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1、酒店式公寓酒店式公寓产品定位产品定位北京北京WEGOWEGO精品豪宅分析报告精品豪宅分析报告规划与经营思考焦点规划与经营思考焦点1.1.面面积积规规划划为为6565平平米米、9090平平米米二二种种户户型型，建建议议不不超超过过公公寓最小面积，以免与公寓客户冲突寓最小面积，以免与公寓客户冲突2.2.寻寻求求国国际际知知名名专专业业物物业业公公司司合合作作，增增加加项项目目地地价价值值感感与客户投资信心与客户投资信心3.3.未未来来北北京京酒酒店店式式服服务务公公寓寓竟竟争争激激烈烈，本本项项目目有有酒酒店店地地优势，内部配套上需全面考虑优势，内部配套上需全面考虑参考项目参考项目服务服务内容内容
2、服务及设施服务及设施雅诗阁雅诗阁盛捷盛捷徐汇盛捷徐汇盛捷服务及设施服务及设施雅诗阁雅诗阁盛捷盛捷徐汇盛捷徐汇盛捷分体式空调分体式空调按摩池按摩池个人保险箱个人保险箱桌球房桌球房个人电话号码个人电话号码阅览室阅览室无线电话无线电话网吧网吧卫星电视卫星电视多功能厅多功能厅吹风机吹风机会议室会议室熨斗及烫衣板熨斗及烫衣板游戏室游戏室热水系统热水系统小剧院小剧院灶具灶具超级市场超级市场碗、餐盆及刀具碗、餐盆及刀具地下停车场地下停车场冰箱冰箱国际幼儿园国际幼儿园微波炉微波炉儿童游戏室儿童游戏室电水壶电水壶客人休息阅览室客人休息阅览室烤面包机烤面包机餐厅及酒吧餐厅及酒吧洗衣机（具烘干设备）洗衣机（具烘干设
3、备）2424小时保安小时保安自动洗衣间自动洗衣间2424小时客户服务小时客户服务室内游泳池室内游泳池日常房间清洁日常房间清洁网球场网球场商务中心商务中心健身中心健身中心干湿洗衣服务干湿洗衣服务桑拿及蒸汽房桑拿及蒸汽房机场接送机场接送按摩房按摩房幼儿看护服务幼儿看护服务台湾第三代小房型台湾第三代小房型小户型参照方案及概念：小户型参照方案及概念：主人房主人房1414平方米平方米浴室浴室7.57.5平方米平方米A A、6565平平方方米米小小户户型型SPASPA浴浴室室面面积积约约在在910910平平方方米米左左右右；9013090130平平 方方 米米 SPASPA浴浴 室室 面面 积积 约约 在
4、在 14181418平平 方方 米米 左左 右右 。B B、 6565平平 方方 米米 小小 房房 型型 主主 人人 房房 约约 在在 2020平平 方方 米米 ；9090平平 方方 米米 小小 房房 型型 主主 人人 房房 约约 在在 2525平平 方方 米米 ；130130平平 方方 米米 小小 房房 型型 主主 人人 房房 约约 在在 9090平平 方方 米米 。C C、设设计计上上如如有有困困难难，可可依依上上述述要要求求以以90%90%标标准准（指指SPASPA浴浴室及主人房面积）设计之。室及主人房面积）设计之。北京北京“WeGoWeGo”台北台北WeGoWeGo薇阁精品旅馆薇阁精品
5、旅馆现场照片现场照片SloganSlogan “找个块小市场，做北京第一找个块小市场，做北京第一” 创造北京独一无二的创造北京独一无二的“新思维概念型精品毫宅新思维概念型精品毫宅”命名命名 “北京北京We GoWe Go”前言：前言：这是一种革命性的精品毫宅。在介绍本产品之前，我们必需对03年于台湾台北市推出一夜成名造成轰动的台北市薇阁精品旅馆，做一个简单的介绍:首先，我们来听听一些声音：首先，我们来听听一些声音：忘掉过去忘掉过去洞悉未来洞悉未来在瞬息万变的时代中在瞬息万变的时代中鉴往鉴往不一定能不一定能知来知来1.1.创新不论大小，不创新确定无法由小变大创新不论大小，不创新确定无法由小变大2
6、.2.大众市场已死，瞄准小众市场才能经营致胜大众市场已死，瞄准小众市场才能经营致胜3.3.每天不断的了解市场，就是每天在做每天不断的了解市场，就是每天在做对焦对焦的的工作工作 客户需求的变化是最大的竞争对手客户需求的变化是最大的竞争对手定位的终极意义定位的终极意义right time right time 对的时机对的时机right produce right produce 对的产品对的产品right market right market 对的市场对的市场发挥领导力的不是人，而是文化。发挥领导力的不是人，而是文化。是共同的价值观，和共同的思维模式，是共同的价值观，和共同的思维模式，和和用用
7、一一块块烙烙铁铁深深深深烙烙印印在在每每位位员员工工心心中中的的两两个个字字用心用心本本产产品品是是一一种种“梦梦幻幻型型”产产品品，之之所所以以推推出出后后一一夜夜成成名名（出出租租率率达达200%200%以以上上，顾顾客客回回头头率率达达90%90%以上），我们来看看以下经营者的见解：以上），我们来看看以下经营者的见解：薇薇阁阁台台北北馆馆开开幕幕以以后后不不到到半半年年，就就已已成成为为全全国国知知名名的的领领导导品品牌牌。目目前前北北台台湾湾的的消消费费者者对对薇薇阁阁的的第第一一印印象象就就是是那那间间要要排排队队check check inin的的旅旅馆馆。而而全全国国各各大大平平
8、面面及及电电子子媒媒体体从从各各种种新新闻闻性性、社社会会性性、工工商商性性等等角角度度的的非非广广告告报报道道至至少少超超过过一一千千则则以以上上。据据说说全全台台湾湾甚甚至至中中国国大大陆陆及及日日本本，类类似似的的旅旅馆馆陆陆续续酝酝酿酿开开幕幕的的就就有有数数十十家家之之多多，显显见见薇薇阁阁精品旅馆在饭店业界造成了一股革命性的风潮！精品旅馆在饭店业界造成了一股革命性的风潮！显见薇阁精品旅馆在饭店业界造成了一股显见薇阁精品旅馆在饭店业界造成了一股革命性的风潮！革命性的风潮！Wego Wego TaipeiTaipei（薇薇阁阁精精品品旅旅馆馆台台北北馆馆）不不仅仅以以前前述述中中小小型
9、型服服务务业业中中，以以及及短短时时间间创创造造一一个个知知名名的的品品牌牌，并并且且改改变变了了旅旅馆馆客客房房每每日日使使用用次次数数的的宿宿命命，甚甚至至也也刷刷新新了了老老顾顾客客回回笼笼率率新新高高的的纪纪录录（达达百百分分之之九九十十以以上上），此此外外也也突突破破了了服服务务业业卖卖场场的的传传统统规规划划概概念念，如如睡睡眠眠区区与与浴浴室室区区面面积积几几乎乎相相同同，睡睡眠眠区区与与浴浴室室区区、起起居居室室之之间间等空间都不隔间、等空间都不隔间、客客房房的的风风格格多多样样化化、备备品品种种类类及及数数量量多多元元化化、客客房房内内机机械械设设备备最最多多种种类类、大大胆
10、胆取取消消餐餐厅厅全全部部采采用用送送餐餐到到房房（Room Room ServiceService）的的服服务务、第第一一家家起起用用无无人人柜柜台台的的尊尊荣荣车车道道设设计计，在在完完全全没没有有公公共共设设施施的的空空间间中中把把休休闲闲娱娱乐乐的的概概念念引引进进每每间间客客房房内内，甚甚至至是是世世界界第第一一家家结结合合停停车车场场与与大大楼楼式式饭饭店店及及汽汽车车旅旅馆馆的的混混血血儿儿建建筑筑执执照照，以以上上的的种种种种创创新新加加上上这这个个混混血血型型异异种种建建筑筑物物，使使得得薇薇阁阁精精品品旅旅馆馆在在消消费费者者心心目目中中有有了了魔魔宫宫和和宝宝盒盒的的概概
11、念念，在在口口耳耳相相传传下下形形成成一一股股想想一一探探究究竟竟的的好好奇奇与与兴兴致致。WegoWego的的诞诞生生希希望望能能使使奄奄奄奄一一息息的的台台湾湾服务业萌发一个服务业萌发一个传奇传奇的起始。的起始。Wego Wego TaipeiTaipei绝绝不不是是一一个个完完美美的的产产品品，甚甚至至十十年年后后再再回回顾顾，这这样样的的产产品品可可能能还还只只是是处处在在一一个个原原始始时时代代。在在十十倍倍速速时时代代中中，速速度度比比正正确确更更重重要要！，在在这这种种变变动动的的世世代代中中，上上天天给给了了所所有有的的产产业业和和经经营营者者不不要要等等到到产产品品完完美美才
12、才出出手手的的权权利利，因因为为我我们们的的对对手手随随时时会会用用不不很很完完美美的的产产品来对付我们。品来对付我们。国国外外目目前前有有些些深深具具特特色色的的精精品品旅旅馆馆，如如澳澳洲洲雪雪梨梨的的W W HotelHotel，大大门门口口站站着着一一位位身身高高180180多多公公分分的的大大帅帅哥哥，头头发发还还擦擦点点发发油油，身身上上香香香香的的，穿穿着着连连身身黑黑色色的的短短袖袖T T恤恤，头头上上戴戴着着无无线线耳耳机机以以迷迷人人的的微微笑笑帮帮客客人人拉拉开开饭饭店店大大门门，门门内内迎迎面面而而来来的的却却是是裸裸露露在在外外的的钢钢筋筋，搭搭配配艳艳红红大大胆胆色
13、色彩彩超超现现代代主主义义风风格格的的装装潢潢，客客房房内内播播放放着着热热门门音音乐乐和和最最新新电电影影，一一天天房房价价从从台台币币一一万万元元到到六六万万元元（人人民民币币25002500元元到到1500015000元）。元）。现现代代的的消消费费文文化化及及商商品品符符号号，所所散散播播给给消消费费者者娱娱乐乐、资资讯讯、时时尚尚、个个性性的的感感觉觉，似似乎乎已已经经成成了了消消费费者者衡衡量量商商品品价价值值的的重重要要因因素素，消消费费的的习习性性也也从从需需求求到到欲欲求求，从从功功能能到到感感觉觉。实实际际上上，在在三三四四十十年年前前，Marriot Marriot Ho
14、telHotel的的执执行行总总裁裁MalikMalik就就曾曾对对旅旅馆馆产产业业下下了了一一个个注注脚脚：饭饭店店业业是是休休闲闲娱娱乐乐产产业业，而而台台湾湾的的业业者者似似乎乎在在三三、四四十十年年后后的的今今天天，仍仍然然是是在在经经营营房房间间出出租租业业。因因此此目目前前很很多多服服务务业业的的问问题题是是？懂懂得得消消费费，也也勇勇於於消消费费的的消消费费者者没没钱钱投投资资；而而不不会会投投资资，又又不不会会消消费费，甚甚至至从从不不消消费费的的经经营营者者却却在在经经营营这这些些产产业业，你你说说奇奇怪怪不不奇奇怪？怪？旅馆业的旅馆业的新物种新物种在哪里？在哪里？台台湾湾的
15、的旅旅馆馆业业，长长久久以以来来大大多多以以房房间间出出租租业业的的宿宿命命观观念念在在经经营营，而而今今天天消消费费者者需需求求的的变变化化却却又又是是如如此此快快速速。几几十十年年来来，客客房房内内一一张张床床、一一间间小小浴浴室室、一一台台小小电电视视，要要如如何何满满足足现现代代消消费费者者的的需需求求？无无怪怪乎乎，根根据据台台湾湾交交通通部部观观光光局局的的统统计计，20022002年年一一年年台台北北、台台中中、高高雄雄的的五五星星级级饭饭店店，平平均均住住房房率率只只有有5454。92%92%！业业界界在在错错愕愕之之余余，才才警警觉觉原原来来我我们们最最大大的的竞竞争争对对手
16、手并并非非同业，同业，而而如如7-117-11创创办办人人铃铃木木先先生生所所说说的的：顾顾客客需需求求的的变变化化才才是是我我们们最最大大的的竞竞争争对对手手，也也正正如如英英特特尔尔葛葛洛洛夫夫在在十十倍倍速速时时代代中中所所说说的的：现现在在能能存存活活下下来来的的，都都是是运运作作快快速速的的产产业业。此此时时，我我们们不不禁禁要问，旅馆业的要问，旅馆业的新物种新物种在哪里？在哪里？旅馆业的旅馆业的新物种新物种Wego TaipeiWego Taipei今今天天顾顾客客对对服服务务业业的的需需求求，已已经经从从功功能能走走向向感感觉觉，从从需需求求走走向向欲欲求求，从从有有形形走走向向
17、无无形形，顾顾客客需需求求的的早早已已不不只只是是租租赁赁一一个个房房间间过过夜夜栖栖身身而而已已，顾顾客客要要的的是是一一个个品品味味，一一个个价价值值，一一个个整整体体感感觉觉和和一一种种生生活活态态度度，谁谁能能抓抓到到这这个个窍窍门门，谁谁就就能能找找到到一一个个竞竞争争利利基基和和一一个个获获利利模模式式。什什么么是是旅旅馆馆业业的的新新物物种种，真真正正的的答答案案在在创创新新两两个个字字，换换句句话话说说鉴鉴往往不不一一定定能能够够知知来来，甚甚至至参参考考过去有时反而成为负担。过去有时反而成为负担。WegoWego的六大主题、三十二种风情的六大主题、三十二种风情Wego Weg
18、o TaipeiTaipei的的第第一一项项创创新新，就就是是把把所所有有客客房房分分为为六六大大主主题题、3232种种风风情情。六六大大主主题题有有热热带带休休闲闲馆馆、名名牌牌时时尚尚馆馆、东东方方风风情情馆馆、现现代代主主义义馆馆、主主题题风风味味馆馆和和视视觉觉艺艺术术馆馆，每每个个主主题题馆馆发发展展出出各各具具特特色色的的风风情情。例例如如热热带带主主题题馆馆中中有有峇峇里里岛岛、地地中中海海、加加州州阳阳光光及及海海洋洋之之星星；名名牌牌时时尚尚馆馆有有凯凯文文克克来来，香香奈奈儿儿及及梵梵塞塞斯斯；东东方方风风情情馆馆有有夜夜上上海海、阿阿房房宫宫、明明式式彩彩绘绘与与禅禅之之
19、风风吕吕；现现代代主主义义馆馆有有极极简简主主义义、纽纽约约纽纽约约；主主题题风风味味馆馆中中更更有有铁铁达达尼尼号号、赌赌城城风风云云、秘秘密密花花园园、古古保保传传奇奇、欢欢乐乐影影城城、巨巨星星之之夜夜及及普普普普艺艺术术；在在视视觉觉艺艺术术馆馆则则有有光光之之饗饗宴宴、星星光光灿灿烂烂与与梦梦幻幻镜镜宫宫。我我们们希希望望顾顾客客一一来来再再来来，感感受受到不同的风情。到不同的风情。奥奥美美广广告告的的创创意意总总监监郑郑俊俊宏宏先先生生认认为为现现在在工工商商社社会会无无趣趣又又有有压压力力，人人们们希希望望速速食食的的娱娱乐乐及及突突然然出出现现的的趣趣味味，而而异异国国风风情情
20、正正可可符符合合这这样样的的大大众众需需求求。又又如如策策略略大大师师麦麦克克波波特特所所说说的的发发展展出出一一个个产产业业的的新新类类别别，这这也也是是商商品品娱娱乐乐化化的的一一个个过过程程，让让顾顾客客在在Wego Wego TaipeiTaipei不不只只是是承承租租一一个个房房间间，而而是是度度过过一一段段欢欢乐乐的的时时光光，让让顾顾客客从从对对住住的的需需求求，升升华华到到满满足足感感官官的的欲欲求求；从从功功能能的的满满足足转化为对品味的追求。转化为对品味的追求。客人只是客人只是满意满意，我们就完了，我们就完了Wego Wego TaipeiTaipei位位于于台台北北市市娱
21、娱乐乐、休休闲闲、夜夜生生活活等等行行业业齐齐聚聚的的林林森森北北路路核核心心地地带带，占占地地面面积积近近26002600坪坪（86008600平平方方米米），以以每每坪坪地地价价约约200200万万（每每平平方方米米土土地地1515万万人人民民币币）计计算算，光光土土地地价价值值就就达达5050亿亿台台币币（12.512.5亿亿人人民民币币），在在这这块块黄黄金金土土地地上上，Wego Wego TaipeiTaipei只只规规划划8787个个精精品品客客房房。不不含含各各房房间间专专属属停停车车位位等等设设施施，客客房房净净面面积积即即达达到到5353平平方方米米到到6666平平方方米米
22、以以上上，每每间间客客房房造造价价已已远远远远超超过过国国内内所所有有五五星星级级饭饭店店，可可谓谓国国内内首首座座超超六六星星级级饭饭店店，即即使使在在国国际际名名牌牌饭饭店店的的竞竞争争平平台台上上，也也丝丝毫毫不不逊逊色色。虽虽说说台台湾湾近近年年不不景景气气，但但20032003年年万万宝宝龙龙发发行行全全球球限限量量8 8套套套套笔笔，一一套套定定价价台台币币135135万万（人人民民币币3434万万元元），一一月月份份在在台台湾湾就就卖卖出出了了四四套套。足足见见消消费费者者不不断断在在为为他他们们所所要要的的慷慷慨慨地地付付出出，问问题题在在於於经经营营者者是是否否知知道道消消费
23、费者者真真正要的是什么正要的是什么Wego TaipeiWego Taipei以经营精品商店的观念将客房内作无隔间以经营精品商店的观念将客房内作无隔间设计，使得房内视觉的延伸达到极大效果。台北市地设计，使得房内视觉的延伸达到极大效果。台北市地狭人稠，居住空间狭小，为让所有顶级享受的顾客产狭人稠，居住空间狭小，为让所有顶级享受的顾客产生惊奇感受，生惊奇感受，WegoWego甚至将部分家俱尺寸放大到有点夸甚至将部分家俱尺寸放大到有点夸张的戏剧效果。譬如有些客房的单人椅，大到几乎可张的戏剧效果。譬如有些客房的单人椅，大到几乎可以当床来使用，使客人获得充分的释放与舒解。以当床来使用，使客人获得充分的释
24、放与舒解。WegoWego的的经经营营团团队队一一直直要要作作到到如如本本书书定定位位篇篇中中所所说说的的，现现代代服服务务业业应应该该有有一一个个责责任任，不不仅仅要要提提供供消消费费者者全全新新的的消消费费经经验验，更更应应该该教教导导人人们们如如何何消消费费，如如何何享享乐乐，因因为为现现代代顾顾客客已已经经太太厌厌倦倦了了不不错错、还还可可以以，而而要要很很新新、很很炫炫、很很酷酷、很很过过瘾瘾才才行行；因因为为客客人人满满意意，我我们们就就完完了了，我我们们要要让让客客人人非非常常满满意意才才行行！这这种种心心理理上上的的诉诉求求在在中中国国叫叫做做马马斯斯洛洛理论，其实意义是接近的
25、。理论，其实意义是接近的。把客人的梦想变成商品！把客人的梦想变成商品！许许多多传传统统旅旅馆馆几几十十年年来来都都在在客客房房内内放放置置一一台台比比烤烤麦麦面面包包机机大大一一点点的的小小电电视视，这这种种聊聊胜胜於於无无的的心心态态无无法法达达到到现现代代消消费费者者非非常常满满意意的的需需求求。在在wego wego TaipeiTaipei的的客客房房里里，客客人人可可以以看看到到至至少少3434寸寸到到100100寸寸的的大大尺尺寸寸电电视视，并并享享有有家家庭庭剧剧院院的的音音效效，每每间间客客房房还还有有专专属属的的DVDDVD，客客人人可可携携带带自自己己喜喜欢欢的的影影片片前
26、前来来观观赏赏。另另外外WegoWego也也和影片公司签约，和影片公司签约，任任何何时时间间都都有有8 8个个免免费费频频道道，2424小小时时放放映映院院线线影影片片，同同时时也也和和唱唱片片公公司司签签定定合合法法的的最最新新KTVKTV新新歌歌，加加上上优优质质的的设设备备客客人人可可在在客客房房内内尽尽情情欢欢唱唱客客人人长长久久以以来来被被忽忽略略的的梦梦想想WegoWego处处处处让让这这些些梦梦想想成成真真书书中中提提到到今今天天，商商品品的的价价值值来来自自创创新新与与梦梦想想，当当所所有有的的梦梦想想都都能能成成为为商商品品时时，这这肯肯定定会会是是一一个个犀犀利利的的商商品
27、品。这这也也是是WegoWego从从HotelHotel走走向向FuntelFuntel的的革革命命精神之所在。精神之所在。SPASPA概念的浴室规划概念的浴室规划再以浴室为例，再以浴室为例，Wego TaipeiWego Taipei的浴室面积约有的浴室面积约有20-20-3030平方米，（一般传统饭店客房的全部面积，有平方米，（一般传统饭店客房的全部面积，有时都不到时都不到3030平方米），在这个大浴室中，配备有平方米），在这个大浴室中，配备有蒸汽室、烤箱、大型幻彩水疗按摩浴缸、浴室专蒸汽室、烤箱、大型幻彩水疗按摩浴缸、浴室专属的超薄液晶电视及音响等，更值得一提的是，属的超薄液晶电视及音响
28、等，更值得一提的是，当浴缸内的水达到一定高度时，浴缸内的当浴缸内的水达到一定高度时，浴缸内的LEDLED灯灯光会自动亮起，并不断的变换色彩，配合按摩浴光会自动亮起，并不断的变换色彩，配合按摩浴缸的滚涌，加上高程变化，使整个浴室充满了舞缸的滚涌，加上高程变化，使整个浴室充满了舞台效果。如前所说，台效果。如前所说，WegoWego就是要提供给顾客最新、就是要提供给顾客最新、最炫、最酷、最过瘾的享乐，要给客人一段欢乐最炫、最酷、最过瘾的享乐，要给客人一段欢乐的时光，要把梦想变成商品！的时光，要把梦想变成商品！舞台概念的灯光组群舞台概念的灯光组群谈谈到到灯灯光光，很很多多人人都都有有在在旅旅馆馆客客房
29、房内内按按那那些些麻麻烦烦的的床床头头控控制制按按键键的的经经验验，而而这这一一按按也也按按可可几几十十年年，顾顾客客早早已已习习以以为为常常，业业者者也也认认为为理理所所当当然然。但但是是WegoWego以群组灯光的设计理念解决了这个问题。以群组灯光的设计理念解决了这个问题。大老板的隐私，我们最在意大老板的隐私，我们最在意Wego TaipeiWego Taipei为维护顾客的安全与隐私，在规为维护顾客的安全与隐私，在规划设计上，堪称是世界第一座直立式停车塔型划设计上，堪称是世界第一座直立式停车塔型精品旅馆，来宾（不论是自行开车或搭计程车）精品旅馆，来宾（不论是自行开车或搭计程车）可直接进入
30、各楼层客房才下车，免除提行李的可直接进入各楼层客房才下车，免除提行李的烦恼。而更炫的是尊荣卡的客人还有专属车道，烦恼。而更炫的是尊荣卡的客人还有专属车道，可以进出无人柜台，可以进出无人柜台，从从馆馆外外Check Check inin到到自自己己的的房房间间，一一直直到到Check Check outout，完完全全不不需需与与任任何何服服务务人人员员接接触触，只只需需透透过过一一个个小小小小的的ICIC晶晶片片控控管管，可可说说是是如如入入无无人人之之境境。台台北北为为首首善善之之区区，名名人人荟荟集集，非非显显即即贵贵，因因此此，以以保保障障名名人人隐隐私私的的超超高高标标准准所所规规划划
31、的的进进出出动动线线，当当然然能能使使一一般般顾顾客客更更为为满满足足。此此外外，为为了了让让顾顾客客享享有有连连用用餐餐都都不不需需要要到到餐餐厅厅的的隐隐秘秘，WegoWego全全部部采采用用Room Room ServiceService的的方方式式送送餐餐到到房房，热热腾腾腾腾的的早早餐餐分分三三个个时时段段，由由专专人人送送到到待待餐餐区区后后即即行行离离去去，再再由由客客人人自自行行取取用用，完完全全避避开开对对客客人人的的干干扰扰。至至於於反反偷偷拍拍侦侦测测，更更是是做做到到滴滴水水不不漏漏，固固若若金金汤汤的的完完全全保保障障。WegoWego用用确确保保大大老老板板隐隐私私
32、的的态态度度落落实实每每一一个细节，使顾客享有十足安全。个细节，使顾客享有十足安全。找对客户远比过度广告有效找对客户远比过度广告有效为为使使产产品品定定位位更更加加清清楚楚，设设计计公公司司的的产产品品行行销销组组合合，要要能能在在消消费费者者意意识识中中占占有有一一席席之之地地及及旅旅馆馆产产品品定定位位的的真真正正意意义义就就是是和和自自已已目目标标客客源源建建立立关关系系WegoWego甚至只服务两人同行的客人甚至只服务两人同行的客人美国美国OHIOOHIO州有一个纽得角乐园，他们经过市场调查发州有一个纽得角乐园，他们经过市场调查发现，云霄飞车是游乐园中最受欢迎的游乐设施，於是现，云霄飞
33、车是游乐园中最受欢迎的游乐设施，於是在兴建乐园之初，就将云霄飞车列为主力产品。纽得在兴建乐园之初，就将云霄飞车列为主力产品。纽得角乐园拥有世界最高俯冲高度（角乐园拥有世界最高俯冲高度（300300尺高）站立式云霄尺高）站立式云霄飞车，园内有多达飞车，园内有多达1414座的各式云霄飞车，而且每年增座的各式云霄飞车，而且每年增加一座，不断像磁石般地吸引全球的云霄飞车迷到加一座，不断像磁石般地吸引全球的云霄飞车迷到此此朝圣。在加拿大多伦多郊区专开疝气的世界著朝圣。在加拿大多伦多郊区专开疝气的世界著名医院名医院Schouldice HospitalSchouldice Hospital医院，他们做的医
34、院，他们做的都是本书於定位篇中所揭示的都是本书於定位篇中所揭示的找一块小市场，找一块小市场，做世界第一做世界第一，也也正正如如壹壹周周刊刊老老板板黎黎智智英英的的话话：做做生生意意最最重重要要就就是是专专注注，愈愈专专注注力力度度便便愈愈大大，因因为为找找对客户远比过度广告有效对客户远比过度广告有效。细心关照顾客的每一项需求细心关照顾客的每一项需求Peter Peter DurakerDuraker认认为为企企业业的的获获利利是是随随顾顾客客的的满满意意而而来来。为为了了让让顾顾客客满满意意，WegoWego的的经经营营核核心心一一直直围围绕绕在在二二个个W W和和一一个个H H上上，即即书书
35、中中所所一一再再强强调调的的WhoWho我我们们的的客客人人是是谁谁？WhatWhat他们需要什么？他们需要什么？HowHow如何提供？如何提供？以以客客房房备备品品为为例例，为为了了体体贴贴女女性性顾顾客客，并并因因应应女女性性主主导导消消费费的的趋趋势势，WegoWego特特地地在在客客房房内内为为女女性性贵贵宾宾准准备备了了发发圈圈、发发夹夹、卸卸妆妆棉棉、卸卸妆妆乳乳液液、洗洗面面乳乳、润润肤肤乳乳液液、排排梳梳、女女仕仕专专用用小小尺尺寸寸免免洗洗拖拖鞋鞋，发发雕雕液液，还还有有许许多多一一般般五五星星级级饭饭店店都都看看不不到到的的无无味味香香皂皂、润润丝丝精精、浴浴巾巾球球、漱漱
36、口口水水、马马桶桶卫卫生生纸纸垫垫、消消毒毒液液、蒸蒸汽汽专专用用植植物物精精油油、温温泉泉用用硫硫磺磺液液，隐隐形形眼眼镜镜专专用用生生理理食食盐盐水水，甚甚至至连连客客房房冲冲泡泡的的咖咖啡啡都都是是使使用用非非三三合合一一的的纯纯咖咖啡啡。WegoWego真真正正在在乎乎每每位位顾顾客客的的每每项项需需要要，因因为为我我们们相相信信，和和客客人人不不是是在做生意，而是双赢和互利的关系。在做生意，而是双赢和互利的关系。为了要把顾客照顾得无微不至，为了要把顾客照顾得无微不至，WegoWego在馆内制定每个在馆内制定每个顾客的接触点（顾客的接触点（point ofContactpoint of
37、Contact），去思考和拆解），去思考和拆解顾客的每一项行为，才设计出每个服务项目与用品；顾客的每一项行为，才设计出每个服务项目与用品；正如台北市亚都饭店严长寿总裁所说的正如台北市亚都饭店严长寿总裁所说的: :如果不能真如果不能真正了解顾客的需求与渴望，服务就会沦为表面功夫正了解顾客的需求与渴望，服务就会沦为表面功夫。所以本书需求篇中建议应该将所以本书需求篇中建议应该将全旅馆视为一个与顾全旅馆视为一个与顾客互动的互动中心（客互动的互动中心（Contact CenterContact Center），再依据顾客），再依据顾客的需求变化而随时调整，不断改进的需求变化而随时调整，不断改进。因为我们
38、相信。因为我们相信没有一家旅馆可以长期依赖新顾客上门，更相信生存没有一家旅馆可以长期依赖新顾客上门，更相信生存的关键在于非常满意的老顾客不断的重复消费的关键在于非常满意的老顾客不断的重复消费旅旅馆馆业业长长期期以以来来，似似乎乎一一直直在在努努力力降降低低成成本本，即即在在书书中中所所谓谓经经营营效效率率（EffciencyEffciency）的的轨轨道道中中运运行行，还还误误以以为为理理所所当当然然；事事实实上上，降降低低营营运运成成本本有有其其限限度度，逾逾此此限限度度往往往往会会损损及及顾顾客客的的消消费费价价值值。降降低低成成本本其其实实并并不不困困难难，诚诚如如麦麦克克波波特特所所阐
39、阐明明的的: :改改进进作作业业效效益益（Operation Operation EffectivenessEffectiveness）是是最最容容易易模模仿仿的的，这这么么简简单单的的事事，能能产产生生多多少少效效益益? ?反反观观，如如果果旅旅馆馆业业能能不不断断地地追追求求顾顾客客价价值值，摆摆脱脱经经营营效效益益的的陈陈旧旧观观念念，改改而而追追求求经经营营效效果果，尽尽量量方方便便客客人人，让让客客人人占占便便宜宜，永永远远觉觉得得亏亏欠欠客客人人，多多赚赚了了一一些些利利润润就就想想把把它它们们分分红红给给客客人人，有有了了这这样样的的经经营营效效果果，经经营营效效率率才才会会有有
40、意意义义。因因此此，我我们们一一直直认认为为服服务务业业存存在在的的目目的的，并并不不是是在在获获得得最最高高利利润润，而而是是在在获获得得合合理理的的利利润润，以以求求客客主主双双赢赢，维维持持长长期期的的生生存存与发展。与发展。服务的服务专家服务的服务专家说到旅馆客房里的床，每个人都不免想到床头边的说到旅馆客房里的床，每个人都不免想到床头边的控制面板。控制面板。Wego TaipeiWego Taipei把这个控制面板规划为顾客把这个控制面板规划为顾客的个人娱乐系统，客人不仅可以在面板上选择的个人娱乐系统，客人不仅可以在面板上选择8 8个频个频道的免费院线电影、成人频道、最新出版的音乐及道
41、的免费院线电影、成人频道、最新出版的音乐及歌曲，还可以上网，可以点餐，甚至夜光面板的设歌曲，还可以上网，可以点餐，甚至夜光面板的设计，解决了长久以来客人在晚上找不到或摸不准控计，解决了长久以来客人在晚上找不到或摸不准控制面板的不便。制面板的不便。在在这这些些努努力力的的过过程程中中，我我们们自自认认为为已已是是服服务务业业的的专专家家。最最近近有有一一本本畅畅销销书书从从A A到到A+A+（Good Good to to GreatGreat），书书中中有有句句令令人人动动容容的的话话卓卓越越的的公公司司不不是是靠靠一一次次决决定定性性的的行行动动，伟伟大大的的计计划划，杀杀手手级级的的创创新
42、新，一一个个好好运运气气，灵灵光光一一闪闪的的造造就就。要要如如一一个个永永无无休休止止的的巨巨轮轮，朝朝一一个个方方向向前前进进，累累计计动动能能，终终于于碰碰到到一一个个转转折折点点，一一跃跃而而过过。因因此此品品质质比比品品牌牌重重要，服务品质没做好，品牌也只能昙花一现。要，服务品质没做好，品牌也只能昙花一现。WegoWego是旅馆业的名牌精品是旅馆业的名牌精品台湾的旅馆业一直缺乏品牌观念，台湾的旅馆业一直缺乏品牌观念，Wego TaipeiWego Taipei经过经过长达一年多的规划，精准的产品定位，希望能在精品长达一年多的规划，精准的产品定位，希望能在精品旅馆的市场定位中，成为全国
43、第一品牌。因此除了做旅馆的市场定位中，成为全国第一品牌。因此除了做好产品之外，更努力经营品牌，从好产品之外，更努力经营品牌，从CISCIS到精心设计的到精心设计的旅馆外观，到耗资千万的庭园造景与照明，按季更换旅馆外观，到耗资千万的庭园造景与照明，按季更换的卡典西得外墙（外墙造型帷幕每季更换），此外，的卡典西得外墙（外墙造型帷幕每季更换），此外，更建立了一个与客户互动的更建立了一个与客户互动的WegoWego网站，我们试图成为网站，我们试图成为精品旅馆的领导品牌，更要使精品旅馆的领导品牌，更要使Wego TaipeiWego Taipei能成为日能成为日后全国连锁的旗舰示范馆。后全国连锁的旗舰示
44、范馆。我们相信广告是一时的，品牌才是永远的，这个永远我们相信广告是一时的，品牌才是永远的，这个永远的品牌是集时尚、欢乐、个性、人性、感性、科技、的品牌是集时尚、欢乐、个性、人性、感性、科技、资讯、浪漫、隐秘与尊贵于一身的精品旅馆。当然我资讯、浪漫、隐秘与尊贵于一身的精品旅馆。当然我们也曾担心们也曾担心WegoWego被外界定位为低级的情爱旅馆，就如被外界定位为低级的情爱旅馆，就如美国幽默作家美国幽默作家Jane WranglerJane Wrangler所说的所说的老鼠跑第一名的老鼠跑第一名的困扰困扰还是老鼠还是老鼠。但我们相信。但我们相信WegoWego坚定的行销努力坚定的行销努力一定可在最
45、短的时间内达到应有的正面效果。一定可在最短的时间内达到应有的正面效果。美国公共关系兼行销高手莱文美国公共关系兼行销高手莱文Micheal LevineMicheal Levine有一次问一位床垫公司的老板，你卖的是什么有一次问一位床垫公司的老板，你卖的是什么？老板答：？老板答：床垫床垫，莱文说：，莱文说：不对！你卖不对！你卖的是香甜圆满的爱情。的是香甜圆满的爱情。没错，没错，WegoWego自开幕至自开幕至今一直努力把主题化、休闲化、娱乐化、细节今一直努力把主题化、休闲化、娱乐化、细节化、私秘化、科技化、品牌化、普罗化的八大化、私秘化、科技化、品牌化、普罗化的八大概念用各种不同的行销方式传播出
46、去，不断努概念用各种不同的行销方式传播出去，不断努力架构一个力架构一个都会生活的惊奇乐园都会生活的惊奇乐园以在北台以在北台湾的旅馆市场中开疆扩土。湾的旅馆市场中开疆扩土。Wego Wego TaipeiTaipei是是国国内内第第一一座座都都会会主主题题式式精精品品旅旅馆馆，它它兼兼具具观观光光旅旅馆馆的的豪豪华华、精精致致旅旅馆馆的的温温馨馨、渡渡假假旅旅馆馆的的休休闲闲、情情爱爱旅旅馆馆的的浪浪漫漫、汽汽车车旅旅馆馆的的方方便便。但但如如前前所所述述，它它在在这这么么昂昂贵贵的的地地段段上上，花花费费如如此此庞庞大大的的投投资资，那那么么它它的的价价位位会会不不会会水水涨涨船船高高，甚甚至
47、至曲曲高高和和寡寡呢呢？答答案案是是否定的。否定的。正正如如本本书书中中引引述述可可口口可可乐乐的的董董事事长长RebortRebort所所说说的的：我我们们界界定定一一个个真真正正强强势势的的领领导导品品牌牌，是是根根据据它它有有没没有有要要求求高高价价的的能能力力。Wego Wego TaipeiTaipei虽虽然然是是旅旅馆馆业业前前所所未未有有的的一一个个创创新新强强势势领领导导品品牌牌，当当然然也也有有要要求求高高价价的的能能力力，但但是是我我们们更更认认为为价价格格也也是是服服务务的的一一部部分，是客主双赢的一个重要评断依据。分，是客主双赢的一个重要评断依据。Wego Taipei
48、Wego Taipei每个房间的投资成本在台币每个房间的投资成本在台币500500万元（人万元（人民币民币125125万元）以上，要如何使价格降低，符合万元）以上，要如何使价格降低，符合大众大众富豪富豪、平民富豪平民富豪的目标？除了采行薄利多销的的目标？除了采行薄利多销的策略以外，策略以外，WegoWego更以时间分享（更以时间分享（Time ShareTime Share）的价格）的价格切割（切割（Price DividePrice Divide）的概念来降低价格。传统的旅）的概念来降低价格。传统的旅馆住宿，总是以一天馆住宿，总是以一天2424小时来计价，但是客人却很少小时来计价，但是客人却
49、很少住满住满2424小时的，小时的，因因此此，如如果果能能将将客客人人未未满满2424小小时时的的剩剩余余时时间间分分享享出出来来让让其其它它客客人人来来切切割割（分分担担）价价格格，如如此此一一来来能能让让更更多多人人享享受受这这个个很很新新、很很炫炫、很很快快乐乐、很很休休闲闲、很很SPASPA的的Wego Wego TaipeiTaipei！我我们们认认为为这这就就是是找找到到一一个个竞竞争利基争利基，和找到一个客主双赢的，和找到一个客主双赢的获利模式获利模式。WegoWego与您的心灵契约与您的心灵契约Wego Wego TaipeiTaipei在在馆馆内内的的每每个个角角落落、每每个
50、个时时刻刻，将将和和顾顾客客展展开开一一场场互互动动的的演演出出和和人人性性的的接接触触。从从董董事事长长到到每每位位服服务务人人员员，到到每每位位服服务务人人员员，到到每每位位房房务务阿阿姨姨，都都将将和和我我们们的的客客人人签签下下一一纸纸心心灵灵契契约约，以以最最谦谦卑卑的的态态度度和和最最竭竭诚诚的的心心意意事事奉奉每每一一位贵宾。位贵宾。旅旅馆馆业业就就是是服服务务业业，服服务务业业就就是是细细节节事事业业，所所以以Hotel Hotel is is DetailDetail。经经营营旅旅馆馆服服务务业业绝绝不不是是百百米米冲冲刺刺，它它的的永永续续经经营营，绝绝对对是是一一场场意意
51、志志力力的的马马拉拉松松。经营事业唯一不变的真理就是不断求变经营事业唯一不变的真理就是不断求变。对对于于上上述述台台北北WegoWego作作了了这这么么多多的的叙叙述述之之后后，我们有二点建议：我们有二点建议：万万豪豪的的旅旅馆馆经经营营虽虽为为世世界界一一流流，但但如如果果能能加加上上台台北北WegoWego的的部部分分精精华华，她她可可能能会会在在北北京京酒酒店店经经营营中中独独创创一一个个新新的的品品牌牌，找找一一块块小小市市场场，作作北北京京第第一一这是我们对酒店式公寓的经营方向建议这是我们对酒店式公寓的经营方向建议一、一、 这是我们对酒店式公寓的经营方向建议。这是我们对酒店式公寓的经
52、营方向建议。针针对对最最能能够够创创造造现现金金流流的的精精品品毫毫宅宅我我们们已已有有台台湾湾第第三三代代小小房房型型的的介介绍绍，那那么么，这这种种革革命命性性的的台台北北WegoWego精精品品旅旅馆馆经经过过专专业业技技师师（建建筑筑师师、市市内内设设计计师师、灯灯光光音音响响师师。等等等等）的的包包装装与与调调整整，何何尝尝不不能能化化身身而而为为精精品品毫毫宅宅量量身身订订做做。所所有有精精品品毫毫宅宅的的客客户户的的需需求求绝绝大大部部分分是是与与上上述述台台北北WegoWego的的客客户户是是相相容容的的。这这也也符符合合我我们们在在毫毫宅宅篇篇中中强强调调的的市市场区隔，焦点
53、经营场区隔，焦点经营原则。原则。北京北京WegoWego行销策略重点建议：行销策略重点建议：聘聘请请名名设设计计师师制制作作精精美美梦梦幻幻型型WegoWego样样板板房房3434套套，所所有有之之精精神神不不离离台台北北WegoWego主主题题，此此类类设设计计师师必必需需了了解解流流行行、时时尚尚、娱娱乐乐、创创新新，最最好好是是有有商商业空间的设计理念。业空间的设计理念。北京北京WeGoWeGo产品定位思路参考产品定位思路参考主题：主题：创造北京独一无二的新思维概念型住宅（本概念适用于创造北京独一无二的新思维概念型住宅（本概念适用于80-15080-150平方米销售面积之精品豪宅）。平方
54、米销售面积之精品豪宅）。 配置建议：配置建议： 灯光灯光4646款（如：浪漫型、休闲型、自然型、激情型等）款（如：浪漫型、休闲型、自然型、激情型等） 音乐音乐4646款（如：款（如：JazzJazz、BulesBules、R&BR&B、拉丁音、拉丁音 乐、怀旧金曲等）按摩浴缸、桑拿（干湿分离）乐、怀旧金曲等）按摩浴缸、桑拿（干湿分离）产品区域规划：产品区域规划：社区规划不同的主题区域，配以不同的园林风格和主社区规划不同的主题区域，配以不同的园林风格和主题区的建筑风格，使各区的建筑与绿化小品等得以协题区的建筑风格，使各区的建筑与绿化小品等得以协调一致。使业主能按自己的喜好选择单套或多套物业。调一
55、致。使业主能按自己的喜好选择单套或多套物业。（以上图片仅供参考（以上图片仅供参考东方风情馆夜上海、明式彩绘阿房宫、禅之风吕热带主题馆巴里岛、地中海加州阳光、海洋之星名牌时尚馆主题风味馆铁达尼号、赌城风云秘密花园、古堡传奇欢乐影城、巨星之夜视觉艺术馆3232种主题设计，满足品味的追求种主题设计，满足品味的追求热带主题馆热带主题馆巴巴里岛里岛为为满满足足追追求求创创新新的的现现代代需需求求，精精心心规规划划不不同同主主题题休休闲闲套套房房设设计计，如如喜喜爱爱休休闲闲风风情情的的人人，可可选选择择里里岛岛峇峇、夏夏威威夷夷、加加州州阳阳光光及及海海洋洋之之星星；追追求求时时尚尚品品味味的的，则则有
56、有凯凯文文克克来来，香香奈奈尔尔及及梵梵塞塞斯斯；爱爱好好东东方方风风情情的的，有有夜夜上上海海、阿阿房房宫宫、明明式式彩彩绘绘与与禅禅之之风风吕吕；讲讲究究现现代代主主义义的的，有有极极简简主主义义；喜喜爱爱多多变变主主题题的的，更更有有铁铁达达尼尼号号、赌赌城城风风云云、密密秘秘花花园园、古古堡堡传传奇奇、欢欢乐乐影影城城、巨巨星星之之夜夜及及普普普普艺艺术术，其其他他还还有有光光之之餐餐宴宴、星星光光灿灿烂烂与与梦梦幻幻镜镜宫宫等等，多多样样的的选选择择，值值得得一一再再尝尝试试，让让您您不不用用出出国国也可体验不同的浪漫惊奇。也可体验不同的浪漫惊奇。ONE TOUCH单按键式的操作及灯
57、光效果单按键式的操作及灯光效果为为了了让让你你以以更更简简单单的的方方式式操操作作各各项项贴贴心心的的设设备备，在在每每个个客客房房里里都都配配有有多多媒媒体体资资讯讯说说明明系系统统及及ONE TOUCH式式电电脑脑遥遥控控器器，如如将将客客房房的的灯灯光光整整合合成成四四个个组组群群：晴晴空空灯灯、浪浪漫漫灯灯、舞舞台台灯灯及及睡睡眠眠灯灯，以以一一个个按按键键（One touch）控控制制一一个个灯灯光光群群、您您可可随随不不同同需需要要、任任意意转转换换，当当你你进进房房插插入入房房卡卡，迎迎面面而而来来就就是是最最美美的的舞舞台台灯灯光光组组群群，让让您您一一进进房房间间就就有有惊惊
58、艳艳的的赞赞叹叹，如如果果准准备备睡睡觉觉，只只要要按按下下睡睡眠眠键键，除除了了夜夜灯灯以以外外，其其它它所所有有灯灯光光自自动动熄灭，少掉猜一猜，按一按的麻烦熄灭，少掉猜一猜，按一按的麻烦。LEDLED灯光按摩浴池灯光按摩浴池 专属电视专属电视拥拥有有面面积积约约有有1020M1020M2 2的的大大浴浴室室中中，配配备备有有蒸蒸气气室室、烤烤箱箱、大大型型幻幻彩彩水水疗疗按按摩摩浴浴缸缸、浴浴室室专专属属超超薄薄液液晶晶电电视视、浴浴室室专专属属音音响响，更更值值得得一一提提的的是是，当当浴浴缸缸达达到到标标准准时时，浴浴缸缸内内的的幻幻彩彩LEDLED灯灯光光会会自自动动亮亮起起，并并不不断断地地变变换换色色彩彩，配配合合按按摩摩浴浴缸缸的的滚滚涌涌，加加上上高高凸凸的的浴浴缸缸设设计计，使使整整个个浴浴室室充充满满了了舞舞台台效效果果，让让您您的的身身与与心心，享享受受难难得的轻松浪漫气氛。得的轻松浪漫气氛。SPASPA概念的超大浴室规划概念的超大浴室规划多样贴心设计及客房备品多样贴心设计及客房备品
