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1、 项目八项目八项目八项目八 有礼有节有礼有节-涉外礼宾服涉外礼宾服务务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材-核心课程核心课程服务礼仪服务礼仪 任务二谨慎周密涉外交往礼仪 1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首、政府首脑排在最前？哪位元首、政府首脑排在最后？这项工作实际上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道国主人）、联合国秘书长、法国总
2、统以及中国、德国总理等安排在最后一排，而对其他国家领导人，就将其安排在第一排。此安排引起了许多国家领导人的不满 思考：在此案例中，礼宾官员存在哪些礼仪上的雷区？思考：在此案例中，礼宾官员存在哪些礼仪上的雷区？涉外交往礼仪涉外交往礼仪一、涉外迎送礼仪一、涉外迎送礼仪二、会见和会谈的礼仪二、会见和会谈的礼仪三、几种常见的仪式礼仪三、几种常见的仪式礼仪涉外交往礼仪涉外交往礼仪一、涉外迎送礼仪一、涉外迎送礼仪1、迎客准备综合确定迎送规格（依据？）准确掌握抵离时间细致安排迎送礼仪2、迎客礼仪介绍（由谁介绍？介绍哪些方面？）献花（时机？由谁献？花的选择？规格？）陪车（陪车者？上车顺序、注意点？重要的车位图
3、？）入住酒店（不宜马上安排活动） 送行仪式中，如何有序的道别？（一）迎客（一）迎客（二）送客（二）送客车位图车位图涉外交往礼仪涉外交往礼仪二、会见和会谈的礼仪二、会见和会谈的礼仪（一）会见1、定义会晤（宾主身份相当）（宾主身份相当）接见/召见（身份高高见身份低低）拜会/拜见（身份低低见身份高高）谒见/觐见（拜见君主）我国我国会见会见2、形式礼节性（时间较短、话题较广）政治性（政治重大问题）事务性（外交事务、商业谈判）地点会客室、会客厅、办公室（国际）会客室、会客厅（我国） 具体座次图3、座次安排涉外交往礼仪涉外交往礼仪 桌子长方形、椭圆形、圆形客人面向正门（上座）主人背向正门（下座）二、会见和
4、会谈的礼仪二、会见和会谈的礼仪（二）会谈1、定义双方或多方就政治、经济、文化、军事等某些重大问题以及其他共同关心的问题交换意见。2、特点内容较为正式、政治性或专业性较强3、座次安排涉外交往礼仪涉外交往礼仪涉外交往礼仪涉外交往礼仪二、会见和会谈的礼仪二、会见和会谈的礼仪（三）会见、会谈的礼宾注意事项 1、邀请主人提出客人提出礼宾人员东道国主人时间排列方法2、准备3、合影涉外交往礼仪涉外交往礼仪（一）签字仪式 签字签字文件有效的重要标志 签字签字谈判成功的标志1、举行签字仪式的情况列举2、签字仪式前的准备工作 文本文具准备 助签人员的确定 签字厅布置三、几种常见的仪式礼仪三、几种常见的仪式礼仪 3、签字仪式的流程4、香槟酒涉外交往礼仪涉外交往礼仪三、几种常见的仪式礼仪三、几种常见的仪式礼仪 授勋对象他国领导人、他国驻本国外交使节、知名人士 在国内授勋国家元首、政府首脑在国外授勋外交使节 授勋形式相隔三四步，宣读决定，佩戴勋章，递交证书（二）授勋仪式涉外交往礼仪涉外交往礼仪三、几种常见的仪式礼仪三、几种常见的仪式礼仪1、形式 大型运动会、国际文化节、展览会、博览会、文化艺术展览会、工程项目的动工、竣工、交接仪式2、参加人员 经办方3、一般流程 挂两国国旗、奏国歌、致词、剪彩、参观展览、酒会（三）开幕式
