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1、原因分析常用质量工具因果图（鱼骨图）因果图 一、概念： 因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。二、应用步骤： 明确问题：简明、扼要地规定结果 确定原因类别 画框架图 层层展开完成全图：寻找每一个主要类别原因的所有下一个层次的原因，并画在相应的枝上，一层一层地展开分析下去，指导可以直接采取对策为止。 客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌 确认末端事项三、注意事项： 要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分析。 层次要分明，应展开到可直接采取措施为止 “要因”一定要确定在末端原因上。2 二、应用步骤 确定主题 确定主要层次：确定
2、主题的主要类别。一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。 构造树图 针对主要类别确定其组成要素和子要素 将每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边对应的方框内 评审树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空挡 三、注意事项 用于因果分析的树图一般是单目标的，一个质量问题用一张树图 树图的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取树图（系统图）6常用质量工具“膏面色泽不均匀”原因分析树图树图（系统图）7关联图 一、概念： 1.定义：它是解决关系复杂、因素之间又相关关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻
3、辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。问题因素1234567关联图的基本形式关联图8中央集中型关联图问题1问题2因素1293114512671314810关联图 2.关联图的基本类型问题1问题2因素1234811141371012569单侧汇集型关联图小结：问题：箭头只进不出中间因素：箭头有进有出末端因素：箭头只出不进（箭头对结果，箭尾对原因）关联图9例：在外圆磨床上精磨某工件外圆，采用切磨方法，初选不合格品较多。通过现状调查，找出不合格的症结是“直径超差”和“粗糙度超差”两个问题。两个问题性质不同，但由于是同一工序产生，其原因之间必然会互相缠绕，为此可用关联图进行原因分析。表：外圆
4、不合格品较多的原因直径超差粗糙度超差进给太快未及时修整砂轮余量大砂轮钝顶尖孔不圆顶尖磕伤测量仪器不准测量仪器未校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液不好切削液流量小切削液浓度低磨削工艺不好工件转速低砂轮选择不当砂轮粒粗砂轮硬度低关联图10应用关联图注意的问题 因素之间没有缠绕时，不能用关联图 文字、语言应简洁、准确 末端原因箭头只出不进 要把所有末端原因再检查一遍，看其是否到可直接采取对策的程度，如果不能采取对策，则要再展开分析下去，一直到可采取对策的程度为止。关联图11 小结：方法适用场合原因之间关系展开层次因果图（鱼骨图）针对单一问题进行原因分析无交叉一般不超过4层树图（系统图）针对单一问题进行原因分析无交叉没有限制关联图针对单一问题进行原因分析无交叉没有限制针对两个以上问题进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起没有限制因果图/树图/关联图对比12结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！13
