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1、2008年11月于三鼎1 1n n1.1.空杯心态空杯心态n n在座的各位可能已有多年的管理经验，对各种管理理论和管理知识也十分了解，因此，在共同学习的过程中可能会出现“不重视、无所谓”的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，我们只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在这次共同学习的过程中，希望大家始终保持这种空杯心态。 让企业奔跑起来2 2n n2.2.五岁心智五岁心智n n在学习当中，我们或许会讲到一些案在学习当中，我们或许会讲到一些案例，这就需要您在保持生理年龄的同例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，
2、这样更有利于您以岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学习的内容采取抵而不是在心里对所学习的内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。让企业奔跑起来3 3n n3.3.知行合一知行合一n n学习最重要的不只是要知道、了解什学习最重要的不只是要知道、了解什么，而是要做到知行合一，要将所掌么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是我们学习的目的所在。中去，这才是我们学习的目的所在。只有明确了这一点，才能通过学习不只有明确了这
3、一点，才能通过学习不断地进步，才能推动个人、企业的不断地进步，才能推动个人、企业的不断成长，进而走向成功。断成长，进而走向成功。“知易行难，知易行难，学以致用学以致用”。让企业奔跑起来4 4目 录 1 1、成为拉着企业奔跑的人、成为拉着企业奔跑的人 2 2、企业呼唤拉着企业奔跑的人、企业呼唤拉着企业奔跑的人 3 3、卓越企业推崇的最佳员工典范、卓越企业推崇的最佳员工典范 4 4、成为企业不可替代的灵魂人物、成为企业不可替代的灵魂人物 5 5、带着思想来工作，将工作做到最完美、带着思想来工作，将工作做到最完美 6 6、只要能够想到，就能够做到、只要能够想到，就能够做到 7 7、创造性地完成任务，
4、为执行、创造性地完成任务，为执行“升级升级” 8 8、用行动改变公司的、用行动改变公司的“气候气候” 9 9、成为拉着团队奔跑的领头人、成为拉着团队奔跑的领头人 10 10、香饽饽、香饽饽VSVS烂苹果烂苹果n n1111、不能满足于称职，卓越才是目标、不能满足于称职，卓越才是目标让企业奔跑起来5 5一、成为拉着企业奔跑的人n n1 1 1 1、做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人、做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人、做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人、做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人n n 企业的员工可以分为三种：不胜任自己工作的企业的员工可以分为三种：不胜任自己工作
5、的企业的员工可以分为三种：不胜任自己工作的企业的员工可以分为三种：不胜任自己工作的人、将工作做得很好的人，以及不但自己优秀，人、将工作做得很好的人，以及不但自己优秀，人、将工作做得很好的人，以及不但自己优秀，人、将工作做得很好的人，以及不但自己优秀，还能带动周围人优秀并为企业创造无限价值的人。还能带动周围人优秀并为企业创造无限价值的人。还能带动周围人优秀并为企业创造无限价值的人。还能带动周围人优秀并为企业创造无限价值的人。第一种人终将被企业淘汰，第二种人是受企业欢第一种人终将被企业淘汰，第二种人是受企业欢第一种人终将被企业淘汰，第二种人是受企业欢第一种人终将被企业淘汰，第二种人是受企业欢迎的人
6、，第三种人是拉着企业奔跑的人。迎的人，第三种人是拉着企业奔跑的人。迎的人，第三种人是拉着企业奔跑的人。迎的人，第三种人是拉着企业奔跑的人。n n2 2 2 2、要做就做到最好，否则就不做、要做就做到最好，否则就不做、要做就做到最好，否则就不做、要做就做到最好，否则就不做n n 如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地该做的事情，那么总有一天，你能够随心
7、所欲地从事自己想要做的事情。从事自己想要做的事情。从事自己想要做的事情。从事自己想要做的事情。让企业奔跑起来6 6n n3 3 3 3、不只要把事情做对，更要把事情做好、不只要把事情做对，更要把事情做好、不只要把事情做对，更要把事情做好、不只要把事情做对，更要把事情做好n n 一个仅仅满足于一个仅仅满足于一个仅仅满足于一个仅仅满足于60606060分的人，是不可能达到分的人，是不可能达到分的人，是不可能达到分的人，是不可能达到80808080分的。分的。分的。分的。甚至连甚至连甚至连甚至连60606060分也达不到；而一个以分也达不到；而一个以分也达不到；而一个以分也达不到；而一个以10010
8、0100100分为目标的人，分为目标的人，分为目标的人，分为目标的人，往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。绩。绩。绩。n n4
9、4 4 4、要么卓越，要么出局、要么卓越，要么出局、要么卓越，要么出局、要么卓越，要么出局n n 当你为公司工作时，无论上司安排你在哪个位当你为公司工作时，无论上司安排你在哪个位当你为公司工作时，无论上司安排你在哪个位当你为公司工作时，无论上司安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都值得你
10、追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平庸的人庸的人庸的人庸的人。让企业奔跑起来7 7n n5 5 5 5、为自己打工：具备卓越的企业家精神、为自己打工：具备卓越的企业家精神、为自己打工：具备卓越的企业家精神、为自己打工：具备卓越的企业家精神n n 这不仅是拉着企业奔跑的精神支柱，更体现了这不仅是拉着企业奔跑的精神支柱，更体现了这不仅是拉着企业奔跑的精神支柱，更体现了这不仅是拉着企业奔跑的精神支柱，更体现了一种主动的工作方式一种主动的工作方式一种主动的工作方式一种主动的工作
11、方式成功者应当具备的方式。成功者应当具备的方式。成功者应当具备的方式。成功者应当具备的方式。n n “ “ “ “贡献额外的时间给公司贡献额外的时间给公司贡献额外的时间给公司贡献额外的时间给公司”，除了自己分内的，除了自己分内的，除了自己分内的，除了自己分内的工作之外，尽量找机会为公司为公司作出最大贡工作之外，尽量找机会为公司为公司作出最大贡工作之外，尽量找机会为公司为公司作出最大贡工作之外，尽量找机会为公司为公司作出最大贡献，让公司觉得你物超所值。献，让公司觉得你物超所值。献，让公司觉得你物超所值。献，让公司觉得你物超所值。n n 尽力寻找机会增加自己的价值，尽量彰显自己尽力寻找机会增加自己
12、的价值，尽量彰显自己尽力寻找机会增加自己的价值，尽量彰显自己尽力寻找机会增加自己的价值，尽量彰显自己的重要性，让自己的价值超过公司聘你所付出的的重要性，让自己的价值超过公司聘你所付出的的重要性，让自己的价值超过公司聘你所付出的的重要性，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本。成本。成本。成本。n n 激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司的成功为已任，为自己所属的部门规划远景。视的成功为已任，为自己所属的部门规划远景。视的成功为已任，为自己所属的部门规划远景。视的成功为已任，
13、为自己所属的部门规划远景。视自己为老板，能够让你拥有更大的施展空间，掌自己为老板，能够让你拥有更大的施展空间，掌自己为老板，能够让你拥有更大的施展空间，掌自己为老板，能够让你拥有更大的施展空间，掌握、实践机会的同时，也能够为结果负起责任。握、实践机会的同时，也能够为结果负起责任。握、实践机会的同时，也能够为结果负起责任。握、实践机会的同时，也能够为结果负起责任。 8 8二、企业呼唤拉着企业奔跑的人n n1 1、拉着企业奔跑，打造组织与个人的核心竞争力、拉着企业奔跑，打造组织与个人的核心竞争力n n 无论是做最好的球员，还是做拉着企业奔跑的员工，无论是做最好的球员，还是做拉着企业奔跑的员工，无论
14、是做最好的球员，还是做拉着企业奔跑的员工，无论是做最好的球员，还是做拉着企业奔跑的员工，都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能有竞争力，才有打败竞争对手的可能。有竞争力，才有打败竞争对手的可能。有竞争力，才有打败竞争对手的可能。有竞争力，
15、才有打败竞争对手的可能。n n2 2 2 2、拉着企业奔跑，是荣誉感诞生的源泉、拉着企业奔跑，是荣誉感诞生的源泉、拉着企业奔跑，是荣誉感诞生的源泉、拉着企业奔跑，是荣誉感诞生的源泉n n 一个拉着企业奔跑的人，在为企业创造无穷财富的同一个拉着企业奔跑的人，在为企业创造无穷财富的同一个拉着企业奔跑的人，在为企业创造无穷财富的同一个拉着企业奔跑的人，在为企业创造无穷财富的同时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更多的荣誉时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更多的荣誉时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更多的荣誉时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更多的荣誉感，实现自己的人生价值。感，
16、实现自己的人生价值。感，实现自己的人生价值。感，实现自己的人生价值。n n3 3 3 3、拉着企业奔跑，让更多的机会青睐你、拉着企业奔跑，让更多的机会青睐你、拉着企业奔跑，让更多的机会青睐你、拉着企业奔跑，让更多的机会青睐你n n 机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。在企业中，只有那些将自己的才华智慧毫无保留地奉献给在企业中，只有那些将自己的才华智慧毫无保留地奉献给在企业中，只有那些将自己的才华智慧毫无保留地奉献给在企业中，只有那些将自己的才华智慧
17、毫无保留地奉献给公司，能够用自己的专业技能和过人的职业素养拉着企业公司，能够用自己的专业技能和过人的职业素养拉着企业公司，能够用自己的专业技能和过人的职业素养拉着企业公司，能够用自己的专业技能和过人的职业素养拉着企业奔跑的人，才能够得到更多的机会。奔跑的人，才能够得到更多的机会。奔跑的人，才能够得到更多的机会。奔跑的人，才能够得到更多的机会。9 9n n乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休
18、回家与老板信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与老板信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与老板信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻儿享受天伦之乐。老板十分不舍，再三挽留，但他去意妻儿享受天伦之乐。老板十分不舍，再三挽留，但他去意妻儿享受天伦之乐。老板十分不舍，再三挽留，但他去意妻儿享受天伦之乐。老板十分不舍，再三挽留，但他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请求，但希望他能再已决，不为所动。老板只好答应他的请求，但希望他能再已决，不为所动。老板只好答应他的请求，但希望他能再已决，不为所动。老板只好答应他的请求，但希望他能再帮自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。帮自己盖
19、一座房子。乔治自然无法推辞。帮自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。帮自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。n n乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，却什么格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，却什么格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，却什么格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，却什么也不说。等房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。也不说。等房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。也不说
20、。等房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。也不说。等房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。“ “这是这是这是这是你的房子，你的房子，你的房子，你的房子，” ”老板说，老板说，老板说，老板说，“ “我送给你的礼物。我送给你的礼物。我送给你的礼物。我送给你的礼物。” ”n n老木匠愣住了，悔恨与羞愧溢于言表。他一生盖了那么多老木匠愣住了，悔恨与羞愧溢于言表。他一生盖了那么多老木匠愣住了，悔恨与羞愧溢于言表。他一生盖了那么多老木匠愣住了，悔恨与羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子
21、。豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。n n同样一个人，可以盖出豪宅，也可以造出粗制滥造的房子，同样一个人，可以盖出豪宅，也可以造出粗制滥造的房子，同样一个人，可以盖出豪宅，也可以造出粗制滥造的房子，同样一个人，可以盖出豪宅，也可以造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而仅仅是因为失去了敬业精神。如果不是因为技艺减退，而仅仅是因为失去了敬业精神。如果不是因为技艺减退，而仅仅是因为失去了敬业精神。如果不是因为技艺减退，而仅仅是因为失去了敬业精神。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须
22、在心中种下责一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己最大的力量拉着企自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己最大的力量拉着企自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己最大的力量拉着企自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己最大的力量拉着企业奔跑。业奔跑。业奔跑。业奔跑。1010n n4 4、拉着企业奔跑，全力激发你的潜能、拉着企业奔跑，全力激发你的潜能n n一个人究竟拥有怎
23、样的能力并不重要，重一个人究竟拥有怎样的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分的发挥出来。要的是他能否将这些能力充分的发挥出来。一个拉着企业奔跑的人，能够全力激发自一个拉着企业奔跑的人，能够全力激发自己的潜能，所瀑发出的能量能够使他创造己的潜能，所瀑发出的能量能够使他创造出比别人更加优秀的业绩。出比别人更加优秀的业绩。n n5 5、拉着企业奔跑，为组织创造辉煌的前景、拉着企业奔跑，为组织创造辉煌的前景n n企业中的每一分子都有担负组织兴亡的责企业中的每一分子都有担负组织兴亡的责任。只有拥有优患意识，才能保证企业在任。只有拥有优患意识，才能保证企业在竞争路上过关斩将，遥遥领先。只有拉着竞争路
24、上过关斩将，遥遥领先。只有拉着企业奔跑，才能为组织创造辉煌的前景，企业奔跑，才能为组织创造辉煌的前景，也才能为自己打造一片更加广阔的天空。也才能为自己打造一片更加广阔的天空。1111三、卓越企业推崇的最佳员工典范1 1 1 1、李云龙：狭路相逢勇者胜、李云龙：狭路相逢勇者胜、李云龙：狭路相逢勇者胜、李云龙：狭路相逢勇者胜n n1941194119411941年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风，以破釜沉舟的决年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风，以破釜沉舟的决年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风，以破釜沉舟的决年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风，以破釜沉舟的决死精神面对强敌，以一个营之兵力率先向关东军两个中
25、队发死精神面对强敌，以一个营之兵力率先向关东军两个中队发死精神面对强敌，以一个营之兵力率先向关东军两个中队发死精神面对强敌，以一个营之兵力率先向关东军两个中队发起了攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几起了攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几起了攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几起了攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几乎全军覆没，其惨烈程度可谓乎全军覆没，其惨烈程度可谓乎全军覆没，其惨烈程度可谓乎全军覆没，其惨烈程度可谓“惊天地泣鬼神惊天地泣鬼神惊天地泣鬼神惊天地泣鬼神“。n n在这场战役之前，赵刚问李云龙：在这场战役之前，赵刚问李云龙：在这场战
26、役之前，赵刚问李云龙：在这场战役之前，赵刚问李云龙：“万一情报不准，鬼子不万一情报不准，鬼子不万一情报不准，鬼子不万一情报不准，鬼子不是一个押车小队，而是一个中队或一个作战部队，你怎么办是一个押车小队，而是一个中队或一个作战部队，你怎么办是一个押车小队，而是一个中队或一个作战部队，你怎么办是一个押车小队，而是一个中队或一个作战部队，你怎么办？”n n李云龙道：李云龙道：李云龙道：李云龙道：“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客。你明知不敌该怎么办？是转身逃走还是
27、求饶？下第一剑客。你明知不敌该怎么办？是转身逃走还是求饶？下第一剑客。你明知不敌该怎么办？是转身逃走还是求饶？下第一剑客。你明知不敌该怎么办？是转身逃走还是求饶？”n n“当然是不能退缩，要不你凭什么当剑客？当然是不能退缩，要不你凭什么当剑客？当然是不能退缩，要不你凭什么当剑客？当然是不能退缩，要不你凭什么当剑客？”n n“这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败个勇气你就别当剑客。倒
28、在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是你不敢亮剑，你以后就别在江湖上混啦。咱独立犹荣，要是你不敢亮剑，你以后就别在江湖上混啦。咱独立犹荣，要是你不敢亮剑，你以后就别在江湖上混啦。咱独立犹荣，要是你不敢亮剑，你以后就别在江湖上混啦。咱独立团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮剑。剑。剑。剑。1212n n2 2、弗雷德：视工
29、作为使命、弗雷德：视工作为使命n n使命感是促使人们积极采取行动，实现自我理使命感是促使人们积极采取行动，实现自我理使命感是促使人们积极采取行动，实现自我理使命感是促使人们积极采取行动，实现自我理想和信仰的一种人生态度，是决定人们行为取想和信仰的一种人生态度，是决定人们行为取想和信仰的一种人生态度，是决定人们行为取想和信仰的一种人生态度，是决定人们行为取向和行为能力的关键因素，更是责任的本质。向和行为能力的关键因素，更是责任的本质。向和行为能力的关键因素，更是责任的本质。向和行为能力的关键因素，更是责任的本质。责任是对使命的忠诚和信守，心存使命感的员责任是对使命的忠诚和信守，心存使命感的员责任
30、是对使命的忠诚和信守，心存使命感的员责任是对使命的忠诚和信守，心存使命感的员工，会对自己的工作负责，即使没有他人的督工，会对自己的工作负责，即使没有他人的督工，会对自己的工作负责，即使没有他人的督工，会对自己的工作负责，即使没有他人的督导，也会出色地完成任务。导，也会出色地完成任务。导，也会出色地完成任务。导，也会出色地完成任务。n n3 3、罗文：自动自发地去复命、罗文：自动自发地去复命n n工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，
31、考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。1313把信送给加西亚把信送给加西亚n n一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出一切有关古巴的事
32、情中，有一个人常常从我记忆中冒出一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出来，让我难以忘怀。来，让我难以忘怀。来，让我难以忘怀。来，让我难以忘怀。n n美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军领美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军领美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军领美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军领袖加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里袖加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里袖加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里袖加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里-没有没有没有没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送人确切地知道他在
33、哪里，也没有任何邮件或电报能够送人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快得到他的合作。到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快得到他的合作。到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快得到他的合作。到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快得到他的合作。n n怎么办呢？怎么办呢？怎么办呢？怎么办呢？n n有人对总统说：有人对总统说：有人对总统说：有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么如果有人能够找到加西亚的话，那么如果有人能够找到加西亚的话，那么如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗文。这个人就是罗文。这
34、个人就是罗文。这个人就是罗文。”n n于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打封，放在胸口藏好；如何经过封，放在胸口藏好；如何经过封，放在胸口藏好；如何经过封，放在胸口藏好；如何经过4 4 4 4天的船路到达古巴，再经天的船路到达古巴，再经天的船路到达古巴
35、，再经天的船路到达古巴，再经过过过过3 3 3 3个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把信送给加个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把信送给加个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把信送给加个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把信送给加西亚西亚西亚西亚-这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：n n美国总统把信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：美国总统把信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：美国总统把信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：美国总统把信交给罗文，而
36、罗文接过信之后，并没有问：1414 “他在什么地方？他在什么地方？他在什么地方？他在什么地方？”n n像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要不仅仅是从书本上学里，以表彰他的精神。年轻人所需要不仅仅是从书本上学里，以表彰他的精神。年轻人所需要不仅仅是从书本上学里，以表彰他的精神。年轻人所需要不仅仅是从书本上学来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑造就学来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑造
37、就学来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑造就学来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑造就一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务地完成任务地完成任务地完成任务-“-“-“-“把信送给加西亚把信送给加西亚把信送给加西亚把信送给加西亚”。n n加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的“加西亚加西亚加
38、西亚加西亚”。没有人能经营好这样的企业没有人能经营好这样的企业没有人能经营好这样的企业没有人能经营好这样的企业-在那里虽然有众多人手，在那里虽然有众多人手，在那里虽然有众多人手，在那里虽然有众多人手，但令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人但令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人但令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人但令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。n n工作上拖拖
39、拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没有人能够成功，除非威逼利诱地强迫他人帮忙；或者，请有人能够成功，除非威逼利诱地强迫他人帮忙；或者，请有人能够成功，除非威逼利诱地强迫他人帮忙；或者，请有人能够成功，除非威逼利诱地强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。n n你可以就此做个试验：你可以就此做个试验：你可以就此做
40、个试验：你可以就此做个试验：n n你正坐在办公室里你正坐在办公室里你正坐在办公室里你正坐在办公室里-你可以随时给你可以随时给你可以随时给你可以随时给6 6 6 6名职员安排任务。你名职员安排任务。你名职员安排任务。你名职员安排任务。你把其中的任何一名叫过来，对他说：把其中的任何一名叫过来，对他说：把其中的任何一名叫过来，对他说：把其中的任何一名叫过来，对他说：“请帮我查一下百科请帮我查一下百科请帮我查一下百科请帮我查一下百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”1515n n他会静静地说
41、：他会静静地说：他会静静地说：他会静静地说：“ “好的，先生。好的，先生。好的，先生。好的，先生。” ”n n然后他会去执行吗？然后他会去执行吗？然后他会去执行吗？然后他会去执行吗？n n我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满脸疑惑地提出一个或数个问题：脸疑惑地提出一个或数个问题：脸疑惑地提出一个或数个问题：脸疑惑地提出一个或数个问题：n n他是谁呀？他是谁呀？他是谁呀？他是谁呀？n n哪套百科全书？哪套百科全书？哪套百科全书？哪套百
42、科全书？n n百科全书放在哪儿？百科全书放在哪儿？百科全书放在哪儿？百科全书放在哪儿？n n这是我的工作吗？这是我的工作吗？这是我的工作吗？这是我的工作吗？n n为什么不叫乔治去做？为什么不叫乔治去做？为什么不叫乔治去做？为什么不叫乔治去做？n n他死了吗？他死了吗？他死了吗？他死了吗？n n急不急？急不急？急不急？急不急？n n需不需要我拿书过来，你自己查？需不需要我拿书过来，你自己查？需不需要我拿书过来，你自己查？需不需要我拿书过来，你自己查？n n你为什么要查他？你为什么要查他？你为什么要查他？你为什么要查他？n n我敢以十比一的赌注同你打赌，在你回答了他提出的所有我敢以十比一的赌注同你
43、打赌，在你回答了他提出的所有我敢以十比一的赌注同你打赌，在你回答了他提出的所有我敢以十比一的赌注同你打赌，在你回答了他提出的所有1616n n问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，吩咐另外一个职员去帮他之后，那个职员会走开，吩咐另外一个职员去帮他之后，那个职员会走开，吩咐另外一个职员去帮他之后，那个职员会走开，吩咐另外一个职员去帮他“ “寻找寻找寻找寻找加西亚加西亚加西亚加西亚” ”，然后回来向你复命：没有这样一
44、个人。当然，然后回来向你复命：没有这样一个人。当然，然后回来向你复命：没有这样一个人。当然，然后回来向你复命：没有这样一个人。当然，我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。n n现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的“ “助理助理助理助理” ”解释：克里吉奥编在什么类，而不是什么类。你会微笑着解释：克里吉奥编
45、在什么类，而不是什么类。你会微笑着解释：克里吉奥编在什么类，而不是什么类。你会微笑着解释：克里吉奥编在什么类，而不是什么类。你会微笑着说：说：说：说：“ “没关系。没关系。没关系。没关系。” ”然后自己去查。然后自己去查。然后自己去查。然后自己去查。n n这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源
46、。如果脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿地为他人服务呢？地为他人服务呢？地为他人服务呢？地为他人服务呢？n n乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者是事实真是如此吗？你刊登
47、广告招聘一名速记员，应聘者是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所谓。谓。谓。谓。1717n n这种人能够写出一封致加西亚的信吗？这种人能够写出一封致加西亚的信吗？这种人能够写出一封致加西亚的信吗？这种人能够写出一封致加西亚的信吗？n n“ “你看那个职员。你看那个职员。你看那个职员。你看那个职员。” ”一家大工厂的主管对我说。一家大工厂
48、的主管对我说。一家大工厂的主管对我说。一家大工厂的主管对我说。n n“ “我看到了，他怎么样？我看到了，他怎么样？我看到了，他怎么样？我看到了，他怎么样？” ”n n“ “他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒巴，而到了市他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒巴，而到了市他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒巴，而到了市他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒巴，而到了市区，他还可能根本忘记了他自己
49、是来干什么的。区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么的。区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么的。区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么的。” ”n n这种人，你能把给加西亚送信的任务交给他吗？这种人，你能把给加西亚送信的任务交给他吗？这种人，你能把给加西亚送信的任务交给他吗？这种人，你能把给加西亚送信的任务交给他吗？n n近来，我们听到许多人对近来，我们听到许多人对近来，我们听到许多人对近来，我们听到许多人对“ “在苦力工厂工作的可怜人在苦力工厂工作的可怜人在苦力工厂工作的可怜人在苦力工厂工作的可怜人” ”和和和和“ “那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人那些为了寻找一份舒适的工作而频繁
50、跳槽的人那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人“ “表示同表示同表示同表示同情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤奋起来；也没有人提到，雇主们持久而耐心地期待那些当奋起来；也没有人提到，雇主们持久
51、而耐心地期待那些当奋起来；也没有人提到，雇主们持久而耐心地期待那些当奋起来；也没有人提到，雇主们持久而耐心地期待那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。n n在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们经常送走那些不能对公司助益的员工，同时也接纳一些新经常送走那些不能对公司助益的员工，
52、同时也接纳一些新经常送走那些不能对公司助益的员工，同时也接纳一些新经常送走那些不能对公司助益的员工，同时也接纳一些新1818n n的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效绩效绩效绩效-那些不能胜任、没有才能的人，都会被摈弃于公那些不能胜任、没有才能的人
53、，都会被摈弃于公那些不能胜任、没有才能的人，都会被摈弃于公那些不能胜任、没有才能的人，都会被摈弃于公司的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是司的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是司的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是司的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保留那些最佳的职员留那些最佳的职员留那些最佳的职员留那些最佳的职员-那些能那些能那些能那些能“ “把信送给加西亚把信送
54、给加西亚把信送给加西亚把信送给加西亚” ”的人。的人。的人。的人。n n我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执的怀疑老板在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力的怀疑老板在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力的怀疑老板在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力
55、的怀疑老板在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力指挥别人，也不愿被人指挥。如果你要他去指挥别人，也不愿被人指挥。如果你要他去指挥别人，也不愿被人指挥。如果你要他去指挥别人，也不愿被人指挥。如果你要他去“ “把信送给把信送给把信送给把信送给加西亚加西亚加西亚加西亚” ”，他的回答可能是：，他的回答可能是：，他的回答可能是：，他的回答可能是：“ “你自己去吧！你自己去吧！你自己去吧！你自己去吧！” ”n n当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人更
56、不值得同情；但是，我们对那些用毕心精力去经营一更不值得同情；但是，我们对那些用毕心精力去经营一更不值得同情；但是，我们对那些用毕心精力去经营一更不值得同情；但是，我们对那些用毕心精力去经营一个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉1919n n拉、不知感激
57、的员工的工作而白发日增。那些员工拉、不知感激的员工的工作而白发日增。那些员工拉、不知感激的员工的工作而白发日增。那些员工拉、不知感激的员工的工作而白发日增。那些员工从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿和无家可归？们是否将挨饿和无家可归？们是否将挨饿和无家可归？们是否将挨饿和无家可归？n n我是否说得太严重了？可能如此。但是，就算整个我是否说得太严重了？可能如此。但是，就算整个我是否说得太严重了？可能如此。但是，就算整个我是否说得太严重了？可能如
58、此。但是，就算整个世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情的话的话的话的话-他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终于获得了成功，但他们从成功中得到了什么呢？除于获得了成功，但他们从成功中得到了什么呢？除于获得了成功，但他们从成功中得到了什么呢？除于获得了成功，但他们从成功中得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也没有。了食物和衣服，其他什么也没有。
59、了食物和衣服，其他什么也没有。了食物和衣服，其他什么也没有。n n我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中甘甜苦乐。贫穷没有什么优员的老板，我深知其中甘甜苦乐。贫穷没有什么优员的老板，我深知其中甘甜苦乐。贫穷没有什么优员的老板，我深知其中甘甜苦乐。贫穷没有什么优越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所
60、有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并非所有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并非所有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并非所有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并且我敢说，大多数雇主都富有美德。并且我敢说，大多数雇主都富有美德。并且我敢说，大多数雇主都富有美德。并且我敢说，大多数雇主都富有美德。n n我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速的人。当你交给他一封致加
61、西亚的信时，他会迅速的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速2020n n按受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把按受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把按受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把按受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔在水里，而是全力以赴地把信送到。这样的人信扔在水里，而是全力以赴地把信送到。这样的人信扔在水里，而是全力以赴地把信送到。这样的人信扔在水里，而是全力以赴地把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。n n文明
62、，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久的文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久的文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久的文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久的过程。过程。过程。过程。n n这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界呼唤这种人才都需要他参与
63、其中。世界呼唤这种人才都需要他参与其中。世界呼唤这种人才都需要他参与其中。世界呼唤这种人才-非常需要非常需要非常需要非常需要并且急需并且急需并且急需并且急需-这种能够把信送给加西亚的人。这种能够把信送给加西亚的人。这种能够把信送给加西亚的人。这种能够把信送给加西亚的人。n n谁将把信送给加西亚？谁将把信送给加西亚？谁将把信送给加西亚？谁将把信送给加西亚？2121四、成为企业不可替代的灵魂人物n n1 1、成为企业的灵魂人物成为企业的灵魂人物n n灵魂人物：他们有着远大的志向，能够在业务上独当一面，灵魂人物：他们有着远大的志向，能够在业务上独当一面，用业绩证明自己的价值，并在企业中拥有非同寻常的
64、影响用业绩证明自己的价值，并在企业中拥有非同寻常的影响力。我们要努力培养自己的影响力，让自己成为灵魂人物。力。我们要努力培养自己的影响力，让自己成为灵魂人物。灵魂人物应该独当一面：见解应该独到；要把同事们不能灵魂人物应该独当一面：见解应该独到；要把同事们不能做的大事接下来；把同事们不愿意做的小事接下来。做的大事接下来；把同事们不愿意做的小事接下来。n n2 2、成为企业挖掘财富的成为企业挖掘财富的“永动机永动机”n n今天，世界上所有的公司只为一个目的而存在：那就是赚今天，世界上所有的公司只为一个目的而存在：那就是赚钱。日本松下幸之助说过：钱。日本松下幸之助说过：“企业家不赚钱就是犯罪。企业家
65、不赚钱就是犯罪。”作为企业员工，为公司获取利润是不可推卸的责任与使命。作为企业员工，为公司获取利润是不可推卸的责任与使命。无论何时都要想着为企业创造效益。无论何时都要想着为企业创造效益。n n3 3、磨炼自我，让自己不可替代、磨炼自我，让自己不可替代n n锻炼自己的技能，培训自己的职业素养，让自己不可替代锻炼自己的技能，培训自己的职业素养，让自己不可替代；在职场上，没有终生的雇佣关系，如果你的发展跟不上职在职场上，没有终生的雇佣关系，如果你的发展跟不上职业的发展，那么你就会成为公司可有可无的人。业的发展，那么你就会成为公司可有可无的人。2222n n4 4、成为可托大事的人物、成为可托大事的人
66、物n n没有任何一位老板敢于将最关键的业务托付给一没有任何一位老板敢于将最关键的业务托付给一个做事能力差、个人品行恶劣的人。而要在企业个做事能力差、个人品行恶劣的人。而要在企业中赢取更多的机会，就要以忠诚和敬业赢得他人中赢取更多的机会，就要以忠诚和敬业赢得他人的信任，就要用能力来向老板证明的信任，就要用能力来向老板证明：自己是可以自己是可以托付大事的人物。托付大事的人物。n n5 5、成为企业的一名、成为企业的一名“专家专家”员工员工n n不做问题员工，做专家员工不做问题员工，做专家员工。 无论从事什么职业，无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下都应该精通它。让这句话成为
67、你的座右铭吧！下决心掌握自己职业领域内的所有问题，使自己变决心掌握自己职业领域内的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家，精得比他人更精通。如果你是工作方面的行家，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的成功秘密武器拥有了一种潜在的成功秘密武器。2323五、带着思想来工作，将工作做到最完美n n1 1、做到完美，你就是赢家、做到完美，你就是赢家n n普通员工与优秀员工的区别：普通员工满足于普通员工与优秀员工的区别：普通员工满足于“尚可尚可”和和“差不多差不多”的状态，而优秀员工会将工作视为自己的责任，的状态，而优秀
68、员工会将工作视为自己的责任，用尽一切办法以求达到用尽一切办法以求达到“完美完美”。抱怨越多，失去也越多，抱怨越多，失去也越多，借口只会让你一事无成。借口只会让你一事无成。n n2 2、让工作、让工作“零缺陷零缺陷”n n9999的水不能够沸腾，只是因为差了那的水不能够沸腾，只是因为差了那1 1；对于企业的；对于企业的产品质量来说，产品质量来说，100-1100-1就有可能等于就有可能等于0 0。拉着企业奔跑的人。拉着企业奔跑的人用尽全力将工作做到用尽全力将工作做到“零缺陷零缺陷”，追求最完美的产品质量。，追求最完美的产品质量。“有缺陷的产品就等于废品，所有的产品都应该是精品。有缺陷的产品就等于
69、废品，所有的产品都应该是精品。”n n3 3、抢在老板前面思考、抢在老板前面思考n n不要认为作决策只是老板的事情，真正优秀的员工总是抢不要认为作决策只是老板的事情，真正优秀的员工总是抢在老板面前思考，帮老板了解情况，理清头绪，充当老板在老板面前思考，帮老板了解情况，理清头绪，充当老板的的“智囊智囊“，力图使，力图使 决策更加完美。决策更加完美。2424n n4 4、永远超越老板的期待、永远超越老板的期待n n很多企业失败，不是因为没有战略，或者战略不完善，而是因很多企业失败，不是因为没有战略，或者战略不完善，而是因为缺少一批将战略落到实处的人，缺少积极主动的员工。如果为缺少一批将战略落到实处
70、的人，缺少积极主动的员工。如果你想取得优秀员工那样的成绩，就要比那个优秀员工更积极主你想取得优秀员工那样的成绩，就要比那个优秀员工更积极主动地工作；如果你想取得像老板今天这样的成就，就要永远超动地工作；如果你想取得像老板今天这样的成就，就要永远超越老板的期待。越老板的期待。n n5 5、成功是因为比别人做得更多、更彻底、成功是因为比别人做得更多、更彻底n n西方有一句谚语：西方有一句谚语：“工作中的傻子永远比睡在床上的聪明人强工作中的傻子永远比睡在床上的聪明人强”，对于那些刚刚踏进社会的年轻人来说更是如此。要想取得，对于那些刚刚踏进社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多、更好，成
71、功的人永远比一般人做得更好、成功，必须做得更多、更好，成功的人永远比一般人做得更好、更彻底。更彻底。n n在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以，需要全有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以，需要全有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以，需要全有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以，需要全体员工协助。不料，有一个年轻的职员傲慢地说：体员工协助。不料，
72、有一个年轻的职员傲慢地说：体员工协助。不料，有一个年轻的职员傲慢地说：体员工协助。不料，有一个年轻的职员傲慢地说：“这不是我这不是我这不是我这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”n n听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“ “既然这既然这既然这既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧
73、！件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！” ”2525n n6 6、做有心人，、做有心人，“三只眼三只眼”抓机遇抓机遇n n我们说一个人有才能，是说他做什么事都有自己的方我们说一个人有才能，是说他做什么事都有自己的方我们说一个人有才能，是说他做什么事都有自己的方我们说一个人有才能，是说他做什么事都有自己的方法，遇到困难也不退缩。但是才能也分三六九等，捕法，遇到困难也不退缩。但是才能也分三六九等，捕法，遇到困难也不退缩。但是才能也分三六九等，捕法，遇到困难也不退缩。但是才能也分三六九等，捕捉机会的才能，是统领所有才
74、华的才能。没有机会只捉机会的才能，是统领所有才华的才能。没有机会只捉机会的才能，是统领所有才华的才能。没有机会只捉机会的才能，是统领所有才华的才能。没有机会只是弱者逃避现实的借口，抓住机会才是开拓者强劲的是弱者逃避现实的借口，抓住机会才是开拓者强劲的是弱者逃避现实的借口，抓住机会才是开拓者强劲的是弱者逃避现实的借口，抓住机会才是开拓者强劲的誓言。誓言。誓言。誓言。n n三只眼：第一只眼睛三只眼：第一只眼睛盯着企业内部员工盯着企业内部员工，以凝聚内部以凝聚内部员工的才智为上员工的才智为上；第二只眼睛；第二只眼睛盯住用户盯住用户，以用户的利以用户的利益为上益为上；第三只眼睛；第三只眼睛盯住外部环境
75、机遇盯住外部环境机遇，不仅是国内，不仅是国内市场改革开放的机遇，还有世界经济的大机遇。市场改革开放的机遇，还有世界经济的大机遇。n n7 7、从、从“尽职尽责尽职尽责”到到“尽善尽美尽善尽美”n n有人满足于有人满足于有人满足于有人满足于“尽职尽责尽职尽责尽职尽责尽职尽责”，但缺乏一点主动性和创造，但缺乏一点主动性和创造，但缺乏一点主动性和创造，但缺乏一点主动性和创造力。拉着企业奔跑的人力求做到力。拉着企业奔跑的人力求做到力。拉着企业奔跑的人力求做到力。拉着企业奔跑的人力求做到“尽善尽美尽善尽美尽善尽美尽善尽美”，同时，同时，同时，同时也使自己超越了平凡，走向了卓越。也使自己超越了平凡，走向了
76、卓越。也使自己超越了平凡，走向了卓越。也使自己超越了平凡，走向了卓越。2626n n 案例案例 在美国某个城市，有一位先生坐上一辆出租车要到在美国某个城市，有一位先生坐上一辆出租车要到某个目的地。这位先生上了车，发现这辆车不只是外观光某个目的地。这位先生上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分得当。鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分得当。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适应，又问车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适应，又问他要不要听音乐或收音机。他要不要听音乐或收音机。n n车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中车上还有
77、早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁和可乐如果有需要，也可以自行取用，如果的果汁和可乐如果有需要，也可以自行取用，如果 想喝想喝热咖啡，保温瓶内也有。这些特殊的服务，让这位上班族热咖啡，保温瓶内也有。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊。他不禁望了一下司机，司机先生愉悦的表情就大吃一惊。他不禁望了一下司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机对客人说：像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机对客人说：“ “前面前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会，我们走高路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会，我们走高速公路好吗？速公路好吗？” ”n n在客人同意后，这位司机
78、又体贴地说：在客人同意后，这位司机又体贴地说：“ “我是一个无所不我是一个无所不聊的人，如果你想聊天，除了政治和宗教外，什么都可以聊的人，如果你想聊天，除了政治和宗教外，什么都可以聊。如果你想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打聊。如果你想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您。扰您。” ”从一上车到此时，这位先生就充满了惊奇，他问从一上车到此时，这位先生就充满了惊奇，他问司机：司机：“ “你是从什么时候开始这种服务方式的？你是从什么时候开始这种服务方式的？” ”这位专这位专业的司机说：业的司机说：“ “从我觉醒的那一刻开始。从我觉醒的那一刻开始。” ”司机继续说他司机继续说他那段觉醒的
79、过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生人生2727n n没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次碰到的人都是觉得是幸运的一天，那么今天每次碰到的人都是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的你的贵人。就从那一刻开始，
80、他开始了一种新的生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮客人开门，并递上名片，说道：帮客人开门，并递上名片，说道：” ”希望下次有希望下次有机会再为您服务。机会再为您服务。“ “n n结果，这位出租车司机的生意结果，这位出租车司机的生意没有受到不景气的没有受到不景气的没有受到不景气的没有受到不景气的影响影响影响影响他他很少会空车在这个城市里转圈，他的客人很少会空车在这个城市里转圈，他的客人很少会空车在这个城市里转圈，他的客人很少会空车在这个城市里转圈，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创总是会
81、事先预订好他的车。他的改变，不只是创总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。2828六、只要能够想到，就能够做到n n1 1、职场中没有、职场中没有“不可能不可能”n n “我们所急需的人才，不是那些有着多么高贵的血统或我们所急需的人才，不是那些有着多么高贵的血统或我们所急需的人才，不是那些有着多么高贵的血统或我们所急需的人才，不是那些有着多么高贵的血统或者多么高学历的人，而是那些有着钢铁般的坚定意志，勇于者多么高学历的人，而是那些有
82、着钢铁般的坚定意志，勇于者多么高学历的人，而是那些有着钢铁般的坚定意志，勇于者多么高学历的人，而是那些有着钢铁般的坚定意志，勇于向工作中的向工作中的向工作中的向工作中的 不可能不可能不可能不可能 挑战的人。挑战的人。挑战的人。挑战的人。” “” “” “” “思想决定命运。思想决定命运。思想决定命运。思想决定命运。”不敢向有难度的工作挑战，就是对自己潜能画地为牢、自我不敢向有难度的工作挑战，就是对自己潜能画地为牢、自我不敢向有难度的工作挑战，就是对自己潜能画地为牢、自我不敢向有难度的工作挑战，就是对自己潜能画地为牢、自我设限设限设限设限。n n2 2、变、变“负负”为为“正正”n n “如果有
83、个柠檬，就作一杯柠檬水。如果有个柠檬，就作一杯柠檬水。如果有个柠檬，就作一杯柠檬水。如果有个柠檬，就作一杯柠檬水。“柠檬，真的是柠檬，真的是柠檬，真的是柠檬，真的是太酸，不能称作美味。但是，把柠檬做成柠檬水，却可以太酸，不能称作美味。但是，把柠檬做成柠檬水，却可以太酸，不能称作美味。但是，把柠檬做成柠檬水，却可以太酸，不能称作美味。但是，把柠檬做成柠檬水，却可以使人感到它比任何甘甜的果汁饮料都要更有味道。工作中使人感到它比任何甘甜的果汁饮料都要更有味道。工作中使人感到它比任何甘甜的果汁饮料都要更有味道。工作中使人感到它比任何甘甜的果汁饮料都要更有味道。工作中加入创意，危机也能变商机。勇敢地变加
84、入创意，危机也能变商机。勇敢地变加入创意，危机也能变商机。勇敢地变加入创意，危机也能变商机。勇敢地变“负负负负”为为为为“正正正正”，让你的人生更精彩。让你的人生更精彩。让你的人生更精彩。让你的人生更精彩。n n3 3、将、将“不能不能”改写为改写为“能能”n n 当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是，当你相信、真正地相信确找出种种做不到的理由。但是，当你相信、真正地相信确找出种种做不到的理由。但是，当你相信、真正地相信确
85、找出种种做不到的理由。但是，当你相信、真正地相信确实可以做到时，你的大脑就会帮你找出解决的各种方法。实可以做到时，你的大脑就会帮你找出解决的各种方法。实可以做到时，你的大脑就会帮你找出解决的各种方法。实可以做到时，你的大脑就会帮你找出解决的各种方法。只要善于找方法，工作中就没有只要善于找方法，工作中就没有只要善于找方法，工作中就没有只要善于找方法，工作中就没有“不可能不可能不可能不可能”；2929n n4 4、再试一次，成功就在拐弯处、再试一次，成功就在拐弯处n n成功与失败仅一线之隔，关键就在于你能否坚成功与失败仅一线之隔，关键就在于你能否坚成功与失败仅一线之隔，关键就在于你能否坚成功与失败
86、仅一线之隔，关键就在于你能否坚持。人生中会遇见种种意想不到的问题、困难，持。人生中会遇见种种意想不到的问题、困难，持。人生中会遇见种种意想不到的问题、困难，持。人生中会遇见种种意想不到的问题、困难，浅尝辄止，轻易言退，是做事的大忌。成功，浅尝辄止，轻易言退，是做事的大忌。成功，浅尝辄止，轻易言退，是做事的大忌。成功，浅尝辄止，轻易言退，是做事的大忌。成功，往往产生于再试一次的努力之中。力争把往往产生于再试一次的努力之中。力争把往往产生于再试一次的努力之中。力争把往往产生于再试一次的努力之中。力争把“NO”“NO”“NO”“NO”（不）变成（不）变成（不）变成（不）变成“ON”“ON”“ON”“
87、ON”（继续），成功就在（继续），成功就在（继续），成功就在（继续），成功就在拐弯处。拐弯处。拐弯处。拐弯处。n n5 5、找到方法，、找到方法，“蚂蚁蚂蚁”也能变也能变“大象大象”n n积极主动地寻找方法，就没有解决不了的问题。积极主动地寻找方法，就没有解决不了的问题。积极主动地寻找方法，就没有解决不了的问题。积极主动地寻找方法，就没有解决不了的问题。无论你现在是否微小得像只无论你现在是否微小得像只无论你现在是否微小得像只无论你现在是否微小得像只“蚂蚁蚂蚁蚂蚁蚂蚁”，只要你，只要你，只要你，只要你主动寻找方法，就能不断强大，总有一天会变主动寻找方法，就能不断强大，总有一天会变主动寻找方法，就
88、能不断强大，总有一天会变主动寻找方法，就能不断强大，总有一天会变成力量无穷的成力量无穷的成力量无穷的成力量无穷的“大象大象大象大象”。3030七、创造性地完成任务，为执行“升级”n n1 1、另辟一条、另辟一条“同质化突围同质化突围”的路径的路径n n思维改变，行为改变；行为改变，命运改变！思维改变，行为改变；行为改变，命运改变！思维改变，行为改变；行为改变，命运改变！思维改变，行为改变；行为改变，命运改变！只要多些只要多些“蓝海思维蓝海思维”，我们同样可以从惨淡的红海中全身而退，我们同样可以从惨淡的红海中全身而退，成功实施成功实施“同质化突围同质化突围”。让自己在众多同类人才中脱。让自己在众
89、多同类人才中脱颖而出。颖而出。n n2 2、变换方法，引爆杰出头脑、变换方法，引爆杰出头脑n n创新是一种主动的行为。成大事者和平庸者的根本区别创新是一种主动的行为。成大事者和平庸者的根本区别之一就在于：之一就在于：遇到困难时是否理智对待，主动寻找解决遇到困难时是否理智对待，主动寻找解决遇到困难时是否理智对待，主动寻找解决遇到困难时是否理智对待，主动寻找解决方法。方法。方法。方法。只有敢去挑战，引爆杰的头脑，才能在困难中突只有敢去挑战，引爆杰的头脑，才能在困难中突围而出，才能成为拉着企业奔跑的人。围而出，才能成为拉着企业奔跑的人。n n3 3、左脑服从，右脑创造、左脑服从，右脑创造n n “
90、“你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！们用左脑去服从，用右脑去创造！在服从命令的同时，在服从命令的同时，在服从命令的同时，在服从命令的同时，不要忘记要有所创造。将服从与创造完美结合，寻找最不要忘记要有所创造。将服从与创造完美结合，寻找最不要忘记要有所创造。将服从与创造完美结合，寻找最不要忘记要有所创造。将服从与创造完美结合，寻找最佳方式，漂亮的完成任务，是每一个企业员工的工作目佳方式，漂亮的完成任务，是每一个企业员工的工作目佳方式，漂亮的完成任务，是每一个企业员工的工作目佳方式，漂亮的完成任务，是每一个企业员工的
91、工作目标。标。标。标。3131n n4 4、采用迂回策略赢得业绩突破、采用迂回策略赢得业绩突破n n以退为进，是商业上的杰出手法。工作中，不要以退为进，是商业上的杰出手法。工作中，不要只一味地前进，有时候，还得学会退。能进，也只一味地前进，有时候，还得学会退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。能退，这才是一种完整的智慧。必要的必要的必要的必要的“退退退退”，恰恰是为了更好的恰恰是为了更好的恰恰是为了更好的恰恰是为了更好的“进进进进”。n n在工作中，要正确处理退与进的关系。退，即让在工作中，要正确处理退与进的关系。退，即让步，是躲避锋芒、摆脱劣势的手段，是用来赢得步，是躲避锋芒、摆脱劣势的手
92、段，是用来赢得进的积极行动。进的积极行动。n n5 5、分解难题：将大目标分解为小阶段、分解难题：将大目标分解为小阶段n n当遇到的问题太难，或要达成的目标太大时，可当遇到的问题太难，或要达成的目标太大时，可当遇到的问题太难，或要达成的目标太大时，可当遇到的问题太难，或要达成的目标太大时，可以将其分解，再一步一步地实现。以将其分解，再一步一步地实现。以将其分解，再一步一步地实现。以将其分解，再一步一步地实现。n n心急吃不了热豆腐心急吃不了热豆腐心急吃不了热豆腐心急吃不了热豆腐n n一口吃不成胖子一口吃不成胖子一口吃不成胖子一口吃不成胖子n n欲速则不达。欲速则不达。欲速则不达。欲速则不达。3
93、232八、用行动改变公司的“气候”n n1 1 1 1、用、用、用、用100%100%100%100%的热情做好的热情做好的热情做好的热情做好1%1%1%1%的事的事的事的事n n伟大人物对使命的激情可以谱写历史，普通员工对工作的热情则可伟大人物对使命的激情可以谱写历史，普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。的确，拿出以改变自己的人生。的确，拿出100%100%的热情来对待的热情来对待1%1%的事情，而不的事情，而不是去计较事情是多么的是去计较事情是多么的“微不足道微不足道”，你就会懂得，原来每天平凡，你就会懂得，原来每天平凡的生活竟然是如此的美好和充实。的生活竟然是如此的美好和充实。n
94、n一个没有热情的员工不可能始终如一地高质量地完成自己的工作，一个没有热情的员工不可能始终如一地高质量地完成自己的工作，更不可能作出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不更不可能作出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，不要再计较手中的工作是多么的所以，从现在开始，不要再计较手中的工作是多么的“微不足道微不足道”，对它倾注你全部的热情吧！，对它倾注你全部的热情吧！n n2 2 2 2、主动、主动、主动、主动“补位补位补位补位”，做公司需要的事，
95、做公司需要的事，做公司需要的事，做公司需要的事n n我们的工作随时都会有意外情况发生，这时，拉着企业奔跑的人不我们的工作随时都会有意外情况发生，这时，拉着企业奔跑的人不会逃避工作和责任，而是积极的承担起额外的职责，做好会逃避工作和责任，而是积极的承担起额外的职责，做好“补位补位”工作，主动地去做公司需要的事。工作，主动地去做公司需要的事。n n人在职场，我们不但要把自己的工作做到位，而且还要善于补位，人在职场，我们不但要把自己的工作做到位，而且还要善于补位，只要关系到公司利益的事务，我们就应该去把它做好。尽管做这些只要关系到公司利益的事务，我们就应该去把它做好。尽管做这些并没有老板的吩咐，但我
96、们所做的一切，都将会为我们赢得很好的并没有老板的吩咐，但我们所做的一切，都将会为我们赢得很好的回报。回报。3333n n3 3、节约企业的每一分钱、节约企业的每一分钱n n美国航空公司的柯南道尔为了省钱，竟然开除了一条看门美国航空公司的柯南道尔为了省钱，竟然开除了一条看门的狗。在一次访谈中，他自己说：的狗。在一次访谈中，他自己说：“没错，我们在加勒比没错，我们在加勒比海边有一栋货仓，早先我们雇用一个人整夜看守，后来决海边有一栋货仓，早先我们雇用一个人整夜看守，后来决定要省掉这项支出。有人说定要省掉这项支出。有人说： 我们需要派个人来防止盗我们需要派个人来防止盗窃。窃。 我就说：把他换成临时工，
97、隔天守夜一次，也不会我就说：把他换成临时工，隔天守夜一次，也不会有人知道他在不在。过了一年，我还想减少成本，便告诉有人知道他在不在。过了一年，我还想减少成本，便告诉他们：何不换成一条狗来巡守仓库？我们就这么做了，而他们：何不换成一条狗来巡守仓库？我们就这么做了，而且有效。又过了一年，我还想把成本往下降，下属说：我且有效。又过了一年，我还想把成本往下降，下属说：我们已经降到只用一条狗了。我就说：你们干吗不把狗的叫们已经降到只用一条狗了。我就说：你们干吗不把狗的叫声录下来播放？我们如此做了，也行得通，没有人知道这声录下来播放？我们如此做了，也行得通，没有人知道这里是否真的有条狗在看守。里是否真的有
98、条狗在看守。n n商业经营的终极目标就是为了赚取利润，节省在某种程度商业经营的终极目标就是为了赚取利润，节省在某种程度上就是收入。而且，省下来的一分钱，大于所赚的一分钱。上就是收入。而且，省下来的一分钱，大于所赚的一分钱。因为，节省下来的每一分钱，都是地地道道的利润。因为，节省下来的每一分钱，都是地地道道的利润。3434n n4 4、用做事业的心干工作的事、用做事业的心干工作的事n n铁路职工大卫铁路职工大卫 安德森有一天和他的同事们正在路基上工安德森有一天和他的同事们正在路基上工作，这时，他的老朋友作，这时，他的老朋友-铁路总裁吉姆铁路总裁吉姆 墨菲突然前来墨菲突然前来此处视察工作。他们俩非
99、常高兴地交谈了一个多小时，然此处视察工作。他们俩非常高兴地交谈了一个多小时，然后愉快的握手道别。后愉快的握手道别。n n他很快被他的伙伴们围住了，大家对于他是铁路总裁的朋他很快被他的伙伴们围住了，大家对于他是铁路总裁的朋友备感惊奇。他说，他和吉姆友备感惊奇。他说，他和吉姆 墨菲在二十多年前，一同墨菲在二十多年前，一同为这条铁路工作。为这条铁路工作。n n伙伴中有一个同事感概地说：伙伴中有一个同事感概地说：“ “真想不到你还待在这里，真想不到你还待在这里，而吉姆而吉姆 墨菲却成了总裁！墨菲却成了总裁！” ”听了此话，他若有所思地回听了此话，他若有所思地回答说：答说：“ “在当时，我工作是为了在当
100、时，我工作是为了1 1小时小时1.751.75美元的工资，美元的工资，可吉姆可吉姆 墨菲不是，他工作是为了这条铁路。是为了事业。墨菲不是，他工作是为了这条铁路。是为了事业。” ”n n我们不应该只把工作当做工作，而是应该把工作当做自己我们不应该只把工作当做工作，而是应该把工作当做自己的事业。工作只是解决温饱问题，而事业则不一样，事业的事业。工作只是解决温饱问题，而事业则不一样，事业能够让我们获得成功。因此，我们应该本着干事业的心去能够让我们获得成功。因此，我们应该本着干事业的心去做好工作。做好工作。3535n n5 5、用最充分的准备换来最好的业绩、用最充分的准备换来最好的业绩n n准备工作做
101、得越充分的人，成功的可能性就越大。准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大。准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大。准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力、千载难逢的机会，也不一定纵然有超强的能力、千载难逢的机会，也不一定纵然有超强的能力、千载难逢的机会，也不一定纵然有超强的能力、千载难逢的机会，也不一定能保证他获得成功。能保证他获得成功。能保证他获得成功。能保证他获得成功。n n6 6、将公司的发展
102、视做自己的使命、将公司的发展视做自己的使命n n使命与职业之间关键的区别不在于工作内在的性使命与职业之间关键的区别不在于工作内在的性质，而在于人们质，而在于人们从事这些工作的动机与兴趣从事这些工作的动机与兴趣从事这些工作的动机与兴趣从事这些工作的动机与兴趣。使。使命是你用来宣泄从内心深处涌出的激情所做的事，命是你用来宣泄从内心深处涌出的激情所做的事，而职业是为了获取外在的奖励。而职业是为了获取外在的奖励。n n联邦快递：联邦快递：做一流的卡车司机比做一个不入流的做一流的卡车司机比做一个不入流的做一流的卡车司机比做一个不入流的做一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。经理更为光荣
103、，更有满足感。经理更为光荣，更有满足感。经理更为光荣，更有满足感。没有不重要的工作，没有不重要的工作，没有不重要的工作，没有不重要的工作，只有看不起工作的人。只有看不起工作的人。只有看不起工作的人。只有看不起工作的人。以公司的发展为使命，就以公司的发展为使命，就以公司的发展为使命，就以公司的发展为使命，就能在平凡的岗位上干出一番事业来。能在平凡的岗位上干出一番事业来。能在平凡的岗位上干出一番事业来。能在平凡的岗位上干出一番事业来。3636n n7 7 7 7、时刻保持危机意识、时刻保持危机意识、时刻保持危机意识、时刻保持危机意识n n危机这像悬在我们头顶的一把达摩克利斯剑，谁也无法预危机这像悬
104、在我们头顶的一把达摩克利斯剑，谁也无法预测客观存在什么时候会掉下来，为此，我们要时刻保持强测客观存在什么时候会掉下来，为此，我们要时刻保持强烈的危机意识，对公司、对行业、对市场保持一颗清醒机烈的危机意识，对公司、对行业、对市场保持一颗清醒机敏的头脑，明察秋毫、防患未然。当危机来临时及时、巧敏的头脑，明察秋毫、防患未然。当危机来临时及时、巧妙地应对，以便化险为夷。妙地应对，以便化险为夷。n n8 8 8 8、像老板一样对待自己的工作、像老板一样对待自己的工作、像老板一样对待自己的工作、像老板一样对待自己的工作n n工作是一个安身立命的基石，当你是一个职员时，要学会工作是一个安身立命的基石，当你是
105、一个职员时，要学会像老板一样对待自己的工作，时刻想着公司的利益，这样像老板一样对待自己的工作，时刻想着公司的利益，这样的话你就可以获得老板的器重，成为老板的得力助手，时的话你就可以获得老板的器重，成为老板的得力助手，时机成熟时，你还可以拥有自己的事业，自己成为老板。机成熟时，你还可以拥有自己的事业，自己成为老板。n n也许，在今天这种狂热而高度竟争的经济环境下，你可能也许，在今天这种狂热而高度竟争的经济环境下，你可能感概自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。感概自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次，当你发出感概时，记得提醒自己：下一次，当你发出感概时，记得提醒自己：你是
106、在自己的你是在自己的你是在自己的你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。公司里为自己做事，你的产品就是你自己。公司里为自己做事，你的产品就是你自己。公司里为自己做事，你的产品就是你自己。3737九、成为拉着团队奔跑的领头人n n1 1 1 1、没有完美的个人，只有完美的团队、没有完美的个人，只有完美的团队、没有完美的个人，只有完美的团队、没有完美的个人，只有完美的团队n n一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起滔天巨浪。同样，一个人也一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起滔天巨浪。同样，一个人也只有融入团队才能生存成长。放眼一流团队，他们之所以会出类拨萃，只有融入团队才能生存成长。放眼一
107、流团队，他们之所以会出类拨萃，无非是他们的成员能抛开自我，彼此互相信赖，一致为整体的目标奉无非是他们的成员能抛开自我，彼此互相信赖，一致为整体的目标奉献心力的结果。献心力的结果。n n2 2 2 2、将个人目标融入团队目标、将个人目标融入团队目标、将个人目标融入团队目标、将个人目标融入团队目标n n作为团队中的个体，只有把个人的目标融入到整个团队之中，凭借集作为团队中的个体，只有把个人的目标融入到整个团队之中，凭借集体的力量，才能把个人不能完全完成的任务解决好，才能达成个人目体的力量，才能把个人不能完全完成的任务解决好，才能达成个人目标与团体目标的协调统一。标与团体目标的协调统一。n n3 3
108、 3 3、相信自已是一只头狼、相信自已是一只头狼、相信自已是一只头狼、相信自已是一只头狼n n“火车跑得快，全凭车头带。火车跑得快，全凭车头带。”在团队中，一个人的精神和素养是可在团队中，一个人的精神和素养是可以感染其他人的，只有大家朝着一个目标一起奋斗，团队才能体现出以感染其他人的，只有大家朝着一个目标一起奋斗，团队才能体现出最大的能量。最大的能量。n n相信自己是一只头狼，培养自己头狼的品质与能力，用自己的行动带相信自己是一只头狼，培养自己头狼的品质与能力，用自己的行动带动团队中的成员，大家向着一个目标齐心奋进，你的团队将是一个势动团队中的成员，大家向着一个目标齐心奋进，你的团队将是一个势
109、不可挡的优秀团队，你的企业将是一个长久立于强者之林的不败组织。不可挡的优秀团队，你的企业将是一个长久立于强者之林的不败组织。3838n n4 4 4 4、学会信任与分享、学会信任与分享、学会信任与分享、学会信任与分享n n互信才能合作，分享才能共赢。任何成功都是建立在互信才能合作，分享才能共赢。任何成功都是建立在互信合作的基础上，任何成功都是团队智慧的结晶，互信合作的基础上，任何成功都是团队智慧的结晶，是共同劳动的结果。为了打造优质团队，为了成就长是共同劳动的结果。为了打造优质团队，为了成就长青企业，我们必须学会信任与分享。青企业，我们必须学会信任与分享。n n5 5 5 5、用你的激情感染所
110、有的人、用你的激情感染所有的人、用你的激情感染所有的人、用你的激情感染所有的人n n如果如果 你是一个乐观积极、充满激情的人，那么你周你是一个乐观积极、充满激情的人，那么你周所有的人都会感受到你的激情，他们也会因此而变得所有的人都会感受到你的激情，他们也会因此而变得充满激情。充满激情。n n激情可以感染所有的人，可以让你团结企业内部的每激情可以感染所有的人，可以让你团结企业内部的每激情可以感染所有的人，可以让你团结企业内部的每激情可以感染所有的人，可以让你团结企业内部的每一个人，可以提高整个组织的士气和凝聚力。一个人，可以提高整个组织的士气和凝聚力。一个人，可以提高整个组织的士气和凝聚力。一个
111、人，可以提高整个组织的士气和凝聚力。如果公如果公司内每个人都能够在工作中投入满腔的激情，那么我司内每个人都能够在工作中投入满腔的激情，那么我们就能够齐心协力，将企业打造成一个充满活力和激们就能够齐心协力，将企业打造成一个充满活力和激情的团队。情的团队。3939十、香饽饽VS烂苹果n n1 1、负责任负责任负责任负责任VSVSVSVS找借口找借口找借口找借口n n任何借口都是推卸责任。在责任与借口之间，选择责任还是借口，任何借口都是推卸责任。在责任与借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。我们把重物举起来，而地球引力却要体现了一个人的工作态度。我们把重物举起来，而地球引力却要将它往下
112、拉。我们在工作过程中，总是遇到挫折，我们知难而进将它往下拉。我们在工作过程中，总是遇到挫折，我们知难而进还是为自己寻找逃避的借口？还是为自己寻找逃避的借口？n n不找任何借口，立即行动，全力以赴地工作，诚实忠诚，带上一不找任何借口，立即行动，全力以赴地工作，诚实忠诚，带上一颗负责任的心去完成我们应完成的每项工作，想尽一切可能解决颗负责任的心去完成我们应完成的每项工作，想尽一切可能解决问题的办法，继续努力，你将会获得非凡的成功。问题的办法，继续努力，你将会获得非凡的成功。n n2 2、多加一盎司多加一盎司多加一盎司多加一盎司VSVSVSVS少做一点点少做一点点少做一点点少做一点点n n多加一盎司
113、可以强化自己的工作能力，并在工作中精益求精，可多加一盎司可以强化自己的工作能力，并在工作中精益求精，可以使你有机会和他人进行有益的比较，可以培养你的进取心，可以使你有机会和他人进行有益的比较，可以培养你的进取心，可以使你确信自己正在做正确而有益的事情，可以使你成为企业的以使你确信自己正在做正确而有益的事情，可以使你成为企业的“香饽饽香饽饽”。n n每天多学一点，是进步的开始；多想一点，是成功的开始；多做每天多学一点，是进步的开始；多想一点，是成功的开始；多做每天多学一点，是进步的开始；多想一点，是成功的开始；多做每天多学一点，是进步的开始；多想一点，是成功的开始；多做一点，是卓越的开始；每天坚
114、持进步一点，就是辉煌的开始！一点，是卓越的开始；每天坚持进步一点，就是辉煌的开始！一点，是卓越的开始；每天坚持进步一点，就是辉煌的开始！一点，是卓越的开始；每天坚持进步一点，就是辉煌的开始！4040n n3 3、敬业、敬业VSVS不敬业不敬业n n不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，这就是敬业。有没有敬业的习惯是卓越与平庸的分水岭，养成敬业的习惯是对人生最大的奖赏。n n4 4、老板心态、老板心态VSVS打工心态打工心态n n以老板有心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于使用的人，一个可能成为老板助手的人。4141n n5 5、问题猎手问题猎手问题猎手问题猎手VSV
115、SVSVS问题猎物问题猎物问题猎物问题猎物n n工作中，你对待问题的态度往往决定了问题能否被你工作中，你对待问题的态度往往决定了问题能否被你解决的顺利程度。如果对问题心存畏惧，那么，只能解决的顺利程度。如果对问题心存畏惧，那么，只能成为问题猎物；只有直面问题，追查问题根源，彻底成为问题猎物；只有直面问题，追查问题根源，彻底解决问题，才能成为问题猎手。我们要把问题消灭，解决问题，才能成为问题猎手。我们要把问题消灭，而不是被问题消灭。而不是被问题消灭。n n寻出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法寻出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法不对，结果只能是不对，结果只能是“南辕北辙南辕北辙
116、”。而一个真正的。而一个真正的“问问题猎手题猎手”，不仅能做到，不仅能做到“未雨绸缪未雨绸缪”，而且能做到，而且能做到“创根究底创根究底”、“釜底抽薪釜底抽薪”。n n6 6、不安于现状不安于现状不安于现状不安于现状VSVSVSVS甘于平庸甘于平庸甘于平庸甘于平庸n n“现状现状”每一瞬间都在成为历史，正如时光每一瞬间每一瞬间都在成为历史，正如时光每一瞬间都在逝去。绝不安于现状，是所有成功规则中的元规都在逝去。绝不安于现状，是所有成功规则中的元规则。不安于现状，保持进取激情，才是生存的根本保则。不安于现状，保持进取激情，才是生存的根本保证。证。4242十一、不能满足于称职，卓越才是目标n n1
117、 1、只满足于只满足于只满足于只满足于“完成任务完成任务完成任务完成任务”的员工不是好员工的员工不是好员工的员工不是好员工的员工不是好员工n n领导让小刘去买书，小刘先到了第一家书店，书店老板说：领导让小刘去买书，小刘先到了第一家书店，书店老板说：“刚买完。刚买完。”之后去了第二家书店，营业人员说已经去进之后去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店货了，要隔几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有。根本没有。n n快到中午了，小刘只好回公司，见到领导后，小刘说：快到中午了，小刘只好回公司，见到领导后，小刘说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，
118、过几天我再去看看！跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小刘，欲言又止领导看着满头大汗的小刘，欲言又止n n什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果，什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果，小刘有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。小刘有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。而而公司是告靠结果生存，为公司是告靠结果生存，为公司是告靠结果生存，为公司是告靠结果生存，为“ “结果结果结果结果” ”支付报酬的，没有结支付报酬的，没有结支付报酬的，没有结支付报酬的，没有结果公司如何生存？果公司如何生存？果公司如何生存？果公司如何生存？
119、n n如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口。如果我们如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口。如果我们如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口。如果我们如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口。如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法。要结果，那么我们多半得到的是方法。要结果，那么我们多半得到的是方法。要结果，那么我们多半得到的是方法。4343n n总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。那么，通总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。那么，通知到所有参会人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，知到所有参会人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这就是这就是“ “任务任务” ”。九个不同段
120、位秘书的做法会得到九种不。九个不同段位秘书的做法会得到九种不同的结果。同的结果。n n一段秘书一段秘书一段秘书一段秘书：发通知：发通知-用电子邮件或在黑板上发个会议通用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。知，然后准备相关会议用品，并参加会议。n n二段秘书：二段秘书：二段秘书：二段秘书：抓落实抓落实-发通知之后，再打一通电话与参会发通知之后，再打一通电话与参会人员确认，确保每个人被及时通知到。人员确认，确保每个人被及时通知到。n n三段秘书：三段秘书：三段秘书：三段秘书：重检查重检查-发通知，落实到人后，第二天在会发通知，落实到人后，第二天在会前前3030分钟提醒
121、与会者参会，确定有没有变动，对临时有急分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。加会议留下时间。n n四段秘书：四段秘书：四段秘书：四段秘书：勤准备勤准备-发通知，落实到人，会前通后，去发通知，落实到人，会前通后，去测试可能用得的投影、电脑等工具是否正常工作，并在会测试可能用得的投影、电脑等工具是否正常工作，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点至几点有会议。议室门上贴上小条
122、：此会议室明天几点至几点有会议。九段秘书4444n n五段秘书五段秘书五段秘书五段秘书：细准备：细准备-发通知，落实到人，会前通知，也发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么、总裁的议测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么、总裁的议题是什么，然后给与会者发去与这个议题相关的资料，供题是什么，然后给与会者发去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。n n六段秘书六段秘书六段秘书六段秘书：做记录：做记录-
123、发通知，落实到人，会前通知，测发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。n n七段秘书七段秘书七段秘书七段秘书：发记录：发记录-会后整理好会议记录（含录音）给会后整理好会议记录（含录音）给总经理，然后请示总经理是否发给与会人员，或其他人员。总经理，然后请示总经理是否发给与会人员，或其他人员。n n八段秘书八段秘书八段秘书八段秘书：定责任：定责任-将会议上确定的各项任务，一对一将会议上确定的各项任务，一对一
124、地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人各一份，并定期跟踪各项任务忘录，交给总经理与当事人各一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报给总经理。的完成情况，及时汇报给总经理。n n九段秘书九段秘书九段秘书九段秘书：做流程：做流程-把上述过程做成标准化的把上述过程做成标准化的“ “会议会议” ”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！4545n n2 2
125、、永远不要说永远不要说永远不要说永远不要说“做得够好了做得够好了做得够好了做得够好了”n n张涛和王雷同时进入一家开发、销售电子产品的公司。张张涛和王雷同时进入一家开发、销售电子产品的公司。张涛是一所电子工业大学的本科毕业生，王雷学的是贸易，涛是一所电子工业大学的本科毕业生，王雷学的是贸易，学历是专科。两年后，王雷升为销售部主管经理，张涛却学历是专科。两年后，王雷升为销售部主管经理，张涛却仍然是一名普通员工。仍然是一名普通员工。n n在元旦的宴会上，一位老员工小声问身边的总经理：在元旦的宴会上，一位老员工小声问身边的总经理：“张张涛是本科毕业，所学专业又与我们的产品吻合，你为什么涛是本科毕业，
126、所学专业又与我们的产品吻合，你为什么提拨了王雷而不提拨他？提拨了王雷而不提拨他？”n n总经理微微一笑：总经理微微一笑：“虽然王雷的学历没有张涛高，但他身虽然王雷的学历没有张涛高，但他身上有一种强烈的成功欲望。无论交给他什么任务，他总是上有一种强烈的成功欲望。无论交给他什么任务，他总是力争完成得十全十美。力争完成得十全十美。”n n没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格言。不要认为自己已经言。不要认为自己已经言。不要认为自己已经言。不
127、要认为自己已经“做得够好了做得够好了做得够好了做得够好了”。如果你将自己定。如果你将自己定。如果你将自己定。如果你将自己定位称职，就不会再上升一个层次；如果你将自己定位于卓位称职，就不会再上升一个层次；如果你将自己定位于卓位称职，就不会再上升一个层次；如果你将自己定位于卓位称职，就不会再上升一个层次；如果你将自己定位于卓越，那么你一定能找到方法让自己做得更好。越，那么你一定能找到方法让自己做得更好。越，那么你一定能找到方法让自己做得更好。越，那么你一定能找到方法让自己做得更好。4646n n3 3、积极进取，积极进取，积极进取，积极进取，“我的位置在高处我的位置在高处我的位置在高处我的位置在高
128、处”n n不思进取的员工不但不能够发展，说不定还会在日益激烈的工作竞争不思进取的员工不但不能够发展，说不定还会在日益激烈的工作竞争中被淘汰。只有那些能够积极进取，适应企业需要的员工才能够在企中被淘汰。只有那些能够积极进取，适应企业需要的员工才能够在企业里长久的生存。业里长久的生存。n n4 4 4 4、把学习当习惯，不做、把学习当习惯，不做、把学习当习惯，不做、把学习当习惯，不做“吃老本吃老本吃老本吃老本” ” ” ” 的掉队者的掉队者的掉队者的掉队者n n有一位勤劳的伐木工人，被指令砍伐有一位勤劳的伐木工人，被指令砍伐100100棵树。接受任务之后，他毫不棵树。接受任务之后，他毫不拖延地投入
129、了工作之中，每天工作拖延地投入了工作之中，每天工作1010小时。可是渐渐地，他发觉自己小时。可是渐渐地，他发觉自己砍伐的数量在一天天减少。他开始想，一定是自己工作的时间不够长，砍伐的数量在一天天减少。他开始想，一定是自己工作的时间不够长，于是除了睡觉和吃饭之外，其余的时间他都用来伐树。但他每天砍伐于是除了睡觉和吃饭之外，其余的时间他都用来伐树。但他每天砍伐的数量反而有减无增，他陷入了深深的困惑之中。的数量反而有减无增，他陷入了深深的困惑之中。n n一天，他把这个困惑告诉了主管，主管看了看他，再看了看他手中的一天，他把这个困惑告诉了主管，主管看了看他，再看了看他手中的斧头，若有所悟地说：斧头，若
130、有所悟地说：“你是否每天都用这把斧头砍树？你是否每天都用这把斧头砍树？”工人认真工人认真地说：地说：“当然了，没有他我可什么都干不了。当然了，没有他我可什么都干不了。”主管接着问道：主管接着问道：“那那你有没有磨利这把斧头呢？你有没有磨利这把斧头呢？”工人的回答是：工人的回答是：“我每天勤奋工作，伐我每天勤奋工作，伐树的时间都不够用，哪有时间去干别的？树的时间都不够用，哪有时间去干别的？”n n每个员工都是那位伐木工人，那把斧子就是自己原有的知识和技能。每个员工都是那位伐木工人，那把斧子就是自己原有的知识和技能。每个员工都是那位伐木工人，那把斧子就是自己原有的知识和技能。每个员工都是那位伐木工
131、人，那把斧子就是自己原有的知识和技能。每天吃老本，只能让工作越来越吃力。在激烈的竞争中，只有不断学每天吃老本，只能让工作越来越吃力。在激烈的竞争中，只有不断学每天吃老本，只能让工作越来越吃力。在激烈的竞争中，只有不断学每天吃老本，只能让工作越来越吃力。在激烈的竞争中，只有不断学习、善于学习的人，才能具有更高能力、高素质，才能不断获得成功。习、善于学习的人，才能具有更高能力、高素质，才能不断获得成功。习、善于学习的人，才能具有更高能力、高素质，才能不断获得成功。习、善于学习的人，才能具有更高能力、高素质，才能不断获得成功。如果不能不断提高素质，跟不上时代发展的步伐，个人将会被淘汰，如果不能不断提
132、高素质，跟不上时代发展的步伐，个人将会被淘汰，如果不能不断提高素质，跟不上时代发展的步伐，个人将会被淘汰，如果不能不断提高素质，跟不上时代发展的步伐，个人将会被淘汰，企业将会被淘汰。企业将会被淘汰。企业将会被淘汰。企业将会被淘汰。4747n n5 5、让老板对你让老板对你让老板对你让老板对你120%120%120%120%满意满意满意满意n n称职的人会使老板对他称职的人会使老板对他100%100%满意，而到了明天、后天，这满意，而到了明天、后天，这种满意度会贬值，不再是种满意度会贬值，不再是100%100%满意，而是满意，而是“不满意不满意”了。了。而要成就卓越，就要做到让老板对你而要成就卓
133、越，就要做到让老板对你120%120%的满意。的满意。n n6 6、个人品牌：为工作贴上卓越的个人品牌：为工作贴上卓越的个人品牌：为工作贴上卓越的个人品牌：为工作贴上卓越的“标签标签标签标签”n n不只是企业、产品需要建立品牌，个人品牌同样是一个人不只是企业、产品需要建立品牌，个人品牌同样是一个人才宝贵的无形资产，其价值甚至高于人才的有形资产，使才宝贵的无形资产，其价值甚至高于人才的有形资产，使个人在工作中显示出独特的价值。它就像企业品牌、产品个人在工作中显示出独特的价值。它就像企业品牌、产品品牌一样，要有知名度，更要有忠诚度。品牌一样，要有知名度，更要有忠诚度。n n个人品牌的基本特征：个人
134、品牌的基本特征：n n第一，个人品牌最基本的特征是质量保证（业务技能质量第一，个人品牌最基本的特征是质量保证（业务技能质量和人品质量）；第二，个人品牌讲究持久性和可靠性；第和人品质量）；第二，个人品牌讲究持久性和可靠性；第三，品牌形成是一个慢慢培养和积累的过程；第四，个人三，品牌形成是一个慢慢培养和积累的过程；第四，个人品牌一旦形成，他跟职场的关系就会发生根本性的变化。品牌一旦形成，他跟职场的关系就会发生根本性的变化。4848n n7 7、不重过程重结果，不重苦劳重功劳不重过程重结果，不重苦劳重功劳不重过程重结果，不重苦劳重功劳不重过程重结果，不重苦劳重功劳n n三正半山酒店行动纲领：三正半山
135、酒店行动纲领：n n我们追求出正果。我们追求出正果。我们追求出正果。我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不挠地努力，才能得到理想的回报。地付出，不折不挠地努力，才能得到理想的回报。n n企业对员工价值认可的程度，企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创取决于员工为企业创取决于员工为企业创取决于员工为企业创造业绩的多寡。造业绩的多寡。造业绩的多寡。造业绩的多寡。n n我们
136、坚持我们坚持以绩效的获取和提升以绩效的获取和提升以绩效的获取和提升以绩效的获取和提升作为管理的出发点，作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。n n工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效绩效绩效绩效水平决定着员工的实际获得。水平决定着员工的实际获得。水平决定着员工的实际获得。水平决定着员工的实际获得。n n苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有那些作出实际
137、业绩，能够为企业创造实实在在业绩那些作出实际业绩，能够为企业创造实实在在业绩那些作出实际业绩，能够为企业创造实实在在业绩那些作出实际业绩，能够为企业创造实实在在业绩的人才能够赢得公司的青睐，才能够获得更好的发的人才能够赢得公司的青睐，才能够获得更好的发的人才能够赢得公司的青睐，才能够获得更好的发的人才能够赢得公司的青睐，才能够获得更好的发展。展。展。展。4949n n开会开会+不落实不落实=零零n n好思路好思路+不行动不行动=零零n n布置工作布置工作+不督促工作不督促工作=零零n n抓住不落实的事抓住不落实的事+追究不落实的人追究不落实的人=落实落实5050n n 电话：664269n n QQ：413670206n n 5151
