南开大学创业管理学7～12章

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1、创业Entrepreneurship第第七七章章 成立新企业成立新企业 【核心问题核心问题】为为什什么么要要注注册册成成为为一一个个企业？企业？政政府府为为什什么么鼓鼓励励创创业业但但同同时时又又对对企企业业注注册册设设定定了了那么多的限制？那么多的限制？成成立立新新企企业业要要考考虑虑哪哪些些问题？问题？除除了了成成立立新新企企业业，还还有有哪些途径能够开展业务？哪些途径能够开展业务？【学习目的学习目的】了了解解创创业业者者可可以以选选择择的的几几种种企业法律形式及其特点企业法律形式及其特点了了解解新新创创企企业业选选址址的的各各种种影影响因素响因素熟悉选址的评估过程及步骤熟悉选址的评估过程

2、及步骤把把握握新新企企业业创创建建的的程程序序和和步步骤骤认识新企业获得社会认同的认识新企业获得社会认同的必要性和方式必要性和方式 创业Entrepreneurship27.1 新企业创建的相关法律和伦理问题新企业创建的相关法律和伦理问题 创业企业不同阶段的法律问题创业企业不同阶段的法律问题创业Entrepreneurship3选择新企业的法律组织形式选择新企业的法律组织形式 n 个人独资企业个人独资企业n 合伙企业合伙企业 n 公司制企业公司制企业 u 有限责任公司有限责任公司 u 股份有限公司股份有限公司 创业Entrepreneurship4各种企业组织形式对于创业者的优劣比较各种企业组

3、织形式对于创业者的优劣比较 创业Entrepreneurship5创建新企业需要了解的重要法律法规创建新企业需要了解的重要法律法规专利与专利法 商标与商标法著作权与著作权法 不正当竞争法 合同法 产品质量法 劳动法 创业Entrepreneurship6创建新企业时应注意的伦理问题创建新企业时应注意的伦理问题 1. 创业者与原雇主之间的伦理问题创业者与原雇主之间的伦理问题尽管有些创业企业由学生或自我雇佣者建立，但大部分新企业仍是由曾经从事传统职业的人们所创建。在辞职进行创业后，一些创业者出乎意料地发现，自己已置身于受前雇主公司敌对的境地。以下是辞职时必须遵循的2个最重要原则：（1）职业化行事（

4、2）尊重所有雇佣协议 创业Entrepreneurship7创建新企业时应注意的伦理问题创建新企业时应注意的伦理问题 2. 创业团队成员之间的伦理问题创业团队成员之间的伦理问题 未来业务的实质 简要的商业计划 创建者的身份和职位头衔 企业所有权的法律形式 股份分配（或所有权分割）方案 各创建者持有股份或所有权的支付方式（现金或血汗股权） 明确创建者签署确认归企业所有的任何知识产权 初始运营资本描述 回购条款，明确当某位创建者逝世、打算退出，或法院传票逼迫其出售股份时的处理方案 创业Entrepreneurship8创建新企业时应注意的伦理问题创建新企业时应注意的伦理问题 3. 创业者和其他利益

5、相关者之间的伦理问题创业者和其他利益相关者之间的伦理问题 创业者和其他利益相关者之间的伦理问题涉及： 人人事事伦伦理理问问题题：这些问题与公正公平对待现有员工和未来员工有关。不符合伦理的行为范围非常广泛，从招聘面试中询问不恰当问题到不公平对待员工的方方面面，其根源可能是因为他们在性别、肤色、道德背景、宗教等方面有所不同。 利利益益冲冲突突：这些问题与那些挑战雇员忠诚的情景相关。例如，如果公司员工出于私人关系以非正当商业理由将合同交给其朋友或家庭成员，这就是不恰当的行动。 顾顾客客欺欺诈诈：这个领域的问题通常出现在公司忽视顾客尊重或公众安全的时候，例子包括误导性广告、销售明知不安全的产品等。创业

6、Entrepreneurship97.2 选择新企业的注册与经营地点选择新企业的注册与经营地点 政治因素经济因素技术因素社会因素自然因素 影响创业选址的因素影响创业选址的因素创业Entrepreneurship10创业选址的步骤创业选址的步骤市市场信息的收集和研究信息的收集和研究 观察（observation）、上网(networking)、访谈(interviewing)、 聚点小组(focus group)、试验(experimentation)及问卷等 多个多个选点的点的评价价 确定最确定最终地点地点 案例：肯德基的选址创业Entrepreneurship117.3 新企业的市场进入模式

7、与程序新企业的市场进入模式与程序 当一个创业者看好一个市场或商品领域并确定要进入该市场后，他所面临的下一个至关重要决策就是制订并选择相应的市场进入路径。建立一个全新的企业收购现有企业特许经营创业Entrepreneurship12通过新建企业启动新事业通过新建企业启动新事业 1.个人独资企业的注册个人独资企业的注册 2.合伙企业的注册合伙企业的注册 3.有限责任公司的成立有限责任公司的成立 4.核准登记核准登记 创业Entrepreneurship13通过收购企业启动新事业通过收购企业启动新事业 收购（Acquisition）是指一家公司在证券市场上用现金、债券或股票购买另一家公司的股票或资产

8、，以获得对该公司的控制权，该公司的法人地位并不消失。收购有两种：资产收购（asset acquisition）和股份收购（stock acquisition）。收收购的的风险 经营风险(operating risk） 多付风险(overpayment risk) 财务风险(financial risk) 创业Entrepreneurship14收购公司的运作流程图收购公司的运作流程图 创业Entrepreneurship15 通过特许经营形式启动新事业通过特许经营形式启动新事业 特特许经营国际特许经营协会（International Franchise Association，IFA）将特许经

9、营定义为一种合同关系，即：特许经营是特许人和受许人之间的合同关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人有义务提供或保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和（或）过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。 创业Entrepreneurship16特许经营的特点特许经营的特点Adapted from Martin, 1984.特许经营表征的是一种公司间的合作合约关系。特许公司拥有商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等有形与无形资产的产权。并将部分产权（如使用权）转让给受许公司以换取一定的收入。特许公司对受许公司有相当广

10、泛的控制权，包括经营、进货、甚至是营业时间。受许公司根据其营业额支付权利的使用费和其他费用。创业Entrepreneurship17 特许经营类型特许经营类型 创业Entrepreneurship187.4 新企业获得社会认同新企业获得社会认同 创业者道德困境的4个主要方面 利益 冲突 个性 特点 开放 程度相 关 各方 的 社会责任创业Entrepreneurship19企业社会责任企业社会责任 企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)的概念已经广被接受，但就国际社会而言，还没有一个统一的定义。但从国际组织对企业社会责任给出的定义可以看出，其

11、基本内涵和外延是一致的，它是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。 创业Entrepreneurship20本章要点本章要点-1 一家新创企业可以选择的法律组织形式有多种，在我国主要有：单一业主制企业、合伙制企业和法人公司制企业。创业者在创建和经营企业的过程中，必须了解和遵守有关法律法规，以确保自身和他人的利益没有受到非

12、法侵害。与创业有关的法律主要包括专利法、商标法、著作权法、反不正当竞争法、合同法、产品质量法、劳动法等。创建新企业时应注意的伦理问题，具体包括创业者与原雇主之间的伦理问题、创业团队成员之间的伦理问题、创业者和其他利益相关者之间的伦理问题等。创业Entrepreneurship21本章要点本章要点-2 新企业选址是一个较复杂的决策过程，需要综合考虑政治因素、经济因素、技术因素、社会因素和自然因素。其中经济因素和技术因素对选址决策起基础作用。当一个创业者看好一个市场或商品领域并确定要进入该市场后，创业者主要可以选择三种市场进入模式：建立一个全新的企业、收购现有企业和特许经营。企业注册后开张营业后，

13、要获得社会认同，除遵纪守法外，还需要符合道德标准，主动承担社会责任。创业Entrepreneurship22本章思考题1. 企业不同的法律组织形式各自有哪些特点？ 分别适合什么类型的新创企业？2. 创建新企业需要了解哪些法律法规？ 它们对新企业有哪些影响？3. 如何理解新建企业的伦理问题？4. 影响新企业选址的因素有哪些？ 5. 特许经营为什么会发展得如此迅速？6. 什么是企业社会责任？ 谈谈你对创业者及其企业承担社会责任的看法？ 创业Entrepreneurship23本章学习心得创业Entrepreneurship24第八章第八章 为顾客创造价值为顾客创造价值【核心问题核心问题】新企业生存

14、的前提是什么？新企业生存的前提是什么？如何赢得顾客？如何赢得顾客？什么是顾客价值？什么是顾客价值？如何创造顾客价值？如何创造顾客价值？如何传递顾客价值？如何传递顾客价值？ 【学习目的学习目的】了解创新企业生存的主了解创新企业生存的主要任务要任务把握新企业获取并服务把握新企业获取并服务顾客的基本策略顾客的基本策略 熟悉向顾客传递价值的熟悉向顾客传递价值的营销战略营销战略 创业Entrepreneurship竞争优势归根结底产生于企业所能为顾客创造的价值。 迈克尔波特 创业Entrepreneurship26Inc.杂志杂志:解剖新企业解剖新企业我们每个月都对创业领域进行搜索以寻找我们能够找到的最

15、具吸引力的商业计划，也就是那些能够告诉我们一些世界上新颖事物或创建过程本身的商业计划。Inc.杂志的一个编辑将材料和作品整理成可以发表的形式包括商业计划叙述的概要、创始人的生平记事、详细的财务设计等。然后，我们找到最严格、最老练、最好怀疑的专家投资者、产业分析专家，甚至是潜在竞争对手，向他们发送我们的文章，并让他们扮演风险投资家。新企业会成功吗？我们忽视掉的隐藏的缺陷是什么？如何改变计划来提高其生存率？创业Entrepreneurship27Inc.杂志对新企业生存的一些建议杂志对新企业生存的一些建议 1.如果现金为王，那么灵活性是上帝“我们所观察到的让很多企业成功或破产的关键要素是：识别完全

16、不可预测的并作出反应的能力（或无能）”2.没有人像你一样喜欢你的产品“最成功的创业者通过努力工作来评估对其产品的需求，而其他人根据盲目的信念开展行动，对后者来说创业过程是特别困难的”3.如果你没有经验，就想办法购买好了“最强大的企业是被那些拥有丰富产业经验的人所领导”4.你的竞争对手不是哑巴“要尊敬竞争对手当新企业忽视了这一点，他们就会将傲慢变成财务赤字”5.重要的不是销售本身，而是销售周期“很多企业反复误算的是销售周期投向顾客的第一笔销售与该顾客实际购买之间的时间长度”6.不要低估做老板所要耗费的时间“那些很好授权的人不会被琐事所压倒。其他人则很忙”创业Entrepreneurship288

17、.1 努力获取顾客努力获取顾客 所谓创业机会与新产品构想，大部分都是来自于顾客身上，而非技术知识的本身。德鲁克：商业的目的不在“创造产品”，而在“创造顾客”。由于存在典型的“新进入缺陷”，顾客对新企业存在一定的偏见，这就更加大了新企业生存的难度 创业Entrepreneurship29顾客对新企业的偏见顾客对新企业的偏见与新企业打交道，顾客面临着很大的风险。与资源充裕的大公司不同的是，创业者没有能力轻易地向顾客提供承诺，或者提供可靠的信息以证明自己的经营能力和持久性。 资源不足显然增加了企业在将来陷入财务困境的可能性，这也带来了一些微妙的负面信息。 转换成本从很多方面阻碍了顾客同新企业打交道。

18、 顾客对新企业前景的担心阻碍了他们对新企业的冒险，而这种犹豫不决又进一步损害了新企业的前景。 创业Entrepreneurship30赢得顾客赢得顾客 为了解决在资源匮乏情况下顾客不愿与其打交道的难题，创业者必须采取一些策略特殊待遇与优惠 采取一些规模更大、更成熟的公司的外在形式 强调好处，向顾客提供尽可能美妙、灿烂的图景 撒下大网，接触尽可能多的顾客，直到找到最佳人选 创业Entrepreneurship31留住顾客 当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已你将切断与至少250个潜在顾客的联系n不要为自己找借口 n重视反馈信息 n不要对顾客想当然 创业Entrepre

19、neurship328.2 创造顾客价值 在技术变迁快速的时代，创业者往往会有重技术轻市场的错误心态。以为只要技术创新、产品独一无二，市场大门自然会开。一些创业者由于对市场分析能力的不足，因此，选择以技术能力在现有市场中挑战领导者地位。殊不知，市场趋同性的竞争，纵然获胜也将是惨胜，获利也不会高到那里。经营过企业的人都知道，市场是由顾客所掌握，无法引发顾客需求，创业必然失败。企业获取竞争优势的来源在于为顾客提供优越的顾客价值，只有不断地提供优越价值，才能建立和保持竞争优势。新企业面临的问题是：如何在打破简单的销售或服务的关系的同时，建立起以顾客为中心的企业行为系统，因此，顾客价值应被放在新企业关

20、心的首位。 创业Entrepreneurship33顾客价值的含义 顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值，核心是顾客感知利得(perceived benefits)与感知利失(perceived sacrifices)之间的权衡感知利得包括物态因素、服务因素，以及与产品使用相关的技术支持等质量因素感知利失则包括顾客在购买时所付出的成本，如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险等创业Entrepreneurship34顾客价值的三个思考重点顾客价值的三个思考重点 价值会因顾客而异：“价值”因人而异，相当多样化，很难予以界定, 除非能提供适合所有

21、人的价值观的商品与服务，否则不能满足所有的顾客，其中关键在于如何选择要满足何种顾客，如果不能做选择，“顾客满意”恐怕沦为口号罢了。顾客要求愈来愈多样化：即使锁定了顾客，企业不一定能够完全满足他们的需求,因此还要再筛选满足顾客什么需求，而不理会何种要求。顾客不一定具有判断力与信息：企业如果完全听任顾客需求, 也不一定是顾客之福创业Entrepreneurship35创造顾客价值现有产品新产品现有顾客模仿新产品开发新顾客新市场开发新经营领域开发创业Entrepreneurship36模仿：利用新产品进入现有市场 这种模式不仅风险最小，而且所需资源投入最少，更主要的是较容易实现企业的最终价值。特别是

22、对于我国很多的创业型企业来说，由于缺乏创新能力和资源，模仿战略的地位显得更加重要。由于市场竞争格局已经建立，新企业的加入导致市场竞争更加激烈；新企业的初始生产规模较小，因此面对竞争对手利用规模经济的降价行为无力抵挡，很快就可能陷入入不敷出的状态。结果，新企业又很难生存下来。这种模式下的新企业盈利能力较差，很难赢得顾客，毕竟相对规模较大、信誉较好的既有企业而言，新企业没有为顾客提供额外的价值。 创业Entrepreneurship37新产品开发：利用新产品进入现有市场新企业最忌讳模仿照抄现有企业的产品，因为，市场一致性与产品趋同化将使后进者几乎没有赢的机会。因此，创造新产品就成为新企业成功的关键

23、，而其中的关键还是在于创业者是否能够正确的掌握顾客。 要开发新产品就必须要针对每一个重要的顾客(包括经销商与供货商)，描绘出相关的消费链(consumption chain)，针对各消费链环节进行调查，找出谁是产品的使用者、用后看法、何时使用、何处购买，找出可以吸引顾客从其它消费链转移过来的激活因素，并了解顾客忠诚度的动向，发掘尚无法被满足的顾客需求，然后据以设计一套有别于竞争者的新产品与服务项目。甚至可以通过改变既有消费链价值，重构市场，推出全新的产品，完全颠覆现有的市场基础。 创业Entrepreneurship38新市场开发：利用现有产品进入新的市场从广义的角度看，新市场开发既包括进入新

24、的区域，也包括进入新的行业。 企业进入新市场，首先要对当地市场状况进行分析、判断。尽管开发新市场时风险与收益同在，而且风险越大，其所蕴藏的收益就越大，但是贸然进入一个陌生的、秩序混乱的市场，势必会增加成本。 创业Entrepreneurship39新经营领域开发开拓全新的经营领域意味着最高的创新性，不会有多少竞争对手，但也意味着需要培育顾客需求。新企业一般规模小、资本有限，因此在新经营领域开发中面临巨大的困难。但是，若能成功，则会直接成为该领域的主导者，并能够建立对后来者的进入障碍。创业本身强调的是风险承担、超前行动和机会导向，若新的经营领域的确存在创业机会，则能够极大的激发创业者的兴趣。但是

25、，创业者在这种情况下也需要防范很多风险创业Entrepreneurship408.3 传递顾客价值在创造了顾客价值之后，创业者还需要通过各种方式有效地把这种价值传递到顾客那里营销战略中的产品战略、价格战略、分销战略和沟通战略是比较常见的传递方式创业Entrepreneurship41产品战略运用产品战略时，创业者应把注意力放在为顾客提供的价值主张的优势上，确保产品差异性最大并对顾客而言非常明显。创业者在制定产品战略时应该以产品生命周期为指导，在评估顾客能够多快接受他们的产品时以产品扩散理论为指导。创业者要从一开始就必须关注质量问题。创业Entrepreneurship42价格战略为了成功运营企

26、业，创业者不仅要弥补固定成本和可变成本，而且要获取合理利润。价格对创业者来说相当重要，不仅因为它反映了收入和利润，而且对于顾客如何感知该产品在市场中的地位起到一定的作用。价格对顾客来说是一种质量的暗示，即顾客通常以产品的价格来评价其质量，尤其是当顾客对该产品知之甚少的时候。 大多数创业者在定价时，使用的是成本定价法，即在成本的基础上加上预期毛利润。 创业Entrepreneurship43分销战略分销对创业者而言是一种特殊的挑战，因为在创业初期建立销售渠道通常是很困难的。找到合适的销售渠道远比进入合适的销售渠道容易得多。 创业者尤其倾向于依赖其他企业来完成某些分销任务新企业成功的许多巨大障碍都

27、与分销有关。创业者一般会倾向于过分依赖渠道伙伴，并缺乏对他们行业内的渠道行为的了解。所以，创业者有必要花费一定的时间来学习分销，实事求是地制定渠道设计和渠道合作伙伴关系的决策，以便消除威胁，制定有效的分销战略。创业Entrepreneurship44沟通战略与我的顾客沟通并影响其行为的最有效的方法是什么？创业者对这个问题的回答越快越好 两个常用来描述沟通战略的术语是推动和拉引。推动战略是指使用诸如贸易促销、商业展销和人员销售等工具，旨在把产品推给分销商或其他渠道成员。拉引战略的目标是创造终端用户需求，并且依靠需求来在渠道中拉动产品的销售。拉引战略把目标直接对准最终用户，故而通常使用广告和顾客销

28、售促销，如样品装或优惠券。 创业Entrepreneurship45本章要点 新企业的资源匮乏、信用记录缺乏、转换成本高等因素导致顾客对其存在偏见，而顾客直接决定了企业能否生存，因此新企业必须努力克服这些偏见。创业者可以利用模仿大企业、广泛搜寻、设计一些独特战术以及提供特殊优惠等措施来赢得顾客。顾客价值是顾客感知利得与感知利失的比较，只有创造了较高的顾客价值，才能建立顾客忠诚。提供了顾客价值后，新企业还必须将这种价值有效地传递到顾客那里，否则这种价值是没有意义的。营销战略是有效传递顾客价值的重要手段。创业Entrepreneurship46本章思考题1.顾客为何对新企业有偏见？2.新企业如何赢

29、得顾客？ 3.什么是顾客价值？新企业如何创造顾客价值？4.如何有效传递顾客价值？创业Entrepreneurship47本章学习心得创业Entrepreneurship第九章第九章 管理新企业管理新企业【核心问题核心问题】为什么很多新企业销售收入为什么很多新企业销售收入 增长很快但没有利润？增长很快但没有利润？ 新企业如何提升自身价值？新企业如何提升自身价值？如何管理并留住核心员工？如何管理并留住核心员工？为什么很多新企业都渴望上市为什么很多新企业都渴望上市？ 【学习目的学习目的】了解创业期企业的特征及其了解创业期企业的特征及其管理管理了解成长期却的特点和管理了解成长期却的特点和管理重点重点把

30、握新企业增加价值的途径把握新企业增加价值的途径创业Entrepreneurship49成成长是企是企业生存所必生存所必须需的。需的。 德德鲁克克 创业Entrepreneurship50【引导案例引导案例】 ：李一男和他的港湾李一男和他的港湾李李一一男男和和他他创办的的港港湾湾公公司司曾曾经被被人人们当当作作快快速速成成长的的高高科科技技创业的的典典范范。但但当当2006年年6月月6月月港港湾湾与与华为就就港港湾湾转让部部分分资产、业务及及部部分分人人员达达成成意意向向协议并并签署署合合作作谅解解备忘忘录后后，这一一切切似似乎不复存在了。乎不复存在了。“天天时地利人和，我地利人和，我们缺人和缺

31、人和”。一位港湾高。一位港湾高层在接受在接受中国企中国企业家家采采访时痛痛陈。“成也成也萧何何败也也萧何何”，一位基金（，一位基金（风险投投资公公司）司）经理用了理用了这样一个一个词来形容李一男。来形容李一男。 李一男是一个技李一男是一个技术天才，天才，但不是一个称但不是一个称职的企的企业领导；作；作为技技术天才，人天才，人们佩服他，服从他，佩服他，服从他，风险投投资机构机构选择了他，而不称了他，而不称职的的领导则将港湾将港湾带入死地。入死地。 “公司始公司始终没有形成一个核心的价没有形成一个核心的价值观，也没有一个明确的方向感，也没有一个明确的方向感，投机气氛很投机气氛很浓厚，厚，经不起一点

32、波折。不起一点波折。”一名港湾研一名港湾研发人人员无奈告无奈告诉记者。者。 “由于管理由于管理层，尤其是我本人在知，尤其是我本人在知识和能力方面的欠缺，和能力方面的欠缺，导致在公致在公司司战略的制定和内部的管理上都存在很多不足，略的制定和内部的管理上都存在很多不足，错失了企失了企业发展的展的机遇，辜机遇，辜负了大家了大家对我的期望，我的期望，对此也感到深深的自此也感到深深的自责。”（李一（李一男）男）创业Entrepreneurship51【引导案例引导案例】 ：李一男和他的港湾李一男和他的港湾问题：李一男李一男创建的港湾公司本来是很有成建的港湾公司本来是很有成长潜力潜力的，港湾被收的，港湾被

33、收购的主要原因是什么？的主要原因是什么？港湾如果成功上市，企港湾如果成功上市，企业会会顺利利发展展吗？ 创业Entrepreneurship529.1 9.1 创业初期及其管理创业初期及其管理创业初期的企初期的企业特征特征创业初期的首要任初期的首要任务是在市是在市场中生存下来，中生存下来，让消消费者者认识和接受自己的和接受自己的产品。品。创业初期是以生存初期是以生存为首要目首要目标的行的行动阶段；段；创业初期是主要依靠自有初期是主要依靠自有资金金创造自由造自由现金金流的流的阶段；段；创业初期是充分初期是充分调动“所有的人做所有的事所有的人做所有的事”的群体管理的群体管理阶段；段；创业初期是一种

34、初期是一种“创业者者亲自深入运作自深入运作细节”的的阶段。段。创业Entrepreneurship53创业初期的优势创业初期的优势优势竞争者争者较少，投少，投资回回报率相率相对于其他于其他阶段要段要高出高出许多，企多，企业销售收入快速增售收入快速增长；承担承担风险的代价不大，勇于冒的代价不大，勇于冒险，创业者充者充满探索精神；探索精神；创业者充者充满对未来的期望，往往能未来的期望，往往能够容忍容忍暂时的失的失误，这一一时期的期的创业者者对未来的期望未来的期望值大于已有成就；大于已有成就；内部内部结构构简单，办事效率事效率较高等等。高等等。创业Entrepreneurship54创业初期容易出现

35、的问题创业初期容易出现的问题问题资金不足金不足把短期把短期贷款用于款用于较长时间才能才能产生效益的投生效益的投资项目；目；折扣太大以至于不足以弥折扣太大以至于不足以弥补变动成本成本 ；股份股份转让给对“事事业”毫无怜毫无怜悯心的心的风险资本家。本家。制度不完善制度不完善企企业的行的行动导向和机会向和机会驱动； 采取采取权宜之宜之计，又会使企，又会使企业养成养成“坏坏习惯”。因人因人设岗创业Entrepreneurship55 创业初期企业出现的正常与非正常现象创业初期企业出现的正常与非正常现象创业Entrepreneurship56 创业初期企业的管理创业初期企业的管理创业初期的初期的营销管理

36、管理创业初期，初期，销售是此售是此时最重要的任最重要的任务。创业初期的初期的销售有售有时甚至是不甚至是不赚钱的，的，为了吸引了吸引顾客从消客从消费其他人其他人的的产品和服品和服务转移到自己的移到自己的产品和服品和服务上，即使不上，即使不赚钱，甚至，甚至赔钱也也卖。所以。所以创业初期的初期的销售收入增售收入增长很很快，但由于成本增加更快，加上价格往往在成本附近，快，但由于成本增加更快，加上价格往往在成本附近，所以出所以出现销量很大，但却没有利量很大，但却没有利润。随着企随着企业逐逐渐成熟，要成熟，要对已有的已有的销售行售行为进行行规范，范，要要对客客户进行行筛选和和细化管理，要化管理，要对产品售

37、前、售中、品售前、售中、售后整个售后整个过程程进行行监控，整合所有控，整合所有销售相关的售相关的资源，源，把把销售工作当成售工作当成经营来做，逐步使来做，逐步使销售收入与利售收入与利润实现同步增同步增长。营销已成已成为此此阶段的主要重点。段的主要重点。创业Entrepreneurship57创业初期企业的管理创业初期企业的管理创业初期的人力初期的人力资源管理源管理企企业规模小，模小，组织结构构层次次简单，决策，决策权在在主要主要创业者手中，决策者手中，决策简单，只要，只要经营班子班子订出可行性方案，出可行性方案，执行迅速；行迅速；决策与决策与执行行环节少，使得决策集中高效，少，使得决策集中高效

38、，执行快速有力，行快速有力，对于市于市场变化，能化，能够迅速做出迅速做出反反应；在用人机制上，在用人机制上，创业企企业有充分的用人自主有充分的用人自主权，能，能够吸引大批的人才加盟。吸引大批的人才加盟。创业Entrepreneurship58创业初期企业的管理创业初期企业的管理创业初期其它初期其它职能管理能管理系系统相相对集集权，有可能使子系，有可能使子系统之之间严重失衡，缺乏重失衡，缺乏计划和控制系划和控制系统下高度的灵活性甚至是随机性，没有下高度的灵活性甚至是随机性，没有实施施专业化管理的土壤，如果各个部化管理的土壤，如果各个部门之之间的的协调不不好会降低工作的效率。好会降低工作的效率。

39、计划：划：创业初期的企初期的企业更多注重更多注重对市市场机会的开机会的开发、把握，以把握，以现有可以利用市有可以利用市场机会确定机会确定经营方向，包括方向，包括远景目景目标（3-20年）和年）和实现远景目景目标战略（略（1-3年）；年）；领导方面，通方面，通过与所有能提供合作和帮助的人与所有能提供合作和帮助的人们进行行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大大众朝着某个共同方向前众朝着某个共同方向前进；控制方面，初控制方面，初创期企期企业尽量减少尽量减少计划划执行中的偏差，行中的偏差，确保主要确保主要绩效指效指标的的实现。 创业Entrepren

40、eurship599.2 9.2 成长期企业的特征成长期企业的特征企企业成成长的的动因因企企业家的成家的成长欲望和能力欲望和能力产业与市与市场因素因素 组织资源源创业Entrepreneurship60企业成长性的衡量企业成长性的衡量企企业成成长是一个是一个动态过程，是通程，是通过创新、新、变革和革和强化管理等手段化管理等手段积蓄、整合并促使蓄、整合并促使资源增源增值进而追求企而追求企业持持续发展的展的过程。程。企企业成成长包括包括“质”和和“量量”两个方面。两个方面。企企业成成长的量，主要表的量，主要表现为企企业经营资源的源的增加，即增加，即销售售额、资产规模、利模、利润等；等；企企业成成长

41、的的质，主要表，主要表现为变革与革与创新能力，新能力，指指经营资源的性源的性质变化、化、结构的重构的重组等，如等，如企企业创新能力、新能力、环境适境适应能力等方面。能力等方面。创业Entrepreneurship61为成长作好准备为成长作好准备确定目确定目标营造氛造氛围准准备人才人才做好做好财务规划划 创业Entrepreneurship629.3 9.3 新企业成长的主要挑战新企业成长的主要挑战企企业成成长问题的理的理论分析分析不确定性不确定性对新企新企业的挑的挑战快速成快速成长导致复致复杂性性 创业Entrepreneurship63不确定性对新企业的挑战不确定性对新企业的挑战研发管理研发

42、管理现现 金金 流流量量产品生命周期产品生命周期信息财务生产营销人事新新事事业业经经营营策策略略知识产权管理知识产权管理创新管理创新管理技术策略技术策略职能性管理职能性管理创业Entrepreneurship64不同经营环境下的机会创造与利用不同经营环境下的机会创造与利用 创业Entrepreneurship65快速成长导致复杂性快速成长导致复杂性环境的复境的复杂性加大了企性加大了企业的的经营风险，同，同时对企企业的的经营管理工作提出一系列新的管理工作提出一系列新的要求。要求。决策能力的提升。企决策能力的提升。企业家的一家的一项经营决策失决策失误往往会往往会导致整个企致整个企业经营的失的失败是

43、是组织运作的运作的规范性与灵活性的兼容。企范性与灵活性的兼容。企业要要强化基化基础和和规范化管理，但范化管理，但绝不能以不能以丧失失灵活性和灵活性和对环境的适境的适应能力位代价。能力位代价。是迅速整合是迅速整合资源。源。这些都是些都是对处于成于成长过程程的新企的新企业所要面所要面临的挑的挑战。创业Entrepreneurship66成长的限制和障碍成长的限制和障碍成成长资源限制源限制管理能力的制管理能力的制约彭彭罗斯把企斯把企业视为一种有意一种有意识地利用各种地利用各种资源源获利的利的组织过程。她将生程。她将生产性性资源源(包括物包括物质资源和人源和人)的利用称作生的利用称作生产性性服服务，将

44、生，将生产性服性服务分分为“企企业家服家服务”(Entrepreneurial Services)和和“管理服管理服务”(Managerial Services)。前者用来。前者用来发现和利用生和利用生产机会，后者用来完善和机会，后者用来完善和实施施扩张计划。企划。企业家服家服务对成成长的的动机和方向影响更深机和方向影响更深远，企，企业家管理是企家管理是企业持持续成成长的必要条件。管理能力不足是企的必要条件。管理能力不足是企业成成长的最大障碍，的最大障碍，这种种观点被称点被称为“彭彭罗斯效斯效应(Penrose effect)”。市市场容量的限制容量的限制资金的金的约束束创业Entrepren

45、eurship67成长的限制和障碍成长的限制和障碍持持续创新和新和战略略规划能力的不足划能力的不足富于富于创新是推新是推动企企业成成长的主要的主要动力。力。缺乏缺乏战略是制略是制约企企业成成长的关的关键因素。生存因素。生存的的压力迫使新力迫使新创建企建企业更加注重行更加注重行动而非而非战略思考，甚至略思考，甚至许多人多人认为新新创企企业和中小企和中小企业没有也不需要没有也不需要战略。略。创业Entrepreneurship68成长的限制和障碍成长的限制和障碍创业者角色者角色转变及管理及管理团队建建设的滞后的滞后随着小企随着小企业的的发展，适当弱化展，适当弱化经营者在小企者在小企业经营中的决定性

46、作用，更好地中的决定性作用，更好地发挥集体的集体的力量。力量。把把经营者个人的者个人的贡献献转化成集体的成化成集体的成绩，将，将经营者成功的者成功的经营思想思想转化成企化成企业文化的一文化的一部分，将企部分，将企业融入社会整体之中，使企融入社会整体之中，使企业的的发展与社会的展与社会的发展同步。展同步。创业Entrepreneurship69成长的限制和障碍成长的限制和障碍创业元老的元老的处置置创业元老的元老的问题的的产生：生：创业元老的元老的观念和技能无法适念和技能无法适应企企业发展的要求，展的要求，但因但因为占据决策占据决策岗位制位制约了企了企业人力人力资源建源建设与与管理管理问题；在在创

47、业初期没有明确的初期没有明确的书面合作面合作协议，对企企业成成长缺乏缺乏规划，划，进而在而在扩张过程中出程中出现了利益冲突了利益冲突等方面的等方面的问题；由由创业元老元老组成的成的创业团队成成员在企在企业发展方向展方向及重大及重大经营决策等方面存在决策等方面存在严重分歧而引重分歧而引发的的创业团队裂裂变问题，等。，等。采取合理措施采取合理措施处理理创业Entrepreneurship70成长的限制和障碍成长的限制和障碍企业的裂变企业的裂变企业裂变在广企业裂变在广义上属于企业义上属于企业衍生范畴，这衍生范畴，这里专指母体企里专指母体企业不情愿也不业不情愿也不支持的情况下支持的情况下出现的衍生行出

48、现的衍生行为。例如，蒙为。例如，蒙牛之于伊利，牛之于伊利，港湾之于华为港湾之于华为都属于衍生创都属于衍生创业的范畴。业的范畴。创业Entrepreneurship719.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理注重整合外部注重整合外部资源追求外部成源追求外部成长管理好保持企管理好保持企业持持续成成长的人力的人力资本本从从创造造资源到管好用好源到管好用好资源源形成比形成比较固定的企固定的企业价价值观和文化氛和文化氛围注重用成注重用成长的方式解决成的方式解决成长过程中出程中出现的的问题从从过分追求速度分追求速度转到突出企到突出企业的价的价值增加增加创业Entrepreneurship729.4

49、 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理注重整合外部注重整合外部资源追求外部成源追求外部成长中小企中小企业的人、的人、财、物力、物力资源相源相对匮乏，注乏，注重借助重借助别人（既包括人（既包括竞争争对手也包括合作者）手也包括合作者）的力量，的力量，发展壮大自身，便展壮大自身，便显得更加重要。得更加重要。这也是快速成也是快速成长企企业特特别擅擅长的策略。而通的策略。而通过上市上市获得短缺得短缺资源并迅速源并迅速扩大大规模是模是实现成成长的捷径之一。的捷径之一。创业Entrepreneurship739.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理管理好保持企管理好保持企业持持续成成长的人力的人

50、力资本本快速成快速成长企企业的一个共同成功要素是其的一个共同成功要素是其强有有力的人力力的人力资源管理。快速成源管理。快速成长企企业的的经营者者并不一定要受并不一定要受过高等教育，但他高等教育，但他们要雇佣一要雇佣一大批有能力的下属，他大批有能力的下属，他们通通过构建构建规模模较大大的管理的管理团队以便以便让更多的人参与决策。更多的人参与决策。创业Entrepreneurship749.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理从从创造造资源到管好用好源到管好用好资源源新企新企业的成的成长是靠是靠资源的源的积累累实现的。的。需要从注重需要从注重创造造资源源转向管理好已向管理好已经创造出造出来

51、的来的资源，从源，从资源源“开开创”到到资源的源的“开开发利用利用”。需要采取必要的措施，管理好客需要采取必要的措施，管理好客户资源，管源，管理好有形无形理好有形无形资产，通，通过现有有资源源创造最大造最大价价值。 创业Entrepreneurship759.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理形成比形成比较固定的企固定的企业价价值观和文化氛和文化氛围大多数快速成大多数快速成长企企业都有比都有比较固定的企固定的企业价价值观，用以支持企，用以支持企业的健康的健康发展。展。 快速成快速成长企企业的的创建者非常建者非常热爱他他们自己所自己所从事的事从事的事业，他，他们审时度度势，制定符合社会

52、，制定符合社会发展的价展的价值观念，并念，并倾注全部心血使企注全部心血使企业的的价价值观延延续下去。下去。创业Entrepreneurship769.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理用成用成长的方式解决成的方式解决成长过程中出程中出现的的问题注重在成注重在成长阶段主段主动变革革善于把握善于把握变革的切入点革的切入点重重视人力人力资源的开源的开发注重系注重系统建建设创业Entrepreneurship779.4 9.4 新企业成长的管理新企业成长的管理从从过分追求速度分追求速度转到突出企到突出企业的价的价值增加增加当企当企业发展到一定程度展到一定程度时，就需要向价，就需要向价值增增加

53、快的方面加快的方面转移和延展，以移和延展，以获得最大的价得最大的价值增加增加突出价突出价值增加的另一方面就是企增加的另一方面就是企业品牌的打品牌的打造造 创业Entrepreneurship78本章要点处于于创业期和成期和成长期的企期的企业界定界定为新企新企业。创业期很期很强的灵活性、的灵活性、创新和冒新和冒险精神，精神，较差的可控性是差的可控性是这一一阶段的段的显著特点。著特点。创业初期是以生存初期是以生存为首要目首要目标的行的行动阶段；是主要依靠自有段；是主要依靠自有资金金创造自由造自由现金流的金流的阶段；是段；是充分充分调动“所有的人做所有的事所有的人做所有的事”的群体管理的群体管理阶段

54、；是一段；是一种种“创业者者亲自深入运作自深入运作细节”的的阶段。段。创业期易遭遇期易遭遇资金不足，制度不完善，因人金不足，制度不完善，因人设岗等等问题。企企业成成长的推的推动力量可概括力量可概括为企企业家、市家、市场和和组织资源三源三方面。方面。企企业成成长面面临的痛苦，根源于来源于的痛苦，根源于来源于环境的不确定增加和境的不确定增加和复复杂性增性增强。新企新企业成成长的管理需要：注重整合外部的管理需要：注重整合外部资源追求外部成源追求外部成长；管理好保持企管理好保持企业持持续成成长的人力的人力资本；从本；从创造造资源到管好源到管好用好用好资源；形成比源；形成比较固定的企固定的企业价价值观和

55、文化氛和文化氛围；注重；注重用成用成长的方式解决成的方式解决成长过程中出程中出现的的问题；从；从过分追求速分追求速度度转到突出企到突出企业的价的价值增加。增加。创业Entrepreneurship79本章思考题如何管理好如何管理好创业初期的新企初期的新企业？企企业成成长的的动因是什么？因是什么？企企业成成长需要准需要准备吗？如何准？如何准备？为什么很多新企什么很多新企业销售收入增售收入增长很快但没有利很快但没有利润？新企新企业如何提升自身价如何提升自身价值？如何管理并留住核心如何管理并留住核心员工？工？为什么很多新企什么很多新企业都渴望上市？都渴望上市？学学习了本章后，你了本章后，你对“创业失

56、失败率很高率很高”这种种说法法如何看待？如何看待？ 创业Entrepreneurship80本章学习心得创业Entrepreneurship第十章第十章 新企业的持续发展新企业的持续发展 【核心问题核心问题】企业成长存在一般性的企业成长存在一般性的规律吗？规律吗？如何保持企业的持续成如何保持企业的持续成长？长？创业者应该如何培养接创业者应该如何培养接班人？班人？【学习目的学习目的】了解影响新企业持续发展的因素了解影响新企业持续发展的因素掌握企业成长的一般规律掌握企业成长的一般规律把握新事业管理的重点把握新事业管理的重点认识企业传承的重要性认识企业传承的重要性创业Entrepreneurship

57、“不尝试成长，一定会导致失败；而如果尝试了，至少还有持续成长的希望。”麦当劳国际公司CEO吉姆坎塔卢波 (1999)创业Entrepreneurship83【引导案例】 ：茅理翔谈交班方太集团董事长茅理翔：交接班现在有三种模式：第一种是招聘管理博士等高级人才，先派出去到外面的跨国公司做几年，然后到时让他回来接班；第二种是招聘的人学历不需要那么高，让他从企业的底层做起；第三种就是方太模式，实际上方太是我和儿子共同创业的，他是总经理，我是董事长，双方共同合作，当然这个过程需要我带三年、帮三年、看三年。我为了彻底地把权交给他，也为了使下面的人相信，所以现在我自己有1/3的时间在外面讲课，1/3的时间

58、看书、写书，1/3的时间接待客人。在交接班的问题上，我认为最关键的就是，交班者必须要开明、开放，接班者必须要有一种使命感，同时防止出现两个中心。你认为还有哪些更好的交接班的形式？创业Entrepreneurship8410.1 企业成长的一般规律企业成长的一般规律 企业生命周期理论认为企业其诞生后，一般要经过培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 处于培育期的企业称为初创企业，或者说是初创阶段的企业；企业能经过培育期存活下来，一般会较快地转入成长期；企业坚持过了成长期，就会进入成长速度放缓、但利润率提高的收获季节，称为成熟企业；成熟期的企业如果不能成功地进行脱成熟化和蜕变的话，就会沦为衰退企

59、业。创业Entrepreneurship85葛雷纳的企业成长模型葛雷纳的企业成长模型 创业Entrepreneurship86葛雷纳的企业成长模型葛雷纳的企业成长模型哈佛大学教授拉瑞葛雷纳提出的五阶段模型认为，企业每个阶段都由前期演进和后期的变革或危机部分组成。这些变革和危机加速了企业向下一个阶段的跃进。能否突破这种阻碍是企业能否进入下一阶段而达到成长目的的关键。对于企业成长过程中的变革阶段，企业是通过对那些与企业生死攸关因素的变革，而使企业获得再次发展的新生的。这种成长阶段通过演进和变革相互作用的历程是模型的主要特征之一。创业Entrepreneurship87爱迪思的十阶段成长模型创业En

60、trepreneurship8810.2 企业再成长的基础企业再成长的基础优秀企业与落后企业的差异成功企业里，高层管理者对发展方向感觉敏锐，他们能够清楚地看到企业的薄弱环节，敢于大规模的调整经营结构，探索新的成功之路。 成功企业的管理者具有持之以恒的创新精神，他们善于掌握顾客的消费行为和市场趋势的变化，能够从顾客的意见中发现新的创意。成功企业都有一流的战略规划，瞄准更高的经济效益和更稳固的竞争地位。企业的管理者把竞争优势视为长期经济效益的支撑点。成功企业的管理者有强烈的绩效意识。成功企业的管理者把战略看作是企业的整体行动，他们并不满足于制定战略，还要同每一层工作人员保持联系，把战略意图渗透到每

61、个成员的心中。创业Entrepreneurship89第一与第二阶段成长的差异第一与第二阶段成长的差异创业Entrepreneurship90转型企业与创业企业、常规企业的比较转型企业与创业企业、常规企业的比较 创业Entrepreneurship91转型企业的管理重点与企业的调整相对应，转型企业的管理重点也需要发生变化：需要复杂环境下的战略规划能力需要增强组织与战略的匹配和组织能力强化创新与企业家精神创业Entrepreneurship9210.3 新事业的开发与管理新事业的开发与管理安德鲁坎贝尔和罗伯特帕克提出了新事业发展的六条原则：继续在核心事业上投资；小心迷人的市场；寻找优势；谨慎地看

62、待你的技能；寻找合适的人；根据发展机遇来确定目标。 创业Entrepreneurship93新事业与现有事业的矛盾和冲突新事业与现有事业的矛盾和冲突组织障碍是新事业发展的最大障碍现有企业的制度和文化也严重制约着新事业过分强调稳定、鄙视失败者的企业文化也窒息了新事业个人因素的原因新旧事业的利益冲突主导逻辑的障碍创业Entrepreneurship94新事业与原有事业：独立还是整合创业Entrepreneurship95新事业与原有事业：独立还是整合四项适应性测试中的每一项都可以说明一项新事业应该在多大程度上被整合：市场优势测试会建议：如果新事业在运用相同的技术向同一市场销售同类产品，依赖一些共同

63、的运营活动，比如IT平台，或者共享着优势来源，如共享品牌或共享规模经济，则应该更多地实现整合。护佑优势(parenting advantage)测试会建议：如果新事业是公司整体战略或事业部整体战略的一部分，则应该更多地实现整合。例如，如果公司战略是为某些顾客群体提供完整的产品系列，而一项新事业的建立是为了补充该系列中某个缺少的产品的话，则相对于那些为了解决不同的顾客需求而建立的新事业而言，它需要较少的独立性。人员测试会建议：如果新事业单位需要利用特定的管理者或者管理团队的技能，而这些又不能被完全分配给新事业的话，则应该更多地实现整合。可行性测试会建议：如果诸如规章条例或者IT系统这样的约束，使

64、独立很难实现，则应该更多地实现整合。创业Entrepreneurship96新事业与原有事业：独立还是整合五项优秀组织设计测试也都可建议新事业应该在多大程度上实现分治还是整合：特殊文化测试关注的是获得足够多的独立性。但是如果通过测试，得出文化与经营模式相似的结论，就需要更多的整合。困难联结测试往往建议更多一些的整合。当新事业单位同其他单位的联结在正常情况下难以解决一些关联问题时，例如转移价格、共享资源、协调战略，这些单位有必要与现有的事业实现部门甚至全部的整合以获取最大的产出。冗余层级测试会建议：如果新事业的上级管理层需要利用新事业中的管理人员，来完成部门范围或者企业范围内的探索行动，则会更多

65、地实现整合。责任测试会建议：如果新事业的绩效高度依赖于组织内部其他单位的活动，则应该更多地实现整合。在这种情况下，很难让新事业的管理者为绩效负全责。最好是将新事业单位与其所依赖的事业单位联系起来进行绩效考评并设定目标。弹性测试会建议：在事业群的市场或技术状况正在快速变革的情况下，应该更多地实现整合。单位间的固有边界可能需要增加弹性，以配合将不同的产品组合销售给不同的区域市场的测验性活动。 创业Entrepreneurship9710.4 企业传承企业传承传承的形式传递给子女“在目前中国职业经理人与企业家之间这种双向的信用体系还没有十分完善的情况下，可能在相当长的一段时间里都应该大胆地交给儿子”

66、。因此，家族企业将事业传承给子女显得更可靠。 高层管理人员和员工继承当创业者决定要离开时，高层管理团队往往是购买这家企业合适买主。 杠杆收购。员工持股计划（ESOPs）。创业Entrepreneurship98接班人的培养接班人的培养 培养子女成为基本人有意愿有能力内部培养接班人严格的选拔制度和程序外部选聘接班人空降兵（职业经理人）创业Entrepreneurship99本章要点本章要点 企业生命周期理论认为企业其诞生后，一般要经过培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。葛雷纳的成长模型显示，在企业成长的过程中，一方面，随企业在经营过程中更富有经验，逐渐走向成熟，并伴随着规模的扩大，使企业的成

67、长过程呈现出有利于成长的健康态势；另一方面，通过对企业在成长各阶段过程中存在的，推动企业成长动力与阻碍企业成长阻力之间相互关系的协调与解决，使企业在各个阶段表现出成长状态。爱迪思将企业的成长过程划分为成长和老化两大阶段共十个时期，其中成长阶段从孕育期开始，经历婴儿期、学步期、青春期、盛年期，直到稳定期。企业再成长需要提高复杂环境下的战略规划能力，增强组织与战略的匹配和组织能力，强化创新与企业家精神。新事业的开发就是管理者寻求新事业发展机遇的过程。在现有公司内部新事业的发展遇到许多障碍，表现为组织障碍、制度障碍、文化障碍以及利益冲突等。迈克古尔德和安德鲁坎贝尔已提出了一个组织结构设计的框架，用以

68、解决独立还是整合的问题。这一框架提供了九项测试，以判断新事业是否应该遵循关于分治还是整合的方案。企业传承的主要方式可选择子女（或家人）继承、管理层收购、员工持股计划等等。创业Entrepreneurship100本章思考题本章思考题企业成长一般要经过哪些阶段？在葛雷纳的企业成长模型中，为什么说“推动企业成长的动力又往往是阻碍企业进一步成长的最大障碍”？安德鲁坎贝尔和罗伯特帕克提出的新事业发展的六条原则是什么？新事业与现有事业存在哪些矛盾和冲突？通过那些途径选择接班人？我国家族企业在传承方面存在的主要问题是什么？如何解决？创业Entrepreneurship101本章学习心得创业Entrepre

69、neurship102第十一章第十一章 公司创业公司创业【核心核心问题】已存在企已存在企业、大公司甚至是非、大公司甚至是非营利利组织为什什么也十分重么也十分重视创业？公司公司创业与个体与个体创业活活动存在存在显著的差异著的差异吗？公司公司创业活活动开展得如何？开展得如何？公司公司创业活活动会会对管理理管理理论和和实践践产生什么生什么影响？影响？创业Entrepreneurship103【学学习目的目的】了解公司了解公司创业实践的背景践的背景 理解理解创业精神和技能精神和技能对适适应社会社会发展和提展和提升升竞争争优势的作用的作用比比较创业管理与管理与传统管理的异同管理的异同创业Entrepre

70、neurship104通通 过 持持 续 再再 生生 (regeneration)、 恢恢 复复 生生 机机(rejuvenation)、 复复 兴 (renewal)、 再再 定定 义(redefinition)范范围等等方方面面的的努努力力，从从而而使使公公司司恢恢复复生生机机(revitalize)、重重新新强健健(reignite)、重重新新创造造(reinvent)，获得得并并增增强公公司司竞争争优势。公司创业公司创业创业Entrepreneurship105【引导案例引导案例】 ：松下公司的内部创业20002000年底松下启年底松下启动的的“Panasonic Spin up Fu

71、ndPanasonic Spin up Fund”（松（松下下创业基金，基金，简称称PSUFPSUF）就是）就是这类公司内部公司内部创业的代表的代表之一。之一。首先，松下首先，松下电器公司拿出器公司拿出100100亿日元日元资金金设立松下立松下创业基基金（金（PSUFPSUF），明确表示用于支援松下），明确表示用于支援松下员工的工的创业，而不，而不仅仅限于限于员工从事与工从事与现有有业务有有紧密密联系的事情。系的事情。松下公司提出，在今后的松下公司提出，在今后的3 3年内，将每年年内，将每年进行行3 3次次员工工创业计划的征集活划的征集活动，从，从资金上保金上保证公司内部公司内部创业家的培家的

72、培养和支援。养和支援。公司通公司通过PSUFPSUF向向员工透出工透出这样一个信息：即培育具有勇一个信息：即培育具有勇于向新生事物挑于向新生事物挑战的开拓性人才，并尽可能留下他的开拓性人才，并尽可能留下他们，让他他们成成为下一代敢于挑起松下事下一代敢于挑起松下事业重担的精英人物。重担的精英人物。创业Entrepreneurship106【引导案例引导案例】 ：松下公司的内部创业问题：内部内部创业会会给松下公司松下公司带来什么来什么变化？化？你你认为大公司能大公司能够采取什么措施来促采取什么措施来促进内部内部创业活活动？ 创业Entrepreneurship107.1 公司创业的含义公司创业的含

73、义 公司公司创业主要指被已有主要指被已有组织发起的起的组织的的创造、更新与造、更新与创新活新活动，创业活活动是由在是由在组织中工作的个体或中工作的个体或团队推推动的。的。 公司公司创业是在已有企是在已有企业中的中的创业，为已有已有组织中的管理者提供了采取主中的管理者提供了采取主动和和尝试新新鲜创意的自由舞台。意的自由舞台。 公司公司创业活活动的主体是在企的主体是在企业内部具有内部具有创业精神的精神的组织成成员，他，他们通常被称通常被称为内内创业者。者。 创业Entrepreneurship108其他大公司的创业实践其他大公司的创业实践柯达公司的新柯达公司的新业务开开发部部门充当充当创业孵化器的

74、角孵化器的角色，支持有成功希望但与主色，支持有成功希望但与主营业务不符的不符的创新建新建议；富士通公司富士通公司举行内部行内部创业计划大划大赛，鼓励，鼓励员工申工申请内部内部创业基金；基金；施施乐公司在公司内部公司在公司内部创立了施立了施乐技技术创业公司公司（Xerox Technology Ventures)，其目的在于将公，其目的在于将公司内部那些具有市司内部那些具有市场前景的技前景的技术加以开加以开发，以增，以增加公司利加公司利润。创业Entrepreneurship109华为公司的内部创业华为公司的内部创业国内通信国内通信业巨巨头深圳深圳华为，为解决机构解决机构庞大和老大和老员工工问题

75、鼓励内部鼓励内部创业，将，将华为非核心非核心业务与服与服务业务以内部以内部创业方式社会化。通方式社会化。通过相关政策提相关政策提供一些供一些资源源给公司的公司的优秀人才，帮助他秀人才，帮助他们走出去走出去创办企企业。广州市鼎广州市鼎兴通通讯技技术有限公司就是有限公司就是这样一家一家华为内部内部创业公司，他公司，他们承担承担华为公司湖南、江西市公司湖南、江西市场、广、广东市市场近近1/3的工程安装的工程安装调试工作。工作。这样众众多的公司的存在多的公司的存在为华为解决了很多后解决了很多后顾之之忧，减，减少了市少了市场运作成本，双方运作成本，双方获利。利。 创业Entrepreneurship11

76、0公司创业的动因公司创业的动因应对激烈激烈竞争争环境的需要境的需要留住可能流失的留住可能流失的优秀秀员工工利用内部利用内部创业提高公司收益提高公司收益合理安置老合理安置老员工工 创业Entrepreneurship111个体创业与公司创业的比较个体创业与公司创业的比较公司公司创业与个体与个体创业活活动同属同属创业活活动，因此具，因此具有一些共同的特征：如机会有一些共同的特征：如机会导向、向、创造性地整合造性地整合资源、价源、价值创造、超前行造、超前行动、创新和新和变革等革等 。公司公司创业和个人和个人创业活活动由于最初的由于最初的资源禀源禀赋、组织形形态、战略目略目标等背景和条件不同，存在等背

77、景和条件不同，存在较为明明显的差异的差异 ： 初始条件不同；初始条件不同； 报酬与酬与风险不同；不同； 独立性不同。独立性不同。 创业Entrepreneurship112.公司创业的开展公司创业的开展 确定愿景确定愿景鼓励创新鼓励创新渐进式创新渐进式创新根本性创新根本性创新组建创业团队组建创业团队构建内部创业的有利环境构建内部创业的有利环境内部创业活动内部创业活动创业Entrepreneurship113根本性创新、渐进式创新的特征根本性创新、渐进式创新的特征根本性创新根本性创新渐进式创新渐进式创新通过挑战和难题刺激实现通过挑战和难题刺激实现通过组织职能和系统改进实现通过组织职能和系统改进实

78、现 可能时会去除预算与预算底线这些约可能时会去除预算与预算底线这些约束束设置系统目标与预算底线设置系统目标与预算底线 用自由与资本奖励新项目和利益用自由与资本奖励新项目和利益 通过竞争压力进行刺激通过竞争压力进行刺激允许技术性共享会议和头脑风暴会议允许技术性共享会议和头脑风暴会议鼓励技术培训并使客户知晓鼓励技术培训并使客户知晓关注个人关注个人培养信任关系培养信任关系每周召开包括关键管理人没与营销每周召开包括关键管理人没与营销人员的会议人员的会议鼓励从企业外的合伙人中获得赞赏鼓励从企业外的合伙人中获得赞赏对完成目标以及符合预算底线要求，对完成目标以及符合预算底线要求，设置明确的财务奖励设置明确的

79、财务奖励创业Entrepreneurship1143M的创新哲学的创新哲学3M遵循一套遵循一套创新原新原则，鼓励，鼓励员工培养点子：工培养点子：不要不要枪毙一个一个项目目忍受失忍受失败 保持子公司的小保持子公司的小规模模激激发冠冠军 与与顾客保持密切客保持密切联系系财富共享富共享 创业Entrepreneurship115公司创业的障碍及克服公司创业的障碍及克服传统管理实践对公司创业的反作用执行标准程序以避免错误创新的解决方案受到阻碍，浪费资金根据效率和投资回报率来管理资源失去竞争优势，市场渗透低根据计划进行控制忽视了应当替代假设的事实长期计划目标不可变更、失败成本高从功能上管理创业家失败和/

80、或创业活动失败避免使基本业务承担风险的活动机会丧失不惜代价保护基本业务当基本业务受到威胁时放弃创业根据以前的经验判断新的步骤对竞争和市场做出错误的决策统一的薪酬激励性低，操作效率低提拔能与别人相互协调的个人 失去了创新者创业Entrepreneurship116创业管理与传统管理的差异创业管理与传统管理的差异传统管理管理强调“计划划执行行”逻辑，而，而创业管理管理则注重探注重探寻机会；机会；传统管理管理强调技技术和和资源，源，创业管理关注管理关注能能够撬撬动资源并整合源并整合资源的杠杆；源的杠杆；传统管理管理强调稳定性和秩序，而定性和秩序，而创业管理管理则关注速度和行关注速度和行为；传统管理管

81、理强调流程和流程和过程的改程的改进，创业管管理关注成果和理关注成果和细节。创业Entrepreneurship117促进公司创业的策略促进公司创业的策略 提高对各种机会的感知能力；使变革成为一种制度 ；逐步向员工灌输希望他们有所创新的想法； 致力于员工想法的投资；与员工共同承担风险和奖励；认识到失败的重要性 。创业Entrepreneurship11811.4公司创业研究的进展公司创业研究的进展公司创业研究的进展：对公司创业本质的研究 开发新事业 内部创业 创业型改造 构建内部市场 创业Entrepreneurship119公司创业研究的进展公司创业研究的进展公司创业活动的度量： 自主（Aut

82、onomy） 创新性（Innovation） 冒风险（Risk Taking） 超前行动（ Proactiveness） 竞争性进攻（Competitive Aggressiveness） 创业Entrepreneurship120公司创业研究的进展公司创业研究的进展公司创业与组织绩效的关系 实证研究表明，公司创业活动总体上与组织绩效确实存在一定的相关性，公司创业活动可以作为组织绩效的预测指标； 也有学者通过实证研究指出，公司创业活动与组织绩效之间的关系受到许多第三方变量如外部环境、竞争战略、组织资源、组织文化等的影响，这些变量的影响会导致不同的绩效。 创业Entrepreneurship12

83、1公司创业对管理理论和实践的影响公司创业对管理理论和实践的影响传统管理模式的持管理模式的持续变化与化与调整，已无法适整，已无法适应动态变化的化的环境，因而用境，因而用创业管理来改管理来改进传统管理管理势在必行。在必行。 两种管理范式呈两种管理范式呈现融合的融合的趋势，一方面，一方面创业管理仍然沿用管理仍然沿用了了传统管理的部分管理的部分职能，如能，如计划、划、领导、控制等，但、控制等，但这些些内容的本内容的本质开始开始发生生变化，呈化，呈现“创业化化”等特征；另一等特征；另一方面，方面，传统管理理管理理论也增加了也增加了创新、新、变革等新的革等新的职能，能，发生着根本的生着根本的变化。化。 德

84、德鲁克在克在2121世世纪的管理挑的管理挑战中所中所讲的那的那样：“管理和管理和创业是一体两面是一体两面”，“不懂得管理的不懂得管理的创业家，不能存活很家，不能存活很久；而不懂得如何久；而不懂得如何创新的管理者，也不会存活很久新的管理者，也不会存活很久”。 创业Entrepreneurship122本章要点本章要点 公司公司创业主要指被已有主要指被已有组织发起的起的组织的的创造、更新与造、更新与创新活新活动，创业活活动是由在是由在组织中工作的个体或中工作的个体或团队推推动的。的。个体个体层面的面的创业精神和行精神和行为规律被拓展到已律被拓展到已经存在的公司甚至存在的公司甚至是大公司，拓展到非是

85、大公司，拓展到非营利利组织和整个社会中和整个社会中内内创业者是公司者是公司创业活活动的主体，是在企的主体，是在企业内部具有内部具有创业精神精神的的组织成成员。公司公司创业的的动因主要是出于因主要是出于应对激烈激烈竞争争环境的需要、留住可境的需要、留住可能流失的能流失的优秀秀员工、利用内部工、利用内部创业提高公司收益、合理安置老提高公司收益、合理安置老员工。工。公司公司创业和个人和个人创业活活动由于最初的由于最初的资源禀源禀赋、组织形形态、战略目略目标等背景和条件不同，在等背景和条件不同，在创业的的风险承担、成果收承担、成果收获、创业环境、境、创业成成长等方面也有很大的差异。等方面也有很大的差异

86、。公司公司创业要想成功要想成功实施，也存在一些障碍，最主要的障碍就是施，也存在一些障碍，最主要的障碍就是公司的官僚体系以及公司的官僚体系以及传统的管理模式。的管理模式。公司公司创业实践践带动了了传统管理与管理与创业管理范式的融合。管理范式的融合。创业Entrepreneurship123本章思考题本章思考题1已存在企已存在企业、大公司甚至是非、大公司甚至是非营利利组织为什么十分重什么十分重视创业？2公司公司创业与个体与个体创业活活动存在存在显著的差异著的差异吗？3公司公司创业有哪些形式？你是否有哪些形式？你是否还了解其他公司了解其他公司创业的形的形式？式？4公司公司创业所遇到的最大障碍是什么？

87、所遇到的最大障碍是什么？5促促进公司公司创业的主要策略有哪些？的主要策略有哪些？6创业管理与管理与传统管理的差异主要体管理的差异主要体现在哪些地方？在哪些地方？7公司公司创业活活动会会对管理理管理理论和和实践践产生什么影响？生什么影响？创业Entrepreneurship124本章学习心得创业Entrepreneurship125第第1212章章创业的普遍性与职业发展创业的普遍性与职业发展【核心问题核心问题】不准备创业也需要学习和不准备创业也需要学习和掌握创业技能吗？掌握创业技能吗？通过创业教育学习什么？通过创业教育学习什么？创业与个人职业发展有关创业与个人职业发展有关系吗系吗？【学习目的学习

88、目的】对全书内容进行系统的回顾和总对全书内容进行系统的回顾和总结结把握创业精神和技能的本质把握创业精神和技能的本质理解创业精神与创业技能对个人理解创业精神与创业技能对个人职业发展的作用职业发展的作用创业Entrepreneurship126 创业管理不仅仅是一门课程， 她是一种生活方式。 百森商学院创业Entrepreneurship127【引导案例】为贯彻中央“支持留学，鼓励回国，来去自由”的留学工作方针，教育部于1996年设立了“春晖计划”，资助在外优秀留学人员短期回国服务， 2004年6月14日，春晖计划报告团来到南开大学，该团队主要是来自美国伊莱利利公司的华人学者。报告团成员沈卫博士在

89、回答学员提问时谈到了提升问题 假设现在按照层次设定A、B、C三个岗位，A为基层，B为中层，C为高层。如果张先生目前在A岗任职，按照沈博士的观点，张先生要被提升为B岗位，就必须在A岗位上干出B岗的业绩 问题1 1：如何在没有相：如何在没有相应机会的情况下，在低机会的情况下，在低岗位位上干出高上干出高岗位的位的业绩？问题2 2：个人的：个人的职业生涯如何生涯如何应对并并实现跳跳跃式式发展？展？创业Entrepreneurship12812.112.1创业行为的普遍性创业行为的普遍性创业行行为普遍性普遍性产生的根源生的根源 社会变革所展现的特征使得创业精神和创业活动成为竞争优势的重要来源，因为创业精

90、神和创业活动能够很好地利用社会变革所带来的创业机会。这也是长时间被冷漠之后创业重新被重视，创业活动变得日趋活跃的本质原因。 社会社会创业 社会创业就是从公益为出发点的创业行为，是创业精神与创业技能在非营利组织和部门的体现和应用。创业Entrepreneurship12912.2 12.2 创业精神的塑造创业精神的塑造企企业家要始家要始终保持保持创业的精神状的精神状态 从个人从个人创业精神到全体精神到全体员工工创业精神的精神的传递 培养大公司的培养大公司的创业精神精神 提升提升创造力造力 张瑞敏没有很高的学历，却有很大的志向，有企业报国的责任感和让海尔的产品成为世界第一的使命感。他把美国式开放创

91、新、个性舒展与日本吃苦忍性、团队精神和中国传统哲学思想创造性地相结合，在企业实践中逐步形成了以创新为核心的海尔独具魅力的海尔企业文化和管理思想体系，保证了海尔20年来的持续高速发展。创业Entrepreneurship13012.3 12.3 培养创业技能培养创业技能创新能力新能力 在问题的解决中提高创新能力 关注和把握环境变化带来的机会 创造性地组合 改变思维方式 创业Entrepreneurship131在解决问题中提高创新能力的事例问题解决方案结果无法找到自己喜欢的网站创建网络导航系统杨致远1994年创建了Yahoo网站公司（喷气机销售公司）不能及时得到交付的备用零件设法及时获得交付的包

92、裹Fred Smith1973年创建了联邦快递公司Fedex鲜花容易凋谢找永不凋谢的花比鲜花还真的“假花”没有更多的钱快速赚钱建自己的管道（投资）；借鸡下蛋生命是短暂的寻找长寿的办法道教(活得更长)、佛教（转世）创业Entrepreneurship132创造性地组合 圣雅伦董事长梁伯平有一句名言，“杂交就是创新的最好的方法。庄稼也好，树木也好，一个新品种的培育，总是经过杂交的途径。企业同时启用空降兵与子弟兵，就能产生新技术、新管理、新思维。” 创业Entrepreneurship133管理思维方式与创业思维方式管理思管理思维方式方式创业思思维方式方式决策假设过去是对将来最好的预测者。多数企业的

93、决策能量化。来自独特经历的创意或洞察力很可能对出现的趋势作出最好的估计。 评估最好的决策是基于数量分析之上的。在作出重要决策的过程中要高度重视精确的分析与基于历史数据分析的结果相比，新的洞察和真实的经验得到更大的重视信条大数法则：通过系统地分析合适的数据解决存在的混乱和不确定性小数法则：单独的或几个孤立的事件很快会成为关于未来趋势的决策的关键。决策需要快速做出。解决问题的方法威胁财务计划的事件的不合事宜的问题的解决，需要确凿的分析问题是：发现正在出现的变革一个机会和可能的新事业的机会创业Entrepreneurship134培养创业技能（续）培养创业技能（续）增增强识别机会的能力机会的能力 为

94、什么同样的机会，有些人能够看到，而有的人则熟视无睹；对有些人是机会，而对另外一些人则不是机会。识别机会的能力可以通过训练得以提升。 创造性地整合造性地整合资源源 新创建企业的资源需求悖论 新创建企业的资源整合机制 创业学学习 创业者获取、保存、使用创业知识的认知与活动过程领导的平衡能力的平衡能力创业Entrepreneurship13512.4 12.4 创业与个人职业发展创业与个人职业发展创业管理管理课程学程学习的收的收获 学生甲：“记得在学期初，看到课表上的创业管理时，我有些困惑，创业也可以管理吗？原来真正的创业者每一步决策都是深思熟虑，而又大胆为之。这也不正是我们管理学的精髓所在吗！”

95、学生乙：“最大的收获是明确了自己应该为将来的创意做哪些准备 。” 学生丙：“走在路上，看到什么都在想，这是不是一个创业机会啊？” 创业Entrepreneurship136个人个人职业发展的内涵展的内涵 一种观点从微观视角来定义，它从某一类工作出发，把职业发展看作这一工作的稳定性和进步性。 另一种观点从宏观视角来定义，它把职业生涯发展看作是个人长期从事一系列工作的经历。 创业Entrepreneurship137个人个人职业发展的展的时代特征代特征 随着社会的飞速发展，以数字化为特征的信息化革命，把人类推向了一个崭新的时代知识经济时代。新时代的职业发展具有了更多的“求职”和“创造新的就业岗位”

96、的新内涵。 创业Entrepreneurship138总 结 不能简单地说创业教育是一种创业职业培训，我们必须超越“接受创业教育就能成功创业”，或者“只有创业才接受创业教育”的狭隘和功利认识，要深切认识到创业教育是一种素质教育。同时，可以说创业教育加速了具有创业潜质的人的学习过程。创业Entrepreneurship139本章要点在当今社会，在当今社会，创业已已经超越了超越了传统的的创建新企建新企业的概念，将各种形式、的概念，将各种形式、各个各个阶段的企段的企业和和组织包括包括进来。来。社会社会创业指个人在社会使命的激指个人在社会使命的激发下，在非下，在非营利利领域援用商域援用商务领域的域的专

97、业作作风，追求，追求创新、效率和社会效果，在争取慈善新、效率和社会效果，在争取慈善资金的金的竞争中独争中独树一一帜，将公益事，将公益事业办成一个可持成一个可持续发展的、有展的、有竞争力的争力的实体。体。塑造塑造创业精神，要通精神，要通过以下途径以下途径实现：企：企业家要始家要始终保持保持创业的精神的精神状状态，积极地在极地在员工内部培育工内部培育创业精神，大公司要使精神，大公司要使创业精神的精神的发挥制度化，不断保持旺盛的制度化，不断保持旺盛的创造造热情和情和创造能力。造能力。培养培养创业技能，要关注技能，要关注创业能力的培育，增能力的培育，增强识别机会的能力，学会机会的能力，学会创造性地整合

98、造性地整合资源，源，优化化创业团队，实现创业学学习，以及，以及锻炼领导的的平衡能力。平衡能力。个人个人职业生涯生涯发展是指个人展是指个人长期从事一系列工作的期从事一系列工作的经历。新。新时代的代的职业发展具有了更多的展具有了更多的“求求职”和和“创造新的就造新的就业岗位位”的新内涵。的新内涵。创业Entrepreneurship140本章思考题1. 为什么说创业行为具有普遍性？2. 如何判断一个人是否具备创业精神？创业精神主要体现在哪些方面？创业精神为什么重要？3. 如何培养创新能力？4. 如何建立新创建企业的资源整合机制创业Entrepreneurship141本章思考题（续）5. 请列举出更多的创业者经常需要面对的两难问题，尝试看看有什么样比较好的解决措施。6. 为什么说创业者要具备高超的平衡能力？7. 个人职业发展的内涵及时代特征是什么？8. 创业教育对个人职业发展的作用是什么？创业Entrepreneurship142本章学习心得