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1、1写在前面中粮地产中粮地产北京生活会北京生活会21 项 目 背 景 项 目 地 位 建 设 目 的 客 户 会 分 析 面 临 挑 战中粮地产北京生活会项目背景分析3项 目 背 景 中粮地产北京公司整合北京特有的高端资源与中粮集团特有资源，创设中粮地产北京生活会，为客户提供Family Day、阳光乐园、中粮产品链体验之旅、Good Service、VVIP等服务，充分实现资源共享、品牌协同。4建 设 目 的充分利用北京的集群效应与全国高端人士聚集地的资源优势，统筹客户资源，进一步挖掘客户的价值为北京公司未来每个高档项目积累客户口碑配合住宅、商业之间的协同作战，引导商业的市场与客户注意力，同时
2、为大规模商业运营积累会员管理经验5项 目 地 位中粮地产北京生活会率先推出领先性领先性圈层性圈层性战略性战略性标杆性标杆性业内高品位富世精英的社交平台为其他区域客户会提供可学习模式住宅、商业项目营销方式的有效补充， 20%的关键客户能够为企业带来80%的利润6客户会分析 一是建设虎头蛇尾，缺乏战略性考虑。随项目的动工而开展，开始阶段往往做大规模宣传和布置，但在为企业获得较大社会影响和丰厚收益后便没有后续安排。 二是服务停留表面，缺乏实质内容和深度。由于大多数企业对客户会的建设和运作仍停留在建立机制、招募会员、发布销售消息等方面，客户会只是简单承担起了介绍企业销售楼盘，方便潜在客户查询信息的作用
3、，而其他如服务、便利、社区三方面的作用甚微薄弱。 模式相同居多，无创新形式7面 临 挑 战由“冷网”到“热网”的转变，增强生活会网站的黏贴性如何提供丰富服务内容的同时，塑造出生活会的差异化产品与服务如何巧妙结合（即产品与服务的内容比例设置）“Good Service”代购服务结合公司现状应该如何创意表现82中粮地产北京生活会网站解决方案 创意策略 网站核心定位 网站核心表达 网站内容架构 网站视觉定位 网站视觉表现 拓之林部分综合体案例展示9创 意 策 略用”圈子营销“的思路来规划网站实现客户会由冷网到热网的质变领袖亲戚同事父母兄弟姐妹同学朋友兄弟姐妹亲戚同事朋友兄弟姐妹父母同事亲戚朋友同学父
4、母同学生活会不是客户会（仅仅提供服务的机构），是一个圈层！积分兑换商家优惠活动参与人际交流人脉积累工作事业10创 意 策 略11创 意 策 略资讯化网站，提供交流互动板块，丰富网站内容的同时，搭建一个圈层网络平台！12网站核心定位网站核心目标受众网站核心目标受众社会上具有国际化背景、高社会上具有国际化背景、高品位追求、注重家庭的知富品位追求、注重家庭的知富阶层和中产阶级阶层和中产阶级中粮地产北京生活会是以项目住宅、商业客户为核心对象，逐渐辐射到社会中产阶级。是一批具有国际化背景、高品位追求、注重家庭的人群。13网站核心表达服务理念体贴周到、乐享生活圈层文化圈层文化、会员尊享会员权益（为什么加入
5、会员）享受积分与商家优惠、参与活动会员服务（加入会员能够享受什么服务)Family Day、阳光乐园、中粮产品链体验之旅、Good Service、VVIP等服务14网站架构示意祥云会主导航了解生活会乐享生活会会员活动联动商家会刊会员宗旨会员守则联系我们资讯动态生活会运作加入生活会入会问答入会申请表修改会员资料专享生活会Family Day阳光乐园V V I PGood Service中粮产品链体验之旅品酒俱乐部家具、家饰咨询、定制服务家庭聚会餐点定制会员积分服装定制高级礼品定制生活会动态公司动态项目动态辅助导航：辅助导航：贵宾留言 | 联系我们特殊导航：特殊导航：最新会刊 | 最新活动 |
6、加入生活会 | 资讯动态 | 优惠商家联盟15网站视觉定位高端圈层感 身份感 荣耀感温馨感（人性化）16网站视觉定位173网网 站站 建建 站站 功功 能能 应应 用用 会员管理功能 活动发布功能 商品发布功能 贵宾留言功能 电子杂志功能 邮件群发功能 电子贺卡功能 CMS内容管理功能 网站监测功能18会员管理功能加入会员服务快捷链接，加入会员服务快捷链接，让会员服务更加便捷直观让会员服务更加便捷直观会员登录系统操作会员登录系统操作19活动发布功能会员活动的发起、召集、参加20辅助于辅助于Good Service Good Service 栏目，将中粮产品在网站上进行发布，便于会员挑选。栏目，
7、将中粮产品在网站上进行发布，便于会员挑选。商品发布功能商品发布功能21贵宾名册：贵宾名册：客户在线信息填写，以获取相关销售资料。客户在线信息填写，以获取相关销售资料。可针对客户的具体要求对应调整贵宾留言项。可针对客户的具体要求对应调整贵宾留言项。贵宾留言功能贵宾留言功能22可在线翻阅的电子期刊或者产品促销宣传手册，亦可通过E-mail发送，订阅加入订阅电子报工具栏，让线上线下服务紧密结合电子杂志功能电子杂志功能23定期将客户会相关活动、资讯等信息通过网站后台群发给会员邮件群发功能邮件群发功能24在重大节假日，将客户会的祝福第一时间送达至会员电子贺卡功能电子贺卡功能25CMSCMS内容管理功能内
8、容管理功能拓之林专有研发拓之林专有研发示意说明：示意说明：管理网站的后台新闻信息的添加、修改、删除等操作26网站监测功能统计来访者的访问区统计来访者的访问区域域统计来访者区域统计来访者区域访问数量访问数量网站的使用率，综网站的使用率，综合访问量、每次访合访问量、每次访问明细表问明细表网站流量的来源，网站流量的来源，统计访问者通过何统计访问者通过何种渠道进入网站种渠道进入网站功能齐全的整套分析功能齐全的整套分析相应功能分析，强大的相应功能分析，强大的数据、图形分析系统数据、图形分析系统274网网 站站 建建 设设 技技 术术 实实 施施 及及 服服 务务 网站建站技术实施 网站建站完全保障 网站
9、维护执行流程 网站维护服务流程 网站建设维护服务内容28对搜索引擎更加友好，使页面更容易被搜索引擎收录。5 5、浏览器兼容性、浏览器兼容性W3C国际互联网标准建站内容和样式分离，在重构页面布局的时，只针对每一个div元素重新定义其位置、大大减少代码输出量。采用分布加载技术，将一个大的Flash文件切割成若干个小的，逐个进行加载，提高其加载速度。根据客户端显示器的大小自动调整页面大小，确保客户浏览页面的完整性和美观性。1.1.搜索引擎亲和力搜索引擎亲和力2.2.减少代码输出量减少代码输出量3 3、提高、提高FlashFlash加载加载4. 4. 页面自适应页面自适应网站技术实施* Descrip
10、tion of the contents29ASPASP.NETJSPPHP服务器Windows 2003以上操作系统（framework3.5）WEB服务器(.Net) / UNIX操作系统(jsp)数据库 Ms SQL Server 2000/2005(.Net) / MySql 5.1，oracle(jsp)网站安全保障开发架构Net3.5（基于IIS）(.Net) / JavaEE(jsp) 3030TO-DREAM E-MARKETING CONSULTINGTO-DREAM E-MARKETING CONSULTING内容更新内容更新培训服务培训服务月报提交月报提交新闻添加新闻添加
11、FLASHFLASH更新更新FLASH更换图片及文字或修改（不包括重新设计动画）根据客户需要配合进行发布信息的添加。网站静态页面模版的修改或添加（不包括重新设计版式）网站上线正常运行后，将安排技术及相关人员对网站的管理平台以及平台相关的功能模块进行免费培训服务（培训人员不限）。月服务报告、月监测报告，对当月网站服务以及网站流量进行统计、分析总结并提出相关建议网站维护内容网站维护内容3131TO-DREAM E-MARKETING CONSULTINGTO-DREAM E-MARKETING CONSULTING运营监测运营监测技术咨询技术咨询数据库备份数据库备份数据库维护数据库维护网站杀毒网站
12、杀毒当专职客服人员发现网站出现病毒时，及时通知客户并积极配合进行网站病毒的清除配合针对网站所有动态信息内容及数据库文件进行定期备份、故障排除、优化等工作；发现问题24小时内制定出详细的应对措施，并递交给贵方，经贵方确认此应急处理方案有效后，我方将安排相关人员按照所制定的处理措施方案进行实施，以确保网站的正常运行和安全稳定由专职客服人员每日（除休、假日以外）对网站进行监测，当发现网站不能正常运行时，及时通知贵方并积极配合进行解决向客户解答有关技术方面的问题为保障网站数据的安全，除在网站建设技术实施上采用相关技术保障外，由客服人员定期对网站数据（包括整站的页面文件及数据库信息）进行备份网站维护内容网站维护内容
