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2、 n企业理念识别系统，是企业赖以生存的原动力，是企业形象识别系统的核心，在企业发展中发挥着导向、规范、凝聚和激励的作用。企业理念识别系统主要包括企业使命、企业目标、企业价值观、企业经营思想等，具体描述着企业精神、行为准则和道德规范、经营方向、经营作风等丰富内容。问题问题2n n你如何理解：“德鲁克说：建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任”？ n n企业使命即企业存在的意义，企业使命是构成企企业使命即企业存在的意义，企业使命是构成企业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。企业使命至少有二层含义：企业使命至少有二层含义：n n其一是经济使命，也就
3、是说，企业为了自身的生其一是经济使命，也就是说，企业为了自身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，如果企业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，最后逐步萎缩下直至破产。最后逐步萎缩下直至破产。n n其二是社会使命，企业作为社会的一个构成、一其二是社会使命，企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须担负着社会赋予个细胞、一个组成部分，它必须担负着社会赋予它的使命，使企业发展与社会内外环境协调相处，它的使命，使企业发展与社会内外环境协调相处，互容互利，才能取得长远发展。互容互利，才能取得长远
4、发展。n n在现代社会中，企业要发展、壮大必须具有超越在现代社会中，企业要发展、壮大必须具有超越利润的新观念，正确处理追求经济效益与承担社利润的新观念，正确处理追求经济效益与承担社会责任这两个使命的相互关系。会责任这两个使命的相互关系。 问题问题3n n简述并举例企业价值观的三种基本类型：n n企业价值观有三种基本类型：n n一是以客为本型，如IBM的“最佳服务精神”；n n二是以人为本型，如“诺基亚以人为本”等；n n三是不断创新型，如丰田公司“家庭创新精神”。 问题问题4 你如何理解企业经营思想 ?n n企业经营思想是指企业经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念维系的行业规范
5、的总和。它是企业价值观的表现，是指导和调节员工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、确立交往关系的行为要求，对全体员工具有导向作用。 问题问题5n n企业理念的定位模式主要有哪几种？n n企业理念的定位模式主要有:n n目标导向型、团结凝聚型、开拓创新型、产品质量型、技术开发型、市场营销型、优质服务型等。问题问题6n n企业理念识别策划应遵循的表现原则n n企业理念识别策划应遵循的表现原则企业理念识别策划应遵循的表现原则n n（l l）美学原则。字体和色彩从视觉上具有美感，）美学原则。字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力。富有吸引力。n n（2 2）传播学原则。所用字体和色彩，易被公众记）传
6、播学原则。所用字体和色彩，易被公众记忆和理解，具有良好的传播效果。忆和理解，具有良好的传播效果。n n（3 3）简明原则。在不影响传播效果的基础上，标）简明原则。在不影响传播效果的基础上，标语口号尽量简短。语口号尽量简短。n n（4 4）变化性原则。要随着社会潮流和市场形势的）变化性原则。要随着社会潮流和市场形势的变化，不断变换标语口号。变化，不断变换标语口号。n n（5 5）独特性原则。要与同业者有所区别，保持创）独特性原则。要与同业者有所区别，保持创新和特色新和特色问题问题7n n你如何理解：“曾有学者把CI的理念教育概括为五种方式：反复、阐述、环境化、仪式、游戏、榜样示范等”？n n企业
7、理念是无形的，其传播需要载体，如何将理念识别渗透于企业与员工行为及视觉识别，使企业理念转化为企业共同的价值观，贯彻于员工的共同行动中，这是一个不断教育、渗透、贯彻、实践的系统工程。 问题问题8n n简述企业行为识别的内容（企业内部行为策划和外部行为策划两方面）n n1.企业内部行为策划n n（1）企业管理制度（2）工作环境（3）员工的组织管理和教育培训（4）员工行为规范（5）企业员工的礼仪规范n n此外，企业内部识别策划还包括福利制度、废弃物处理、生产设备、研究发展等方面内容。n n2.企业外部行为策划n n（1）市场营销（2）服务水平。（3）广告活动。（4）公关活动n n此外，企业外部行为识别策划还包括流通对策、公益文化性活动等方面内容。问题问题9n n企业形象策划导入条件n n（1）领导条件。n n（2）认识条件。n n（3）素质条件。问题问题10n n企业形象策划导入的恰当时机有那几个时机？n n（一）企业成立、变更或重组n n（二）重塑理念创建活力企业n n（三）企业实施品牌兴企战略n n（四）企业实施形象强企战略n n（五）企业实施规模经营战略n n（六）企业实施其他战略举措
