《联通3G行业应用手机远程定损查勘》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通3G行业应用手机远程定损查勘（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、远程移动定损平台远程移动定损平台 中国联通浙江省分公司 2011年7月1 1 1 1目录目录 远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品解决方案解决方案解决方案解决方案2 远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介1 远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍3 远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模42 2 2 2移动定损产品背景移动定损产品背景1、社会信息化进程的全面推进，
2、为保险行业移动化应用提供了良好的发展机遇2、移动通信技术的不断发展和网络的演进，为保险行业移动化应用奠定了基础3、保险行业应用急需很好的移动化解决方案3 3 3 3传统定损业务存在的问题传统定损业务存在的问题当客户发生事故及财务遭受损失时，首先需要专业的评估机构，到现场对财务损坏情况进行鉴定，同时评估赔偿价格，并通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档，价格确定后进行赔偿事宜，费用随后由保险公司付出。传统定损业务流程定损核赔速度慢、时间长，客户抱怨多；定损评估过程不透明，价格不透明；案件所需照片、文档等打印耗材成本高；不法分子故意扩大损失进行骗保等等。传统定损业务问题凸显4 4 4 4系统简介系统
3、简介 生活节奏加快的今天，以往保险公司的那套车险理赔系统在操作过程中已显老生活节奏加快的今天，以往保险公司的那套车险理赔系统在操作过程中已显老态龙钟。系统升级换代已成必然。浙江联通移动定损系统，就是专门为保险公司解决态龙钟。系统升级换代已成必然。浙江联通移动定损系统，就是专门为保险公司解决这一难题而和上海点逸网络科技有限公司共同开发的。本系统具有高灵活性，实时性，这一难题而和上海点逸网络科技有限公司共同开发的。本系统具有高灵活性，实时性，使业务不受时间地点的限制。从而能大大提高保险公司的处事效率和办公业绩。使业务不受时间地点的限制。从而能大大提高保险公司的处事效率和办公业绩。 保险行业集团用户
4、在被保用户事故发生的第一时间，热线调度人员可以通过移保险行业集团用户在被保用户事故发生的第一时间，热线调度人员可以通过移动定损平台及时通知定损人员迅速赶到事故现场为车辆等进行定损，同时定损员通过动定损平台及时通知定损人员迅速赶到事故现场为车辆等进行定损，同时定损员通过平台可将事故信息、车辆定损图片等及时的传送回系统。平台可将事故信息、车辆定损图片等及时的传送回系统。 5 5 5 5目录目录 远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品解决方案解决方案解决方案解决方案 远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介 远
5、程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍3 远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模4216 6 6 6移动定损产品解决方案移动定损产品解决方案7 7 7 7移动定损产品解决方案移动定损产品解决方案普通手机智能手机WCDMA无线网络传输层SMSMMSWAP手机客户端移动定位移动应用服务器移动应用服务器移动业务传输层网络层硬件层移动调度定损系统客户应用报表统计报案协商与理赔 结束索赔保单查询调度与联系8 8 8 8移动定损产品解决方案移动定损产品解决方案9 9 9
6、 9全终端覆盖全终端覆盖诺基亚摩托罗拉索爱三星多普达10101010快速部署、随需应变的应用定制能力快速部署、随需应变的应用定制能力敏捷构建、快速部署的系统底层数据元素的定制能力业务流程/逻辑的定制能力移动通信的定制能力应对纷杂多变的业务挑战帮助开发人员摆脱底层的技术细节，专注于要实现的业务逻辑，从而快速进行移动行业应用的构建和部署应用定制用定制手机客手机客户端定制端定制信息推送定制信息推送定制短信短信彩信彩信WAPWAP办公OACRM考勤管理移动审批移动报告车辆管理物业管理餐饮助手房产中介人力资源资产管理快递管理11111111跨行业各类企业管理应用的移动化接入跨行业各类企业管理应用的移动化
7、接入12121212安全设计安全设计13131313目录目录 远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品解决方案解决方案解决方案解决方案 远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介 远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍 远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模远程移动定损应用行业及应用规模413214141414业务介绍业务介绍定损平台共分为2部分：管理中心和我的任务p管理中心主要在web端操作主要功能
8、有调度平台、查勘平台、复勘平台、任务报表、定损员定位、定位历史查询报表等；p 我的任务主要在手机客户端操作主要功能有调度任务的接收、联系客户、拒绝任务、数据采集等；15151515调度平台调度平台新任务（案件立案）新任务（案件立案）本系统所提供案件的入口之一，报案中心人员，接到报案后将所有的案件信息记录在此。l登录系统，主菜单中选择【调度平台】【新任务】，会显示已经立案了的信息：l可以对已立案的信息进行浏览查看：l同时可以对案件进行，现场复勘,维修复勘。l当有新的案件到达时，点击添加，就可以对新的案件进行记录：l其中红色标记为必填项，填完后保存。在“调度平台”中就会多出相应的“未调度”任务。1
9、6161616调度平台调度平台-未调度未调度显示还没有分配给定损员的任务列表。l登录系统后，系统主菜单中选择【调度平台】【未调度】显示如下列表；l管理员点击调度按钮后，就可以把任务分配给指定定损员；l确定后，调度任务就会以短信的形式发送到定损人员的手机客户端中；17171717调度平台调度平台-已调度已调度显示已经调度出去的任务的列表。l登录系统，系统主菜单中选择【调度平台】【已调度】，显示如下页面；l点击浏览可以查看所选择的任务的调度情况；l在此还可以对任务进行编辑，即可以重新调度。18181818查勘平台查勘平台查看所有已立案的案件信息。l登录系统，主菜单中选择【查勘平台】，看在系统中所有
10、已经立案的报案信息。l点击浏览详细，可以看到当前案件的相关详细信息：l同时，可以对本车车损情况，本车人员伤亡，现场复勘，调度方式的各种信息进行查看。19191919外派人员定位外派人员定位通过定损员手中的手机客户端安装的GPS定位，查看到各个定损员的当前具体位置，为任务的调度提供依据。l登录系统，系统主菜单中选择【定损员定位】，会弹出地图页面：l本地图可提供“地图定位“、“人员位置显示”、“定损员当日行动路径轨迹”、“每个人员的任务列表”等功能。20202020系统设置系统设置-查勘人员设置查勘人员设置系统人员列表。l登录系统，系统主菜单中选择【系统设置】【查看人员设置】，显示如下：l点击分类
11、设置，进入设置页面，可以对所选择的人员的信息进行修改设置：21212121系统设置系统设置-险种设置险种设置设置保险业务的种类。l登录系统，主菜单中选择【系统设置】-“险种设置”，点击编辑、浏览，删除完成对险种资料的修改、查看详细、删除。点击添加完成对险种的业务的新增。如下图：22222222系统设置系统设置-车辆种类设置车辆种类设置设置车辆的种类。l登录系统，系统主菜单中选择【系统设置】-【车辆种类设置】，点击编辑、浏览，删除完成对车辆资料的修改、查看详细、删除。点击添加完成对车辆的新增。如下图：23232323系统设置系统设置-科室设置科室设置设置科室的种类。l登录系统，主菜单中选择【系统
12、设置】【科室设置】，点击编辑、浏览，删除完成对科室资料的修改、查看详细、删除。点击添加完成对科室的新增。如下图：24242424系统设置系统设置-公估行设置公估行设置设置公估行的种类。l登录系统，选择【系统设置】 【公估行设置】，点击编辑、浏览，删除完成对公估行资料的修改、查看详细、删除。点击添加完成对公估行的新增。如下图：25252525系统设置系统设置-省份，县市设置省份，县市设置设置省份，市县。l登录系统，选择【系统设置】 【省份，县市设置】，点击编辑、浏览，删除完成对省，市资料的修改、查看详细、删除。点击添加完成对省市的新增。如下图：26262626我的任务我的任务-任务列表任务列表显
13、示当前登录用户所有的被分配在手的任务信息l针对某一任务，选择对其进行接受任务、拒绝、处理，进入案件基本信息页面；l再次主要是对已采集的资料的上传，点击采集资料；l从文件中选择好对应的案件资料后，确定上传即可。此处还提供多附件上传。27272727目录目录 远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品解决方案解决方案解决方案解决方案2 远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品远程移动定损产品应用行业及应用规模应用行业及应用规模应用行业及应用规模应用行业及应用规模4 远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍远程移动定损产品功能介绍3 远程
14、移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介远程移动定损产品背景及简介128282828移动定损产品移动定损产品移动定损产品移动定损产品应用行业及应用规模应用行业及应用规模应用行业及应用规模应用行业及应用规模远程移动定损的行业应用主要是针对对各大保险公司的车辆理赔，保险公司的定损人员定位调度，事故车辆的查勘。远程移动定损应用行业远程移动定损平台能力可以支持2000个定损人员，十家以上保险公司目前在浙江远程定损平台承载二家保险公司，200多个定损人员移动定损应用规模及现状29292929远程移动定损优势远程移动定损优势定定损流程复流程复杂实时性不高性不高定定损效率差
15、效率差实时任任务分派分派实时数据上数据上传定定损效率高效率高简化流程化流程提高利提高利润定定损反反馈时间短短客客户满意度高意度高一部手机一部手机=车辆定位定位仪+照相机照相机+电脑+。客客户体体验差差客客户忠忠诚度低度低实施成本高、施成本高、设备采采购量多（量多（车辆定位定位仪、照相机、照相机、电脑。）。）30303030远程移动定损优势远程移动定损优势1.全方位支撑移动信息化全方位支撑移动信息化p 手机客户端支持手机客户端支持p WAP支持支持p 手机定位支持手机定位支持p 手机拍照支持手机拍照支持p SMS支持支持p MMS支持支持2.快速部署、随需应变的快速部署、随需应变的应用定制能力应
16、用定制能力3.跨行业各类企业管理应用的移动化适配跨行业各类企业管理应用的移动化适配4.周密的安全设计周密的安全设计p 数据模型的定制数据模型的定制p 表单布局的定制表单布局的定制p 列表布局的定制列表布局的定制p 菜单的定制菜单的定制p 报表的定制报表的定制p 流程的定制流程的定制p 权限的定制权限的定制p 企业内部系统提供开放的数据企业内部系统提供开放的数据交互访问接口交互访问接口(webservice)p 全面支持各种业务应用系统的全面支持各种业务应用系统的移动化接入移动化接入p 目前已经支持的各业务应用系目前已经支持的各业务应用系统统p 联通安全的网络支持p手机端安全设计p信息传输的安全
17、设计p系统服务器的安全p企业端安全设计31313131全方位支持移动信息化全方位支持移动信息化强大的多种交互方式支持能力：PC上能进行的操作，手机上也能进行同样的操作，同时也能通过SMS进行相应的操作。自动对手机终端的界面进行优化，以适应移动设备规格，支持近300种手机终端类型支持数据查询、数据录入、流程处理等PC终端所具备的绝大多数功能通过手机将企业应用扩展到任意员工所到之处，随时随地的办公PC（浏览器）（浏览器）手机手机客户端客户端SMS32323232优势总结优势总结简化核心索化核心索赔流程流程更高的移更高的移动性及性及协作作战略，从性略，从性质和数量角度改善索和数量角度改善索赔流程。流程。 实现自自动化及提高化及提高现场员工及工及办公公人人员的生的生产力，力，缩短索短索赔周期。周期。 更快速的客更快速的客户服服务，更准确的索，更准确的索赔数据数据、更快速的客更快速的客户验证、更、更高客高客户满意度和忠意度和忠诚度。度。 随随时随地随地访问对时间敏感的索敏感的索赔信信息息、提高效率、提高效率提高提高企企业利利润率率提高理提高理赔人人员的生的生产力，以降低成力，以降低成本及本及缩短周期。短周期。 通通过提高客提高客户满意度和忠意度和忠诚度提高度提高利利润率。率。 通通过最大程度地减少最大程度地减少错误以及以及简化化索索赔处理，降低管理成本理，降低管理成本333333
