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1、公共关系学公共关系学市场营销教研室市场营销教研室 齐芮齐芮说课内容说课内容课程设置课程设置教学内容教学内容教学设计教学设计教学组织实施教学组织实施四四一一二二三三特色与创新特色与创新一、课程设置一、课程设置 本专业以服务萝岗和广东珠三角区域经济本专业以服务萝岗和广东珠三角区域经济社会发展为宗旨，面向销售行业营销、服务第社会发展为宗旨，面向销售行业营销、服务第一线，培养德、智、体、美全面发展，具有市一线，培养德、智、体、美全面发展，具有市场营销专业领域必备的基础理论知识和专门技场营销专业领域必备的基础理论知识和专门技能，能够独立完成职业典型工作任务，初步具能，能够独立完成职业典型工作任务，初步具
2、备从事市场营销职业岗位实际工作的基本能力备从事市场营销职业岗位实际工作的基本能力和基本技能，具有创新、实践精神和良好的职和基本技能，具有创新、实践精神和良好的职业道德的高素质技能型人才。业道德的高素质技能型人才。课程定位：人才培养目标课程定位：人才培养目标本课程本课程是市场营销专业是市场营销专业的一门专业拓展课程。通的一门专业拓展课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对过本门课程的学习与训练，学生将对市场营销市场营销、市市场调查与预测场调查与预测、顶岗实习等专业课程进行前后衔接，提、顶岗实习等专业课程进行前后衔接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，在学生职业升学生综合运用所学专业知识的
3、能力和技巧，在学生职业能力培养和职业素养能力培养和职业素养养成方面起重养成方面起重要支撑作用。要支撑作用。课程层次分析课程层次分析公共公共关系关系学学顶岗实习顶岗实习市场营销策划市场营销策划市场调查与预测市场调查与预测推销技巧推销技巧连锁经营管理连锁经营管理广告理论与实务广告理论与实务综合实训综合实训先修课程先修课程并行课程并行课程后续课程后续课程 课程安排课程安排授课学期：第授课学期：第5 5学期学期学学 分：分：2 2学分学分学学 时：时：4242学时学时授课对象：市场营销专业学生授课对象：市场营销专业学生课程安排课程安排与佛山中国人保公司与专家一起讨论专业课程设计问题与佛山中国人保公司与
4、专家一起讨论专业课程设计问题课程目标：知识目标课程目标：知识目标 公共关系职能；公共关系职能； 公共关系工作机构组成要素；公共关系工作机构组成要素； 公关调研的原则、调研的基本程序；公关调研的原则、调研的基本程序； 各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法； 公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；公关策划的内容与程序，会运用策划的公式； 公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧； 危机管理与预防危机管理与预防能力目标能力目标 会组建公关部门，制作岗位说明书会组建公关部门，制作岗位说明书 能对不同公众进
5、行合理分类能对不同公众进行合理分类 能根据主题进行调查问卷设计能根据主题进行调查问卷设计 会会撰写公共关系调研报告撰写公共关系调研报告 会策划基础会策划基础庆典活动、赞助庆典活动、赞助活动、活动、 记者招待会记者招待会等专题公关活动等专题公关活动 会进行一般的危机管理并制定预案会进行一般的危机管理并制定预案素质目标素质目标公关意识及团队意识得到提高；公关意识及团队意识得到提高；养成勤于思考，及时发现问题的学习习惯；养成勤于思考，及时发现问题的学习习惯；良好的职业道德、严谨的工作作风；良好的职业道德、严谨的工作作风；较强的社会交往和较强的社会交往和适应素质。适应素质。课程设计课程设计 本课程以市
6、场营销专业就业为导向，在行业本课程以市场营销专业就业为导向，在行业专家的指导下，对本专业所涵盖的岗位进行任务专家的指导下，对本专业所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，通过工学结合、校企互动等活与职业能力分析，通过工学结合、校企互动等活动项目来组织教学，体现了开放性、职业性与实动项目来组织教学，体现了开放性、职业性与实践性。践性。二、教学内容二、教学内容内容选取内容选取岗位任职要求岗位任职要求岗位任职要求岗位任职要求课程教学选取内容课程教学选取内容课程教学选取内容课程教学选取内容公关人员综合能力公关人员综合能力公共关系策划能力公共关系策划能力媒体公关能力媒体公关能力根据课程目标以及岗位任职能力要
7、求，有针对性地选根据课程目标以及岗位任职能力要求，有针对性地选取适用的、先进的教学内容取适用的、先进的教学内容危机管理能力危机管理能力公共关系调研公共关系调研公共关系策划公共关系策划公共关系人员素质培养公共关系人员素质培养危机管理危机管理公共关系社交礼仪公共关系社交礼仪技能内容技能内容素质内容素质内容知识内容知识内容本科课程依据六位一体教学改革，采取任务驱动模式，根据课时安排选取重点内容安排7个项目，见红色部分的章节内容第一章公共关系之树立新理念第二章公共关系工作程序第三章公共关系之调查与分析第三章公共关系之调查与分析第四章公共关系之交流信息第四章公共关系之交流信息第五章公共关系之沟通与协调第
8、六章公共关系之培养素质第六章公共关系之培养素质第七章公共关系之社交礼仪第七章公共关系之社交礼仪第八章公共关系之语言表达第九章公共关系之演讲与商谈第九章公共关系之演讲与商谈第十章公共关系之策划活动第十章公共关系之策划活动第十一章公共关系之塑造形象第十二章突发事件应急管理第十二章突发事件应急管理第十三章市场开拓第十四章公共关系心理项目安排项目安排项目一项目一公共关系调研公共关系调研6 6学时学时项目二项目二公共关系培养素质公共关系培养素质 4 4学时学时项目三项目三公共关系社交礼仪公共关系社交礼仪4 4学时学时项目四项目四公共关系演讲公共关系演讲4 4学时学时项目五项目五公共关系策划活动公共关系策
9、划活动6 6学时学时项目六项目六危机关系应急管理危机关系应急管理 6 6学时学时项目七项目七公共关系面试技巧公共关系面试技巧4 4学时学时三、教学设计三、教学设计教学模式教学模式采用项目导向的教学模式，融采用项目导向的教学模式，融“教、学、做教、学、做”为一体为一体布置任务布置任务理论讲解理论讲解项目操作项目操作点评总点评总结结教师根据教师根据工作过程工作过程中情景，中情景，分分配项目任配项目任务务教师讲教师讲授授项目任项目任务务所必要所必要的的理论知理论知识识学生以学生以小小组为单组为单位，位，认真完认真完成成工作任工作任务务评委组讲评委组讲解解团队的工团队的工作成果，作成果，教师对此教师对
10、此进行点评。进行点评。教学手段教学手段多媒体、视频、音频、网络资源等现代化教学手段为主，传多媒体、视频、音频、网络资源等现代化教学手段为主，传统教学手段为辅统教学手段为辅四、教学组织实施四、教学组织实施组织实施组织实施以公共关系策划为例以公共关系策划为例课时：课时：6 6课时课时设计设计8 8个不同行业的公关策划方案，学生分个不同行业的公关策划方案，学生分8 8组分别进行组分别进行8 8个方案的策划个方案的策划1、16铺生活馆活动方案铺生活馆活动方案设计设计和和策划策划经营范围：书籍、简餐、咖啡饮品、创意产品、个性经营范围：书籍、简餐、咖啡饮品、创意产品、个性笔记本等笔记本等参考样本：参考样本
11、：主要用途：吸引更多顾客加入，扩大宣传力度，提高主要用途：吸引更多顾客加入，扩大宣传力度，提高形象。形象。具体要求：具体要求：设计要求：设计要求：开业活动，店内整体活动、单品活动，要持续性和连贯。开业活动，店内整体活动、单品活动，要持续性和连贯。本店是会员店本店是会员店3、某婴幼儿产品企业欲将自己打造成一个、某婴幼儿产品企业欲将自己打造成一个该行业的航母企业，并致力将高科技引入该行业的航母企业，并致力将高科技引入这一行业，建立起婴幼儿食品、用品、玩这一行业，建立起婴幼儿食品、用品、玩具、服装、教育一体化企业，为建立这一具、服装、教育一体化企业，为建立这一形象，请为这家企业做一个公关活动的策形象
12、，请为这家企业做一个公关活动的策划书（包括主要公众分析，选择合适的代划书（包括主要公众分析，选择合适的代言人，活动设计、相关媒体选择及实施策言人，活动设计、相关媒体选择及实施策略）略）4、景区简介：珏山位于山西省晋城市区，景区地处太景区简介：珏山位于山西省晋城市区，景区地处太行山脉，主峰海拔行山脉，主峰海拔973米，位于市区东南约米，位于市区东南约10公里处的晋公里处的晋焦高速公路丹河收费站，晋张出省公路从景区通过，景区焦高速公路丹河收费站，晋张出省公路从景区通过，景区规划面积规划面积10平方公里，地理平方公里，地理位置优越，交通十分便捷。位置优越，交通十分便捷。自古就有自古就有“中国赏月名山中国赏月名山”、“中国道教圣地中国道教圣地”的美誉。的美誉。同时，是国家同时，是国家AAAA级景区。级景区。参考资料：参考资料：http:/
