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1、如何定义过程文档如何定义过程文档中国电子学会 为什么过程文档十分重要？为什么过程文档十分重要？过程管理的基石之一是文档化的过程。过程规定了为实现既定的目的所要执行的活动及其顺序一个文档化的过程是组织标准过程集会（(OSSP)的一个基本元素2Slide中国电子学会 中国电子学会 中国电子学会 中国电子学会 中国电子学会 中国电子学会 中国电子学会 例例 系统需求过程系统需求过程9Slide中国电子学会 进入准则进入准则进入准则是过程启动前所必需满足的那些具体的、可度量的条件 进入准则包括：必须完成、批准和/或已纳入配置管理之下的工作产品 按要求已完成的任务和/或验证步骤必须获得的具体的测量数据和
2、信息相关人员已具备完成过程活动所需的知识技能水平10Slide中国电子学会 活动和验证活动和验证过程可分解为若干活动（或任务）；活动是过程所包含的有关联关系的一个工作单位。验证是评价过程活动产出的工作产品而履行的检查/评价措施，用以确定完成的活动或实施的步骤/措施是否满足预期的要求。11Slide中国电子学会 描述活动描述活动活动的名称 命名规则：动词+名词；如，建立顾客需求 与流程图保持一致：矩形方框，名称对应活动描述说明如何完成各项过程活动 详细的工作步骤，描述要求执行的动作/措施；格式：角色+动词+事情 附加的说明 参照或引用，来说明执行活动步骤可以采用的方法，或产生工作产品所要遵循的标
3、准/规范（例如，对工作产品施行的正式审核规程；编写代码时须遵循的代码规范，等）其它资源，如，完成活动所规定采用的工具、软硬件，等创建输出的工作产品所要使用的模板，如文档模板，验证时用的检查单、会议议程模板，等 执行活动相关的测量 12Slide中国电子学会 描述验证描述验证验证点名称 命名规则：动词+名词；如，评审顾客需求 与流程图保持一致：菱形框，名称对应验证描述说明步骤和方法可以是一项活动/ 工作步骤/判定说明验证时要求采用的方法，判定准则，等验证的结果 执行验证的相关测量 其它资源，如，完成验证所规定采用的工具、软硬件，等13Slide中国电子学会 退出准则退出准则退出准则是过程完成前必
4、须满足的具体条件和测量结果14Slide中国电子学会 输出输出交交付项付项交付项是完成全部过程活动的直接成果，是切实的物理对象或具体的测量数据。（CMMI 称为直接证据） 通常只包括作为后续或其它过程输入的工作产品，而非中间工作产品。15Slide中国电子学会 输出出间接工作接工作产品品交付项是过程产生的直接的、预期的成果；间接工作产品则是提供证据，表明过程活动得以适当的执行，其成果满足规定的标准和要求。（CMMI 称为间接证据） 对每项要求输出的工作产品通常要列出 该工作产品的责任人或作者 工作产品的维护地址 （例如，项目的文件夹或数据库）16Slide中国电子学会 总结关键过程问题关键过程
5、问题过程文档中的要点过程文档中的要点Why 为何要执行该过程/过程活动？1. 目的Who 哪些角色执行哪些活动？ 2. 规定的角色和职责What 要使用哪些工作产品？ 3. 输入What 要产出哪些工作产品？ 4. 输出When 什么时候过程活动可以开始？5. 进入准则When 何时过程活动可以结束？6. 退出准则How 如何实施过程活动？7. 步骤/措施、规程、方法What 下一项活动是什么？ 8. 流转 （例如，顺序、判断和选择）Where 活动在何处实施？ 9. 前后关系 （例如，层次结构）4 W 1H17Slide中国电子学会 过程、子过程与规程过程 (Process) 为达到预期目的所执行的一系列活动。子过程(Subprocess) 一个过程，作为一个更大过程的一部分。一个子过程可以分解为若干子过程和/或过程元素。规程 (Procedure) 为完成某项活动而执行的一系列步骤(Step-by-step instruction)，或作业指导书。规程遵循与过程相似的描述格式，只不过描述的是工作步骤或措施。18Slide
