1.企业新酬管理概论 第一课

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1、企业薪酬管理企业薪酬管理企业薪酬管理企业薪酬管理第第第第1 1讲讲讲讲 薪酬与薪酬管理概述薪酬与薪酬管理概述薪酬与薪酬管理概述薪酬与薪酬管理概述By By 广州大学商学院广州大学商学院广州大学商学院广州大学商学院 黄曼黄曼黄曼黄曼教师简介教师简介v1988-1994年：日本横滨市樱岗小学 v1995-2001年：中国广州市华师附中v2001-2007年：澳大利亚悉尼大学 工商管理本科&经济学与人力资源管理双专业硕士毕业v2007年11月-现在：广州大学商学院工商管理系教师0808薪酬城市排名薪酬城市排名vv前六排名依次是：前六排名依次是：前六排名依次是：前六排名依次是： 上海、北京、深圳、广州

2、、天津、大连上海、北京、深圳、广州、天津、大连上海、北京、深圳、广州、天津、大连上海、北京、深圳、广州、天津、大连 其员工从初级到高层的平均年薪在其员工从初级到高层的平均年薪在其员工从初级到高层的平均年薪在其员工从初级到高层的平均年薪在2 2 2 2万多元到万多元到万多元到万多元到65656565万元不等；万元不等；万元不等；万元不等；而广州则在而广州则在而广州则在而广州则在1.81.81.81.8万多元到近万多元到近万多元到近万多元到近50505050万元不等万元不等万元不等万元不等 vv2008200820082008年企业涨薪幅度平均为年企业涨薪幅度平均为年企业涨薪幅度平均为年企业涨薪幅

3、度平均为13.8% 13.8% 13.8% 13.8% vv各种因素让各种因素让各种因素让各种因素让2008200820082008年的行业薪酬排名重新洗牌，原来的榜首年的行业薪酬排名重新洗牌，原来的榜首年的行业薪酬排名重新洗牌，原来的榜首年的行业薪酬排名重新洗牌，原来的榜首金融这次仅位列第三，高科技行业重返榜首金融这次仅位列第三，高科技行业重返榜首金融这次仅位列第三，高科技行业重返榜首金融这次仅位列第三，高科技行业重返榜首 专业级人才年薪已经逼近专业级人才年薪已经逼近专业级人才年薪已经逼近专业级人才年薪已经逼近10101010万元，战略规划级的人才更是万元，战略规划级的人才更是万元，战略规划

4、级的人才更是万元，战略规划级的人才更是超过超过超过超过70707070万元。最让人跌破眼镜的是，楼市调整年中，房地万元。最让人跌破眼镜的是，楼市调整年中，房地万元。最让人跌破眼镜的是，楼市调整年中，房地万元。最让人跌破眼镜的是，楼市调整年中，房地产从业者的薪水却是只涨不跌，从前年的老三升至老二产从业者的薪水却是只涨不跌，从前年的老三升至老二产从业者的薪水却是只涨不跌，从前年的老三升至老二产从业者的薪水却是只涨不跌，从前年的老三升至老二 开篇导读：行业薪酬排名开篇导读：行业薪酬排名行业薪酬排名行业薪酬排名金融金融高科技行业高科技行业房地产房地产咨询服务咨询服务传媒传媒汽车行业汽车行业消费品消费品

5、医药行业医药行业用人单位提供的薪资水平用人单位提供的薪资水平用人单位提供的薪资水平用人单位提供的薪资水平统计数字来自统计数字来自统计数字来自统计数字来自广东省高校毕业生就业研究报告广东省高校毕业生就业研究报告广东省高校毕业生就业研究报告广东省高校毕业生就业研究报告(2005-2006)(2005-2006) 学历学历薪资薪资专科生专科生800-2000本科生本科生1500-3000硕士生硕士生2800-5000博士生博士生4500-8000最新本科毕业生薪资最高的城市排名最新本科毕业生薪资最高的城市排名序号序号城市名称城市名称毕业半年后平均月毕业半年后平均月薪（元）薪（元）1 1深圳深圳328

6、032802 2广州广州323432343 3珠海珠海319131914 4上海上海308630865 5北京北京281828186 6东莞东莞281528157 7佛山佛山277227728 8杭州杭州274527459 9宁波宁波264926491010江门江门江门江门264026401111南京南京南京南京263126311212中山中山中山中山262126211313呼和浩特呼和浩特呼和浩特呼和浩特257525751414天津天津天津天津256225621515惠州惠州惠州惠州255725571616武汉武汉武汉武汉251825181616绍兴绍兴绍兴绍兴251825181818苏州苏

7、州苏州苏州251125111919温州温州温州温州250725072020台州台州台州台州24802480全国本科全国本科全国本科全国本科23692369整个中国企业的薪酬管理整个中国企业的薪酬管理 做的怎么样？做的怎么样？v中国的薪酬管理现状中国的薪酬管理现状v中华英才网中华英才网v20072007年年薪资满意度薪资满意度 对目前薪资的看法对目前薪资的看法公司性质公司性质不错，我非常不错，我非常满意满意还行，我还行，我满意满意太少，与我的付太少，与我的付出相差太大出相差太大我比较满意我比较满意一般，不太一般，不太满意满意总计总计国有企业国有企业0.79%11.39%27.38%4.42%56

8、.02%100.00%事业单位事业单位1.02%12.63%26.70%4.44%55.22%100.00%私营私营.民营企业民营企业0.89%13.33%20.67%4.95%60.16%100.00%外外商商独独资资.外外企企办事处办事处1.45%18.79%14.63%6.95%58.17%100.00%政府机关政府机关0.59%12.23%27.02%4.73%55.42%100.00%中中外外合合营营(合合资资.合作合作)1.30%16.61%17.10%6.25%58.74%100.00%总计总计1.05%14.48%20.86%5.40%58.21%100.00%某公司管理指数分

9、析2.02.22.42.62.83.03.23.4职责体系3.63.8组织运作制度建设用人机制培训开发考核机制薪酬激励员工关系组织氛围沟通机制个人发展认认同同度度一般一般认同认同不认同不认同中 层一般员工在这门课程中我们将进行以下的思考在这门课程中我们将进行以下的思考: :v薪酬管理的作用在那儿？为什么要学习这门课？薪酬管理的作用在那儿？为什么要学习这门课？v行业间的薪酬水平是如何确定的？行业间的薪酬水平是如何确定的？v不同企业间的薪酬水平又是如何确定的？不同企业间的薪酬水平又是如何确定的？v薪酬水平的决定因素是哪些？薪酬水平的决定因素是哪些？v薪酬的设计原理？薪酬的设计原理？v如何在企业薪酬

10、管理中贯彻如何在企业薪酬管理中贯彻“两个公平两个公平“的原则的原则? ?课程设置课程设置教学目标：教学目标： 企业新酬管理企业新酬管理企业新酬管理企业新酬管理是人力资源管理专业的核心课程之一。员工薪是人力资源管理专业的核心课程之一。员工薪是人力资源管理专业的核心课程之一。员工薪是人力资源管理专业的核心课程之一。员工薪酬一直是企业管理中最敏感的神经。好的薪酬体系，可以激发企业酬一直是企业管理中最敏感的神经。好的薪酬体系，可以激发企业酬一直是企业管理中最敏感的神经。好的薪酬体系，可以激发企业酬一直是企业管理中最敏感的神经。好的薪酬体系，可以激发企业上下最大的潜力，不好的薪酬体系，往往会导致将走兵散

11、等致命问上下最大的潜力，不好的薪酬体系，往往会导致将走兵散等致命问上下最大的潜力，不好的薪酬体系，往往会导致将走兵散等致命问上下最大的潜力，不好的薪酬体系，往往会导致将走兵散等致命问题。很多企业发生频繁的题。很多企业发生频繁的题。很多企业发生频繁的题。很多企业发生频繁的 人员流动和人员流动和人员流动和人员流动和“ “兵变兵变兵变兵变” ”，问题多是出在薪酬，问题多是出在薪酬，问题多是出在薪酬，问题多是出在薪酬上面上面上面上面. . . .如何才能用好薪酬这颗棋子呢如何才能用好薪酬这颗棋子呢如何才能用好薪酬这颗棋子呢如何才能用好薪酬这颗棋子呢? ? ? ?本课程的教学目的旨在使学生本课程的教学目

12、的旨在使学生本课程的教学目的旨在使学生本课程的教学目的旨在使学生全面认识和了解企业薪酬体系及其相关概念和设计原理，并能结合全面认识和了解企业薪酬体系及其相关概念和设计原理，并能结合全面认识和了解企业薪酬体系及其相关概念和设计原理，并能结合全面认识和了解企业薪酬体系及其相关概念和设计原理，并能结合环境和公司内部状况等因素去合理评价、分析薪酬体系。环境和公司内部状况等因素去合理评价、分析薪酬体系。环境和公司内部状况等因素去合理评价、分析薪酬体系。环境和公司内部状况等因素去合理评价、分析薪酬体系。教学模式：教学模式：uu 以授课为主以授课为主以授课为主以授课为主uu结合课堂讨论结合课堂讨论结合课堂讨

13、论结合课堂讨论uu专题研究及案例分析；专题研究及案例分析；专题研究及案例分析；专题研究及案例分析；uu引导自学，过程互动；引导自学，过程互动；引导自学，过程互动；引导自学，过程互动；uu分组活动；全员参与；分组活动；全员参与；分组活动；全员参与；分组活动；全员参与； 作作 业：业： uu 课后相关思考和练习题课后相关思考和练习题课后相关思考和练习题课后相关思考和练习题uu 课外阅读相关书籍及刊物文章课外阅读相关书籍及刊物文章课外阅读相关书籍及刊物文章课外阅读相关书籍及刊物文章uu 撰写专题研究文章撰写专题研究文章撰写专题研究文章撰写专题研究文章 考考 试：试： uu 平时成绩平时成绩平时成绩平

14、时成绩: 30: 30: 30: 30 出勤与发言：出勤与发言：出勤与发言：出勤与发言：20202020 作业：作业：作业：作业：10101010 期末考试成绩：期末考试成绩：期末考试成绩：期末考试成绩：70707070 教学计划：教学计划：教学计划：教学计划：uu 总学时：总学时：总学时：总学时：54545454uu 理论、案例、讨论理论、案例、讨论理论、案例、讨论理论、案例、讨论第一章第一章 薪酬与新酬管理概述薪酬与新酬管理概述薪酬的内涵以及相关概念薪酬的内涵以及相关概念2薪酬的功能薪酬的功能2企业薪酬设计的原则企业薪酬设计的原则4薪酬管理的演变过程薪酬管理的演变过程1 一一 、目标、目标

15、 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。你们两个之间小的反而跑得快得多。” 猎狗回猎狗回答说：答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！却是为了性命而跑呀！” 二二 、动力、动力 这话被猎人听到了这话被猎人听到了, ,猎人想猎人想: :猎狗说的对啊猎狗说的对啊, ,那我要想得到更多的猎物那我要想得到更多的猎物, ,得想得想个好法子个

16、好法子. .于是于是, ,猎人又买来几条猎狗猎人又买来几条猎狗, ,凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的, ,就可以就可以得到几根骨头得到几根骨头, ,捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃. .这一招果然有用这一招果然有用, ,猎狗们纷纷去努力追猎狗们纷纷去努力追兔子兔子, ,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃因为谁都不愿意看着别人有骨头吃, ,自已没的吃自已没的吃. .就这样过了一段时间就这样过了一段时间, ,问题又出现了问题又出现了. .大兔子非常难捉到大兔子非常难捉到, ,小兔子好捉小兔子好捉. .但捉到大兔子得到的奖赏和但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多捉到

17、小兔子得到的骨头差不多, ,猎狗们善于观察猎狗们善于观察, ,发现了这个窍门发现了这个窍门, ,专门去捉专门去捉小兔子小兔子. .慢慢的慢慢的, ,大家都发现了这个窍门大家都发现了这个窍门. .猎人对猎狗说猎人对猎狗说: :最近你们捉的兔子越最近你们捉的兔子越来越小了来越小了, ,为什么为什么? ?猎狗们说猎狗们说: :反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别, ,为什么费那么大的劲去为什么费那么大的劲去捉那些大的呢捉那些大的呢? ? 猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 三、长期的骨头三、长期的骨头 猎人经过思考后猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩决定不将分得骨头的数量与是

18、否捉到兔子挂钩,而是采用而是采用每过一段时间每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗,决定决定一段时间内的待遇一段时间内的待遇. 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心猎人很开心. 但是过了一段时间但是过了一段时间,猎人发现猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎而且越有经验的猎狗狗,捉兔子的数量下降的就越利害捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗于是猎人又去问猎狗. 猎狗说猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您我们把最好的时间都奉

19、献给了您,主人主人,但是我们随着时间的推移会但是我们随着时间的推移会老老,当我们捉不到兔子的时候当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗您还会给我们骨头吃吗?” 四四 、骨头与肉兼而有之、骨头与肉兼而有之 猎人做了论功行赏的决定猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子即使捉不到兔子,每顿饭也可以得每顿饭也可以得到一定数量的骨头到一定数量的骨头. 猎狗们都很高兴猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量大家都努力去达到猎人规定的数量.一

20、一段时间过后段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时这时,其中有一只猎狗说其中有一只猎狗说:我们这么努力我们这么努力,只得到几根骨头只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我我们为什么不能给自己捉兔子呢们为什么不能给自己捉兔子呢?于是于是,有些猎狗离开了猎人有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了自己捉兔子去了. 猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 五、故事还在继续五、故事还在继续 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢

21、兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又，接着又道：道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。不至于被你诱惑。” 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的可获得其所猎兔肉总量的n%n%，而且随着服务时间加长，贡献变大

22、，该比例还，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增可递增, ,并有权分享猎人总兔肉的并有权分享猎人总兔肉的m%m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。 六六 、只有永远的利益，没有永远的朋友、只有永远的利益，没有永远的朋友 日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。如一天。 而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子

23、，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 七、七、 Birth of Birth of MicroBoneMicroBone Co. Co. 被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了MicroBone公司。公司。 他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔他们采用连锁加盟的方式招

24、募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当收购了猎人的家当. 八八 、 Development of Development of MicroBoneMicroBone Co. Co. MicroBoneMicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%n%的股份。这实在是太有诱的股份。这实在是太有诱惑力

25、了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了了MicroBoneMicroBone，一些在猎人门下的年轻猎口也开始蠢蠢

26、欲动，甚至很多自以，一些在猎人门下的年轻猎口也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。 好多同类型的公司象雨后春笋般地成立好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，了，BoneEaseBoneEase, , BB, , ChinaBoneChinaBone. . 一时间，森林里热闹起来。一时间，森林里热闹起来。 猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 七、七、 F4 F4 的诞生的诞生 猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应

27、了猎人，把公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。公司卖给了猎人。 老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生老猎狗的一生，又写：，又写：如何成为出色的猎狗如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀猎狗成功秘诀成功猎狗成功猎狗500条条穷猎狗，富猎狗穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名的故事搬上屏幕，取名猎狗花园猎狗花园，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4. 收版权费，没有风险，

28、利润更高。收版权费，没有风险，利润更高。 猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 工资、薪水、薪资、薪酬、报酬等概念有什么区别工资、薪水、薪资、薪酬、报酬等概念有什么区别工资、薪水、薪资、薪酬、报酬等概念有什么区别工资、薪水、薪资、薪酬、报酬等概念有什么区别和联系和联系和联系和联系？ 什么是薪酬？薪酬一般由哪些要素构成？什么是薪酬？薪酬一般由哪些要素构成？什么是薪酬？薪酬一般由哪些要素构成？什么是薪酬？薪酬一般由哪些要素构成？ 薪酬管理的功能及意义？薪酬管理的功能及意义？薪酬管理的功能及意义？薪酬管理的功能及意义？ 薪酬管理的设计原则？薪酬管理的设计原则？薪酬管理的设计原则？薪酬管理的设计原则？ 本

29、章学习要点本章学习要点薪酬的相关概念薪酬的相关概念工资工资:wage:wage薪金薪金:salary:salary薪资薪资:pay:pay福利福利:benefits:benefits奖酬奖酬:rewards:rewards总薪酬总薪酬:total compensation :total compensation 报酬和薪酬的区别报酬和薪酬的区别报酬报酬（RewardReward）：）：通常情况下，我们将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬 。报酬和报酬和薪酬薪酬的区别的区别薪酬（薪酬（CompensationCompensation）：指员工因雇用关系的

30、存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。ncompensation字面意思是平衡、弥补、补偿。字面意思是平衡、弥补、补偿。n雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。种具体的服务和福利之和。乔治.T.米尔科维奇，杰里.M.纽曼 著，薪酬管理（第六版）n雇员因完成工作而得到的内在和外在的奖励。内在薪酬是雇雇员因完成工作而得到的内在和外在的奖励。内在薪酬是雇员由于完成工作而形成的心理形式。外在薪酬则包括货币奖励员由于完成工作而形成的心理形式。外在薪酬则包括货币奖励和非货币

31、奖励。和非货币奖励。 约瑟夫.J.马尔托奇奥著，战略薪酬（第二版） n我们的观点我们的观点：企业向员工所提供的报酬，用以吸引、保留和：企业向员工所提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工，具体包括包括固定工资、奖金、津贴以及其它货币激励员工，具体包括包括固定工资、奖金、津贴以及其它货币的或者是非货币的福利收入。的或者是非货币的福利收入。nSalary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。 Wages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。薪酬的概念薪酬的概念基本薪资基本薪资浮动薪资浮动薪资奖金奖金高层股权高层股权基本薪资基本薪资职位描述职位描述职位评价职位评价基本薪资和浮基本薪资

32、和浮动薪资动薪资股权股权奖金奖金福利福利薪资薪资(含股权含股权)福利福利工作体验工作体验构成构成构成构成全面报酬全面报酬全面报酬全面报酬Total rewardTotal reward全面薪酬全面薪酬全面薪酬全面薪酬 Total compensationTotal compensation 薪酬薪酬薪酬薪酬 CompensationCompensation 薪资薪资薪资薪资PayPay 薪酬的演变过程薪酬的演变过程工作中的收益工作中的收益工作中的收益工作中的收益直接直接货币货币薪酬薪酬 工工作作的的收收益益非非薪薪酬酬形形式式工作认可或地位工作挑战性工作安全性学习机会晋升机会薪薪酬酬形形式式

33、非直非直接货接货币薪币薪酬酬 福利津贴保障服务带薪假期基本工资奖金短期激励长期激励薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪 酬工资福利基本工资基础工资工龄工资职务工资津 贴岗位津贴工作津贴奖励工资奖金效益奖效益奖效益奖成就工资基本福利特殊福利奖金全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险大病医疗保险工伤保险失业保险法定节假日带薪休假病假婚假探亲假事假丧假工伤假带薪旅游退休金医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住院慰问教育训练住房补贴住房信贷住房公积金购车信贷交通工具交通补贴通讯工具通讯补贴薪酬管理的特征薪酬管理的特征敏感性敏感性特权性特殊性特殊性涉及到每个员工的

34、切涉及到每个员工的切身利益身利益老板的特权，员工参老板的特权，员工参与最少与最少每个公司的薪酬管理每个公司的薪酬管理差别很大差别很大薪酬的构成、功能及其特征薪酬的构成、功能及其特征薪酬构薪酬构成成功能功能决定因素决定因素变动性变动性特点特点基本工资基本工资保障保障体现岗位价值体现岗位价值岗位、能力、资岗位、能力、资历、绩效历、绩效较小较小稳定性稳定性保障性保障性奖金奖金对员工良好的业绩的对员工良好的业绩的回报，回报，个人、团队和组个人、团队和组织的绩效织的绩效较大较大激励性激励性持续性持续性福利福利提高员工满意度提高员工满意度身份、法律身份、法律较小较小全面性全面性保障性保障性薪酬隐含的意味薪

35、酬隐含的意味vv对企业和雇主对企业和雇主对企业和雇主对企业和雇主 购买劳动力的价格购买劳动力的价格购买劳动力的价格购买劳动力的价格 劳动力成本劳动力成本劳动力成本劳动力成本 员工的贡献价值员工的贡献价值员工的贡献价值员工的贡献价值vv对员工（或称雇员）对员工（或称雇员）对员工（或称雇员）对员工（或称雇员） 付出劳动的回报付出劳动的回报付出劳动的回报付出劳动的回报 生活保障和生活质量的来生活保障和生活质量的来生活保障和生活质量的来生活保障和生活质量的来源源源源 能力与地位的表现能力与地位的表现能力与地位的表现能力与地位的表现薪酬功能薪酬功能薪酬功能薪酬功能对员工对员工对员工对员工对企业对企业对企

36、业对企业经济保障功能经济保障功能经济保障功能经济保障功能激励功能激励功能激励功能激励功能社会信号功能社会信号功能社会信号功能社会信号功能实实实实现现现现战战战战略略略略，改改改改善善善善绩绩绩绩效效效效支持企业变革支持企业变革支持企业变革支持企业变革塑塑塑塑造造造造和和和和强强强强化化化化企企企企业业业业文文文文化化化化控制经营成本控制经营成本控制经营成本控制经营成本对社会对社会对社会对社会薪酬功能薪酬功能薪酬管理与其它人力资源管理职能之间的关系培训开发/职业规划/晋升/流动/解雇薪酬管理使命/价值观/愿景组织战略/经营目标人力资源战略组织结构设计与调整员工绩效目标/标准职位分析（职位设计）绩

37、效评价与反馈部门/单位绩效目标职位评价（技能评价）人力资源规划胜任能力模型招募/甄选现代人力资源管理体系与薪酬管理现代人力资源管理体系与薪酬管理新酬的功能新酬的功能2.1 2.1 2.1 2.1 政府视角政府视角政府视角政府视角 劳动力市场的价格信号劳动力市场的价格信号劳动力市场的价格信号劳动力市场的价格信号 宏观经济运行的参考因素宏观经济运行的参考因素宏观经济运行的参考因素宏观经济运行的参考因素 衡量社会公平的标准衡量社会公平的标准衡量社会公平的标准衡量社会公平的标准 薪酬是财政支出的重要组成部分薪酬是财政支出的重要组成部分薪酬是财政支出的重要组成部分薪酬是财政支出的重要组成部分2.2 2.

38、2 2.2 2.2 企业视角企业视角企业视角企业视角 对人力资本的投资对人力资本的投资对人力资本的投资对人力资本的投资(Acquiring-satisfying-retaining)(Acquiring-satisfying-retaining)(Acquiring-satisfying-retaining)(Acquiring-satisfying-retaining) 绩效激励的杠杆绩效激励的杠杆绩效激励的杠杆绩效激励的杠杆 企业战略的导向器企业战略的导向器企业战略的导向器企业战略的导向器 成本要素成本要素成本要素成本要素2.3 2.3 2.3 2.3 雇员视角雇员视角雇员视角雇员视角 基

39、本生活保障基本生活保障基本生活保障基本生活保障 劳动力价值的体现劳动力价值的体现劳动力价值的体现劳动力价值的体现 人力资本投资的收益形式人力资本投资的收益形式人力资本投资的收益形式人力资本投资的收益形式 体现了员工的需求满足层次体现了员工的需求满足层次体现了员工的需求满足层次体现了员工的需求满足层次薪酬管理是对人的管理（员工激励的作用）薪酬管理是对人的管理（员工激励的作用） 薪酬管理的目的在满足员工经济需要的同薪酬管理的目的在满足员工经济需要的同时，还要引导员工的工作行为、激发员工时，还要引导员工的工作行为、激发员工的工作热情，不断提高员工的工作绩效。的工作热情，不断提高员工的工作绩效。 Ex

40、ample: MaslowExample: Maslows Hierarchy of Needss Hierarchy of Needs薪酬管理的重要内容及其决策薪酬管理的重要内容及其决策薪酬管理的重要内容及其决策薪酬管理的重要内容及其决策薪酬管理过程薪酬管理过程薪酬管理过程薪酬管理过程的公平性的公平性的公平性的公平性绩效报酬绩效报酬绩效报酬绩效报酬的公平性的公平性的公平性的公平性内部公平性内部公平性内部公平性内部公平性外部竞争性外部竞争性外部竞争性外部竞争性薪酬管理达到薪酬管理达到薪酬管理达到薪酬管理达到的四个要求的四个要求的四个要求的四个要求中国企业薪酬中国企业薪酬8 8大病根大病根 vv

41、1.1.1.1.假岗位工资。假岗位工资。假岗位工资。假岗位工资。 vv2.2.2.2.绩效薪酬演变为另外一种固定薪酬。绩效薪酬演变为另外一种固定薪酬。绩效薪酬演变为另外一种固定薪酬。绩效薪酬演变为另外一种固定薪酬。 vv3.3.3.3.绩效考核体系指标设置不合理。绩效考核体系指标设置不合理。绩效考核体系指标设置不合理。绩效考核体系指标设置不合理。 vv4.4.4.4.薪酬局部发力总量失衡。薪酬局部发力总量失衡。薪酬局部发力总量失衡。薪酬局部发力总量失衡。 vv5.5.5.5.薪酬体系与战略、文化不匹配。薪酬体系与战略、文化不匹配。薪酬体系与战略、文化不匹配。薪酬体系与战略、文化不匹配。 vv6

42、.6.6.6.盲目的工资保密制度。盲目的工资保密制度。盲目的工资保密制度。盲目的工资保密制度。 vv7.7.7.7.忽视领导赏识认可等非物质激励。忽视领导赏识认可等非物质激励。忽视领导赏识认可等非物质激励。忽视领导赏识认可等非物质激励。 vv8.8.8.8.不注重薪酬与外部市场接轨。不注重薪酬与外部市场接轨。不注重薪酬与外部市场接轨。不注重薪酬与外部市场接轨。 白秦白秦白秦白秦铭铭铭铭在大学在大学在大学在大学时时时时代成代成代成代成绩绩绩绩不算突出，老不算突出，老不算突出，老不算突出，老师师师师和同学都不和同学都不和同学都不和同学都不认为认为认为认为他是很有自他是很有自他是很有自他是很有自信和

43、抱信和抱信和抱信和抱负负负负的学生，他的的学生，他的的学生，他的的学生，他的专业专业专业专业是日是日是日是日语语语语，不知何故，不知何故，不知何故，不知何故，毕业毕业毕业毕业后被一家中日合后被一家中日合后被一家中日合后被一家中日合资资资资公公公公司招司招司招司招为销为销为销为销售售售售员员员员了。他了。他了。他了。他对这对这对这对这个个个个岗岗岗岗位挺位挺位挺位挺满满满满意，不意，不意，不意，不仅仅仅仅工工工工资资资资高，而且尤其令他喜高，而且尤其令他喜高，而且尤其令他喜高，而且尤其令他喜欢欢欢欢的是的是的是的是这这这这个个个个销销销销售售售售业务员发业务员发业务员发业务员发的是固定工的是固定

44、工的是固定工的是固定工资资资资，而不采用佣金制。他担心自己没受，而不采用佣金制。他担心自己没受，而不采用佣金制。他担心自己没受，而不采用佣金制。他担心自己没受过这过这过这过这方面的方面的方面的方面的专业训练专业训练专业训练专业训练，比不，比不，比不，比不过别过别过别过别人，若拿佣金，比人少多了人，若拿佣金，比人少多了人，若拿佣金，比人少多了人，若拿佣金，比人少多了丢脸丢脸丢脸丢脸。 刚刚刚刚上上上上岗岗岗岗位的位的位的位的头头头头两年，小白两年，小白两年，小白两年，小白虽虽虽虽然兢兢然兢兢然兢兢然兢兢业业业业业业业业，但，但，但，但销销销销售成售成售成售成绩绩绩绩只属一般。可是只属一般。可是只

45、属一般。可是只属一般。可是随着他随着他随着他随着他对业务对业务对业务对业务的逐的逐的逐的逐渐训练渐训练渐训练渐训练，又跟那些零售商客，又跟那些零售商客，又跟那些零售商客，又跟那些零售商客户户户户搞熟了，他的搞熟了，他的搞熟了，他的搞熟了，他的销销销销售售售售额渐渐额渐渐额渐渐额渐渐上升。到第三年年底，他上升。到第三年年底，他上升。到第三年年底，他上升。到第三年年底，他觉觉觉觉得自己已可算是全公司几十名得自己已可算是全公司几十名得自己已可算是全公司几十名得自己已可算是全公司几十名销销销销售售售售员员员员中中中中头头头头20202020名名名名之列了。之列了。之列了。之列了。 不不不不过过过过公司

46、的政策是不每人的公司的政策是不每人的公司的政策是不每人的公司的政策是不每人的销销销销售售售售额额额额的，也不鼓励互相比的，也不鼓励互相比的，也不鼓励互相比的，也不鼓励互相比较较较较，所，所，所，所以他以他以他以他还还还还不能很有把握地不能很有把握地不能很有把握地不能很有把握地说说说说自己一定坐上了第一把交椅。自己一定坐上了第一把交椅。自己一定坐上了第一把交椅。自己一定坐上了第一把交椅。 去年，小白干得特去年，小白干得特去年，小白干得特去年，小白干得特别别别别出色。尽管定出色。尽管定出色。尽管定出色。尽管定额额额额比前年提高了比前年提高了比前年提高了比前年提高了25%25%25%25%， 可到了

47、可到了可到了可到了9 9 9 9月月月月初他就完成了全年初他就完成了全年初他就完成了全年初他就完成了全年销销销销售定售定售定售定额额额额。虽虽虽虽然他然他然他然他对对对对同事同事同事同事们们们们仍不露声色，不仍不露声色，不仍不露声色，不仍不露声色，不过过过过他冷眼旁他冷眼旁他冷眼旁他冷眼旁观观观观，也没，也没，也没，也没发现发现发现发现什么迹象什么迹象什么迹象什么迹象说说说说明他明他明他明他们们们们中有中有中有中有谁谁谁谁已接近完成自己的定已接近完成自己的定已接近完成自己的定已接近完成自己的定额额额额了。此外，了。此外，了。此外，了。此外，10101010月中旬月中旬月中旬月中旬时时时时，日方

48、，日方，日方，日方销销销销售售售售经经经经理如他去理如他去理如他去理如他去汇报汇报汇报汇报工作。听完他用日工作。听完他用日工作。听完他用日工作。听完他用日语语语语做的做的做的做的汇报汇报汇报汇报后，后，后，后，那那那那经经经经理理理理对对对对他他他他说说说说：“ “咱公司要有几个像你一咱公司要有几个像你一咱公司要有几个像你一咱公司要有几个像你一样样样样棒的推棒的推棒的推棒的推销销销销明星就好了。明星就好了。明星就好了。明星就好了。” ”小白只小白只小白只小白只微微一笑，没微微一笑，没微微一笑，没微微一笑，没说说说说什么，不什么，不什么，不什么，不过过过过他心中思忖，他心中思忖，他心中思忖，他心

49、中思忖，这这这这不就意味着他在不就意味着他在不就意味着他在不就意味着他在销销销销售售售售员队员队员队员队伍中伍中伍中伍中出出出出类类类类拔萃、独占拔萃、独占拔萃、独占拔萃、独占鳌头鳌头鳌头鳌头么？么？么？么？案例：白秦铭的跳槽案例：白秦铭的跳槽 今年，公司又把他了定今年，公司又把他了定今年，公司又把他了定今年，公司又把他了定额额额额提高了提高了提高了提高了25%25%25%25%。尽管一开始不如去年。尽管一开始不如去年。尽管一开始不如去年。尽管一开始不如去年顺顺顺顺手，但他仍手，但他仍手，但他仍手，但他仍是一是一是一是一马马马马当先，比当先，比当先，比当先，比预计预计预计预计干得要好。他根据干

50、得要好。他根据干得要好。他根据干得要好。他根据经验经验经验经验估估估估计计计计，10101010月中旬前准能完成自己月中旬前准能完成自己月中旬前准能完成自己月中旬前准能完成自己的定的定的定的定额额额额。不。不。不。不过过过过他他他他觉觉觉觉得自己心情不舒得自己心情不舒得自己心情不舒得自己心情不舒畅畅畅畅。最令他。最令他。最令他。最令他烦恼烦恼烦恼烦恼的事也的事也的事也的事也许许许许莫莫莫莫过过过过于公司不告于公司不告于公司不告于公司不告诉诉诉诉大家干得好坏，没个反大家干得好坏，没个反大家干得好坏，没个反大家干得好坏，没个反应应应应。他听。他听。他听。他听说说说说本市另两家中美合本市另两家中美合

51、本市另两家中美合本市另两家中美合资资资资的化的化的化的化妆妆妆妆品制造公司品制造公司品制造公司品制造公司都搞都搞都搞都搞销销销销售售售售竞赛竞赛竞赛竞赛和和和和奖奖奖奖励活励活励活励活动动动动，其中一家是，其中一家是，其中一家是，其中一家是总经总经总经总经理理理理亲亲亲亲自自自自请请请请最佳最佳最佳最佳销销销销售售售售员员员员到大酒店吃到大酒店吃到大酒店吃到大酒店吃一一一一顿饭顿饭顿饭顿饭，而且人家，而且人家，而且人家，而且人家还还还还有内部有内部有内部有内部发发发发行的公司通行的公司通行的公司通行的公司通讯讯讯讯之关的小之关的小之关的小之关的小报报报报，让让让让人人都知道每人人人都知道每人人

52、人都知道每人人人都知道每人的的的的销销销销售情况，售情况，售情况，售情况，还还还还表表表表扬扬扬扬每季和年度的最佳每季和年度的最佳每季和年度的最佳每季和年度的最佳销销销销售售售售员员员员。想到自己公司。想到自己公司。想到自己公司。想到自己公司这这这这套做法，他套做法，他套做法，他套做法，他就特就特就特就特别恼别恼别恼别恼火。其火。其火。其火。其实实实实，在开，在开，在开，在开头头头头他干得不怎么他干得不怎么他干得不怎么他干得不怎么样时样时样时样时，他并不太关心排名第几的，他并不太关心排名第几的，他并不太关心排名第几的，他并不太关心排名第几的问问问问题题题题，如今可，如今可，如今可，如今可觉觉觉

53、觉得得得得这对这对这对这对他越他越他越他越发发发发越重要了。不越重要了。不越重要了。不越重要了。不仅仅仅仅如此，他开始如此，他开始如此，他开始如此，他开始觉觉觉觉得得得得销销销销售售售售员实员实员实员实行固行固行固行固定工定工定工定工资资资资制是不公平的，一家合制是不公平的，一家合制是不公平的，一家合制是不公平的，一家合资资资资企企企企业业业业怎么也搞怎么也搞怎么也搞怎么也搞“ “大大大大锅饭锅饭锅饭锅饭” ”？应该应该应该应该按按按按劳劳劳劳酬嘛。酬嘛。酬嘛。酬嘛。 上星期，他主上星期，他主上星期，他主上星期，他主动动动动找了那位日本找了那位日本找了那位日本找了那位日本经经经经理，理，理，理

54、，谈谈谈谈了他的想法，建了他的想法，建了他的想法，建了他的想法，建议议议议改改改改为为为为佣金制，佣金制，佣金制，佣金制，至少至少至少至少实实实实行按成行按成行按成行按成绩给绩给绩给绩给予予予予奖奖奖奖励的制度。不料那位日本上司励的制度。不料那位日本上司励的制度。不料那位日本上司励的制度。不料那位日本上司说这说这说这说这是既定政策，母公是既定政策，母公是既定政策，母公是既定政策，母公司一司一司一司一贯贯贯贯就是如此，就是如此，就是如此，就是如此，这这这这正是本公司的文化特色，从而拒正是本公司的文化特色，从而拒正是本公司的文化特色，从而拒正是本公司的文化特色，从而拒绝绝绝绝了他的建了他的建了他的

55、建了他的建议议议议。昨天，。昨天，。昨天，。昨天，令公司令公司令公司令公司领导领导领导领导吃惊的是，小白辞吃惊的是，小白辞吃惊的是，小白辞吃惊的是，小白辞职职职职而去，听而去，听而去，听而去，听说说说说他被挖到他被挖到他被挖到他被挖到竞竞竞竞争争争争对对对对手那儿去了。手那儿去了。手那儿去了。手那儿去了。思考思考思考思考题题题题：1 1 1 1、你、你、你、你认为认为认为认为日本公司的薪酬制度合理日本公司的薪酬制度合理日本公司的薪酬制度合理日本公司的薪酬制度合理吗吗吗吗，如果你是那位日本，如果你是那位日本，如果你是那位日本，如果你是那位日本经经经经理，理，理，理，你将如何你将如何你将如何你将如何对对对对待小白的建待小白的建待小白的建待小白的建议议议议？2 2 2 2、如何你是小白，你、如何你是小白，你、如何你是小白，你、如何你是小白，你该该该该如何如何如何如何办办办办，也，也，也，也选择选择选择选择辞辞辞辞职吗职吗职吗职吗？案例：案例：H H公司的薪酬困境公司的薪酬困境