余款收回来,再收其他的。4、制定跟单计划,善用一切资源。、制定跟单计划,善用一切资源。第十七页,共20页。细节(xji)热诚热诚-一定要热,有激情,而且一定要热,有激情,而且是持续的是持续的微笑微笑-一定要表情保持很高兴的一定
17、要表情保持很高兴的状态状态自信自信-1000%倍的自信,一定要倍的自信,一定要告诉客户不做虽然省下了几千告诉客户不做虽然省下了几千(万把块)钱,但错过的是一种(万把块)钱,但错过的是一种可能帮您公司每年都可以增长业可能帮您公司每年都可以增长业绩绩(yj)的管理平台。的管理平台。配合配合-帮客户抢成交礼品的消费帮客户抢成交礼品的消费名额,帮客户想办法找好处,成名额,帮客户想办法找好处,成交后大声恭喜客户拿到礼品。交后大声恭喜客户拿到礼品。拉拉-把每一个客户当作最后一次把每一个客户当作最后一次的见面机会,一定要拉下来做完的见面机会,一定要拉下来做完一道逼单流程一道逼单流程第十八页,共20页。重点(zhngdin)快签单要快,反应快签单要快,反应要快,收钱要快,要快,收钱要快,配合要快。配合要快。准把握意向客户要准把握意向客户要准,签单时机要准,签单时机要准,听客户讲话准,听客户讲话(jing hu)要准要准狠你不营销别人一狠你不营销别人一定会营销,你是定会营销,你是在帮助客户提升在帮助客户提升管理而不是在害管理而不是在害他,逼单要狠,他,逼单要狠,不要心疼客户的不要心疼客户的钱。钱。第十九页,共20页。 细节决定成败! 预祝(y zh)大家会议圆满成功! 谢谢! 第二十页,共20页。