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1、学习海尔的汇报管理创新学习海尔的汇报管理创新中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 2010年年11月月30日至日至12月月2日，由公司日，由公司总经理理马利利同志同志带队，万里，万里张万壮万壮张志志卫 曹旭升五位同曹旭升五位同志参加了中煤能源集志参加了中煤能源集团公司煤公司煤矿成套装成套装备联合体海合体海尔管理管理创新研新研讨班的学班的学习，在海，在海尔大学大学进行学行学习研研讨，参，参观海海尔集集团黄黄岛工工业园区和海园区和海尔的生的生
2、产现场，下面，就学下面，就学习情况情况汇报如下如下中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.OEC就是解决企业从斜坡往下滑的问题！就是解决企业从斜坡往下滑的问题！OEC在管理上的深层含义有三：在管理上的深层含义有三： 管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。 抓管理要持之以恒。管理是一项笨功夫，必须反复抓、抓反复，才能不下滑、上档次。 管理是动态的，永无止境的。管理无定式，需要根据企业目标、内外部条件的变化进行动态优化。海尔的口号是“练为
3、战，不为看练为战，不为看”，一，一切切服从于效果。斜坡球体斜坡球体论OEC的源的源头赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.可以概括为可以概括为“一
4、二三、三六九一二三、三六九”OEC的具体含义的具体含义 一个核心：一个核心： 根据永远在变的市场，不断提高工作目标根据永远在变的市场，不断提高工作目标 两个基本工作方法两个基本工作方法 三个基本原则三个基本原则 三个体系三个体系 六个典型管理法六个典型管理法 九个要素九个要素OEC的具体含的具体含义赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 日清工作法日清工作法 A 当日工作当日清区域管理法（定置管理法）当日工作当日清区域管理法（定置管理法）
5、B 班中控制班后清班中控制班后清 C 员工自清工自清为主，主，组织清理清理为辅OEC的两个基本工作方法的两个基本工作方法区域管理法（定置管理法）区域管理法（定置管理法）赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC区域管理工作法区域管理工作法 整理（整理（SEIRI）：）：将有用的和无用的物品分开；将无用的物品清理走，将有用的物品留下。（定置） 整顿（整顿（SEITON）：）：有用的留下后，依规定摆放整齐；定位、归位、标识，保证使用方便。（
6、明了的看版系统） 清扫（清扫（SEISO）：）：打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程；对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备2次，12点和14点各一次）。（区域责任到人） 清洁（清洁（SEIKETSU）：）：清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如漆见本色、铁见光等。（考核激励到人） 素养（素养（SHITSUKE）：）：每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作。（日清系统） 安全（安全（SAFETY）：）：人、机、料、法、环均处安全状态和环境下；消灭一切安全事故隐患的机制。（有效的保障系统） 赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任
7、公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.6S是是标准化的推准化的推动者者：6S强调作作业标准的重要性，准的重要性，员工能遵守作工能遵守作业标准，服准，服务质量提高而且量提高而且稳定；通定；通过目目视管理的运用与管理的运用与标准化，能防止准化，能防止问题的的发生。生。6S可形成可形成满意的工作意的工作环境境：明朗的工作明朗的工作环境，可使工境，可使工作作时心情愉快，心情愉快，员工有被尊重的感工有被尊重的感觉；经由由6S活活动，员工的意工的意识慢慢慢慢改改变，有助于工作的推展；，有助于工作的推展；员
8、工工归属感增属感增强，人与人之，人与人之间、主管和部属、主管和部属之之间均有良好的互均有良好的互动关系；全关系；全员参与的参与的6S活活动，能塑造出良性的企，能塑造出良性的企业文化。文化。6S的五大效益的五大效益赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.6S是最佳推是最佳推销员：清爽明朗清爽明朗洁净的工作的工作环境，能提高企境，能提高企业的知名度和形象，的知名度和形象，顾客也有信心下客也有信心下订单；还会吸引会吸引优秀的人才到秀的人才到这样的的
9、工厂工作。工厂工作。6S是是节约专家：家：可降低很多不必要的材料以及工具的浪可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降低可降低订购时间，节省很多宝省很多宝贵的的时间；还可可节省工作省工作场所。所。6S对安全有保障安全有保障：全体全体员工遵守作工遵守作业标准，不易准，不易发生工生工作作伤害；危害；危险点有点有预防措施和警告防措施和警告标识；6S活活动强调危危险预知知训练及及应急响急响应训练，安全得以保障。，安全得以保障。6S的五大效益的五大效益赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Minin
10、g Machinery Co.,Ltd. OEC的三个基本原的三个基本原则 闭环的原则 比较分析的原则 不断优化的原则 归零的原则赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC的三个构成体系的三个构成体系赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报目标体系目标体系激励机制激励机制日清体系日清体系中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd
11、. OEC的三个构成体系的三个构成体系目标体系日清体系激励体系依依据据保保证证依依据据保保证证不断提高不断提高提升力提升力不断完善不断完善止动力止动力不断改善不断改善向心力向心力赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC的六个管理方法的六个管理方法岗位管理工作法岗位管理工作法班组管理工作法班组管理工作法分厂管理工作法分厂管理工作法职能部门工作法职能部门工作法经营决策工作法经营决策工作法全员激励工作法全员激励工作法赴海尔学习汇报赴海尔学习
12、汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理的九个要素管理的九个要素（5W3H1S）What：何项工作发生了何问题：何项工作发生了何问题Where：问题发生的地点：问题发生的地点When：问题发生的时间：问题发生的时间Who：问题的责任人：问题的责任人Why：发生问题的原因：发生问题的原因How：如何解决：如何解决How much：同类问题发生有多少：同类问题发生有多少How much cost：造成多大损失：造成多大损失Safety：有无安全保障及可靠性保
13、障：有无安全保障及可靠性保障赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 在生在生产过程中程中发现问题的途径及造成的的途径及造成的MudaMuda，就是只能使成本提高的诸要素，也就，就是只能使成本提高的诸要素，也就是只消费资源而不产生任何价值的活动。是只消费资源而不产生任何价值的活动。过量制造的过量制造的muda存货的存货的muda等待的等待的muda搬运的搬运的muda动作的动作的muda制造不良的制造不良的muda加工过程的加工过程的muda
14、赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC的思路和精髓的思路和精髓盯住市场，提高目标，盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏事事日清，不断纠偏用名牌的企业文化形成用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围一种名牌的企业氛围赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC给企企业带来了什么？
15、来了什么？提高管理的精细化程度提高管理的精细化程度提高流程控制能力提高流程控制能力完善企业激励机制完善企业激励机制培养企业高素质的员工队伍培养企业高素质的员工队伍赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coa
16、l Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的工作思路管理法的工作思路干部干部工作工作基基层中中层高高层例行例行工作工作70%遵守遵守规定定20%对例行工作的例行工作的验收收 10%检查终端端的的符符合合性性问题工作工作20%发现，并并报告告60%分分析析，查找找根根源源，提提出出解解决决方方案案及及需需要要的的资源源20%批批准准方方案案,提提供供资源源创新新工作工作10%在在新新的的例例行行工工作作中中创新新方法方法20%不不走走样的的复复制制创新新工工作作，并并转化化为可可操操作的程序作的程序70%新新的的思思路路、方方向向、路路线，否否定定自自己己过去去，并并试
17、验赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的工作思路管理法的工作思路解决解决问题三步曲三步曲现场现场路线路线试点试点赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的工作思路管理法的工作思路解决解决问题三步法三步法紧急措施：紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态的扩大，
18、紧急措施必须果断有效。将出现的问题迅速处理，制止事态的扩大，紧急措施必须果断有效。过渡措施：过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。失，并保证同类问题不再发生。根治措施：根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。消除管理工作中发生问题的外部环境。赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China C
19、oal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的工作思路管理法的工作思路杜杜绝“三胡三胡”糊弄糊弄 有标准，不按标准去干。有标准，不按标准去干。 有标准，但不对照标准确认，想当然认为符合标准了。有标准，但不对照标准确认，想当然认为符合标准了。 以种种借口掩饰自己的错误或者问题的真相。以种种借口掩饰自己的错误或者问题的真相。胡干胡干 没有标准的干。没有标准的干。 明知道标准有问题仍然按照执行而不提出明知道标准有问题仍然按照执行而不提出胡说胡说 没有调查研究，想当然认为这样。没有调查研究，想当然认为这样。 没有经过试验，想当然认为一定能够
20、可行没有经过试验，想当然认为一定能够可行不良作风：不良作风：不实事求是，存有侥幸心理，以为可以不用付出努力便不实事求是，存有侥幸心理，以为可以不用付出努力便可以使事情蒙混过关。可以使事情蒙混过关。赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的工作思路管理法的工作思路没有任何借口没有任何借口常用“借口借口”我已经给部下安排了；我现在非常忙，无时间去管这事；这个问题部下已经向我汇报了；这个问题是负责，我不清楚；部下已做好了，现在没有问题
21、了；我们现在已比别人要好了，出点问题是不可能避免的；现成制度规定是这样，我只能这样做；这件事我已通报了处罚了，问题就肯定解决了；这个事是提供的，他是我部门专门负责此事的人，数据肯定不会错；安排了听明白了记住了懂了认同了做了做对了习惯了落实到体系上了做好了赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的延伸市管理法的延伸市场链机制机制 指导思想：指导思想： 人人都有一个市场，人人都是一个市场。 市场链的三个转化原则市场链的三个转化原则：
22、 把外部市场目标转化成内部市场目标； 把内部目标转化成个人的目标； 把个人目标的效果转化为个人的收入。 过去我“对上级负责对上级负责”；现在我；现在我“对市场负责对市场负责”。赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 市市场链的机制的机制SSTS S T索酬 索赔 跳闸索酬：索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；索赔：索赔：达不到市场的要求则要被索赔；跳闸：跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。赴海尔学习汇报赴海尔学
23、习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 市市场链流程再造的五要五不要流程再造的五要五不要要重新开始，不要对原有流程提高和优化；要重新开始，不要对原有流程提高和优化；要创造，不要布置；要创造，不要布置；要指导，不要控制；要指导，不要控制；要走动管理，不要坐下开会；要走动管理，不要坐下开会；要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司C
24、hina Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理法的延伸管理法的延伸-SBU SBU即Strategical Business Unit的缩写 SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部，而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。 将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表（资产负债表、损益表、现金流量表），让每一个员工成为一个公司（MMC），成为一个SBU,有了每个员工的创新，才能满足用户的需求。 从“人人都管事，事事有人管理” 到“人人都经营，事事都创新” 。
25、赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. OEC管理模式成功的要点分析管理模式成功的要点分析 管理的关键是：把管理的关键是：把人做好；且要持之以恒人做好；且要持之以恒最基础的做法最基础的做法第一 目标第二 规则第三 责任第四 培训第五 文化第六 控制第七 领导第八 创新第九 精神贵在搞好一般管理贵在搞好一般管理人性本懒要他做，制度管要他做，制度管人性本勤激励他，土成金激励他，土成金人性本善你和我，一起干你和我，一起干赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报中煤张家口煤矿机械有限责任公司中煤张家口煤矿机械有限责任公司China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd. 海尔是海海尔是海谢谢谢谢2010年年12月月6日日赴海尔学习汇报赴海尔学习汇报
