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1、 护护理理管管理理者者如如何何帮帮助助护护士士摆摆脱脱 职职业业倦倦怠怠你周围的护士出现过以下的状态吗？你周围的护士出现过以下的状态吗？身心疲惫、焦虑、注意力不集中、失眠；感受不到身心疲惫、焦虑、注意力不集中、失眠；感受不到工作的快乐、每日不想上班，甚至有离职倾向工作的快乐、每日不想上班，甚至有离职倾向情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患冲突增加冲突增加做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频发发一、概念一、概念职业倦怠职业倦怠 （job burnout） 又称“身心耗竭综合征”，是指个体在工作
2、重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。包括三个方面包括三个方面 情感耗竭去人格化个人成就感降低情感耗竭情感耗竭身心疲惫、焦虑、注意力不集中、失眠；感受不到身心疲惫、焦虑、注意力不集中、失眠；感受不到工作的快乐、每日不想上班，甚至有离职倾向工作的快乐、每日不想上班，甚至有离职倾向 去人格化去人格化情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患情绪低迷、工作消极、待人冷漠、牢骚满腹、护患冲突增加冲突增加个人成就感低个人成就感低做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频做事不自信、缺乏工作效率、没有成功感、差错频发发职业倦怠包括三个方面职业倦怠包括三个方面职业职业倦怠倦怠待遇待遇人员人员工作压力工作压力
3、其他其他个性特征个性特征职业素养职业素养护理管理者帮助护士摆脱护理管理者帮助护士摆脱 职业倦怠的措施职业倦怠的措施1.正确认识判断，分析倦怠原因正确认识判断，分析倦怠原因2.合理配置人员合理配置人员, 妥善制定计划妥善制定计划3.完善用人制度，完善用人制度， 公平薪酬体系公平薪酬体系4.进行专业培训，进行专业培训， 提高职业素养提高职业素养 5.加强应对教育，加强应对教育， 培养健康人格培养健康人格 6.改善工作环境，改善工作环境， 创造良好氛围创造良好氛围 7.建立沟通平台，建立沟通平台，“以人为本以人为本”管理管理 一一、正正 确确 认认 识识判判 断断 分分 析析 倦倦 怠怠 原原 因因、二、合二、合 理理 配配 置置 人人 员，妥员，妥 善善 制制 定定 计计 划划三、完善用人制度，公平薪酬体系三、完善用人制度，公平薪酬体系 培培 养养 健健 康康 人人 格格 五五、 加加 强强 应应 对对 教教 育育六、改善工作环境，创造良好氛围六、改善工作环境，创造良好氛围七七、建建 立立 沟沟 通通 平平 台台 以以 人人 为为 本本 管管 理理小草欣沃小草欣沃得益于沃土得益于沃土幼鹏展翅幼鹏展翅尚需海阔天空尚需海阔天空
