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1、大 客 户 事 业 部VIP Customer Department商务领航之无线数字医疗商务领航之无线数字医疗解决方案（拓展经理版）解决方案（拓展经理版）2010年3月上上海海电电信信政政企企客客户户部部G o v e r n m e n t & E n t e r p r i s e C u s t o m e r D e p a r t m e n t1上上海海电电信信政政企企客客户户部部目录项目背景项目背景技术解决方案技术解决方案用户利益用户利益商务解决方案商务解决方案2上上海海电电信信政政企企客客户户部部政策和行业政策和行业20092009年年1 1月国务院审议并原则通过月国务院审议
2、并原则通过关于深化医药卫生体制改革的意见20092011年深化医药卫生体制改革实施方案今后今后3 3年阶段性工作目标：年阶段性工作目标：到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民基本医疗卫生可及性和服务水平明显提高居民就医费用负担明显减轻，看病难看病难，看病贵看病贵问题明显缓解新医改是民生工程新医改是民生工程信息化建设，数据共享。建立居民电子健康档案。发挥社区医院的作用。小病就近社区医院，大病转中心医院。愈后康复转社区医院或家庭康复。建立治未病中心，发挥传统医药特长。建立预防、治疗、康复体系。看病难看病难看病贵看病贵3年内使城镇职工和居民基本医疗保险及新农合参保率提高到90以上2010年，
3、对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元人人享受人人享受基本医疗服务基本医疗服务解决解决目标目标3上上海海电电信信政政企企客客户户部部电信对数字医疗的理解电信对数字医疗的理解v中国电信把握国家信息化发展机遇，聚焦医疗行业应用，精细化服务改进，中国电信把握国家信息化发展机遇，聚焦医疗行业应用，精细化服务改进，持续提升客户忠诚度；打造差异化竞争优势，力争实现医疗行业中高端客持续提升客户忠诚度；打造差异化竞争优势，力争实现医疗行业中高端客户拓展新突破。户拓展新突破。 v紧密围绕紧密围绕“以人为本，病人为中心以人为本，病人为中心”的现代救护理念，中国电信结合固网的现代救护理念，中国电信结
4、合固网数据传输与数据传输与3G、WiFi无线网络整体优势，助力医院建设无线数字医疗，为无线网络整体优势，助力医院建设无线数字医疗，为医院逐步建立了医院逐步建立了C+W的无线医疗环境，提高工作效率，更好服务社会、服的无线医疗环境，提高工作效率，更好服务社会、服务病人。务病人。4上上海海电电信信政政企企客客户户部部目录项目背景项目背景技术解决方案技术解决方案用户利益用户利益商务解决方案商务解决方案5上上海海电电信信政政企企客客户户部部商务领航之无线数字医疗解决方案商务领航之无线数字医疗解决方案v1.定义定义v2.系统架构系统架构v3.目标客户目标客户v4.实现功能实现功能v5.应用场景应用场景v6
5、.终端选型终端选型6上上海海电电信信政政企企客客户户部部1.1.解决方案定义解决方案定义v解决方案定义解决方案定义整合医疗卫生现有系统(HIS、CIS、LIS、RIS、PACS等)融合优化医院业务流程使得医护人员可以通过电信手机、电脑、PDA与医疗信息平台互动完成医疗业务的协同工作提高医疗质量与工作效率、加强医疗安全、提升服务质量v方案构成方案构成电信CDMA终端：WindowsMobile操作系统的手机；定制软件：医疗业务协同与整合平台、移动医师工作站、移动护士工作站、移动检验检查工作站、移动知识库、移动医疗业务查询工作站、全科医师团队任务管理工作站、移动健康档案管理工作站7上上海海电电信信
6、政政企企客客户户部部大中型大中型级医院级医院社区卫生社区卫生服务中心服务中心/ /站站数据库应用服务器移动医技工作站移动医技工作站移动护士工作站移动护士工作站移动医生工作站移动医生工作站移动医疗监督工作站移动医疗监督工作站CDMACDMAWIFIWIFI中国电信中国电信C+W C+W 无线网络无线网络医疗机构内部原有应用标准化的无线应用模块医疗卫生移动整合协同工作支撑平台移动医院管理工作站移动医院管理工作站2 2、系统架构、系统架构护士护士工作站工作站医生医生工作站工作站药品管理药品管理业务查询业务查询和报表和报表医技工作站医技工作站数据库应用服务器健康档案健康档案健康随访健康随访工作站工作站
7、全科医生全科医生工作站工作站通过标准化的通过标准化的无线应用无线应用,可规可规模化实现大中模化实现大中型医院和社区型医院和社区卫生机构的移卫生机构的移动延伸动延伸电信操作8上上海海电电信信政政企企客客户户部部3.3.目标客户目标客户v目标客户目标客户大中型医院全国7972家上海大中型医院（二级及以上医院），三级医院30多家，二级医院100多家，（一级医院300多家，暂不列入目标客户中）使用人群：医生、护士、医院管理层（上海约10万医护人员，预计二级及以上医院5万）特点：在医院原有信息化系统上进行无线延伸9上上海海电电信信政政企企客客户户部部4 4、实现功能、实现功能n危机值协同管理危机值协同管
8、理n计划任务管理计划任务管理n医疗会诊协同管理医疗会诊协同管理n重症病人协同管理重症病人协同管理n抗生素协同管理抗生素协同管理n日常业务工作协同管日常业务工作协同管理理标准化的医疗卫生移动整合协同工作支撑平台标准化的医疗卫生移动整合协同工作支撑平台标准化的六类应用标准化的六类应用 预定义医疗业务协同应用模板接口标准及数据采集规范个性化适个性化适配配:客户已有的医疗卫生系统应用需要进行个性化适配n移动医生工作站移动医生工作站n移动医技工作站移动医技工作站n移动护士工作站移动护士工作站n移动医疗监督工作站移动医疗监督工作站n移动医院管理工作站移动医院管理工作站下属五个子系统下属五个子系统 10上上
9、海海电电信信政政企企客客户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（1 1）-危机值协同管理危机值协同管理v医院临床检验、检查或病区护士发现为重症病人（相关指标报出危机值），报告给系统平台v系统平台依据流程查找床位医师是否在线，床位医师在线，则将预警信息提示至PC端。PC端给出提示，并且依据重症病人抢救流程，整合HIS系统可以查阅病史、相关报告以及下医嘱执行处置。PC端也可以依据流程请求他科会诊v如果床位医师不在线，则将预警信息直接发送至电信3G手机上，电信CDMA手机给出提示后，依据抢救流程，整合手机端的移动医师、护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱，手机端同样也可以请求他科医师会诊v如
10、果在规定的时间内，床位医师没有做出响应，则依据流程自动通知床位医师的上级医师，由上级医师监督执行。11上上海海电电信信政政企企客客户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（2 2）-计划任务管理计划任务管理（1）医院的OA系统有会议安排信息发送至医疗业务整合协同平台（2）医院HIS系统将医师排班信息、医师手术安排信息发送至医疗业务整合协同平台（3）医疗业务整合协同平台根据任务计划安排工作流通过电信3G网络发送到相关医师的电信CDMA手机上，电信CDMA手机接收到信息后放入手机的日程安排中。（4）到会议时间、上班时间或者手术时间，提前半小时（可设定）提醒医师。12上上海海电电信信政政企企客客
11、户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（3 3）-医疗会诊协同管理医疗会诊协同管理病人至医师就诊，或住院医师查房，责任医师有申请他科医师会诊要求时，填写会诊申请单，将会诊单发送至医疗业务整合协同平台。系统平台依据流程查找会诊医师是否在线；会诊医师在线：则将会诊请求信息提示至PC端，PC端给出提示，并且依据会诊流程，整合HIS系统可以查阅病史、相关报告以及下医嘱执行处置。如果会诊医师不在线：将会诊请求信息直接发送至电信3G手机上，电信3G手机给出提示后，依据会诊流程，整合手机端的移动医师、护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱，会诊处理结果再回传志责任医师处。 13上上海海电电信信政政企企
12、客客户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（4 4）-重症病人协同管理重症病人协同管理1、监护室重症病人监护仪检测病人生命体征异常，向值班护士发出报警信息，值班护士根据流程判断发出重症预警信息，并发送至医疗业务协同平台，系统平台依据流程查找床位医师是否在线；2、床位医师在线：则将预警信息提示至PC端，PC端给出提示，并且依据重症病人抢救流程，整合HIS系统可以查阅病史、相关报告以及下医嘱执行处置。3、如果床位医师不在线：将预警信息直接发送至电信3G手机上；电信3G手机给出提示后，依据抢救流程，整合手机端的移动医师、护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱4、如果在规定的时间内，床位医师没有
13、做出响应，则依据流程自动通知床位医师的上级医师，由上级医师监督执行。14上上海海电电信信政政企企客客户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（5 5）-抗生素协同管理抗生素协同管理1 住院或主治医师根据病人病情需要使用抗生素，但被使用的抗生素需要主任医师审核后方能使用，住院医师将抗生素审核申请及抗生素处方发送至医疗业务协同平台2 医疗业务整合协同平台依据抗生素审核流程发送至上级主任医师的电信3G手机上3电信3G手机给出任务提示，主任医师根据提示可以在移动医师工作站上查询病人病史、获取抗生素的药品安全知识，并且审批该处方同意或不同意。4 将审核意见返回请求医师。15上上海海电电信信政政企企客
14、客户户部部5 5、应用场景示例（、应用场景示例（6 6）-日常业务工作协同管理日常业务工作协同管理1、 OA系统将协同任务中需要审批的表单发送至医疗业务整合协同平台2、 医疗业务整合协同平台根据办公业务协同流程将表单发送至审核者的电信3G手机上3、电信3G手机给出任务提示，审核者在表单上签署审核意见。4 、将审核意见返回请求OA系统。16上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（1 1）-任务协同工作平台任务协同工作平台 接收平台对于手机的“信息推送”和“任务推送”； 整合手机端的应用系统，查询相关信息（病历、报告、医嘱等）执行任务处理； 返回任务执行情况； 获取知识
15、、在线人员等的帮助； 与现场医疗业务人员的沟通，通过文字、电话； 驱动协同工作流继续运行；17上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（2 2）-移动医生工作站移动医生工作站移动查房、移动医嘱、移动电子病历查询、移动工作协同、移动知识支持移动查房、移动医嘱、移动电子病历查询、移动工作协同、移动知识支持 18上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（3 3）-移动医技工作站移动医技工作站用于远程现场的心电监测、心电诊断报告的查阅用于远程现场的心电监测、心电诊断报告的查阅19上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（4
16、4）-移动护士工作站移动护士工作站移动输液巡视、移动巡房、移动护理记录移动输液巡视、移动巡房、移动护理记录 20上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（5 5）-移动医疗监督工作站移动医疗监督工作站危机值警示、重症监护警示、用药安全警示、临床决策警示、医疗质量警示危机值警示、重症监护警示、用药安全警示、临床决策警示、医疗质量警示21上上海海电电信信政政企企客客户户部部手机端界面示例（手机端界面示例（6 6）-移动医院管理工作站移动医院管理工作站医疗业务动态信息、医生排班信息、药品进销存、传染病、院内感染信息医疗业务动态信息、医生排班信息、药品进销存、传染病、院内感染
17、信息 建设全区CDC公共卫生管理系统22上上海海电电信信政政企企客客户户部部6 6、终端选型、终端选型-手机终端手机终端23上上海海电电信信政政企企客客户户部部6 6、终端选型、终端选型-医疗保健终端医疗保健终端项目项目要求要求保健类保健类医疗级心电等医疗级心电等 胎心胎心7 7道心电道心电心电图仪心电图仪单导心电手机等单导心电手机等终端大小终端大小便携便携便携便携便携使用范围使用范围心电（医疗器械）、胎心（保健）价格价格医疗级3万元左右、保健类千元6k左右一套，含3个血糖、血压、心电监测仪与健康手机一部2万元以上900左右3万元以上3万元以上3k左右接口接口mini USB实时性实时性实时和
18、异步网络网络TCP/IP实物图实物图厂商名称厂商名称北京艾威梯无线通讯技术有限公司华为好运通，北京亿号通上海吉量麦迪克斯中卫莱康（北京）厂商联系人何侦林/南方区经理/ansen.上海华为，马国建，刘亚军，64318226/64336406上海办事处孟宇，24上上海海电电信信政政企企客客户户部部医疗保健终端示例图医疗保健终端示例图健康手机健康手机健康检测终端健康检测终端无线心电监护仪无线腕式电子血压计无线指套式血氧仪血糖仪运动仪25上上海海电电信信政政企企客客户户部部目录项目背景项目背景技术解决方案技术解决方案用户利益用户利益商务解决方案商务解决方案26上上海海电电信信政政企企客客户户部部上海兰
19、恒信息系统有限公司（上海兰恒信息系统有限公司（SISI） 介绍介绍v于于2000年年5月在浦东新区张江高科技园区注册成立，注册资金月在浦东新区张江高科技园区注册成立，注册资金500万，万，是一家以医疗卫生行业软件开发为基础，集系统集成、医疗卫生信息化咨是一家以医疗卫生行业软件开发为基础，集系统集成、医疗卫生信息化咨询服务及硬件销售为一体的高科技企业，是上海市科委认定的询服务及硬件销售为一体的高科技企业，是上海市科委认定的“高新技术高新技术企业企业”，上海市信息化办公室认定的，上海市信息化办公室认定的“软件企业软件企业”。 v公司通过公司通过ISO9001质量体系和计算机信息系统集成四级资质的认
20、证质量体系和计算机信息系统集成四级资质的认证 。v现有现有80多名员工，主要客户都在上海本地，无分支机构。多名员工，主要客户都在上海本地，无分支机构。v目前有目前有18家客户（医院、社区卫生中心）。上海兰恒信息系统有限公司家客户（医院、社区卫生中心）。上海兰恒信息系统有限公司（SI） 介绍介绍27上上海海电电信信政政企企客客户户部部与软件开发商（兰恒与软件开发商（兰恒) )商务模式商务模式1、项目目实施方式施方式一次性收费：（1）医院一次性付费给软件开发商的情况，软件开发商不与电信发生分成关系。（2）电信配合软件开发商做好基础通信费及功能费的受理工作。A、医院自己负责WIFI覆盖，电信不再收取
21、WIFI功能包费用，但需要收取VPDN功能费用；B、医院需要电信进行WIFI覆盖，电信收取WIFI功能费及VPDN功能费用，或一次性报价。2、电信信总包方式包方式由电信总收费，根据与软件开发商的合作协议条款，进行行业应用功能费分成。A、医院自己负责WIFI覆盖，电信不再收取WIFI功能包费用，但需要收取VPDN功能费用，与软件开发商不分成；B、医院需要电信进行WIFI覆盖，电信收取WIFI功能费及VPDN功能费用，或一次性报价，与软件开发商不分成；C、电信收取行业应用功能费，与软件开发商进行分成。28上上海海电电信信政政企企客客户户部部与软件开发商（兰恒与软件开发商（兰恒) )商务模式商务模式
22、职责职责投入投入收益收益中国电信中国电信3G、WiFi及无线VPDN网络建设、维护，终端赠送，制定资费。终端手机通信费、功能费、医院内ChinaNet WiFi热点覆盖VPDN域名月租、3G总头20M月租、传统语音和宽带医院内C+W的WIFI网络部署兰恒兰恒（平台软件（平台软件合作方）合作方）n医院各子系统的接口总集成及维护。n手机客户端软件开发和适配。n为使用人员提供培训。人工、软件平台一次性开发平台费用、无线数字医院应用功能包医院医院n协调各子系统厂商为兰恒提供接口及对接；n协助电信网络建设；n使用人员接受培训。向电信支付通信费用、整体解决方案费用n获得融合通信服务，减少医疗事故，提高医疗
23、服务效率和质量。n节省了院内WiFi的建设和运营成本。29上上海海电电信信政政企企客客户户部部与软件开发商（兰恒与软件开发商（兰恒) )商务模式商务模式成立专业拓展团队医疗机构客户项目应用适配原有应用系统厂商数字卫生无线标准化应用通信费用应用集成开发费用通信费用功能费集成模式服务模式兰恒单独收取兰恒单独收取电信单独收取30上上海海电电信信政政企企客客户户部部套餐资费套餐资费v资费构成：一次性费用资费构成：一次性费用+线路与域名月租线路与域名月租+通信包套餐通信包套餐+应用功能包套餐应用功能包套餐v电信收取电信收取v一、一次性费用：1、总头初装费（信网），2、光纤工程费（区局）v二、线路与域名月
24、租费：按照标准资费价格操作v三、通信包套餐：在网协议期24个月，含VPDN月租，若有WIFI月租则叠加5元30元套餐60元套餐90元套餐120元套餐：v兰恒收取兰恒收取v应用功能包套餐v功能包功能包A: 5元元(含计划任务管理功能模块含计划任务管理功能模块)v功能包功能包B:20元起（至少包含一个功能），每增加一个功能模块增加元起（至少包含一个功能），每增加一个功能模块增加10元元31上上海海电电信信政政企企客客户户部部3030元套餐元套餐套餐套餐30元套餐元套餐月基本费月基本费30元套餐包含内容套餐包含内容本地主叫300分钟、500M EVDO/1X不分本地、漫游流量、群内3000分钟通话、
25、国内点对点短信100条、来电显示、VPDN功能超出部分超出部分本地拨打本地本地拨打本地0.15元/分钟本地直拨长途本地直拨长途0.2元/分钟漫游直拨漫游直拨0.39元/分钟漫游接听漫游接听0.3元/分钟流量流量0.0005元/KB不足1分按1分计本地接听本地接听免费协议期协议期24个月32上上海海电电信信政政企企客客户户部部6060元套餐元套餐套餐套餐60元套餐元套餐月基本费月基本费60元套餐包含内容套餐包含内容本地主叫600分钟、1G EVDO/1X不分本地、漫游流量、群内3000分钟通话、国内点对点短信180条、来电显示、VPDN功能超出部分超出部分本地拨打本地本地拨打本地0.15元/分钟
26、本地直拨长途本地直拨长途0.15元/分钟漫游直拨漫游直拨0.39元/分钟流量流量0.0005元/KB不足1分按1分计全国接听（不含台港澳）全国接听（不含台港澳）免费协议期协议期24个月33上上海海电电信信政政企企客客户户部部9090元套餐元套餐套餐套餐90元套餐元套餐月基本费月基本费90元套餐包含内容套餐包含内容本地主叫800分钟、2G EVDO/1X不分本地、漫游流量、群内3000分钟通话、国内点对点短信180条、来电显示、VPDN功能、七彩铃音超出部分超出部分本地拨打本地本地拨打本地0.12元/分钟本地直拨长途本地直拨长途0.12元/分钟漫游直拨漫游直拨0.39元/分钟流量流量0.0005
27、元/KB不足1分按1分计全国接听（不含台港澳）全国接听（不含台港澳）免费协议期协议期24个月34上上海海电电信信政政企企客客户户部部120120元套餐元套餐套餐套餐120元套餐元套餐月基本费月基本费120元套餐包含内容套餐包含内容 本地主叫1000分钟、3G EVDO/1X不分本地、漫游流量、群内3000分钟通话、国内点对点短信180条、来电显示、VPDN功能、七彩铃音超出部分超出部分本地拨打本地本地拨打本地0.1元/分钟本地直拨长途本地直拨长途0.1元/分钟漫游直拨漫游直拨0.39元/分钟流量流量0.0005元/KB全国接听（不含台港澳）全国接听（不含台港澳）免费协议期协议期24个月35上上
28、海海电电信信政政企企客客户户部部目录项目背景项目背景技术解决方案技术解决方案用户利益用户利益商务解决方案商务解决方案36上上海海电电信信政政企企客客户户部部用户利益用户利益v管理者管理者通过医疗业务协同工作流程，规范应急任务处理过程，提供应急任务实时处理过程的监督与监管手段，明确医疗责任，来加强医疗监管、提高疗质量、降低或避免医疗责任事故v医护人员医护人员通过医疗业务协同工作流程，规范工作行为，明确医疗责任，提供医疗专业知识库的专业支持，保障任务执行的及时性，提升工作效率与服务质量。v病人病人降低医疗费用，“小病在社区、大病进医院”，使病患能够及时获得医疗服务；通过电信3G的手机与系统平台的应
29、用，病人可以及时获取个人诊疗信息与医学普及知识，加强医疗信息的透明度，解决医患信息不对称的问题，提高医疗服务质量；v政府政府根据社区卫生服务中心建设3年行动计划和“二期”医改的要求，通过医疗业务协同工作流程，整合医疗资源降低医疗成本；提供全科医师团队技术支持，提供医疗预约开展社区与二级以上医院间的双向转诊服务，实现“小病在社区、大病进医院”，合理利用医疗资源，解决老百姓“看病难、看病贵”的问题；37上上海海电电信信政政企企客客户户部部大 客 户 事 业 部VIP Customer Department谢 谢 ！38上上海海电电信信政政企企客客户户部部小帖士小帖士vWIFI覆盖问题覆盖问题 如有覆盖，不再收取WIFI功能费，需电信覆盖，则收取WIFI功能费vVPDN业务开通流程建议：业务开通流程建议： 1、区局需要同医院用户一同填写业务申请单、配置数据单等；、区局需要同医院用户一同填写业务申请单、配置数据单等； 2、信网与长途无线部开通、信网与长途无线部开通CDMA VPDN总头总头 3、区局受理数字医疗套餐，受理同时对应医院的、区局受理数字医疗套餐，受理同时对应医院的VPDN总头编号（过程总头编号（过程中注意，需要将手机卡号与医院中注意，需要将手机卡号与医院VPDN域名进行绑定）域名进行绑定） 39
