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1、墨菲定律年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”1这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。小，它总会发生，并引起最大可能的损失。举一反三之“墨菲定律”而且我们解决
2、问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会，你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你，而当你不需要租车的时候，却发现有很多空车在你周围游弋，只待你的一扬手，车随时就停在你的面前。如果一个月前在浴室打碎镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路，等过了一段时间确定没有危险了，不幸的事还是照样发生，你还是被碎玻璃扎了脚。2容易犯错误容易犯错误是人类与生俱是人类与生俱来的弱点，不来的弱点，不论科技多发达，论科技多发达，事故都
3、会发生。事故都会发生。二八法则1897年，意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是“二八法则”。“二八法则”反应了一种不平衡性，但它却在社会、经济及生活中无处不在。3举一反三之“二八法则”不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表
4、现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。45新约马太福音中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”马太效应
5、6举一反三之“马太效应”马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。 当你成为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报当你成为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。的发展领域，才能保证获得较好的回报。手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥
6、有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”7举一反三之“手表定理”对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。89晕轮效应俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫
7、斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是相反，她总是要普希金陪她要普希金陪她游乐，出席一游乐，出席一些豪华的晚会、些豪华的晚会、舞会，普希金舞会，普希金为此丢下创作，为此丢下创作，弄得债台高筑，弄得债台高筑，最后还为她决最后还为她决斗而死，使一斗而死，使一颗文学巨星过颗文学巨星过早地陨落。早地陨落。在普希金看来，在普希金看来，一个漂亮的女一个漂亮的女人也必然有非人也必然有非凡的智慧和高凡的智慧和高贵的品格，然贵的品格，然而事实并非如而事实并非如此，这种现象此，这种现象被称
8、为晕轮效被称为晕轮效应。应。举一反三之晕轮效应10在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。 比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊一俊遮百丑遮百丑”。 晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，是人际交往中晕轮效应是一种
9、以偏概全的主观心理臆测，是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。和克服晕轮效应的副作用。破窗效应一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧。在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？与这相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我拥，争
10、先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。1112举一反三之“破窗效应”任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。13谢谢观看！
