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1、中集集中集集团团公司公司企企业业文化建文化建设设方案方案集集团团人力人力资资源中心源中心 企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件目目录录l第一部分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。一、背景与挑一、背景与挑战战1、公司文化的作
2、用企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件一、背景与挑一、背景与挑战战环境的变化全球经济危机的爆发国家和谐社会建设的目标行业竞争转变3G网络带来的机会2、新的历史条件下公司文化面临的挑战企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件一、背景与挑一、背景与挑战战文化冲突从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司化人才引进与人才开发产业差异内部员工关系文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件目目录录l第一部
3、分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。二、建二、建设设方案方案企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新中发挥主要作用；为战略推进，管理变
4、革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1、明确企业文化建设使命与定位企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案健全企业文化建设的领导与执行机制加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度2、完善企业文化管理机制企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；公司重要经营管理
5、活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理；企业文化活动的策划与组织；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（VI）管理。3、明确企业文化的基本工作内容企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案基本的信息渠道必要的资金保障必备的设备配置宣传载体建设的投入企业级媒体建设的投入业余文化活动基础设施4、完善企业文化基础设施企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案人力资源配置人员选拔技能培训激励与开发5、人
6、力资源投入和开发企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案企业文化年会内部网络互动平台企业宣传板、内刊协作平台集团性企业文化活动集团性培训、交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度6、构建集团协同工作机制理念层次化传播网络化手段新颖化企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件运运营营机制：理念机制：理念层层次化次化物质文化制度文化核心文化 符合集符合集团团的核的核心文化心文化 充充实实具有本企具有本企业历业历史、区域、史、区域、阶阶段性段性发发展特展特征的文化理念；征的文化理念； 符合集符合集团团的制的制
7、度文化度文化 充充实实具有本企具有本企业历业历史、区域、史、区域、阶阶段性段性发发展特展特征的征的规规章制度；章制度； 符合符合VIVI标标准的准的品牌形象品牌形象 体体现现公司企公司企业风业风范的范的员员工工行行为为 符合集符合集团标团标准的服准的服务质务质量量 体体现现行行业业一一流水平的服流水平的服务务物质文化制度文化核心文化 集集团团化愿景、化愿景、企企业业精神精神 集集团团化核心价化核心价值观值观 集集团团化主化主导导性性的的经营经营理念理念（信息服（信息服务专务专家，沟通家，沟通创创造造价价值值） 集集团团化化组织结组织结构构 集集团团化管理化管理办办法（法（创创新管理、新管理、质
8、质量管理、人量管理、人员员管理等）管理等） 集集团团化一致性化一致性的的VIVI形象形象 公司特色的公司特色的员员工言行工言行 统统一一标标准服准服务务质质量量 体体现现行行业业一流一流水平的服水平的服务务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件运运营营机制：机制：传传播网播网络络化化载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、庆典、竞赛、培训集团公司主体：主体：专业
9、专业文文化部化部门门主体：企主体：企业业文化文化专专业业人人员员下属企业载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、竞赛、培训无缝连接主导充实不是不是简单简单的的发发行覆行覆盖，而是盖，而是内容的有内容的有效承接效承接企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件运运营营机制：手段新机制：手段新颖颖化化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议专题片企业文化建设及实施方案企业文化企业
10、文化建设及实施方案企业文化课件课件二、建二、建设设方案方案7、文化融合方针及机制明确企业文化融合方针在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制文化调研文化培训内部交流集团性文化活动企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件目目录录l第一部分:背景与挑战l第二部分:建设方案l第三部分:企业文化落地企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件措施措施示例&启示文化导向机制保障实施推进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件文化文化导导向向企企业应该业应该有有鲜鲜明的文化主明的文化主题题和价和价值
11、值取向取向 l文化导向解决的主要问题：向全体员工阐明企业的价值取向企业凭什么凝聚人心？寻寻求和凝聚求和凝聚志同道合者志同道合者避免企避免企业仅仅业仅仅依依赖职赖职位和位和金金钱钱激励激励员员工的工的单单一方式一方式企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件对每个导向都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。文化文化导导向的宣向的宣导导组织行为理念导向的宣导便于便于层层层层宣宣贯时贯时信息的一信息的一致性，也便于致性，也便于让让一一线员线员工工通俗易懂通俗易懂企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课
12、件运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣立体式的宣传传手法手法文化文化导导向的造向的造势势企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件公司利用各公司利用各类类会会议议、通、通过过各种各种场场合、媒体去宣合、媒体去宣导强导强化公司化公司导导向及相关要求，向及相关要求，通通过浓过浓重的氛重的氛围让员围让员工真切、清晰地感受到公司的文化工真切、清晰地感受到公司的文化导导向和公司的期望。向和公司的期望。要求各部要求各部门门自行列出内部宣自行列出内部宣导时间导时间表，宣表，宣导导方式不限，公司高方式不限，公司高层层或人
13、力或人力资资源源中心抽中心抽查查跟跟进进。反复宣反复宣讲讲、持、持续强续强化、形成氛化、形成氛围围推推动动力力 文化文化导导向的造向的造势势企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件l应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化文化导导向的日常向的日常维护维护阶阶段性活段性活动动的的强强化与渲染化与渲染原原则则上深圳上深圳总总部每月都会有一次部每月都会有一次员员工活工活动动，每年有一次参与范，每年有一次参与范围围较较大的活大的活动动，以不断激活，以不断激活员员工士工士气
14、和深化公司文化主气和深化公司文化主题题。企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件机制保障机制保障你有什么你有什么样样的能力，就的能力，就给给你什么你什么样样的舞台的舞台组织保证组织保证制度支撑制度支撑运作方式运作方式l设立竞聘设立竞聘评委小组评委小组呼叫中心内部竞聘管理办法l面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；l领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；l总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议40%。用人理念（示例）用人理念（示例）企企业业所所强调强调的文化主的文化主题题必必须须有切有切实实配套的机制、措施去呼配套的机制、措施去
15、呼应应、去支持，否、去支持，否则则文化文化就成就成为为一种可有可无的一种可有可无的“摆设摆设”和和“空空头头支票支票”，就会失信于民，就会失信于民企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件l公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药机制保障机制保障启示启示执执行行结结果影响部果影响部门门/ /责责任者的荣誉，影任者的荣誉，影响到部响到部门门年度整体年度整体评评价及年度价及年度奖奖金，金，影响到部影响到部门经门经理理/ /责责任者的晋薪、晋任者的晋薪、晋级级执执行行结结果与果与责责任者任者绩绩效效/ /职
16、业职业生涯挂生涯挂钩钩企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件目目录录示例&启示文化导向机制保障实施推进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件实实施推施推进进任任务务的下达与跟的下达与跟进进n n任任务务完成状况的通完成状况的通报报（公司网站、公告（公司网站、公告栏栏、会、会议议通通报报）n n项项目目负责负责人人对对公司下达任公司下达任务务的的实实施情况施情况进进行全程跟行全程跟进进，并每月定期向全体，并每月定期向全体员员工工发发布布实实施施动态动态，同，同时时在月度沟通会上在月度沟通会上进进行通行通报报n n项项目月度目月度评审评审
17、及述及述职职n n公司公司级项级项目目进进行月度行月度评审评审及及项项目述目述职职任任务务的的过过程跟程跟进进任任务务下达下达责责任到人、要求明确任到人、要求明确企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件成果应用一年持续跟踪一年后成果应用结果抽查工作成果的即时嘉奖实实施推施推进进工作工作结结果的嘉果的嘉奖奖与成果固化与成果固化工作成果固化的跟进嘉奖及时兑现工作成果的评审/验证成果验证企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件目目录录示例&启示文化导向机制保障实施推进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件案例（案例
18、（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推进进q服务于公司的文化导向强化诚信服务客户的意识，提升销售质量示例为什么开展？大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司导向在员工参与性活动的开展中深入、深化公司2009管理导向成就客户，成就你我企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件q立足于公司的现实管理需要合理化建议管理制度的颁布标准的普及与宣贯合理化建议的收集及评定、奖励如何提高工作的效率、质量？为什么开展？通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀、团队卓越示例案例（案例（拟执拟执行）行）
19、“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件q关键点一：确立活动宗旨明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小新老员工的技能差异，提升质量稳定性要求借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准的完善通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标杆的良好企业氛围.如何策划？示例通过喜闻乐见、轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例（案例（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推
20、进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件示例qq关关键键点二：明确活点二：明确活动动要求要求部部门经门经理理责责任制，要求部任制，要求部门经门经理必理必须须参与方案策划、参与方案策划、实实施、推施、推进进的全的全过过程程要求覆盖到所有要求覆盖到所有业务岗业务岗位，同位，同时时突出活突出活动动重点重点合理化建合理化建议评议评比内容要兼比内容要兼顾岗顾岗位上下游及部位上下游及部门门上下游的管理要求上下游的管理要求实实施跨部施跨部门评审团队门评审团队方式方式强强化成果落地（化成果落地（评评价日常化、价日常化、标标准固化等），准固化等），强调赛场强调赛场上下一个上下一个
21、样样，反，反对对形式形式主主义义和运和运动动思思维维奖奖励共分励共分为为十个十个级别级别，对对第一等第一等级级由由总经总经理理对对提意提意见见人人进进行行颁奖颁奖及通及通报奖报奖励励.如何策划？案例（案例（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件示例qq关关键键点三：充分点三：充分发挥发挥部部门门的主的主观观能能动动性性所有合理化建所有合理化建议议需由各部需由各部门审查评选门审查评选，人力，人力资资源中心源中心进进行行综综合合协调协调所有所有奖奖励方案最励方案最终终由公司由公司总总裁裁办进办进行
22、行评审评审，公司，公司拨拨出固定出固定奖奖励金，支持合理化励金，支持合理化建建议议活活动动开展开展如何策划？案例（案例（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件示例qq关关键键点一：定期点一：定期阶阶段性段性总结总结、评评述述人力人力资资源中心每个月源中心每个月进进行行阶阶段性活段性活动总结动总结，各部，各部门门（主要（主要为为呼叫中心）指定呼叫中心）指定专专人在人在阶阶段性段性总结总结会上向公司管理会上向公司管理层进层进行行汇报汇报各部各部门门按按阶阶段提交推段提交推进计进计划，公司高划，公司
23、高层层及人力及人力资资源部按源部按计计划划对对推推进进情况情况进进行行监监控控人力人力资资源中心确定源中心确定阶阶段性段性汇报汇报模板，要求从活模板，要求从活动动亮点、成果亮点、成果设设想及落地想及落地举举措、措、存在存在问题问题及及资资源需求几个方面源需求几个方面进进行行总结总结；日常如何推进？明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善案例（案例（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件示例qq关关键键点二：公司高点二：公司高层阶层阶段性工
24、作指段性工作指导导及要求分解及要求分解分分阶阶段段总结总结会均有公司高会均有公司高层层参加并做改参加并做改进进部署，人力部署，人力资资源中心源中心负责负责将将阶阶段性工段性工作要求作要求进进行分解，并与相关部行分解，并与相关部门协门协商商拟订拟订改善改善计计划划将将阶阶段性工作指段性工作指导导及要求的落及要求的落实实与新增与新增奖项设奖项设置相置相结结合合qq关关键键点三：宣点三：宣传传媒介配套及媒介配套及创创新新宣宣传栏传栏、办办公区布置、内刊、网公区布置、内刊、网页页宣宣传传、VCDVCD宣宣传传日常如何推进？案例（案例（拟执拟执行）行）“合理化建合理化建议议”活活动动之策划、推之策划、推
25、进进企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件1 1、“势势”的建立的建立2 2、“场场”的培育的培育持持续续地宣地宣传传造造势势与及与及时兑现时兑现的激励承的激励承诺诺，在公司内，在公司内部不断培育和部不断培育和强强化文化主化文化主题题的的“磁磁场场”要持要持续续、耐心地呵、耐心地呵护护“场场”的培育的培育高高层层重重视视、舍得投入、舍得投入立立“势势”高，所以高，所以“势势能能”大，推大，推动动力力强强一、文化牵引通过观念洗脑改善员工的思维方式及行为习惯几点启示几点启示文化落地三步曲文化落地三步曲企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件
26、几点启示几点启示文化落地三步曲文化落地三步曲二、机制配套通过行为统一促进观念转变“术术”的完善的完善明确管理要求，建立一套透明、明确管理要求，建立一套透明、规规范的操范的操作流程及配套的考作流程及配套的考评评体系体系“术术”的的拟订拟订和推出，才能和推出，才能让让人真人真实实感受感受到制度的到制度的压压力和推力和推动动力力企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件几点启示几点启示文化落地三步曲文化落地三步曲建立一建立一对对一的一的责责任体系、任体系、责责任落任落实实到点到点定期定期质询质询确保目确保目标实现标实现结结果果质询质询迫使行迫使行为变为变成成习惯习惯1 1、
27、建立、建立责责任承任承诺诺机制机制2 2、建立、建立结结果果检查检查、跟踪体系、跟踪体系3 3、建立、建立奖罚奖罚分明的考分明的考评办评办法法将个人利益与将个人利益与结结果价果价值值完全挂完全挂钩钩三、实施推进通过“术”的执行使文化落地企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件共共鸣鸣于心于心固化固化为为制制内化成行内化成行发发散的文化要散的文化要发挥发挥持持续续的效的效应应，重要的是要有配套，重要的是要有配套的制度和管理要求的制度和管理要求制度的制度的刚刚性性实实施推施推进进了了员员工思工思维维模式和行模式和行为为方式的方式的转变转变文化从上面来，到下面去，要达到心
28、与心之文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间间的沟的沟通与共通与共识识非常重要非常重要文化的关文化的关键键在于站在公司的高度去体在于站在公司的高度去体验验和引和引导导基基层层文化的落地需要行文化的落地需要行动动的呼的呼应应和支持和支持只有只有员员工行工行为为与所倡与所倡导导的文化相一致的的文化相一致的时时候，文化候，文化才能落地；而只有当文化所倡才能落地；而只有当文化所倡导导的行的行为为已内化已内化为员为员工行工行为习惯时为习惯时，文化才被真正，文化才被真正赋赋予持久的生命力予持久的生命力小小结结而只有当企而只有当企业业所倡所倡导导的理念固化的理念固化为为制度、制度、内化内化为员为员工行工行为时为时，企，企业业的的业绩业绩才能得以不断提升！企才能得以不断提升！企业业才能凝聚一大批才能凝聚一大批认认同企同企业业愿景与价愿景与价值观值观、并愿、并愿为为之抱之抱团团打天下的同道者！打天下的同道者！企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件谢谢！希望得到各位的指正！企业文化建设及实施方案企业文化企业文化建设及实施方案企业文化课件课件
