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1、48小时内确定会议日期向B和内部教练报备介绍四原则的材料适合团队的案例和讲稿和内部教练做一次演练确认会议各项后勤安排4DX总览和团队确认目标和引领指标建立记分牌召开第一次目标会议启动会日期启动会准备召开启动会启动会计划1团队启动会日程2结果结果可控可控不可控不可控战略战略执行执行3在日常事务包围中达成战略目标旋风（日常事务）至关重要目标（新行为）紧急重要被动接受主动发起45聚焦更少，得到更多6战略地图资产投投资人人员扩充充流程再造流程再造组织变革革系系统更新更新战略并略并购。 行行为改改变战略略大笔一大笔一挥财务指标人员发展运营系统客户/市场日常日常风暴暴愿景愿景使命使命(平衡积分卡，精益生产
2、，6-Sigma，TQC)事前事前事后至关重要，但不会自己发生7原则一：聚焦至关重要目标旋旋风（日常工作）（日常工作）至关重要目至关重要目标(WIG)(新行新行为) 保持保持显著提升著提升 8战争争战役战役战役战役战役战役战斗斗战斗斗战斗斗战争和战役公司部门/团队Wildly Important Goal9使用动词：减少，提高，开始，保持，实现。从“X”起始状态到“Y”起始状态何时完成X-Y必须存在有意义的差距目标终点线描述1011原则二：贯彻引领性指标12原则二：贯彻引领性指标事后衡量（目标是否实现）容易衡量很难施加影响衡量目标是否实现事前衡量（推动目标达成行为）很难衡量容易施加影响衡量事前
3、行为13引领性指标事前衡量（目标）年底体重从X减到Y公斤2013/12/31将客户到达体验分X提升到Y到2013/12/31事故数量从X减少到Y2013/12/31销售额从X提升到Y事后衡量（引领指标）每日摄入不超过2100卡路里每周跑步30公里（运动向90%以上到达客人热烈友好地问候将8项安全措施遵从率提升到97%限制热卖产品缺品类在5个以内减肥客户体验减少事故提升销售14石头（至关重要目标）杠杆杠杆（引领指标）（引领指标）原则二：贯彻引领性指标1516当自己计分时，人们的表现会大不一样原则三：设立激动人心的记分牌原则三：设立激动人心的记分牌当自己计分时，人们的表现会大不一样17原则三：设立
4、激动人心的记分牌原则三：设立激动人心的记分牌简单（教练记分牌vs 运动员记分牌）所有参与者都容易看见既有“事后衡量”，又有“引领指标”能立即告诉人们是“赢”还是“输”2024/8/918原则三：设立激励人心的记分牌原则三：设立激励人心的记分牌WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/2010Lead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of orders are available by 3:00 pm一线的“游戏”19
5、目标在上引领在下文字在左图形在右WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/20101 2 3 4 5 6 7 8XYLead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of rooms are available by 3:00 pm every week95%1 2 3 4 5 6 795%Mo Tu We Th Fr Sa Su记分牌设计指南2021原则四：保持有节奏问责22至关重要会议形式个人承诺会（WIG Sessio
6、n)领导对领导领导对团队每人做个人承诺20分分钟会议内容回顾上周承诺更新记分牌做出下周承诺队团承诺会（WIG Huddle）领导对团队团队承诺完成引领指标5分钟会议内容回顾记分牌状况集体承诺完成引领指标表扬和认可团队表现23这周为推动记分牌，我能做的最重要的，1-2件事情是什么？为什么这件事对记分牌重要？保持每周持续问责的关键问题248:00周一周二周三周四周五10:009:001:0011:002:0012:003:004:00战战略目略目略目略目标标行动1行动2行动3动作1行动2行动3有节奏问责：把战略计划塞进日常事务25团队启动会日程26达成一致承诺宣布公司和团队引领指标分享目标和引领指
7、标产生的过程与团队澄清目标和引领指标寻求团队的反馈更改或不更改目标建立团队承诺石头-剪刀-布27团队启动会日程28原则三：设立激励人心的记分牌原则三：设立激励人心的记分牌WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/2010Lead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of orders are available by 3:00 pm一线的“游戏”29设立激动人心的记分牌设立激动人心的记分牌简单（教练记分牌vs 运动员记分
8、牌）所有参与者都容易看见既有“事后衡量”，又有“引领指标”能立即告诉人们是“赢”还是“输”2024/8/930目标在上引领在下文字在左图形在右WIGImprove Customer Sat from X to YBy 12/31/20101 2 3 4 5 6 7 8XYLead MeasureGreet 95% of guests with a warm and friendly greetingLead MeasureEnsure 95% of rooms are available by 3:00 pm every week95%1 2 3 4 5 6 795%Mo Tu We Th Fr Sa Su记分牌设计指南31建立记分牌向团队讲解记分牌规则让团队给出各种创意和个性化主题确定费用和材料等需求找一个志愿者做领导让团队成员主导制作过程（在会后制作）设定完成日期最终确认记分牌将记分牌悬挂在醒目处32团队启动会日程33至关重要目标会议每周同一时间，同一地点15-20分钟做出个人或团队承诺大家相互问责消除障碍排除日常风暴34这周为推动记分牌，我能做的最重要的，1-2件事情是什么？为什么这件事对记分牌重要？保持每周持续问责的关键问题35
