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1、配送配送管理实务管理实务 第1章 配送和配送中心概述 学习目标学习目标了解配送的模式及配送中心的类型2 2掌握配送中心的选址3 3熟悉配送中心的一般作业流程4 4掌握配送及配送中心的含义1 1 配送的含义配送的含义配送的模式及其选择配送的模式及其选择配送合理化配送合理化配送增值服务配送增值服务配送中心的含义配送中心的含义配送中心的类型配送中心的类型配送中心的选址配送中心的选址配送中心的一般作业流程配送中心的一般作业流程 配送及配送中心的含义 配送中心的选址规划的制定 配送中心的一般作业流程在国家标准物流术语(GBT18354-2006)中将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物
2、品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。1.1.1配送的含义配送的含义商流与物流一体化的配送模式 商流、物流一体化的配送业务模式，是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式这种配送结构模式又称为配销模式。其模式结构如下图所示。1.1.2配送的模式配送的模式商流、物流一体化配送模式图2商流与物流相分离的配送模式当生产企业和商业企业把物流活动委托给第三方处理的时候，便会出现商流、物流相分离的配送模式，如下图所示：1.1.2配送的模式配送的模式供应供应商商配送配送机构机构客客 户户采购进货配送进货指令商流、物流相分离的配送模式的结构图1.1.3配送的合理化配送
3、的合理化3.配送合理化可采取的措施2.配送不合理的表现1.配送合理化的判断标志1、配送合理化的判断标志、配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志库存是判断配送合理与否的重要标志具体指标有以下两方面：库存总量库存周转库存标志库存标志配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志资金总量资金周转资金投向的改变
4、资金标志资金标志配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点；例如，配送企业、用户都是各自独立的以利润为中心的企业，则不但要看配送的总效益，而且还要看对社会的宏观效益及两个企业的微观效益，不顾及任何一方，都必然出现不合理。又例如，如果配送是由用户集团自己组织的，配送主要强调保证能力和服务性，那么，效益主要从总效益、宏观效益和用户集
5、团企业的微观效益来判断，不必过多顾及配送企业的微观效益。成本和效益成本和效益配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志缺货次数配送企业集中库存量即时配送的能力及速度供应保证标志供应保证标志配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少
6、为合理；一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理。社会运力节约标志社会运力节约标志配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）工业物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志配送的重要观念是以配送代劳用户；因此，实行配送后，各用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少较为合理；用于订货、接货、搞供应的人应减少才为合理。真正解除了用户的后顾之忧，配送的合理化程度则可以说是一个高水平了。用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志配送合理化的判断标志配送合理
7、化的判断标志（1）库存标志（2）资金标志（3）成本和效益（7）物流合理化标志（6）用户企业仓库、供应、进货、 人力、物力节约标志（5）社会运力节约标志（4）供应保证标志配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断；是否降低了物流费用；是否减少了物流损失；是否加快了物流速度；是否发挥了各种物流方式的最优效果；是否有效衔接了干线运输和末端运输；是否不增加实际的物流中转次数；是否采用了先进的技术手段。物流合理化标志物流合理化标志配送的合理化配送的合理化3.配送合理化可采取的措施2.配送不合理的表现1.配送合理化的判断标志配送不合理的表现配送不合理的表现（1）资源筹措不合理（2）库存决策不合理（3）
8、 价格不合理（6） 经营观念不合理（5） 送货过程中运输不合理（4） 配送与直达决策不合理配送的合理化配送的合理化3.配送合理化可采取的措施2.配送不合理的表现1.配送合理化的判断标志配送合理化可采取的措施配送合理化可采取的措施（1）推行一定综合程度的专业化配送（2） 推行加工配送（3） 推行共同配送（6） 推行即时配送（5） 推行准时配送系统（4） 实行送取相结合1.1.4配送的作业计划配送的作业计划2.配送计划的制定与实施1.配送计划的种类与内容配送计划的种类配送计划的种类1、配送主计划，是指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客
9、户的需要。配送计划的种类配送计划的种类2、每日配送计划，是针对上述配送主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。例如，订单增减、取消、配送任务细分、时间安排、车辆调度等等。制定每日配送计划的目的是使配送作业有章可循，成为例行事务，做到忙中有序，责任到人。配送计划的种类配送计划的种类3、特别配送计划，是指针对突发事件或者不在主计划和日计划规定范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划。它是配送主计划和每日配送计划的必要补充。例如，“枝江大曲”在商场进行促销活动，可能会导致配送需求量突然增加，或者配送时效性增高，这都需要制定特殊配送计划，增强配送业务的柔性，提高服务水平。配送计划的内容
10、配送计划的内容分配地点、数量与配送任务。确定车辆数量。确定车队构成以及车辆组合。控制车辆最长行驶里程。车辆容积、载重限制。路网结构的选择。时间范围的确定。与客户作业层面的衔接。达到最佳化目标。配送的作业计划配送的作业计划2.配送计划的制定与实施1.配送计划的种类与内容配送计划的制定与实施配送计划的制定与实施（1）配送计划的制订（2）配送计划的下达（3）按配送计划组织进货（4）配送点下达配送指令（5）配货发运（6）送达（7）费用结算。1.1.5增值服务的含义增值服务的含义配送增值服务是根据客户的需要，为客户提供的超出配送的基本物流功能，能够满足客户各种需求的各类服务的总称增值服务的内容增值服务的
11、内容（1）以顾客为核心的增值服务（2）以促销为核心的增值服务（3）以制造为核心的增值服务（4）以时间为核心的增值服务增值服务的功能增值服务的功能（1）增加便利性（2）快速反应（3）降低物流成本（4）业务延伸在国家标准物流术语(GBT18354-2006)中将配送中心定义为：配送中心distributioncenter是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：a)主要为特定客户或末端客户提供服务；b)配送功能健全；c)辐射范围小；d)多品种、小批量、多批次、短周期。1.2.1配送中心的含义配送中心的含义1配送中心的地位（1）配送中心的衔接地位（2）配送中心的指导地位2配送
12、中心的作用（1）使供货适应市场需求的变化（2）经济高效地组织储运（3）实现物流的系统化和专业化（4）促进地区经济的快速增长（5）完善连锁经营体系122 配送中心的地位和作用配送中心的地位和作用1采购功能2储存功能3分拣功能4分装功能5集散功能6加工功能7信息处理功能123 配送中心的功能配送中心的功能 1 2 4 配送中心的配送中心的类型型 储存型配送中心储存型配送中心 销售型配送中心销售型配送中心流通型配送中心流通型配送中心供应型配送中心供应型配送中心按按配配送送中中心心的的经经济济功功能能分分 类类 加工型配送中心加工型配送中心 1 2 4 配送中心的配送中心的类型型 合作型配送中心合作型
13、配送中心公司型配送中心公司型配送中心自用型配送中心自用型配送中心按按物物流流设设施施的的归归属属和和服服务务范范围围分分类类 1 2 4 配送中心的配送中心的类型型 区域配送中心区域配送中心城市配送中心城市配送中心按按服服务务的的范范围围和和服服务务对对象象分分类类 1 2 4 配送中心的配送中心的类型型 经营件货的配送中心经营件货的配送中心经营原材料的配送中心经营原材料的配送中心 经营冷冻食品的配送中心经营冷冻食品的配送中心 经营散装货物的配送中心经营散装货物的配送中心根据根据所所处理处理或所或所经营经营的的货物货物种类种类分类分类特殊商品配送中心特殊商品配送中心（1 1）必要条件）必要条件
14、（2 2）运输条件）运输条件（3 3）服务的条件）服务的条件（4 4）用地条件）用地条件（5 5）法规制度）法规制度（6 6）管理与情报职能条件）管理与情报职能条件（7 7）流通职能条件）流通职能条件（8 8）经营业务条件）经营业务条件 1.2.5 配送中心的配送中心的选址址1 1中心中心选选址的基本条件址的基本条件（1）适应性原则（2）协调性原则（3）经济性原则（4）战略性原则 1.2.5 配送中心的配送中心的选址址2 2配送中心配送中心选选址的原址的原则则（1）自然环境因素（2）经营环境因素（3）基础设施状况（4）其他因素 1.2.5 配送中心的配送中心的选址址3 3配送中心配送中心选选址
15、影响因素址影响因素第一步，选址约束条件分析。第一步，选址约束条件分析。第二步，搜集整理资料。第二步，搜集整理资料。 第三步，地址筛选。第三步，地址筛选。 第四步，定量分析。第四步，定量分析。 第五步，结果评价。第五步，结果评价。 第六步，复查。第六步，复查。 第七步，确定选址结果。第七步，确定选址结果。 1.2.5 配送中心的配送中心的选址址4 4中心中心选选址的程序和步址的程序和步骤骤 1 2 6 配送中心的一般作配送中心的一般作业流程流程1 1基本作基本作业业流程流程图13物流配送中心的基本作业流程图 1 2 6 配送中心的一般作配送中心的一般作业流程流程2 2集集货货配送中心的一般流程配
16、送中心的一般流程 1 2 6 配送中心的一般作配送中心的一般作业流程流程3 3不不带储带储存存库库的配送中心流程的配送中心流程 1 2 6 配送中心的一般作配送中心的一般作业流程流程4 4加工配送型配送中心流程加工配送型配送中心流程 1 2 6 配送中心的一般作配送中心的一般作业流程流程5 5批量批量转换转换型配送中心流程型配送中心流程本章小结本章小结配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。本章讲述了配送及配送中心的基础知识，其中，应重点掌握以下内容：配送的含义，配送的模式，配送合理化，配送中心的含义，配送中心的一般作业流程。
