0供应商MMOGLE释疑12月17日教学资料

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1、0 0供应商供应商MMOGLEMMOGLE释疑释疑1212月月1717日日page2 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19物流规划科朱铁Supply Chainpage3 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽一汽- -大众大众 生产部生产部 物流规划科物流规划科Logistics Planning FAW-VolkswagenLogistics Planning FAW-Volkswagen 主讲人：朱 铁 Material Material Planning Engin

2、eerPlanning EngineerTelephoneTelephone： 0431 043185770411 85770411 TeleFaxTeleFax： 0431 04318575096085750960E-mail: tie.zhufaw-E-mail: tie.zhufaw-page4 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 培培 训训 注注 意意 事事 项项守时守时守时守时不做私下讨论不做私下讨论不做私下讨论不做私下讨论积极参与、尊重不同意见积极参与、尊重不同意见积极参与、尊重不同意见积极参与、尊重不同意见将手机设置为

3、振动将手机设置为振动将手机设置为振动将手机设置为振动/ / / /关闭关闭关闭关闭欢迎您提出问题欢迎您提出问题欢迎您提出问题欢迎您提出问题page5 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19供应商物流管理评价培训掌握评价标准掌握评价标准全面实施改进全面实施改进系统开展评价组织实施自评找出不足 不断改进提高培训的实施Step 1Step 2Step 4Step 3系统开展评价由主机厂实施二方审核page6 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 一汽大众汽车有限公司简介一汽大众汽车有

4、限公司简介1 拓展思路，实施供应链管理拓展思路，实施供应链管理2 供应商物流管理评价推行目的供应商物流管理评价推行目的3 供应商物流评价标准介绍供应商物流评价标准介绍4 一汽大众供应商物流管理评价方法、流程介绍一汽大众供应商物流管理评价方法、流程介绍5 结束语结束语6目录page7 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 1.0 一汽大众汽车有限公司简介 1.1 一汽大众汽车有限公司基本情况介绍 一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业

5、，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。 中德双方持股比例：60%、40%。采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪系列轿车。已成为成熟的A、B、C全系列汽车生产制造基地。04年建成第二生产厂。拥有总资产276亿元人民币的大型汽车企业 。 1998年，一汽大众汽车有限公司正式通过 ISO9001质量体系认证；2002年，通过ISO9001标准认证，并荣获ISO14001环境管理体系认证证书。 2004年3月通过了德国技术监督协会TV cert认证公司审核，获得了VDA6.1补充证书。产品于2006年1月荣获中国环境标志产品认证。page8

6、科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 一汽-大众始终不渝地履行企业社会责任并得到了社会各界的广泛认可，成为中国公众心目中最放心的汽车生产厂商。 仅2007年，荣获了“最佳公众形象奖”、获得“中国工业行业排头兵企业”称号；被评为“优秀外商投资企业”。在“中国汽车品牌顾客满意度调查”评选活动中，获得了“中国汽车品牌售后服务满意度奖”；荣获2007中国汽车服务金扳手奖年度“服务创新奖”；车坛奥斯卡第三届南方车评榜揭晓，一汽-大众获年度卓越企业奖，迈腾轿车荣获年度车大奖；一汽-大众轿车一厂焊装车间员工王洪军获得2006年度“国家科学技术进步二

7、等奖”。 从1991年生产第一批捷达轿车至今，一汽-大众注册资本投入由37.12亿元人民币达到78.12亿元人民币，同时总资产由6.7亿元人民币增长到323亿元人民币。一汽-大众累计向国家上缴的税金达到691亿元人民币。目前，一汽-大众正式员工总人数达到10493人。page9 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众一汽大众206号门号门page10 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众一汽大众203号门近景号门近景page11 科学规划科学规划 持续改进持续改

8、进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众生产线二厂过廊一汽大众生产线二厂过廊page12 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众生产现场一瞥一汽大众生产现场一瞥 之一之一page13 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众生产现场一瞥一汽大众生产现场一瞥 之二之二page14 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.2 一汽大众发展介绍1.2.1page15 科学规划科学规

9、划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.2.2 目前中国汽车行业面临的压力多国汽车集团的介入及整体生产能力的快速提升整车厂家降价压力长期原材料上涨压力通货影响导致近期国家出台的紧缩银根政策国际石油价格的不断攀升全球采购带来配套供应的竞争压力缺少核心技术的长期发展压力缺乏适应现代物流管理的能力page16 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.2.3 迎接挑战，一汽大众管理着重点Q品质（Quality)品质是企业的生命，在竞争中，没有品质就没有明天。C成本（Cost)降低成本，减少浪费是使

10、企业提高竞争力的有力保障。D交货期（Delivery)按照顾客要求的时间交货。P效率（Productivity)效率是企业发展的基础，也是工作改进的标尺。S安全 (Safety)安全舒适的工作环境是善戴员工的基本保障。M士气(Morale)坚强有力的团队，是取之不尽用之不竭的宝贵资源。page17 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19实现目标手段：提高劳动生产率实现目标手段：提高劳动生产率劳动生产率目标劳动生产率目标生产计划优化生产计划优化工位组织工位组织瓶颈工位优化瓶颈工位优化政策激励政策激励讲评讲评非核心业务外委非核心业务外委直接

11、人员编制直接人员编制轮休、放假轮休、放假page18 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19n改进是实施改进、消除浪费的最佳工具FVFVPSPS要以提高劳动生产率为目标，以消除生产现场九种浪费为目的，把改进作为驱动要以提高劳动生产率为目标，以消除生产现场九种浪费为目的，把改进作为驱动要素，推动其他要素共同运转，并加速实现这一过程。要素，推动其他要素共同运转，并加速实现这一过程。消除九种浪费消除九种浪费生产效率生产效率班组工作班组工作目标管理目标管理目视管理目视管理TPMTPMQRKQRK工位组织工位组织物料管理物料管理标准操作标准操作改

12、进工作改进工作page19 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众劳动生产率情况展示page20 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19公司历年 Jetta 工时投入page21 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19工资增长及直接人工成本降低趋势图-28-29-17-7page22 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.2.4 一汽大众时间研究的开展状

13、况秒表秒表标准时间标准时间宽放宽放轮番生产轮番生产强制流水强制流水机加线机加线秒表秒表MTMMTM标准时间标准时间宽放宽放轮番生产轮番生产强制流水强制流水机加线机加线秒表秒表时间标准时间标准焊接时间标准焊接时间标准油漆时间标准油漆时间标准MTMMTM标准时间标准时间轮番生产轮番生产强制流水强制流水机加线机加线秒表秒表投入工时投入工时时间标准时间标准焊接时间标准焊接时间标准油漆时间标准油漆时间标准MTMMTM标准时间标准时间轮番生产轮番生产强制流水强制流水机加线机加线秒表秒表1991199119961996200020002001200120052005时间研究的目的是时间研究的目的是: :控制

14、人员投入、提高劳动生产率控制人员投入、提高劳动生产率page23 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19成本是生存之道成本是生存之道(60(60年代）年代）质量是企业的立足之本（质量是企业的立足之本（70708080年代）年代）时间则是发展之源（时间则是发展之源（9090年代后）年代后）n n生产周期（包括产品研制和生产时间）生产周期（包括产品研制和生产时间）n n交货期交货期2.0 2.0 拓展思路，实施供应链管理拓展思路，实施供应链管理page24 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008

15、.12.19外部压力外部压力内部压力内部压力一汽大众及其供应链系统拥有共同的危机感一汽大众及其供应链系统拥有共同的危机感走向危机走向危机离开险境离开险境进入安全地带进入安全地带绝望的绝望的几乎被淹死几乎被淹死正在搏斗中正在搏斗中企业面企业面临的形临的形势势2.10 实施变革才是方向n 目前的状况及未来的趋势page25 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19n 只有寻求变革，才是方向page26 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 一汽大众面对激烈的市场竞争，围绕公司产销百万

16、辆目标，建立其核心能力，协助供应商，以及物流服务商以最低的成本提供最佳的服务，从而领跑中国市场。企业间的竞争已演变成供应链的竞争一汽大众追求自身的精益同时通过延伸管理实施供应链的精益page27 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.20 实施评价促进供应商加速持续改进步伐刻不容缓供应商物流评审状况展示page28 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 评审中发现下述重点问题，这些问题均给供应链系统运行带来重大隐患。在有生产中断的隐患时，无事先通知顾客的流程；计划参数考虑不

17、周，生产瓶颈分析不清；未实施三方物流能力评审；物流活动没有前期规划和描述；对生产瓶颈没有持续改进的规划；应急计划考虑不周或培训不到位；偏差许可没有书面签字流程；工程更改没有书面授权记录；没有供货受限时预先通知顾客的程序；缺少包装、器具方面的管理流程；没有定期评估、审核物流活动的程序。page29 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.30 供应商物流管理理念缺失1、供应链管理理念未纳入企业的总体经营战略中。即未针对顾客的需要和企业内部的经营绩效设立愿景，对产品生命周期中的整个供应链系统进行通盘考虑、设计和规划；2、在生产经营活动中，

18、企业欠缺不断对供应链系统进行时间和空间上的重新调整、流程重构和优化管理，使之能更好地满足日益变化的顾客需要。推进不断改进、优化欠缺实质内容；3、企业内部组织结构不适应供应链的系统发展；4、对市场导向的企业关键经营绩效指标尚缺乏认识。page30 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.40 我们的规划（1）、2010年末，完成对公司具有重大影响供应商的系统评价；（2）、2010年末前，拉动80的C级供应商向B级改进，并拉动其中的60供应商成为A级；（3）、2010年末前，拉动80的B级供应商成为A级；（4）、以上评价计划包括对B,C级

19、的复评。频次：A级： 3年1次B级：1年1次C级：半年1次page31 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19实施SCM给企业带来的益处 实施供应链管理， Pittiglo Rabin Todd & McGrath公司的调查表明： 交货能力提高： 16-18% 库存减少： 10-15% 订单履约周期缩短：30-50% 预测准确性提高： 25-80% 总生产率提高： 10-16% 供应链成本降低： 25-50% 产量能提高： 10-20%page32 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.1

20、2.19p物流在发达国家被称为第三利润源泉减少库存降低物流时间的比重提高资金周转率减少运输成本费用可靠性物耗降低储存成本 第三利润源（The third profit source）：通过商品成本构成的分析，一些经济学家把降低生产成本中的物化劳动消耗，即原材料成本的降低，称为“第一利润源”；把提高劳动生产率以降低活劳动消耗，称为“第二利润源”；而把降低物流费用称为“第三利润源”。随着科学技术的进步，发达国家通过降低物料消耗（第一利润源）和活劳动消耗（第二利润源）的潜力越来越小，而通过降低物流费用（第三利润源）的潜力越来越大。page33 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning

21、物流规划科物流规划科2008.12.192.50 国际上的通行做法案例一： 本田与供应商是长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。并在以下几个方面提供支持帮助，使供应商成为世界一流的供应商： 协助供应商改善员工管理； 40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；外派高层领导人到供应商处，加深公司与供应商间的了解及沟通。page34 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-

22、Planning物流规划科物流规划科2008.12.19案例二： 柯达公司选择尽可能少的供应商93年，成立小组负责统一在世界各地的对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产的工艺流程。选择供应商的过程中，选择尽可能少的供应商，偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。小组对供应商进行评价，主要调查对产品、服务、潜在的成本降低能力、全球竞争能力、战略导向等问题的观点。对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。根据合作目标选择尽可能少的供应商进行合作。这种选择供应商的方法，帮助柯达降低了25%的总成本，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺

23、持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。 page35 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19案例三：解密DELL现象面对经济低迷、HP等纷纷裁员的情况下，DELL仍以两位数的速度发展“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别”迪克亨特，DELL公司分管物流的副总裁。DELL总支出的74%用在材料购买方面，2000年总计210亿美元，如果能在物流配送上降低0.1%, 就等于生产效率提高了10%.在提高物流配送效率方面, DELL和50家供应商保持着密

24、切而忠实的联系, 95%的物料由这50家供应商供应. 并每天都与他们进行协调。高效率的配送使DELL的过期零件比例保持在材料支出总额的0.05%-0.1%之间, 而竞争对手企业一般在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.page36 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Delivery Score Improvements602 suppliers completed MMOG/LE 2006-200754% improved in Chrysler delivery ratingAverage improvement to C

25、hrysler rating = 30%36% improved MMOG/LE score85% are at “A”level案例四：克莱斯勒提高交付绩效page37 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Delivery Rating ImprovementsDelivery Rating Improvements1641 suppliers in N.A. completed MMOG/LE 2006/2007As of October 2007, 93% are 8015% improvement in past 10 yea

26、rs 85% of suppliers are at MMOG/LE Level “A”案例五：福特公司协助供应商实施改善page38 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19案例六：一汽-大众的做法长期派驻一些专家和管理人员领导带队亲自回访人员全面交流实施供应商物流管理评价page39 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.60 国外OEM厂对物流管理评审实施的要求page40 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19p

27、age41 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.10 供应商评价是增强供应链效率、效益的最佳手段传统的评价总是着眼于可计量的经济效益，而对物流过程评价则看一些具体的技术指标。这种方法基本上属于短期行为、侧重于操作层的做法。鉴于一汽大众公司目前内部实施的流程再造，以及为实现百万辆工程而实施的各项手段，根据国际物流管理评价标准，并根据自身特点在进行必要地修改的基础上形成了适合现阶段管理能力和特点的供应商评价标准（MMOG/LE）。3.0 供应商物流管理评价推行目的page42 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物

28、流规划科物流规划科2008.12.19走向完美之路A Toyota view: “我们通过用资质平平的人员管理卓越的流程从而实现卓越的成效。 我们发现我们的竞争者通常用优秀的人才来管理糟糕的流程，只不过得到平庸甚至非常差的结果。”page43 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Improving Supply Chain Delivery PerformanceImproving Supply Chain Delivery Performance Gain control of processesReduce inventory c

29、arrying costs, premium freight, rework, line stoppages, lead times Gain control of supply chainIncrease inventory visibilityReduce supply chain risk Support continuous improvement Increase customer satisfaction Increase competitiveness Action line page44 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12

30、.193.1.1 一汽大众开展供应商物流评价的目的目的：协助供应商建立物流管理体系，提 高供应链系统抵御风险的能力提高供应商物料交付绩效促进供应商一汽-大众共同发展，更好的满足顾客需求让供应商分享成功，并从合作中体会到双赢机制的好处将供应商物流过程保障能力级别通给公司相关部门，为公司发展做好风险防范page45 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.1.2 供应商通过评价获取的益处作为全球物料管理运作规范，此标准可以帮助供应商通过改善检测发现自身的问题，而在整个供应链得到发展。实施标准所产生的结果，体现在内部和外部两个方面。对内部而

31、言：有效地帮助供应商评估其物料管理系统，建立企业稳健的物流管理体系并制定一份体系组成要素的指南，以管理企业内生产性物料和信息的流通；发现物流过程中潜在的风险；page46 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19发现业务流程改善的机会，并由此制定相应的行动提供基础；改善内部生产计划：由于完善的物流业务操作管理，供应商的生产计划组织能力得以全面提升；成本的节约：伴随着库存的减少，库存周转率的提高，以及库存准确率的增加，使供应商的成本降低；并有效改善供应商的准时绩效，从而使企业不必为此再做额外花费；提升客户满意度：改善交货比率。page47

32、科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 3.1.3 对一汽-大众而言 改善其物料运输商、上游供应商的物流运作；提高其交货准时率；增强上游企业的竞争力；为成为主机厂家选择供应商提供参考；为走向国际市场树立一面旗帜。本标准对物流管理的审核，其理念与 ISO/TS 的审核一致。page48 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.0 供应商物流评价标准介绍4.1.0 标准名称及名词解释标准名称MMOG/LE 标准概述供应商物流管理评价标准面对的是汽车供应链的物料管理，为零部件和服务供

33、应商的物流管理系统建立了必要的基本架构。它为供应商科学地建立物流管理体系提供了准则，以推进持续改进的执行。page49 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19它不只是应用在供应商内部，对外也可作为对其供应商的开发工具。籍供应商的自审，同时通过二方审核发现并帮助组织找出内部流程与标准之间的差异，从而实现不断改进。 标准中规定的管理体系要求，不必独立于现行的管理体系适用的组织范围：意欲建立、实施、保持并全面实施改进；通过下列方式展示对本标准的遵循：进行自我评价和自我声明；寻求组织的相关方（如顾客）对其符合性予以确认；寻求外部组织对其体系进行

34、认证。 page50 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19标准来源该标准是 Odette International Limited 和 AIAG 的工作小组所共同努力的工作成果，目的是开发一份供全球使用的物流的评审。此文件基础是 Odette （Odette Logistics Evaluation, OLE）和 AIAG 的物流管理操作指南（Materials Management Operations Guideline, MMOG）。 Odette 评审文件99年发布且被欧洲国家广泛采用，用来评估物流管理的体系。它是为汽车工业

35、所开发的文件，但是对那些需要进行世界级物流策划和后勤工作的其他行业而言，也能够带给组织巨大的改进。本文件理念与 ISO/TS 的审核是一致的。此审核可以应用于内部和外部的合作伙伴，进行标杆研究以识别卓越的过程。page51 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Odette 和 AIAG 介绍Odette：是英文Organization for Data Exchange by Tele Transmission in Europe的缩写，中文译为：欧洲电子数据交换组织，为提高欧洲汽车产业的竞争力而设立。由汽车业成员为汽车行业成员的服务

36、所组建的非营利性组织。主要成员来自於六个欧洲的国际性组织，这六家组织分别代表当地的制造商和供应商（捷克、法国、德国、西班牙、瑞典和英国）。AIAG：是英文 Automotive Industry Action Group缩写，中文译为：汽车工业行动集团（主要成员为美国汽车业通用、福特、克莱斯勒公司组成）。一个商业协会，她的任务是通过北美汽车制造商及其供方的共同努力，提高其成员的生产力。page52 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19About AIAG Founded in 1982, AIAG is a globally reco

37、gnized organization where OEMs and suppliers unite to address and resolve issues affecting the worldwide automotive supply chain. AIAGs goals are to reduce cost and complexity through collaboration; improve product quality, health, safety and the environment; and optimize speed to market throughout

38、the supply chain. Headquartered in the metro Detroit area, its more than 1,500 member companies include North American, European and Asia-Pacific OEMs and suppliers to the automotive industry. page53 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19About Odette Odette International is a not-for-profi

39、t organization, formed by the automotive industry for the automotive industry. It sets the standards for e-business communications, engineering data exchange and logistics management, which link the 4,000 plus businesses in the European motor industry and their global trading partners. The members o

40、f Odette are national automotive associations, which represent European motor manufacturers and suppliers. page54 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19一汽大众物流操作指南，同时作为供应商物流评价标准，分别从以下方面评价供应商的物流管理能力：第一章 策略和改进第二章 组织的工作第三 章 产能和生产的规划第四 章 与顾客的接口第五章 生产和产品的控制第六章 与供应商的接口供应商物流评价标准一汽大众物流操作指南供应链效率提高4.

41、2 评审标准、操作指南的结构描述page55 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19此评审标准建立的是通用物流策划和后勤评审系统，在包括早期开发阶段的整个产品生命周期内，供应商及顾客均可使用此文件。该文件被分割为 6 个章节。通过对各章节所有问题的提问及企业在生产活动中实际的操行结果，可以评审企业的物流策划和后勤的绩效，并获得向“最佳实践”的改进指南。为获得一份综合的物流管理能力评价的评分，应该要完成文件中的所有章节。page56 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Princ

42、iples of Global MMOG/LEPrinciples of Global MMOG/LE Recommended standard for materials and logistics Self-assessment tool for identifying gaps in processes Based on agreed business processesBy OEMs and suppliers Ford, Chrysler, PSA, Renault, Volvo Car, Volvo Truck, etc. Based on extensive, best prac

43、tices6 chapters206 criteria Determine current level of plant performancepage57 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19物流管理评价标准评价表1page58 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19物流管理评价标准评价打分2page59 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19物流管理评价标准措施计划表3page60 科学规划科学规划 持续改进持续改进

44、LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Customer demands for shorter lead times and reliable delivery has created a need for faster, more flexible and more efficient flow of information and products throughout all tiers of the supply chain.Business logistics plays an increasingly significant role in the comp

45、etitive environment and only through continuous improvement can we ensure lower costs and increased customer satisfaction.To ensure customer expectations are met and to drive continuous improvement through the supply chain, it is essential that Materials Planning and Logistics processes are controll

46、ed and monitored.page61 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.3 评审标准的概要本操作指南（评价标准）分别由不同的子章节构成，各子章节彼此互相依托，互为基础，形成金字塔结构，共同构成物流管理操作指南，供应商物流管理评价标准的框架。世界范围内供货厂家的基础第一章和第二章分别介绍了组织内物流策划和后勤的整体结构。第三章到第六章则关注于物料策划和后勤的特定领域。page62 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19page63 科学规划科学规划 持续改进持续改

47、进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19page64 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.4 评价标准4.4.1 第一章 策略和改进p予达成的目标及准则策略与改进是以供应链开发为基础，通过相应的行动计划的实施，进而持续改进，最终达到企业设定的愿景和目标。本章分5节，共计34 项提问。F3问题 4 项；F2问题 21 项；F1 问题 9 项。为讲解便利，下页起评价标准序号独立生成。page65 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Chapter 1

48、Vision & StrategyObjectivesMeasurement, Analysis and Action PlansContinuous ImprovementSupply Chain Developmentpage66 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 1.1 愿景和策略1.1.1 组织要有一个能确保达成物流管理愿景的策略为什么? 为物流管理过程得以直接和有效率的实施，需要认知这是运行过程中的一个重要部分，并需要接受足够的资源。 对长期策略的良好认识是：员工对工作有一致性的努力并总是超前行动的状况。意图意图 证据证

49、据实现组织共同的目的 愿景和战略的展示和理解F2 将对物流管理活动的愿景叙述在一份公司经营战略中。 A documented vision exists for the Materials Planning and Logistics function. page67 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 在一份文件化的策略中叙述了实施此物流管理愿景的活动。 A documented strategy exists with activities for implementing the Materials Planning an

50、d Logistics vision. F2 物流管理愿景和策略结合了组织的整体目标，包括顾客要求和持续改进。 The Materials Planning and Logistics vision and strategy is linked to the organizations overall objectives, including customer requirements and continuous improvement. F2 此物流管理的愿景和策略已经在组织内被沟通和理解。 The Materials Planning and Logistics vision and

51、strategy is communicated and understood within the organization. page68 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.2 目标1.2.1 那些与物流管理职能相关的目标都已被定义，并且已在组织内传达和理解。为什么?目标可以让所有的部门和员工把关注点放在重要的区域，以达到顾客满意并且实现组织的物流管理策略。意图意图 证据证据量化指标可衡量且在组织内 指标、职责列表得以分解 员工实现目标情况测评任何人都知悉应该做什么 经营计划 准则：F2 所有目标均可量化，并与组织的物流管理

52、策略保持一致。All objectives are measurable and consistent with the organizations Materials Planning and Logistics strategy.page69 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 那些目标已被相关的职能部门所接受，并清楚地分解到整个组织。 Objectives are accepted by all relevant functions and are clearly cascaded throughout the organ

53、ization. F2 高层管理者要在计划周期内对这些目标进行审查。Objectives are reviewed with senior management at planned intervals.1.2.2 关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs）必须包含了物流管理过程中的所有目标。为什么?关键绩效指标（KPIs）被用于识别组织的现行绩效和要改进的区域。准则： 最低要求（要包含特定顾客所要求的其他关键绩效指标）page70 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19交付F3 对顾客的交付绩效。

54、量化数据应与顾客需求保持一致。Delivery performance to customer. The measurement is in accordance with customer requirements.F3 供应商的交付绩效。Supplier delivery performance.意图意图查验过程监测绩效驱动改善证据证据带有现状和目标的比照图形其他比照展示图形特定目标：PPM/交付率/库存周转率page71 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 内部生产绩效（计划和实际的比照），例如：生产计划和物料管理计划的编

55、制。Internal performance (plan vs actual); eg: build to schedule, material handling.F2 对所有供应链过程的先期准备时间（Lead Time）（实物的准备和信息的准备）。 Lead times for all supply chain processes within the organizations responsibility (physical and information). 质量F2 物流管理的质量关键绩效指标（如： 错误的/丢失的文件、信息、包装和标识）。KPIs for Material Plan

56、ning and Logistics quality (e.g., incorrect/missing documentation, messages, packaging and labeling).page72 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19成本F2 物流管理的一般成本和特别成本的绩效指标（如：超额运费、包装、搬运和储存空间）。 KPIs for Material Planning and Logistics ordinary and extraordinary costs (e.g., Premium freight, p

57、ackaging, handling and storage space). F1 将库存水准存货周转率分解为对原物料、 在制品、成品的数据。Stock levels / stock turn broken down into raw material, WIP, finished goods. 1.3 量化、分析和行动计划1.3.1 对目标进行量化、分析，并制定行动计划。为什么? 为确保员工对当前绩效的了解，使员工致力于改进过程，量化和分析是需要的。准则：page73 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 按照计划周期将绩效和目

58、标进行对照，并获高层管理的认可.Performance against objectives is monitored at planned intervals and reviewed with senior management.F2 按计划周期，将绩效指标通报给所有相关的员工职能部门。 All relevant personnel/functions are informed about performance at planned intervals. 意图：意图：在需要改进的地方采取措施测量实施的绩效开发行动计划证据证据差异分析会议纪要附有职责、进度的行动计划Gantt 图表统计分析

59、数据page74 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 应用结构化解决方法以确定问题的根本原因，防止物料问题的再次发生。A structured problem solving method is used to determine root cause(s) and prevent recurrence of material problems. F1 利用图示分析工具（如：柏拉图）显示历史数据和趋势数据，以全程跟踪关键的区域。Graphical analysis tools, (e.g., Pareto graphs) dis

60、playing historical and trend data are used to track critical areas over time. 1.3.2 制定利用关键绩效指标的分析方法以纠正和预防为手段的管理文件，确保业绩提升。为什么? 文件将有助于确保那些被确认的行动计划已经得到有效的实施，且结果已用于相似的过程。page75 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 按优先次序来管理那些文件化的行动计划中的项目。此行动计划应该包括措施、职责，时间和所分配的资源。Criteria:The management p

61、rioritizes documented action plan items. The action plan includes the action, responsibility, timing and allocated resource. 意图：意图：确保计划被跟踪和实现与类似过程共享结果证据：证据：更新Gantt图会议纪要8DFMEA用历史数据展示进展（趋势）page76 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 在每项行动计划结束时，对已实施的纠正预防措施进行评价。须用这种评价以确定有效性、对类似过程的运用，以及采取进一

62、步措施的必要性。Evaluations of corrective/preventive actions are performed at the conclusion of each action plan. The review shall be used to determine the effectiveness, the application to similar processes and the need for any further action. page77 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19排列图直方图控制

63、图图示分析工具的使用XY散布图问题因果分析图（鱼骨图）page78 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 1.4 持续改进1.4.1 通过一个业已建立的完善流程，在供应链内实施持续改进。为什么? 整个供应链都需要持续改进活动，以达到所有的顾客满意。意图：意图：有一个可提供相同方法实施持续改进流程取得所有顾客的满意证据：证据：文件化的程序或工作指令推进改善活动建议系统（收集箱）顾客反馈现场检查的证物/评价page79 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 在整个组织和所有供

64、应链的业务伙伴之间，一个明确定义并得到管理层支持的改进流程得到良好的实施。A defined process supported by management for continuous improvement is used within the entire organization and with all supply chain partners. F1 持续改进文件规定每位员工在其工作中有时间和责任以实施持续改进的活动。 Employees have a documented responsibility for and are allowed time to work on co

65、ntinuous improvement tasks. F1 组织鼓励员工积极地参与整个进行中的建议方案中。The organization encourages employee involvement through an active suggestion program. page80 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19傻子傻子醉汉醉汉你是愚蠢的你是愚蠢的你喝醉了你喝醉了对，我是喝醉了，对，我是喝醉了，但明天我就清醒了，但明天我就清醒了，你明天仍然是愚蠢的。你明天仍然是愚蠢的。维维 持持 与与 改改 进？进？page81 科

66、学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.191.4.2 公司有流程以对那些在内部评审中识别的不足 和/或 不稳定过程进行鉴别并采取纠正措施。为什么? 为了使组织保持竞争性并降低成本，需要确认要改进的特定区域。意图：意图：合适的遵循流程并适当地回应减少成本提高顾客满意度证据：证据：生产报告供应商记分卡顾客记分卡会议纪要额外成本瓶颈工序状态page82 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则： 最低要求（要包含特定顾客所要求的其他领域）。F3 公司生产的瓶颈在哪里。Bottle neck

67、 processes. F2 生产 批次批量 。 Production batch/lot sizes. F2 生产的准备生产转换的时间。Set-up/Change-over times. F2 产出时间（生产计划的安排，合理安排品种上线时间）。Throughput time.F1 减少成品库存量的方法。Reduction of complete physical inventories.page83 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19page84 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008

68、.12.19组织的改进实施方式：Divisions targetsTeam targetsDepartment targetsPersonal targetsCompany targetsTop downBottom upTarget cascadeWaterfall, One section of large, broken waterfall; wave-like fall of lace, cloth, etc.page85 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 1.5 供应链开发1.5.1 采取行动以改善供应链中所有伙伴之间的

69、关系。为什么? 一种稳健和成功的关系需要有相互的信任和了解。供应链的优化依靠各个组织的共同工作。准则：F1 利用结构化的方法发展所有的关系。A structured approach is in use for development of all relationships （Supplier manual）.page86 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 制定相关的管理流程、文件，以确认供应链伙伴们之间的行动计划、过程和关系。Action plans, processes and relationships of the

70、parties in the supply chain are documented.F1 利用分析方法评估供应链： 如：进行 （优势、弱势、机会、威胁分析）对标和商务网络分析Methods of analysis are used to assess the supply chain: e.g. SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), Benchmarking, Business Networks.page87 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19

71、1.5.2 与物料管理相关的内部顾客满意度目标已在组织内得到确认、量化并得到沟通。为什么? 为促进持续改进以回应顾客要求，内部顾客满意度是十分重要的。意图：意图：p利用相同的流程处理内部和外部顾客p 内部顾客满意证据：证据：p 内部顾客满意度调查p 抱怨情况p 内部顾客满意状况的文件化程序p 停台统计page88 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 员工清楚了解内部顾客的要求（编制物流人员标准操作）。 Clear understanding of internal customer requirements. F2 内部顾

72、客满意程度的状况调查。Internal customer satisfaction is measured (e.g., press shop parts supplied to the assembly area).F2 量化测量指标已在相关的职能中全面的实施、应用和沟通。 Measurements are fully implemented, used and communicated to relevant functions. page89 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Chapter 2Organizational P

73、rocessesOrganizational ProceduresResource PlanningWork Environment & Human Resourcespage90 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19第 二 章 组织的工作p予达成的目标及准则供应商为满足客户的要货需求，而必须的工作环境、人力资源，并通过合理资源规划，实现物流顺畅不延滞。要注重组织的过程、组织的程序、资源规划，以及工作环境和人力资源本章分5节，共计30条提问。 F3问题， 2项F2问题， 7项F1 问题， 21项page91 科学规划科学规划 持续改进

74、持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 2.1 组织的过程2.1.1 对物流管理过程的描述要从顾客接口开始，贯穿整个内部生产过程，一直到对供应商的接口。为什么? 为持续改进奠定良好的基础，对组织和业务伙伴的全过程进行全面的审查和了解十分关键。意图：意图：p 对持续改进的观点、理解的流程证据：证据：p 组织机构图p 流程图p 步骤图page92 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 有一份公司确认的组织结构，确保持续改进得到适当的关注（如：直接向高层管理者汇报），并确保所有投入物流管理过程的资源

75、. There is a documented organizational structure in place to ensure appropriate focus (e.g., direct reporting to the senior management) and resources for all Materials Planning and Logistics processes. page93 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 现有的文件（如：流程图）描述了所有物流管理过程的信息流通，包括对其他职能和业务伙

76、伴接口的描述. Documentation exists (e.g., flow charts) describing the information flow of all Materials Planning and Logistics processes, including interfaces with other functions and business partners. F1 现有的文件（如：流程图）描述了所有物流管理过程的物资流通，包括对其他职能和业务伙伴接口的描述。Documentation exists (e.g., flow charts) describing t

77、he physical flow aspect of all Materials Planning and Logistics processes, including interfaces with other functions and business partners.page94 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.2 组织的程序2.2.1 为实现物流管理的各项职能，组织应建立相关的程序文件为什么? 拥有相关管理程序对确保标准化的工作方法并促进学习是很重要的。准则：意图：意图：p 标准化操作工作p 程序文件的文件化证据：

78、证据：p 从顾客到供应商界面受控的文件化流程p 作业指导书page95 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 组织有评估和实施的程序文件，以确保符合组织物流管理的愿景。 The organization has procedures, which are evaluated and implemented to ensure compliance with the Materials Planning and Logistics vision. F2 组织将其物流管理的策划和过程与所有顾客接口进行了文件化的系统描述 （如：对顾客订

79、单的策划、储存控制、包装程序和运输管理）。Documented procedures for all customer interface aspects of the Materials Planning and Logistics process exist (e.g., customer order planning, stock control, packaging procedures and transport management). page96 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 对物流管理过程中所有内部接口进

80、行描述的文件如：装配和生产计划、物料搬运、储存控制和仓储，包含对维护、修理、操作所需的库存Documented procedures for all internal aspects of the Materials Planning and Logistics process exist (e.g., assembly and production planning, material handling, stock control and warehousing including MRO inventory). F1 对物流管理过程和所有供应商接口进行描述的文件（如：供应商的绩效评审、物

81、料的收付、储存控制，以及需求计算）。Documented procedures for all supplier interface aspects of the Materials Planning and Logistics process exist (e.g., supplier performance assessment, receipt of material, stock control and requirement calculations).page97 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 2.3 资源规划2.

82、3.1 优化资源的弹性和可用性。为什么? 必须优化资源以满足对物流过程的能力要求意图：意图：p 对变化有适应和反应的能力p 需要各种资源满足需求准则：准则：证据：证据：p 加班记录p 资源规划p 能力规划page98 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 组织有能力去运用它的人力资源，以便管理和均衡劳动负荷 （如：具有弹性工作时间的相关工作协议、高峰工时、缺勤和不同产业的作息习惯）。 The organization has the ability to adapt its human resources in order to

83、manage and balance workload (e.g., flexibility agreements, peak hours, absenteeism and different industrial calendars). F2 组织进行定期性的审核，以确保对所有物流管理过程分配了足够的资源（如：空间和设备）。The organization conducts periodic reviews to ensure sufficient resources (e.g., space and equipment) are allocated for all Materials Pl

84、anning and Logistics processes. page99 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 不利用加班工作来解决长期的人力不足的需求。Overtime is not used as a long-term solution for staffing requirements. 2.3.2 当供应链发生预料以外的事件时发生时，必须有应急计划以避免生产的中断。为什么? 如果没有应急计划，任何在物流管理过程中的问题均可危及向顾客的交付（包括如：总装线和各生产车间）。意图：意图：p 预定计划来避免干扰p 保证不间断

85、的供应证据：证据：p 编写应急计划p 对计划实施培训和测试page100 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 在发生紧急情况时，组织的应急计划必须由事先确定的职能来加以实施，此应急系统必须定期的接受测试和确认。The organizations contingency plans shall be implemented by a pre-determined function when an emergency occurs and the system shall be tested and validated period

86、ically. F3 员工必须接受应急程序的培训。 Personnel shall be trained in contingency procedures. F2 有书面化并经验证的文件，使所有潜在的生产中断时能能识别并采用适当的措施和恢复计划，包括对生产和数据的恢复（如：电脑通讯的故障、工业争议、运输和生产的中断）。Documented and proven procedures for all potential disruptions are identified with appropriate action and recovery plans, including product

87、ion and data recovery (e.g., computer/communication failures, industrial disputes, transport and production disruption). page101 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.3.3 当发生任何意外事件或与生产计划产生偏离时，在工厂内有一个体系能够对此加以关注，并与顾客和供应商沟通。为什么? 对内部顾客和供应商的适当管理，应该是有赖于当任何可能影响正常生产过程的意外事件发生时，对上游和下游的沟通。意图：意图：p 使

88、全员知晓p 内部通报证据：证据：p 会议纪要p 报告p 行动项目列表page102 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 现有程序文件能够对意外事故和生产计划偏离进行关注（如：定期的会议、报告和特定议题的会议）和传达（如：时间进度的信息、对延迟和中断的早期预警）。 There are procedures in place to highlight and communicate incidents or deviations, (e.g., schedule information, early warning of de

89、lays and stoppages), from the production plan, (e.g., regular meetings, reporting and ad-hoc meetings). 2.4 工作环境和人力资源2.4.1 具有控制和改进工作环境的计划。page103 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19为什么? 人是组织的最重要的财富，组织有责任提供安全和健康的工作条件。准则：F2 已经确认并满足所有适用的安全和环境的法规（包括各自的认证）。 All applicable safety and environm

90、ental regulations (including respective certification) have been identified and met. 意图：意图：p 确保安全工作区域p 有益于产品生产证据：证据：p 5S 安全规划p 安全记录p 环境检查问题和校正行动p 培训page104 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 管理者主动的承担提供和改进工作环境的责任（如：5 S 计划、人机工程原理的应用）。Management are actively responsible for providing an

91、d improving the work environment (e.g., 5S program, ergonomic principles). 2.4.2 物流管理职能的角色和责任要用文件明确的规定。为什么? 清楚定义的角色和职责能够降低冲突的风险，并将问题职责明确化。意图：意图：p 减少冲突p 确认责任制p 谁是第一责任人证据：证据：p 工作描述p 技能矩阵page105 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 物流管理的每一项关键职能，都已明确的定义了岗位描述技能矩阵，并对这些文件进行定期的审查和更新。Clearly

92、 defined job descriptions/skills matrices exist and are regularly reviewed and updated for each key function within Materials Planning and Logistics. F1 所有重要作业都指定了替代人员，原作业者无法执行其职责时，替代者能履行其职责。All key tasks have employee backups designated to manage workflow when the primary employee is not available.

93、 page106 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.4.3 在组织中有一份用于识别现行的和必要的工作技能的程序文件。为什么? 理解在组织内的能力差异对于改进是很重要的。准则：F1 以文件形式对物流管理部门每个岗位及职能所要求的能力加以识别和确认。The competence required for each position and function within the Materials Planning and Logistics department have been identified and documente

94、d.意图：意图：p 理解需求p 技能评价证据：证据：p 培训记录p 技能矩阵p 绩效评价流程p 培训计划page107 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 以文件形式对物流管理部门每个员工现在的能力水平和职责加以识别。The current competence level for each employee and function within the Materials Planning and Logistics department have been identified and documented. F1 编制文

95、件以根据目前能力和需求能力之间的差异确认培训需求；该文件需分发，并将其作为制订培训计划的依据。The procedure for identifying training needs based on a gap analysis of current versus required skills, is documented, appropriately distributed and used for training recommendations.page108 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 在物流管理的策略中已明

96、确的定义了全员知晓的培训目标，此目标得到管理者的关注和监督。Training objectives are clearly defined within the Materials Planning and Logistics strategy, understood by all employees concerned and monitored by management. 2.4.4 对物流管理职能中的每位员工，要有一份培训和发展的方案。为什么? 一个灵活且有效的组织需要有胜任能力的员工。准则：page109 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2

97、008.12.19F2 制定文件以确保获取充足的资源以支持和实施业已确认的培训需求（例如：接替/后备 人员）. There is a process to ensure sufficient resources (e.g., relief cover/backup) are available to support and implement the training needs identified. F1 对每位员工都有其个别的培训和发展计划。Individual training and development plans exist for each employee. 意图：意图：p

98、 柔性的人力资源p 技能发展计划证据：证据：p 培训记录p 绩效评价p 培训计划page110 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 制定书面员工培训/发展计划并定期的改版（至少每年一次）Training and development plans are documented and regularly revised (minimum once/year).F1 员工和管理者之间有一个监督培训效果的流程，并据此制定必要的行动计划。There is a process between employee and managemen

99、t to monitor the effectiveness of training and to derive necessary actions. page111 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.192.4.5 在物流管理的职能中，采取了诸多行动以提高员工的激励和授权。 为什么? 为确保员工受到激励，使他们在最佳状况下工作，他们需要鼓励并让他们感到努力是值得的。意图：意图：p 员工技能维持p 员工自尊p 员工授权证据：证据：p 绩效评价和考评page112 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划

100、科2008.12.19准则：F1 组织的物流管理职能的绩效要定期的向员工传达。The performance of the organization and Materials Planning and Logistics function is communicated to employees on a regular basis.F1 对每位员工进行定期的绩效评价审查，且此审查结果要反馈给员工（至少每年一次）。Regular appraisal review and feedback is given to each employee (minimum once/year). F1 不断

101、评价结果创造了不断改进的机会，并依据这一过程来确认下一步工作计划. Follow-up from appraisal review leading to the identification of improvement opportunities and action plans exists on a regular basis. page113 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Product RealizationCapacity PlanningProduction PlanningSystems IntegrationC

102、hapter 3page114 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19第 三 章 产能和生产的规划p予达成的目标及准则生产和能力计划以客户的需求为基础，考虑本企业的生产计划、能力计划是否满足，从而确保物料能够按照客户的要求，及时装运、发送。确保产品实现、产能规划、生产计划、系统集成。 本章分3节，共计22条提问。 F3问题， 7项F2问题， 2项F1 问题， 13项page115 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.0 产能和生产的规划3.1 产品实现3.1.1 组织的物流

103、管理职能必须正式参与产品实现的过程，其成果与产品实现过程共同接受验收.为什么? 物料组织的签字验证他们在产品实现过程的最初阶段已经参与，并因此在开始生产时已准备好为组织提供物料的支持。意图：意图：p 物料与生产过程的知晓证据：证据：p 控制计划p APQP小组的承诺书p 可行报告签字单page116 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 物流管理职能必须参与产品实现过程，并参与其过程的验收.The Materials Planning and Logistics function shall participate in a

104、nd sign off the Product Realization process. 3.2 产能规划3.2.1 组织必须将它的资源与顾客的长期、中期和短期需求进行比较。必须有一个流程以确保任何可能影响他们运作的风险发生时，能快速的向顾客沟通。为什么? 必须审查生产计划系统的主要目标是否足够满足顾客未来的需求，以探求满足顾客要求时的潜在问题。此审查过程必须在一定的计划时间中进行，以便及时进行纠正，且将对顾客的影响减小到最低程度。page117 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 F3 基于所接收到的产量预报（830DELFOR）

105、，必须比较这种顾客的要求和现有的资源，并审查此比较结果，而且每周都要比较这种由顾客提出的预报(如：第三周到第六个月的计划范畴)。Comparison of resources versus customer requirements shall be reviewed upon receipt of forecast requirements (e.g., 830/DELFOR), comparing every week of the forecast (e.g., from week 3 to month 6 of the planning horizon) sent by custome

106、rs. 意图：意图：p 确认对顾客需求的能力支持证据：证据：p 能力规划研判p PPAP准则：page118 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 基于所接收到的交付要求（如：862/DELJIT），必须比较这种顾客的要求和现有的资源，并审查此比较结果，而且每天都要比较这种由顾客提出的交付需求（通常对本周的交付以及第 2 周的交付进行比较）。Resources versus customer requirements shall be reviewed upon receipt of shipping requirements (

107、e.g., 862/DELJIT), comparing daily ship requirement (usually current week and week 2) sent by customers.F3 必须有合适的流程，在任何满足顾客需求的重要资源受限时能够及时通报顾客。 There shall be a process in place to notify customers of any significant resource limitations in meeting the requirements. page119 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planni

108、ng物流规划科物流规划科2008.12.19F1 为加强物料管理职能，具体操作的时间、成本必须量化（诸如：接收、规划和发运、货车的装入和卸下相关的时间和成本）.Time and cost for administrative, (e.g., receiving, planning and dispatch), and physical (e.g., loading, unloading of trucks) operations of the Materials Planning and Logistics function are quantified. page120 科学规划科学规划 持

109、续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19制造资源计划制造资源计划MRP-IIMRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同 市场预测 经营目标生产计划关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCP BOM库存数据上期在制品结转最终装配计划自制: 车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计工艺数据能力数据期量标准page121 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19物料需求计划物料需求计划 MRP MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计

110、划：加工/采购预测、合同、经营目标预测、合同、经营目标BOMBOM库存数据库存数据工艺数据工艺数据能力数据能力数据（独立需求）（独立需求）（相关需求）（相关需求）否是page122 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19长期规划是基于长期的预测，它包含市场、财务、生产和工程部门的参与。而其又反过来在市场、生产、财务和工程部门的计划之间提供指导和协调作用。市场部门负责对市场进行分析，并决定公司任何相应市场，所期待的客户服务水平、定价、促销策略等。财务部门负责决定公司可用的资源和资金的使用、公司的现金流、利润、投资回报及预算。生产部门必须满

111、足市场的需求。它通过尽可能有效page123 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19地利用工厂、机器、设备、人员和物料实现这一目标。工程部门负责研究、开发和设计新产品或改进现有产品。工程部门必须与市场和生产部门协同合作，以设计出能够在市场上售出并以最经济方式生产的产品。制定公司长期规划是企业高层管理者的责任。长期战略规划应来自于市场、财务和生产部门的信息建立架构，为市场、财务、工程和生产部门更深入的计划设定目标。每个职能部门均需制定本部门的目标，以实现长期战略规划拟定的总目标。page124 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Pl

112、anning物流规划科物流规划科2008.12.19长期战略规划的详细程度不高。它所关心的是总体市场和生产的需求有可能是主产品族的总体市场而不是单个产品的销售。一般长期战略规划每6月至一年检查一次。给定了长期战略规划后，生产管理关心以下几个问题：每个阶段的产品族生产的数量所期望的库存水平page125 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19每个阶段的设备、人力资源和物料资源所需资源的可用性生产计划的详细程度并不高。它只需要列出主要产品组或产品族。生产计划人员必须在组织可用资源范围内修改计划以满足市场需求。这将涉及决定满足市场需求所需要的

113、资源，将其结果与可用资源进行比较，然后修改计划以平衡需求与可用资源。page126 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19page127 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.2.2 组织的产能规划要具有灵活性，以确保获取产品批准过程的要求及时获取，从而支持顾客的产品转换及开始零件生产。为什么? 组织的生产能力规划需要考虑到日常生产以及对产品批准过程的要求，以确保满足所有生产要求。意图：意图：p 及时发布证据：证据：p EDI 评判会议既要p APQP 评判会议既要p 工程变

114、更会议既要p PPAPpage128 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 在生产计划体系中，将产品批准过程的要求置于优先的位置。PPAP requirements are prioritized accordingly within the scheduling system. F1 在对新车型零件的批准评价所需的生产时间之前，有一个用于建立现有零件存货缓冲的管理流程。There is a process for building an inventory buffer of current parts prior to

115、production time needed for new model parts approval/evaluation.F1 定期的召开生产计划、生产、材料控制、工程等部门参与的产品批准过程审查，解决任何问题以满足顾客的需求。：page129 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19PPAP reviews are held with the participation of Scheduling, Production, Material Control, Engineering, etc. on a regular basis

116、to resolve any issues with meeting customer requirements. 3.2.3 组织要采取措施以将原物料、在制品和完成品的损失降低至最小。为什么? 为了报废品索赔的目的，建立由顾客授权的对物料最大报废量进行记录和维护的流程。意图：意图：p 最大减少废弃品证据：证据：p 会议纪要p 工程变化报告p 文件化的工程更改流程，工程更改后生产中废品比照状况page130 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 组织编制文件以沟通对最终产品生产的生产变更和数量补偿，确保无过量生产和额外采购。

117、The organization has a process in place to communicate running change and balance-out parts for final production runs to ensure no over-production and outside purchased items are ordered to the piece. F1 当顾客要求上述的数量补偿项目时，生产计划系统不会发出额外的生产指令。Scheduling system will not generate production orders above cu

118、stomer requirements for balance-out items. page131 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.2.4 制定一个管理流程确保可提供服务零件备用零件。为什么? 在不危害现行零件的生产下，仍可满足顾客对备用零件的需求。意图：意图：p 最大减少废弃品证据：证据：p 会议纪要p 工程变化报告p 文件化的工程更改流程，工程更改后生产中废品比照状况page132 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 计算对非现行零件的生产要求，并依

119、据顾客的要求来确保产品的整个生命周期。 Requirements for non-current parts are calculated and ensured for the entire life cycle of the product as required by the customer. F1 按照顾客要求的订单，订货数量要在整个组织内通报并管理，确保准时交付。Quantities are communicated and managed throughout the organization, based on customer requirement orders to en

120、sure on-time deliveries. F1 有一份公司的书面协议确保对服务零件备用零件的供应（如：最低订购数量、标准包装尺寸）。page133 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Documented agreements exist to ensure the supply of service/spare parts (e.g., minimum order quantity, standard pack size). 3.3 生产计划3.3.1 编制制定生产计划的公司文件，并周全考虑生产计划系编制制定生产计划的公司文

121、件，并周全考虑生产计划系编制制定生产计划的公司文件，并周全考虑生产计划系编制制定生产计划的公司文件，并周全考虑生产计划系统的参数。统的参数。统的参数。统的参数。为什么? 生产计划和监控系统对高效信息传递和物料的流通提供有力的支持。准则： 如过程是自动化的，则需检查下列的人工和自动的准则。page134 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 制定生产日程计划时，计划系统须考虑顾客各项需求。The scheduling system shall consider customer requirements when generatin

122、g production schedules. F3 一系列参数（例如：运输时间，先期准备时间，库存水平，包装） ，以及内部生产需求（例如：供应商的制约，废品率，作业准备时间） ，应纳入生产计划系统。参数和生产需求的更新是手工进行的。 意图：意图：p 及时交付p 有效的MRP系统p 功能强大的生产计划排程体系证据：证据：p 计划排程报告（计划和实际绩效的对比）p 看板体系（拉动式生产组织）p 顾客报告板page135 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19A set of parameters, (e.g., transport tim

123、e, lead times, inventory levels, packaging), and internal production requirements, (e.g., supplier constraints, scrap rates set-up times), shall be integrated into the production planning system. Update of parameters and requirements is made manually. F1 一套参数（例如：运输时间，先期准备时间，库存水平，包装） ，以及内部生产需求（例如：供应商

124、的制约，废品率，作业准备时间） ，应纳入生产计划系统。参数和生产需求的更新是自动进行的。A set of parameters, (e.g., transport time, lead times, inventory levels, packaging), and internal production requirements, (e.g., supplier constraints, scrap rates set-up times), are integrated into the production planning system. Update of parameters and

125、 requirements is made automatically. page136 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 柔性的生产计划系统与所有相关的内部和外部系统进行同步化。 A flexible production planning system is synchronized with all relevant internal and external systems. F1 通过已明确定义的职责，依据计划的周期对生产计划系统和它的参数（如：废品率、作业准备时间、批量等）进行更新。The production p

126、lanning system and its parameters, (e.g., scrap rate, set-up time, lot size, etc.), are updated at planned intervals by a clearly defined responsibility. page137 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.3.2 组织内部生产计划系统能够支持精益制造（如：拉动系统）为什么? 为了确保生产过程能够反映顾客需求和交运计划。意图：意图：p 编制日程计划，但不要做超前计划证据：证据：p

127、在制品报告p 看板(缓冲件数量报告)p 拉动系统page138 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 生产计划的编制应用了拉动式生产的概念（诸如看板管理）.Pull system concepts (such as Kanban) are utilized within the shop floor production planning process.F1 根据零件品种和数量对日的需求预测，应用拉动式系统技术调整、更新生产计划。A daily forecast schedule of part numbers and q

128、uantities due by date is utilized, integrating pull system techniques into the production planning process.page139 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 基于对库存的查验，拉动系统自动的补偿损失或多余的差异。Pull system automatically offsets losses or gains based upon inventory verification.以拉式手段降低库存page140 科学规划科学

129、规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19意图：意图：p 避免手工输入，减少数据输入错误的机会证据：证据：p EDI与MRP系统实施关联3.4 系统整合系统整合系统整合系统整合3.4.1 将经处理的顾客信息直接输入组织的计划和日程系统中。将经处理的顾客信息直接输入组织的计划和日程系统中。将经处理的顾客信息直接输入组织的计划和日程系统中。将经处理的顾客信息直接输入组织的计划和日程系统中。为什么?直接传送的电子数据将提高传输的速度、减少失误的可能性并降低成本。page141 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科200

130、8.12.19准则：F3 顾客信息以及组织内部生产需求必须自动整合到组织的信息发布系统中，避免使用人工的数据传送，例如使用 ODETTE/AIAG 的电子通讯标准或其他网络架构的电子标准来传送信息。 Customer schedule information as well as internal production requirements shall be automatically integrated into the organizations releasing system to avoid manual transference of data by using ODETTE

131、/AIAG (or equivalent) electronic communication standards or any other web based electronic standard. page142 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.193.4.2 组织设定物料需求计划系统过程的（MRP）时，要与接收的预期顾客需求一致。为什么? MRP 系统的计划制订应该基于顾客所提供的最新信息。准则： F2 MRP系统利用最近的顾客需求编制实际的生产计划。 MRP uses the most current customer req

132、uirements in the actual MRP run to calculate production operating plans. 意图：意图：p 每天对变化实施监控证据：证据：p 每天交运差异报告page143 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Chapter 4 CommunicationPackaging & LabelingShippingTransportationCustomer Satisfaction & Feedbackpage144 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科

133、物流规划科2008.12.19第 四 章 与顾客的接口p予达成的目标及准则客户接口主要描述以客户满意度和反馈为基础，协调企业的装运和运输流程，在管理产品包装的同时，实现与客户的信息沟通。包括沟通、包装和标签、装运、运输、客户满意和反馈。本章分5节，共计42条提问。 F3问题， 11项F2问题， 15项F1 问题， 16项page145 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 4.0 与顾客的接口4.1 沟通4.1.1 基于能够向双方提供确实和适当的信息，组织要建立一个流程（贸易伙伴以及物流协议）以确保一种合作性的沟通。为什么? 基于对合

134、作上的沟通，组织要维持与顾客的关系、预防误解，并确保持续的交易业务。 意图：意图：p 时时同顾客取得沟通证据：证据：p 联系清单p 联系清单的各项内容p 联系的流程和文件page146 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 在双方业务之间制定彼此同意的应急计划，以在瓶颈的状态下还能维持经常性的沟通。There are agreed contingency plans established between both parties to maintain permanent communication during bott

135、le-neck situations. F2 组织要明确的定义顾客对于物流管理的绩效目标（如：顾客交付说明书日程安排），并被目视化和跟踪。The customers goals regarding Materials Planning and Logistics performance are clearly defined (e.g., Customer delivery instructions/schedules), visualized and followed-up by the organization. page147 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流

136、规划科物流规划科2008.12.19F1 组织编制包含了姓名、职能、通讯方式（如：电话号码、传真、Email、沟通语言等）、工作时间和备用人员等信息的联络人清单。 同理，顾客的相应通讯方式也应由组织掌握。The organization provides for its customers a contact list containing name, function, method of communication (e.g., phone number, fax number, e-mail address, language spoken, etc), hours of availab

137、ility and deputies/back-ups for each Materials Planning and Logistics function. The organization possesses a reciprocal list of its customers contact information.page148 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 这份联络人清单支持已确认的所有顾客的工作时间。The contact list must support the entire scheduled opera

138、ting hours of all customers. F1 为维护内部联系人信息并对顾客系统更新联络人信息的管理文件（包括制定文件的部门）。 There is a documented process (including process owner) for maintaining contact information internally and updating the contact information on the customers system. page149 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.1.2

139、组织必须接收那些来自于顾客的电子需求计划为什么? 电子化数据的传送降低了由于误排错误或数据不正确的转换的可能性。当顾客对生产前、生产和服务的零件要求有变更时，利用电子化/机械化的数据传输将可以改进组织的反应时间.意图：意图：p 为顾客需求 和/或 变化改善通讯系统证据：证据：p 适合的EDI以及演示能力page150 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 顾客交付预测必须自动整合入组织的计划体系内，避免手工数据传输（如：830/ DELFOR/生产计划发布）。Customer delivery forecasts (e.g.

140、, 830/DELFOR/planning releases) shall be automatically integrated into the organizations planning system to avoid manual transference of data.F3 顾客交付需求必须自动整合入组织的计划体系，避免手工数据传输（如：862/ DELJIT、交付日程、序列交付日程）。Customer delivery requirements (e.g. 862/DELJIT, shipping schedules, sequenced shipping schedules)

141、 shall be automatically integrated into the organizations planning system to avoid manual transference of data.page151 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 对电子化沟通的接受和整合与国际汽车指南AIAG/Odette标准保持一致。如果需要，按客户特殊指明的需求。Receipt and integration of electronic communication is in accordance with int

142、ernational automotive guidelines (e.g., AIAG/Odette.) and, if necessary, customer specific requirements.4.1.3 组织必须有一个能够确保一旦发现任何影响顾客的潜在的问题就立刻通报的流程为什么? 为了维持供应链在任何时候都不被中断，与顾客相关的任何问题都必须得到及时的解决。page152 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 组织有一个有效的管理文件，当组织或顾客发现有可能造成对顾客业务不利影响的事情发生时，物流管理人员要

143、即刻通知顾客并对该事件作出反应。 There shall be documented procedure in place for the Materials Planning and Logistics personnel to notify the customer and respond immediately to any situation whether identified by the organization or the customer, that could negatively impact the customers business. 意图：意图：p 响应度p 预

144、防生产间断证据：证据：p 能力规划流程p 应急计划page153 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 如果不能满足已协议的要求（如：运输方式、交运数量差异、包装等），在交运之前必须通过适当的顾客联络来解决这差异。Differences shall be resolved with the appropriate customer contact prior to shipment time if the agreed requirement cannot be met (e.g., transportation mode, qu

145、antity-shipped discrepancies, packaging, etc). F3 F3 F3 F3 组织同一汽大众签署了物流协议，并按照双方业已签署的组织同一汽大众签署了物流协议，并按照双方业已签署的组织同一汽大众签署了物流协议，并按照双方业已签署的组织同一汽大众签署了物流协议，并按照双方业已签署的协议内容、要求执行。协议内容、要求执行。协议内容、要求执行。协议内容、要求执行。The agreement between FAW-VW has been singed by vendor, and all concerned contains should be followed

146、. 4.2 包装和标识4.2.1 组织必须有一个包装开发的程序，使包装开发与产品批准过程同步实施。page154 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19为什么? 为了确保包装高效支撑物料流动、搬运以及配发.准则：F3 组织必须有一个管理文件以及证实记录（如：与顾客签订有关包装类型以及包装使用协议，所有与包装过程有关的内部部门均需参与），用以在开始生产前规定了标准包装（通常是可重复使用的装载箱）、备用的包装（通常是消耗性装载箱）和包装尺寸。 The organization shall have a process and support

147、ing documentation to define standard packaging, (usually reusable container), and back-up packaging (usually expendable containers), and pack size before start of production (e.g., agreements about packaging type and rules for use with customer, involvement of all internal departments connected with

148、 the packaging process). 意图：意图：p 成本效率以及高效的包装设计证据：证据：p 来自顾客的包装说明page155 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 对包装开发规格的要求要有一致的共识并制定相应管理流程.Requirements for packaging development/specification is agreed and documented.F2 组织定期的审核交运作业，并对包装进行实物审查，以确保包装符合规定的包装要求.The organization periodically au

149、dits shipments and conducts a physical review of packaging to ensure compliance with defined packaging requirements.page156 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 必须开发顾客所指定的包装并要整合到制造过程的开发中（如：尽可能采用输送带的运输方法、优化运输过程）. Customer specific packaging is developed for integration into the manufact

150、uring process (e.g., max. use of transportation conveyance, transport optimization). F1 当交运已决定，在试生产新产品时，组织要利用指定装载箱来进行所有的交运，这样使顾客可在他们的物流系统中确认此装载箱。When shipping runoff, pilot, PPAP parts, the organization makes all shipments in assigned containers so that the customer can validate the container use in

151、 their material system. page157 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.2.2 组织有一个管理装载箱的流程，以确保可以利用这些可退回不可退回的装载箱充分支持了物料流通要求，无论装载箱所有者是谁。为什么? 这些可退回不可退回的装载箱需要有充分的数量和质量，以使物料得到必要保护，同时能支持任何生产需要。意图：意图：p 器具的管理p 可返回器具的使用证据：证据：p 器具追踪系统p 可追溯流程p 器具存货管理page158 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.1

152、2.19准则：F2 包装材料的采购、配给和监督（如：可退回的装载箱、消耗性装载箱、物料保护垫、隔板等）均受控。A documented control system exists for the procurement, allocation and monitoring of all packing material (e.g., returnable containers, expendable packaging, dunnage, spacers). F2 一份经验证且实施的管理文件，用以确保可退回装载箱的存量、可利用数量以及质量充分地满足顾客要求。 A documented and

153、implemented process exists to ensure that returnable container inventory and their availability in quantity and quality is adequate to cover customer requirements. page159 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 有一为顾客认同的管理流程，以应对遗失、损坏、脏污或其他不适合包装的问题出现. A documented, customer approved proces

154、s exists in case of missing, damaged, dirty or otherwise unsuitable packaging. F2 每当交运使用了替代包装或备用包装时，有一个通报顾客知悉的流程。There is a process to notify the customer for each shipment when alternative or back-up packaging is used. F1 制定一份管理文件满足顾客所提供包装的储存量（如：合适的储存、清洗可退回装载箱的设备）。A documented process for the stora

155、ge of customer-supplied packaging is available and followed (e.g., suitable storage and cleaning facilities for returnable containers). page160 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.3 4.3 交运交运4.3.1 组织要控制交运过程，确保实际的交运符合了顾客要求。为什么? 要确保正确的交运、装载箱和标示信息，以及其他必要的文件都满足了顾客要求。意图：意图：p 按需求满足交运证据：证据：p 交

156、运历史记录p 条码扫描系统准则：F2 编制相关流程，以保证对交运数量的差异进行合适的验证。The implemented and documented process to detect quantity shipped discrepancies is automated (e.g., scan based shipment and loading control systems). page161 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 组织确保任何对顾客交运数量有差异时能及时检查出来，并且在不对顾客带来成本损失的情况下及时解决

157、。The organization ensures that any quantity-shipped disagreements with the customer are detected and reconciled in a timely manner without cost penalties to the customer. F2 优化货物装运的作业（如：准备区域的容量、装货码头、装卸货的限制条件、运输容量的规则和发运处理的日程）。 Dock operations (e.g., capacity of preparation areas, loading bays, limits

158、 of loading and unloading, rules of freight capacity, schedule of dispatch handling) are optimized, using scheduled window times and carrier on-time performance is tracked. page162 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.3.2 组织有管理流程，用以确保全面和精确的数据内容，及时传送所有的先期交运通知（如：ASN）为 什 么? 先期交运通知（如：ASN）向顾

159、客传送交运相关的信息，以便让他们知道供应商发运了什么货物，从而可以制定相对的计划。意图：意图：p ASN 能力p 对顾客实施电子确认证据：证据：p 顾客评分卡p 交运以及扫描的文档数据管理page163 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 组织必须确认：a）在交运过程中的交运标识的数据内容，以确保装箱内容，标识以及相关文件的相互一致某些顾客强制要求利用电子的支持系统，如无线电标识（Radio Frequency Identification, RFID）系统 ；b) 扫描交运标签核对对客户的交货要求 。 The organiza

160、tion shall a) The data contents of shipping labels at the last possible point in the shipping process to assure consistency between container content, labels and documentation (the use of electronic based support systems such as RFID or scanning is mandatory for some customers); and b) The scanned s

161、hipping label reconciles against customers delivery requirements.page164 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 组织必须确保所有先期交运通知（如：ASN）的数据内容是完整地和精确地符合了顾客要求。且单个的标识必须与关键标识一致。The organization shall ensure that the data content of all ASNs is complete and accurate in accordance with customer r

162、equirements. When Master Labels are used, individual container labels shall be reconciled to Master labels.F3 必须为顾客、工业和政府的标准和要求（如：海关处理）准备了所有交运的文件和标识，包括行程安排。 All shipments, including documentation and labeling, shall be prepared to customer, industry and government standards and requirements (e.g., c

163、ustoms handling) including carrier routings. page165 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 在货物发出时，交运过程必须确保单个先期交运通知（如：ASN）通报给顾客。The shipment process shall ensure that each ASN is transmitted a the time of conveyance departure. 4.3.3 按计划间隔时间，组织检查和校准所有的交运数量确认设备，使之处于顾客所规定的可接受精确程度。为什么? 为确保精确

164、的交运给顾客，所有交货数量确认设备必须按计划间隔时间进行校准。意图：意图：p 数量的精确p 避免多运和少运证据：证据：p 校准记录p 校准设备维护计划p 培训记录page166 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 编制一份文件，说明如何正确的使用交运数量确认的设备（如：台秤和计数器）。There is a procedure describing the proper use of shipment quantity-determination equipment (e.g., scales, counters). F2

165、所有交运数量确认设备都在计划的间隔时间内以认可的标准进行校验。All quantity-determination equipment is calibrated to a recognized standard at planned intervals. F1 所有交运数量确认设备的检验状态和日期要清晰地标示在设备上。page167 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19The inspection status and date for all quantity-determination equipment is clearly

166、displayed on the equipment. F1 制定了一份检验时间计划表，并有一位人负责设备的校验。An inspection schedule is created and one person has the responsibility of equipment calibration. 4.4 运输4.4.1 组织必须确保完成品的运输满足了顾客要求（如：运输工具、方式、专用设备、负担成本的责任）。为什么? 按照与顾客所达成的交付协议条件，确保对顾客的运输。page168 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：

167、F3 为做好运输管理，组织要挑选运输者首要的物料提供者，并必须对他们的物料管理能力、适应性和质量参数等进行评审。 For organization managed transportation the carrier/Lead Logistics Provider is selected and shall be assessed regarding logistics, flexibility and quality parameters. F2 利用合适的器材（如：支撑架、绑带）确保交付给顾客的产品免于损坏。 意图：意图：p 满足顾客运输需求证据：证据：p 获取认可的承运商清单p 运费支付

168、管理办法page169 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Appropriate equipment (e.g., bracing, banding) is used to ensure the product is delivered to the customer damage-free. F1 运输计划要包括了从产品生命周期的开始时间，并且尽可能早的让运输者首要的物料提供者介入（如：参与产品开发过程）。 Transportation planning is included from beginning of the prod

169、ucts life cycle and the carrier/Lead Logistics Provider is involved as early as possible (e.g., product development process). F1 组织制定管理文件，与运输者首要的物料提供者一起合作，在符合他们的过程和能力之下共同计划运输能力。The organization has a process to plan transportation capacity together with the carrier/Lead Logistics Provider in line wi

170、th its own processes and their capacities. page170 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 组织制定应急计划的管理文件，以应对运输失误的事件，包括一些运输替代方法。 The organization has established documented contingency plans in the event of failure of transport, including quantified alternative methods of transport. 4.4.2

171、对运输能力应不断评价和优化为什么? 实施持久的运输管理，将有机会减少成本，同时也可以保护环境。意图：意图：p 优化运输能力证据：证据：p 物流运输路线规划p 卡车装运利用率分析p 滞箱费用考虑page171 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 组织要有规律的探求将装载进货产品的运输工具再装载出货的机会。 无论运出和运入，空载能力应有效利用，每年四次或以上的评价以确保运载能力的优化。The organization regularly explores opportunities to reload inbound conv

172、eyances with outbound product. Empty transportation capacities (both inbound and outbound) are captured daily. Quarterly (or more frequent) reviews are established to ensure transportation optimization.page172 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 应用先进现出的原则降低出货和进货运输工具的潜在停滞以及相关的费用。FIFO p

173、ractices are used to minimize potential detention and demurrage related charges on inbound and outbound conveyances.page173 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 4.5 顾客满意和反馈4.5.1 无论顾客是否提供反馈信息，组织建立一个评估顾客满意度的管理文件。为什么? 优质的物流管理绩效将能确保顾客满意，这将能促进一种长期的业务关系。意图：意图：p 评估以及顾客满意证据：证据：p 顾客报告卡p 顾客满意调查pag

174、e174 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 基于顾客的反馈或产业标准，组织要开发各种措施以提高顾客满意。如果不能自动获取顾客反馈，组织要征求以获取相关信息. Based on the customers feedback or industry standards, the organization develops measures to improve customer satisfaction. Where feedback is not automatically given from the customer,

175、 the organization solicits this information. F1 组织要制定管理流程以定期评价自身对所有顾客的绩效。The organization has a process to regularly assess its performance to all of its customers. page175 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19关键绩效F1 管理部门要对施行的措施进行定期的内部评价（如：不满足要求的警告），且按照顾客的要求审查外部（如：物料搬运绩效的评价）。采用适当的目视化方法以展示

176、相关信息（如：顾客满意度的监视图、表和图示等）。 The measures are regularly reviewed internally by the management (e.g., warning of unfilled requirements) and externally (e.g., Logistics performance measures), as required with the customer. An adequate visualization method (e.g., customer satisfaction monitor, charts, grap

177、hs) is used. page176 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19Material IdentificationInventoryEngineering Change ControlTraceabilityChapter 5page177 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 第 五 章 生产和产品的控制p 予达成的目标及准则 生产和产品控制描述了物料追溯性、产品工程变更、物料库存管理，以及物料准确标识等业务流程。包括物料识别、库存、工程变更的控制、可追溯性，库存

178、业务流程管理中，应兼顾调整供应商和顾客的“淘汰”存货，即那些受工程变更和计划变更影响而被淘汰的库存。同时，要有持续评估和优化库存缓冲量的过程。 最后库存管理必须拥有可以及时的识别和安排缺陷条码识别page178 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19的/废弃的物料的解决方案，此方案必须确保缺陷的/废弃的物料被隔离和适当处置，如返工或报废；要管理所有工具的使用寿命，确保在所有生产阶段的客户要求；当产品或流程已不同于当前已批准PPAP状态的时候，必须利用流程以获得顾客以及对于偏离的处理。本章分 4 节，共计43 条提问。 F3问题， 8项F

179、2问题， 10项F1 问题， 25项page179 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 5.0 生产和产品的控制 5.1 物料识别5.1.1 组织必须建立合适的流程方法，确保所有零件已准确组织必须建立合适的流程方法，确保所有零件已准确组织必须建立合适的流程方法，确保所有零件已准确组织必须建立合适的流程方法，确保所有零件已准确地标识和易于识别。地标识和易于识别。地标识和易于识别。地标识和易于识别。为什么? 不合适的物料标识可能导致物料的误放、浪费时间和或困扰生产。意图：意图：p 维护材料的识别系统证据：证据：p 按流程寻找标签和标识

180、p 对材料的识别制定公司文件p 储存位置（包括库存状况、命名方式），为废品、退货、可用品做好定义page180 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 组织必须建立管理流程，确保对所有不能使用的或损坏的物料（报废、返回件、退货，等等）的正确识别。The organization shall have a process to correctly identify all material, including in-process material and including direct marking when needed.F

181、3 组织必须制定管理流程，确保在适当的时间可获得零件的标签且正确的使用了标识。The organization shall have a process to ensure parts labels are available at the appropriate time and are applied correctly.F3 组织必须制定管理文件，清晰地标识所有正确的贮存位置。The organization shall have a process to clearly identify all storage locations accurately. page181 科学规划科学规

182、划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 组织须建立管理流程，确保对所有不能使用的或损坏的物料（报废、返回件、退货，等等）的正确识别。The organization shall have a process to assure the appropriate identification of all unusable or damaged material (scrap, returns, rejections, etc). F1 在适当点，利用条码以标识和追溯物料。Bar codes are used to identify and trac

183、e material where appropriate.5.2 库存5.2.1 组织有一套完整的体系，包含了长期的库存并结合财务功能两个方面（如：一套帐簿）。为什么? 确保已正确地考虑了库存处理和会计报表page182 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 组织有一套综合系统，包含了长期的库存并结合了财务功能两个方面。The organization has one integrated system encompassing both perpetual inventory and associated financia

184、l functions. 意图：意图：p 全面的库存状况和消耗报告证据：证据：p 生产报告p ERP/MRP 报告page183 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2.2 有一套便于访问和管理所有类型库存 完成品、在制品和原物料的系统。为什么? 为正确地支持计划编制，必须有合适的库存管理系统以确保随时访问物料状况。意图：意图：p 以精益目标维护库存控制证据：证据：p 软件和库存管理过程控制流程page184 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 组织制定管理流

185、程，使所有类型的厂内和厂外库存易于管理。The organization has a process that facilitates management of all types of inventory, in-house and off-site. F1 组织利用目视化的手段，以支持库存管理（设定的库存量、最小和最大的库存水平）。The organization has visual controls in place to support inventory management (designated storage, minimum and maximum levels).F1

186、现场的物料贮存环境已得到适当的控制，以确保所有的零件已得到足够的防护。The storage environment is appropriately controlled for material on hand, ensuring that all parts have sufficient protection. page185 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 组织制定管理流程，以保护易损物料和高失窃风险物料不易损坏的丢失。The organization has a process to safeguard easi

187、ly damaged material and high theft material. F1 废弃物料已被存放于指定的区域，按规定时间间隔对可能的返工、废物再利用、索赔意图检查，并及时将其处理 。Obsolete material is stored in designated areas and is reviewed at defined intervals for potential rework, salvage and for claims purposes, and disposed of in a timely manner. page186 科学规划科学规划 持续改进持续改进

188、LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2.3 组织建立管理文件以优化物料流动过程为什么? 精益制造物料流动过程的主要目标是有效地和有效率地支持组织的需要。一但需要将零件从一个地方移动到另一个地，在物料流通过程中就存在消除浪费的机会。准则：F2 组织的物料流动设计要能够尽量支撑先进先出原则的应用。The organizations material flow is designed to support FIFO where applicable. 意图：意图：p 用精益库存维持物料流证据：证据：p 拉动系统p 先进先出系统p 最低库存和最短物流流通路线page187

189、 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 制定管理办法，对新零件、现生产件和生产过程的物料流动实现优化。The organization has a process to optimize the material flow for new and current parts and production processes.F1 组织所设计的物料流动能够便于准确的物料追踪。The organizations material flow is designed to facilitate accurate tracking. F1

190、组织所设计的物料流动能够使装卸和运输的成本降到最低。The organizations material flow is designed to minimize handling and transportation costs. page188 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2.4 制定管理文件，确保所有物料记录都已被维护且准确，实施偏差调查并进行了校正。为什么? 为了确保顾客可获得产品和使库存错误最小化，有一个库存控制系统是必要的。有效率的库存控制程序将可降低报废的风险、库存结算错误和管理成本，以及质量问题。正确的库存

191、结算是可靠物料供应以支持生产的先决条件。意图：意图：p 库存的精确度证据：证据：p 库存周期统计的历史情况p 对 BOM 表的评审情况page189 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 制定适合的管理文件确保对所有种类的存货（如：完成品、废品）进行了正确库存结算，并且那些库存结算的数量能及时的在系统中被正确的更新1。 There is a process in place to ensure accurate stock balance of all inventory types (e.g., finished goods,

192、scrap) and that these stock balance figures are accurately updated in the organizations systems in a timely manner. F2 制定管理流程，确保物料清单的架构记录是准确的并被维护（BOM）。任何的偏离都已被调查，并正确地反映在长期的仓库记录中2。page190 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19The organization has a process that ensures the structure of the

193、Bill of Material (BOM) records are maintained and are accurate. Any deviations are investigated and reflected accurately in perpetual inventory records.F1 与日程计划对比，对各类记录维护，且将信息提供给所有相关人员；对组织而言，这些记录是重要物料过程的评审资料。Records are maintained, compared to schedule, and information supplied to all appropriate pe

194、rsons, for evaluations of important material processes for the organization. page191 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 制定管理流程以确保准确地实施库存清点且记录准确汇集到库存记录中。对所有零件均已适当的频率进行清点，清点基于零件数量价值、损耗百分比等4。The organization has a process to ensure physical inventory counts, when performed, are done acc

195、urately and reported in inventory records. These inventory counts are performed with an adequate frequency for every part, depending on volume value, waste percentage, etc. F1 组织对于零件贮存、零件转运和准确的库存记录，有一个减少错误的工具，这一工具需周期性评估（如：目视化管理、条码、消除手工输入）。page192 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19The o

196、rganization has error reduction tools (e.g., visual controls, bar coding, elimination of manual entry) for part storage, part movement and accurate inventory records. The tools are evaluated periodically.F1 组织必须以适当的时间间隔对物料记录进行存档（依据记录保持的要求）。这些记录必须是可存取和易读的。The organization shall archive material recor

197、ds for the appropriate length of time (retention requirements). These records must be retrievable and readable. page193 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2.5 组织有一个管理文件以调整供应商和顾客的“淘汰”存货（如：那些受工程变更和计划变更所影响而被淘汰的存货）。为什么? 为了风险管理和避免管理废弃品的成本。意图：意图：p 最大减少废弃品证据：证据：p 工程变化通知p 相关问题的发布和预测F2 组织制定合适的

198、管理文件以正确地和供应商调整“淘汰”库存。The organization has a process in place to coordinate accurately phased out inventories with suppliers. page194 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 组织制定合适的管理文件以正确地和顾客调整“淘汰”库存。The organization has a process in place to coordinate accurately phased out inventories w

199、ith customers. F2 日程计划编制系统根据顾客最终发布的信息（如：单件比照标准包装）自动的计算那些被淘汰的库存项目编制计划，避免过多的生产。The scheduling system automatically considers phased out items in order to schedule to the customers final release (e.g., piece vs. standard pack) to avoid over-run.page195 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.

200、2.6 组织制定持续评估和优化库存缓冲量的管理文件为什么? 为了确保顾客满意和成本效率，所有零件的库存量程度应该仔细地考虑，即确保库存量维持在一个低的水平且对顾客又无交付的风险。意图：意图：p 确保以最低的成本为顾客交付（最小的库存水平）证据：证据：p Days on hand reportp 库存周转情况p 交付绩效（打分表）page196 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 制定管理流程，确保持续评估库存缓冲量，需要时予以调整。The organization has a process to continually

201、evaluate, and adjust if necessary, inventory buffers. F1 此评估流程考虑了所有影响库存缓冲量需求的因素（如：需求的可变性、加工能力、内部运输和仓库状况、顾客对安全库存的要求、不同产业的作息时间，等等）。The evaluation process considers all factors influencing the need for inventory buffers, (e.g., demand variability, process capabilities, internal transport and warehousin

202、g situation, customer safety stock requirements, different industrial calendars, etc.). page197 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2.7 编制管理文件以及时的确认和发送缺陷的废弃的物料。此文件必须确保缺陷的废弃的物料被隔离和适当地处置（如：已修复或已报废件）。为什么? 确保任何缺陷的废弃的零件与生产物料相互隔离。意图：意图：p 对残次件或废弃件的隔离和处理证据：证据：p 废品、返修 &/or 重复利用件管理程序p 工程更改程序p 存储

203、区的检查（实际状况）page198 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F3 组织必须制定管理文件以确保缺陷的废弃的物料被遏止、隔离，做返修或合适的处置。The organization shall have a process that ensures defective/obsolete material is contained, segregated, reworked or disposed of properly. F1 及时的做出处理决定并进行物料的移动。Determinations and material movem

204、ents are made in a timely manner. page199 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 5.3 工程更改的控制5.3.1 组织必须制定程序文件为顾客、供应商和内部变化而管理工程修订标准。为什么? 若不能进行适当的管理，零件变更可能破坏正常的生产流动以及对顾客的交付。意图：意图：p 生产不间断的情况下管理工程更改证据：证据：p APQP程序p 存储区工程更改程序page200 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 一份对工程变更签署的

205、正式评审，以确保所有影响物流管理过程的更改都以同步化的方式被规划、实施和传达如：附有物料清单（BOM）审查、路径变化、生效日期、对供应商通知、日程安排、交运等所有过程的确认表。A formal engineering change/sign-off review shall exist to ensure that all changes which affect the materials planning and Logistics process are planned, performed and communicated in a synchronized manner, (e.g.

206、, process sign-off sheet with Bill of Material (BOM) review, routing changes, effective dates, notification to suppliers, scheduling, shipping). page201 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 对所提议的工程变更，应有一个正式的评审流程，以评估对制造作业、实际的物料流通和交付的影响。There is a formal review process for proposed engin

207、eering changes to evaluate the impact on manufacturing operations, physical material flow and delivery.F1 所有受影响的部门都提出了意见和建议（如：物料、工程、供应商、顾客），并将其结果对所有受影响的部门进行传达。All affected parties are represented in the review (e.g., Materials, Engineering, Suppliers, Customer) and the results are communicated to al

208、l affected parties. page202 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 F 1 组织内所有相关人员都了解工程变更程程序，包括供应商和顾客部分。为取得相应的效果以及潜在的过程改进，要定期对这一程序实施评价。All affected personnel understand engineering change procedures internally, and at the supplier and customer facilities. These procedures are reviewed on a r

209、egular basis for effectiveness and potential process improvements. F1 制定管理流程确保进货物料已进行合适的修订控制。包括适用时要标识修订版本，所有的物料人员要了解此程序。There is a process for ensuring that inbound material has adequate revision control, including labels with revision level if applicable, and all material personnel understand the p

210、rocess. page203 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.3.2 组织要管理所有工具的使用寿命，以确保在各生产阶段顾客的要求。为什么? 为了确保顾客对服务备用零件的订货，工具必须有能力生产以前车型的零件。 意图：意图：p 控制工具证据：证据：p 对工具使用的生产日程计划p 工具的历史状况F2 有一个已实施并进行定期评估的管理文件，用来追溯工具的寿命周期（如：当前状态、返修历史、所有者、授权方、以及与物料清单中项目有关的条目）。page204 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科20

211、08.12.19There is a documented, implemented and periodically evaluated process, which tracks a tools lifecycle (e.g., current status, rework history, ownership, authorizations, BOM item link). F1 如果是属于以前车型或停止生产零件的工具，需要有一个子流程以评估工具的处置。There is a sub-process for evaluating tool disposition when related

212、to past models or inactive parts. F1 有一个子流程文件，可追踪顾客对返修或工具处置的授权。There is a sub-process, which tracks customer authorizations for reworking or disposing of tools. page205 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.3.3 当产品或流程已不同于当前已批准PPAP状态的时候，组织必须有流程以获得顾客对于偏离许可的书面授权。为什么? 因产品或加工过程变化所影响的外形、匹配和功能的

213、要求，双方要批准在初始 PPAP 阶段所生产的物料。意图：意图：p 在出现偏离时，维持质量证据：证据：p PPAP 相关文件p PPAP 认可签字p 工程更改程序page206 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 当产品或加工过程偏离了当前已批准 PPAP 的时候，制定文件以获得顾客对于偏离的书面授权。There shall be a process in place to obtain documented authorization from the customer whenever the product or p

214、rocess deviates from that, which was approved through PPAP. F1 必须制定流程以确保所有适当的物料人员知悉偏离许可的终止日期。There is a process in place to ensure that all appropriate material personnel are aware of the expiration date for the deviation.page207 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 当提出偏离许可的请求时，有一明确的计划

215、以确保最终结果与原始或替代规范相一致。Each time a deviation is requested, there is a clear plan to ensure eventual compliance with the original or superseding specifications. 5.4 可追溯性5.4.1 在法规和或顾客对可追溯性要求的，一个系统能支持对某批次和或连续的可追溯性。为什么? 当失效发生时，最重要的是能够遏止问题以保护顾客，并及时确认原因并实施纠正措施。意图：意图：p 持续可追溯性证据：证据：p 所有批次的可追溯性程序p 所有批次的可追溯报告page

216、208 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 必须有管理流程以支持政府强制要求的可追溯性，包括将所有受影响的零件报告给顾客（如：TREAD 行动）。There shall be a process in place that supports government mandated traceability, including reporting to the customer, for all affected parts (e.g., TREAD Act) F2 为控制部分生产批量，有一个管理流程能够合适地确认和正确的

217、说明（如：从其它产品中隔离开）。There is a process for controlling partial lots, which are identified appropriately and accounted for accurately, (e.g., separated from other products). page209 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 对整个加工过程中的单个零件货架批次，有管理流程能够支持批量和连续的可追朔性。There is a process in place to sup

218、port lot and serial traceability for individual part/pallet/batches throughout the process. F1 此批量和连续系列的可追溯流程能够支持法规或顾客对历史追溯的要求程度。 The lot and serial traceability process supports historical tracking to the level required by regulation or the customer. page210 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科20

219、08.12.19Supplier SelectionMaterials Planning & Logistics - Agreement/InstructionCommunicationPackaging & LabelingTransportationMaterial ReceiptSupplier AssessmentChapter 6Materials Planning & Logistics Agreement/Instructionpage211 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19第 六 章 与供应商的接口p 予达成的目标

220、及准则供应商关系中，在实现供应商评审的基础上，对供应商物料接收、物料运输、包装流程等实现管理。通过在供应商、分销商和物料公司之间有效的沟通，完成供应商选择，制定物料计划。包括：供应商选择、物料计划和物流协议/指南、沟通、包装和标签、运输、物料接收，以及组织对其供应商的评审。 本章分 7节，共计 34条提问。 F3问题， 3项F2问题， 20项F1 问题， 11项page212 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 6.0 与供应商的接口 6.1 供应商的选择6.1.1 当为新的或现有的产品或服务选择供应商或其它业务伙伴时，组织应考虑其

221、物流管理准则的实施状况为什么? 一个稳健的供应链不只是需要组织职能完善的第一阶供应商，也对供应链中各联结的供应商有所要求。质量、成本和交付的要求，是在一个职能完善供应链中所需要的关键。意图：意图：p 物料规划、物流职能以及绩效在供应商选择时即予以考虑证据：证据：p 供应商交付绩效打分卡p 采购中文件化的评价以及再评价标准page213 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 全球的MMOG/LE(或类似标准)物流管理操作指南应被用于对供应商、分承包方、物料提供者的选择过程的一部分，其选择结果应该传达给所有的参与者. The G

222、lobal MMOG/LE (or equivalent) is used as part of the selection process of suppliers and sub-contractors, and the results are communicated to all involved. F2 采购决策包括来自于物流管理职能的人员，以及来自于此评审文件所产生的结果。The purchasing decision process includes participation from the Materials Planning and Logistics function

223、including the results from the MMOG/LE (or equivalent) document.page214 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 6.2 物料计划和物料协议指导6.2.1 与供应商和分承包方外部加工厂商之间须有关于物流管理的书面协议指导文件。为什么? 为了避免误解，清楚的说明在相关伙伴之间的期望和职责.意图：意图：p 制定职责清晰的协议p 在供货及交付中，职责和期望为双方清晰地理解证据：证据：p 采购订单p 供应商手册page215 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Plann

224、ing物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 必须制定程序文件，在物流管理指导文件产生任何偏离时，供应商立即对此偏差进行调查、沟通和纠正。Procedures shall exist where any deviations from the Materials Planning and Logistics instructions are immediately investigated, communicated and rectified by the supplier.F2 在首次交付前，编制一份定期修订的文件，对所有供应商、分承包方和物料提供者说明了职责和程序的相互关系，

225、并得到所有伙伴的一致同意。A regularly revised document exists for all suppliers, sub-contractors and logistic providers, specifying the responsibilities and procedures of the relationship, agreed by all parties before the first delivery. page216 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 此协议详细说明了在所有职能中的沟

226、通程序，包括语言和联络人。The agreement specifies communication procedures including language and contacts within all functions. F2 此协议详细说明了产能、变化需求和交付的条件（如：装载单位、包装、运输、运输成本、批次以及相关文件）. The agreement specifies capacity, flexibility demands and delivery conditions, (e.g., unit loads, packaging, transportation, trans

227、portation costs, batch sizes and documentation). page217 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.196.3 沟通6.3.1 在供应商、分承包方和物料提供者之间有一种沟通的方式，不但涵盖日常问题而且包括紧急状况。为什么? 供应链在任何时候的沟通均不可间断，且任何时候对关键区域的授权人员进行联络是很重要的。意图：意图：p 在任何时间内沟通的渠道均畅通证据：证据：p 组织机构图p 联系清单手机其他联系方式等p 应急计划page218 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物

228、流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 为每个物料管理职能的实现，组织应有所有供应商的联络清单，包括姓名、职能、联系方式（诸如：电话、传真号，电子邮件信箱、交流的语言等），以及可沟通的时间，替代人员，同样组织应将自身的相关信息提供给他们。The organization receives from its suppliers a contact list containing name, function, method of communication (e.g., phone number, fax number, e-mail address, language spoken,

229、 etc), hours of availability and deputies/back-ups for each Materials Planning and Logistics function. The organization provides a reciprocal list to its suppliers.page219 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 制定流程以确保供应商、分承包方和物料提供者在要求不能满足的风险存在时提出警告；这些问题一旦确认，所有重要的变更要尽快的传达给相关人员。There is a

230、 procedure to ensure that the suppliers, sub-contractors, and logistics providers give warning if there is a risk that requirements cannot be fulfilled; all significant changes are communicated as soon as they are identified. F2 对于沟通的方式，包括紧急状况，都已经被彼此认可（如：电话、e-mail、等等）。Methods of communication, inclu

231、ding contingency, have been agreed upon (e.g., phone call, e-mail, etc). page220 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F1 利用进货交运信息，推断物料短缺的问题。Information on inbound shipment is used to detect material shortages. 6.3.2 与供应商和物料提供者之间的信息交换必须得到有效应用为什么? 为减少实际操作和管理流程上的先期准备时间，一个快速的、可靠的、综合的、精确的和标准化的

232、信息流通是必要的。意图：意图：p 电子通讯EDI证据：证据：p EDI, ASN,装箱单p 相关事宜发布page221 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F3 根据顾客要求和相关的工业标准，组织必须有发送和接收电子通信的能力。The organization shall have the capability to send and receive electronic communication in accordance with customer requirements and relevant industry st

233、andards. Traditional EDI or Web-based EDI are acceptable means of electronic communication. E-mail and Fax are not acceptable means of electronic communication.F3 对所有供应商、分承包方和物料提供者，必须实施电子通信，包括发送和接收的能力。有一个进度计划以在目前没有能力的供应商、分承包方和物料提供者之间，建立电子沟通的能力（根据顾客的要求）。page222 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2

234、008.12.19Electronic communication shall be implemented, including sending and receiving capabilities with suppliers, sub-contractors and logistics providers. There is a timeline in place, in accordance with customer requirements, to establish electronic communications with suppliers, sub-contractors

235、 and logistics providers that are not currently able to send and receive an electronic format. Traditional EDI or Web-based EDI are acceptable means of electronic communication. E-mail and Fax are not acceptable means of electronic communication.F2 交货通知信息被整合在接收系统内，且非手工输入。 Shipment notification messa

236、ges are integrated in the receiving system without manual intervention. page223 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 必要时，需要验证已传送和接收的信息质量，并采取纠正措施(交付需求及ASN等)。The accuracy of information transmitted and received is verified and corrective actions taken if necessary. (e.g.: delivery requir

237、ements, ASNs, etc.)F2 传输的频率和计划的范围要适合已生产的产品，且考虑所采购零件和物料的先期准备时间。Transmission frequency and planning horizons are adequate for the commodity produced and accounts for the lead times of purchased parts and material.page224 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 6.4 包装和标识6.4.1 必须对包装开发制定流程文件为什么?

238、 适当的包装和单位装载确保了运输搬运和成本效率、质量、更好运输环境，并能够考虑先期准备的时间。意图：意图：p 保护产品p 降低成本证据：证据：p 包装开发程序p 包装标准p 采购订单Bar codeBar codepage225 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F1 设计和开发的职责已获合作伙伴的同意；在开始生产前，编制一份详细涵盖了产品整个寿命周期的包装设计要求的文件并已通报给供应商（如：标准包装、包装尺寸、备用包装方案）。Design and development responsibility is agreed be

239、tween partners; packaging design requirements (e.g., standard packaging, pack size, back-up packaging) are documented in a detailed procedure and communicated to the supplier before the start of production and covers the entire product life cycle. page226 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.1

240、2.19F1 现存标准有效运行；可退回的、可重复使用的或可回收再利用的装载箱作为环境指南的一部分。Existing standards are used; returnable, reusable or recyclable containers are considered as a part of environmental guidelines.F1 运输优化、包装的种类、物料接收、处理，一直到使用点都已被考虑到。Optimization of transport, variety of packaging, material receiving, and handling until

241、point of use is considered.page227 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.196.4.2 一种高效率的方式以管理和控制包装。为什么? 适当的包装管理可确保质量、成本效率、实用性和交付绩效。准则：F2 为所有包装物的（如：标准包装和备用包装）采购、配置和监督建立一套完整的控制流程，合作伙伴之间的各项职责做了清晰的定义。A documented control system exists for the procurement, allocation and monitoring of all packing

242、material (e.g., standard packaging & back-up packaging) and the responsibilities are clearly defined between partners.意图：意图：p 电子通讯EDI证据：证据：p EDI, ASN,装箱单p 相关事宜发布page228 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 建立一套管理程序，控制空包装返回的质量和数量，非返回包装物也可以得到有效处理。There is a documented procedure to contro

243、l the return of empty packaging in quality and quantity; alternatively there is a process for appropriate handling of non returnable packaging.F1 包装材料的优化成为整个物流规划和生产管理成本的一部分。Packing material is considered and optimized as a part of the total Materials Planning and Logistics costs.page229 科学规划科学规划 持续改

244、进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.196.5 运输6.5.1 有一份程序文件描述了关于进货运输的管理和成本的优化.为什么? 运输政策关注于成本效率、时程、准时化、先期准备时间，并且环境问题是确保可靠的物料供应的一个关键因素。意图：意图：p 关注进货运输成本的优化证据：证据：p 超额运费的发生p 打分卡p ISO 14000证书page230 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 运输安排（Transportation set-up）、运输和物料提供者作为产品开发过程中要被考虑的一部分，包括对

245、运输规范（如：先期准备时间）、优化和环境问题。Transportation set-up is considered as part of the product development process, including transportation specification, (e.g., lead time), optimization and environmental consideration together with carriers and Lead Logistics providers.F2 制定管理程序对于质量（损伤）、成本（正常成本、超额运费和滞留逾期成本）、和交

246、付（订购和及时的绩效）的运输问题进行后续跟踪。Documented procedures for the follow-up of transportation issues relating to quality (damages), cost (normal, premium freight and detention/demurrage costs), and delivery (ordering and on-time performance) exists.page231 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19F2 从供应商出

247、货到物料接收的期间，组织要对那些物料管理过程进行跟踪和追溯（例如：运货滞延时）。The organization has the ability to track and trace in-bound material from time of supplier shipment through to receipt of material. (e.g.: when shipments are delayed).F1 运输部门提供进货运输方式和相关的运输时间信息给计划编制部门（如：先期准备的时间、各阶段的时间）。Transportation function supplies the sche

248、duling function with information on in-bound transportation modes and associated transit times (e.g., lead-time, window times).page232 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19 6.6 物料接收6.6.1 确保在物料接收部门中有足够的能力和适当的设备，并进行优化。为什么? 没有足够的能力和或合适的设备，物料接收可能成会为瓶颈。意图：意图：p 在部产生瓶颈的前提下，优化接收能力证据：证据：p 运入卡车日程计划

249、p 发运空间p 延迟交付费的成本page233 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 有一个规划职能用来分配资源以确保足够的能力（对人员、设备、维护和平面布置空间）。 A planning function exists to allocate resources to ensure adequate capacity (personnel, equipment, maintenance and layout/space).F1 所有影响接收活动的变动因素都要被考虑，以均衡装卸码头和空间的利用（如：日程安排、固定的时间段）。

250、All variables that affect the receiving activities are considered to balance the utilization of the docks and space (e.g., scheduling, fixed time slots).page234 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.196.6.2 组织制定管理流程，对采购零件的物流管理需求验证标签和文件。为什么? 可靠的物料供应需要保证零件和其相关文件的交付，满足了特定的物料管理要求。意图：意图：p 产品识别和确认

251、证据：证据：p 标识控制程序p Score card metricsPPM for miss IDpage235 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 组织确保交运标识是正确的，与AIAG/Odette标识标准相一致。The organization ensures shipping labels are accurate and comply with AIAG/Odette labeling standards.F1 组织将实际已接收的物品与交运文件进行对照，以确保正确性符合组织的要求标准。The organizatio

252、n compares shipping documents with actual goods received to ensure accuracy and compliance to organizations requirements/standards.F1 制定管理文件针对在接收物料时，对任何差异进行纠正和跟踪（如：质量和数量的验证包括包装）。确保每次处理接收page236 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19时，有一个唯一的识别标签，以支持问题的解决。 A procedure exists for the correcti

253、on and follow-up of any discrepancies in the receipt of material (e.g., quality and quantity verification including packaging). The organization ensures that each receiving transaction has a unique identifier to support problem resolution.F1 当物料接收自被授权的第三方，仍要适用所有上述的准则。When material is received by aut

254、horized third parties, all of the above criteria apply.F1 组织利用目视化方法协助接收过程。The organization uses visual controls to assist the receiving process.page237 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.196.7 供应商评审6.7.1 依照一个规定的程序，定期的对供应链中合作伙伴（供应商、分承包方和物料服务提供者）进行评审。为什么? 一个稳健的供应链不只是需要组织职能完善的第一阶供应商，也对供应链中所有

255、联结的供应商有所要求。对绩效的后续跟踪活动使得伙伴们关注于重要区域，以达到物流管理的策略和顾客的满意。意图：意图：p 供应链管理证据：证据：p 计分式卡片交付准时率p 供应商对物流管理操作指南的理解page238 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19准则：F2 MMOG/LE (或类似标准)作为评价过程的一部分，被用来评价所有的供应商、分承包方、物料提供者，其评价结果对所有参与部门进行定期沟通。As part of the evaluation process, the Global MMOG/LE (or equivalent) i

256、s used to assess suppliers and sub-contractors on a regular basis and the results are communicated to all involved functions.F2 组织有一个管理流程，以规律的行动来审查供应商的绩效水平。依据现有的工业标准，总结供应商的绩效相关信息，并提供给采购部门和该供应商。page239 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19The organization has a process to review supplier p

257、erformance levels on a regular basis. Summarized information about the suppliers performance is provided to the purchasing function and the supplier on a regular basis, according to industry standards where they exist.This is the end of explanation for the LO Criteria.page240 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Pla

258、nning物流规划科物流规划科2008.12.194.50 评价规则及级别确认方式4.5.1 评价规则每一问题项均用F1,F2,F3表示，F的后缀表示问题的权重值：F1 = 低 （表示1 分）F2 = 中（表示2 分） F3 = 高（表示3 分）；F3项的任何不符合都将导致整体评分结果处于 C 等级，这是关键的能力系数如果被评价的过程在你的组织中有效运行，则在问题前的空方框内填入“X”，评价完毕，分值及符合率将自动生成。page241 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.5.2 定级方式A ABC定 级符合率（）说 明规则/要求达

259、到世界级的物料管理能力有条件的物料管理能力物料管理能力低9090100100757589890 07474不符合 F2 问题要少于 6 个无 F3 问题项不符合对不符合项实施改进F2 问题项在6 到 12 个之间无 F3 问题项不符合.制订整改措施按期完成纠正措施、复审任何 F3 问题项的不符合F2 不符合项多于 13 个立即制订整改措施限期整改、复审向公司相关部门提出风险提示page242 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19特殊案例展示page243 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科20

260、08.12.19定义：供应商具有优秀的物料策划管理能力，可以被视为处于或接近“世界级”标准。4.5.3 级别定义A 等级Most Competitive Company in world Through continuous Improvement.A级供应商具有世界级物料管理能力。page244 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19定义：供应商在许多领域的不足，而这将影响到他们对顾客需求的支持能力。应该采取行动计划，且纠正措施应该不需要太多的时间来实施。B 等级page245 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning

261、物流规划科物流规划科2008.12.19定义：供应商在特定类别上有一个或更多的关键高影响的不足。必须制定措施计划，确保不足之处不会对顾客造成严重或冗长的困扰。C 等级It is necessary to make a ambitious plan driven for the target!page246 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.5.4 问题权重的定义F3 ：如果无法满足该要求，将有与顾客之间运营中断的高度风险，且在短期间内会产生额外的成本。F2 ：如果无法满足该要求，顾客的满意度和组织的绩效将受到严重的影响。F1 ：

262、如果无法满足该要求，组织的竞争力将受负面影响。page247 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.5.5 评价过程的资源需求 时间 需要的总时间将依据公司的规模和复杂程度而有所不同， 并分配充分的时间和资源以用于准备和实施这评审活动 人员需求 质量保证 部门经理 物流（配送）部门经理 采购供应 部门经理 生产/工程部门经理 IT部门人员 设备主要操作者等page248 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.194.5.6 评价要素提问及单项评分规则评价要素提问举例：第一章 策略

263、和改进1.1.1 组织要有一个能确保达成物流愿景的策略某章符合率 = 各项得分之和各项满分之和 100 % 整体符合率 = 各章得分之和各章满分之和 100%如评价项在你的组织中已有效运行，则在问题前的空方框内填入“X”page249 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.0 供应商物流管理评价方法、流程介绍5.1 供应商物流管理评审步骤：首次会议 （30分钟）o 审核目的o 审核时间安排o 审核依据介绍2、审核（800分钟）o 相关的管理文件o 原材料和外协件（成品）库o 生产车间3、末次会议（30分钟）o 总结o双方认可o宣布本

264、次审核结果 1、时间安排： 两天（根据评价情况可延长至3天）参加人2、公司主管副总经理(或以上)物料策划和后勤的部门经理生产的部门经理技术的部门经理采购、销售部门经理 质量保证的部门经理 质量体系负责的人员page250 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19在厂家进行1.按新项目计划、年计划确定评审日期。1.提出评审目的、理由。2.安排评审日程。1.写出不足及弱点2.提出建议改进措施3.评分1.讲评并确认评审结果。2.双方签字。A级：90-100分(具有物料能力)。B级：75-89分(有条件的物料能力)。C级：0-74分。(较差的物流

265、能力)。page251 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.1901.质量体系认证证书、Formel Q-5评审结果 02.质量手册（程序文件等）03. 供应商交付绩效、供应商的物流协议04. 组织质量管理相关程序文件05.设备维护维修保养计划06.人员配置及顶岗规定、人员培训、人员素质矩阵图（按部门、车间、班组）07.顾客抱怨、索赔、满意度信息、交付信息08.改进相关文件、记录、案例09. 相关的物流管理程序文件/操作指导书10. 物流部门员工的绩效管理结论等组织应提供的有关文件组织应提供的有关文件page252 科学规划科学规划 持续

266、改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.1 首次会议 首次会议的要求 参加首次会议的人员 首次会议的内容 介绍审核小组人员 重述审核标准、目的和范围 确认被审核人员完全明了审核标准、目的和过程 现场审核计划的微调确认 后勤安排的落实，如办公室、工作时间等 介绍末次会议的形式及希望参加人员 page253 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.2 现场审核 内部审核的控制 审核人对审核全过程的控制负责 现场审核计划的控制 审核进度控制 审核气氛控制 审核范围的控制 不合格的审定 某些意外情

267、况的应变处理 page254 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.2 现场审核(续) 客观证据的收集 - 收集客观证据的方式 - 客观证据的形式 现场审核记录 记录应清楚、全面、易懂、便于查阅 - 记录应准确，例如什么文件，什么物资标识、记录编号、协议、陈述人职位和工作岗位等 记录的格式无统一规定，一般由审核员自定page255 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.3 不符合报告 不合格报告的内容与格式 受审核方名称 受审核的部门或人员 审核员 陪同人员 日期

268、 不合格现象的描述 不合格现象结论（违反的文件的章节号或条文） 受审核方的确认 受审核方对纠正措施及完成时间的承诺page256 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.4 末次会议末次会议的内容 重申审核标准目的和范围 强调审核的局限性 感谢被审核方的合作与接待 请被审核单位待所有不符合规定事项报告完成后再提出问题 详细报告每一个不符合规定事项 回答被审核方的问题 提出纠正措施要求 宣读审核结论page257 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.5 审核报告内容

269、审核目的和范围审核成员审核日期审核依据不合格项目清单提出纠正措施要求审核结果评价报告的审批page258 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.1.6 纠正和预防措施与跟踪上述措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分。 调查判别不合格的原因 进行原因分析（如人、机器、材料、方法和环境等） 制定纠正和预防措施的实施计划，落实职责 控制纠正和预防措施按计划有效实施 检查纠正和预防措施的效果 对效果的有效性进行验证page259 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.1

270、2.195.1.7 审核的基本原则审核是被授权的活动；审核的核心原则是客观性、独立性、系统性审核结论应具有可信性；审核应保持公正性；彼此独立的审核组对同一对象的审核应得出类似的结论审核应由具备相应工作能力的人员进行和管理审核的目的、范围和准则应事先得到确认审核是一种信任活动page260 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.195.2 概念、定义p审核：为获得审核证据审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审审核准则核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。p体系 (系统) ：相互关联或相互作用的一组要素。p体系审核：对基本要求

271、的完整性和有效性进行评定。p程序（流程）：为进行某项活动或过程所规定的途径。page261 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19p要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。p审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息p审核发现将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。p审核结论审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。 page262 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19外来文件描述过程、方法、任务、职责描述过程、方法、任务、职责具体

272、作业的操作指示具体作业的操作指示手册程序文件作业文件记录/报告管理体系的一般文件体系结构证实证实体系运行的过程和结果信息体系运行的过程和结果信息描述方针、目标指标的基本要求及框架描述方针、目标指标的基本要求及框架p 管理体系的一般文件体系结构及相互关系page263 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19p 管理体系审核类型第一方审核 由组织的成员或其他人员以组织的名义进行的审核第二方审核 在某种合同要求情况下，由与组织（受审核方）有 某种利益关系的相关方的名义实施的审核第三方审核 是由与其无经济利益关系的第三方认证机构依据特 定的审核

273、准则，按照规定的程序和方法对受审核方 进行的审核。page264 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19p审核不合格判断参考原则a) 就近不就远；b) 能细则细c) 就事论事；d) 就地解决。e) 有利于整改f） 尊重事实page265 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19p审核方法、技巧审核方法提问或交谈查阅文件和记录现场观察现场检测，检验page266 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19供应商物流管理评审是实现物流管理能力提升战略的前提和重要组成部分，也是公司实现百万辆的前提和保障。坚持不懈寻求关系到一汽大众成败的供应链系统的每个节点的问题，在问题爆发前消除并提出预警是现代成熟企业的一贯做法，也是一汽大众发展过程中的必然选择。我们坚信：通过供应商评审发现问题，促进其通过不断改善来紧跟领跑中国汽车市场的一汽大众，也是优秀供应商的最佳选择。6.0 结束语物流规划科评审组2008年11月5日page267 科学规划科学规划 持续改进持续改进LO-Planning物流规划科物流规划科2008.12.19