《【广告策划PPT】高端客户私人PARTY活动推广案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【广告策划PPT】高端客户私人PARTY活动推广案（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 人生起步时，生活的奢享也只能是仰望。 而今，随着事业的梯极上升，享受闲适的时间和空间却常常被挤压的越来越少。这是新贵阶层的共同困惑。若能从繁忙的都市抽身，为自己寻找一处优越的私人所在，享受彻底放松自己的安静与惬意，或偶尔会见重要客人，偶尔约三两好友小聚，是这群拥有财富之后的新贵名流们的理想生活。 高端人群精英人士的盛宴充分了解这场充分了解这场PARTYPARTY 我们营造这样的一场盛会 视觉上的吸引和震撼 来宾内心互动，产生共鸣 人们在这个仲夏-记忆点 优雅 从容 最终，以概念的深入人心来促进楼盘的销售我们所想呈现的是一场优雅奢华的“盛宴”；一场与自然，与生活亲密接触的高端人群私人PARTY
2、。这场定位决定了本次活动的层次与品位：不要浓重的商业气氛 不要快餐式的表演不要现场大摆宴席 更不要嘈杂的喧闹活动构思活动构思润物细无声润物细无声销售的最高境界销售的最高境界 脱离城市的喧嚣，穿越一次次的花园，仲夏，我们率领城市的精英，漫步在* 高雅奢华的活动氛围，华贵典雅的现场布置，使嘉宾深刻感受到地产品牌卓越强大的品牌实力以及“*”这一项目的优势和精髓所在。 潜移默化，让嘉宾从情感上达到与项目的共鸣，从而促进“*”的品牌推广和续客销售。活动构思活动构思传播产品优势，吸引客户换筹活动目的活动目的推广品牌形象，传播产品优势，吸引客户认筹海内存知己海内存知己 天涯共此时天涯共此时 活动主题：品位生
3、活 赴一场浪漫之旅活动形式：酒会形式、互动活动、项目体验活动时间：2009年7月活动地点：*项目内活动人数：3050人（人数待定)活动概述活动概述人员安排迎宾迎宾花仙子花环 白礼服礼仪小姐身着雅典长裙，头戴白洋栏多头康花环，以纯洁花仙子的姿态，给嘉宾带来清新、独特的世界风情管家服务管家服务在停车场内安排4个专业服务人员，为到场的客户开车门、引路，在客人进入麓山别墅的第一时间就感受到尊贵的待遇和周到的服务四重奏现场演奏尊贵的待遇和周到的服务l富有魔幻色彩的魔术表演，魔术师并邀请嘉宾一块同台合作表演魔术。现场布置手腕花活动迎宾嘉宾签到：楼王门口（准备签到桌、签到板、礼仪）在签到处领取礼品袋、小纪念
4、品和别墅资料及活动的流程安排扶手纱幔布置扶手纱幔布置鲜花世界会所入口处、会所内都进行五彩斑斓的鲜花布置25室内设计部分：选择一块小型区域，打造一座夏日清凉风情的小岛舞台模特手持冰淇淋在舞台甜蜜展示 26炎炎夏日，缤纷浪漫体验27摆放大量的各色冰淇淋和饮料等 供来宾享用安排专业礼仪人员接待 配发特色冰淇淋红酒品鉴红酒品鉴： 从葡萄酒的分类、酒杯搭配，到前期醒酒、饮酒顺序、品酒步骤、餐食搭配等一一进行细致地讲解。活动主题亮点1红酒品鉴红酒品鉴：1、观其色，对强光照一下酒身，稍带反光，优质葡萄酒澄清、透明、无浑浊和沉淀。优质葡萄酒应有接近原品种果实的真实色泽。 白葡萄酒应微黄中带绿或呈禾杆黄及金黄，
5、总体是晶亮冰白，富有光泽，凡呈杂褐色的，说明质量较差。 红葡萄酒应呈红色、紫红色或石榴红，经陈酿的红葡萄酒呈宝石红、血虹或暗红，总体上红润晶烁，晶莹剔透。凡液面呈深褐色者，质量较差。2、闻其香，打开闻一闻，优质的葡萄酒应具有芬芳悦怡的葡萄果香及厚实馥郁的酒香。果香来自品种的天然香气，酒香是酿造和贮藏过程中形成的，陈酿时间越长，酒香越浓郁持久，醇香绵长。 3、品其酒，干白葡萄酒应有清新、爽怡、纯净感。而干红应具有干爽、醇厚、绵长、圆润感，各种口味均衡统一恰到好处，凡串味或与典型口味不符者，质量欠佳。 贵宾通道 从室外停车区域至会所沿路铺设红地毯为来宾指引参观路线鲜花夹道两边立铁艺鲜花花柱，以鲜花
6、夹道之势，让来宾感受主办方热情之意会所体验美宴尊享清新自然的花仙子礼仪迎接，弦乐四重奏暖场，尊贵礼遇接待时尚风情之旅的体验，格调鸡尾酒花样调酒表演、定制幸福时光、时尚冰冰节冰凉一夏，让所有嘉宾充满惊喜和收获红酒品鉴、闻香识酒的趣味游戏，假面舞蹈，音乐焰火燃情绽放迎宾、签到在活动结束后，在会所进行礼品的派发及抽奖活动，让嘉宾得到惊喜和回馈活动流程活动流程活动流程抽奖、礼品发放歌舞、乐器等等高档酒会细节必不可少，让嘉宾尽情享受欢乐时光红酒品鉴假面舞会签到布置签到布置鲜花门大门鲜花夹道大桥停车场欧式铁艺、鲜花绿叶，夹道欢迎来宾门童大门为自驾车客户开车门、引路礼仪小姐别墅大门、会所门口鲜花头环、花仙子
7、礼服会所及样板会所及样板房布置房布置鲜花围道会所内藤蔓植物、鲜花钢琴演艺钢琴处邀请钢琴师现场演艺浪漫钢琴曲目，增添唯美气息夏威夷水果派对会所内菠萝、香蕉、龙眼、椰子、杨桃、荔枝、哈根达斯冰激凌，由专业服务生制作并分派冰果甜点样板间节目样板间节目09:00-09:30 14:00-14:30奥地利钢琴表演会所大厅晚礼服装扮，优雅09:30-09:45 14:30-14:45美式花样调酒会所吧台调酒师现场调制美酒，赠予嘉宾品尝10:00-10:15 15:15-15:30时尚冰冰秀样板间花园楼梯穿着清凉鲜艳吊带短裙装的模特，手捧精致哈根达斯冰激凌沿楼梯展示，最后送与在场观众品尝。花园布置花园布置随
8、意鲜花摆设花园玫瑰、水仙、紫罗兰等鲜花通过花车、竹篮等道具随意点缀花园坡地，打造唯美意境花园节目花园节目09:30-12:00 13:00-17:00 精灵美乐花园中心区域乐手 ，包括小提琴、长笛和萨克斯乐手分布在花园舞台，乐手前摆有水晶雕纹花瓶和乐谱。来宾将手中鲜花插入花瓶即可点谱享乐09:30-11:30 14:00-17:00 陶艺DIY花园沿路陶艺师现场邀请来宾参与亲手制作陶艺，刻上姓名，作品带回作坊烧制后，来宾事后到会所领取自己作品10:00-12:00 14:30-16:30 创意插花花园沿路插画师表演插花，讲解插花知识，邀请客户亲身参与10:00-12:00 14:00-17:0
9、0 童真涂鸦花园沿路邀请涂鸦师在涂鸦墙勾勒以自然为主题的涂鸦，来宾不关年龄大小，皆可拾笔参与涂鸦创作09:30-11:30 13:30-17:30 精灵礼物花园沿路精灵装扮的模特手拿花篮赠送来宾精致干叶作为礼物,可到会所制作成树叶心意卡抽奖节目抽奖节目11:00-12:00 16:00-17:00 卡片抽奖会所来宾参观完样板间后，回到营销中心，可出示树叶心意卡，卡片背面印有编码，参与抽奖箱抽奖活动。11:30-12:00 17:00-17:30 礼品派发会所获奖来宾领取奖品，其他来宾领取活动纪念礼品公关危机管理建议案公关危机管理建议案I.危机分析II.危机三级管理系统III.危机管理核心流程社
10、会舆论关注的“热点”和“焦点”新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索甚至牵动整个社会各界公众的“神经” 公关危机公关危机突发性突发性 危害性危害性 扩散性扩散性 “好事不出门，坏事传千里”一个负面消息的传播对企业形象及品牌形象有可能造成毁灭性的打击企业经营中存在许多危机，包括资金危机、形象危机、经营危机、不可抗力（自然灾害、政治因素等）引发的企业危机等等。站在公关的立场，我们所进行的危机管理仅限于因突发事件、内部隐患等因素而造成的经媒体曝光（或有可能经媒体曝光）对企业形象造成损害的公关危机。I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.1I.1危机的界定危机的界定危机的界定危机的界
11、定产品、服务出现问题劳工、股东纠纷企业经营管理不利信息披露误读/竞争对手炒作80%80%10%10%5%5%5%80%80%10%10%5%5%5%5%1.人民币汇率变化人民币汇率变化2. 行业竞争激烈，竞争行业竞争激烈，竞争的不规范的不规范3. 过去的增幅，扩张过过去的增幅，扩张过快、员工数急剧增加快、员工数急剧增加导致质量和服务容易导致质量和服务容易疏漏疏漏4.消费者进入成熟期，消费者进入成熟期，压力集团可能会出现压力集团可能会出现5. 上市企业背景，不可上市企业背景，不可预见的政治、政策因预见的政治、政策因素素I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.2I.2公关危机易发区
12、域公关危机易发区域公关危机易发区域公关危机易发区域症状症状危机导致的结果危机导致的结果产品质量、售后服务危机产品质量、售后服务危机顾客抱怨未及时处理产品回收；失去业务；产品可靠性诉讼市场表现低劣丢失市场份额；糟糕的财务表现；形象受损企业形象危机企业形象危机没有危机管理计划危机管理不当；消极媒体报道；声誉受损不健全的环保过程罚款处罚；昂贵的诉讼；丧失信用财务，税务处理不当罚款处罚；消极的媒体报道；丧失信用内部危机内部危机没有充分考虑员工的工作计划严重的质量问题；安全事故；失去业务员工有不满情绪工作地点发生暴力I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.3I.3公关危机的症状及危机状态
13、公关危机的症状及危机状态公关危机的症状及危机状态公关危机的症状及危机状态寻求服务（报修）产品使用中发生问题未能解决抱怨投诉无满意结果曝光投诉Xx公司公司销售商销售商媒体媒体政府机构政府机构(消协等消协等)体制内解决体制内解决体制内解决体制内解决危机暴发危机暴发危机暴发危机暴发危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.4I.4典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程利他动机利他动机利他动机利他动机不满的消费者希望通过传播负面的信息来
14、告诫人不要再重复自己的错误。产品或服务不满，经投诉未能解决，希望通过媒体及相关机构的力量督促企业重视问题并尽快解决问题消费者希望通过向别人诉说来减轻自己由于购买使用过程不满意而产生的气愤和懊悔的情绪。消费者希望通过劝说别人不在购买这种产品来达到报复销售商、生产企业的目的。消费者希望能够从别人那里得到有价值的建议，来解决自己遇到的问题。督促解决动机督促解决动机督促解决动机督促解决动机降低焦虑动机降低焦虑动机降低焦虑动机降低焦虑动机报复动机报复动机报复动机报复动机寻求建议动机寻求建议动机寻求建议动机寻求建议动机不排除恶意竞争和个人欺诈的可能性不排除恶意竞争和个人欺诈的可能性I.公关危机分析公关危机
15、分析公关危机分析公关危机分析I.5I.5危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析反面新闻的重大价值，新闻媒体热衷于把各种危机事件当成自己的报道热点吸引公司重视自己已达到利益诉求提升媒体本身的知名度记者本身知名度提升I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.6I.6媒体动机分析媒体动机分析媒体动机分析媒体动机分析系统系统系统系统管理管理管理管理流程流程流程流程预防预防监测监测处理处理形象管理形象管理媒体管理媒体管理组织管理组织管理预警预警沟通沟通恢复恢复II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.1II.1三级管理系统
16、概览三级管理系统概览三级管理系统概览三级管理系统概览预防防监控控处理理q思想准备：思想准备：建立危机意识危机培训内部严格管理，排除隐患q组织准备组织准备 1.设置危机管理机构； 2.建立危机管理制度； 3.训练危机应急队伍； q条件准备条件准备1.危机管理经费的准备； 2.危机管理信息资料的准备；提醒各个部门对遇到的突发事件养成记录的习惯，保证类似事件再发生时不会出错。q监测组织：监测组织：1.企业内部2.公关公司3.代理商q监测方法监测方法1.互联网实时监测2.媒体动态监测3.代理商、800服务监测q监测对象监测对象1.关注几家善于炒作、揭发、曝光的杂志、报纸、广播、网络和电视节目2.重点关
17、注一些经常撰写社会行业负面报道的记者3.核心媒体的信息反馈一般性危机通过沟通体系解决，特别危机成立专门处理小组，采取紧急行动。出现危机公关应准确、及时处理好，突发事件破坏性强，处理时应尽最大力量控制局势，迅速做出反应。协同作战。避免孤军奋战，态度诚恳，尽量得到社会各界的支持。 II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.2II.2三大系统分析三大系统分析三大系统分析三大系统分析预警警沟通沟通恢复恢复q预警点设置：预警点设置：1.不同类型危机根据不同评估条件设置预警点2.预警点分为一级、二级、三级3.一级、二级危机采用沟通、协商方式解决，三级危机采用特别处理方式（视危机具体情况而
18、定）q沟通体系：沟通体系：1.媒体沟通：l建立发言人制度，单一渠道对外l全体员工统一口径，（做事件说明，标准化QA）l必要时组织媒体沟通会，说明情况及解决办法1.事件主体沟通：主动承认错误，探讨解决办法2.利益团体（压力团体）沟通：给予明确说明q恢复体系：恢复体系：1.寻找问题根源并给予彻底解决2.反思组织系统存在问题并加以改进3.提高危机管理能力4.及时利用新闻做好补救措施，引导媒体从正面报道公司的新闻和公益做法。5.挖掘可以提高企业及产品形象的突破点，并展开事件营销II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.3II.3三个流程三个流程三个流程三个流程形象管理形象管理媒体管理
19、媒体管理组织管理管理q企业公益形象建立：企业公益形象建立：“投资”公益活动，使公众对企业有信任感通过企业文化、经营理念的传播使公众对企业有认同感提高服务水平，提高消费者满意度。对重点客户开展关系营销q与核心媒体保持良与核心媒体保持良好互动沟通好互动沟通1.客户直接投诉到媒体时得到媒体反馈，在见报前解决问题2.预知危机发生时在媒体上的传播3.降低媒体对危机事件的关注4.和媒体配合将负面信息转变成为对企业正面的信息q与与各各类类组组织织保保持持良良好好关关系系及及畅畅通通沟沟通通，使使危危机机发发生生时时能能够够得各界的支持得各界的支持消费者协会、质量监督局、工商、商检、质检、消协、公安、消防、当
20、地政府及行业协会等企业内部：各部门、工会等各群众组织及普通员工投资者：各方合作伙伴：供应商、代理商、其他合作企业II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.4II.4三项管理三项管理三项管理三项管理Call center(800)代理商/分支机构XXXX公关部公关部公关部公关部公关公司内部其他部门员工外部职能机构用户地方职能部门媒体用户用户1.公关部为危机监控中心，PR专员负责整体实施2.危机事件直接向总裁汇报，各协同单位第一时间传达信息，监控中心第一时间响应，第一时间解决III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明III.1III.1危机监
21、控系统危机监控系统危机监控系统危机监控系统III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明III.1III.1危机监控系统危机监控系统危机监控系统危机监控系统处理处理监测监测预防预防恢复恢复媒体的特别沟通容易出负面的媒体在有客户投诉时要求媒体负面消息事先通报媒介总监媒介总监媒介人员媒介人员（所负责媒体）（所负责媒体）北京、上海、广州等战略要地当地监测，当天反应；其他地方次日反应第一时间通报及时与媒体沟通媒介人员媒介人员危机监测人员危机监测人员剪报公司剪报公司了解危机发生原因提交危机报告及处理建议网站稿件撤稿平面媒体缩小影响范围危机管理危机管理TEAMTEAM媒介
22、人员媒介人员公司处理公司处理了解媒体真正意图强化媒体关系媒体正面稿件挽回影响列入重点监测媒体必要的部分广告支持媒介人员媒介人员公司支持公司支持流程沟通内容负责人员处理方法新闻发言人新闻发言人新闻发言人新闻发言人1.公关公司出具解决危机建议书及协调解决办法2.公关公司保持与媒体的良性沟通，说明情况，征求意见，争取同盟3.公关公司可参与问题解决及与事主的沟通XxXx公关部公关部公关部公关部公关公司公关公司公关公司公关公司压力团体事主(投诉人)媒体事件协调组事件协调组事件协调组事件协调组情况说明、处理答复情况说明、处理答复问题解决、赔偿谈判事件相关部门公司领导代理商公关公司事事事事件件件件协协协协调
23、调调调组组组组解决情况通报情况说明、处理答复III.2III.2危机沟通体系危机沟通体系危机沟通体系危机沟通体系III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明内部专家组内部专家组内部专家组内部专家组指挥协战团指挥协战团指挥协战团指挥协战团外部咨询组外部咨询组外部咨询组外部咨询组决策人决策人决策人决策人管理联系组管理联系组管理联系组管理联系组对外沟通信息整理组信息整理组信息整理组信息整理组对内协调III.3III.3特别危机管理体系特别危机管理体系特别危机管理体系特别危机管理体系III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明媒体
24、、客户、相关社会团体、政府相关主管机关、社会大众、分销商、销售店面等环境预警III.4III.4整体流程说明整体流程说明整体流程说明整体流程说明III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明危机爆发危机爆发危机爆发危机爆发分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级快速的组建危机小组快速的组建危机小组快速的组建危机小组快速的组建危机小组制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表根据时间表及时报告危机进展根据时间表及时报告危机进展根据时间表及时报告危机进展根
25、据时间表及时报告危机进展危机解决，总结危机解决，总结危机解决，总结危机解决，总结危机的小组应根据危机的不同而做相应的调整，其中小组的主要角色如下：小组组长小组组长：小组的领导和资源协调人执行团队执行团队：市场营销部、公关公司支持团队支持团队：客服、维修、销售和分支机构法律顾问法律顾问：法务部危机的等级一般设置要少一些，很多公司采用3级体系1级（甲级）级（甲级）、2级（乙级）、级（乙级）、3级（丙级）级（丙级）：危机期间建立Daily Report制度，危机小组成员需要每日汇报工作进展，沟通信息危机解决后，恢复到常规状态，危机小组解散，但是危机监测小组依然需要工作一段事件。最后由公关人员出具危机
26、总结报告III.4III.4流程管理要点流程管理要点流程管理要点流程管理要点III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明危机的流程管理中包括：任务、人、进程管理和总结明确任务要点：“不能为了危机公关而危机公关”，危机一般爆发的突然性比较强，因此不能简单的接受任务，而是要分析任务的目标人力资源配备：快速危机小组的成立和小组中的各个角色明确任务要点汇报和总结控制和管理事件的进程人力资源配备北京现代湖南经销商打人事件北京现代湖南经销商打人事件危机公关案例危机公关案例q时间：20042004年年7 7月月q事件回顾：北京现代湖南经销商与长沙出租司机因产品质量等问题发
27、生冲突，冲突中，新华社湖南分社记者殷菊生被打，此事引起长沙市、湖南省及中宣布领导高度重视，并要求严惩凶手由于被打者是新华社记者，各媒体均对此事极大关注，新华社连续跟踪报导此事q处理方法第一时间监测到危机报道并向客户报告第一时间监测到危机报道并向客户报告第一时间提出危机处理建议第一时间提出危机处理建议第一时间撰写对应稿件第一时间撰写对应稿件协调媒体关系，阻止媒体足见报道（主流及核心媒体均未见报）协调媒体关系，阻止媒体足见报道（主流及核心媒体均未见报）随时监测媒体动向，每小时提交一份监测报告随时监测媒体动向，每小时提交一份监测报告撤除网络稿件（门户及主要汽车网站半小时内撤稿）撤除网络稿件（门户及主要汽车网站半小时内撤稿）危机公关案例危机公关案例北京现代湖南经销商打人事件北京现代湖南经销商打人事件CECT案例今年3月，CECT手机被发现默认的手机开机画面有侮辱中国人的英文词句，危机被揭开后，媒体异常关注。有一些非主流的媒体进行了相关的报道危机小组成立后，对危机的分析认为：无法通过任何的传播获得机会，因此焦点变为如何“封锁”媒体新闻封杀的重点在重点的平面媒体。采用大规模发稿的方式，冲击平面媒体的采编流程和重点平面媒体的对口记者进行沟通，了解他们对此事件的了解和关注程度封锁新闻的其他做法政府行为：获得党政宣传部门的支持媒体高层其他案例：正龙拍虎 三鹿奶粉 阿扁贪污谢谢
