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1、主讲人：赵雨薇主讲人：赵雨薇12为什么有杀鸡儆猴？为什么有杀鸡儆猴？ 据说猴子是最怕见血的，驯猴据说猴子是最怕见血的，驯猴的人首先当面把鸡杀给它看，叫的人首先当面把鸡杀给它看，叫它看看血的厉害。才可以逐步进它看看血的厉害。才可以逐步进行教化。捉猴子的人就采用这杀行教化。捉猴子的人就采用这杀鸡战术，不管它怎样顽强抗拒，鸡战术，不管它怎样顽强抗拒，只要雄鸡一声惨叫，鲜血一冒只要雄鸡一声惨叫，鲜血一冒,猴子一见，便全身软化猴子一见，便全身软化,任由捉任由捉获了。这也就是所说的获了。这也就是所说的“杀鸡杀鸡 儆儆猴猴”。 3v本意是杀鸡给猴子看。比喻用惩本意是杀鸡给猴子看。比喻用惩罚某个个体的办法来警
2、告别的人罚某个个体的办法来警告别的人451904年年3月月20日出生日出生1922年进汉密尔顿学院读书年进汉密尔顿学院读书1924年攻读生物学年攻读生物学 开始对人类和动物的行为感兴趣，开始对人类和动物的行为感兴趣， 就进了哈佛大学攻读心理学就进了哈佛大学攻读心理学1930年获心理学硕士学位年获心理学硕士学位1931年获哲学博士学位。接着留校从事研究工作年获哲学博士学位。接着留校从事研究工作1936年至年至1944年在明尼苏达大学任讲师和副教授年在明尼苏达大学任讲师和副教授1945年任印第安纳大学心理系教授和系主任年任印第安纳大学心理系教授和系主任1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到年返回
3、哈佛大学任心理学教授，直到1974年退休。年退休。在这期间，他于在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的杰出科学奖；年获美国心理学会授予的杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科学奖年获美国政府颁发的最高科学奖-国家科学奖；国家科学奖；1971年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章6强化理论的基本观点强化理论的基本观点v 强化理论是以强化理论是以斯金纳的斯金纳的“操操作条件反射理论作条件反射理论”为基础的，它为基础的，它着眼于行为的结果。着眼于行为的结果。该理论认为该理论认为行为的结果对行为的本身具有一行为的结果对行为的本身具有一定的强化作用，通俗的讲
4、，即当定的强化作用，通俗的讲，即当人们做出某种行为之后，若产生人们做出某种行为之后，若产生希望看到的结果，那这种结果就希望看到的结果，那这种结果就会成为一种强化物，人们就会重会成为一种强化物，人们就会重复以前的行为。复以前的行为。7斯金纳关于强化的实验：89结果结果产生、支配刺激后的动机反作用行行 为为10强化方式强化方式11正强化正强化v正强化:是指对人们的某种行为给予肯定和奖励，使之巩固和发扬光大v如：表扬、奖励、认可、赞赏、改善工作关系或提升12海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果
5、，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。13正强化激励的手段v1、以“冠名”来
6、激励员工v以员工的“名字”明明一个小发明、小工具、一个作业程序，或一个优秀几台、生产线段，如“某某工作法”、“某某作业程序”、“某某换模支架”，对员工的激励作用是很大的。v2、以“认同”方式激励员工v 新员工加入时举办相应的欢迎仪式，员工考核晋升时举办相应的“发证”仪式，以及员工的生日，员工结婚、得子，各级领导给予相应的表扬、肯定，甚至一个赞许的目光，伸出大拇指，都能够成为对员工的鼓舞和动力。14负强化负强化 1.负强化：是对某种行负强化：是对某种行为给予否定和惩罚，为给予否定和惩罚，使之减弱和消退的过使之减弱和消退的过程。程。2.如：批评、惩罚处分、如：批评、惩罚处分、罚款、扣分、降级罚款、
7、扣分、降级1516v热炉法则热炉法则即热炉效应。v“热炉效应”（hot stove rule）是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。17v一、警告性原则v二、即时性原则v三、重罚性原则v四、针对性原则v五、公平性原则v六、医治性原则18自然消退含义含义：对某种行为你不予理睬，使之逐渐消失。对某种行为你不予理睬，使之逐渐消失。对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚 措施外，还可以措施外，还可以 “冷处理冷处理”或或 “无为而治无为而治”注意注意：自然消退因人而异，适合个例。：自然消退因人而异，适合个例。19为了合理引导和控制员工的行为，作为管理者应做到：v（1）以强化为主v（2）慎用负强化v（3）强化要及时2021
