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1、人本主义原理与企业管理张殷鑫含义含义：人是社会发展的决定性因素，一切科学技术进步，所有物质财富的创造，以及社会生产力的发展和社会经济系统的动行，都离不开人的劳动、人的服务以及人的管理。人本原理人本原理就是以为人中心的管理思想，它体现了现代社就是以为人中心的管理思想，它体现了现代社会对人的认识和对人性的深刻理解，是管理理会对人的认识和对人性的深刻理解，是管理理论发展到今天的主要特点。论发展到今天的主要特点。管理一管个企业就如同管理一个国家，管理一管个企业就如同管理一个国家，国家的各个阶层与企业一一对应，比如：国家的各个阶层与企业一一对应，比如：皇帝与总裁，文武大臣与企业的部门经皇帝与总裁，文武大
2、臣与企业的部门经理，平民百姓与企业员工等等，一个国理，平民百姓与企业员工等等，一个国家要良好运行，统治者就要处理各个阶家要良好运行，统治者就要处理各个阶层之间的关系，同理，一个企业要发展，层之间的关系，同理，一个企业要发展，要在竞争中立于不败之地，也要处理好要在竞争中立于不败之地，也要处理好内部各个层次间的关系。内部各个层次间的关系。那么要怎样处理好它们内部之间的那么要怎样处理好它们内部之间的关系呢？依我个人观点就是人本主关系呢？依我个人观点就是人本主义原理，国家要富强，企业要发展，义原理，国家要富强，企业要发展，离不开人本主义，可以说它在管理离不开人本主义，可以说它在管理国家与企业中有着不可
3、替代的作用。国家与企业中有着不可替代的作用。从奴隶社会到封建社会，到半殖民地半从奴隶社会到封建社会，到半殖民地半封建社会，再到民国时期，抗战时期，封建社会，再到民国时期，抗战时期，新中国的成立至今，在这漫长的时间里新中国的成立至今，在这漫长的时间里经历了一个个国家的兴起，一个个国家经历了一个个国家的兴起，一个个国家的覆灭，一个个政权的兴起与覆灭，无的覆灭，一个个政权的兴起与覆灭，无数次的农民起义奋起反抗数次的农民起义奋起反抗1.1.孔子的核心思想就是孔子的核心思想就是“仁仁”，政治，政治上主张上主张“为政以德，爱惜民力，逐步为政以德，爱惜民力，逐步改良政治。改良政治。2.2.孟子主张孟子主张“
4、仁政仁政”，提出，提出“民贵君民贵君轻轻”3.3.荀子提出荀子提出“君舟民水君舟民水”4.4.魏征：魏征：“君，舟也，民，水也，水君，舟也，民，水也，水能载舟，亦能覆舟能载舟，亦能覆舟”。焚焚书书坑坑儒儒当当年年为为修修建建万万里里长长城城，不不惜惜征征用用上上万万名名民民夫夫，让让人人民民苦苦不不堪堪言言，死死在在这这里里的的人人不不计计其其数数万里长城万里长城隋隋朝朝大大运运河河的的开开凿凿从上面的图片可以知道：当朝的从上面的图片可以知道：当朝的统治者不顾百姓的疾苦，不惜滥统治者不顾百姓的疾苦，不惜滥用民力，修建浩大的工程，劳民用民力，修建浩大的工程，劳民伤财使百姓不得不奋起反抗，期伤财使
5、百姓不得不奋起反抗，期望建立一个可以代表他们利益的望建立一个可以代表他们利益的国家，致使国家的破灭国家，致使国家的破灭唐商品交易的繁荣唐商品交易的繁荣唐唐朝朝川川流流不不息息的的人人马马盛世出现的原因：统治者能任人廉能，知盛世出现的原因：统治者能任人廉能，知人善用；广开言路，尊重生命，自我克制，人善用；广开言路，尊重生命，自我克制，虚心纳谏；并采取了一些以农为本，厉行虚心纳谏；并采取了一些以农为本，厉行节约，休养生息，文教复兴，完善科举制节约，休养生息，文教复兴，完善科举制度等政策，使得社会出现了安定的局面；度等政策，使得社会出现了安定的局面；当时并大力平定外患，并尊重边族风俗，当时并大力平定
6、外患，并尊重边族风俗，稳固边疆。稳固边疆。 由此可见：一个国家要繁荣，在于统治者实由此可见：一个国家要繁荣，在于统治者实施怎样的政策，是否有利于广大人民群众的施怎样的政策，是否有利于广大人民群众的根本利益和经济发展的要求，也就是说是否根本利益和经济发展的要求，也就是说是否符合现代的人本主义原理的要求符合现代的人本主义原理的要求管理企业就如管理一个国家，也同样要符管理企业就如管理一个国家，也同样要符合人本主义原理，只有这样企业才能良性合人本主义原理，只有这样企业才能良性发展。发展。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆人物山姆沃尔顿先生于沃尔顿先生于19
7、62年在阿肯色年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零最大的连锁零目前，沃尔玛在全球目前，沃尔玛在全球1515个国家开设了超过个国家开设了超过8,0008,000家商场，下设家商场，下设5353个品牌，员工总数个品牌，员工总数210210多万人，每周光临沃尔玛的顾客多万人，每周光临沃尔玛的顾客2 2亿人次。亿人次。 19911991年，沃尔玛年销售额突破年，沃尔玛年销售额突破400400亿美元，成为全球大型零售企亿美元，成为全球大型零售企业之一。据业之一。据199419
8、94年年5 5月美国月美国财富财富杂志公布的全美服务行业分杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛类排行榜，沃尔玛19931993年销售额高达年销售额高达6736734 4亿美元，比上一年亿美元，比上一年增长增长118118亿多，超过了亿多，超过了19921992年排名第一位的西尔斯年排名第一位的西尔斯(Sears)(Sears)，雄，雄居全美零售业榜首。居全美零售业榜首。19951995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额零售业的一项世界纪录，实现年销售额936936亿美元，在亿美元，在财富财富杂志杂志9595美国最大企业排行榜上
9、名列第四。事实上，沃尔玛的年美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有21332133家沃尔玛商店，家沃尔玛商店，469469家家山姆会员商店和山姆会员商店和248248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等达黎加、危地马拉、洪
10、都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等1414个国个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。的一个奇迹。 世界最大的零售连锁企业美国沃尔玛百货公司世界最大的零售连锁企业美国沃尔玛百货公司2222日发布的财报显示，其日发布的财报显示，其20112011财年第四季度财年第四季度( (截截至今年至今年1 1月月3131日日) )净销售额为净销售额为11561156亿美元，同比增亿美元，同比增长长2.5%2.5%，但当季在美国市场的销售额下降，但当季在美国市场的销售额下降1.8%1.8%，为连续第七个月下滑。为连续第七个月下滑。财
11、报显示，当季，沃尔玛的收入为财报显示，当季，沃尔玛的收入为5050亿美元，亿美元，高于上一财年同期的高于上一财年同期的4848亿美元，每股收益为亿美元，每股收益为1.411.41美元。美元。20112011财年全年，沃尔玛净销售总额为财年全年，沃尔玛净销售总额为41904190亿美元，比亿美元，比20102010财年增长财年增长3.4%3.4%；每股收益为；每股收益为4.184.18美元，高于上一财年的美元，高于上一财年的3.733.73美元。美元。沃尔玛总裁兼首席执行官麦道克说：沃尔玛总裁兼首席执行官麦道克说：“我们我们对沃尔玛所有业务部门对沃尔玛所有业务部门20112011财年第四季度以及
12、全财年第四季度以及全年的销售业绩表示满意，但对美国市场第四季度年的销售业绩表示满意，但对美国市场第四季度的销售表示遗憾。的销售表示遗憾。”沃尔玛当天还预计，该公司沃尔玛当天还预计，该公司20122012财年的每股财年的每股收益将达到收益将达到4.354.35美元至美元至4.504.50美元。美元。沃尔玛的创始人山姆沃尔玛的创始人山姆. .沃尔顿所倡导并奉为核心价沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的值观的“顾客就是上帝顾客就是上帝”，“尊重每一位员工尊重每一位员工”，“每天追求卓越每天追求卓越”，还有，还有“不要把今天的事拖到明不要把今天的事拖到明天天”，“永远为顾客提供超值服务永远为顾客提供超值服务
13、”等等的服务原等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典则和文化理念，都被世人称为宝典 沃尔玛公司能在零售业里一枝独秀，并且创造出世界排名沃尔玛公司能在零售业里一枝独秀，并且创造出世界排名第一的财富，这与其实行人本主义管理的企业文化密不可第一的财富，这与其实行人本主义管理的企业文化密不可分。分。为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。美国大公司且从各个方面千方百计节约
14、开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华的办都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店去理发，现任董事长现在理发只去廉价理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有已是世界首富，但他的办公室只有1212平方米左平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到到2020平方米。
15、对这些做法尽管可以有各种评论，平方米。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。沃尔玛公司采取各种措施维客节省每一分钱。沃尔玛公司采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价结束的前一天开始降价3030销售，保质期到达销售，保质期到达当天上午当天上午1010点全部撤下柜台销毁。点全部撤下柜台销毁。 尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我我们的员工与众不同们的员工与众不同”不仅是
16、一句口号，更是沃尔玛成功的原因。不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。现出众。“我们的员工与众不同我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。的工作。 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店
17、都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。公司还对特员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予别优秀的管理人员，授予 “山姆山姆沃顿企业家沃顿企业家”的称号，目前的称号，目前此奖只授予了此奖只授予了5 5个人，沃尔玛个人，沃尔玛( (中国中国) )公司总裁是其中的一个。沃公司总裁是其中的一个。沃尔玛公司商店经理年薪尔玛公司商店经理
18、年薪5 5万美元左右，收入同该店的销售业绩直万美元左右，收入同该店的销售业绩直接挂钩，业绩好的可以超过接挂钩，业绩好的可以超过区域经理区域经理的收入。的收入。区域经理区域经理以上的以上的管理人员，年薪管理人员，年薪9 9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩，工作特万美元左右，同整个公司的业绩挂钩，工作特别出色的还有别出色的还有奖金奖金和和股权股权奖励。这种收入分配机制，既使得业奖励。这种收入分配机制，既使得业绩好的店铺经理收入可以超过绩好的店铺经理收入可以超过高层管理人员高层管理人员，又保证了高层管，又保证了高层管理人员在总体上收入高于理人员在总体上收入高于基层管理者基层管理者，有利于调动各个层次
19、员，有利于调动各个层次员工的积极性。工的积极性。 坚持以人为本坚持以人为本 沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在
20、公司就像是在一个大员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、一份热。一份热。 激励员工激励员工 沃尔玛在处理沃尔玛在处理员工关系员工关系方面运用最多的方法是方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得你做得很好！很好！”；如果员工做错了，他们会对员
21、工说：；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！换种方法你会做得更好！” 为激发员工的活力与激情，沃尔玛每周六举行为激发员工的活力与激情，沃尔玛每周六举行一次别开生面的展会，在活泼、愉快的气氛中表扬一次别开生面的展会，在活泼、愉快的气氛中表扬先进、发现问题、讨论解决问题的方案。沃尔玛还先进、发现问题、讨论解决问题的方案。沃尔玛还经常邀请社会名人、当红演员、经常邀请社会名人、当红演员、NBANBA球星等来参加晨球星等来参加晨会，激发与会者的兴趣。另外，沃尔玛还非常重视会，激发与会者的兴趣。另外，沃尔玛还非常重视对员工的培养与教育，利用业余时间在总部和各级对员工的培养与教育，利用业
22、余时间在总部和各级商店开设各类培训班，并专门设有沃尔顿学院，为商店开设各类培训班，并专门设有沃尔顿学院，为沃尔玛培养高级管理人员。员工处处可感到沃尔玛沃尔玛培养高级管理人员。员工处处可感到沃尔玛是一个团结、平等、向上、愉快的大家庭。是一个团结、平等、向上、愉快的大家庭。星期六晨会星期六晨会 星期六的周会成为了沃尔玛的特有的文化气息。每星期六的周会成为了沃尔玛的特有的文化气息。每到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做健美操，到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做健美操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，
23、就可以随心所欲地尝试。么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。 有时候，沃尔玛也会邀请一些有特色的客人，来一有时候，沃尔玛也会邀请一些有特色的客人，来一起参加会议助助兴。体育界人士和文娱界人士也会给沃起参加会议助助兴。体育界人士和文娱界人士也会给沃尔玛面子，西德尼尔玛面子，西德尼蒙克里夫，弗兰蒙克里夫，弗兰塔肯顿，都曾经塔肯顿，都曾经参加过沃尔玛的聚会。俄克拉荷马的乡村歌手加思参加过沃尔玛的聚会。俄克拉荷马的乡村歌手加思布布鲁克斯也到沃尔玛的星期六周会上给诸位与会者带去动鲁克斯也到沃尔玛的星期六周会上给诸位与会者带去动听的歌声。而管理人员有时甚至就干脆自己上阵，像山听的歌声。而管理人员有
24、时甚至就干脆自己上阵，像山姆就和休格姆就和休格雷雷伦纳德在会场里展开过模拟拳击赛。伦纳德在会场里展开过模拟拳击赛。 这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷，每一个人都兴致活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷，每一个人都兴致勃勃，精神振作，常常还会期待着下一件有趣的事将会勃勃，精神振作，常常还会期待着下一件有趣的事将会是什么，会不会就在自己身上发生。是什么，会不会就在自己身上发生。 从以上材料不难看出，沃尔玛公司以顾客从以上材料不难看出，沃尔玛公司以顾客为上帝，着考虑到了消费者的利益；坚持为上帝，着考虑到了消费者的利益；坚持以人为本，提高了员工的积极性；在巨大以人为本，提高了员工的积极性；在巨大财富面前依旧保坚持节约的理念，大大降财富面前依旧保坚持节约的理念，大大降低了公司的成本，在这些因素的共同作用低了公司的成本，在这些因素的共同作用下，大大增加了收益。下，大大增加了收益。结论：人本原理对企业有着不可替代的结论：人本原理对企业有着不可替代的作用，企业要想长久发展，必须实行人作用，企业要想长久发展，必须实行人本主义管理本主义管理Thankyou!Thankyou!
