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1、电商运营优化方案 电商渠道的销售额，可以简单地通过下列公式简单计算出： 销售额 = 访客数 * 全店成交转化率 * 客单价 通过分别优化访客数、 全店成交转化率、 客单价以及二次购买率 （回购率） ，销售额的数据也将从而得到优化。这 4 个维度既共同影响销量，他们之间也会相互影响。 一、流量（访客数 UV、浏览量 PV） 目标 项目内容 具体内容 操作周期 主要责任人 提升 UV、PV、人 均 停 留 时长； 减少跳失率；扩 充 渠 道 来源； SEO 优化 增加搜索流量。整理，分析：关键词，长尾关键词，提升自然排名。 日常 运营推广 直通车 前期：重点产品，优化长尾关键词，增加展现量和流量。
2、 中期：结合销量操作，提高长尾关键词质量得分。 后期：短关键词操作。 日常 运营推广 钻石展位 前期：活动文案设计页面支持，尝试投放。 中期：活动文案设计页面支持，测试点击量。 后期：配合活动，投放定点人群，增加展现量和流量。 不定期 运营推广 文案策划 淘宝客 前期：高利润产品前期尝试，招募淘宝客。 中期：淘宝客的维护，关系处理。 不定期 运营推广 文案策划 二、转化率（咨询转化率、成交转化率） 后期：激励优质淘宝客，制定奖励计划，提供推广素材。 硬广 品牌推广、主题活动策划、设计、上线，增加品牌曝光度和点击量。 不定期 运营推广 文案策划 店铺活动、平台活动（站内） 特价促销、营销活动策划
3、、设计、上线，吸引顾客点击停留。 不定期 运营推广 文案策划 内容营销（站内） 微淘、清单。 不定期 运营推广 文案策划 微博、 微信、 论坛等 （站外） 营销活动，有奖活动，软文，广告等展现曝光。 不定期 运营推广 文案策划 目标 项目内容 具体内容 操作周期 主要责任人 提升咨询率、成交转化率； 品牌层面 品牌知名度、美誉度。 日常 品牌方、市场部 客户服务 提供标准化、规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流。 日常 客服 销量 保持基础销量、收藏量等数据。 日常 运营推广 产品好评 引导好评、晒图。 日常 运营推广 DSR 评分优化 保持高评分。 日常 运营推广
4、店铺装修设计 版块人性化设计， 交互式设计， 美化 UI 界面。 不定期 文案策划 设计 宝贝详情页装修设计 店铺活动策划，产品卖点提炼，结合活动和不定期 文案策划 三、客单价 目标 项目内容 具体内容 操作周期 主要责任人 提升每单的价格； 丰富产品品类 完善的产品品类，库存支持，补货及时。 日常 采购部 产品合理定价 结合产品、 竞品， 给出合理定价和价格政策 （销售价、零售价、活动价）。 不定期 销售部 营销活动 针对日常客单价，价格刺激、利益点。 不定期 运营推广 VIP 级别引导老顾客消费 已设置成功 VIP 等级， 尝试积分换购更多会员形式。 不定期 运营推广 四、回购率 目标 项
5、目内容 具体内容 操作周期 主要责任人 提升顾客满意度；提升回购率； 物流购物感受 物流速度，拆包感受，产品包装。 日常 物流部 售后维护 售后服务支持。 日常 客服 CRM 客户关系管理 老顾客维护，互动活动，促销通知。 不定期 运营推广 电商店铺平台要保证持续销量，需要整个电商团队的各个部门通力合作，以上每一个维度中的每一个小项，都是可以影响销量的因素。电商团队可具体结合自身情况和可操作性来针对性地优化。 新进产品，不定期更新。 设计 营销活动策划 分析已有销售，分析其他商家竞品，结合产品，策划营销活动（关联销售、特价、折扣、包邮、优惠券、满送、满减等） 。 不定期 运营推广 活动设计效果 活动主题的设计呈现。 不定期 设计
