荣事达企业文化介绍.ppt

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1、荣事达企业文化介绍荣事达企业文化介绍集团企业文化部集团企业文化部集团企业文化部集团企业文化部2002002002007 7 7 7年年年年7 7 7 7月月月月2荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍主要内容荣事达集团简介荣誉激励什么是企业文化及重塑荣事达企业文化介绍荣事达员工行为准则员工生活荣事达企业文化现状3荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达是中国著名的企业集团，2007年被商务部授予“最具市场竞争力品牌”、列“全国重点保护品牌”榜首，是亚洲家电20强品牌之一；产品涉及太阳能光伏产品、智能家电、新型能源、包装、汽车配件、电动自行车、太阳能热水器、系列小家电、新型建材等多个

2、产业;传统家电产品：荣事达洗衣机位列行业第三，冰箱稳居行业十强；中日合资荣事达三洋公司多年来一直是行业技术的领先者;集团简介4荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍在在2020年的发展中荣事达铸就了：年的发展中荣事达铸就了：中国驰名商标中国驰名商标 “ “荣事达荣事达”（19991999）中国名牌产品中国名牌产品荣事达电器（荣事达电器（20012001）集团简介5荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍2006年，中国品牌研究院发布评估报告：“荣事达”品牌价值26.1126.11亿亿元中国最具价值驰名商标排行榜中国最具价值驰名商标排行榜5454位位荣事达集团在发展中形成了以“零缺陷管理”

3、、“和商”经营理念为代表的企业文化。集团简介6荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍一 流 的 生 产 设 备7荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍雄 厚 的 科 研 力 量 8荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍全新的产业战略 智能家电系列产品新型能源产业9荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍高科技太高科技太阳能产业阳能产业联合研发新型太阳能薄膜电池新型聚合物锂电池新型聚合物锂电池绿色能源产业链兴起把握国家产业政策把握国家产业政策调整产业结构调整产业结构联合高端科研力量联合高端科研力量10荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍工业园建设 第六工业园荣事达第六工业园投

4、资不少于2.4亿元，占地400亩；包括太阳能科技、电动自行车、新型建材、小家电、电视机、空调器、水处理设备等项目，在未来3到5年内将形成销售各类产品20亿元的产业规模。11荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍工业园建设 高科技工业园荣事达高科技工业园位于合肥高新技术产业开发区西南，占地101亩，园区内将建成7万多平米的现代化工业厂房及相关办公场所，新能源、电脑洁身器等高新技术项目将先后入驻。12荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍工业园建设 荣事达三洋工业园工业园占地面积120亩，计划建筑面积6万平方米，包括一号综合厂房、二号厂房和一个综合办公楼。一号综合厂房建筑面积4.7万平方米

5、，综合办公楼将于今年下半年动工，建筑面积6000平方米。二号厂房建筑面积为1万平方米。新工业园建成后可用于滚筒机上量及新项目。13荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍19931993年年3 3月荣事达的广告语月荣事达的广告语“荣事达，时代潮荣事达，时代潮” ” 全国投放，被时任全国人大委员长的乔石称赞为：全国投放，被时任全国人大委员长的乔石称赞为：“荣事达，时代潮，如雷贯耳荣事达，时代潮，如雷贯耳”。19941994年荣事达独家协办中国首届相声节年荣事达独家协办中国首届相声节。19971997年初出版荣事达：年初出版荣事达：零缺陷管理一书，被清零缺陷管理一书，被清华大学经济管理学院、中华

6、大学经济管理学院、中国科技大学商学院管理硕国科技大学商学院管理硕士班专家组收入士班专家组收入MBAMBA案例库。案例库。文化大事记14荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍文化大事记19971997年年5 5月，荣事达推出企业竞争自律宣言，月，荣事达推出企业竞争自律宣言，开创了企业在竞争中自我约束的先河。开创了企业在竞争中自我约束的先河。 19981998年年5 5月，荣事达推出市场竞争道德谱。月，荣事达推出市场竞争道德谱。 20002000年年7 7月月20012001年年3 3月月 “ “荣事达荣事达”杯电视节目主杯电视节目主持人大赛在全国引起强烈反响。持人大赛在全国引起强烈反响。20

7、042004年年1212月，荣事达全面重塑企月，荣事达全面重塑企业文化文化，推出，推出企业文化手册。企业文化手册。20062006年年4 4月，荣事达月，荣事达开展开展企企业文化文化调查，对企业文调查，对企业文化状况进行全面调研。化状况进行全面调研。15荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍视点纵观荣事达的发展历程，企业文化建设贯穿其中，也正是因为“和商”、“零缺陷” 等优秀企业文化先一步走进市场竞争的舞台，才有荣事达集团今日的辉煌成绩。 16荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍 企业文化是企业在发展中，逐步形成的，为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、信念和行为方式。什么

8、是企业文化企业文化的概念17荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍企业企业制度制度企业企业文化文化一个企业有两个轮子：一个企业有两个轮子：制度是明文要求制度是明文要求大家一定要执行大家一定要执行的，企业文化则的，企业文化则是用之于无形的。是用之于无形的。关于企业文化的比喻只有这两个轮子协调一致的转动，企业才能平稳快速的发展。什么是企业文化18荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍值日制度：值日制度：存在的缺陷存在的缺陷出差、病假。出差、病假。自然习惯：自然习惯：自然分工、自发自然分工、自发解决解决总是新进入的或者年轻的职员来担负这个清洁工作（人性化）还有一些公司是自然分工大家一起做（合

9、作性）一些公司是职位低的员工来做（层级化）企业文化现象办公室卫生什么是企业文化19荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍企业文化是有一定的惯性企业文化是有一定的惯性企业文化是在行为中体现的企业文化是在行为中体现的企业文化是现实存在的企业文化是现实存在的几点结论选择什么样的解选择什么样的解决方式，其实就决方式，其实就反映了一个企业反映了一个企业的文化。不同的的文化。不同的文化会影响企业文化会影响企业中每一个人的行中每一个人的行为，并且持续的为，并且持续的对行为产生影响。对行为产生影响。什么是企业文化20荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍企业形象企业行为企业理念企业文化的结构什么是企业

10、文化21荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍n企业的发展靠：企业的发展靠：n物质力量，资金、技术、物质力量，资金、技术、设备、劳动力的投入设备、劳动力的投入n精神力量，包括企业文精神力量，包括企业文化在内的管理、智慧等化在内的管理、智慧等n企业文化是企业发展的精企业文化是企业发展的精神动力：神动力： “ “资源是会枯竭的，唯资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息有文化才能生生不息”企业文化的作用什么是企业文化企业文化是企业可持企业文化是企业可持续发展的特殊资源，续发展的特殊资源，起着凝聚精神、激发起着凝聚精神、激发激情、引导和规范行激情、引导和规范行为为 “粘合剂粘合剂”：凝聚力：凝聚力“

11、染色剂染色剂”：归属感：归属感“固化剂固化剂”：规范行：规范行为为22荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍nGEGE的例子的例子2020世世纪纪50506060年年代代形形成成战战略略与与文文化化相相协协调调的的成成功功发发展展道道路路, ,纯收入增加了纯收入增加了107107倍倍. .想让列车速度再快想让列车速度再快1010公里，只需要加一加马力；想使车速公里，只需要加一加马力；想使车速增加一倍，你就必须更换铁轨增加一倍，你就必须更换铁轨; ;资产重组可以提高公司一时资产重组可以提高公司一时的生产力，但如果没有文化上的改变，就无法维持高生产的生产力，但如果没有文化上的改变，就无法维持高

12、生产力的发展。力的发展。 - -杰克杰克 韦尔奇韦尔奇惠普公司惠普公司企业文化例子什么是企业文化23荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍选择什么样的解决方案，实际上体现了一个企业的文化。这是他们长期以来形成了一种共识，绝大多数员工都接受这个习惯，这就成为了一种文化。文化是盐，是人们生活中须臾不可或缺的；企业文化不是调味品，而是形成企业核心竞争力的关键因素之一，是生存发展所必需的。什么是企业文化小结24荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍什么是企业文化小结文化不是一成不变的，在不同的环境下、在不同的发展阶段企业必须主动及时建设与之相适应的文化才能对企业的发展起到积极的作用。 企业文化

13、是企业中实际存在的，企业领导和全体员工都是企业文化的建设者。25荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达集团在长荣事达集团在长期的发展中积淀、期的发展中积淀、形成了具有自己形成了具有自己特色的企业文化，特色的企业文化，为企业的可持续为企业的可持续发展奠定了文化发展奠定了文化的基础。的基础。和商理念零缺陷管理红地毯服务文化的核心和重塑外部环境发生了巨大的变化 内部格局发生了较大的变化发展面临新问题和新情况26荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍形象宣传语经营理念核心价值观服务理念经营战略管理模式时尚生活荣事达ROYALSTAR合作向上 为爱前行新 和 商红地毯服务三大战略零缺陷管理

14、荣事达企业文化介绍27荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍创牌时期（19931999中国家电业大发展时期）气势如虹，形象鲜明气势如虹，形象鲜明，确立了荣事达家电领军品牌的形象。确立了荣事达家电领军品牌的形象。荣事达 时代潮形象宣传语28荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍品牌发展时期品牌发展时期（19992004中国家电激烈竞争时期）好生活好生活 更轻松更轻松亲切轻松，贴近大众。亲切轻松，贴近大众。确立了荣事达以高品质产品确立了荣事达以高品质产品为广大消费者创造轻松好生活的追求。为广大消费者创造轻松好生活的追求。形象宣传语29荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍多元化时期多元

15、化时期（2004-中国家电业多元化和国际化发展时期）时尚生活荣事达时尚生活荣事达ROYALSTARROYALSTAR国际化形象，前沿科技创造美好生活。国际化形象，前沿科技创造美好生活。确立了荣事达引领时尚生活确立了荣事达引领时尚生活,国际化、多元化发展形象。国际化、多元化发展形象。形象宣传语30荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍语音：语音： “ROYALSTARROYALSTAR”其音和其音和“荣事达荣事达”接近；两者直接相连，有很好的承接性和引接近；两者直接相连，有很好的承接性和引导性；展示了荣事达集团国际化新型企业的导性；展示了荣事达集团国际化新型企业的宏伟目标；语言富于节奏和力度

16、，具有亲和宏伟目标；语言富于节奏和力度，具有亲和力与感染力。力与感染力。形象宣传语31荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍语意：语意：“ROYALSTARROYALSTAR王冠之星王冠之星” 有尊有尊贵、高尚、辉煌和最高价值等美好的寓意；贵、高尚、辉煌和最高价值等美好的寓意；意含荣事达集团服务大众生活、引领时尚潮意含荣事达集团服务大众生活、引领时尚潮流；追求不断提高大众生活品质和企业价值流；追求不断提高大众生活品质和企业价值最大化目标。最大化目标。形象宣传语32荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍图形：图形：动感的字形变化，显示出生机；动感的字形变化，显示出生机；“达达”字的变形象

17、一面旗帜，寓意荣事达引领字的变形象一面旗帜，寓意荣事达引领时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之意；黄色的基调，符合企业的标准色，橙色意；黄色的基调，符合企业的标准色，橙色加以突出，彰显活力。加以突出，彰显活力。形象宣传语33荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍合作向上合作向上为爱前为爱前行行精诚合作事业日上为爱奉献回报无穷企业核心价值观34荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍核心价值观的演变爱祖国爱祖国 爱企业爱企业 爱岗位爱岗位合作向上合作向上 为爱前行为爱前行核心价值观35荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达集团努力建设企业与

18、员工、合作者、经销商、客户之间的精诚合作的和谐关系，追求合作各方的共赢和价值最大化。众人拾柴火焰高众人划桨开大船核心价值观内涵核心价值观合合作作凝凝聚聚力力量量力力量量推推动动发发展展合作向上合作向上 为爱前行为爱前行36荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍核心价值观内涵核心价值观荣事达倡导爱国家、爱企业、爱自我、爱所爱、爱社会的博爱精神，激励员工自尊、自强、自律，服务社会、服务企业、服务自我，共同发展。合作向上合作向上 为爱前行为爱前行爱爱是是动动力力源源推推动动我我们们不不断断前前行行37荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达集团秉承徽商文化的精髓，创新发展“和商”理念，形

19、成了具有时代特点的“新和商”经营理念。经营理念经营理念的演进38荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍“新和商”是对“和商”精神的再创新、再升华。是荣事达处理企业内、外各方社会关系的原则。企业竞争自律宣言 1997年市场竞争道德谱1998年 和商和商1999年新新和和商商和商理念的演进经营理念39荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍40荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍41荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发展的平海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发展的平台，并实现持续回报；台，并实现持续回报；恪守诚信，永远真诚为社会大众奉献优质产品

20、与恪守诚信，永远真诚为社会大众奉献优质产品与周到服务周到服务追求和谐，为员工营造最佳的发展空间，并致力追求和谐，为员工营造最佳的发展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系于建立与社会各方的和谐关系聚力创造，所有的利益相关者在和谐状态中共同聚力创造，所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果奋斗，共赢事业，共享成果共创共赢诚信为本和谐发展开放兼容（立足的基础）（立足的基础）（开放的心胸）（开放的心胸）（追求的目标）（追求的目标）（科学的观念）（科学的观念）经营理念新和商理念释义42荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍“和商”倡导：有序竞争的价值导向n“和商”是诚信、和谐、合作

21、、以人为本，；n“和商”是对内、对外公开、公平、公正的竞争；n“和商”是融汇优势资源形成创新合力的胸怀！n“和”是为了“商”“和”乃形式，“商”为本质“和商”不是无原则的一团和气；“和商”不是以人情、人际、人事为本。正确理解和商理念43荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍突破了原先企业经营自律准则的范畴，突破了原先企业经营自律准则的范畴，突破了原先企业经营自律准则的范畴，突破了原先企业经营自律准则的范畴，成为荣事达处理各种关系的原则。成为荣事达处理各种关系的原则。成为荣事达处理各种关系的原则。成为荣事达处理各种关系的原则。“和商和商和商和商”扬弃了传统企业单一的追求利扬弃了传统企业单一的

22、追求利扬弃了传统企业单一的追求利扬弃了传统企业单一的追求利润最大化的价值取向，润最大化的价值取向，润最大化的价值取向，润最大化的价值取向， “ “ “ “和和和和” ” ” ” 意味着意味着意味着意味着“双赢双赢双赢双赢”、“多赢多赢多赢多赢”和和和和“市场规则市场规则市场规则市场规则”即即即即在市场共同发展的社会意识，使在市场共同发展的社会意识，使在市场共同发展的社会意识，使在市场共同发展的社会意识，使“和商和商和商和商”理念达到了一个新的高度。理念达到了一个新的高度。理念达到了一个新的高度。理念达到了一个新的高度。和商理念意义经营理念44荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达集团

23、向广大消费者宣示：荣事达集团向广大消费者宣示：为用户提供时尚、优质、完美为用户提供时尚、优质、完美的产品与服务；全心全意追求的产品与服务；全心全意追求让消费者让消费者“感受时尚生活，享感受时尚生活，享受超值服务受超值服务”。提供超过用户预期的产品和服务服务理念45荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍真实体验“用户就是上帝”46荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍“红地毯”是高贵、温馨和荣尚的象征，与 “王冠之星”含义相吻合，充分体现荣事达尊用户为上帝、献服务达高端的服务追求。荣事达首创中国家电行业服务品牌荣事达首创中国家电行业服务品牌红地毯服务服务理念47荣事达集团企业文化建设部荣

24、事达企业文化介绍红地毯服务规范服务理念不与用户顶撞不受用户吃请不收用户礼品三大纪律八项注意三大纪律48荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍红地毯服务规范服务理念三大纪律八项注意八项注意遵守约定时间， 上门准时携带“歉意信， 登门致歉套上“进门鞋”， 进门服务 铺开红地毯， 开始维修修后擦拭机器，保持清洁干净当面进行试用，检查维修效果讲解故障原因，介绍使用知识服务态度热情，举止礼貌文明49荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍资源整合分为两个层面：一方面，各公司内部要强化内部管理，整合外部资源，实现自身的跨越发展。另一方面，集团将从整体上展开资源整合，促进企业的整体发展。科研资源整合，

25、宣传整合，营销和市场整合促进销售；通过工业园建设整合。整合、创新，跨越发展发展战略发展战略确立确立2007年为年为“整合年整合年”50荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍跨越式发展的背景 节约型社会建设，社会主义新农村建设拓展了市场。中美合资公司等产权重组全面完成；三洋公司成功上市，传统家电稳健发展；多元化产业欣欣向荣，产品链不断延伸；确定智能家电、新型能源两大战略。安徽省提出东向战略，合肥市提出“工业立市”，荣事达列入7户百亿企业发展序列；宏观宏观区域区域内部内部动力何在发展发展动力动力51荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍F智能家电产业F太阳能光伏产业产业结构调整、创新太阳能

26、光伏家电产业链战略调整战略调整发展智能家电产业，积极进军太阳能产业发展智能家电产业，积极进军太阳能产业52荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍投资多元化、产品多元化、地域多元化有机结合，整合社会资源，拓展企业发展空间。经营战略多元化发展战略53荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍投资多元化：投资由独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化，发展参股、产权联盟等多样性投资形式，进一步拓展荣事达企业的发展空间。 经营战略多元化发展战略54荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍产品多元化：在巩固主业产品的基础上，向高新科技领域进军，由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级

27、，培育集团新的支柱产业，实现集团新的跨越发展。 经营战略多元化发展战略55荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍地域多元化：以全球化视野开拓企业发展空间，从固守一地投资发展转变为主动进军沿海发达地区市场，实施多点布局，抢占市场制高点，引领企业走向国际化。经营战略多元化发展战略56荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍以品牌为核心，整合创新，兼容社会优势资源，提升品牌，壮大集团。 品牌发展战略经营战略57荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍依托荣事达品牌优势，遵循产品输出-资本输出-品牌输出的规律。以品牌为纽带，实施品牌战略，扩大荣事达品牌产品的市场占有率，进一步提升品牌的美誉度和

28、竞争力，不断增强集团可持续发展能力。品牌发展战略经营战略58荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍以不断提升客户、投资者、合作者和员工等相关利益主体的价值为目标，重塑共享、增值的价值链，促进共同发展。 经营战略价值驱动战略59荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍从传统的单纯追求盈利，转变为注重持续提升企业从传统的单纯追求盈利，转变为注重持续提升企业价值；以不断提升客户、投资者、合作者、员工以价值；以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业利益各方价值为目标；建立和谐的、全方位、及企业利益各方价值为目标；建立和谐的、全方位、细分化的价值链管理体系和流程，促使企业发展的细分化的价值链管

29、理体系和流程，促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；共享价值增值的成果，实现共同发展；引导并激活共享价值增值的成果，实现共同发展；引导并激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新水平。水平。 经营战略价值驱动战略60荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍实实施施三三大大战战略略 创创新新跨跨越越发发展展61荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍实实施施三三大大战战略略 创创新新跨跨越越发发展展62荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍包装电工产品置业公司开发建设小区实实

30、施施三三大大战战略略 创创新新跨跨越越发发展展63荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍实实施施三三大大战战略略 创创新新跨跨越越发发展展 太阳能产品、电动车 空调器产品、水处理设备64荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍实实施施三三大大战战略略 创创新新跨跨越越发发展展厨卫电器、小家电、管业产品65荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍零缺陷管理零缺陷管理追求卓越 永无止境管理模式66荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍零缺陷管理零缺陷管理 现代企业管理的典范现代企业管理的典范管理模式67荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达积极探索现代企业管理经验，在荣事达积

31、极探索现代企业管理经验，在长期的发展中形成了独具特色的长期的发展中形成了独具特色的“零缺零缺陷管理陷管理”模式，荣事达模式，荣事达“零缺陷管理零缺陷管理”已集结成书，并被清华大学等国内著名已集结成书，并被清华大学等国内著名高校编入高校编入MBAMBA教程，成为企业管理的经教程，成为企业管理的经典。典。零缺陷管理零缺陷管理管理模式68荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍零零缺缺陷陷管管理理的的原原则则：运用信息化等现代化手段，从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和企业。零缺陷管理零缺陷管理管理模式69荣事达集团企业文化建设

32、部荣事达企业文化介绍零缺陷的发展19861991年年 酝酿阶段酝酿阶段 ；提出；提出“用户就是上帝用户就是上帝”19911995年年 提出并实施；提出提出并实施；提出“零缺陷生产零缺陷生产”19952004年年 正式提出正式提出“零缺陷管理零缺陷管理”并深入实施；并深入实施；零缺陷的概念起源于上世纪60年代美国马丁公司的无缺陷运行生产管理方法，主要是为了提高产品质量。管理模式70荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而赋予了“荣事达”勇于自我超越、与时俱进的

33、企业精神。 零缺陷管理意义管理模式71荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍1987年引进日本的注塑模具，日方计算：生产80万台即报废更新；荣事达：实际使用近10年，产量超过200万台。零缺陷管理，科学使用原因：案例：模具的寿命管理模式72荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务。 每个环节、每个层面都必须建立管理制度及其执行规范，按照规定程序实施管理，执行责任落实到位，不允许存在失控的漏洞。 每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施。 零缺陷管理具体要求管理

34、模式73荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍以人为本，充分发挥每个员工的主观能动性，不断提高执行力，保证产品、工作和整个企业经营的成为一种自觉趋于零缺陷的状态。 依据市场变化、用户要求和企业发展，及时创新、调整实现动态平衡，提升企业的灵敏而快速的应变力。 零缺陷管理具体要求管理模式74荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍全方位零缺陷管理以市场和用户为中心，实现企业管理与市场变化、用户需求的“零距离”对接；追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升。管理模式75荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍零缺陷决策：零缺陷决策：全面把握资讯全面把握资讯科学运筹帷幄科学运筹帷幄在全面掌握

35、相关资讯基础上，实行科学的、系统的、民主集中在全面掌握相关资讯基础上，实行科学的、系统的、民主集中式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的过程和决策实施进行控制，把决策失误的可能性降至最低。过程和决策实施进行控制，把决策失误的可能性降至最低。 零缺陷生产：零缺陷生产：精益求精精益求精全员负责全员负责以以“下一道工序就是用户下一道工序就是用户”为警语，执行全员责任制，利用现为警语，执行全员责任制，利用现场工艺、控制网络和质量分析以及信息化管理手段，确保产品场工艺、控制网络和质量分析以及信息化管理手段，确保产品在技术质量上的在技术

36、质量上的“零缺陷零缺陷”。 管理模式全方位零缺陷管理76荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍零缺陷供应零缺陷供应：矩阵把关：矩阵把关成本控制成本控制采用矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，采用矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，运用信息化手段加以控制，确保零部件供应运用信息化手段加以控制，确保零部件供应“零缺陷零缺陷”。零缺陷服务：零缺陷服务：用心用情用心用情超乎你想超乎你想以荣事达服务理念为指导，具体实施以荣事达服务理念为指导，具体实施“红地毯服务红地毯服务”工作模式。工作模式。 管理模式全方位零缺陷管理77荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达视员工为企业的荣事

37、达视员工为企业的“第一资本第一资本”，全力建设，全力建设“学习型企学习型企业业”，为员工营造实现人生价值的最佳职场，将员工塑造成为，为员工营造实现人生价值的最佳职场，将员工塑造成为综合素质不断完善、更趋完美的人才。综合素质不断完善、更趋完美的人才。零缺陷人才管理：零缺陷人才管理：以人为本，人尽其才，唯才是举。以人为本，人尽其才，唯才是举。 零缺陷执行：零缺陷执行：刚性化目标刚性化目标创造性行动创造性行动以严密的工作制度和流程规范，实现各个环节和各个层面工作以严密的工作制度和流程规范，实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导；追求执行的高效率、高质量流程的无缝式对接与零缺陷传导；追

38、求执行的高效率、高质量和零缺陷，提倡创造性、主动性劳动。和零缺陷，提倡创造性、主动性劳动。 管理模式全方位零缺陷管理78荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍2006年年4月，月，12个公司近个公司近500人的调查显示人的调查显示重塑后的企业文化认知、认同情况较好，正确理解率超过重塑后的企业文化认知、认同情况较好，正确理解率超过50；老企业文化依然有着深厚的影响；老企业文化依然有着深厚的影响；员工对对集团的综合发展能力评价很高；员工对对集团的综合发展能力评价很高；89.5的人对公司给的人对公司给予正面评价；予正面评价； 81的员工对集团发展前景表示乐观；的员工对集团发展前景表示乐观；7个关

39、于现状问题的描述，占比最高的是个关于现状问题的描述，占比最高的是“一般一般”，其值分布在，其值分布在2145之间；之间；员工素质测评总体状况较好；员工素质测评总体状况较好；企业文化现状79荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍提起荣事达首先联想到的内容中，占比最高的提起荣事达首先联想到的内容中，占比最高的4项是项是红地毯服务红地毯服务零缺陷管理零缺陷管理和商和商荣事达时代潮荣事达时代潮68614040员工认为荣事达沉淀的优秀文化前三项为员工认为荣事达沉淀的优秀文化前三项为诚信经营、质量第一、服务至上诚信经营、质量第一、服务至上63以以”零缺陷零缺陷”为核心追求卓越的精神为核心追求卓越的精神

40、6247包容性很强的包容性很强的“和商和商”文化人性化管理文化人性化管理企业文化现状80荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍和谐和谐团队协作团队协作开放兼容开放兼容诚信诚信创新创新和谐和谐和谐和谐和谐和谐48%49%70%71%和谐和谐62%大型企业大型企业和谐企业和谐企业可信赖可信赖著名的著名的高科技的高科技的68%58%54%47%39%员工认为最能体现荣事达企业文化核心的前员工认为最能体现荣事达企业文化核心的前5项为：项为：对荣事达的认识，占比最高的对荣事达的认识，占比最高的5项是项是48%企业文化现状81荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达企业文化基本特点：荣事达企业

41、文化基本特点：企业文化现状传统文化具有影响性；传统文化具有影响性；企业文化具有包容性；企业文化具有包容性；核心理念具有认同性；核心理念具有认同性；新旧观念具有冲突性；新旧观念具有冲突性；员工情绪具有波动性；员工情绪具有波动性；我们有优秀的文化传统，我们正处于发展的机遇期；我们需要兼容并我们有优秀的文化传统，我们正处于发展的机遇期；我们需要兼容并蓄各种先进和优秀的文化因子，丰富我们的企业文化，一起努力建设蓄各种先进和优秀的文化因子，丰富我们的企业文化，一起努力建设荣事达企业文化！荣事达企业文化！82荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达员工行为手册行为规范83荣事达集团企业文化建设部荣

42、事达企业文化介绍勇于竞争拼搏创新忠于职守维护企业诚信务实追求卓越团队合作同创共享员工手册荣事达员工在任何时候都充满勇于竞争的英雄气慨，直面风云变幻的市场，不断创新，奋力拼搏；维护公司利益，尽职尽责完成工作，这是每一个荣事达员工的坚定信念与自觉行为； 诚信是立足市场的根本、合作是成功的关键；只有不断超越自我，追求卓越，才能实现个人、团队和企业的共同发展；才能共享企业不断繁荣发展的成果。 基本品格84荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍公司利益人人维护品牌形象时时爱护公司财物节约为先廉洁自律奉献社会员工手册工作原则荣事达员工时刻把公司的利益放在首位，作为我们工作的方向和原则。荣事达品牌是荣事

43、达多年来积累的宝贵财富，需要每个员工“从我做起，从小事做起”，尽心全力备加爱护。荣事达员工自觉爱惜公司资产，厉行节约，保持廉洁；争做模范公民，为国家贡献力量，为社会回报爱心。 85荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍爱岗敬业尽职尽责遵章守规积极主动学习创新相互支持执行有力追求效率员工手册工作作风荣事达员工始终富有高度的敬业精神和责任感，工作中严格执行公司的制度和流程，积极主动地开展工作；荣事达注重员工的持续学习能力和创新能力的培养，倡导团队合作和内部和谐关系的建立，强调执行力以取得更高的效率。 86荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣事达在发展中取得了辉煌的成就，在中国家电史上留

44、下了辉煌的一页，获得了巨大的荣誉和领导的关怀。领导关怀 荣誉激励87荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍领 导 关 怀 88荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍领 导 关 怀 89荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍领 导 关 怀 90荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣誉激励中国驰名商标中国驰名商标中国名牌产品中国名牌产品全国质量管理先进企业全国质量管理先进企业全国高新技术百强企业全国高新技术百强企业全国用户满意企业、满意产品全国用户满意企业、满意产品荣誉榜按时间顺序91荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣 誉 榜荣誉榜中国工业企业中国工业企业1000100

45、0大大中国最具价值驰名商标中国最具价值驰名商标亚洲家电亚洲家电2020强强安徽省经济名片安徽省经济名片按时间顺序92荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍荣 誉 榜荣誉榜安徽省名牌产品（太阳能热水器）安徽省名牌产品（太阳能热水器）安徽企业安徽企业5050强强最具市场竞争力品牌最具市场竞争力品牌省高新技术企业省高新技术企业全国重点保护品牌全国重点保护品牌按时间顺序93荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍经典产品回顾经典产品回顾中国第一台不锈钢内桶洗衣机中国第一台不锈钢内桶洗衣机中国第一台模糊控制洗衣机中国第一台模糊控制洗衣机中国第一台子母分洗式洗衣机中国第一台子母分洗式洗衣机中国第一台

46、网络水流洗衣机中国第一台网络水流洗衣机中国第一台悬浮搓揉洗衣机中国第一台悬浮搓揉洗衣机中国第一台臭氧超音波洗衣机中国第一台臭氧超音波洗衣机经典产品回顾94荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍经典产品回顾中国第一台彩色冰箱洗衣机中国第一台彩色冰箱洗衣机中国第一台水银行节水洗衣机中国第一台水银行节水洗衣机中国第一台季候带电冰箱中国第一台季候带电冰箱中国第一台全封闭无孔内桶洗衣机中国第一台全封闭无孔内桶洗衣机中国第一台超级数码平台旋波炉中国第一台超级数码平台旋波炉中国第一台超级族射波微波炉中国第一台超级族射波微波炉中国第一台顶开门滚筒洗干机中国第一台顶开门滚筒洗干机中国第一台斜式蒸汽滚筒洗干机

47、中国第一台斜式蒸汽滚筒洗干机95荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活96荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活荣事达公司员工和企业领导共同参与庆祝活动荣事达公司员工和企业领导共同参与庆祝活动97荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活20052005年元旦拔河活动年元旦拔河活动98荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活99荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活七一活动节目演讲比赛文艺汇演07年迎春晚会100荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍员工生活培训活动持续开展培训活动持续开展101荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍总 结荣事达的企业文化是与时俱进不断发展的。一个企业的文化是企业领导者倡导的，但企业文化最终是全体员工在工作中用自己的行为塑造的。企业文化不是纸上谈兵的标语和口号，企业文化最终要通过制度的建设，员工的行为来体现，并且成为企业的核心竞争力。102荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍让我们用自己的行动让我们用自己的行动继承、发展、创新继承、发展、创新荣事达的企业文化！荣事达的企业文化！103荣事达集团企业文化建设部荣事达企业文化介绍谢谢观看！谢谢观看！集团企业文化部集团企业文化部集团企业文化部集团企业文化部2002002002007 7 7 7年年年年7 7 7 7月月月月