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1、商贸公司电子商务运营计划A1、店铺运营B2、品牌营销C3、团队架构D4、行销体系E5、后记目录目录店铺运营1线上渠道线上渠道淘宝商城淘宝商城微店微店微小店其他渠道其他渠道电子商务版块图电子商务版块图渠道名称渠道名称操作要点操作要点入驻时间入驻时间备注备注淘宝商城淘宝商城公司品牌整体形象旗舰店，前期为积累人气，定价亲民，性价比要高商城运作系统微店微店现公司主营店；售卖产品种类最多与旗舰店产品保持一致，价格一致，同时可作为清库存渠道微信运作系统微小店微小店配合微店、淘宝店，售卖部分微信公众号相关产品。微信公众平台运作系统独立B2C一级独立：京东、当当、亚马逊等；二级独立：凡客V+、麦考林、一号店等
2、；其他渠道官方B2C采用shopEX系统搭建官方独立B2C；推广前期主要采用SEOSEM及网站联盟投放形式推广其他渠道团购网站可不定期与主流团购网站展开合作其他渠道银行商城银行积分、银行商城其他渠道无线电子商务布局主流平台无线电子商务，例如知品手机淘宝其他渠道一：电子商务渠道详解一：电子商务渠道详解20163月月20164月月20165月月20166月月淘宝商城淘宝商城大面积、多种款式、定向产品的上架旗舰店人气培育期，策略是产品定价性价比高，加大推广力度，多参与官方活动微店微店根据节日做策划推广微小店微小店维持正常运营渠道名称渠道时间二：电子商务渠道推进表二：电子商务渠道推进表采购价采购价(含
3、税、运费、包含税、运费、包装费）装费）代理价代理价毛利率毛利率%批发价批发价毛利率毛利率%网店打折价网店打折价毛利率毛利率%网店原始价网店原始价毛利率毛利率%品牌价品牌价毛利率毛利率%例：例：10元元12.520%15.535%13.4-20 25-50%20-4050-75%40-6075-83%毛利率毛利率毛利率20%毛利率35%毛利率25-50%毛利率50-75%毛利率75-83%倍率倍率采购价1.25倍采购价1.55倍采购价1.5-2倍采购价2-4倍采购价4-6倍说明一：说明一：1. 一般商家遵循以上的梯度价格设置，特殊商品定价可特别确定。说明二：说明二：1.产品上架时，营销部将确定产
4、品性质，如：引流款商品（活动产品）、利润款商品（低端产品）、形象高毛利款商品（高端产品）。2.在销售过程中和新产品不断开发过程中，产品性质根据市场变化而产品变更。三：电子商务价格策略三：电子商务价格策略四、选款及定价计划四、选款及定价计划1、首先确定、首先确定3-5款主打产品，以后款主打产品，以后每月每月活动优先考虑这几款产品，以此吸引活动优先考虑这几款产品，以此吸引客户，做好关联销售。客户，做好关联销售。2、定期依照公司策略，产品信息，做好节庆期间营销活动策划，加足推广、定期依照公司策略，产品信息，做好节庆期间营销活动策划，加足推广力度力度 3、配合第三方平台的推广活动，用好第三方的活动。、
5、配合第三方平台的推广活动，用好第三方的活动。4.充分利用公司推广资源，策划曝光商城产品充分利用公司推广资源，策划曝光商城产品根据微店内的销售情况分析，根据微店内的销售情况分析，爆款确定爆款确定3款类型，每类型一个代表产品，每季度可依据具体情况调换爆款款类型，每类型一个代表产品，每季度可依据具体情况调换爆款产品。产品。品牌活动产品低端产品中端产品（主）高端产品定位原则：1.活动产品：以增加销量为目的，不亏本或小亏本价格控制在50元以下，作为推广主力，做好产品搭配，带动主力产品。2.低端产品：由于行业特殊性，有大批量尝试性客户，因此此类客户价格敏感，价格控制在100元以下，是前期的主推产品。3.中
6、端产品：作为我们市场主打产品，以完好的质量和服务赢取这部分买家客户，作为我们盈利主力产品。价格定位于101到500元。并从其他渠道充实这部分客户数量，培养客户群，为后续产品做增值，是后期的主推产品。4.高端产品：作为效果产品及品位产品销售，要求足够精美的包装，和质量，价格控制在501以上，在重要节日或者平台活动大力宣传。给产品编号，限量等作为卖点之一。体现尊贵。5.中端市场比较难做，没有高档市场的品位感，没有低端市场的价格优势，因此客户群也是空的。固产品的感念包装与品牌尤为重要。五、产品定位五、产品定位淘宝店铺：形象包装,打造品牌优势,圈选准确用户群微信店铺：引流款商品、形象利润款商品设置店长
7、推荐六：店铺策划设计六：店铺策划设计3 3月月4 4月月6 6月月5 5月月 春分春分佛教节日佛教节日清明节清明节活动品牌活动“5 5”“5 5”“5 5”“5 5”时间区间：时间节点：活动次数：谷雨谷雨七、运营推广计划七、运营推广计划青年节青年节| |母亲节母亲节12见EXCEL附录表13见EXCEL附录表14见EXCEL附录表15见EXCEL附录表16与美工对接，敲定产品详情页面和店铺整体布局与美工对接，敲定产品详情页面和店铺整体布局根据竞争对手以及行业分析，设置好产品上架时间根据竞争对手以及行业分析，设置好产品上架时间核对整理产品属性、型号、编码、描述、店铺分类等核对整理产品属性、型号、
8、编码、描述、店铺分类等信息信息17在保证不亏损的前提下参与各类打折包邮促销活动。在保证不亏损的前提下参与各类打折包邮促销活动。进行收藏店铺、朋友圈晒分享以及老顾客送店铺礼卷、红包活进行收藏店铺、朋友圈晒分享以及老顾客送店铺礼卷、红包活动。动。保证每周最少一次活动。保证每周最少一次活动。品牌营销2品牌网络营销渠道品牌网络营销渠道品牌网络营销渠道品牌网络营销渠道 品牌营销渠道：平台营销品牌营销渠道：平台营销品牌营销渠道：平台营销品牌营销渠道：平台营销 品牌营销渠道：搜索营销品牌营销渠道：搜索营销品牌营销渠道：搜索营销品牌营销渠道：搜索营销 品牌营销渠道：软文营销品牌营销渠道：软文营销品牌营销渠道：
9、软文营销品牌营销渠道：软文营销品牌营销渠道：博客营销品牌营销渠道：博客营销品牌营销渠道：博客营销品牌营销渠道：博客营销品牌营销渠道：社区营销品牌营销渠道：社区营销品牌营销渠道：社区营销品牌营销渠道：社区营销团队架构3一件商品的旅程（业务流程图）生产商品采购拍照、描述被客户发现咨询客服下单购买库房发货快递物流买家收货退货咨询客服入库上架仓 采储 购设计推广客服客户财务商家管理平台配货，仓储库发货售后服务消费者微店淘宝店仓储、物流、快递商品、订单数据客服/在线销售美工部门流程图网店前端网店后端商品展示营销活动购买流程顾客服务商品管理页面设置订单管理发货管理营销管理流程分段：流程分段： B2C架构示
10、意图架构示意图运营保障部队（蚂蚁雄兵）后勤支持部队（快速响应）产品保障销售客服装修设计IT系统推广投放活动策划店铺运营仓配订单人事行政财务前线作战部队（狼性文化）组织内部的配合关系运营团队组织架构运营总监（1人）项目负责人(1人)市场分析/采购部资深推广/策划部（2人）仓储发货（厂家）美工网页编辑部（1人）客户服务部（1人）华夏团队组织架构电子商务团队架构-职位分工职位名称职位名称主要职责范围主要职责范围到岗时间到岗时间备注备注营销总监营销总监公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理及考核BOSS项目负责人项目负责人淘宝、微店淘宝、微店1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团
11、队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参与市场及产品的市场调研市场分析/采购部1、市场分析及产品分析；2、提供分析报告及市场建议；3、兼职采购产品信息查找资讯工作。该职位暂由项目负责人及资深推广同时兼任资深推广/策划部1、网站的推广及监测；2、活动的策划；3、产品促销调整方案（折扣）；3、辅助资深推广完成推广及策划工作；4、活动的联络及提交信息前期美术设计安排在资深推广下美工网页编辑部1、网站的页面设计；2、促销广告设计；3、产品的上架；4、整理产品信息；5、配合活动及时调整活动页面上线.客户服务部1、对顾客产品的咨询解答并最终达成销售；2、产品的售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，
12、保证产品快速送达到用户手中。4、产品的淘宝分销的联络及管理；5、B2C合作网站的产品维护及管理仓储发货仓储发货1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通五台山行销体系4行销体系零售零售：企业通过官方商城或平台网店直接面向终端消 费进行销售。货物企业官方零售商城消费者企业第三方零售商城分销分销：企业通过官方商城、平台网店等招募加盟商， 并通过加盟商将货物向终端消费者进行销售。货物企业官方商城加盟商消费者企业第三方商城代销代销：是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。货物企业官方商城代销网店消费者企业第三方商城货物直接通过企业快递给消费者后记5完善提升
