做好精益项目.课件

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1、 如何做好精益项目如何做好精益项目精益管理办公室精益管理办公室目录1 12 23 3 精益项目的实施精益项目的实施精益项目的管理精益项目的管理 精益项目的立项精益项目的立项24 4精益项目案例分享精益项目案例分享 精益项目定义精益项目定义 ： 精益项目精益项目：指在履行本单位职责、完成工作任务的过程中，针对与战略目标的差距、与标杆的差距、与期望的差距、以及工作流程中存在的等待、重复、空白、风险等问题，在深入分析根本原因和可控因素的基础上，提出的具体改进举措和付诸实践的精益改善行动。精益项目的立项精益项目的立项3精益项目要改善的对象是什么？精益项目要改善的对象是什么？ 第一，精益项目要改善的是“

2、问题问题”，而不是工作职责和工作任务。找不出问题和差距就没必要立项； 第二，问题无法量化分析、改善结果无法衡量的不宜作为精益项目。从精益的角度，所有存在改进空间的地方从精益的角度，所有存在改进空间的地方从精益的角度，所有存在改进空间的地方从精益的角度，所有存在改进空间的地方七种浪费七种浪费七种浪费七种浪费客户的抱怨客户的抱怨客户的抱怨客户的抱怨与标杆的距离与标杆的距离与标杆的距离与标杆的距离与目标的差距与目标的差距与目标的差距与目标的差距与客户期望的差异与客户期望的差异与客户期望的差异与客户期望的差异如何查找问题如何查找问题如何查找问题如何查找问题什么是问题什么是问题？问题定义：问题定义：理想

3、状态Ideal现实状态Got期望状态Want差距就是问题Gap Is The Problem=41 1、员工自下而上的提出问题、员工自下而上的提出问题（例如：个人岗位团队（小组）部门公司）2 2、从部门的职责出发，、从部门的职责出发，根据部门的职责对比实际完成质量，针对差距发现问题根据部门的职责对比实际完成质量，针对差距发现问题（例如： 部门职责工作流程工作效率管理费用等）3 3、从客户的角度，对比客户的期望，发现存在的问题、从客户的角度，对比客户的期望，发现存在的问题（例如：客户满意度交货及时率审批时间产品质量等）4 4、从公司的角度，、从公司的角度，对比目标或行业的标杆寻找差距，提出问题对

4、比目标或行业的标杆寻找差距，提出问题（例如：现金流生产成本产品质量 管理费用等）如何查找问题如何查找问题如何查找问题如何查找问题查找方式查找方式5精益项目的实施精益项目的实施员工自下而上的提出问题 个人岗位 团队（小组） 部门 公司 在精益管理初期普遍采取的办法，随着精益管理的深入和持续开展，个个人提出的问题以提案和合理化建议为主人提出的问题以提案和合理化建议为主，即个人岗位上的问题同时有解决方案形成提案，本岗位以外的问题但是有改进建议的合理化建议，单纯的提问题为辅，不赞成单纯提意见方式的提问题。精益项目的立项精益项目的立项从部门的职责出发举例：HR部门职责 衡量方式招聘 时间、质量（试用期通

5、过率）员工发展 员工满意度薪酬、福利 准确率、及时率培训 建立部门职责的衡量标准，通过测量发现存在的问题，不断地改善。精益项目的立项精益项目的立项 收入 现金流 生产成本 交货期 产品质量 管理费用 工程进度 投资管理 从公司的角度出发 寻找行业的标杆标杆，可以发现公司的差距，寻找改善的着眼点。注意大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手，层层分解找出问题所在，并着手解决。精益项目的立项精益项目的立项从客户（内/外部）的角度出发 客户满意度 交货及时率 审批时间 产品质量 满足客户的期望是公司追求的核心，围绕与客户期望的差距开展工作是精益工作的核心。 精益项目的立项精益项目的立项第一层面：主要是第

6、一层面：主要是5S5S、各类物质、各类物质浪费浪费第二层面：主要是管理流程、第二层面：主要是管理流程、管理制度，目标是提高办公、管理制度，目标是提高办公、审批效率审批效率第三层面：主要是科研、生产、营第三层面：主要是科研、生产、营销成本的降低（如节能降耗），经销成本的降低（如节能降耗），经营质量，经营安全营质量，经营安全第四层面：主要是经营资源配置，第四层面：主要是经营资源配置，内部协同，战略机会把握内部协同，战略机会把握问题的不同层次问题的不同层次精益项目的实施精益项目的实施确定精益项目确定精益项目精益项目的分类精益项目的分类Just Do It Just Do It 精益改善提案精益改善提

7、案/ /合理合理 化建议化建议 快速改进类项目快速改进类项目突破类项目突破类项目问题的分类问题的分类问题简单，措施明确，在短时间问题简单，措施明确，在短时间内个人可以实施完成内个人可以实施完成问题明确，原因及措施已知，问题明确，原因及措施已知，但措施的实施需要部门或更多相但措施的实施需要部门或更多相关人员配合及一定时间关人员配合及一定时间（1 1月）月）问题明确，需要进一步分析原因问题明确，需要进一步分析原因才能明确改进措施，涉及部门较才能明确改进措施，涉及部门较多、影响面较大，需要时间较长多、影响面较大，需要时间较长11精益项目的实施精益项目的实施项目分类项目分类 ： 快速改进类项目：快速改

8、进类项目：指原因和举措相对简单、可以在三个月之内完成改进并达到设定目标的项目。 突破类项目：突破类项目：指相对复杂、实施改善行动的时间超过三个月，甚至更长时间完成的项目。12精益项目的立项精益项目的立项数量要求：数量要求：每个部门分公司/控股企业至少每个季度每个季度提出一个快速改进类项目一个快速改进类项目或每半年每半年提出一个突破类项目提出一个突破类项目。各部门分公司/控股企业每年年初年初将全年项目计划集中提报一次，年中年中可以修改、调整、补报。13精益项目的立项精益项目的立项立项重点：立项重点：总部各部门：总部各部门：立项时，要强化“一切为了前线“的思想意识，重点围绕优化流程、提高效率、管控

9、风险等方面的工作立项，改善目标要体现在时间缩短、效率提高、成本节约等量化指标上。控股企业：控股企业：重点围绕节能降耗、成本节约、提高品质、安全生产等方面的工作立项，改善目标要体现在现场改善、成本节约、产品质量提高等。分销网络：分销网络：要重点围绕网络精耕、客户数量增加、客户质量提升、农化服务水平提高、标准化工作水平提高等方面的工作立项，改善目标要体现在客户数量增加、销量提升、盈利能力提高等。重要性重要性紧急性紧急性优先选择优先选择优先选择优先选择项目的选择由重要到一般，由紧急性高到低项目的选择由重要到一般，由紧急性高到低项目的选择由重要到一般，由紧急性高到低项目的选择由重要到一般，由紧急性高到

10、低精益项目的选择精益项目的选择14精益项目的立项精益项目的立项15精益项目的立项精益项目的立项项目立项项目立项“五要素五要素” ” ：项目名称项目名称：提高熔体车间夏季开车率（项目编号：K00054 ）现状描述现状描述：夏季高温、多雨、空气相对湿度大，熔体装置经常被迫停车，导致开车率很低（06年夏季37%，07年夏季 35%），不仅造成成本增加，而且不能完成生产任务，影响到公司的经济效益。改善目标改善目标：熔体车间夏季开车率达到75%以上，降低成本100万元。责任人责任人：郑树林 项目成员：阚洪福、王绪涛、李树坤、单开春等完成时限完成时限：开始时间：08年5月1日 完成时间： 08年8月31日

11、 特别注意： 1、“现状描述现状描述”要从量化、可衡量的角度描述清楚； 2、“改善目标改善目标”要与现状描述相对应，改善的目标要可衡量。16快速改进类项目举例快速改进类项目举例问题描述：问题描述：原核销流程从填写核销信息到复印单据再递交授信人员，共有 7个环节，不同岗位对相同文件存档；整个流程完成需要1-2天 的时间。 项目目标项目目标：在2008年5月前，在保证授信管理要求的前提下，梳理流程、 缩短单据流程，将整个授信工作缩短到2-4个小时。 17快速改进类项目举例快速改进类项目举例2 2问题描述：问题描述：1、媒体危机公关的专业人员及专业团队的建设薄弱 2、建立了危机公关机制与预案，危机公

12、关和应急处理取得了一些可借 鉴的经验，但缺乏系统的、细化制度及管理办法 3、与有关媒体展开了合作，但合作面还不够，沟通交流不深，媒体资 源仍然有限 项目目标项目目标：健全现有规章制度，形成主动的媒体宣传及危机应对机制项目名称：北京总部项目管理改善项目名称：北京总部项目管理改善问题问题描述描述项目项目背景背景投资部是14家投资企业的对口管理单位，不断追求对投资企业有序、高效的管理一直是工作改进的目标。突破类项目举例突破类项目举例1. 对企业经营情况的深入分析不足：日常工作重点在定期汇总整理企业经营数 据，缺乏深入的绩效分析、总结 2.临时性工作效率不高：平时对企业情况的积累不足，导致临时性工作效

13、率和质量不高 3.与其他部门的沟通效率：部门之间的沟通缺少流程，沟通效率不高 4.工作重点不突出：缺少对工作重要性的判断排序，导致投入的精力、没有合理的分配建立一套标准化的项目管理体系：建立一套标准化的项目管理体系： 1.提高临时性工作的效率与质量 2.提高与其他部门或单位沟通的效率与质量 3.提高控股企业绩效分析效率与质量改进改进目标目标 将分销中心的六项职责细化、量化为分销网络员工将分销中心的六项职责细化、量化为分销网络员工的日常工作，明确为的日常工作，明确为12个个“规定动作规定动作”，实现网络运，实现网络运营标准化营标准化产品品销售售渠道渠道维护品牌推广品牌推广农化服化服务维权打假打假

14、信息信息调研研规定动作6个规定动作 个规定动作 个规定动作 2个客户客户1.网络运营规范化程度不高网络运营规范化程度不高1.1.分销中心的六项职责的定义已经明确，但业务员基本上按照各自的理解、在自觉的基础上执行，随意性较大，缺乏统一量化的标准；2.2.尚未建立一套网络人员日常工作的系统的培训、督导、考核、奖惩机制；3.3.客户信息、市场信息散乱，缺乏有效整合，没有形成共享的信息资源。19问题描述问题描述改进目标改进目标突破类项目举例突破类项目举例2 2项目名称项目名称:网络运营标准化网络运营标准化目录1 12 23 3 精益项目的实施精益项目的实施精益项目的管理精益项目的管理 精益项目的立项精

15、益项目的立项204 40808年精益项目案例年精益项目案例 S S： SinochemSinochemA A： AdvancedAdvancedM M： ManagementManagementS S： SystemSystemS S： Select Select 选择选择A A： Analyze Analyze 分析分析M M： Modify Modify 改进改进S S： Sustain Sustain 保持保持21如何组织实施精益项目如何组织实施精益项目-“SAMS” 方法方法精益项目的实施精益项目的实施选择（选择（S S ）：）：Select Select 选择要改善的选择要改善的“问

16、题问题”“选择选择”阶段的主要工作：阶段的主要工作：1、确定需要改善的问题、确定需要改善的问题2、明确问题的现状、明确问题的现状3、确定要改善的目标、确定要改善的目标4、确定项目的小组成员及项目计划、确定项目的小组成员及项目计划22精益项目的实施精益项目的实施可衡量的问题可衡量的问题实际的问题实际的问题分析（分析（A A）：）：Analyze Analyze 查找问题的根本原因，确定项目查找问题的根本原因，确定项目23精益项目的实施精益项目的实施“分析分析”阶段的主要工作：阶段的主要工作：1、寻找影响问题的可能原因、寻找影响问题的可能原因2、区分可控原因和不可控原因、区分可控原因和不可控原因3

17、、确定关键原因、确定关键原因寻找影响问题的根本原因寻找影响问题的根本原因区分可控原因和不可控原因区分可控原因和不可控原因确定真正和关键的原因确定真正和关键的原因分析分析原因和制定对策原因和制定对策24精益项目的实施精益项目的实施如何对问题进行分解？问题：公司的经营现金流问题：公司的经营现金流6 6月底为月底为-1.5-1.5亿元，去年同期为亿元，去年同期为1 1亿元。亿元。经营现金流经营现金流应收帐款应收帐款存货存货预付帐款预付帐款应付帐款应付帐款产品产品A A产品产品B B产品产品C C产品产品D D原材料原材料半成品半成品成品成品准确分解问题，便于了解主要问题的所在准确分解问题，便于了解主

18、要问题的所在精益项目的实施精益项目的实施比如，一台机器不转动了：比如，一台机器不转动了： (1) (1)“为什么机器停了？为什么机器停了？” ” “因为超负荷，保险丝断了。因为超负荷，保险丝断了。”(2)(2)“为什么超负荷了呢？为什么超负荷了呢？” ” “因为轴承部分的润滑不够。因为轴承部分的润滑不够。”(3)(3)“为什么润滑不够？为什么润滑不够？” ” “因为润滑泵吸不上油来。因为润滑泵吸不上油来。”(4)(4)“为什么吸不上油来呢？为什么吸不上油来呢？” ” “因为油泵轴磨损，松动了。因为油泵轴磨损，松动了。”(5)(5)“为什么磨损了呢？为什么磨损了呢？” “” “因为没有安装过滤器

19、，混进了铁屑。因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么问题根源问题根源精益项目的实施精益项目的实施5WHY法法-案例案例 对于发现的问题，至少要连续问五个“为什么”，发现隐藏在后面的“真正原因”。确定真正和关键的原因确定真正和关键的原因价值流分析价值流分析直接现场观察直接现场观察业务流程改善业务流程改善业务流程改善业务流程改善现场改善现场改善供应商开发供应商开发价值流分析：精益思维浪费浪费浪费浪费浪费浪费浪费浪费$订单输入生产计划供应商制造配送客户财务精益项目的实施精益项目的实施确定项目组成员：确定项目组成员：、确定责任部门和责任人、确定责

20、任部门和责任人精益项目的第一责任人为各部门、分公司和控股企业的负责人。第一责任人可以指定下属人员为具体项目负责人，并负责项目的具体实施。、确定项目小组成员：、确定项目小组成员：选择合适的小组成员是项目成功的重要一步。小组成员应该包括问题发生部门人员，未来改进措施的实施者。28精益项目的实施精益项目的实施改进（改进（M M）：）： Modify Modify 制定改善方案，实施改善活动制定改善方案，实施改善活动 阶段目标：阶段目标： 、寻找改进措施，制定改进方案、寻找改进措施，制定改进方案 、选择并确定解决方案、选择并确定解决方案 、实施改进方案、实施改进方案 根据分析阶段确定的关键原因，针对性

21、地选择改进的措施，根据分析阶段确定的关键原因，针对性地选择改进的措施， 制定改进方案。制定改进方案。 根据问题的情况，可能需要制定多种方案，以便选择最合根据问题的情况，可能需要制定多种方案，以便选择最合 适的方案。适的方案。29精益项目的实施精益项目的实施制定改进方案的行动计划项目名称：项目名称： ；小组成员：小组成员： 。序号序号行动行动责任人责任人时间时间进度跟踪检查进度跟踪检查负责人负责人/ /时间时间开始开始结束结束1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 精益项目的实施精益项目的实施实施改进方案：实施改进方案：、把解决方案细分成连续的容易掌控的步骤或阶段，把每个步骤细分

22、成任务和活动；、把解决方案细分成连续的容易掌控的步骤或阶段，把每个步骤细分成任务和活动；、分配任务和活动（包括计划、目标和行之有效的实施办法等）给相关的部门、分配任务和活动（包括计划、目标和行之有效的实施办法等）给相关的部门/ /人并且人并且确认最后限期；确认最后限期；、确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保持密切联系；、确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保持密切联系；、建立一个监督和控制系统、建立一个监督和控制系统: :给每个有关的人设立清晰的，可衡量的目标和结果给每个有关的人设立清晰的，可衡量的目标和结果设定过程的测量标准设定过程的测量标准 建立衡量改变和收集资料的方

23、法建立衡量改变和收集资料的方法安排小组会议安排小组会议注意：过程控制注意：过程控制 （SPC SPC 通常用于生产领域），及时发现潜在的问题，并实际纠正。通常用于生产领域），及时发现潜在的问题，并实际纠正。31精益项目的实施精益项目的实施“保持保持”阶段的目标：阶段的目标：、确认后的改进措施得到固化、确认后的改进措施得到固化、建立问题预警机制（如可能）、建立问题预警机制（如可能）、确认改进的结果（验收）、确认改进的结果（验收）保持（保持（S S）：）： Sustain Sustain 评估效果，标准化新的作业流程评估效果，标准化新的作业流程 将改进的措施体现在日常执行的将改进的措施体现在日常执

24、行的流程、制度、执行手册、操作指导书流程、制度、执行手册、操作指导书中，并中，并文档化文档化，正式发布修改，以确保改进措施的可持续性，正式发布修改，以确保改进措施的可持续性 组织相关的组织相关的培训培训，使涉及的人员了解改进的情况，同时按新的方式执行，使涉及的人员了解改进的情况，同时按新的方式执行 组织项目评估，确认改进的结果组织项目评估，确认改进的结果32精益项目的实施精益项目的实施 要达到的目标要达到的目标 可以使用的工具（举例）可以使用的工具（举例）选择选择（立项）（立项） 确定需要改善的问题确定需要改善的问题 Pareto Pareto 图图 明确问题的现状明确问题的现状 SMARTS

25、MART 确定要改善的目标确定要改善的目标 价值流图价值流图 确定项目的小组成员及项目计划确定项目的小组成员及项目计划分析分析（方案）（方案）查找影响问题的可能原因查找影响问题的可能原因 5WHY5WHY、鱼骨图、鱼骨图 区分可控原因和不可控原因区分可控原因和不可控原因 价值流图、流程图价值流图、流程图 确定关键原因确定关键原因 群策群力、头脑风暴群策群力、头脑风暴 KTKT分析法、行动学习分析法、行动学习 改进改进（实施）寻找改进措施，（实施）寻找改进措施，制定改进方案制定改进方案 头脑风暴头脑风暴 选择并确定解决方案选择并确定解决方案 行动学习行动学习 实施改进实施改进 收益收益/ /实施

26、难度评估矩阵实施难度评估矩阵保持保持（固化）（固化） 确认后的改进措施得到固化确认后的改进措施得到固化 建立问题预警机制（如可能）建立问题预警机制（如可能） 标准化标准化 确认改进的结果确认改进的结果“SAMS”方法总结方法总结33SAMS目录1 12 23 3 精益项目的实施精益项目的实施精益项目的管理精益项目的管理 精益项目的立项精益项目的立项344 4精益项目案例分享精益项目案例分享 2009年集团要求各单位每半年滚动上报一次，集团对项目进行审核批复，并给与评价。半年会和年度会上进行点评和经验交流各单位层面的项目，集团不做硬性要求，各单位可有创造性地开展集团公司每半年组织一次精益明星项目

27、评选，每次评选出5个明星项目 集团项目集团项目公司级项目公司级项目 各部门控股企业分公司项目各部门控股企业分公司项目员工的自我改善行动（改善提案）员工的自我改善行动（改善提案）精益项目的管理精益项目的管理集团项目管理集团项目管理化肥项目管理化肥项目管理分级管理分级管理对于督办项目实施过程管理，即对于项目的立项背景、目标确定、原因分析、改善举措及改善效果等要素和环节进行指导、督办、验收。公司备案公司备案公司督办公司督办项目评价项目评价 ： 按照项目的选择情况、实施情况、实施效果选择情况、实施情况、实施效果三个方面对精益改善项目进行综合评价，评价细则和标准见精益项目评价表。奖励：奖励： 优秀精益项

28、目分为一、二、三等奖，被评为公司优秀精益项目的，所在单位的精益管理考核评价中给与加分，一、二、三等奖项目分别在评价中加3、2、1分。 集团精益明星项目，除集团公司颁发奖状外，化肥公司按照一等奖的奖金标准进行奖励一次、加分一次。 36精益项目的管理精益项目的管理集团公司的精益项目矩阵集团公司的精益项目矩阵- - 35种精益项目类型种精益项目类型5S减少浪费减少浪费降低成本降低成本效率提升效率提升协同协同科研科研生产生产物流物流贸易分销贸易分销服务服务工程建设工程建设管理管理为为20092009年集团层面的关注重点年集团层面的关注重点精益项目的管理精益项目的管理成本费用：成本费用：能耗、物耗、循环

29、利用、装置开工率、库存等产品质量：产品质量：生产流程优化、工艺指标控制现场管理：现场管理：5S管理抓关键指标，积累行业数据和自身的历史数据，建立统计制度，促进改善。抓关键指标，积累行业数据和自身的历史数据，建立统计制度，促进改善。沈阳院 农药、染料浙化院 氟化工、农药太仓、西安环保 氟化工中化宁波、中化江苏 医药主要研发机构研研发发科研方面：科研方面：选题流程及市场适用性、知识产权管理、经费使用等实验方面：实验方面：小试、中试的成功率、产品质量、原材料浪费等管理体制：管理体制：一体化管理生生产产物物流流能能源源农业投入品农业投入品化工化工产产品品油油气气化化肥肥农农药药种种子子氟氟化化工工医医

30、药药天然天然橡胶橡胶石油 364万立方米化工 70万立方米散货 57万平方米仓储能力节能降耗：节能降耗：水、电、汽、油等的损耗营运效率：营运效率：库房布局、库房使用率、资源配置及各环节的协调现场管理：现场管理：5S管理、跑冒滴漏集团项目分类集团项目分类贸贸 易易 分分 销销服务服务管管 理理工程工程建设建设u费用控制方面：预算、设计、采购等环节u质量和进度方面：设计、采购、施工、验收等u组织架构、制度流程、工作协同、效率提升等方面u服务质量方面：客户满意度u资产管理方面：周转率、现金流、流动资产安全控制u经营方面：风险管控、营运资金收益率u流动性方面：应收、逾期账款、库存等u利润率方面：运输效

31、率、物流费用控制、毛利率等集团项目分类集团项目分类精益项目的管理精益项目的管理目录1 12 23 3 精益项目的实施精益项目的实施精益项目的管理精益项目的管理 精益项目的立项精益项目的立项404 4精益项目案例分享精益项目案例分享 41项目名称：缩短授信核销流程项目名称：缩短授信核销流程项目实施范围：北京总部预付款采购与赊销授信业务的跟踪核销项目实施范围：北京总部预付款采购与赊销授信业务的跟踪核销项目实施时间：项目实施时间：20082008年年4 4月月2828日日-2008-2008年年5 5月月3131日日项目负责人：崔春华项目负责人：崔春华 项目组成员：刘涛、史磊、王颖、冯雪莉项目组成员

32、：刘涛、史磊、王颖、冯雪莉精益项目案例分享精益项目案例分享-1-1项目实施背景：项目实施背景： 授信业务特别是国产肥授信采购业务金额大、笔数多，对业务经营影响大，以07年为例授信交易1008笔，金额达104.06亿元； 由于环节多、单据流转周期长，存在大量重复劳动，使授信核销的时间达1-2天，影响业务运营效率与资金的使用效率；07年11月，业务执行纳入到中台管理，为授信核销前移提供了条件。项目改进目标项目改进目标： 减少流程环节、缩短流程时间。在保证授信管理要求的前提下，梳理流程、缩短单据流，简化核销步骤至4个环节，将整个授信工作缩短到2-4个小时。42项目实施情况项目实施情况项目实施步骤项目

33、实施步骤项目实施举措项目实施举措项目完成时间项目完成时间1 1、修订授信核销、修订授信核销流程流程 对照改进目标，对原有授信核销流程开展修订工作，动员中台各对照改进目标，对原有授信核销流程开展修订工作，动员中台各岗位员工参与，多次研讨完成修订工作岗位员工参与，多次研讨完成修订工作 4 4月月2 2、授信核销流程、授信核销流程培训培训 在全体业务执行人员范围内，开展授信核销流程的培训，并进行在全体业务执行人员范围内，开展授信核销流程的培训，并进行采用问答式的方法解决了相关人员的问题采用问答式的方法解决了相关人员的问题 5 5月上旬月上旬3 3、授信核销工作、授信核销工作交接交接 按照公司现关工作

34、交接制度，双签了相关的工作交接表单，完成按照公司现关工作交接制度，双签了相关的工作交接表单，完成了工作交接了工作交接 5 5月中旬月中旬4 4、授信核销流程、授信核销流程跟踪检查跟踪检查 在工作交接的初期，原授信核销人员对业务执行人员开展了一对在工作交接的初期，原授信核销人员对业务执行人员开展了一对一给予帮助的行动，帮助业务执行解决了工作中碰到的各类问题一给予帮助的行动，帮助业务执行解决了工作中碰到的各类问题 5 5月下旬月下旬5 5、授信核销流程、授信核销流程优化完成优化完成 完成前期工作，授信核销正式纳入到业务执行工作内容中，相关完成前期工作，授信核销正式纳入到业务执行工作内容中，相关工作

35、进入正轨工作进入正轨 5 5月底月底项目已完成，达成既定目标项目已完成，达成既定目标精益项目案例分享精益项目案例分享-1-143项目成效项目成效从取得核销依据到最后核销的流程步骤表述从取得核销依据到最后核销的流程步骤表述 七步七步：从取得核销依据到最后核销的流程步骤表述从取得核销依据到最后核销的流程步骤表述 四步四步：4、业务执行单据存档5、复印件递交授信人员6、授信人员核销1、业务执行填写核销信息。（针对回款类财务进行确认）2、产品部确认3、业务执行复印单据浪费浪费7、授信人员存档4、业务执行单据存档3、业务执行核销1、业务执行填写核销信息。（针对回款类财务进行确认）2、产品部确认项目项目时

36、间时间流程步骤流程步骤存档次数存档次数改善前改善前1-21-2天天7 7步步2 2次次改善后改善后2-42-4小时小时4 4步步1 1次次精益项目案例分享精益项目案例分享-1-144l总体评价总体评价 业务支持方面：授信核销效率明显提高，信用资源的使用更为充分；业务支持方面：授信核销效率明显提高，信用资源的使用更为充分； 授信管理方面：减少了无效的沟通环节，岗位分工更加合理，使授信管理工作授信管理方面：减少了无效的沟通环节，岗位分工更加合理，使授信管理工作 得以更加关注于关键风险点的控制与管理。得以更加关注于关键风险点的控制与管理。l进一步需要改善的方面进一步需要改善的方面 与外部供应商的接口

37、流程：供应商发运与流向信息不符（错发到站与外部供应商的接口流程：供应商发运与流向信息不符（错发到站、报错收货人报错收货人、错错发产品）发产品） ，信息传递不及时，有必要加强供应商管理，严格我司流向指令，及时传递，信息传递不及时，有必要加强供应商管理，严格我司流向指令，及时传递发运信息；发运信息； 与分公司的接口流程：收货确认不及时，沟通成本高，借助信息手段完善信息传递流与分公司的接口流程：收货确认不及时，沟通成本高，借助信息手段完善信息传递流程，保证核销凭证收货确认的及时性程，保证核销凭证收货确认的及时性、准确性。准确性。项目小结项目小结精益项目案例分享精益项目案例分享-1-1快速改进类快速改

38、进类：提高夏季熔体车间开车率提高夏季熔体车间开车率问题描述问题描述改进目标改进目标实施步骤或措施实施步骤或措施完成时间完成时间责任人责任人 夏季产品易结块，导致开车率只有35%左右2008年夏季熔体车间开车率达到75%；全年可降低成本100万元 改进工艺流程，利用干燥装置对熔体产品进行干燥，降低产品水分，提高颗粒强度 08年底山东肥业副总经理 郑树林生产部负责人 阚洪福 单开春 对高温高湿空气进行除湿，降低空气湿度和温度，利用除湿后的空气对产品进行冷却后包装 对生产品种进行筛选，协调吸湿性较强品种在夏季的生产时间对操作方法进行改进，选用适合的防结剂，解决产品板结问题 精益项目精益项目案例分享案

39、例分享-2-245“提高装置夏季开车率提高装置夏季开车率”项目的选题紧密结合公司生产经营的实际情况。项目的选题紧密结合公司生产经营的实际情况。提高系统开车率，降低企业的生产成本，满足市场产品需求，是企业的主要提高系统开车率，降低企业的生产成本，满足市场产品需求，是企业的主要工作目标，同时也是精益生产的基本要求。工作目标，同时也是精益生产的基本要求。 问题：在夏季高温、多雨、空气湿度大，产品易吸潮，造成水分含量高、问题：在夏季高温、多雨、空气湿度大，产品易吸潮，造成水分含量高、颗粒强度低、板结现象严重，装置不能正常运行。颗粒强度低、板结现象严重，装置不能正常运行。20052005年至年至2007

40、2007年受此影响，年受此影响，装置开工率低，影响正常生产。装置开工率低，影响正常生产。20062006年夏季开车率只有年夏季开车率只有37.94%37.94%，20072007年夏季年夏季开车率只有开车率只有33.87%33.87%。 为了解决这一问题，公司选择了为了解决这一问题，公司选择了“提高熔体车间（西塔）夏季开车率提高熔体车间（西塔）夏季开车率”作作为重点精益项目实施攻关。为重点精益项目实施攻关。项目的选择项目的选择精益项目精益项目案例分享案例分享-2-246原因分析原因分析 熔体车间主要是生产以尿素为原料生产高氮复合肥，无论原料还是产品都有很强熔体车间主要是生产以尿素为原料生产高氮

41、复合肥，无论原料还是产品都有很强的吸湿性。的吸湿性。 尿基复合肥的临界相对湿度约为尿基复合肥的临界相对湿度约为6060，在空气的相对湿度大于，在空气的相对湿度大于6060的时候，尿基复的时候，尿基复合肥从空气中吸收水份，而且吸收水份的量随着空气的相对湿度的增加而显著增加。合肥从空气中吸收水份，而且吸收水份的量随着空气的相对湿度的增加而显著增加。经验表明，当空气的相对湿度大于经验表明，当空气的相对湿度大于8080的时候，这种吸湿现象相当严重，表现为复合的时候，这种吸湿现象相当严重，表现为复合肥颗粒相当潮湿，成品中含水量超过肥颗粒相当潮湿，成品中含水量超过1 1，而成为不合格品，同时产品也易结块。

42、，而成为不合格品，同时产品也易结块。 每年的夏季，临沂市气温超过每年的夏季，临沂市气温超过3030、相对湿度超过、相对湿度超过8080的天气经常发生，且持续的天气经常发生，且持续时间较长，每到这个时候，基于上述原因，我公司的高塔复合肥装置不得不停车，等时间较长，每到这个时候，基于上述原因，我公司的高塔复合肥装置不得不停车，等待天气转好后才能开车。且在夏季高温、多雨、空气相对湿度大的情况下，产品易吸待天气转好后才能开车。且在夏季高温、多雨、空气相对湿度大的情况下，产品易吸潮，造成水分含量高、颗粒强度低、板结现象严重，装置不能正常运行。潮，造成水分含量高、颗粒强度低、板结现象严重，装置不能正常运行

43、。精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2471、查找问题原因、查找问题原因对现有工艺流程进行分析对现有工艺流程进行分析一一铵铵氯氯化化钾钾填填充充料料粉体加热器粉体加热器斗提机斗提机一级槽一级槽二级槽二级槽尿素尿素熔融器熔融器尿液槽尿液槽泵泵泵泵造粒机造粒机造粒机造粒机蒸汽蒸汽刮料层刮料层刮料层刮料层斗提机斗提机分级筛分级筛包裹机包裹机包裹机包裹机斗提机斗提机分级筛分级筛成品包装成品包装码放码放原工艺流程简图原工艺流程简图精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2项目实施举措项目实施举措48三现主义和三现主义和5个为什么个为什么1）技术骨干及时深入一线现场跟班操作，梳理生产工艺流程，同生产一线

44、员工沟通、协商解决技术难题。工艺上，对试验和改进防结块技术，解决产品板结问题；对生产工艺流程进行改进，利用140左右的热空气对熔体产品进行二次干燥；高温高湿空气进行除湿，利用除湿空气对产品进行冷却后包装；同时，对产品品种进行筛选，吸湿性较强的品种尽量不安排在夏季生产。2）倡导每个生产一线的员工提出改善建议，遇到问题，群策群力，强化有效沟通，解决技术难题。2、应用精益理念和精益工具、应用精益理念和精益工具项目实施举措项目实施举措精益项目精益项目案例分享案例分享-2-249成立成立QC小组：小组：成立由工程部、生产部和熔体车间骨干员工组成的项目攻关小组，每周召开例会，运用“5W”,” 鱼骨图“、”

45、PDCA”等方法，寻找影响问题的可能原因，区分可控原因和不可控原因，分析并定改善措施。先实验后实施：先实验后实施：选派技术骨干到其他厂家考察、学习，改进措施及发放首先在公司化验室模拟实验，提高成功率，减少浪费。精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2项目实施举措项目实施举措50主要原因主要原因主要原因主要原因 改进措施改进措施改进措施改进措施 1 1、造粒塔窗户为敞开式，、造粒塔窗户为敞开式，雨天时出现雨水刮进现象，雨天时出现雨水刮进现象，使产品吸湿情况更加严重。使产品吸湿情况更加严重。 在造粒塔进风处增设挡板和布窗，在雨天时及时关闭，减少进塔的湿空气。2 2、在高温高湿天气情况、在高温高湿天

46、气情况下，产品吸湿后含有大量下，产品吸湿后含有大量 水分，不仅产品输送困难，水分，不仅产品输送困难，而且还因水分大而且还因水分大“ “糊死糊死” ”筛网，生产无法正常进行。筛网，生产无法正常进行。 增设干燥装置，吸潮后的产品先进入干燥滚筒，与140的热空气并流换热，将复合肥加热，将产品含水量由2.5%，下降到0.8%以下。精益项目精益项目案例分享案例分享-2-251主要原因主要原因主要原因主要原因改进措施改进措施改进措施改进措施 3 3、产品干燥后，一旦、产品干燥后，一旦接触到高温高湿气体，接触到高温高湿气体，会出现会出现“ “重新吸湿重新吸湿” ”的的现象。现象。 增设除湿冷却装置，先将高温

47、高湿气体进行冷却除湿，变成温度25，湿度60%的冷干空气，然后用冷干空气对干燥完的成品进行降温。4 4、 油状防结剂使用油状防结剂使用后，出现颗粒粘结，后，出现颗粒粘结，影响产品分级，还有影响产品分级，还有时出现影响包装秤称时出现影响包装秤称量精度的情况。量精度的情况。 降温后的产品加入粉状防结剂，然后密封包装。精益项目精益项目案例分享案例分享-2-252主要原因主要原因主要原因主要原因改进措施改进措施改进措施改进措施 5 5、产品含量不一致时，出、产品含量不一致时，出现操作指标的控制范围也现操作指标的控制范围也不尽相同。不尽相同。 针对不同的生产品种，对各种工艺指标和操作指标进调整，并形成车

48、间作业标准。6 6、 各部门发现的问题各部门发现的问题不能有效的整合，车间不能有效的整合，车间在执行上出现标准不统在执行上出现标准不统一现象。一现象。 由生产部牵头，形成各部门周例会制度，对运行中出现的问题实施持续改善。精益项目精益项目案例分享案例分享-2-253主要原因主要原因主要原因主要原因 改进措施改进措施改进措施改进措施 7 7、喷头在更换过程中，由、喷头在更换过程中，由于作业标准不统一，时间于作业标准不统一，时间快慢不一致，影响生产连快慢不一致，影响生产连续性。续性。 建立统一的喷头更换程序，更换时间限定在20分钟之内，提高了生产的连续性。8 8、尿液泵有时出现杂物、尿液泵有时出现杂

49、物堵塞现象，造成不必要停堵塞现象，造成不必要停车，影响生产连续性。车，影响生产连续性。 在尿素可以进入熔融器之前，增加筛网过滤装置，将尿素里面的合格证筛出；在尿液出口增加过滤网，将尿素融化过程中出现的杂物过滤掉。 精益项目精益项目案例分享案例分享-2-254一铵一铵氯化钾氯化钾 填充料填充料粉体加热器粉体加热器斗提机斗提机一级槽一级槽二级槽二级槽尿素尿素熔融器熔融器尿液槽尿液槽泵泵泵泵造粒机造粒机造粒机造粒机蒸汽蒸汽刮料机刮料机斗提机斗提机分级筛分级筛包裹机包裹机斗提机斗提机分级筛分级筛成品包装成品包装码放码放干燥滚筒干燥滚筒冷却滚筒冷却滚筒斗提机斗提机空空气气鼓风机鼓风机空气加热器空气加热器

50、除尘室除尘室干燥引风机干燥引风机排排空空除湿机组除湿机组冷风机冷风机除尘室除尘室冷却引风机冷却引风机排空排空高温高高温高高温高高温高湿空气湿空气湿空气湿空气改善后工艺流程简图改善后工艺流程简图精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2项目实施成果项目实施成果55西塔开车率西塔开车率 1）在温度为）在温度为25度的情况下，度的情况下，07年湿度达到年湿度达到85%就不具备开车条件，经过实施措施，就不具备开车条件，经过实施措施，08年在湿度达到年在湿度达到85-95%时时仍然能够正常生产。仍然能够正常生产。2）6月月1日日-8月月30日，熔体车间总开车率为日，熔体车间总开车率为61.25%（西塔为（

51、西塔为78.74%），比去年同期），比去年同期16.90%（西塔为（西塔为33.87%）分）分别高别高44.35%和和44.87%。3）6月月1日日-8月月30日，共生产复合肥日，共生产复合肥51909.3吨，比去年同期吨，比去年同期18211.125吨，多产吨，多产33698.175吨。吨。4）6月月1日日-8月月30日，高塔复合肥固定成本较去年下降日，高塔复合肥固定成本较去年下降44.84元元/每吨，每吨，较去年同期降低成本较去年同期降低成本243.6万元万元。5）产品投放市场后，没有收到有关产品板结方面的投诉。）产品投放市场后，没有收到有关产品板结方面的投诉。6-8月份月份06年年07年

52、年08年年熔体西塔开车率熔体西塔开车率37.77%33.87%78.74%财务收益财务收益精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2项目实施成果项目实施成果u 经过三个月运行和前后三次修改，公司制定了相应的设备和工艺操作标准手册u 对装置进行除湿技术改进的固化，并定期检查u 产品防板结方面得到持续改善u 对本次装置改造进行总结，为东塔改造的优化积累经验u 结合班组建设和厂区5S管理，企业成立了22个QC小组，建立起“管理循环机制”、“一分钟表扬批评机制”和“生产周例会制度”u 利用班前班后会对车间、班组的精益管理工作进行点评和布置，针对出现的新情况、新问题，通过三现主义、标准化管理、PDCA循环

53、和群策群力等精益工具和方法的应用，及时制定方案并得到妥善解决精益项目精益项目案例分享案例分享-2-2固化与保持固化与保持57立项最忌讳的五点：立项最忌讳的五点：一、一、“软柿子软柿子”项目，设立内容易改善、目标易达成的项目，不敢碰重点、项目，设立内容易改善、目标易达成的项目，不敢碰重点、难点、要点；难点、要点；二、问题描述不清晰，无法量化和衡量，改善的结果也无法考量；二、问题描述不清晰，无法量化和衡量，改善的结果也无法考量；三、原因分析不彻底，举措和原因不对应；三、原因分析不彻底，举措和原因不对应；四、改善举措是临时措施，不能持续执行；四、改善举措是临时措施，不能持续执行；五、改善靠技改，忽视人的能动性，忽视管理的作用。五、改善靠技改，忽视人的能动性，忽视管理的作用。58小结小结精益项目的立项和实施过程中，最忌讳什么？精益项目的立项和实施过程中，最忌讳什么？结束结束59从心开始从心开始从我做起从我做起知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久，死而不亡者寿。知足者富。强行者有志。不失其所者久，死而不亡者寿。