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1、认真为核心的职业精认真为核心的职业精神修炼神修炼PPT 葛树荣葛树荣 2007中中国国十十大大企企业业文文化化专专家家，中中国国企企业业联联合合会会中中国国企企业业管管理理培培训训中中心心客客座座教教授授， 浙浙江江大大学学等等高高校校EMBA/总总裁裁班班特特聘聘专专家家，“跨跨文文化化”领领域域留留德德学学者者，先先后后任任教教于于重重庆庆大大学学、青青岛岛大大学学，在在培培训训咨咨询询方方面面曾曾服服务务于于国国内内多多家家知知名名企企业业。是是介介于于学学院派与实战派、海归派与本土派之间的知名企管咨询院派与实战派、海归派与本土派之间的知名企管咨询/培训专家。培训专家。文化瓶颈文化瓶颈课
2、题方法论职业精神职业精神执行力执行力人性弱点人性弱点国民性国民性企业旧观念企业旧观念 反思 自我否定职业精神修炼职业精神修炼改进的原理改进的原理n鲁迅：鲁迅：n怎样才是最理想的人性？怎样才是最理想的人性？n中国国民性中最缺乏的是什么？中国国民性中最缺乏的是什么？n他的病根何在？他的病根何在？文学与改造国民性文学与改造国民性中国国民性中最缺乏的是什么中国国民性中最缺乏的是什么？n国人两大致命弱点：不认真、太聪明国人两大致命弱点：不认真、太聪明-张结海张结海n不守时、不精确、不认真不守时、不精确、不认真 对待事物特有的幽默对待事物特有的幽默 史密斯史密斯-中国人气质中国人气质n“不认真、做戏不认真
3、、做戏 ”落后原因、必须改掉落后原因、必须改掉-鲁迅鲁迅n日本人太认真，而中国人太不认真日本人太认真，而中国人太不认真-鲁迅鲁迅1.1.不创新不创新保守主义保守主义2.2.不负责不负责麻木、推诿、敷衍麻木、推诿、敷衍3.3.不主动不主动被动、消极、滞后被动、消极、滞后4.4.不到位不到位做事总是欠缺一点做事总是欠缺一点5.5.不思考不思考宁愿去死，也不愿意去想宁愿去死，也不愿意去想6.6.不守规不守规明知故犯，不按操作规范做明知故犯，不按操作规范做7.“三胡三胡”现象现象- -胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说引用引用 江广营老师课件江广营老师课件工作中的劣根性工作中的劣根性六不三胡六不三胡“差
4、不多差不多”- -认真到位认真到位随意随意差不多差不多/敷衍敷衍差差不不多多先先生生传传 胡胡适适 TQCTQC为何学不像？为何学不像？n学了年，差距仍然大学了年，差距仍然大n横向来比较横向来比较n归结于认真。认真的人太少了？归结于认真。认真的人太少了？n不认真、不严谨像缺不认真、不严谨像缺“钙钙”一样一样n奔驰索尼奔驰索尼-严谨而认真的民族严谨而认真的民族n质量背后的声音质量背后的声音周厚健周厚健n三层引进三层引进: 1生产线 n 2技术、工艺n 3工作习性 n看不见的含量看不见的含量质量背后的国民性质量背后的国民性 小故事小故事n修绞刑架修绞刑架n画家欧洲采风画家欧洲采风n找针找针n路上的
5、各国轿车路上的各国轿车精细设计:匠心独具的日本日本产品设计 美戴维 著，鲁晓波，覃京燕，梁峰 译日本产品的特点日本传统的美学特质日本传统的美学特质n 最小化原则、最小化原则、n 优雅优雅n 简洁简洁n 对称对称n 做工精巧做工精巧n 对功能的清晰表达对功能的清晰表达TPS-精益、精美主义精益、精美主义-细腻执着专业精神细腻执着专业精神李鸿章李鸿章-心思细密、做事精专心思细密、做事精专日资日资-彻底完成彻底完成金镛金镛-法门寺法门寺身美身美/工厂是道场工厂是道场-工作是修行工作是修行尽人事，听天命尽人事，听天命狂犬狂犬我学到了一种精神我学到了一种精神 ；确保无误；确保无误日本的认真文化日本的认真
6、文化/ /做事特点做事特点思考：您可以向日本人学习什么？思考：您可以向日本人学习什么？1 2345德国产品的特性德国产品的特性n四大联想：四大联想：nHaltbarkeit 耐用耐用nZuverlaessigkeit 可靠可靠nSicherheit 安全性安全性nPraezision 精密精密德国的认真文化德国的认真文化n彻底、完美彻底、完美/审美审美n秩序秩序n精确精确n这个工人让我感动了很久，这个工人让我感动了很久，n给了我灵魂上的震撼。给了我灵魂上的震撼。n我想我们也应该这么做，我想我们也应该这么做，n要想改善自己，要想改善自己，n先从认真做事开始。先从认真做事开始。工作原来是可以那么认
7、真那么负责的工作原来是可以那么认真那么负责的青岛“20人的20年”海尔杨绵绵：1984开始奔行 2004-05-24 青岛日报1青岛日报记者段晓东 思考：您可以向德国人学习什么？思考：您可以向德国人学习什么？12345“振超效率振超效率”品牌品牌“一钩准一钩准”、孙波效率、孙波效率“无声响操作无声响操作”“绝活绝活”。 “驯服驯服”外国的外国的“王牌王牌”“亿瓶精装亿瓶精装” 、“完美交付完美交付”“设备零缺陷运行”，设备运行可靠率达99.6，装箱到位率、计划兑现率、单证准确率均实现了100。1500多项技术绝活，中国执行文化典范两学三创两学三创单位学海尔，个人学许振超单位学海尔，个人学许振超
8、 单位创一流品牌，个人创一流业绩，社会创一流环境单位创一流品牌，个人创一流业绩，社会创一流环境引用：新华网引用：新华网振超绝技惊煞观众桥吊用振超绝技惊煞观众桥吊用48-3848-38秒把竹竿插进矿泉水瓶秒把竹竿插进矿泉水瓶2004-07-3102:31:49青岛早报A5引用：新华网引用：新华网全国全国“创建学习型组织，争做知识型职工创建学习型组织，争做知识型职工”活动现场推进会活动现场推进会 引用：新华网引用：新华网中国功夫精神中国功夫精神中国功夫精神中国功夫精神n1时间时间 n2精力精力n3心力心力 n4境界境界 如何学习许振超？如何学习许振超？学习对策表学习对策表序号 重点what ,wh
9、y措施how ,when,where,备注12345姓名： 时间： 一般中国产品一般中国产品/ /服务存在的问题服务存在的问题不认真不认真粗糙粗糙不方便不方便容易坏容易坏 问题多问题多不认真的背后不认真的背后n水准低水准低= =差不多差不多n日本水准日本水准= =精益、极致精益、极致n德国水准德国水准= =彻底、完美彻底、完美n为何水准低？为何水准低？n审美、品味审美、品味n真善美真善美建立认真文化的要点建立认真文化的要点n理性文化是基石理性文化是基石n律则文化是基础律则文化是基础n推行精细化管理推行精细化管理 细化细化 量化量化 标准化标准化 流程化流程化n对标德日对标德日建立认真文化的有效
10、途径建立认真文化的有效途径海尔经验海尔经验n海尔海尔OECn两书一表两书一表n 岗位责任书岗位责任书n 作业指导书作业指导书n 日清表日清表岗位职责书岗位职责书岗位名称岗位名称岗位代码岗位代码一、岗位概述一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：二、主要岗位工作职责：工作项目工作项目 工作内容工作内容 达到标准达到标准频次频次依据依据备注备注三、任职资格：三、任职资格：四、转任或升迁四、转任或升迁编制：编制： 审核：审核： 批准：批准：业务指导书业务指导书序号序号工作项工作项目目工作流工作流程程工作内工作内容容达到标达到标准准依据文依据文件件频次频次见证性资见证性资料料编制：编制： 审核：审核： 批
11、准：批准：计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限临时工作项目临时工作项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见： A A B B C C 签签字：字： 日清表日清表思考思考问题问题1 1：n你遇到过你遇到过“不认真不认真/ /认真认真”的案例吗？的案例吗？n讲故事讲故事/ /案例，正反两反面；案例，正反两反面；n谈危害谈危害/ /益处；益处；n说打算。说打算。问题问题2 2：
12、n对创岗位绝活的理解和设想。对创岗位绝活的理解和设想。国际水准的职业精神事例国际水准的职业精神事例n过滤商业色彩留住职业精神职业精神关于皇马中国之旅的再思考之一 什么是职业精神？n相关概念： 工作态度、职业化、职业道德、职业操守、 职业水准、职业素养、品格。nProfessionalism：Professional status, methods, character, or standards.n职业水准，职业特性：职业地位、作风、特性或标准n为什么中国缺乏职业精神？n信仰缺失、公共精神 敬业敬业勤业勤业专业专业精业精业国际职业精神四要素国际职业精神四要素结束语结束语n默祷默祷n认真，认真，n从现在做起，从现在做起，n从我做起，从我做起，n从细节做起从细节做起
