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1、企业领导力与执行力企业领导力与执行力从个人创造力到集体行动的纲领从个人创造力到集体行动的纲领马志刚马志刚中国战略与管理研究会、培训与发展中心中国战略与管理研究会、培训与发展中心战略领导力中心主任、研究员战略领导力中心主任、研究员中国著名经济学家、东南亚问题专家中国著名经济学家、东南亚问题专家企业战略设计与商业策划运营专家企业战略设计与商业策划运营专家 12 面对企业的转型与创新，面对不连面对企业的转型与创新，面对不连续不规则的时代，管理工作的成功愈来续不规则的时代，管理工作的成功愈来愈需要领导，而不仅仅是良好的管理，愈需要领导，而不仅仅是良好的管理，即使是较低层次的管理也需要领导。领即使是较低
2、层次的管理也需要领导。领导能力的缺乏不仅伤害公司的发展，而导能力的缺乏不仅伤害公司的发展，而且也对管理者个人的成长不利。缺乏领且也对管理者个人的成长不利。缺乏领导活动的组织将走向失败！导活动的组织将走向失败！ - 马志刚马志刚导言导言3 执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成的企业竞争的重要一环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。 保罗托马斯（美）4一、什么叫企业领导力与企业执一、什么叫企业领导力与企业执行力行力l企业领导力的定义企业领导力的定义企业领导力是指企业领导者按照企业领导力是指企业领导者按照一种可预测的方式，组织协调各一种可预测的方式，组织协调各
3、种资源，获得利润的能力。种资源，获得利润的能力。5 统筹全局、着眼未来的洞察能力多谋兼听、博采众议的探讨能力权衡利弊、甄别优劣的决断能力周密严谨、抓主带次的组织能力知人善任、因人施用的驾驭能力沟通关系、改善环境的协调能力灵敏反馈、适时调整的应变能力善于博弈、精心制造规则的能力6领导力的形式领导力的形式 内在领导力内在领导力一种内在的力量，可一种内在的力量，可 以提供企业内在的驱动力、决心，帮以提供企业内在的驱动力、决心，帮助企业达成有意义的既定目标。助企业达成有意义的既定目标。7内在领导力：依赖（你）内在领导力：依赖（你）89团队领导力团队领导力是指从企业文是指从企业文化特质中培养出的个人领导
4、力，化特质中培养出的个人领导力，以塑造出一个强大而有信心的以塑造出一个强大而有信心的公众领导者。公众领导者。 团队领导力：独立的（我们）团队领导力：独立的（我们）1011战略领导力战略领导力就是指企业就是指企业领导者时刻站在公司决策人领导者时刻站在公司决策人的立场上，对所属部门有明的立场上，对所属部门有明确的未来目标，培养自身具确的未来目标，培养自身具备经营者的素质和能力。备经营者的素质和能力。战略领导力（互赖的我们）战略领导力（互赖的我们）1213l企业执行力的定义企业执行力的定义企业执行力就是企业将企业执行力就是企业将计划落实到实处，将人员、计划落实到实处，将人员、战略、流程三者进行有机结
5、战略、流程三者进行有机结合的能力。合的能力。14关键要点有三：关键要点有三：执行力是一种纪律，是战略不可分割的一环。执行力是企业领导人首要的工作能力。执行力是必须成为企业组织的核心成分15执行力的核心是三个流程：执行力的核心是三个流程： 人员流程人员流程战略流程战略流程运营流程运营流程16l执行力是企业成长的关键执行力是企业成长的关键 要素：要素：只有正确的执行力才能让战略落到实处只有正确的执行力才能让战略落到实处只有准确的执行力才能让策略得以实施只有准确的执行力才能让策略得以实施只有严格的执行力才能让组织正常运行只有严格的执行力才能让组织正常运行只有尊重执行力才能让文化深入扎根只有尊重执行力
6、才能让文化深入扎根17l执行者的结构分析执行者的结构分析 三个层次：三个层次：最高领导者最高领导者中层执行者中层执行者现场执行者现场执行者18最高执行者应具备的四个素质：最高执行者应具备的四个素质： 执行的勇气：要有克服一切困难的执行的勇气：要有克服一切困难的勇气，有坚强的意志。勇气，有坚强的意志。 执行的创造力：自己判断前进的方执行的创造力：自己判断前进的方向，要灵活机动，善于将理论与实际巧向，要灵活机动，善于将理论与实际巧妙结合。妙结合。 善于创建一个核心的团队：要学会善于创建一个核心的团队：要学会管理者的个人能力转变成组织能力的中管理者的个人能力转变成组织能力的中间枢纽。间枢纽。 下属执
7、行能力的培育和启发：建立下属执行能力的培育和启发：建立自己与下属沟通交流的平台，通过目标自己与下属沟通交流的平台，通过目标明确的培训，培养和启发下属的执行能明确的培训，培养和启发下属的执行能力。力。19中层核心团队的三个要素：中层核心团队的三个要素： 专业互补：在企业内部形成知识互补，专业互补：在企业内部形成知识互补，主管、财务、营销、生产、研发、企划等主管、财务、营销、生产、研发、企划等人员缺一不可。人员缺一不可。 相对稳定：人员基本稳定，不做大的相对稳定：人员基本稳定，不做大的更换。更换。 职业化：团队既有情感又有制度，还职业化：团队既有情感又有制度，还要有合理的机制，切忌纯粹的哥们义气。
8、要有合理的机制，切忌纯粹的哥们义气。20直接执行者具备的四种能力：直接执行者具备的四种能力：职业化等专业能力：必须受过职业化职业化等专业能力：必须受过职业化训练，有专业能力。训练，有专业能力。忠诚度与创新能力：忠于职业、公司忠诚度与创新能力：忠于职业、公司和工作，同时又有创新能力。和工作，同时又有创新能力。标准化与应变能力：必须有标准的工标准化与应变能力：必须有标准的工作基础，同时又有应变能力。作基础，同时又有应变能力。专注化与细节能力：必须是专注化的，专注化与细节能力：必须是专注化的，同时要注重细节。同时要注重细节。21l执行的三大类别：执行的三大类别：号令执行力号令执行力制度执行力制度执行
9、力创新执行力创新执行力22l流程是构建执行力的重要要素：流程是构建执行力的重要要素：业务流程比组织结构要重要业务流程比组织结构要重要关键不在于你做什么，而在于关键不在于你做什么，而在于你如何做。你如何做。流程优化与持续创新。流程优化与持续创新。23二、构建企业高效的执行力二、构建企业高效的执行力系统系统 执行力是一整套行为和技术体系，执行力是一整套行为和技术体系，它能使公司形成自家独特的竞争优它能使公司形成自家独特的竞争优势。势。保罗保罗托马斯（美）托马斯（美）24l决定企业执行力状况的八决定企业执行力状况的八大要素：大要素：目标是执行力的核心目标是执行力的核心 目标要清晰。目标要清晰。 要有
10、明确的时间表要有明确的时间表 优先顺序，要分轻重缓急。优先顺序，要分轻重缓急。25管理者是执行力成功的关键管理者是执行力成功的关键指令一定要明确简明指令一定要明确简明要下属作保证要下属作保证要跟进要跟进执行要有反馈机制执行要有反馈机制26组织结构是执行力的实组织结构是执行力的实施基础施基础企业总部组织职能缺乏企业总部组织职能缺乏部门职能缺乏部门职能缺乏总部与部门组织之间缺乏对应和互总部与部门组织之间缺乏对应和互动动27业务流程是执行力结果的业务流程是执行力结果的保证保证提炼关键业务流程提炼关键业务流程确定流程核心内容确定流程核心内容明确流程运行部门明确流程运行部门规定流程运作时间规定流程运作时
11、间确定流程评估标准确定流程评估标准 28监控是高效执行力的主要法官监控是高效执行力的主要法官绩绩效考核是执行力的推进剂效考核是执行力的推进剂绩效考核体系应围绕企业和整体战略规划绩效考核体系应围绕企业和整体战略规划而建立而建立绩效考核体系应该在机会上创造平等绩效考核体系应该在机会上创造平等绩效考核体系应该体现个人与团队的平衡绩效考核体系应该体现个人与团队的平衡29文化是实现执行力的平台文化是实现执行力的平台 管理制度是执行力的系统中枢管理制度是执行力的系统中枢 计划阶段的管理制度（简明可行）计划阶段的管理制度（简明可行）执行阶段的管理制度（周密慎重）执行阶段的管理制度（周密慎重）控制阶段的管理制
12、度（严励反馈）控制阶段的管理制度（严励反馈）30l有效执行力的七个步骤有效执行力的七个步骤 明确目标明确目标制定计划制定计划指令明确而清晰指令明确而清晰提出方案提出方案做出承诺做出承诺有效促进有效促进有效控制有效控制31l形成健康的执行力心态形成健康的执行力心态 现实心态：让信念与原则统一起来现实心态：让信念与原则统一起来逆飞心态：让行动与设想统一起来逆飞心态：让行动与设想统一起来无过心态：让自信与谨慎统一起来无过心态：让自信与谨慎统一起来弃疑心态：让知慧与坚韧统一起来弃疑心态：让知慧与坚韧统一起来预启心态：让时间与空间统一起来预启心态：让时间与空间统一起来32三、构建有效的执行力流程三、构建
13、有效的执行力流程 没有执行力的企业注定不会长久，他们没有执行力的企业注定不会长久，他们必然在激烈的竞争环境中败下阵来。只有那必然在激烈的竞争环境中败下阵来。只有那些建立了执行力文化的组织才可能长久发展，些建立了执行力文化的组织才可能长久发展，基业长青。基业长青。 保罗保罗托马斯托马斯33 目标流程：执行力流程的中枢目标流程：执行力流程的中枢确立可行的目标确立可行的目标 高阶层的目标：必须代表一个组织的整体目标高阶层的目标：必须代表一个组织的整体目标中层各部的目标：必须代表为贯彻各部门所期望中层各部的目标：必须代表为贯彻各部门所期望 的各项成果的各项成果基层工作单位的目标：必须代表为完成基层工作
14、基层工作单位的目标：必须代表为完成基层工作 目标的各项基本要素目标的各项基本要素个人工作目标：必须代表为完成基层工作目的各个人工作目标：必须代表为完成基层工作目的各 项基本要素项基本要素34进行核心规划 各部门确定经营目标各部门确定经营目标 各部门进行经营目标分解各部门进行经营目标分解 制定业务单元经营预算计划制定业务单元经营预算计划 编制部门经营预算计划编制部门经营预算计划 财务预算财务预算35 战略流程：执行力流程的战略流程：执行力流程的基石基石战略流程决定战略思想的实施战略流程决定战略思想的实施 制订切实的愿景制订切实的愿景分析潜在矛盾分析潜在矛盾确定战略方向确定战略方向设计系统化行动方
15、案草拟执行时间表设计系统化行动方案草拟执行时间表 36战略流程要素战略流程要素 外部环境变化的趋势如何？外部环境变化的趋势如何？ 公司现有客户消费偏好如何理解？公司现有客户消费偏好如何理解？ 公司的模式如何变化？公司的模式如何变化？ 目前企业发展的主要障碍是什么？目前企业发展的主要障碍是什么？ 你的竞争对手是谁？你的竞争对手是谁？ 你的企业能否执行已定战略？你的企业能否执行已定战略？ 你的企业正面临着哪些主要问题？你的企业正面临着哪些主要问题？ 你的企业执行战略的能力如何？你的企业执行战略的能力如何？ 这一战略是否具有极强的针对性？这一战略是否具有极强的针对性？ 人员和企业运营方间的连接是否清
16、晰人员和企业运营方间的连接是否清晰？37 人员流程：执行力流程和核心人员流程：执行力流程和核心人力资源与战略需求的动态结合人力资源与战略需求的动态结合人力资源需要合理流程人力资源需要合理流程人员流程的核心要素人员流程的核心要素 刺激与激励系统刺激与激励系统 等级与流动系统等级与流动系统 控制与评估系统控制与评估系统 培训与教育系统培训与教育系统38案例分析：来自盖洛普公司的调查报告案例分析：来自盖洛普公司的调查报告 最能吸引、指导和保留最有才干的员工所必需的最能吸引、指导和保留最有才干的员工所必需的1212个要素个要素1 1、我知道对我的工作要求吗？、我知道对我的工作要求吗？2 2、我有做好我
17、的工作所需要的材料和设备吗？、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？、工作单位有人鼓励我的发展吗？7 7、在工作中，我觉得我的意思受到重视吗？、在工作中，我觉得我的意思受到重视吗？8 8、公司的使命、目标使我觉得我的工作重要吗？、公司的使命、目标使我觉得我的工作重要吗？9 9、我的
18、同事们致力于高质量的工作吗？、我的同事们致力于高质量的工作吗？1010、我在工作单位有一个最要好的朋友？、我在工作单位有一个最要好的朋友？1111、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？1212、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？39问题的分析：问题的分析： 十二个问题中每个问题都与四项业绩指标，即生产效率、利十二个问题中每个问题都与四项业绩指标，即生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意率有联系。润率、员工保留率和顾客满意率有联系。 二十个问题中有十个问题与二十个问题中有十个问题
19、与“生产效率生产效率”相关联，即相关联，即1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、9 9、1010、1111、1212。 二十个问题中共有八个问题与二十个问题中共有八个问题与“利润率利润率”有关，即有关，即1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、1111、1212。 二十个问题中有五个问题提示了与员工保留率的联系，即二十个问题中有五个问题提示了与员工保留率的联系，即1 1、2 2、3 3、5 5、7 7。 二十个问题中最有威力的是前六个问题，即二十个问题中最有威力的是前六个问题，即1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6。 40十二个问题与登山原理十二个问题与登山原理大本
20、营：大本营：“我的获取我的获取”1 1、我知道对我的工作要求吗？、我知道对我的工作要求吗？2 2、我有做好我的工作、我有做好我的工作 所需要的材所需要的材料和设备吗？料和设备吗？41一号营地：一号营地：“我的奉献我的奉献”3 3、我每天都有机会做我最擅长做的事、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？吗？4 4、在过去的七天里，我因工作出色而、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？受到表扬吗？5 5、我觉得我的主管或同事关心我的个、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？人情况吗？6 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？、工作单位有人鼓励我的发展吗？42二号营地：二号营地：“我的归属我的归属” ”
21、7 7、在工作中，我觉得我的意思受到重视吗、在工作中，我觉得我的意思受到重视吗？8 8、公司的使命使我觉得我的工作重要吗？、公司的使命使我觉得我的工作重要吗？9 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？、我的同事们致力于高质量的工作吗？1010、我在工作单位有一个最要好的朋友吗、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？43三号营地：三号营地：“共同成长共同成长”1111、在过去的六个月内，有人和我谈、在过去的六个月内，有人和我谈及的我进步吗？及的我进步吗？1212、过去一年里，我在工作中有机会、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？学习和成长吗？44山顶山顶45 运营流程：执行力流程的体现运营流程：执行力流程的体现 将运营流程与人员、战略流程相将运营流程与人员、战略流程相结合结合 以市场为核心让各部门的运营协以市场为核心让各部门的运营协调起来调起来 运营系统的稳定与变革运营系统的稳定与变革46结束语结束语 时时间的浪潮冲击着中国市场经济间的浪潮冲击着中国市场经济 这一崭新的大厦，一种执着的愿望燃这一崭新的大厦，一种执着的愿望燃烧在一代企业家的心中，这就是深刻烧在一代企业家的心中，这就是深刻地理解并反省我们企业多年来所走过地理解并反省我们企业多年来所走过的道路！的道路！47
