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1、企业行政管理工商管理系 马蔚然2013年9月3日T:13840080621Q:470207767第二章第二章 制定工作计划制定工作计划学习目标学习目标重点难点重点难点职场经验职场经验职场忠告职场忠告主要内容主要内容实践课堂实践课堂【学习目标】【学习目标】n一、知识一、知识n（一）了解制定工作计划的准备工作n（二）掌握如何制定工作计划n（三）了解执行工作计划n（四）学会工作计划的监督和调整n二、技能二、技能n（一）能够制作一份完整的工作计划n（二）能够正确执行工作计划n（三）能够在实践中调整工作计划【职场经验】【职场经验】n方便面公司的销售经理刘先生的销售工作计划是如何制定的呢？n一、市场分析n
2、二、营销思路n三、销售目标n四、营销策略n五、团队管理n六、费用预算销售工作计划的制定，刘经理达到了如下目的：n n一、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，刘经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。 n二、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。 n三、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。 n四、吹响了“铁鹰”团队打
3、造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了“铁鹰”打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。【职场忠告】【职场忠告】n销售工作计划制定的是否合理，影响着销售工作进展程度，好的销售工作计划是成功的法宝之一。主要内容n第一节第一节 制定工作计划的准备制定工作计划的准备n第二节第二节 制定工作计划的步骤制定工作计划的步骤n第三节第三节 执行工作计划执行工作计划n第四节第四节 计划的监计划的监控控和调整和调整n（一）能够制作一份完整的工作计划n（二）能够正确执行工作计划n（三）能够在实践中调整工作计划第一节第一节 制定计划制定计划工作工作的准备的准备n计划是
4、指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。n行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标分解任务和目标，选择目标的实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。n成熟的准备工作为制定较为完善的计划奠定必要的基础。第一节第一节 制定计划制定计划工作工作的准备的准备n一、确立工作目标n二、明确工作内容n三、选择实施方法n四、安排工作次序一、确立工作目标n（一）确立工作目标的意义n确立工作目标是制定工作计划，指导、检查、评价计划执行情况的依据，是统一组织指挥、行政管理、技术支持和计划执行人员思想和行动的准则，是调动各方面积极性和实施奖惩的基础。（二）确立工作目标的依据n1.政策法
5、规n2.标准n3.单位发展总目标n4.资源。n5.坚持先进性和可行性相结合的原则。（三）确立工作目标的方法n1.定量法n2.定性法n3.形象描述法二、明确工作内容n明确工作内容，就是明确工作项目。n（一）工作名称n（二）所需资源n（三）要求达到的目的标准三、选择实施方法n（一）实施过程n（二）顺序n（三）衔接方式n（四）各种资源的解决和分配办法n（五）时间限制n（六）奖惩办法n（七）责任部门n（八）保障措施四、安排工作次序n（一）安排工作次序的意义n（二）安排工作次序的依据n（三）平行排序和交叉排序n（四）按重要程度排序n（五）按紧急程度排序n（六）按重要程度和紧急程度综合排序【本节任务训练】
6、n要求对某项计划做详细的筹备工作，写一份详案。第二节第二节 制定工作计划的步骤制定工作计划的步骤n一、起草制定工作计划初稿n二、征求修改意见n三、修改工作计划一、起草制定工作计划初稿n1.符合制订工作计划的要素要求：n标准、数量、完成日期、资源n2.符合工作计划写作要求：n做到指导思想明确、方法步骤科学合理、保障措施可靠有利n3.符合公共应用文写作要求：nA4纸打印、符合文种格式和内容、主题突出、结构清晰、文字简练n4.工作计划的初稿不是定稿。n是工作计划制定人提交相关人员讨论、提出修改意见的讨论稿二、征求修改意见n工作计划初稿形成后，至少要向三人以上征求修改意见。n征求意见的对象，包括上级、
7、交办人、团队内部同事、团队外部同事、外单位人员。n征求意见的形式三、修改工作计划n1.工作计划和实施过程符合单位的政策、规章、程序及本人的权限；n2.工作目标，符合先进和可能相结合的要求，并达到应执行的相应标准；n3.工作程序符合重而急、重而不急、急而不重、不急不重的顺序安排；n4.所需的资源，包括人、财、物，符合“优化组合”的要求。【本节任务训练】n要求根据学校本学期的教学计划，完成一份自己的学习工作计划，具体内容可根据个人的实际情况加以确定。第三节第三节 执行工作计划执行工作计划n一、明确职责n二、执行计划n三、计划的总结、分析和评价一、明确职责n明确人员和责任n建立工作目标责任制n建立奖
8、惩制度二、执行计划n实施n手段n仪式n指挥n检查n建立统计汇报制度三、计划的总结、分析和评价n找差距n依据n分阶段进行总结、分析和评价【本节任务训练】n完成工作单位办公大楼安全防火工作计划的具体实施步骤。n班级以小组为单位进行，5-8人一组，每组指定一座楼n此训练报告要求标注组名，组员姓名，班级，学号第四节第四节 计划的监控和调整计划的监控和调整n一、查找与计划目标偏差的原因n二、改变工作计划或实施方案的优先顺序一、查找与计划目标偏差的原因n（一）查找计划执行中出现的偏差原因n（二）分析计划偏差的职权范围n（三）及时、准确地报告二、改变工作计划或实施方案的优先顺序n（一）查找计划出现变化的原因
9、n（二）分析计划出现变化导致的后果n（三）调整计划n（四）及时将调整后的计划与相关人员进行沟通n（五）通知、督促、指导执行者按调整后的计划执行【本节任务训练】n根据自己的实际情况制作一份计划，并执行该计划。在计划执行过程中，对计划的执行情况进行监督，如遇到不合适之处要做出相应的调整，请把监督过程做一份完整的记录，并把调整之处的内容写出来。【实践课堂】n一、任务模块（此部分可根据学生所学专业具体落实）n米尼公司为了维护和改进健康安全的办公环境，提高突发火灾的情况下员工紧急救灾的水平，计划开展对员工的灭火器使用方法的培训。n要求企业行政管理人员制定培训计划，并组织实施和监督执行这一培训计划。二、目
10、的和要求n目的：培训和检验制定工作计划的职业能力。n要求：掌握与以下职业能力相关的知识和操作要领：n1.清楚所要开展的每项工作的目标、工作内容和实施方法。n2.按照工作的轻重缓急和紧急程度安排工作的优先顺序（重而急、重而不急、急而不重、不急不重）。n3.起草并与相关人员共同制定工作计划，标明标准、内容、资源、完成日期等。n4.为完成计划，按优化组合准备和分配所需的资源，包括人、财、物。n5.确保工作计划和实施过程符合企业的政策、规章、程序及本人的权限。n6.将工作计划清楚地通知相关人员，明确各自的行动和职责。n7.利用有效手段维护和控制各项工作按照制定的计划有条不紊的实施。n8.根据既定目标，
11、按阶段总结、分析和评估工作成果和计划执行情况。n9.找出与计划目标偏差的原因，并在自己职权范围内采取正确的行动，如有必要，向有关人员汇报。n10.根据情况变化，改变工作计划或实施方案的优先顺序，并与相关人员进行沟通。三、模拟现场设计n（一）分成5-7人一组，分别轮流扮演行政助理、上级（总经理或副总经理）、交办者（办公室主任或行政管理科科长）、团队内同事、团队外同事、外单位人员。n（二）把教室模拟成开放式办公室。n（三）模拟实施步骤四、完成任务后每个人需要提交的工作成果n（一）为完灭火器使用方法培训任务，自己制定的工作计划的草稿、与同事的讨论记录及修订后的计划。n（二）灭火器使用方法培训工作记录n参考：制度链接
