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1、万科物业团队合作与建设万科物业团队合作与建设培训分析培训分析Q0：电灯的发明者？电灯的发明者？电话的发明者？电话的发明者？投影仪、手机？投影仪、手机？团队合作与建设1、什么是团队2、团队的形成过程3、个人如何培养团队精神一、什么是团队一、什么是团队大雁与海鸥的启示团队的定义 “一个团队由少量的人组成，这些人具有互一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。出承诺并彼此负责。”Q1：下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队? 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅
2、客候机旅客群体和团队的特征比较群体和团队的特征比较工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能思考Q2: 我们为什么需要团队？我们为什么需要团队？我们为什么需要团队？我们为什么需要团队？情境模拟森林火灾！森林火灾！森林火灾！森林火灾！为什么需要团队？为什么需要团队？情况：情况：那是一个很热的夏天，你和你的小组收到一个朋友的度假邀请，度假村坐落在澳大利亚墨尔本以东35公里风景优美的丹德农牧场区。尽管有过灌木火灾的报道，但在你要去的目的地附近并没有此类消息。所以，星期六一大早你就开车去享受一路的风景，并朝着萨斯弗拉镇的
3、方向奔去。一会儿就过了该镇的东区，这时你来了个右转弯开进一条两旁长满灌木的名叫威发姆的碎石小路。你渐渐开过几条通向林从中的庄园的小道。开了将近一公里之后，有一个交叉路口，你便左转弯来到了威姆街。又小心地开过一条长约150米、穿过一片橡胶树林的险峻的下坡路，就到了住所，一个保养完好、钢顶结构的木屋。它矗立在一个空地中央，周围环绕着草坪及矮小的常青灌木。 在你安顿之后，你开始放松自己，散散步，与别人共进午餐。渐渐天气变了，风沙大起。傍晚时分，你们小组聚在一起喝酒，突然停电了。虽然停电，但还有水，来自于房屋旁一个盛了3/4满的5000升自来水的铁水箱。不久便发现了烟，接着更漂来灰烬，火星和烧焦的叶子
4、一起飘落下来。根据风向，火势是从西南方蔓延过来。然而最近的避火点是在萨斯弗拉镇里。 你们都穿着轻便衣服：短裤、T恤和凉鞋。每个人有一顶太阳帽和一条手绢。此时你的小组立刻四处寻找能够帮助求生的物品。挑战：挑战：你的任务就是排列12项你认为对小组确实有用的物品（见下表），并按照你认为他们的重要性从112依次排列。你可以假设：l 你就在这个情景中l 你们小组已确定大家都呆在一起l 你的小组人数就是情节里的小组人数该情景正如所描述的，请不要太发挥想象 铝制的梯子（10英尺高）3套潜水呼吸管、蛙人鞋和面罩3个塑料水桶轿车钥匙（车停在外面）7张羊毛睡毯尼龙制的花园软件水管（66英尺）区域地图（显示道路和小
5、径）牛仔裤和针织衣（每人一件）二氧化碳灭火器除草扒、拖把、扫帚手提电话皮靴（每人一双）个人排列物品清单专家排列专家排列7 710104 412126 61 19 911115 53 32 28 8小组排列 现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华创造团结精神，提高决策速度，促进员工队伍多元化。团队的作用团队的作用Q3：如何实现如何实现“团队力量大于个人团队力量大于个人”这句话？这句话？团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被
6、视为计划和决策制定者团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应团队缺乏灵活性和适应团队形成过程形成期风暴期关于团队目标、领导、类型和工作关关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求聚焦在个人和小组的需求团队形成过程规范期规范期明确了一个共同的愿景和目的观念明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放沟通相对开放信任度相对较高信任度相对较高团队成员分
7、担并接受领导责任团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队形成过程成果表现期成果表现期共同的愿景和目的观念是被分享的共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的沟通是开放的信任度达到高的层次信任度达到高的层次团队成员分担领导责任团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队
8、的绩效杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情团队形成过程Q4：个人新加入一个团队，在个人和团队之间是否也存在类似的四个个人新加入一个团队，在个人和团队之间是否也存在类似的四个阶段？阶段？在不同的阶段分别应该怎样摆正心态？在不同的阶段分别应该怎样摆正心态？三、个人如何培养团队精神三、个人如何培养团队精神个人的奉献精神懂得先给予，然后才会有回报团队成员之间的人际关系遵守团队规章课程回顾感谢您的聆听！感谢您的聆听！进入夏天，少不了一
9、个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站
10、着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统
11、工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束
