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1、成员：李涛成员：李涛 姚兰姚兰 刘蕊刘蕊 任彬任彬 贾光泽贾光泽 李超李超 马元元马元元目录1.前言前言2.调查对象和目的调查对象和目的3.调查方法调查方法4.现状及数据分析现状及数据分析5.调查结果和问题调查结果和问题6.解决方案解决方案 有人说，要么读书要么旅行，让肉体或者灵魂至少有一有人说，要么读书要么旅行，让肉体或者灵魂至少有一样在路上。大学生活本应该是人生中最美好最充实的一段年样在路上。大学生活本应该是人生中最美好最充实的一段年华。但是你看，如今的大学校园看不到学习的场景，满是浮华。但是你看，如今的大学校园看不到学习的场景，满是浮躁之气。自习室里学习的人一只手就数的出来，同学们不是躁
2、之气。自习室里学习的人一只手就数的出来，同学们不是在相互聊天就是在网络中虚度光阴，难道不能改变一下么？在相互聊天就是在网络中虚度光阴，难道不能改变一下么？我们朵苒旅行社希望帮银川各高校的同学们好好利用一下宝我们朵苒旅行社希望帮银川各高校的同学们好好利用一下宝贵的大学时光，充实自己。所以展开市场调查，开拓大学生贵的大学时光，充实自己。所以展开市场调查，开拓大学生旅游市场。旅游市场。调查对象和目的调查对象和目的调查对象和目的调查对象和目的 调查对象调查对象：银川各大高校银川各大高校 调查目的：首先是要证明开调查目的：首先是要证明开拓大学生旅游市场的可行性。拓大学生旅游市场的可行性。其次是要从中发现
3、这个市场中其次是要从中发现这个市场中存在的问题，找出其中的原因。存在的问题，找出其中的原因。最后是根据调查结果提出解决最后是根据调查结果提出解决方案。方案。问卷调查问卷调查：由于人力有限，现制作由于人力有限，现制作100份问卷进行抽样调查，其中有效份问卷进行抽样调查，其中有效问卷问卷94份，份，6份作废。（问卷见附录）该问卷主要了解大学生对旅游的开份作废。（问卷见附录）该问卷主要了解大学生对旅游的开发，以及他们自身的消费能力发，以及他们自身的消费能力 本次调查中，男女比率约为本次调查中，男女比率约为1：1，这样减弱了由性别因素对调查，这样减弱了由性别因素对调查结果的影响。而其中，大一学生结果的
4、影响。而其中，大一学生16人，大二学生人，大二学生40人，大三学生人，大三学生30人。人。 由于大学生是一个特殊的群体，经由于大学生是一个特殊的群体，经济来源主要是由家庭供给，部分学济来源主要是由家庭供给，部分学生有做兼职获得其他的经济来源，生有做兼职获得其他的经济来源，如图如图1.大学生经济状况大学生经济状况 从从图图上上可可以以看看出出在在银银川川各各高高校校中中有有52%的的大大学学生生生生活活费费在在600-1000元元，还还有有35%的的大大学学生生生生活活费费在在600元元以以下下。在在调调查查中中我我们们发发现现大大部部分分的的学学生生父父母母是是农农民民或或者者工工人人，所所以
5、以家家境境不不算算富富裕裕的的他他们们很很多多时时候候无无法法承承担担起起现现在在越越来来越越高高昂昂的的旅旅行行费费用用。所所以以在在调调查查中中我我们们发发现现有有58%的的人人只只是是偶偶尔尔旅旅行行，而而 也也 有有1 9 %的的 人人 根根 本本 从从 来来 都都 没没 有有 离离 开开 家家 门门 去去 看看 看看 外外 面面 的的 风风 景景 。大学生作为较高学历者，他们的知识及各大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，所以方面的素养都较高，易接受新事物，所以我们认为大学生旅游动机十分强烈。但因我们认为大学生旅游动机十分强烈。但因为囊中羞涩，所以终止了
6、旅行的脚步。为囊中羞涩，所以终止了旅行的脚步。2.大学生旅游意向在选择旅游消费方式上，在选择旅游消费方式上，81%大学生选择自助游（包括和大学生选择自助游（包括和朋友一起），只有朋友一起），只有19%的同学会选择跟团出游，调查结果的同学会选择跟团出游，调查结果表明，大学生具有很强的独立意识与冒险意识，同时也不表明，大学生具有很强的独立意识与冒险意识，同时也不愿意受到旅行团的束缚。再加上现在有许多旅行社强制旅愿意受到旅行团的束缚。再加上现在有许多旅行社强制旅客购物，导致旅客不愿意跟团出游。客购物，导致旅客不愿意跟团出游。3.大学生旅游消费方式大学生旅游消费方式我国大学生除了有法定的节假日外，还有
7、传统的寒暑假，大约有我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为大学生提供许多社；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。且在旅游时间的选择上有很大的自由度。根据调查大部分的大学生愿意在还能暑假的时候外出旅游，其次还根据调查大部分的大学生愿意在还能暑假的时候外出旅游，其次还有有16%的大学生愿意在国庆等节假日外出旅行。的大学生愿意在国庆等节假日外出旅行。 4.大学生旅游时
8、间大学生旅游时间根据调查我们可以发现，大根据调查我们可以发现，大部分的大学生还是愿意省外部分的大学生还是愿意省外旅行，更有甚者，有旅行，更有甚者，有12.12%愿意出国旅游。愿意出国旅游。其中绝大多数的人愿其中绝大多数的人愿意游览自然风景和观意游览自然风景和观赏历史古迹。在本次赏历史古迹。在本次调查中有调查中有78人选了自人选了自然风景类，有然风景类，有37人选人选择了历史古迹，这表择了历史古迹，这表明了大学生在繁忙紧明了大学生在繁忙紧张的学习生活中，不张的学习生活中，不仅身体疲劳，更重要仅身体疲劳，更重要的是精神上的疲倦，的是精神上的疲倦，休闲时间更愿意解脱休闲时间更愿意解脱道宁静、舒适的环
9、境道宁静、舒适的环境中去放松身心。中去放松身心。 在银川各个高校中，在银川各个高校中，许多大学生都是通过网许多大学生都是通过网络以及旅行地知名度来络以及旅行地知名度来了解旅游信息的，这两了解旅游信息的，这两项占到了项占到了77%，还有，还有17%的人通过熟人的介的人通过熟人的介绍来交接旅游信息。旅绍来交接旅游信息。旅行社并没有在这里起到行社并没有在这里起到很关键的作用。有很关键的作用。有41%的大学生认为旅行社在的大学生认为旅行社在大学生中的宣传非常欠大学生中的宣传非常欠缺。缺。 大学生可接受的旅游费用大学生可接受的旅游费用中，有中，有24%的同学表示愿的同学表示愿意接受的价格为意接受的价格为
10、100-500元，元，22%的同学可以接受的同学可以接受500-1000元，元，28%的同学的同学表示可以接受的价格为表示可以接受的价格为1000-2000元，元，24%趋于趋于2000-5000元，少数同学元，少数同学表示愿意接受表示愿意接受5000以上的以上的价格。另外，绝大多数的价格。另外，绝大多数的人愿意将旅行费用投入在人愿意将旅行费用投入在娱乐上，分别有娱乐上，分别有19%和和17%的人愿意将钱花费在的人愿意将钱花费在饮食和购物上，结果如下：饮食和购物上，结果如下：特征：特征： 1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历 2.旅游目的地的选择
11、繁多旅游目的地的选择繁多3.出游方式多以自组群体为主出游方式多以自组群体为主 问题问题1.总体来说大学生经济能力不强，影响总体来说大学生经济能力不强，影响外出旅游最大的因素仍是资金。外出旅游最大的因素仍是资金。2.虽然大学生是个信息传递极快的群体，虽然大学生是个信息传递极快的群体，但通过调查发现很少有旅游企业针对大但通过调查发现很少有旅游企业针对大学生旅游进行宣传和做专项活动等。学生旅游进行宣传和做专项活动等。3大学生外出旅游在厌烦的一点就是大学生外出旅游在厌烦的一点就是导游购物。针对大学生这个特殊市场应导游购物。针对大学生这个特殊市场应该改善。该改善。u1.注意开发重点，注重服务质量注意开发
12、重点，注重服务质量 u2.针对大学生追求个性的特征设计不针对大学生追求个性的特征设计不同线路同线路u3.合理定价旅游产品合理定价旅游产品 u4.改善促销方式改善促销方式 在旅行中思考人生，在旅行中感受快乐，在旅行在旅行中思考人生，在旅行中感受快乐，在旅行在旅行中思考人生，在旅行中感受快乐，在旅行在旅行中思考人生，在旅行中感受快乐，在旅行中体味生活，这一直都是我们的宗旨。通过本次的的中体味生活，这一直都是我们的宗旨。通过本次的的中体味生活，这一直都是我们的宗旨。通过本次的的中体味生活，这一直都是我们的宗旨。通过本次的的市场调查，我们更加体会到顾客是上帝，全心全意为市场调查，我们更加体会到顾客是上帝，全心全意为市场调查，我们更加体会到顾客是上帝，全心全意为市场调查，我们更加体会到顾客是上帝，全心全意为上帝服务的原则。在这次市场调查中，我们认识到了上帝服务的原则。在这次市场调查中，我们认识到了上帝服务的原则。在这次市场调查中，我们认识到了上帝服务的原则。在这次市场调查中，我们认识到了自己的不足，今后我们会更加努力，尽力让旅客享受自己的不足，今后我们会更加努力，尽力让旅客享受自己的不足，今后我们会更加努力，尽力让旅客享受自己的不足，今后我们会更加努力，尽力让旅客享受旅行，享受生活旅行，享受生活旅行，享受生活旅行，享受生活
