ak企业成长与激励机制第一讲企业成长与百年老店

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1、企业成长与激励机制企业成长与激励机制EMBA教程教程 中中 山山 大大 学学 管管 理理 学学 院院2004年年12月（第三版）月（第三版） 广州广州版权所有，未经许可不得转载。版权所有，未经许可不得转载。1课课 程程 提提 纲纲第第1讲：企业成长与百年老店讲：企业成长与百年老店第第2讲：适应企业变化的思维：博弈论讲：适应企业变化的思维：博弈论第第3讲：企业如何设计和操作激励机制讲：企业如何设计和操作激励机制第第4讲：企业人力资源质量管理与激励机制整讲：企业人力资源质量管理与激励机制整 体解决方案体解决方案第第5讲：企业如何设计和操作绩效评估讲：企业如何设计和操作绩效评估2第第1 1讲：企业成

2、长与百年老店讲：企业成长与百年老店课堂讨论问题：课堂讨论问题： 在企业成长中哪些关键问题困扰着你？请提出在企业成长中哪些关键问题困扰着你？请提出其中其中1-2个最关键或最紧迫问题与其他同学分享。个最关键或最紧迫问题与其他同学分享。版权所有，未经许可不得转载。版权所有，未经许可不得转载。3一、企业成长与企业家一、企业成长与企业家1. 1. 企业成长中的三个常见问题企业成长中的三个常见问题 （1）人力资源管理问题）人力资源管理问题 （2）信息系统建设问题）信息系统建设问题 （3）战略管理问题）战略管理问题出发点出发点出发点出发点：人力资源管理问题是企业成长中的关键问题；：人力资源管理问题是企业成长

3、中的关键问题； 企业家的偏好：喜欢人与用人之间并不矛盾。企业家的偏好：喜欢人与用人之间并不矛盾。42.2.影响企业成长的三个理念影响企业成长的三个理念（1 1 1 1）理念一：个体老板与企业家的区别）理念一：个体老板与企业家的区别）理念一：个体老板与企业家的区别）理念一：个体老板与企业家的区别 （1）赚钱与办企业并不完全一致。）赚钱与办企业并不完全一致。 （2）做老板的感觉真好！做企业家的感觉真自豪。做）做老板的感觉真好！做企业家的感觉真自豪。做老板与做企业家之间存在本质区别老板与做企业家之间存在本质区别需要痛并快乐的转变。需要痛并快乐的转变。（2 2 2 2）理念二：现代企业制度与对制度的追

4、求）理念二：现代企业制度与对制度的追求）理念二：现代企业制度与对制度的追求）理念二：现代企业制度与对制度的追求 （1）企业法人治理机制）企业法人治理机制 （2）激励机制与绩效评估）激励机制与绩效评估 （3）经营者及企业内部人才选拔与培养机制）经营者及企业内部人才选拔与培养机制结论结论结论结论：人、财、物的管理最终是人的管理。：人、财、物的管理最终是人的管理。5（3 3 3 3）理念三：激励与评估是缔造积极有效的管理团）理念三：激励与评估是缔造积极有效的管理团）理念三：激励与评估是缔造积极有效的管理团）理念三：激励与评估是缔造积极有效的管理团队的工具，而非目标。队的工具，而非目标。队的工具，而非

5、目标。队的工具，而非目标。 就现阶段企业制度建设而言，每个成功的企业的就现阶段企业制度建设而言，每个成功的企业的成功各有各的成功奥妙，而每个失败的企业失败的原成功各有各的成功奥妙，而每个失败的企业失败的原因几乎都是一样的，似乎都出在企业激励机制上。而因几乎都是一样的，似乎都出在企业激励机制上。而且，企业激励机制出现问题的原因几乎都出在人力资且，企业激励机制出现问题的原因几乎都出在人力资源制度设计上，人力资源制度出问题的原因几乎都表源制度设计上，人力资源制度出问题的原因几乎都表现在薪酬制度（分配方案）和用人制度（人才选拔）现在薪酬制度（分配方案）和用人制度（人才选拔）的失败上。的失败上。 激励机

6、制与绩效评估是现代企业制度的核心内容激励机制与绩效评估是现代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业运作赖之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业运作赖以生存的基础，是企业人力资源管理的精髓。以生存的基础，是企业人力资源管理的精髓。63. 3. 信息系统问题信息系统问题 （1）老板与企业家的区别：）老板与企业家的区别： 老老 板板 企业的信息中心企业的信息中心 企业家企业家 企业的决策中心企业的决策中心 （2）企业信息系统建设）企业信息系统建设4. 4. 战略管理问题战略管理问题 （1 1）愿景、组织架构与部门设置、业务流程。）愿景、组织架构与部门设置、业务流程。 （2）中心

7、工作：订单、订单、还是订单。）中心工作：订单、订单、还是订单。 （3）愿景：企业变革由模糊到清晰的过程；）愿景：企业变革由模糊到清晰的过程； 企业性格由清晰到模糊的过程。企业性格由清晰到模糊的过程。7中国企业家的三个梦想（愿景）：中国企业家的三个梦想（愿景）： 国国 际际 品品 牌牌 世界世界 500 500强强 百百 年年 老老 店店8二、百年老店愿景的三个问题二、百年老店愿景的三个问题 1. 1. 企业寿命企业寿命 2. 2. 企业长寿的秘诀企业长寿的秘诀 3. 3. 如何长寿如何长寿9（一）企业寿命与成长周期（一）企业寿命与成长周期 我我们们需需要要探探究究三三个个问问题题，一一个个是是

8、企企业业的的寿寿命命，二二是是企企业业长长寿有何秘诀，第三就是企业如何才能够做到基业长青。寿有何秘诀，第三就是企业如何才能够做到基业长青。1.1 1.1 企业寿命企业寿命企业寿命企业寿命（1 1）企业寿命的全球观察）企业寿命的全球观察）企业寿命的全球观察）企业寿命的全球观察10企业寿命与市场竞争企业寿命与市场竞争企业寿命与市场竞争企业寿命与市场竞争 壳牌石油公司研究：美国财富世界壳牌石油公司研究：美国财富世界500强企强企业平均寿命为业平均寿命为40-50岁。其中，美国世界岁。其中，美国世界500强企业的强企业的平均寿命平均寿命40-42岁，岁，1000强平均寿命只有强平均寿命只有30岁。岁。

9、 美国财富杂志：美国大约有美国财富杂志：美国大约有62%的企业寿命的企业寿命不超过不超过5年，只有年，只有2%的企业寿命超过的企业寿命超过50岁。岁。 1983年，年，1970年财富年财富500强企业有强企业有1/3已经销已经销声匿迹。声匿迹。 在北京中关村注册的在北京中关村注册的6000家企业，寿命超过家企业，寿命超过8年年的不到的不到3%，平均寿命为，平均寿命为3.9年。年。11 欧洲、日本公司的平均寿命为欧洲、日本公司的平均寿命为12.5年。年。 英国工商部调查：英国工商部调查：1988-1993年期间，将近年期间，将近50%的英国企业的寿命不超过的英国企业的寿命不超过3年。年。 美国得

10、克萨斯州立大学美国得克萨斯州立大学Donald Hicks调查：调查：1970年以来到年以来到2000年，得克萨斯州企业的寿命缩短了年，得克萨斯州企业的寿命缩短了50%。 美国中小企业成立后第一年倒闭的占新成立企业美国中小企业成立后第一年倒闭的占新成立企业的的68%，存活，存活6-10年的占年的占19%，超过，超过10年的占年的占13%。 全球约全球约80%的企业寿命不超过的企业寿命不超过3年，只有年，只有10%的的企业寿命超过企业寿命超过8年，只有年，只有2%的企业寿命超过的企业寿命超过40年。每年。每年倒闭的企业约占原有企业总数的年倒闭的企业约占原有企业总数的20-50%。12中国民营企业

11、的平均寿命中国民营企业的平均寿命从从4岁到岁到7.02岁岁资料来源：中国私营企业研究资料来源：中国私营企业研究13中小企业寿命短是一个世界性的问题中小企业寿命短是一个世界性的问题 据圣保罗支持微小企业协会（据圣保罗支持微小企业协会（SEBRAESP）公布的题为圣保罗企业公布的题为圣保罗企业5年存亡的调查表明，年存亡的调查表明，每每10家圣保罗企业中，有家圣保罗企业中，有7家企业寿命不到家企业寿命不到6年就倒年就倒闭。闭。 据该协会对据该协会对1750家企业进行跟踪调查（其中家企业进行跟踪调查（其中 99%为微小企业），其中有为微小企业），其中有32%企业经营不到一年企业经营不到一年就彻底关门，

12、就彻底关门，44%经营不到经营不到2年，年，56%的经营不到的经营不到3年，年，63%的经营不到的经营不到4年。年。14 常见的企业成长现象：一年发家，二年发财，常见的企业成长现象：一年发家，二年发财，三年倒闭。三年倒闭。 大企业的寿命很少超过人类寿命的大企业的寿命很少超过人类寿命的50%。或者，。或者，大企业的平均寿命不到大企业的平均寿命不到40岁，约为人类寿命的一半。岁，约为人类寿命的一半。 据据Creditreform企业信用咨询公司报道，仅有企业信用咨询公司报道，仅有不到不到1.4%的德国企业是百年老店，德国企业的平均的德国企业是百年老店，德国企业的平均寿命只有寿命只有18年。年。15

13、（2 2）企企企企业业业业寿寿寿寿命命命命难难难难题题题题的的的的若若若若干干干干解解解解决决决决方方方方案案案案怎怎怎怎么么么么才才才才能能能能让让让让企业的寿命长寿一点？企业的寿命长寿一点？企业的寿命长寿一点？企业的寿命长寿一点？ 美美国国密密西西根根大大学学商商学学院院教教授授诺诺尔尔蒂蒂奇奇（Noel M Tichy）提出提出“企业企业DNA学说学说”来解释这种现象来解释这种现象 在在皇皇家家荷荷兰兰/壳壳牌牌集集团团公公司司供供职职38年年的的高高级级董董事事阿阿里里德德赫赫斯（斯（Arie de Geus）著长寿企业）著长寿企业 彼彼得得圣圣吉吉（Peter M. Senge）在在

14、第第五五项项修修炼炼中中认认为为，企业为什么寿命短？答案是因为它不会学习企业为什么寿命短？答案是因为它不会学习 爱迪斯（爱迪斯（Ichak Adizes）企业生命周期（见下图）企业生命周期（见下图） 巴巴斯斯金金（Ken Baskin）公公司司DNA来来自自生生物物的的启启示示 柯林斯（柯林斯（Jim Collins）等基业长青）等基业长青 柯林斯（柯林斯（Jim Collins）从优秀到卓越）从优秀到卓越16（3 3）企业成长的四阶段模型）企业成长的四阶段模型）企业成长的四阶段模型）企业成长的四阶段模型 谢谢康康（2003）提提出出一一个个企企业业成成长长的的四四阶阶段段模模型型。该该模模型

15、型认认为为，百百年年老老店店的的发发展展历历史史要要经经过过四四道道门门槛槛。大大多多数数企企业业都不能通过这四道门槛。都不能通过这四道门槛。 第第一一道道门门槛槛，企企业业发发展展到到的的3年年，这这是是入入门门，大大约约60%的企业没有入门就被淘汰出局。的企业没有入门就被淘汰出局。 第第二二道道门门槛槛，是是8到到10年年，是是入入道道，剩剩下下来来40%的的企企业业约约有有62%-75%没没有有入入道道就就被被淘淘汰汰出出局局。企企业业入入了了门门还还得得入入道道。但是，许多企业没有入道就被淘汰了。但是，许多企业没有入道就被淘汰了。 第第三三道道门门槛槛我我把把它它叫叫做做入入化化，剩剩

16、下下的的10%-15%的的企企业业约约有有60%没有入化而被淘汰。没有入化而被淘汰。 第第四四道道门门槛槛我我把把它它叫叫做做企企业业入入定定，约约有有2%的的企企业业入入定定成仙，其中，多数企业成为百年老店（参见图成仙，其中，多数企业成为百年老店（参见图1-2）。）。17百年老店四道门槛的主要风险百年老店四道门槛的主要风险 第一道门槛：第一道门槛：第一道门槛：第一道门槛：3 3年入门年入门年入门年入门 创业风险和现金风险创业风险和现金风险市场不确定性风险。市场不确定性风险。 第二道门槛：第二道门槛：第二道门槛：第二道门槛：8-108-10年入道（企业青春期陷阱）年入道（企业青春期陷阱）年入道

17、（企业青春期陷阱）年入道（企业青春期陷阱） 领导风险和投资风险领导风险和投资风险管理不确定性风险。管理不确定性风险。 第三道门槛：第三道门槛：第三道门槛：第三道门槛：25-3525-35年入化年入化年入化年入化 创新风险创新风险二次创业、三次创业风险。二次创业、三次创业风险。 第四道门槛：第四道门槛：第四道门槛：第四道门槛：40-5040-50年入定（企业更年期）年入定（企业更年期）年入定（企业更年期）年入定（企业更年期） 人寿与企寿的相关性人寿与企寿的相关性接班换代风险。接班换代风险。18（二）百年老店（二）百年老店DNA的秘诀的秘诀 英国长寿公司俱乐部英国长寿公司俱乐部英国长寿公司俱乐部英

18、国长寿公司俱乐部成员包括：苏米拓莫成员包括：苏米拓莫（Sumitomo）集团（）集团（400多年历史和斯多拉多年历史和斯多拉（Stora）公司（）公司（700多年历史）。多年历史）。 会员资格：会员资格：300年年 会员的惟一共同特征：？会员的惟一共同特征：？ 法国巴黎法国巴黎“以诺基安以诺基安”高级俱乐部高级俱乐部只有历只有历史超过史超过200年且至今仍由创业家族控制的企业才可以年且至今仍由创业家族控制的企业才可以加入。全球有加入。全球有33名成员。名成员。 启示启示19结论：企业长寿秘诀结论：企业长寿秘诀变化是永远不变的变化是永远不变的2.1 2.1 敏感与变化敏感与变化敏感与变化敏感与变

19、化 百百年年老老店店DNA的的秘秘诀诀就就是是随随环环境境的的变变化化而而变变化化，或或者者说说，永远不变的永远不变的DNA就是变化，变化是永远不变的原则。就是变化，变化是永远不变的原则。 从从企企业业组组织织的的角角度度看看，可可以以从从三三个个层层次次来来分分析析企企业业的的变变化化结结构构，一一个个是是技技术术层层面面的的变变化化，二二是是制制度度层层面面的的变变化化，三三是是知识层面或者说理念层面的变化。知识层面或者说理念层面的变化。 一一个个企企业业要要做做到到长长寿寿，需需要要对对这这三三个个层层面面的的变变化化有有很很好好的的把握。把握。20企业企业企业企业DNADNA的三个层面

20、的三个层面的三个层面的三个层面技术（物质）层面技术（物质）层面制度层面制度层面理念理念/知识层面知识层面百年老店百年老店DNADNA的秘诀的秘诀 永远不变的永远不变的DNADNA就是变化。就是变化。21索尼公司：索尼公司：Something Different, Something New.丰田公司：丰田之道丰田公司：丰田之道变革变革佳能公司：共生的佳能佳能公司：共生的佳能IBM公司：随需应变公司：随需应变通用电器公司：通用电器公司：联想公司：联想公司： 企业进化的达尔文主义：企业进化的达尔文主义：企业进化的达尔文主义：企业进化的达尔文主义： 物竞天择，适者生存。物竞天择，适者生存。物竞天择，

21、适者生存。物竞天择，适者生存。22阿阿阿阿里里里里 德德德德赫赫赫赫斯斯斯斯长长寿寿公公司司：在在商商业业领领域域成成长长、学学习习与与长长期期供供职职1997年年度度商商业业周周刊刊10本本最最佳佳商商业类图书业类图书 长寿公司的首要标志，就是对长寿公司的首要标志，就是对周围环境具有快捷、敏锐的反周围环境具有快捷、敏锐的反应，以便学习、调整和适应。应，以便学习、调整和适应。其次，所有长寿的成功公司都其次，所有长寿的成功公司都采用相对保守的财务制度。采用相对保守的财务制度。23 艾瑞艾瑞德格德格企业活力对长寿企业的企业活力对长寿企业的共同特征进行了概括：共同特征进行了概括： 对环境变化非常敏锐

22、；对环境变化非常敏锐； 有高度凝聚力和认同感；有高度凝聚力和认同感； 高包容度与分权；高包容度与分权； 保守的财务策略。保守的财务策略。 24彼得彼得圣吉圣吉对寿命短企业的通病进行的概括对寿命短企业的通病进行的概括： 第一，工作压力；第一，工作压力； 第二，对权力无止境的追逐与控管；第二，对权力无止境的追逐与控管； 第三，在一个阻碍人们想象力与活力、缺乏第三，在一个阻碍人们想象力与活力、缺乏决心与承诺的工作环境下，所衍生的无止境嘲讽决心与承诺的工作环境下，所衍生的无止境嘲讽与宿命。与宿命。25（三）企业如何长寿：变化的逻辑（三）企业如何长寿：变化的逻辑 需要变化的是什么？需要变化的是什么？ 向

23、什么方向变化？向什么方向变化？ 如何变化？如何变化？ 怎样控制变化的结果？怎样控制变化的结果？ .263.1 追求理念上永恒的创新追求理念上永恒的创新 深藏于灵魂中的对开放的恐惧深藏于灵魂中的对开放的恐惧 挑战与应战挑战与应战 沙丁鱼的例子；沙丁鱼的例子； 两对夫妻的故事；两对夫妻的故事； 四大文明古国的文化传承四大文明古国的文化传承 企业家精神企业家精神 传承文明，开拓进取。传承文明，开拓进取。273.2 追求制度与机制上永恒的创新追求制度与机制上永恒的创新 现代企业制度的基本构成：现代企业制度的基本构成： * 公司法人治理机制公司法人治理机制 * 激励机制与绩效评估制度激励机制与绩效评估制

24、度 * 人才选拔机制人才选拔机制 渐进的、微小的制度创新与重大的、飞跃性的渐进的、微小的制度创新与重大的、飞跃性的制度创新一样重要制度创新一样重要 * 山雀鸟与红知更鸟（山雀鸟与红知更鸟（2020世纪初世纪初-50-50年代）年代）283.3 如何获得在理念、制度和机制上永恒创新如何获得在理念、制度和机制上永恒创新的动力的动力学习学习 学习型组织的前提条件是学习型企业家；学习型组织的前提条件是学习型企业家； 学习型企业家的前提条件是较为充分的市场竞学习型企业家的前提条件是较为充分的市场竞 争环境；争环境； 较为充分的市场竞争环境有赖于企业竞争水平。较为充分的市场竞争环境有赖于企业竞争水平。 学

25、习、学习、再学习学习、学习、再学习向标杆企业学习；向向标杆企业学习；向 竞争对手；向国外同行学习。竞争对手；向国外同行学习。 营造学习的社交圈。营造学习的社交圈。29 长长寿寿企企业业作作者者，曾曾在在皇皇家家荷荷兰兰壳壳牌牌集集团团公公司供职司供职38年的高级董事年的高级董事阿里阿里阿里阿里 德赫斯德赫斯德赫斯德赫斯指出：指出： 一个成功的公司是能够有效学习的公司。一个成功的公司是能够有效学习的公司。 知知识识是是未未来来的的资资本本，学学习习意意味味着着准准备备接接受受不不断断的变革。的变革。所有企业行为都基于两个假设：所有企业行为都基于两个假设：所有企业行为都基于两个假设：所有企业行为都

26、基于两个假设： 1）公司是有生命的东西；）公司是有生命的东西； 2）该生命体所作出的行为）该生命体所作出的行为决定来自一个学习的过程。决定来自一个学习的过程。30 对公司来说，对公司来说， 对长盛不衰的公司来对长盛不衰的公司来说，说， 挣钱不是全部。挣钱不是全部。 阿阿 里里 德德 赫赫 斯（斯（Arie de Geus） 3.4 培育和保持企业的高度灵活适应性的基培育和保持企业的高度灵活适应性的基本理念本理念 树立意境高远的愿景树立意境高远的愿景31 利润是生存的必要条件，而且是利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对很多达成更重要目的的手段，但是对很多高瞻远瞩公司而言，利润

27、不是目的，高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。的。但是，没有它们，就没有生命。 詹姆斯詹姆斯柯林斯、杰里柯林斯、杰里波勒斯波勒斯 基业长青作者基业长青作者 32小结（小结（1）：企业成长中核心问题的转变）：企业成长中核心问题的转变 入门入门 入道入道 入化入化 入定入定由资金到做大由资金到做大由做大到做强由做大到做强由传承到创新由传承到创新由跨领导到跨文化由跨领导到跨文化33小结（小结（2）：具有适应变化、乃至创造变化的）：具有适应变化、乃

28、至创造变化的意识和思维能力是成功企业家的素质意识和思维能力是成功企业家的素质 企业成长需要经历四道门槛而步入百年老店企业成长需要经历四道门槛而步入百年老店的行列。所有的长寿企业都具有敏感这个共同的特征。的行列。所有的长寿企业都具有敏感这个共同的特征。适应变化、乃至创造变化是企业立足不败之地的一个适应变化、乃至创造变化是企业立足不败之地的一个素质。素质。 变化乃至企业永远不变的变化乃至企业永远不变的DNA。 知道企业需要变化是一回事，掌握和驾御企知道企业需要变化是一回事，掌握和驾御企业变化则是另外一回事。变化的逻辑包括：业变化则是另外一回事。变化的逻辑包括：需要变化需要变化的是什么？向什么方向变化？如何变化？怎样控制变的是什么？向什么方向变化？如何变化？怎样控制变化的结果？化的结果？34 企业怎样才能变企业怎样才能变得敏感？企业如何才得敏感？企业如何才能做到随需而变？能做到随需而变？ 企业家应如何思企业家应如何思维？维？35