管理信息系统的战略规划和开方法课件

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1、第第4 4章章 MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法4.1 4.1 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念4.2 4.2 MISMIS战略规划的方法战略规划的方法4.3 4.3 企业流程重组企业流程重组4.4 4.4 MISMIS的开发方法的开发方法思考与练习思考与练习2024/8/111管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1 4.1 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念4.1.1 4.1.1 管理活动中的战略规划管理活动中的战略规划4.1.4.1.2 MIS2 MIS战略规划的性质战略规划的性质4.1.4.1.3 MIS3 MIS战略规划的任务战略规划的任务4.1.

2、4.1.4 MIS4 MIS战略规划的内容战略规划的内容4.1.4.1.5 MIS5 MIS战略规划的组织战略规划的组织4.1.4.1.6 MIS6 MIS战略规划的时机战略规划的时机4.1.4.1.7 IS7 IS规划中的几个问题规划中的几个问题2024/8/112管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.1 4.1.1 管理活动中的战略规划管理活动中的战略规划n战略战略(Strategy)(Strategy)是组织领导者关于组织的是组织领导者关于组织的以下问题的概念集合：以下问题的概念集合：n组织的使命和长期目标组织的使命和长期目标n组织的环境约束及政策组织的环境约束及政策n组织当前的计

3、划和计划指标的集合组织当前的计划和计划指标的集合n战略规划的内容是由三个要素组成：战略规划的内容是由三个要素组成：方向和目标、约束和政策、计划与指标方向和目标、约束和政策、计划与指标2024/8/113管理信息系统的战略规划和开发方法课件n战略规划必须准确而均衡地回答四个问题：战略规划必须准确而均衡地回答四个问题：n我们要求做什么？我们要求做什么？ What do we want to do ?What do we want to do ?n我们可以做什么？我们可以做什么？ What might we do ?What might we do ?n我们能做什么？我们能做什么？ What can

4、 we do ?What can we do ?n我们应当做什么？我们应当做什么？ What should we do ?What should we do ?2024/8/114管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业战略规划的目的企业战略规划的目的n通过战略分析，识别和审计企业当前的使通过战略分析，识别和审计企业当前的使命、目标、战略、政策、经营业绩等等；命、目标、战略、政策、经营业绩等等；n识别企业的外部机会和威胁；识别企业的外部机会和威胁；n弄清组织的内部优势与弱点弄清组织的内部优势与弱点n明确并定义企业使命与长期目标，提出备明确并定义企业使命与长期目标，提出备选战略方案，选择将实施的

5、战略，建立中选战略方案，选择将实施的战略，建立中长短期企业目标和设计企业政策。长短期企业目标和设计企业政策。2024/8/115管理信息系统的战略规划和开发方法课件r战略规划的制定是分层次的，相互制约的战略规划的制定是分层次的，相互制约的r有效的战略规划一般所具有的特征：有效的战略规划一般所具有的特征：目标明确、可执行性良好、组织人事落实、灵活性好目标明确、可执行性良好、组织人事落实、灵活性好r制定战略规划的挑战性制定战略规划的挑战性2024/8/116管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.2 MIS2 MIS战略规划的性质战略规划的性质n2020世纪世纪8080年代后得到重视年

6、代后得到重视n信息系统战略规划定义信息系统战略规划定义n“是决策企业计算能力目标和识别潜在计算是决策企业计算能力目标和识别潜在计算机应用的过程机应用的过程” Lederer & Sethiz Lederer & Sethiz（19881988）n“是一个系统开发计划，使组织的信息系统是一个系统开发计划，使组织的信息系统朝向未来的远景发展。朝向未来的远景发展。” Wison(1989) Wison(1989)2024/8/117管理信息系统的战略规划和开发方法课件rMISMIS战战略略规规划划是是一一个个组组织织的的战战略略规规划划的的重重要要组组成成部部分，是关于分，是关于MISMIS长远发展

7、的规划。长远发展的规划。rMISMIS战战略略规规划划是是组组织织或或企企业业信信息息化化发发展展到到一一定定阶阶段段的必然产物，它的战略必要性体现在：的必然产物，它的战略必要性体现在：r信息是组织的重要战略资源，应当被全组织所共享。信息是组织的重要战略资源，应当被全组织所共享。rMISMIS的各子系统之间应该能够相互协调。的各子系统之间应该能够相互协调。rMISMIS战略规划应使组织的信息系统资源建设顺利进行。战略规划应使组织的信息系统资源建设顺利进行。r策策划划如如何何利利用用IS帮帮助助企企业业获获得得战战略略优优势势、提提高高效效益益和和效效率（目的）。率（目的）。2024/8/118

8、管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.3 MIS3 MIS战略规划的任务战略规划的任务nMISMIS战略规划应有以下的任务：战略规划应有以下的任务：使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施战略计划的实施为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标织的目标合理地分配资源，确定开发的优先次序合理地分配资源，确定开发的优先次序保证系统的一体化和开发工作的协调性保证系统的一体化和开发工作的协调性为负责系统开发的人员的绩效考核提供质量标准和控制为负责系统开发的人

9、员的绩效考核提供质量标准和控制机制机制为信息系统人才的获得和开发提供一种基础，使组织明为信息系统人才的获得和开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持的支持2024/8/119管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.4 MIS4 MIS战略规划的内容战略规划的内容n全面的全面的MIS战略规划的内容战略规划的内容n1.对组织的战略规划和有关经营计划的概述对组织的战略规划和有关经营计划的概述n2.管理信息系统规划概述管

10、理信息系统规划概述n3.目前的能力目前的能力n4.可行性分析可行性分析n5.具体规划（至少有前两年的详细计划）具体规划（至少有前两年的详细计划）n6.为使战略规划有效实施所必须的行动计划为使战略规划有效实施所必须的行动计划1.2024/8/1110管理信息系统的战略规划和开发方法课件nMIS战略规划的主要内容战略规划的主要内容n1.信息系统的目标、约束及总体结构信息系统的目标、约束及总体结构n目标决定管理信息系统的功能目标决定管理信息系统的功能n约束表明环境和条件约束表明环境和条件n总体结构明确系统类型及子系统集合总体结构明确系统类型及子系统集合n2.组织的现状（资源及应用现状）组织的现状（资

11、源及应用现状）n3.业务流程的现状（流程症结及重组方案）业务流程的现状（流程症结及重组方案）n4.对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测n5.近期计划近期计划2024/8/1111管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.5 MIS5 MIS战略规划的组织战略规划的组织n传统的战备规划过程传统的战备规划过程2024/8/1112管理信息系统的战略规划和开发方法课件n缺点：缺点：n当当目目标标、价价值值、关关键键成成功功因因素素和和性性能能指指标标传传到行动规划时，规划本身已放到职能部门；到行动规划时，规划本身已放到职能部门；n没有考虑没有考虑IS/IT的潜能的潜

12、能2024/8/1113管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业企业/IT/IT战略交互作用战略交互作用没有规划前：没有规划前：就事论事、就事论事、局部修补；局部修补；有了规划：有了规划：高瞻远瞩高瞻远瞩2024/8/1114管理信息系统的战略规划和开发方法课件规划过程的输入和输出规划过程的输入和输出2024/8/1115管理信息系统的战略规划和开发方法课件ISIS规划的步骤规划的步骤2024/8/1116管理信息系统的战略规划和开发方法课件启动规划过程启动规划过程n确认规划的用途、目标、范围和产出；确认规划的用途、目标、范围和产出；n确认规划方法，获得资源、确认规划方法，获得资源、n确认参加

13、人员，将团队组织好、培训好；确认参加人员，将团队组织好、培训好；n识别期望和问题，做出管理风险的建议；识别期望和问题，做出管理风险的建议；n建立过程监控委员会和管理控制机制；建立过程监控委员会和管理控制机制；n建立和企业计划的接口；建立和企业计划的接口；n面试、确定人员；面试、确定人员；n确定工作计划、任务、时间、角色、责任和考核点确定工作计划、任务、时间、角色、责任和考核点2024/8/1117管理信息系统的战略规划和开发方法课件n1.1.规划规划领导小组领导小组n组织主要决策者、业务骨干、技术专家组织主要决策者、业务骨干、技术专家n2.2.人员培训人员培训n规划的科学方法学习规划的科学方法

14、学习n3.3.规定规定进度进度n确立时间进度表及明确进度控制措施确立时间进度表及明确进度控制措施n4.4.制定规划（步骤如下）制定规划（步骤如下）2024/8/1118管理信息系统的战略规划和开发方法课件制定制定MISMIS战略规划具体步骤战略规划具体步骤2024/8/1119管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.6 MIS6 MIS战略规划的时机战略规划的时机nMISMIS应用发展的基本特征应用发展的基本特征NolanNolan阶段模型阶段模型n19731973年，诺兰（年，诺兰（NolanNolan）提出了信息系统发展的）提出了信息系统发展的阶段理论（诺兰阶段模型），在阶段理

15、论（诺兰阶段模型），在19801980年得到进一年得到进一步完善步完善n诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律扩散和逐步完善的一般性演进规律2024/8/1120管理信息系统的战略规划和开发方法课件NolanNolan阶段模型阶段模型NolanNolan阶段模型中信息系统发展的六种增长因素阶段模型中信息系统发展的六种增长因素此阶段指单位购置第一台计算机此阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理并初步开发管理 应用程序。应用程序。该阶段计

16、算机的作用被初步认识该阶段计算机的作用被初步认识到。一般，到。一般，“初装初装”阶段大多发阶段大多发生在单位的财务部门生在单位的财务部门信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，单位事务处理效率有发了大量的应用程序，单位事务处理效率有了提高。该阶段也出现了许多问题：数据冗了提高。该阶段也出现了许多问题：数据冗余、不一致、难共享等。只有一部分计算机余、不一致、难共享等。只有一部分计算机的应用收到了实际效益。的应用收到了实际效益。计算机数量超出控制，投资回收却不理想。计算机数量超出控制，投资回收却不理想。领导小组开始对整个企业的系统建设进行领导

17、小组开始对整个企业的系统建设进行统筹规划，解决数据共享问题。统筹规划，解决数据共享问题。从计算机管理为主到以数据管理为主转换，从计算机管理为主到以数据管理为主转换，一般发展较慢。一般发展较慢。对系统中的硬件重新联接，建立集中式的对系统中的硬件重新联接，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，费用迅速增统。由于重新装备大量设备，费用迅速增长。长。数据管理阶段，因为在数据管理阶段，因为在20世纪世纪80年代，年代，美国尚处在第四阶段，美国尚处在第四阶段，Nolan没对此阶段没对此阶段进行细描述。进行细描述。信息系统可以满足单位中

18、各管理层的要求，信息系统可以满足单位中各管理层的要求，从而实现真正信息资源的管理。从而实现真正信息资源的管理。增长要素：增长要素：计算机硬软资源：由磁带向分计算机硬软资源：由磁带向分布式计算机发展。布式计算机发展。增长要素：增长要素：应用方式：从批处理方式到联应用方式：从批处理方式到联机方式机方式增长要素：增长要素：计划控制：从短期的、随机的计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的规划计划到长期的、战略的规划增长要素：增长要素：MIS在组织中的地位：从附属在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门于别的部门发展为独立的部门增长要素：增长要素：领导模式领导模式 ：由技术领导主导至上层

19、管：由技术领导主导至上层管理部门与理部门与MIS部分一起决定发展战略部分一起决定发展战略增长要素：增长要素：用户意识用户意识 ：从作业管理级的用户发展：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级到中、上层管理级2024/8/1121管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.1.4.1.7 IS7 IS规划中的几个问题规划中的几个问题动因问题动因问题n驱动企业去制定规划的力量有两种：驱动企业去制定规划的力量有两种：n管理驱动管理驱动n来来自自内内部部的的管管理理动动力力：企企业业重重构构、总总经经理理易易人人、降低成本、理顺管理流程的要求等降低成本、理顺管理流程的要求等n来来自自外外部部的的管管理理动

20、动力力：竞竞争争对对手手的的策策略略、企企业业自自身的策略身的策略2024/8/1122管理信息系统的战略规划和开发方法课件n技术驱动技术驱动n来来自自内内部部的的技技术术动动力力：IS人人员员的的远远见见、管管理理人人员员认认识的提高等识的提高等n来来自自外外部部的的技技术术动动力力：企企业业基基于于IS/IT的的竞竞争争威威胁胁、主主要要成成本本的的改改变变、IS/IT创创造造的的产产品品和和市市场场、股股东东对股票和经营信息的要求等对股票和经营信息的要求等n动因的误解动因的误解不良的后果不良的后果n主要的两个危险：技术人员主要的两个危险：技术人员单纯技术观点单纯技术观点管理人员管理人员空

21、洞的管理热情空洞的管理热情2024/8/1123管理信息系统的战略规划和开发方法课件领导与组织问题领导与组织问题n信息系统的建设过程信息系统的建设过程“一把手一把手”工程工程n规划组人员具备的知识：规划组人员具备的知识：n企业及目标、管理风格、文化、过程、人员企业及目标、管理风格、文化、过程、人员n规划组人员具备的素质：规划组人员具备的素质：n沟通技巧、客观分析问题的能力、制订和实现沟通技巧、客观分析问题的能力、制订和实现决策的能力决策的能力2024/8/1124管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1125管理信息系统的战略规划和开发方法课件n最最重重要要的的问问题题得得不不到到

22、高高层层领领导导的的支支持持和授权委任和授权委任n原因在于高层领导：原因在于高层领导：n缺乏信息觉悟缺乏信息觉悟n不相信不相信“能做和易做能做和易做”n没把信息看作资源没把信息看作资源n没看见财务上的证实没看见财务上的证实n短期行为短期行为2024/8/1126管理信息系统的战略规划和开发方法课件不进行不进行ISIS规划的原因规划的原因n多半是人为的原因多半是人为的原因nSethi(1989)Sethi(1989)：n难于获得实现规划的高层委任难于获得实现规划的高层委任n规划团队的领导规划团队的领导n难于找到团队领导难于找到团队领导n难于说服高层领导投资于规划练习难于说服高层领导投资于规划练习

23、n难于找到团队队员难于找到团队队员n占用大量高层管理的时间占用大量高层管理的时间n未能建立常设的规划队伍未能建立常设的规划队伍n寻找规划支持人员的时间和花费寻找规划支持人员的时间和花费2024/8/1127管理信息系统的战略规划和开发方法课件第第4 4章章 MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法4.1 4.1 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念4.2 4.2 MISMIS战略规划的方法战略规划的方法4.3 4.3 企业流程重组企业流程重组4.4 4.4 MISMIS的开发方法的开发方法思考与练习思考与练习2024/8/1128管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.2 4.

24、2 MISMIS战略规划的方法战略规划的方法4.4.2.1 MIS2.1 MIS战略规划方法概述战略规划方法概述4.4.2.2 2.2 企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）4.4.2.3 2.3 关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）4.4.2.4 2.4 战略集转化法（战略集转化法（SSTSST）4.4.2.5 2.5 几种规划方法的比较几种规划方法的比较4.4.2.6 MIS2.6 MIS战略规划的组织管理战略规划的组织管理2024/8/1129管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.1 MIS2.1 MIS战略规划方法概述战略规划方法概述n常用的常用的MISMI

25、S战略规划方法战略规划方法n企业系统规划法企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSP)n关键成功因素法关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)n战略集转化法战略集转化法(StrategySetTransformation,SST)n其他一些其他一些MIS战略规划方法战略规划方法n企业信息分析与集成技术（企业信息分析与集成技术（BIAIT）n产出产出/方法分析（方法分析（E/MA）、投资回收法（）、投资回收法（ROI）n征费法（征费法（Chargeout）、映射和模型设计法（）、映射和模型设计法（RMDM）n信息系统综合研究法（信息系统综合

26、研究法（IDEA）、零线预算法）、零线预算法n2024/8/1130管理信息系统的战略规划和开发方法课件常用的常用的MISMIS战略规划方法战略规划方法n企业系统规划法企业系统规划法nBusinessSystemPlanning,BSPnIBM公司公司n关键成功因素法关键成功因素法nCriticalSuccessFactors,CSFnMIT教授教授JohnRockartn战略集转化法战略集转化法nStrategySetTransformation,SSTnWilliamKing2024/8/1131管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.2 2.2 企业系统规划法（企业系统规划法（B

27、SPBSP）n发展历史发展历史n19701970年年，由由IBMIBM公公司司提提出出并并将将它它用用于于内内部部系系统统的的开开发发，影响最广影响最广n基本思想：要求所建立的信息系统基本思想：要求所建立的信息系统n支持企业目标支持企业目标n表达所有管理层次的要求表达所有管理层次的要求n向企业提供一致性信息向企业提供一致性信息n对组织机构的变革具有适应性对组织机构的变革具有适应性n实质：把企业目标转化为信息系统战略的全过程实质：把企业目标转化为信息系统战略的全过程2024/8/1132管理信息系统的战略规划和开发方法课件nBSPBSP方法的作用方法的作用n确确定定出出未未来来信信息息系系统统的

28、的总总体体结结构构，明明确确系系统统的的子子系系统统组组成和开发子系统的先后顺序成和开发子系统的先后顺序n对对数数据据进进行行统统一一规规划划、管管理理和和控控制制，明明确确各各子子系系统统之之间间的数据交换关系，保证信息的一致性的数据交换关系，保证信息的一致性nBSPBSP方法的特点方法的特点n采采用用自自上上而而下下识识别别系系统统目目标标、识识别别企企业业过过程程、识识别别数数据据，并在此基础上进行自下而上的系统设计并在此基础上进行自下而上的系统设计n可可以以保保证证信信息息系系统统独独立立于于企企业业的的组组织织机机构构，因因而而使使信信息息系统具有对环境变更的适应性系统具有对环境变更

29、的适应性2024/8/1133管理信息系统的战略规划和开发方法课件BSPBSP法的基本思想法的基本思想2024/8/1134管理信息系统的战略规划和开发方法课件BSPBSP方法的工作步骤方法的工作步骤2024/8/1135管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业系统规划法的步骤企业系统规划法的步骤n1.1.研究项目的立项与准备工作研究项目的立项与准备工作n2.2.定义和重组业务过程定义和重组业务过程n3.3.定义数据类定义数据类n4.4.定义信息总体结构定义信息总体结构n5.5.确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序n6.6.撰写撰写BSPBSP的研究报告、开发建议书以及开的研究报告

30、、开发建议书以及开发计划发计划2024/8/1136管理信息系统的战略规划和开发方法课件定义和重组业务过程定义和重组业务过程n计划与控制计划与控制2024/8/1137管理信息系统的战略规划和开发方法课件n产品与服务产品与服务2024/8/1138管理信息系统的战略规划和开发方法课件n支持资源支持资源2024/8/1139管理信息系统的战略规划和开发方法课件定义数据类定义数据类2024/8/1140管理信息系统的战略规划和开发方法课件输入输入处理处理输出图输出图2024/8/1141管理信息系统的战略规划和开发方法课件定义信息结构定义信息结构U/CU/C矩阵矩阵构造初始构造初始U/CU/C矩阵

31、矩阵u建立建立U/CU/C矩阵矩阵U/CU/C矩矩阵阵是是一一个个二二维维表表，在在表表中中列列变变量量表表示示数数据据，行行变变量量表表示示业业务务功功能能，中中间间的的内内容容表表示示业业务务功功能能和和数数据据之之间间的的关关系系（如如果果是是使使用用关关系系，就就用用“U”U”（UseUse）表表示示；如如果果是是产产生生关关系系，就就用用“C”C”（CreateCreate）表示）。表示）。2024/8/1142管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1143管理信息系统的战略规划和开发方法课件定义信息结构定义信息结构U/CU/C矩阵矩阵调整优化调整优化U/CU/C矩阵矩阵

32、n1.1.调调整整业业务务过过程程和和数数据据类类的的排排列列顺顺序序，使使U/CU/C矩矩阵阵中中的的C C在在矩矩阵阵中中呈呈从从左左上上到到右右下下的的对角线对角线n2.2.将将U/CU/C矩矩阵阵中中，U/CU/C最最密密集集的的地地方方用用粗粗框框框起来，注意框与框之间不应覆盖框起来，注意框与框之间不应覆盖n3.3.被框起来的部分就是被框起来的部分就是MISMIS中的各子系统中的各子系统n4.4.在框外的在框外的U U说明子系统间的数据流向说明子系统间的数据流向2024/8/1144管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1145管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024

33、/8/1146管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1147管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1148管理信息系统的战略规划和开发方法课件数据资源分布数据资源分布n对对系系统统进进行行划划分分并并确确定定了了子子系系统统后后，所所有有数数据据的的使使用用关关系系都都被被小小方方块块分分隔隔成成为为了了两两类类，一一类类在小方块内，一类在小方块外。在小方块内，一类在小方块外。n在在小小方方块块内内所所产产生生和和使使用用的的数数据据，则则今今后后主主要要考虑放在本子系统的计算机设备上处理。考虑放在本子系统的计算机设备上处理。n在在小小方方块块外外的的数数据据联联系系，

34、则则表表示示了了各各子子系系统统之之间间的的数数据据关关系系，这这些些数数据据资资源源今今后后应应考考虑虑放放在在网网络络服服务务器器上上供供各各子子系系统统共共享享或或通通过过网网络络来来相相互传递数据。互传递数据。2024/8/1149管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.3 2.3 关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）n发展历史发展历史n19701970年，哈佛大学，年，哈佛大学，William ZaniWilliam Zanin19801980年，年，MITMIT，John RockartJohn Rockartn基本思路基本思路n通过分析找出使企业成功的关键因素，

35、围绕其通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。确定系统需求，进行规划。2024/8/1150管理信息系统的战略规划和开发方法课件CSFCSF的实施步骤的实施步骤2024/8/1151管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1152管理信息系统的战略规划和开发方法课件关键因素的识别与表达关键因素的识别与表达2024/8/1153管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1154管理信息系统的战略规划和开发方法课件案例：案例：实现企业战略目标的关键成功实现企业战略目标的关键成功因素分析因素分析深圳某通讯设备公司信息系统战略规划深圳某通讯设备公司信息系统战略

36、规划n长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级领先企业。领先企业。n目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理术水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距，因此，某通水平等诸个方面都存在着一定的差距，因此，某通讯设备公司希望通过第二次创业，保证公司持续高讯设备公司希望通过第二次创业，保证公司持续高速发展，与国际接轨；管理水平达到国际标准；市速发展，与国际接轨；管理水平达到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争能力；经过几年的发

37、场营销跨国化，具有国际竞争能力；经过几年的发展，在多个产品，多个领域达到世界级公司同期水展，在多个产品，多个领域达到世界级公司同期水平。平。2024/8/1155管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1156管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.4 2.4 战略集转化法（战略集转化法（SSTSST）n战战略略集集转转化化是是William William KingKing于于19781978年年提提出出的的，他他把把整整个个战战略略目目标标看看成成是是一一个个“信信息息集集合合”，由由使使命命、目目标标、战战略略和和其其他他战战略略变变量量，例例如如管管理理的的复复杂性、

38、改革习惯以及重要的环境约束等组成。杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。n管管理理信信息息系系统统的的战战略略规规划划过过程程是是把把组组织织的的战战略略目目标转变为管理信息系统战略目标的过程。标转变为管理信息系统战略目标的过程。n第一步是识别组织的战略集第一步是识别组织的战略集n第二步是将组织战略集转化为第二步是将组织战略集转化为MISMIS战略战略2024/8/1157管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1158管理信息系统的战略规划和开发方法课件战略集转化法（战略集转化法（SSTSST）n基基本本思思路路：把把整整个个战战略略目目标标看看成成“信信息息集集合合（使使命命、

39、目目标标、战战略略、管管理理复复杂杂性性、环环境境约约束束等等）”。MISMIS的的战战略略规规划划过过程程就就是是把把组组织织的的战战略略目目标标转转化化为为MISMIS的的战战略目标的过程。略目标的过程。n步骤：步骤：n（1 1）识别组织的战略集）识别组织的战略集构造战略集步骤：构造战略集步骤：n描绘组织的人员结构（经理、雇员、顾客、供应商、竞争者等）描绘组织的人员结构（经理、雇员、顾客、供应商、竞争者等）n识别每类人员的目标识别每类人员的目标n识别每类人员的使命和战略识别每类人员的使命和战略2024/8/1159管理信息系统的战略规划和开发方法课件n（2 2）组织的战略集转化为）组织的战

40、略集转化为MISMIS战略战略nMISMIS战略包括：系统目标、约束、设计原则战略包括：系统目标、约束、设计原则n转化过程：转化过程：对组织战略集的每个元素识别对应的对组织战略集的每个元素识别对应的MISMIS战略约束战略约束提出提出MISMIS结构结构2024/8/1160管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1161管理信息系统的战略规划和开发方法课件2024/8/1162管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.5 2.5 几种规划方法的比较几种规划方法的比较nCSFCSF方法方法n优点：抓住主要矛盾、识别重点突出优点：抓住主要矛盾、识别重点突出n缺点：关键因素主观确定

41、，有随意性缺点：关键因素主观确定，有随意性nSSTSST方法方法n优点：保证目标全面优点：保证目标全面 反反映映了了与与系系统统相相关关的的各各种种人人员员的的要要求求，给给出出了了分分层层结结构构，然然后转化为信息系统目标的结构方法。后转化为信息系统目标的结构方法。n缺点：重点不太突出缺点：重点不太突出nBSPBSP方法方法n缺缺点点：没没有有明明显显的的目目标标引引出出过过程程（对对计计划划和和控控制制没没给给出出有有效效的的识识别别）、收集分析资料花费时间多、收集分析资料花费时间多n企业目标企业目标转化转化系统目标系统目标 靠分析靠分析2024/8/1163管理信息系统的战略规划和开发方

42、法课件n把把CSFCSF、SSTSST和和BSPBSP三种方法结合，称为三种方法结合，称为CSBCSB方法方法nCSBCSB方法的基本思想方法的基本思想n先用先用CSFCSF方法确定企业目标方法确定企业目标n然然后后用用SSTSST方方法法补补充充完完善善企企业业目目标标，并并将将这这些些目目标标转化为系统目标转化为系统目标n最后用最后用BSPBSP方法校核两个目标，并确定方法校核两个目标，并确定MISMIS结构结构n采采用用CSBCSB方方法法可可以以弥弥补补单单个个方方法法的的不不足足，但但这这也也将将使使得得整整个个方方法法过过于于复复杂杂，从从而而削削弱弱了了单单个个方方法法的的灵灵活

43、活性性。但但至至少少就就目目前前来来说说，MISMIS战战略略规规划划中中还还没没有有一种十全十美的方法一种十全十美的方法2024/8/1164管理信息系统的战略规划和开发方法课件集成规划：缓解不同专业背景专家从不同角度所集成规划：缓解不同专业背景专家从不同角度所做的规划之间的矛盾做的规划之间的矛盾2024/8/1165管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.2.6 MIS2.6 MIS战略规划的组织管理战略规划的组织管理2024/8/1166管理信息系统的战略规划和开发方法课件n高层管理者参与的必要性高层管理者参与的必要性n把握规划方向把握规划方向n解决规划中出现的争议和问题解决规划中出

44、现的争议和问题n拥有调整管理机构决策权拥有调整管理机构决策权n确认信息结构、协调信息系统的开发确认信息结构、协调信息系统的开发n对系统开发优先顺序和预算最终决策对系统开发优先顺序和预算最终决策n协调解决系统内数据项定义的标准化工作协调解决系统内数据项定义的标准化工作2024/8/1167管理信息系统的战略规划和开发方法课件第第4 4章章 MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法4.1 4.1 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念4.2 4.2 MISMIS战略规划的方法战略规划的方法4.3 4.3 企业流程重组企业流程重组4.4 4.4 MISMIS的开发方法的开发方法思考与练

45、习思考与练习2024/8/1168管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.3 4.3 业务流程重组业务流程重组n企业业务流程（过程）企业业务流程（过程）n企业信息流企业信息流n业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR）2024/8/1169管理信息系统的战略规划和开发方法课件“快鱼吃慢鱼” 由由“ “大大鱼鱼吃吃小小鱼鱼” ”逐逐渐渐转转变变为为“ “快快鱼鱼吃吃慢慢鱼鱼” ”，已已是是一一个个全全球球经经济济体体系系中中普普遍遍的的现现象象。对对于于速速度度的的竞竞争争，主主要要表表现现为为企企业业是是否否拥拥有有快快速速的的响响应应机机制制。其其中中，主主要要包包括括快快速速的的客客户户响

46、响应应、快快速速的的市市场场反反应应、快快速速的的产产品品交交付付或或者者提提供供服服务务以以及及快快速速的的库库存存周周转转等等等等。对对于于制制造造业业来来说说，还还有有快快速速的的库库存存周周转转，即即使使原原材材料料、在在成成品品、半半成成品品、产产成成品品在在企企业业的的仓仓库库留存的时间减少，快速的转出变现。留存的时间减少，快速的转出变现。2024/8/1170管理信息系统的战略规划和开发方法课件“快鱼吃慢鱼”“ “速速度度致致胜胜” ”最最经经典典的的例例子子是是全全球球最最大大的的零零售售业业霸霸主主沃沃尔尔玛玛。沃沃尔尔玛玛借借助助卫卫星星系系统统，随随时时掌掌握握其其分分布

47、布在在全全球球各各地地分分店店的的销销售售、库库存存情情况况和和经经营营状状况况，以以便便进进行行统统一一集集中中化化的的监监控控管管理理和和战战略略规规划划。而而供供应应商商也也能能利利用用卫卫星星系系统统，实实时时了了解解其其提提供供的的产产品品在在沃沃尔尔玛玛各各分分店店的的销销售售、库库存存、市市场场份份额额和和销销售售变变动动情情况况。通通过过提提高高市市场场反反应应速速度度，使使经经营营周周期期和和营营运运成成本本大大大大降降低低，从从而而在在双双赢赢基基础础上实现供应链各节点企业整体竞争力的提升。上实现供应链各节点企业整体竞争力的提升。只有具备快速反应能力只有具备快速反应能力的的

48、“ “时间竞争者时间竞争者” ”才能才能获得生存与发展。获得生存与发展。2024/8/1171管理信息系统的战略规划和开发方法课件时间上的浪费时间上的浪费“流流程程限限制制”，如如日日常常审审批批占占用用了了太太多多的的时时间；间；“质质量量问问题题”，如如因因设设计计、操操作作、检检测测疏疏忽忽等问题造成返工浪费时间；等问题造成返工浪费时间；“组组织织缺缺陷陷”，主主要要是是指指因因为为组组织织结结构构不不合合理导致信息流动和沟通方面的低效率。理导致信息流动和沟通方面的低效率。2024/8/1172管理信息系统的战略规划和开发方法课件计算机的出现能否解决这一问题呢？计算机的出现能否解决这一问

49、题呢？某某医医院院虽虽然然使使用用了了会会计计管管理理信信息息系系统统，但但是是会会计计还还是是手手工工制制作作会会计计凭凭证证，并并将将制制作作好好的的会会计计凭凭证证放放在在一一个个文文件件夹夹，每每周周定定期期由由一一位位系系统统操操作作员员将将积积累累的的会会计计凭凭证证中中的的数数据据输输入入系系统统，约约定定用用于出会计报表。于出会计报表。2024/8/1173管理信息系统的战略规划和开发方法课件信息化的实质在在新新的的工工作作方方式式中中，根根据据人人脑脑和和电电脑脑各各自自的的特特性性，使使原原来来的的过过程程发发生生根根本本性性的的变变化化，在在新新的的工工作作方方式式中中发

50、发挥挥两两者者的的优优势势，达达到到最最佳的人机结合。佳的人机结合。1.不仅仅体现在人机结合工作方式的变化；不仅仅体现在人机结合工作方式的变化；2.不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。2024/8/1174管理信息系统的战略规划和开发方法课件业务流程的基本概念业务流程的基本概念n流流程程：为为了了实实现现某某一一共共同同目目标标，将将一一系系列列单单独独的的活活动动组组合合在在一一起起，实实现现将将“输输入入”经过流程变化为经过流程变化为“输出输出”的全过程。的全过程。活动活动之间的连接方式活动的承担者活动的完成方式2024/8/1175管理信息系统的战

51、略规划和开发方法课件洗杯子洗杯子洗水壶洗水壶烧水烧水放茶叶放茶叶倒水泡茶倒水泡茶示例：泡茶的流程示例：泡茶的流程2024/8/1176管理信息系统的战略规划和开发方法课件n企企业业流流程程：企企业业为为了了完完成成其其业业务务获获得得利利润的过程。润的过程。n（一一组组共共同同为为顾顾客客创创造造价价值值而而相相互互关关联联，具具有有逻逻辑辑性性、变变动动性性、可可分分解解性性、时时序序性的企业活动）性的企业活动）nBP=(Activity,Goal,Object,Relation,Rule,Time)2024/8/1177管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业信息流企业信息流水平方向的信息

52、流纵向信息流向下的信息流向上的信息流2024/8/1178管理信息系统的战略规划和开发方法课件信息流在企业中的作用信息流在企业中的作用n向下的信息流向下的信息流控制着商流、物流、资金流产生的时间、大小、控制着商流、物流、资金流产生的时间、大小、快慢和方向。（控制）快慢和方向。（控制）n向上的信息流向上的信息流反映商流、物流、资金流的速度反映商流、物流、资金流的速度n水平信息流水平信息流协调商流、物流、资金流的速度协调商流、物流、资金流的速度n纵向信息流纵向信息流加速商流、物流、资金流的速度加速商流、物流、资金流的速度2024/8/1179管理信息系统的战略规划和开发方法课件财务部门：纵向信息流

53、财务部门：纵向信息流出纳出纳发票发票会计会计顾客顾客现金日记账总账明细账现金收讫凭证月末校核现金（填制）应收账款2024/8/1180管理信息系统的战略规划和开发方法课件业务流程重组业务流程重组n19901990年由美国学者年由美国学者HammerHammer和和ChampyChampy提出提出n业流程重组（业流程重组（BPRBPR） 业业务务流流程程重重组组就就是是对对企企业业的的业业务务流流（Process）进进行行根根本本性性（ Fundamental） 再再 思思 考考 和和 彻彻 底底 性性（Radical）再再设设计计，从从而而获获得得在在成成本本、质质量量、服服务务和和速速度度等

54、等方方面面业业绩绩的的巨巨大大的的（Dramatic）改善。改善。2024/8/1181管理信息系统的战略规划和开发方法课件概念的理解概念的理解业业务务流流程程重重组组强强调调以以业业务务流流程程为为改改造造对对象象，以以关关心心客客户户满满意意度度为为目目标标，对对企企业业现现有有的的业业务务流流程程进进行行根根本本的的再再思思考考和和彻彻底底的的再再设设计计，并并利利用用先先进进信信息息技技术术，实实现现管管理理组组织织结结构构扁扁平平化化，最最终终实实现现企企业业经经营营在在成成本本、质质量量、服服务务和和速速度度等等方方面面“巨巨大大”的的改善。改善。 2024/8/1182管理信息系

55、统的战略规划和开发方法课件BPR的四个核心内容的四个核心内容“根本性（根本性（Fundamental）”“彻底性（彻底性（Radical）”；“巨大的（巨大的（Dramatic）”；“流程流程(Process)”。2024/8/1183管理信息系统的战略规划和开发方法课件指企业进行业务流程重组时，根本指企业进行业务流程重组时，根本不考虑企业的现状，而是对问题进行根不考虑企业的现状，而是对问题进行根本性的思考，这样就可以发现企业原来本性的思考，这样就可以发现企业原来的流程运作机制是过时的，甚至是错误的流程运作机制是过时的，甚至是错误的。的。 （1）、根本性2024/8/1184管理信息系统的战略

56、规划和开发方法课件企企业业对对流流程程的的变变革革不不是是进进行行简简单单的的、肤肤浅浅的的改改变变或或修修补补，而而是是抛抛弃弃所所有有的的陈陈规规陋陋习习、毫毫无无效效益益或或效效益益低低下下的的作作业业方方式式，创造全新的工作方式。创造全新的工作方式。（2）、彻底性）、彻底性2024/8/1185管理信息系统的战略规划和开发方法课件业业务务流流程程重重组组追追求求的的是是企企业业效效益益的的显显著著的的增增长长或或极极大大的的飞飞跃跃，而而不不是是略有改善。这是略有改善。这是BPR的标志和特点。的标志和特点。（3）、巨大的）、巨大的2024/8/1186管理信息系统的战略规划和开发方法课

57、件企企业业的的业业务务流流程程，业业务务流流程程是是指指为为顾顾客客带带来来满满意意度度、为为企企业业创创造造效效益益及及相相互互关关联联的的一一组组活活动动。业业务务流流程程重重组组工工作作都都是是围围绕绕企企业业的的业业务务流流程程而而展展开开，彻彻底底改改革无效的、不创造价值的革无效的、不创造价值的“流程流程”。（4）、流程）、流程2024/8/1187管理信息系统的战略规划和开发方法课件业务流程重组的应用业务流程重组使许多企业巨大地改善了营运的绩效，如柯达公司产品开发时间由70周缩短到30周，IBM信用公司的公文旅行时间由1周缩短为4小时等。但是，BPR并非“灵丹妙药”，不少企业对BP

58、R的应用效果不满意。根据1993年的报道，BPR的失败率达50%70%。美国在许多企业中推行了BPR，有1/3的最成功者，其效果就十分显著。一般来说，nBPR的适用情况的适用情况n企业濒临破产企业濒临破产,不改只能倒闭不改只能倒闭n企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构n企业领导认识到企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张nBPR策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业2024/8/1188管理信息系统的战略规划和开发方法课件其其中中有有两两类类企企业

59、业推推行行BPR比比较较容容易易成成功功一一类类是是濒濒临临破破产产的的企企业业，由由于于不不改改只只能能倒倒闭闭，企企业业只只好好“背背水水一一战战”、业业务务流流程程推推倒倒重重来来，优优化化流流程程和和组组织织结结构构，提提高高士士气气，从从而而使使企企业业绩绩效效取取得得巨巨大大提提高高；另另一一类类是是企企业业管管理理水水平平较较高高又又需需要要大大发发展展的的，BPR作作为为“助助推推器器”极极大大地地加加速速企企业业发发展展，使使企企业业成成十十、百百倍倍的的提提高劳动生产率。高劳动生产率。2024/8/1189管理信息系统的战略规划和开发方法课件案例：福特公司的BPR20世世纪

60、纪80年年代代，福福特特公公司司和和其其它它许许多多美美国国企企业业一一样样，都都力力图图降降低低成成本本。当当时时福福特特公公司司借借助助于于办办公公自自动动化化系系统统将将北北美美财财务务公公司司的的财财务务会会计计部部的的500多多人人减减少少到到400。2024/8/1190管理信息系统的战略规划和开发方法课件采购部供应商仓库财务部传统的财务付款流程图传统的财务付款流程图1订单订单1订单副本1 1副本副本2 22发发货货3 3收收据据2 2付款付款通知通知3 验收单验收单4 4货款货款5 5发票发票2024/8/1191管理信息系统的战略规划和开发方法课件采购部供应商仓库财务部再造后的

61、财务付款流程图再造后的财务付款流程图数据库数据库1订单订单2 2发货发货3 3付款付款2024/8/1192管理信息系统的战略规划和开发方法课件n过过去去：应应付付帐帐款款部部门门需需核核查查订订单单副副本本、收收货货单单、发发票票中中的的1414项项数数据据是是否否相相符符才才能能付付款款，三三证核查花费了大量人力和时间证核查花费了大量人力和时间n现现在在：只只需需从从中中央央数数据据库库中中查查询询三三项项数数据据：零零部部件件名名称称、数数量、供应商代码即可决定付款量、供应商代码即可决定付款。业务重组的成果业务重组的成果2024/8/1193管理信息系统的战略规划和开发方法课件n过过去去

62、：应应付付帐帐款款部部门门员员工工500多人，计划裁员多人，计划裁员20%。n现现在在：应应付付帐帐款款部部门门员员工工125人，实际裁员人，实际裁员75%。业务重组的成果业务重组的成果2024/8/1194管理信息系统的战略规划和开发方法课件n过过去去：订订单单与与收收货货单单难难以以吻吻合合，原原因因诸诸多多，付付款款不不能能及及时时准准确确，物物料料管管理理工工作作复复杂杂，财财务务与与业业务数据难以一致。务数据难以一致。n现现在在：订订单单与与收收货货单单自自然然吻吻合合，付付款款准准确确，财财务务与与业业务务数数据据完完全全一一致致，物物料料管管理理工工作作规规范范与与简化。简化。业

63、务重组的成果业务重组的成果2024/8/1195管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业流程重组的手段企业流程重组的手段1、信息技术（、信息技术（IT） 充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。2、组织结构的变革、组织结构的变革 变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。2024/8/1196管理信息系统的战略规划和开发方法课件 充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。1 信息技术（IT）2024/8/1197管理信息系统的战略规划和开发方法课件市场研究市场研究制订价格制订价格签定销售签定销售合同合同提发货提发货处理处理资金处理资金处理产品目录市场行情产品成本

64、用户需求产品价格合同汇款信息客户资金情况案例：案例：某化纤公司营销部门流程某化纤公司营销部门流程重组方案重组方案2024/8/1198管理信息系统的战略规划和开发方法课件1、效率低下、效率低下2、无人对整个流程负责、无人对整个流程负责3、顾客的满意度？、顾客的满意度？存在的问题存在的问题2024/8/1199管理信息系统的战略规划和开发方法课件T1市场研究市场研究制订产品价格制订产品价格T2签定销售合同签定销售合同T3提货处理提货处理T4用户资金管理用户资金管理数据库数据库重组后的流程重组后的流程2024/8/11100管理信息系统的战略规划和开发方法课件变革组织结构，达到组织精简，效率提高的

65、目的。2组织结构的变革组织结构的变革2024/8/11101管理信息系统的战略规划和开发方法课件 业业务务流流程程重重组组组组织织结结构构应应该该以以产产出为中心出为中心，而不是以任务为中心。，而不是以任务为中心。 一一个个人人或或一一个个小小组组来来完完成成流流程程中中所所有有的的步步骤骤。让让那那些些需需要要得得到到流流程程产产出出结果的人自己来执行流程。结果的人自己来执行流程。组织模型组织模型2024/8/11102管理信息系统的战略规划和开发方法课件2金字塔形管理模型金字塔形管理模型总经理总经理副总经理副总经理部门经理部门经理业务员业务员业务员业务员业务主管业务主管部门经理部门经理业务

66、员业务员业务员业务员业务主管业务主管部门经理部门经理业务员业务员业务员业务员业务主管业务主管2024/8/11103管理信息系统的战略规划和开发方法课件2扁平化组织模型扁平化组织模型流程主管流程主管业务员业务员业务员业务员流程主管流程主管业务员业务员业务员业务员流程主管流程主管业务员业务员业务员业务员总经理总经理中层领导中层领导2024/8/11104管理信息系统的战略规划和开发方法课件在在扁扁平平化化组组织织模模型型中中，原原来来中中层层领领导导的的职职能能、作作用用发发生生了了变变化化，由由业业务务负负责责人人转转化化为为：监监督督、训训导导、行行政政管管理理角角色色，并并对对企企业业的业

67、务全局平衡。的业务全局平衡。而而各各个个流流程程控控制制点点、负负责责人人实实际际是是对对企企业业的的最最终终流流程程业业务务负负责责，也也就就是是对对企企业业最最高高领导负责。领导负责。2024/8/11105管理信息系统的战略规划和开发方法课件案例：案例：MBL的的BPR MBL是是全全美美第第18大大人人寿寿保保险险公公司司。在在重重建建前前，从从顾顾客客填填写写保保单单开开始始，须须经经过过信信用用评评估估、承承保保直直到到开开具具保保单单等等一一系系列列过过程程。这这其其间间包包括括30个个步步骤骤，跨跨越越5个个部部门门，须须经经19位位员员工工之之手手。因因此此，他他们们最最快快

68、也也需需24小小时时才才能能完完成成申申请请过过程程，而而正正常常则则需需5到到25天天。这这么么漫漫长长的的时时间间中中究究竟竟有有多多少少是是创创造造附加价值附加价值(Value-added)的呢的呢?2024/8/11106管理信息系统的战略规划和开发方法课件 有人推算，假设整个过程需要有人推算，假设整个过程需要22天的话，则真正用于创天的话，则真正用于创造价值的只有造价值的只有17分钟，还不到分钟，还不到0.05%，而，而99.95%的时间都在的时间都在从事不创造价值的无用工作。这种僵化的处理程序将大部分从事不创造价值的无用工作。这种僵化的处理程序将大部分时间都耗费在部门间的信息传递上

69、，使本应简单的工作变得时间都耗费在部门间的信息传递上，使本应简单的工作变得复杂。复杂。例如，一位顾客想将自己现有的保单进行现金结算，并例如，一位顾客想将自己现有的保单进行现金结算，并同时购买一份新保单。这是他们每天都要遇到的寻常工作，同时购买一份新保单。这是他们每天都要遇到的寻常工作，可是在这种流程下，却变得格外复杂，必须先由财务部计算可是在这种流程下，却变得格外复杂，必须先由财务部计算出保单的现金价值，开具发票，然后再经承保部的一系列活出保单的现金价值，开具发票，然后再经承保部的一系列活动，最后客户才能拿到所需的保单。动，最后客户才能拿到所需的保单。2024/8/11107管理信息系统的战略

70、规划和开发方法课件MBLAaaaCcccBbbb2024/8/11108管理信息系统的战略规划和开发方法课件 面对上述这种情形，面对上述这种情形，MBL的总裁提出了将效率提的总裁提出了将效率提高高60%的目标。这种野心勃勃的的目标。这种野心勃勃的60%的目标是不可能通过修的目标是不可能通过修补现有流程达到的，唯一方案就是实施补现有流程达到的，唯一方案就是实施BPR。MBL的新做法是的新做法是扫清原有的工作界限和组织障碍，设立扫清原有的工作界限和组织障碍，设立扫清原有的工作界限和组织障碍，设立扫清原有的工作界限和组织障碍，设立一个新职位一个新职位一个新职位一个新职位专案经理专案经理专案经理专案经

71、理( (Casemanager) )，对从接收保单到对从接收保单到签发保单的全部过程负有全部责任，也同时具有全部权力。签发保单的全部过程负有全部责任，也同时具有全部权力。好在有好在有共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持，专案专案专案专案经理经理经理经理对日常工作处理起来游刃有余，只有当遇到棘手的问题对日常工作处理起来游刃有余，只有当遇到棘手的问题时，他们才请求专家帮助。时，他们才请求专家帮助。2024/8/11109管理信息系统的战略规划和开发方法课件MBLCMaaaCMcccCMbbb2024/8/11110管理信息系统的战略规划和开发方法课件 这

72、这种种由由“专专案案经经理理”处处理理整整个个流流程程的的做做法法，不不仅仅压压缩缩了了线线形形序序列列的的工工作作，而而且且消消除除了了中中间间管管理理层层，这这种种从从两两个个方方面面同同时时进进行行的的压压缩缩，取取得得了了惊惊人人的的成成效效。MBL在在削削减减100个个原原有有职职位位的的同同时时，每每天天工工作作量量却却增增加加了了一一倍倍，处处理理一一份份保保单单只只需需要要4个个小小时时，即即使使是是较较复复杂杂的的任任务务也也需需要要2到到5天。天。2024/8/11111管理信息系统的战略规划和开发方法课件业务流程重组实施流程业务流程重组实施流程2024/8/11112管理

73、信息系统的战略规划和开发方法课件（1）重组流程队伍）重组流程队伍流程重组首要的任务是如何选择并组织流程重组首要的任务是如何选择并组织实际参与重组的人，即组建重组队伍。实际参与重组的人，即组建重组队伍。领导者领导者流程负责人流程负责人再造小组再造小组指导委员会指导委员会再造总监再造总监2024/8/11113管理信息系统的战略规划和开发方法课件成立组织成立组织制定计划制定计划调查研究调查研究流程评审流程评审流程设计流程设计实施流程重组实施流程重组业绩评估业绩评估转入下一阶段转入下一阶段（2）流程重组实施）流程重组实施2024/8/11114管理信息系统的战略规划和开发方法课件业务流程重组的注意事

74、项业务流程重组的注意事项n业务流程重组的应用业务流程重组的应用：业务流程重组使许多企业巨大地改善了营运的绩效，如柯达公司产品开发时间由70周缩短到30周，IBM信用公司的公文旅行时间由1周缩短为4小时等。但是，BPR并非“灵丹妙药”，不少企业对BPR的应用效果不满意。根据1993年的报道，BPR的失败率达50%70%。美国在许多企业中推行了BPR，有1/3的最成功者，其效果就十分显著。一般来说，nBPR的适用情况的适用情况n企业濒临破产企业濒临破产,不改只能倒闭不改只能倒闭n企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构n企业领导认识到企业领导认识到BPR能大大提

75、高企业竞争力，而企业又有此需要扩张能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张nBPR策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业2024/8/11115管理信息系统的战略规划和开发方法课件2不能全面出击，要有选择的重组流程，要考不能全面出击，要有选择的重组流程，要考虑以下因素：虑以下因素：1.1.该流程是否已经成为企业发展的该流程是否已经成为企业发展的“瓶颈瓶颈”？2.2.该流程重组后能否解决企业面临的危机？该流程重组后能否解决企业面临的危机？3.3.该流程重组成功的概率有多大？该流程重组成功的概率有多大？4.4.该流程重组失败的后果有多严重？该流程重组失败

76、的后果有多严重？流程选择流程选择2024/8/11116管理信息系统的战略规划和开发方法课件2领导班子领导班子 负责业务重组的领导班子应该由具有领导负责业务重组的领导班子应该由具有领导权威、富有创新精神、管理经验丰富、业务熟权威、富有创新精神、管理经验丰富、业务熟悉和善于沟通的人员组成。悉和善于沟通的人员组成。2024/8/11117管理信息系统的战略规划和开发方法课件2组织模型组织模型 业业务务流流程程重重组组组组织织结结构构应应该该以以产产出出为为中中心心，而而不不是是以以任任务务为为中中心心。（一一个个人人或或一一个个小小组组来来完完成成流流程程中中所所有有的的步步骤骤）让让那那些些需需

77、要要得得到到流流程程产出结果的人自己来执行流程。产出结果的人自己来执行流程。 2024/8/11118管理信息系统的战略规划和开发方法课件BPR的核心思想的核心思想变变革革的的驱驱动动力力企企业业战战略略、流流程程愿愿景景（Vision）、顾客需求）、顾客需求变变革革的的目目标标不不仅仅满满足足顾顾客客的的需需求求，而而且且让让顾顾客客满满意意并并忠忠诚诚，企企业业绩绩效效产产生生巨巨大大的改善的改善变革的改造对象变革的改造对象企业流程企业流程变变革革的的主主要要任任务务对对企企业业流流程程进进行行根根本本性的反省，性的反省，并进行再设计和改进并进行再设计和改进变变革革的的两两大大要要素素信信

78、息息技技术术 信信息息系系统统和和人员组织管理系统人员组织管理系统2024/8/11119管理信息系统的战略规划和开发方法课件企业流程重组与企业流程改进企业流程重组与企业流程改进n企业流程重组企业流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）n企业流程改进企业流程改进（BusinessProcessImprovement,BPI）nBPR优优点点在在于于RE的的内内涵涵。没没有有RE的的内内涵涵，也也就失去了就失去了BPR的本质。的本质。n当当 前前 兴兴 起起 的的 RE浪浪 潮潮 ， 包包 括括 Restructure、Rebuild 、 Reorganize

79、、 Reuse、 Revision和和Revolution中，中，BPR是核心。是核心。2024/8/11120管理信息系统的战略规划和开发方法课件附：企业文化对信息系统战略规划的影响附：企业文化对信息系统战略规划的影响2024/8/11121管理信息系统的战略规划和开发方法课件作业作业阅阅读读教教材材的的第第五五章章课课后后的的案案例例并并讨讨论论下下述述问问题：题：n从从IBMIBM信信贷贷业业务务部部实实施施电电子子商商务务所所进进行行业业务务流流程程重重组组的的案案例例中中可可以以看看到到电电子子商商务务对对企业业务流程重组的影响是什么？企业业务流程重组的影响是什么？n你你认认为为该该

80、公公司司在在对对这这项项业业务务流流程程重重组组时时，在信息系统方面应做哪些工作？在信息系统方面应做哪些工作？2024/8/11122管理信息系统的战略规划和开发方法课件第第4 4章章 MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法4.1 4.1 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念4.2 4.2 MISMIS战略规划的方法战略规划的方法4.3 4.3 企业流程重组企业流程重组4.4 4.4 MISMIS的开发方法的开发方法思考与练习思考与练习2024/8/11123管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4 4.4 MISMIS的开发方法的开发方法4.4.4.1 MIS4.1 MI

81、S的开发过程及方法的开发过程及方法4.4.4.2 4.2 结构化系统开发方法结构化系统开发方法4.4.4.3 4.3 原形法原形法4.4.4.4 4.4 面向对象方法面向对象方法4.4.4.5 CASE4.5 CASE方法方法4.4.2.6 MIS2.6 MIS战略规划的组织管理战略规划的组织管理2024/8/11124管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.4.1 MIS4.1 MIS的开发的开发过程及方法及方法nMISMIS开发策略开发策略n自下而上，小型自下而上，小型MISMISn自上而下，大型自上而下，大型MISMIS2024/8/11125管理信息系统的战略规划和开发方法课件管理

82、信息系统开发过程管理信息系统的开发方式管理信息系统开发过程模型软件开发的生命周期法软件开发的快速原型法管理信息系统开发的技术方法结构化方法面向对象的方法2024/8/11126管理信息系统的战略规划和开发方法课件信息系统的开发n信息系统的开发是指建立一个信息系统的过程，其中心是开发出系统的应用软件。在这个过程中，必须遵循一定的方法，以保证开发的顺利进行。好的开发方法可以用较短的时间，投入较少的人力物力，开发出实用的信息系统。2024/8/11127管理信息系统的战略规划和开发方法课件管理信息系统的开发方式n对企业而言，获得管理信息系统的过程就是管理信息系统的开发过程，获得管理信息系统的方式就是

83、管理信息系统的开发方式。n管理信息系统的开发方式n整体外包n购买成熟软件/部分定制/二次开发n委托开发n合作开发n自行开发2024/8/11128管理信息系统的战略规划和开发方法课件各种开发方式的比较各种开发方式的比较方式比较点整体外包购买成熟软件/部分定制/二次开发委托开发合作开发自行开发见效时间快快较慢较慢较慢费用高较低高较高较低企业自身开发能力不需要需要一点需要一点需要非常需要可维护性好不好不太好好很好风险低较低大大大2024/8/11129管理信息系统的战略规划和开发方法课件管理信息系统的开发原则管理信息系统的开发原则n经济性原则（效益第一原则）n分步实施原则n适应性原则n信息系统与管

84、理体制相互适应（双向）n规范化原则n可靠性原则2024/8/11130管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发前的准备n组织准备n建立相应的领导机构与开发队伍n系统开发领导小组n系统开发工作小组n资金准备n技术准备n相关技术调研n开发人员的技术培训2024/8/11131管理信息系统的战略规划和开发方法课件管理信息系统开发方法n软软件件危危机机的的出出现现使使得得有有效效的的软软件件开开发发方方法法的的研研究究受受到到重重视视。许许多多软软件件开开发发方方法法被被提提出出，形形成成了了软软件件工工程程学学。软软件件工工程程的的核核心心是是用用工工程程的的方方法法来来进进行行软软件件的的开开发发

85、。研研究究从从开开发发过过程程和和开开发发技技术术两两个个方方面面展展开开，提提出出了了软软件开发的过程模型和技术方法件开发的过程模型和技术方法n过过程程模模型型：软软件件开开发发过过程程应应该该遵遵循循的的工工作作步步骤骤。生生命命周期法和原型法是两种广为应用的方法。周期法和原型法是两种广为应用的方法。n技术方法：结构化方法，面向对象的方法技术方法：结构化方法，面向对象的方法2024/8/11132管理信息系统的战略规划和开发方法课件软件开发的生命周期法n什么是软件的生命周期n软件生命周期是指软件产品从考虑其概念开始，到该软件产品不再能使用为止的整个时期。一般包括系统规划、需求分析、系统设计

86、、系统实现、系统测试、安装调试、系统切换、系统运行和维护等阶段。n什么是软件开发生命期n软件开发生命周期是指软件产品从考虑其概念开始到该软件产品交付使用为止的整个时期。一般包括系统规划、需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、安装调试、系统切换等阶段。2024/8/11133管理信息系统的战略规划和开发方法课件软件生存周期的瀑布模型Waterfall model2024/8/11134管理信息系统的战略规划和开发方法课件系统开发的生命周期系统开发的生命周期（Life cycleLife cycle）2024/8/11135管理信息系统的战略规划和开发方法课件系统开发生命周期各阶段的主要工作系统

87、开发生命周期各阶段的主要工作1）系统规划阶段 系统规划阶段的工作就是根据用户的系统开发请求，初步调查，明确问题，然后进行可行性研究。如果不满意，则要反馈修正这一过程；如果不可行，则取消项目；如果可行并满意，则进入下一阶段工作。2024/8/11136管理信息系统的战略规划和开发方法课件系统开发生命周期各阶段的主要工作系统开发生命周期各阶段的主要工作2）系统分析阶段 系统分析阶段的任务是，分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后提出新系统逻辑方案。若方案不可行则停止项目；若方案不满意，则修改这个过程；若可行并满意，则进入下一阶段的工作。2024/8/11137管理信息系统

88、的战略规划和开发方法课件系统开发生命周期各阶段的主要工作系统开发生命周期各阶段的主要工作3）系统设计阶段 系统设计阶段的任务是：总体结构设计；代码设计；数据库文件设计；输入输出设计；模块结构与功能设计。与此同时根据总体设计的要求购置与安装设备，最终给出设计方案。如不满意，则反馈修改这个过程；如可行，则进入下一阶段工作。2024/8/11138管理信息系统的战略规划和开发方法课件系统开发生命周期各阶段的主要工作系统开发生命周期各阶段的主要工作4 4）系统实施阶段）系统实施阶段 系系统统实实施施阶阶段段的的任任务务是是：同同时时进进行行编编程程（由由程程序序员员执执行行）、人人员员培培训训（由由系

89、系统统分分析析设设计计人人员员培培训训业业务务人人员员和和操操作作员员）以以及及数数据据准准备备（由由业业务务人人员员完完成成），然然后后投投入入试试运运行行。如如果果有有问问题题，则则修修改改程程序；如果满意，则进入下一阶段工作。序；如果满意，则进入下一阶段工作。2024/8/11139管理信息系统的战略规划和开发方法课件系统开发生命周期各阶段的主要工作系统开发生命周期各阶段的主要工作5 5）系统运行、维护、评价阶段）系统运行、维护、评价阶段 系统运行阶段的任务是：同时进行系统的日常运行系统运行阶段的任务是：同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作。然后分析运行结管理、评价、监理

90、审计三部分工作。然后分析运行结果，如果运行结果良好，则送管理部门，指导生产经果，如果运行结果良好，则送管理部门，指导生产经营活动；如果有点问题，则要对系统进行修改、维护营活动；如果有点问题，则要对系统进行修改、维护, ,或者是局部调整；如果出现了不可调和的大问题（这或者是局部调整；如果出现了不可调和的大问题（这种情况一般是系统运行若干年之后，系统运行的环境种情况一般是系统运行若干年之后，系统运行的环境已经发生了根本的变化时才可能出现），则用户将会已经发生了根本的变化时才可能出现），则用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着老系统生命进一步提出开发新系统的要求，这标志着老系统生命的结束，新系

91、统的诞生。这全过程就是系统开发生命的结束，新系统的诞生。这全过程就是系统开发生命周期。周期。2024/8/11140管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法n生命周期法：按照信息系统的生命周期，有步骤，分阶段地进行系统开发的方法，叫做信息系统开发的生命周期法。一般地，生命周期法将系统开发过程划分为四个阶段：系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行与维护阶段。2024/8/11141管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计

92、系统实施系统维护2024/8/11142管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11143管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11144管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研

93、究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11145管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11146管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计

94、系统实施系统维护2024/8/11147管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11148管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11149管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研

95、究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11150管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11151管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计

96、系统实施系统维护2024/8/11152管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11153管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11154管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研

97、究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11155管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11156管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计

98、系统实施系统维护2024/8/11157管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11158管理信息系统的战略规划和开发方法课件生命周期法各阶段提出开发要求初步调查可行性研究详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统分析阶段系统设计系统实施系统维护2024/8/11159管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.4.2 4.2 结构化系统开发方法结

99、构化系统开发方法n又又称称生生命命周周期期法法或或结结构构化化系系统统开开发发方方法法(Structured (Structured System System Analysis Analysis and and Design, Design, SSAD SSAD ) )，或或(Structured (Structured Analysis Analysis and and Design Design Technology, Technology, SADT SADT ) )，是是2020世世纪纪6060年年代代西西方方发发达达工工业业国国家家在在吸吸取取以以前前信信息息系系统统开开发发的的经

100、经验验教教训训的的基基础础上上，逐逐步步发发展展起起来来的的一一种种方法。方法。2024/8/11160管理信息系统的战略规划和开发方法课件基本思想基本思想n采用结构化思想、系统工程的观点和工程采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户至上的原则，先将整化的方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块，自顶向个管理信息系统作为一个大模块，自顶向下，以模块结构设计技术进行模块分解，下，以模块结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将各模然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。块进行组合，最终实现系统的开发。2024/8/11

101、161管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发过程开发过程2024/8/11162管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发要求开发要求n开发计划开发计划阶段化阶段化n管理业务管理业务流程化流程化n工作步骤工作步骤程序化程序化n文档资料文档资料规范化规范化n进度安排进度安排网络化网络化2024/8/11163管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n自上而下设计，自下而上实施自上而下设计，自下而上实施n用户至上用户至上n深入调查研究深入调查研究n严格区分工作阶段严格区分工作阶段n充分预料可能发生的变化充分预料可能发生的变化n开发过程工程化开发过程工程化

102、2024/8/11164管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法主要强调以下特点：结构化系统开发方法主要强调以下特点：n1 1）运运用用系系统统的的观观点点，自自顶顶向向下下整整体体性性的的分分析析与与设设计计和和自自底底向向上上逐逐步步实实施施的的系系统统开开发发过过 程程。即即在在系系统统分分析析与与设设计计时时要要从从整整体体全全局局考考虑虑，要要自自顶顶向向下下地地工工作作（从从全全局局到到局局部部，从从领领导导到到普普通通管管理理者者）；而而在在系系统统实实现现时时，则则要要根根据据设设计计的的要要求求先先编编制制一一个个

103、个个具具体体的的功功能能模模块块，然然后后自自底向上逐步实现整个系统。底向上逐步实现整个系统。2024/8/11165管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n2 2）用用户户至至上上。用用户户对对系系统统开开发发的的成成败败是是至至关关重重要要的的，故故在在系系统统开开发发过过程程中中，必必须须与与用用户户保保持持密密切切联联系系，要要充充分分了了解解用用户户对对系系统统的的需需求求和和愿愿望望，也也要要让让用用户户了了解解系系统统的的进进展展，以以保保证证开开发发工工作作的的正正确确方向和质量。方向和质量。2024/8/11166管理信息系统的战

104、略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n3 3）深深入入调调查查研研究究。即即强强调调在在设设计计系系统统之之前前，深深入入实实际际单单位位，详详细细地地调调查查研研究究，努努力力弄弄清清实实际际业业务务处处理理过过程程的的每每一一个个细细节节，然然后后分分析析研研究究，制制定定出出科科学学合合理理的的新系统设计方案。新系统设计方案。2024/8/11167管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n4 4）严严格格区区分分工工作作阶阶段段。把把整整个个系系统统开开发发过过程程划划分分为为若若干干个个工工作作阶阶段段，每每

105、个个阶阶段段都都有有其其明明确确的的任任务务和和目目标标而而每每一一阶阶段段又又可可划划分分为为若若干干个个工工作作步步骤骤。这这种种有有序序安安排排不不仅仅条条理理清清楚楚，便便于于计计划划管管理理和和控控制制进进度度，而而且且后后一一阶阶段段的的工工作作又又基基于于前前一阶段的成果，前后衔接，不易返工。一阶段的成果，前后衔接，不易返工。2024/8/11168管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n5 5）充充分分预预料料可可能能发发生生的的变变化化。因因为为系系统统开开发发是是一一项项耗耗人人力力、财财力力、物物力力且且周周期期很很长长的的工

106、工作作，一一旦旦周周围围环环境境（组组织织的的内内外外部部环环境境、信信息息处处理理模模式式、用用户户需需求求等等）发发生生变变化化，就就会会直直接接影影响响到到系系统统的的开开发发的的工工作作，所所以以结结构构化化开开发发法法强强调调在在系系统统调调查查和和分分析析时时，对对将将来来可可能能发发生生的的变变化化给给予予充充分分的的重重视视，强强调调所所设设计计的的系系统统对对环境的变化具有一定的适应能力。环境的变化具有一定的适应能力。2024/8/11169管理信息系统的战略规划和开发方法课件结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点n6 6）开开发发过过程程工工程程化化。系系统统开开

107、发发过过程程中中，资资料料的的积积累累、整整理理、保保管管是是十十分分重重要要的的，是是系系统统开开发发所所得得的的宝宝贵贵财财富富。因因此此，所所有有工工作作文文件件必必须须要要求求标标准准化化、规规范范化化，按按照照统统一一的的标标准准整整理理、归归档档，便便于于管管理理、交流和使用。交流和使用。2024/8/11170管理信息系统的战略规划和开发方法课件n优点：n阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。n从抽象到具体，逐步求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从抽象到具体的逐层实现的过

108、程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐步求精的结构化技术特点。n逻辑设计与物理设计分开。即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。n质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就越少。n2024/8/11171管理信息系统的战略规划和开发方法课件n缺点：缺点：n它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到

109、这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其需求。n未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何使物理模型如实反映出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈兵到真枪实弹地作战的转变过程。n该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。2024/8/11172管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发阶段的划分开发阶段的划分主主要要工工作作文档文档产品产品2024/8/11173管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发原则开发原则n整体性原则整体性原则n层次性原则层次性原则n相互关联原则相互关联原则n最优化原则最优化原则2024/8/11174管理信息系统的战略规划和

110、开发方法课件结构化系统开发方法的优缺点结构化系统开发方法的优缺点n优点：优点：n强强调调了了开开发发过过程程的的整整体体性性和和全全局局性性，在在整整体体优优化化的的前前提下考虑具体的分析设计问题提下考虑具体的分析设计问题n严严格格区区分分工工作作阶阶段段，每每一一阶阶段段及及时时总总结结、发发现现问问题题及及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱n缺点：缺点：n开开发发周周期期长长，不不能能充充分分了了解解用用户户的的需需求求和和可可能能发发生生的的变化，不适合开发那些需求不明确的系统变化，不适合开发那些需求不明确的系统n适用于：适用于：n大型系统、复杂系统大型系统

111、、复杂系统2024/8/11175管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.4.3 4.3 原型法原型法n原型原型n一一个个可可实实际际运运行行、反反复复修修改改、不不断断完完善善的的系系统统n原型法原型法n是是一一种种用用户户参参与与系系统统设设计计并并修修改改直直到到满满足足用用户需求的系统开发方法户需求的系统开发方法2024/8/11176管理信息系统的战略规划和开发方法课件n基本思想基本思想n是是系系统统开开发发人人员员首首先先根根据据用用户户提提出出的的问问题题进进行行理理解解、研研究究、总总结结，快快速速建建立立原原型型系系统统并并运运行行。在在运运行行过过程程中中，不不断断发发

112、现现新新情情况况、新新问问题题，反反复复修修改改，增增加加新新功功能能，直直到到用用户户满满意为止。意为止。2024/8/11177管理信息系统的战略规划和开发方法课件原型法开发步骤原型法开发步骤n(1)(1)抓住用户最基本的需求抓住用户最基本的需求n(2)(2)开发一个原型系统开发一个原型系统n(3)(3)将将原原型型交交付付用用户户使使用用，启启发发用用户户提提出出新的要求新的要求n(4)(4)按按新新的的要要求求改改进进原原型型，然然后后再再交交付付用用户使用户使用n重复重复(3)(3)和和(4)(4)，直到用户满意，直到用户满意2024/8/11178管理信息系统的战略规划和开发方法课

113、件原型化方法的开发步骤n1）识别基本需求n 识别基本需求是为了能够设计和建立初始模型。为此必须对当前系统进行调查、与用户交互、做业务性研究，传统的需求调查方法都可采用，调查的内容主要有约束条件、系统的输入输出、数据、功能、人机界面、安全性、可靠性、应用范围和运行环境等。需求分析的目标是为初始模型搜集大量信息。n 原型化方法与传统分析方法的主要不同是：它既不必是完整的，也不必是完善的，而只是一种“好设想”。2024/8/11179管理信息系统的战略规划和开发方法课件n2）开发工作模型n 开发工作模型是根据系统的基本需求建立原型的初始方案，以便进行讨论。一般这个初始的工作模型是在计算机上初步实现的

114、信息系统，包括了数据库模型、系统功能模型，其中多种功能的屏幕和报告是系统改进的基本动力。2024/8/11180管理信息系统的战略规划和开发方法课件3）模型验证n 模型验证即验证系统模型的正确程度，进而提出开发新的、修改原有的功能需求。这项工作必须通过所有有关人员的检查、评价和测试。开发者要积极地鼓励所有的评论者提出修改意见和需求，同时充分解释所完成模型的合理性。这个模型应该在开发人员和广大用户的相互交流中达到完善。2024/8/11181管理信息系统的战略规划和开发方法课件4）修改和改进n 为了使模型与用户的愿望一致，就要对模型进行修改。大多数的修改是在现有模型的基础上进行的，为了使修改工作

115、顺利进行，必须建立一套完整的文档资料，特别是数据字典，它不仅用以描述系统中的数据和功能，而且可以作为修改的依据。保留修改前后的两个模型和数据字典是有好处的。这不仅当用户需要时易于退回，而且并存地演示两个可供选择的对象是帮助决策的良好方式。2024/8/11182管理信息系统的战略规划和开发方法课件n5）判定原型完成n对于模型来说，每一个成功的改进都会促进模型的进一步完善。实际上模型是描述功能和对最终系统的展示。判断系统是否完成是判断有关用户的各项应用需求是否已经被掌握并开发出来，这个重复周期是否可以结束。n因此根据判定结果可以有两种转向，一是继续修正和改进，二是进行详细的说明，即进入整理原型提

116、供文档。2024/8/11183管理信息系统的战略规划和开发方法课件开发过程开发过程2024/8/11184管理信息系统的战略规划和开发方法课件原型法的优缺点原型法的优缺点n优点：优点：n贯彻贯彻“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略n用户与开发者思想易于沟通用户与开发者思想易于沟通n使用软件工作效率高，摆脱了传统方法使用软件工作效率高，摆脱了传统方法n要求管理基础工作完整、准确要求管理基础工作完整、准确n缺点：缺点：n导致人们认为最终系统将很快产生导致人们认为最终系统将很快产生n没有给出系统操作条件的说明没有给出系统操作条件的说明n导致项目小组忽略彻底的测试和文档的健全导致项目小组忽略彻底

117、的测试和文档的健全2024/8/11185管理信息系统的战略规划和开发方法课件原型法的适用场合与局限性原型法的适用场合与局限性n适适合合于于需需求求不不确确定定和和解解决决方方案案不不明明确确的的系系统统开开发（如决策支持系统）发（如决策支持系统）n适合于开发信息系统的最终用户界面适合于开发信息系统的最终用户界面n优优点点是是提提高高最最终终用用户户的的满满意意度度，开开发发周周期期短短，成本低成本低n不不适适合合开开发发大大的的信信息息系系统统，批批处处理理系系统统和和含含有有大量计算的系统大量计算的系统n测试和文档常常被忽略，系统难以进行维护测试和文档常常被忽略，系统难以进行维护n运行效率

118、比较底运行效率比较底2024/8/11186管理信息系统的战略规划和开发方法课件原型法的应用范围原型法的应用范围n适适于于：处处理理过过程程明明确确、简简单单系系统统；涉涉及及面面窄的小型系统。窄的小型系统。n不不适适于于：大大型型、复复杂杂系系统统，难难以以模模拟拟；存存在在大大量量运运算算、逻逻辑辑性性强强的的处处理理系系统统；管管理理基基础础工工作作不不完完善善、处处理理过过程程不不规规范范；大大量量批处理系统批处理系统2024/8/11187管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.4.4 4.4 面向对象方法面向对象方法n基本概念基本概念n对象对象(Object)(Object)n

119、属性属性(Attribute)(Attribute)n方法方法(Method)(Method)、操作、操作(Operator)(Operator)n封装封装(Encapsulation)(Encapsulation)n标识标识(Identification)(Identification)n接口接口(Interface)(Interface)n消息消息(Message)(Message)：事件：事件n消息传递消息传递n过程调用过程调用n类类(Class)(Class)、超类、超类(Superclass)(Superclass)、子类、子类(Subclass)(Subclass)n继承继承(In

120、heritance)(Inheritance)n簇簇(Cluster)(Cluster)2024/8/11188管理信息系统的战略规划和开发方法课件n2020世纪世纪6060年代，年代，8080年代以来广泛应用年代以来广泛应用n面向对象方法面向对象方法(OO(OO方法方法) )n是是一一种种认认识识客客观观世世界界，从从结结构构组组织织角角度度模模拟拟客客观世界的方法。观世界的方法。nOOOO方法的基本思想方法的基本思想n客客观观世世界界是是由由各各种种各各样样的的对对象象组组成成的的，每每种种对对象象都都有有各各自自的的内内部部状状态态和和运运动动规规律律，不不同同对对象象之之间间的的相相互

121、互作作用用和和联联系系就就构构成成了了各各种种不不同同的的系系统。统。2024/8/11189管理信息系统的战略规划和开发方法课件nOOOO方法的特点方法的特点n封装性、抽象性、继承性、动态链接性封装性、抽象性、继承性、动态链接性n面向对象的系统开发过程面向对象的系统开发过程n面向对象系统分析面向对象系统分析(OO Analyze)(OO Analyze)n面向对象系统设计面向对象系统设计(OO Design)(OO Design)n面向对象系统实现面向对象系统实现(OO Procure)(OO Procure)2024/8/11190管理信息系统的战略规划和开发方法课件n面向对象的开发方法特

122、点面向对象的开发方法特点n分分析析和和设设计计是是反反复复的的，体体现现了了原原型型法法的的特特点点，并建立针对簇的规格的说明并建立针对簇的规格的说明n运运用用库库中中已已有有对对象象，反反复复测测试试实实现现簇簇，并并将将新簇纳入库中，这一过程体现了继承和重用新簇纳入库中，这一过程体现了继承和重用n强调分析阶段和设计分阶段的合并强调分析阶段和设计分阶段的合并2024/8/11191管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的系统开发模型面向对象的系统开发模型时间时间2024/8/11192管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn UML(

123、Unified UML(Unified Modeling Modeling Language,Language,统统一一建建模模语语言言) )统统一一了了面面向向对对象象建建模模的的基基本本概概念念、术术语语及及其其图图形形符符号号，为为不不同同领领域域的的人人员员提提供供一一个个交流的标准。交流的标准。n 就就像像数数据据流流图图作作为为结结构构化化分分析析的的建建模模语语言言，模模块块结结构构图图作作为为结结构构化化总总体体设设计计的的建建模模语语言言一一样样，UMLUML是是面面向向对对象象的的系系统统分分析析与与设设计计的的建建模模语语言言，不不要要将将它它理理解解为为一一种种方方法法

124、论论或或是是一一种种开开发过程。发过程。 2024/8/11193管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLnUML是用来描述模型的，它是用来描述系统的结构或静态特征，行为或动态特征。它从不同的视角为系统架构建模，形成系统的不同视图，包括：n用例视图用例视图，强调从用户的角度看到的或需求的功能n逻辑视图逻辑视图，展现系统的静态或结构组成及特征n并发视图并发视图，体现了系统的动态或行为特征n组件视图组件视图，体现了系统实现的结构和行为特征n展开视图展开视图，体现了系统实现环境的结构和行为特征2024/8/11194管理信息系统的战略规划和开发方法课

125、件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn每种UML的视图都是由一个或多个图组成，一个图就是系统架构在某个侧面的表示，它与其他图是一致的，所有的图一起组成了系统完整的视图。2024/8/11195管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLnUML包括以下若干图：n1. 用例图 用例实际上就是从用户的角度去定义具有交互过程的系统功能。每个功能与一个或多个参与者（actor）相连接。参与者是指处于系统之外，需要使用用例的人或事物。对系统开发人员来说,用例是很有实用价值的,可以帮助其从用户的观察角度收集可靠的系统需求,这对建立人机交互式

126、系统极为重要.需求分析阶段的用例模型就是开发者和用户反复讨论的结果,表明了开发者和用户对需求规格达成共识.2024/8/11196管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn2. 类图类图描述类和类之间的静态关系。与数据模型不同，类图不仅显示了信息的结构，同时还描述了系统的行为。类图为开发人员提供了模仿现实世界的表达方式，它允许分析员使用客户采用的术语与其交流，促使客户提出所要解决问题的相关细节。2024/8/11197管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn3.对象图对象图可以看作是类图的一个

127、实例，对象之间的链接是类之间的关联的实例。2024/8/11198管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn4. 状态图在任何一个时刻，一个对象总处于某一特定的状态。一个状态图就包括一系列的状态以及状态间的转移。2024/8/11199管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn5. 时序图在一个运行的系统中，对象之间要发生交互，且这些交互要经历一定的时间阶段。时序图所表达的则是这种对象之间的基于时间的动态交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。2024/8/11200管理信息系统的战略规划和

128、开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn6.活动图活动图用于反映一个连续的活动流，相对于描述活动流来说，活动图常用于描述某个操作执行时的活动状况。2024/8/11201管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的分析与设计语言UMLn7.协作图协作图表达为完成系统的工作目标，系统中相互合作的对象间的交互关系和链接关系。协作图着重体现交互对象间的静态链接关系。表示一段时间后，计时器对象先向进水管发出停止进水消息，然后再向洗涤缸对象发送旋转洗涤的消息2024/8/11202管理信息系统的战略规划和开发方法课件面向对象的分析与设计语言面向对象的

129、分析与设计语言UMLnUML的最终用途：n为不同领域的人们提供统一的交流标准。2024/8/11203管理信息系统的战略规划和开发方法课件4.4.4.4 CASE4.4 CASE方法方法n基本思想基本思想n系统开发可在计算机的辅助下完成得更好系统开发可在计算机的辅助下完成得更好nCASECASE为为一一种种开开发发环环境境，而而不不是是一一种种具具体体的的开开发发方法方法nCASECASE必须与某种开发方法相结合必须与某种开发方法相结合2024/8/11204管理信息系统的战略规划和开发方法课件nCASECASE的主要功能的主要功能n提提供供图图示示化化的的思思想想表表达达工工具具，并并能能对

130、对其其表表达达的的内容进行逻辑验证内容进行逻辑验证n提供计算机辅助下的快速的程序开发工具提供计算机辅助下的快速的程序开发工具n提供相关的数据管理工具提供相关的数据管理工具n提供自动化或半自动化的文档生成工具提供自动化或半自动化的文档生成工具2024/8/11205管理信息系统的战略规划和开发方法课件nCASECASE方法的特点方法的特点n解解决决了了从从客客观观对对象象到到软软件件系系统统的的映映射射问问题题，支持系统开发的全过程支持系统开发的全过程n提高了软件质量和软件重用性提高了软件质量和软件重用性n加快了软件开发速度加快了软件开发速度n简化了软件开发的管理和维护简化了软件开发的管理和维护

131、n自动生成开发过程中的各种软件文档自动生成开发过程中的各种软件文档2024/8/11206管理信息系统的战略规划和开发方法课件nCASECASE的发展的发展n工具上的分离型向集成型发展工具上的分离型向集成型发展n从简单事务性向智能型发展从简单事务性向智能型发展n从工具意义向方法意义发展从工具意义向方法意义发展2024/8/11207管理信息系统的战略规划和开发方法课件典型的CASE工具主要包括以下几类。（1）图形工具。用图形和模型的方式表示信息系统所使用的各种技术，例如绘制流程图、结构图或者其他与其他设计方法有关的图表工具。（2）原型设计工具。用于快速生成用户界面、报表等。（3）代码生成器。从

132、原型系统的工具中自动产生可执行的程序源代码。（4）测试工具。用于测试各类错误，包括对程序的结构、生成的源代码、系统集成的测试。（5）文档资料生成工具。用于产生结构化方法所需的各种技术文档和用户系统文档。其他的工具还有：语句校对程序、信息知识库、开发方法和项目管理工具等。2024/8/11208管理信息系统的战略规划和开发方法课件常用常用CASE工具工具1.绘图工具nVisio工具nSmartDraw2.原码浏览的工具nSourceInsigtnSourceNavigator3.配置管理工具nVirsual Source Safe（VSS）nPVCSnClearCasenCVS4.数据库建模工具

133、nERWinnPowerDesign5.UML建模工具nRational RosenJude2024/8/11209管理信息系统的战略规划和开发方法课件思考与练习思考与练习s什么是什么是BPR？有哪四个核心内容？有哪四个核心内容？sBPR的实施流程应该怎样？的实施流程应该怎样？s企业实施企业实施BPR应该注意什么？应该注意什么？s为为什什么么说说BPR不不仅仅涉涉及及到到技技术术，而而且且涉涉及及到人文因素？人文因素体现在哪些方面？到人文因素？人文因素体现在哪些方面？s制制定定MISMIS战战略略规规划划时时使使用用BSPBSP法法主主要要想想解解决决什么问题？什么问题？s试试述述结结构构化化

134、系系统统开开发发、原原型型法法和和面面向向对对象象开发方法的优缺点和适用场合。开发方法的优缺点和适用场合。2024/8/11210管理信息系统的战略规划和开发方法课件练习练习n1.1.什么是信息，以一个实例说明信息与数据的关系。什么是信息，以一个实例说明信息与数据的关系。n2.2.试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？n3.3.你认为应怎样定义管理信息系统？你认为应怎样定义管理信息系统？n4.MIS4.MIS开发中，如何协调人与系统的关系？开发中，如何协调人与系统的关系？n5.5.为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例？和纵向综合举出实例？n6.6.什么是关系模型？关系模型有哪些特点？什么是关系模型？关系模型有哪些特点？n7.7.诺兰阶段模型的实用意义何在？诺兰阶段模型的实用意义何在？n8.8.制定制定MISMIS战略规划时使用战略规划时使用BSPBSP法主要想解决什么问题法主要想解决什么问题？2024/8/11211管理信息系统的战略规划和开发方法课件管理信息系统的战略规划和开发方法课件