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1、品管基础知识大成集团工作手机工作手机: :1品管基础知识讲师讲师 沈方楠沈方楠1 1、中山大学、中山大学、中山大学、中山大学EMBAEMBA客座教授；客座教授；客座教授；客座教授；2 2、20012001年随台湾品管学会考察研讨日年随台湾品管学会考察研讨日年随台湾品管学会考察研讨日年随台湾品管学会考察研讨日本戴明奖工厂；本戴明奖工厂；本戴明奖工厂；本戴明奖工厂；3 3、自、自、自、自19991999年来培训过各行业年来培训过各行业年来培训过各行业年来培训过各行业500500余家企余家企余家企余家企业，其中上市公司业，其中上市公司业，其中上市公司业，其中上市公司3030余家；余家；余家；余家；4
2、 4个人出版企业经营个人出版企业经营个人出版企业经营个人出版企业经营/ /管理类书籍管理类书籍管理类书籍管理类书籍8 8本，本，本，本，主导主导主导主导大命门大命门大命门大命门、日清日高工作日清日高工作日清日高工作日清日高工作法法法法、企业精益化管理工具箱企业精益化管理工具箱企业精益化管理工具箱企业精益化管理工具箱、细化量化与过程控制细化量化与过程控制细化量化与过程控制细化量化与过程控制四大系列四大系列四大系列四大系列经管书籍的编写；经管书籍的编写；经管书籍的编写；经管书籍的编写；5 5成功帮助成功帮助成功帮助成功帮助2323家（其中家（其中家（其中家（其中6 6家上市公司）家上市公司）家上市
3、公司）家上市公司）企业进行管理合理化改善（全部为企业进行管理合理化改善（全部为企业进行管理合理化改善（全部为企业进行管理合理化改善（全部为曾辅导过的客户）；曾辅导过的客户）；曾辅导过的客户）；曾辅导过的客户）；沈老师：2品管基础知识各阶段品管基础知识：1）品质管理的基本认识2）品质管理的方法与技巧3）品质管理的步骤及展开4）品质检验的结果判定与记录报告沈老师：3品管基础知识IQC作业作业- 进料品质管理进料品质管理沈老师：4品管基础知识1 1、IQCIQC要做的事要做的事 1).物料检验 2).判定状态 3).不良处理 4).跟踪处理 5).辅导厂商沈老师：5品管基础知识IQCIQC的常见问题
4、的常见问题1).检验项目不完整2).检验标准不确定3).检验标准不直观4).特采处理协商难5).预防措施不落实沈老师：6品管基础知识2 2、IQCIQC品质管理的方法与技巧品质管理的方法与技巧 1）标准样品 2）限度样品 3）来料检验规范沈老师：7品管基础知识1 1）标准样品）标准样品 标准样品的内容： a.尺寸 b.表面 c.重量 d.气味 e.声音 f.手感沈老师：8品管基础知识2 2）限度样品）限度样品 a.制作过程 a1）搜集原材料会出现哪些不良 a2）判定原材料的不良对成品的影响程度 a3）与供应商达成共识 b.存在的形式 实物样品、文字图片 c.限度样品的管理 总表、更新与使用技巧
5、沈老师：9品管基础知识3 3）来料检验规范）来料检验规范 a.抽检方案 b.测试工具 c.不良分级 d.缺点描述沈老师：10品管基础知识3.IQC3.IQC管理的步骤及展开管理的步骤及展开 1）制作来料检查规格书 2）确定检验项目及器具 3）检验方式 4）检验状态标识及不合格批量处置 5）预防不良措施 6）来料检验管理事项沈老师：11品管基础知识1 1）制作来料检查规格书）制作来料检查规格书 a.取样方案 b.检验项目 c.检查方法 d.量测工具 e.判定准则沈老师：12品管基础知识2 2）确定检验项目和器具）确定检验项目和器具 a.物理特性:零部件硬度 b.尺寸检验:长度、厚度、间隙、段差、
6、孔径 c.化学特性检验:成分检验 d.电气特性检验:输入、电压 e.外观检验:颜色、划伤、毛边 f.机械特性:转速、平衡度 g.几何特性:平行度、真圆度沈老师：13品管基础知识3 3）检验方式）检验方式 a.全检 b.抽检 c.免检沈老师：14品管基础知识4 4）检验状态标识及不合格批量处置）检验状态标识及不合格批量处置 a.区域标识方法 b.来料所处状态 c.来料外装和标识沈老师：15品管基础知识5 5）预防不良措施）预防不良措施 a.8D报告 b.控制计划 c.FMEA沈老师：16品管基础知识6 6）来料检验管理事项）来料检验管理事项 a.来料的批合格率 b.不良的PPM值 c.来料检查规
7、格书的判读 d.检查规格书的变更管理 e.样品 f.量具 g.来料检查人员的资格沈老师：17品管基础知识IPQC作业作业- 制程品质管理制程品质管理沈老师：18品管基础知识4 4、IPQCIPQC要做的事要做的事 1）.首件检验（或首末件比较） 2）.现场巡检 3）.在线检验沈老师：19品管基础知识IPQCIPQC的常见问题的常见问题1）.巡检内容不完整2）.设备（工模夹治具）不确认3）.检验点设置不合理4）.抽样方法不对5）.纠正措施不到位沈老师：20品管基础知识5 5、IPQCIPQC品质管理的方法与技巧品质管理的方法与技巧 1）首末件管理 2）巡检 3）在线检验沈老师：21品管基础知识1
8、 1）首末件管理）首末件管理 a.首件检验要含盖所有工序 b.首件检验要含盖特性 c.首末件比较，能及时识别工装、设备的变化沈老师：22品管基础知识2 2）巡检）巡检 a.人员 b.设备 c.物料 d.不良 e.作业指导书 f.产品重要特性 g.标识 h.环境沈老师：23品管基础知识3 3）在线检验）在线检验 a.检验工序的设定 b.确认的特性标准 c.标识沈老师：24品管基础知识6 6、IPQCIPQC管理的步骤及展开管理的步骤及展开 1）首检 2）巡检 3）不合格的纠正 4）在线检验 5）异常处理 6）纠正措施沈老师：25品管基础知识1 1）首检）首检 a.操作人员自检 b.班组长确认 c
9、.检验员专检 d.记录做好 e.不合格马上处理 f.确认后才能生产沈老师：26品管基础知识2 2）巡检）巡检 a.4M变化 b.环境 c.标识 d.异常跟进 e.作业员自检沈老师：27品管基础知识3 3）不合格的纠正）不合格的纠正 a.巡检记录 b.不合格品的处理 c.班组长确认 d.实施跟踪沈老师：28品管基础知识4 4）在线检验）在线检验 a.设定检查工序 b.检查工序的检查内容 c.明确检验标准和方法 d.异常反馈 e.纠正措施 f.在线检验的组织归属 g.监控指标沈老师：29品管基础知识5 5）异常处理）异常处理 a.不合格通知 b.纠正措施 c.实施跟踪沈老师：30品管基础知识6 6
10、）纠正措施）纠正措施 a.作业指导书 b.控制计划 c.人员培训沈老师：31品管基础知识OQC作业作业- 出货品质管理出货品质管理沈老师：32品管基础知识7 7、OQCOQC要做的事要做的事 1）.成品抽样检验 2）.成品试验 3）.客户投诉纠正 4）.出货检查沈老师：33品管基础知识OQCOQC的常见问题的常见问题1）.习惯站在自身立场2）.抽样方法不对3）.试验项目不全4）.侥幸心理5）.预警不够沈老师：34品管基础知识8 8、OQCOQC品质管理的方法与技巧品质管理的方法与技巧 1）成品抽样检验 2）成品全检 3）成品试验沈老师：35品管基础知识1 1）成品抽样检查）成品抽样检查 a.抽
11、样方法 b.检验标准 c.精通产品沈老师：36品管基础知识2 2）成品全检）成品全检 a.控制项目全检 b.所有特性全检沈老师：37品管基础知识3 3）成品试验）成品试验 a.试验项目 b.试验操作沈老师：38品管基础知识9 9、OQCOQC管理的步骤及展开管理的步骤及展开 1）完成品抽样检查 2）成品试验 3）客户投诉纠正 4）出货检查 5）监控指标沈老师：39品管基础知识1 1）完成品抽样检查）完成品抽样检查 a.合格放行 b.不合格退回 c.为什么会流出 d.防止再次发生沈老师：40品管基础知识2 2）成品试验）成品试验 a.产品研发段要进行试验 b.小批量试产要进行试验 c.试验设计需
12、要验证 d.试验过程要控制沈老师：41品管基础知识3 3）客户投诉纠正）客户投诉纠正 a.8D报告 b.记入异常履历沈老师：42品管基础知识4 4）出货检查）出货检查 a.仓库保存 b.搬运过程 c.确认是否合格 d.出货手续沈老师：43品管基础知识5 5）监控指标）监控指标 a.月度批量不合格率=月合格批量月总批量100% b.月度品质指数IQ1-(致命缺陷件数 3+严重缺 陷件数 1+轻微缺陷 0.5/本月抽样样本总数 100%沈老师：44品管基础知识1010、计量仪器、用具的校正、计量仪器、用具的校正 1）新购计量器具登记 2）组织校正 3）合格标贴贴在器具上 4）将校正报告书发使用部门
13、 5）下批器具较正通知书 6）各部门将要到期器具交回品保组沈老师：45品管基础知识精度校正管理：精度校正管理：1）.新购入的设备在使用前要校正2）.校正对象都要进行识别管理,识别越详细,错漏机会就越少3）.精度偏差过大,无法校正而废弃时,设备必须做好标识4）.记录设备各种相关运行数据,保证其品质有良好的可追溯性5）.“标准件”要尽量避免在生产上频繁使用,以免本身精度发生 偏差沈老师：46品管基础知识体系管理：体系管理：1）.品质保证的组织及运营2）.情报管理3）.环境,现品管理4）.批管理5）.4M变动管理6）.工程管理7）.检验管理8）.量具管理9）.品质异常处理10）.客户移交品沈老师：47品管基础知识纠正处理：纠正处理：1）.原因追究2）.流出原因3）.发生对策4）.流出对策5）.效果确认6）.防止再发7）.横向展开8）.综合评价沈老师：48品管基础知识检验管理监查：检验管理监查：1）.检验方法2）.判定基准3）.检查记录4）.日期推移5）.限度样本6）.识别管理7）.结果处理8）.综合评价沈老师：49品管基础知识谢谢各位！欢迎就具体问题深入探讨！E-mail：沈老师工作手机： 沈老师：50品管基础知识
