市场调查资料的整理课件

《市场调查资料的整理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场调查资料的整理课件（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 第第9 9章章 市场调查资料整理市场调查资料整理 市场调查资料整理是对市场调查获得的信息进行初市场调查资料整理是对市场调查获得的信息进行初加工，为分析研究准备数据。本章主要阐述市场调加工，为分析研究准备数据。本章主要阐述市场调查资料加工整理的基本知识和基本方法查资料加工整理的基本知识和基本方法, ,主要包括主要包括审核、分类、编码、汇总、列表、图示等资料整理审核、分类、编码、汇总、列表、图示等资料整理的技术性知识。的技术性知识。1市场调查资料的整理课件 9.1 9.1 市场调查资料整理概述市场调查资料整理概述 9.1.1 9.1.1 市场调查资料整理的含义市场调查资料整理的含义 市场调查资料

2、整理是根据市场分析研究的需市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审核，分组、汇总、列表，或对二手资料进行再核，分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调查资料加工的工作过程。其任务在于使市场调查资料综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调查综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、问题和原因提供初步加工的信息，现象的特征、问题和原因提供初步加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。为进一步的分析研究准备数据。 2市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件9.1.2 9.1.2 市场

3、调查资料整理的内容市场调查资料整理的内容 1.1.数据确认：是指对原始数据或二手资料数据确认：是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。数据质量。 2 2数据处理：是指对问卷或调查表提供的数据处理：是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。进行再分类和调整。 3 3数据陈示：是指对加工整理后的数据用数据陈示：是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。表现出来。3市场调查资料的整理课件市

4、场调查资料的整理课件 9.1.3 9.1.3 市场调查资料整理的原则市场调查资料整理的原则 1 1目的性原则：有针对性的加工开发。目的性原则：有针对性的加工开发。 2 2核查性原则：注意事前、事中和事后的核核查性原则：注意事前、事中和事后的核查。查。 3 3系统化原则：实行多方向、多层次的加工系统化原则：实行多方向、多层次的加工开发。开发。 4 4时效性原则：提高加工整理的效率，及时时效性原则：提高加工整理的效率，及时加工处理、传输和反馈。加工处理、传输和反馈。 4市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9.1.4 9.1.4 市场调查资料整理的程序市场调查资料整理的程序 1 1设计整理

5、方案设计整理方案 2 2审核、订正调查资料审核、订正调查资料 3 3分组处理分组处理 4 4统计汇总统计汇总 5 5数据陈示数据陈示5市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9.2 原始资料加工开发 原始资料加工开发的基本程序原始资料加工开发的基本程序 6市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9.2.1 原始资料的审核 1 审核的内容 （1）齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐全，是否达到了样本量的要求。 （2）完整性。检查问卷填答的项目是否完整。并作出处理。 大量问项无回答应作废卷处理。 个别问项个别无回答，归入“暂未决定”或“其他答案”中。 个别问项大量无回答，可作删除此项提问

6、。 7市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（3）准确性。检查问卷或调查表中的项目是）准确性。检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误。否存在填答错误。 逻辑性错误答案，用电话核实或按逻辑性错误答案，用电话核实或按“不详不详值值”对待；对待； 答非所问的答案，用电话询问或按答非所问的答案，用电话询问或按“不详不详值值”对待；对待； 乏兴回答答案，若个别问卷则抛弃，若同乏兴回答答案，若个别问卷则抛弃，若同一问题有不少问卷乏兴回答可作子样本看待。一问题有不少问卷乏兴回答可作子样本看待。8市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 （4）时效性。检查调查访问时间和数据的）时效性。检查调查访问

7、时间和数据的时效性。时效性。 若延迟访问对调查结果无影响，则问卷有若延迟访问对调查结果无影响，则问卷有效；若延迟访有影响，则废弃此问卷效；若延迟访有影响，则废弃此问卷 （5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。抽样复检访问员是否到访，若访问员伪造问抽样复检访问员是否到访，若访问员伪造问卷应作废弃处理，并重新派员重访。卷应作废弃处理，并重新派员重访。9市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 2 2 审核的作业方式审核的作业方式 实行一卷或一表从头审到尾，有利于贯彻审核实行一卷或一表从头审到尾，有利于贯彻审核的一致性原则和明确审核员的责任，而分段作业和的一致

8、性原则和明确审核员的责任，而分段作业和分段审核，容易产生责任不清的问题。分段审核，容易产生责任不清的问题。 10市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件3 审核的办法审核的办法 （1）逻辑审核。利用逻辑和经验判断的方）逻辑审核。利用逻辑和经验判断的方法，检查问卷或调查表中的填答项目是否合法，检查问卷或调查表中的填答项目是否合理，项目之间有无相互矛盾的地方，有无不理，项目之间有无相互矛盾的地方，有无不应有的空白，有没有不合理的填答，有没有应有的空白，有没有不合理的填答，有没有泛兴填答、答非所问或部分项目不回答等。泛兴填答、答非所问或部分项目不回答等。 （2）计算审核。计算审核主要是对数据进）

9、计算审核。计算审核主要是对数据进行计算性的检查，如分量相加是否等于小计，行计算性的检查，如分量相加是否等于小计，小计相加是否等于合计，数据之间该平衡的小计相加是否等于合计，数据之间该平衡的是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、计量单位、时间属性等方面是否有误等。计量单位、时间属性等方面是否有误等。11市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9.2.2 9.2.2 原始资料的分组处理原始资料的分组处理 1 1 简单分组处理简单分组处理 是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组处理。分组的标志或标

10、准一般可或标准进行分组处理。分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。属性四类。 例如：某市组织了一次样本量为例如：某市组织了一次样本量为20002000户的居民户的居民家庭空调满意度和购买行为的市场调查，设计的家庭空调满意度和购买行为的市场调查，设计的问项是问项是3636个，其中基本项目个，其中基本项目9 9项，主体项目项，主体项目2727项。项。12市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件13市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 1) 1) 品质属性分布数列品质属性分布数列 是以被调查者的职业、所属行业、

11、性别、文化是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品质属性作为分组标志而形成的简程度、职业等品质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如表单品质数列。如表9-19-1 表表9-1 9-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布某市居民家庭空调拥有量品牌分布 14市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 2）数量属性分布数列）数量属性分布数列 是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家庭人口、就业人口等数量属性作为分组标志庭人口、就业人口等数量属性作为分组标志形成的变量数列。有如下两种形式：形成的变量数列。有如下两种形式： （1）单项式变量数列。适应于离

12、散型变量）单项式变量数列。适应于离散型变量（如家庭人口、就业人口、耐用品拥有量、（如家庭人口、就业人口、耐用品拥有量、需求量等）的分组处理，即直接以变量的不需求量等）的分组处理，即直接以变量的不同取值作组别而编制的变量数列。如表同取值作组别而编制的变量数列。如表9-2。15市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件16市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（2）组距式变量数列。适用于连续变量（如）组距式变量数列。适用于连续变量（如年龄、收入、消费支出等）的分组处理，即年龄、收入、消费支出等）的分组处理，即以变量的不同取值区间作为分组的组别而编以变量的不同取值区间作为分组的组别而编制的变

13、量数列，如表制的变量数列，如表9-317市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件18市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 3 3）时间属性分布数列）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为分组标志，对被（如购买时间、需求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。如表如表9-49-419市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件20市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件4）空间属性分布数列）空间属性分布数列 是以调查问卷中的某些具

14、有空间属性的调查是以调查问卷中的某些具有空间属性的调查项目（如被调查者的居住区域、购买产品的项目（如被调查者的居住区域、购买产品的场所等）作为分组标志而形成的空间数列。场所等）作为分组标志而形成的空间数列。如表如表9-5。21市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件22市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 2 2 平行分组处理平行分组处理 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编制的分组数列称为平行分组数列。列的分组，所编制的分组数列称为平行分组

15、数列。 （1 1）两变量（项目）平行分组数列。它是将两）两变量（项目）平行分组数列。它是将两个有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列个有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。如表在一起而编制的平行分组数列。如表9-69-6。23市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件24市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 （2 2）多变量（多项目）平行分组数列。这是）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两个以上有联系的调查项目按相同选项分组将两个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。常的结果并列在一起而编制的平行分组数列。常用于产品

16、或服务满意度测评、被调查者态度测用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资料的加工开发。如表量等原始资料的加工开发。如表9-79-7。25市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件26市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 3 3 交叉分组处理交叉分组处理 交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。合分组数列。 （1 1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利用）基本

17、项目之间的交叉分组处理。它是利用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间的关反映被调查者基本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分组处理。如表联性进行交叉分组处理。如表9-89-827市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件28市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 （2 2）基本项目与主体项目之间的交叉分组）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它是利用问卷中的基本项目与主体项目之处理。它是利用问卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进行交叉分组处理，用以揭示不同性间的关联性进行交叉分组处理，用以揭示不同性别、不同年龄、不同行业、不同职业、不同文化别、不同年龄、不同行业、不同职业、不

18、同文化程度、不同居住区域、不同家庭人口的被调查者程度、不同居住区域、不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回答的差异性、相关性等对研究的主体项目选项回答的差异性、相关性等深层次问题。如表深层次问题。如表9-99-9两变量交叉列表。两变量交叉列表。29市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件30市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（3 3）三变量交叉列表。如表）三变量交叉列表。如表9-109-10。 31市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 4 4开发式问题的分类归纳开发式问题的分类归纳 “ “意见分类归纳法意见分类归纳法”的基本思路和程序。的基本思路和程序。 （1 1）

19、集中所有同一个开放式问题的全部文字性）集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案，通过阅读、思考和分析，把握被调查者的答案，通过阅读、思考和分析，把握被调查者的思想认识。思想认识。 （2 2）将被调查者的全部文字性答案，按照其思）将被调查者的全部文字性答案，按照其思想认识不同归纳为若干类型，并计算各种类型出想认识不同归纳为若干类型，并计算各种类型出现的频数；制成全部答案分布表。现的频数；制成全部答案分布表。 32市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 （3 3）对全部答案分布表中的答案进行挑）对全部答案分布表中的答案进行挑选归并，确定可以接受的分组数。一般来说，选归并，确定可以接受的分组数

20、。一般来说，应在符合调研项目的前提下，保留频数多的应在符合调研项目的前提下，保留频数多的答案，然后把频数很少的答案尽可能归并到答案，然后把频数很少的答案尽可能归并到含义相近的组，应考虑调研的目的和答案类含义相近的组，应考虑调研的目的和答案类型的多少而确定，一般应控制在型的多少而确定，一般应控制在1010组之内。组之内。 33市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 （4 4）为确定的分组，选择正式的描述词）为确定的分组，选择正式的描述词汇或短语。不同组别的描述词汇或短语应体汇或短语。不同组别的描述词汇或短语应体现质的差别，力求中肯、精炼、概括。现质的差别，力求中肯、精炼、概括。 （5 5）

21、根据分类归纳的结果，制成正式的）根据分类归纳的结果，制成正式的答案分布表。答案分布表。34市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 例如，在一项关于居民空调购买行为的例如，在一项关于居民空调购买行为的调研中，问卷中，设置了调研中，问卷中，设置了“你对你对静音空调静音空调这个产品概念有何看法？这个产品概念有何看法？”的开放式问项，被的开放式问项，被调查者的回答是多种多样的，通过分类归纳得调查者的回答是多种多样的，通过分类归纳得到到的答案分布表如表的答案分布表如表9-119-11。 35市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件36市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件5.原始资料加工

22、开发的框架37市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9.2.3 9.2.3 原始资料的统计汇总原始资料的统计汇总 原始资料的统计汇总技术有如下两类。原始资料的统计汇总技术有如下两类。 1 1 计算机汇总技术计算机汇总技术 （1 1）选用或开发合适的数据处理软件）选用或开发合适的数据处理软件 （2 2）编码）编码 事前编码（预编码）：问卷设计是问项答案事前编码（预编码）：问卷设计是问项答案的代码的代码 事后编码：事后编码： 开放式问题的答案整理编码。开放式问题的答案整理编码。 交叉分组处理编码。交叉分组处理编码。 平行分组处理编码。平行分组处理编码。 38市场调查资料的整理课件市场调查资

23、料的整理课件（3 3）数据录入）数据录入 一般是由数据录入员根据编码的规则（编一般是由数据录入员根据编码的规则（编码明细单）将数据从调查问卷上直接录入到码明细单）将数据从调查问卷上直接录入到计算机数据录入软件系统中，系统会自动进计算机数据录入软件系统中，系统会自动进行记录和存储。行记录和存储。39市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（4 4）逻辑检查）逻辑检查 运用事先设计的计算机逻辑错误检查程序运用事先设计的计算机逻辑错误检查程序进行检查，以防止录入的逻辑错误的产生。进行检查，以防止录入的逻辑错误的产生。（5 5）汇总制表）汇总制表 利用设定的计算机汇总与制表程序、自动利用设定的计算

24、机汇总与制表程序、自动生成各种分组表生成各种分组表40市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 2 2 手工汇总技术手工汇总技术 （1 1）问卷分类法）问卷分类法 将全部问卷按照问项设计的顺序和分组处将全部问卷按照问项设计的顺序和分组处理的要求，依次对问项答案进行问卷分类，分理的要求，依次对问项答案进行问卷分类，分别清点有关问卷的份数，就可得到各个问题答别清点有关问卷的份数，就可得到各个问题答案的选答次数。案的选答次数。 41市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（2 2）折叠法）折叠法 将全部调查问卷中的同一问项及答案折叠将全部调查问卷中的同一问项及答案折叠起来，并一张一张地叠在一

25、起，用别针或回起来，并一张一张地叠在一起，用别针或回形针别好，然后计点各个答案选择的次数，形针别好，然后计点各个答案选择的次数，填入事先设计的分组表内。填入事先设计的分组表内。42市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（3 3）划记法）划记法 事先设计好空白的分组统计表，然后对事先设计好空白的分组统计表，然后对所有问卷中的相同问项的不同答案一份一份所有问卷中的相同问项的不同答案一份一份地进行查看，并用划记法划记（常用地进行查看，并用划记法划记（常用“正正”），全部问卷查看与划记完毕，即可统计），全部问卷查看与划记完毕，即可统计出相同问项下的不同答案的次数，最后过录出相同问项下的不同答案的

26、次数，最后过录到正式的分组统计表上。到正式的分组统计表上。43市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件（4 4）卡片法）卡片法 利用摘录卡做为记录工具，对开放式问利用摘录卡做为记录工具，对开放式问题的回答或深层访谈的回答进行过录或记录，题的回答或深层访谈的回答进行过录或记录，然后再依据这些卡片进行然后再依据这些卡片进行“意见归纳处理意见归纳处理”。44市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件9.3 9.3 市场调查资料陈示市场调查资料陈示 9.3.1 9.3.1 统计表统计表 统计表是以纵横交叉的线条所绘制表格来陈示数据的一种形式。用统计表陈示数据资料有两大优点：一是能有条理地、系统地

27、排列数据，使人们阅读时一目了然，印象深刻，二是能合理地、科学地组织数据，便于人们阅读时对照比较。 统计表从形式上看，是由总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值四个部分构成。 45市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 从内容上看，由主词或宾词两大部分从内容上看，由主词或宾词两大部分构成。主词是统计表所要说明的总体的各个构成。主词是统计表所要说明的总体的各个构成部分或组别的名称，列在横行标题的位构成部分或组别的名称，列在横行标题的位置。宾词是统计表所要说明的统计指标或变置。宾词是统计表所要说明的统计指标或变量的名称和数值，宾词中的指标名称列在纵量的名称和数值，宾词中的指标名称列在纵栏标题的位

28、置。有时为了编排的合理和使用栏标题的位置。有时为了编排的合理和使用的方便，主词和宾词的位置可以互换。的方便，主词和宾词的位置可以互换。46市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件47市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件9.4.2 9.4.2 统计图统计图 统计图是以圆点的多少、直线长短、曲线起统计图是以圆点的多少、直线长短、曲线起伏、条形长短、柱状高低、圆饼面积、体积大小、伏、条形长短、柱状高低、圆饼面积、体积大小、实物形象大小或多少、地图分布等图形来陈示调实物形象大小或多少、地图分布等图形来陈示调研数据。研数据。 用统计图陈示调研数据具有用统计图陈示调研数据具有“一图抵千言一图抵

29、千言”的表达效果，因为图形能给人以深刻而明确的印的表达效果，因为图形能给人以深刻而明确的印象，能揭示现象发展变化的结构、趋势、相互关象，能揭示现象发展变化的结构、趋势、相互关系和变化规律、便利表达、宣传、讲演、广告和系和变化规律、便利表达、宣传、讲演、广告和辅助统计分析。但统计图能包含的统计项目较少，辅助统计分析。但统计图能包含的统计项目较少，且只能显示出调查数据的概数，故统计图常配合且只能显示出调查数据的概数，故统计图常配合统计表、调研报告使用。统计表、调研报告使用。 48市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件1 1直线图直线图 直线图是以直线的长短来表示品质属性数列中直线图是以直线的

30、长短来表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。各组频数或频率大小的图形。 常以横轴代表品质属性的不同组别，纵轴代表常以横轴代表品质属性的不同组别，纵轴代表各组的频数或频率各组的频数或频率。49市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 2 2条形图条形图 是以若干等宽平行长条或圆柱的长短来表示是以若干等宽平行长条或圆柱的长短来表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。常品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。常以横轴代表不同的组别，纵横代表各组的频数或以横轴代表不同的组别，纵横代表各组的频数或频率；频率； 亦可用纵轴代表各组，横轴代表频数或亦可用纵轴代表各组，横轴代表频数或频率。频率。

31、 50市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 图9-5 消费者对变频空调的看法 51市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 3 3圆面图圆面图 是以圆形的面积代表总体指标数值，圆是以圆形的面积代表总体指标数值，圆形的各扇形面积代表各组指标数值，或将圆形的各扇形面积代表各组指标数值，或将圆形面积分为若干角度不同的扇形，分别代表形面积分为若干角度不同的扇形，分别代表各组的频率。实际应用时亦可将圆面改为圆各组的频率。实际应用时亦可将圆面改为圆饼或圆台，变成圆形立体图。饼或圆台，变成圆形立体图。52市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件53市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件

32、 4 4环形图环形图 环形图是将总体或样本中的每一部分数环形图是将总体或样本中的每一部分数据用环形中的一段表示。环形图亦可同时绘据用环形中的一段表示。环形图亦可同时绘制多个总体或样本的数据系列。每一个总体制多个总体或样本的数据系列。每一个总体或样本的数据系列为一个环。或样本的数据系列为一个环。54市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件55市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 5 5直方图直方图 直方图是以若干等宽的直方长条的长短来直方图是以若干等宽的直方长条的长短来表示各组的频数或频率的大小。常用于表现组表示各组的频数或频率的大小。常用于表现组距数列的次数分布或频率分布。离散型变

33、量组距数列的次数分布或频率分布。离散型变量组距的直方图中的长条应间断，连续变量组距数距的直方图中的长条应间断，连续变量组距数列的直方图中的长条应连接起来。列的直方图中的长条应连接起来。56市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件57市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 6 6动态条形图动态条形图 动态条形图是以宽度相等的条形的长短或高动态条形图是以宽度相等的条形的长短或高低来比较不同时期的统计数据的大小的图形，用低来比较不同时期的统计数据的大小的图形，用以显示现象发展变化的过程和趋势。以显示现象发展变化的过程和趋势。 动态条形排列可以是纵列（垂直条形图），动态条形排列可以是纵列（垂

34、直条形图），也可以是横列（水平或带状条形图），按图形中也可以是横列（水平或带状条形图），按图形中涉及的统计指标或变量的多少不同，可分为单式涉及的统计指标或变量的多少不同，可分为单式条形图、复式条形图、分段条形图等。条形图、复式条形图、分段条形图等。58市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件59市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件60市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 7 7动态曲线图动态曲线图 动态曲线图又称时间数列曲线图或历史动态曲线图又称时间数列曲线图或历史曲线图，它是以曲线的升降、起伏来表示数曲线图，它是以曲线的升降、起伏来表示数据的动态变化。按涉及指标的多少，有

35、单式据的动态变化。按涉及指标的多少，有单式曲线图和复式曲线图之分。曲线图和复式曲线图之分。61市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件62市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 8 8相关散点图相关散点图 相关散点图主要用于显示因变量（相关散点图主要用于显示因变量（y y）与自变）与自变量（量（x x）之间是否具有相关关系，以及相关关系）之间是否具有相关关系，以及相关关系的形式是直线相关还是曲线相关，是正相关还是的形式是直线相关还是曲线相关，是正相关还是负相关。通常以横轴代表自变量（负相关。通常以横轴代表自变量（x x），纵轴代），纵轴代表因变量（表因变量（y y）。）。63市场调查

36、资料的整理课件市场调查资料的整理课件64市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 9 9统计地图统计地图 统计地图是以地图为底本，利用点、线条、统计地图是以地图为底本，利用点、线条、面积、数据、象形、标志等来表现各区域某种面积、数据、象形、标志等来表现各区域某种统计指标数据的大小及其在地理上的分布情形，统计指标数据的大小及其在地理上的分布情形，又称空间数列图。根据所利用的图形不同，统又称空间数列图。根据所利用的图形不同，统计地图可分为数据地图、点地图、面地图、象计地图可分为数据地图、点地图、面地图、象形地图、线路地图、标志地图等等。图形地图、线路地图、标志地图等等。图9-139-13是是某

37、市居民购房的区域选择分布地图。某市居民购房的区域选择分布地图。65市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件66市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 1010茎叶图茎叶图 茎叶图又称枝叶图，是一种将数据与图形结合茎叶图又称枝叶图，是一种将数据与图形结合使用的表现数据的方式。特别适合于描述变量数使用的表现数据的方式。特别适合于描述变量数列的次数分配。由茎和叶两部分构成，茎一般为列的次数分配。由茎和叶两部分构成，茎一般为十位或百位数，叶为个位数，因而图形是由数字十位或百位数，叶为个位数，因而图形是由数字组成的茎叶图类似于横置的直方图，同时保留了组成的茎叶图类似于横置的直方图，同时保留了原

38、始数据的信息。图原始数据的信息。图9-149-14是某厂是某厂4040个客户产品订个客户产品订购量购量( (台台) )分布茎叶图。分布茎叶图。67市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件68市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 1111帕累托图帕累托图 帕累托图主要用来描述财富分配、库存物资、帕累托图主要用来描述财富分配、库存物资、客户分布、产品销售等分布不均匀的现象。一客户分布、产品销售等分布不均匀的现象。一般是将所研究的现象分为般是将所研究的现象分为ABCABC三类，三类，A A类的单位类的单位数占数占10-20%10-20%，而指标值占，而指标值占70-80%70-80%；B

39、 B类的单位数类的单位数占占20-25%20-25%，而指标值占，而指标值占15-20%15-20%，C C类单位数占类单位数占60-65%60-65%，而指标值，而指标值5-10%5-10%。然后依然累计频率进。然后依然累计频率进行制图。行制图。 69市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件图图9-15 某厂产品销售客户某厂产品销售客户ABC分类图分类图70市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件 案例分析 案例案例9-1 9-1 某市消费者空调购买行为调查数据某市消费者空调购买行为调查数据 分析提示：分析提示： 你认为此例调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际你认为此例调查数据

40、加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？工作中，应怎样弥补这些缺陷？ 根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？ 若再次作同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据若再次作同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据整理方案吗？整理方案吗？ 案例案例9-29-2某宾馆顾客满意度评估数据某宾馆顾客满意度评估数据 分析提示：分析提示： 次例调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？应怎样弥次例调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？应怎样弥补这些缺陷？补这些缺陷？ 你认本例调查数据可划分为哪些评价构面你认本例调查数据可划分为哪些评价构面? ? 要求列出各构要求列出各构面的具体项目和数据统计表。面的具体项目和数据统计表。71市场调查资料的整理课件市场调查资料的整理课件